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Comportamiento Organizacional
LA ORGANIZACIÓN
QUE APRENDE
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Elementos del Aprendizaje Organizacional
PRINCIPIOS: lo que se es o desea ser
INSIGHTS: lo que se sabe y se entiende
REGLAS: Lo que se debe y puede hacer
COM PORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
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Aprendizaje Organizacional
"Con el término "aprendizaje organizacional" nos referimos al cambio del comportamiento organizacional; este último es un proceso de aprendizaje colectivo".
Swieringa y Wierdsma, 1995
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Ciclos de Aprendizaje
Resultados
Conducta
Reglas
Insights
Principios
AprendizajeIndividual
AprendizajeColectivo
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Aprendizaje en un ciclo
Tienen relación con el hecho de mejorar la calidad, el servicio y las relaciones con los clientes.
Ejemplo: Una universidad observa un descenso gradual en la cantidad de solicitudes de inscripción de nuevos alumnos. Se decide intensificar la publicidad, producir un nuevo folleto,etc.
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Aprendizaje de doble ciclo
Tiene que ver con el conocimiento y el entendimiento colectivo.
Ejemplo: La universidad empieza a cuestionarse acerca del plan de estudios que ofrece así como del ambiente que reina en ella.
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Aprendizaje en triple ciclo.
Se discute acerca de los principios esenciales de la organización.
Ejemplo: Se hace un estudio acerca del perfil de los egresados de una universidad que desean las organizaciones en el campo laboral.
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Aprendizaje Colectivo
Ciclo Área Nivel Resultado
Sencillo Reglas Obligaciones ypermisos
Mejoramiento
Doble Insights Conocimiento entendimiento
Renovación
Triple Principios Valor Desarrollo
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Organizaciones que Aprenden
Las organizaciones que aprenden no sólo son capaces de aprender, sino tambièn de aprender a aprender.
Se adaptan a los cambios sin perder su identidad.
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Características
ESTRATEGIA: Misión. Corto y mediano
plazo. Racional e intuitiva Activa y proactiva.
ESTRUCTURA: Unidades y
equipos flexibles. En base a
combinaciones del mercado y producto.
Descentralización.
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Características
CULTURA: Orientada a las
tareas. Resolución de
problemas. Creativa.
SISTEMAS: De apoyo a la toma
de decisiones. Información para
reflexionar y actuar.