riesgos laborales - esamblaje y mantenimiento de computadoras

ENSAMBLAJE DE COMPUTADORASINTRODUCCION AL MANTENIMIENTO PREVENTIVO YCORRECTIVO DE PC`S

MONTAJE DE COMPUTADORAS

APRENDERÁS A MONTAR Y DESMONTAR COMPUTADORES

RESPETARÁS LAS NORMAS DE SEGURIDAD EN EL MONTAJE DE COMPUTADORES.

SOLUCIONARÁS ERRORES FRECUENTES EN EL MONTAJE Y/O USO.

VOCABULARIO INICIAL• Control PWM: control de velocidad del ventilador por medio de impulsos. Es utilizado para controlar la velocidad del

ventilador del procesador evitando un mayor desgaste de los rodamientos y un mayor ruido.

• Fanbus: es un concentrador o hub (en inglés) en el que se pueden conectar varios ventiladores. Se utiliza cuando en la placa base tiene un menor número de conexiones que las necesitadas.

• Heat-pipe: es un sistema de refrigeración aplicada en casi todos los disipadores de alto rendimiento. Se basa en un tubo de cobre hueco por el que circula un líquido que se evapora en las zonas más calientes (absorbiendo el calor) y licuándose en las zonas más frías (expulsando el calor).

• Poka-yoke (sistema a prueba de tontos): es una técnica de calidad que se aplica con el fin de evitar errores en la operación de un sistema. Se utiliza en casi todos los conectores de la placa base para evitar conexionado erróneo. Se empezó a utilizar en Toyota (1960)

• Slot: conector o puerto de expansión de la placa base. Permite conectar en él tarjetas de expansión.

• Socket o zócalo: es un pequeño pedestal donde se inserta el procesador en la placa base. Para evitar confusiones, solo se puede conectar al procesador con una posición.

• Termoconductor: material, generalmente metálico, que permite el traspaso de calor por él.

• En el montaje y desmontaje de los equipos informáticos se trabaja con

componentes sometidos a tensión eléctrica, se manejan superficies cortantes,

herramientas puntiagudas, etc., con lo que existe el riesgo de sufrir un

accidente. Por ello, es fundamental cumplir las medidas establecidas en

materia de prevención de riesgos laborales.

NORMATIVAS PARA PROTECCIÓN AMBIENTAL EN EL ECUADOR

• Investigar normativas en el Ecuador

BUENAS PRÁCTICAS MEDIOAMBIENTALES EN EL MONTAJE Y MANTENIMIENTO DE EQUIPOS INFORMÁTICOS

• Uso de componentes electrónicos y consumibles (técnico informático) genera

multitud de residuos altamente dañinos para el medio ambiente.

• Uo de prácticas relativas al uso de los equipos informáticos y al tratamiento

de sus residuos para cuidar el medio ambiente Regla 3R

REGLA DE LAS 3R (ORGANIZACIÓN ECOLOGISTA GREENPEACE)

Reduce

Reuse

Recycle

COMO ES ESO?

Reducir.

• Residuos ?? Sencillaevitar que estos existan.

Ejemplo: se imprime en modo económico, se

reduce la cantidad de tinta que consume la

impresora y se disminuyen los

cartuchos de tinta que hay que desechar.

Reutilizar

• Consiste en alargar la vida útil de un producto, poniéndolo a disposición de otras personas si nosotros no lo vamos a utilizar. • Ejemplo, si se va a tirar

un computador usado, es mejor donarlo a una ONG que lo vaya a reutilizar con personas sin recursos.

- Reciclar

• Cuando ya no hay más remedio que deshacerse de los residuos, en vez de tirarlos a la basura, hay que llevar a cabo una recogida selectiva de los mismos para poder darles un tratamiento adecuado que permita su reutilización.

Procedimientos para proteger el medio ambiente

Ordenadores y periféricos contienen materiales que pueden ser

perjudiciales para el medio ambiente.

Proteger el medio ambiente de manera responsable eliminación y reciclado:

•Hoja de Datos de Seguridad de Materiales (MSDS)

•TME hoja informativa resume la información de identificación de los materiales,

incluyendo los componentes peligrosos que pueden afectar a la salud, los riesgos de

incendio, primeros auxilios y requisitos.

•Desecho adecuado : Cumplir con las políticas que especifican los procedimientos de

eliminación diferentes materiales tales como baterías, monitores y se utilizan kits de

impresora.

PROCEDIMIENTOS DE LABORATORIO SEGURO:

El lugar de trabajo debe tener pautas de seguridad para :

Proteger a las personas de una lesión.

Proteger el equipo de posibles daños.

Proteger el medio ambiente de la contaminación.

