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Presentación de la ponencia "Gestión del Social Media en la Gestión de Personas: ¿Gestión Imposible?" en el Congreso Social Media Marketing celebrado en diciembre de 2010TRANSCRIPT
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CON_GESTIÓN DE PERSONAS
Gestión del Social Media en la Gestión de Personas:¿Gestión Imposible?
Nacho Muñozwww.congestiondepersonas.com@ignacionacho
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¿Qué animal representa la función de MARKETING en la empresa?
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CON_GESTIÓN DE PERSONAS
¿Qué animal representa la función de RECURSOS HUMANOS en la empresa?
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MARKETING
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CON_GESTIÓN DE PERSONAS
RECURSOS HUMANOS
1. DE ANDRÉS, EUGENIO: “Recursos Humanos debe morir”, Marzo 2010http://rrhhypersonas.blogspot.com/2010/03/recursos-humanos-debe-morir.html
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¿Qué hacemos “los de” recursos humanos en las empresas?
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¿Qué deberíamos hacer “los de”recursos humanos en las empresas?
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Incrementar el rendimiento económico de la empresa a través de las personas,
incrementando la satisfacción y, por qué no, el orgullo de las personas por pertenecer a la
empresa
CON_GESTIÓN DE PERSONAS
2. MUÑOZ, IGNACIO: “¿Personas y Resultados? o ¿Resultados y Personas?”, Julio 2009http://congestiondepersonas.com/2009/07/%C2%BFpersonas-o-resultados-o-%C2%BFpersonas-y-resultados/
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¿qué andamos buscando en el social media?
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3. REY, AMALIO A.: “Preguntas y cavilaciones para el ebe”, Noviembre 2010http://www.amaliorey.com/2010/11/10/empresa-2-0-preguntas-y-cavilaciones-para-el-ebe-post-199/
¿Hacer más social el business?¿Hacer más business con lo social?
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¿qué andamos buscando en el social media?
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¿El Paraíso?
Organizaciones dos.cero
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4. GROSS, MANUEL: “Características 1.0 que impiden ser organizaciones 2.0”, Febrero de 2009.http://manuelgross.bligoo.com/content/view/455683/Caracteristicas_1_0_que_impiden_ser_organizaciones_2_0.html
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organizaciones 1.0 organizaciones 2.0
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Organizaciones dos.cero
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5. SÁNCHEZ BOTE, DAVID: “Quehaydelomio 2.0”, Febrero 2009http://bside.consultorartesano.com/2009/02/20/quehaydelomio20/
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MERCADO (gente de fuera)MERCADO (gente de fuera)MERCADO (gente de fuera)
escuchar conversar co-crear
operatividad de las
herramientas
valores / cambio cultural
Social Media Marketing
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CON_GESTIÓN DE PERSONAS
COLABORADORES (gente de dentro)COLABORADORES (gente de dentro)COLABORADORES (gente de dentro)
coordinación gestión del conocimiento
pertenencia
operatividad de las
herramientas
valores / cambio cultural
RRHH 2.0
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CON_GESTIÓN DE PERSONAS
COLABORADORES (gente de dentro)COLABORADORES (gente de dentro)COLABORADORES (gente de dentro)
coordinación gestión del conocimiento
pertenencia
operatividad de las herramientas
valores / cambio cultural
Se trata de hacer el trabajo de forma menos caótica utilizando herramientas dos.cero
* Wikis vs correo electrónico
* Twitter / mensajería instantánea vs pos-it o sms
* Blog corporativo vs anuncio vs revista de empresa
* Google docs vs correo electrónico
* Sindicación vs preguntar a unos y a otros
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CON_GESTIÓN DE PERSONAS
COLABORADORES (gente de dentro)COLABORADORES (gente de dentro)COLABORADORES (gente de dentro)
coordinacióngestión del
conocimientopertenencia
operatividad de las herramientas
valores / cambio cultural
Se trata de aprovechar todo el conocimiento que genera la organización a través de herramientas dos.cero
* Delicious vs repositorios
* Blog de equipo vs reuniones interminables
* Blog personal y meritocracia vs enchufismo interno
* Comunidad vs formación tradicional
* Wiki vs manual de funciones
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CON_GESTIÓN DE PERSONAS
COLABORADORES (gente de dentro)COLABORADORES (gente de dentro)COLABORADORES (gente de dentro)
coordinación gestión del conocimiento pertenencia
operatividad de las herramientas
valores / cambio cultural
Se trata de hacer sentir suya la empresa a la gente, ser una organización dos.cero
* Hacker vs ora et labora
Pasión-Libertad-Conciencia Social-Verdad-Anticorrupción-Lucha contra la alienación del hombre-
Libre acceso a la información-Valor de lo social-Reconocimiento entre iguales-curiosidad-creatividad
* Valores
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Factores organizativos parano ser dos.cero
¿Recursos humanos o trabajadores del conocimiento?
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Usos de internet en la empresa
6. ITURBE, JULEN: “Cuatro formas de entender internet en la empresa”, Abril 2010http://blog.consultorartesano.com/2010/04/cuatro-formas-de-entender-internet-en-la-empresa.html
Factores organizativos parano ser dos.cero
1º Una cosa es trabajar, otra internet
2º Internet para comunicar
3º Están en internet
4º Empresas digitales
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CON_GESTIÓN DE PERSONAS
El tamaño... sí importa
Factores organizativos parano ser dos.cero
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Factores actitudinales en la Dirección parano ser dos.cero
- Procesos up-down- Control, control, control- Creencia de la zanahoria como motivador principal- Visión elitista de la sociedad
- Intolerancia hacia el error- Desconfianza- Primacía del resultado frente al proceso
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CON_GESTIÓN DE PERSONAS
Paradoja de la productividad
Factores estadísticos parano ser dos.cero
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¿Y qué se está haciendo desde Recursos Humanos?
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¿Qué hacen las/os directoras/es de RRHH?
Pues no están en la Web Social
7. BOLIVAR, JOSÉ MIGUEL: “Recursos Humanos y Redes Sociales”, Marzo 2010http://www.optimainfinito.com/2010/03/desarrollo-organizacional-recursos-humanos-y-redes-sociales.html
Efecto endogamiaEfecto prepotenciaEfecto ignoranciaEfecto status quo
Pirámide de la población
Pérdida masiva de compromiso
Necesidad de mayor conciliación
Productividad vergonzosa
Coexistencia multigeneracional
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CON_GESTIÓN DE PERSONAS
Conclusiones
No sabemos si las organizaciones dos.cero existirán del todo.No todas las empresas podrán ser dos.cero.
La organización dos.cero es mucho más que hacer Social Media en la empresa.
Marketing no debe monopolizar las estrategias dos.cero.
RRHH tiene mucho que decir en las transición uno.cero - dos.cero.
RRHH no está haciendo (casi) nada y tiene muchos retos por delante.