REGLAS PARA PREVENIR LESIONES

• Normas nacionales y de la industria

• Reglas de seguridad laboral

• Estar alerta y despierto

• Formación trabajo con electricidad, herramientas eléctricas, o cualquier material potencialmente

peligrosos.

• Usar el equipo de seguridad.

• Levantar con las piernas, no la espalda.

• El lugar de trabajo no es el lugar de las drogas o del alcohol.

• Siempre actúan profesionalmente.

• Mantenerse al corriente de las cuestiones relacionadas con la seguridad y la salud en el lugar de

trabajo.

CARACTERÍSTICAS DE SEGURIDAD EN EL TRABAJO

Limpia y organizada, entorno bien iluminado

Los procedimientos adecuados para el manejo de equipos.

Correcta eliminación o reciclaje de los componentes que contienen materiales peligrosos

Directrices de seguridad

•La mayoría de las empresas requieren la elaboración de informes, las lesiones, incluyendo

la descripción de los procedimientos de seguridad no se ha seguido.

•Pueden producir daños en el equipo en el caso de reclamos por daños y perjuicios por parte

del cliente.

•Tipos de directrices de seguridad: General, eléctricos, de incendio

SEGURIDAD EN GENERAL: QUE DEBEMOS HACER CUANDO SE TRABAJA CON UN ORDENADOR?

1.Retirar relojería y joyería, ropa suelta y segura.

2.Apague el sistema y desconecte equipos antes de proceder a los trabajos de mantenimiento.

3.Cubra los bordes puntiagudos dentro de la caja de la computadora con cinta adhesiva.

4.Nunca abra una fuente de alimentación o de un monitor CRT.

5.No toque las áreas en las impresoras que están de moda o que utilizan alta tensión.

6.Saber donde el extintor de incendios se encuentra y cómo se utiliza.

7.Mantener los alimentos y bebidas de su entorno.

8.Mantener el área limpia y libre de desorden.

9.Doblar las rodillas para levantar objetos pesados para evitar lesiones a la espalda.

PROCEDIMIENTOS DE SEGURIDAD PARA PROTEGER EL EQUIPO DE POSIBLES DAÑOS Y PÉRDIDA DE DATOS

• La acumulación puede saltar a un componente, que pueden causar daños, lo

que se conoce como descargas electrostáticas (ESD).

• ESD puede ser destructivo para la electrónica en un sistema informático.

• Puede acumular electricidad estática en que caminar sobre una alfombra.

• Si la descarga produce dolor o hace algún ruido, la carga era

probablemente más de 10.000 voltios.

TIPOS DE INTERFERENCIA:

Descarga electrostática (ESD)

• Acumulación de carga eléctrica en una superficie• 30 Voltios de electricidad estática puede dañar

un componente de la computadora.

Interferencias electromagnéticas (EMI)

• Intrusión de señales electromagnéticas en un medio de transmisión, tales como cables de cobre• Las fuentes pueden ser: Hombre, fenómenos

naturales, clima o cualquier fuente diseñado para generar energía electromagnética.

PREVENIR DAÑOS POR DESCARGASELECTROSTÁTICAS

Mantenga todos los componentes en bolsas antiestáticas hasta que usted esté listo para instalar.

Utilice tierra esterillas de bancos.

Utilizar las alfombrillas a tierra en las áreas de trabajo.

Utilice pulsera antiestática correas para trabajar con los equipos

Tipos de interferencia (cont.)

Fluctuaciones de potencia

• Tensión en un equipo no es exacto o constante• Los apagones, caídas de voltaje, ruido, picos y

sobrecargas

Dispositivos de protección de la alimentación

• Supresor de sobrevoltaje • Fuente de alimentación ininterrumpida (SAI) • Fuente de alimentación de reserva (SPS)

LOS SIGUIENTES TIPOS DE FLUCTUACIONES DE CA PUEDE PROVOCAR LA PÉRDIDA DE DATOS O UN

ERROR DE HARDWARE:

APAGÓN

• Pérdida completa de alimentación de CA

CAIDA DE VOLTAJET

• Reducido nivel de tensión de corriente alterna que dura un período de tiempo

RUIDO

• Interferencia eléctrica de los generadores y los relámpagos

SPIKE

• Aumento repentino en la tensión que dura un período de tiempo muy corto y supera el 100% de la tensión normal de una línea

INCREMENTO DE POTENCIA

• Dramático incremento en la tensión por encima del flujo normal de corriente eléctrica

DISPOSITIVOS DE PROTECCION DE LA ALIMENTACIÓN

Un supresor de sobrevoltaje ayuda a proteger contra el daño de las bajas y los picos, un supresor de sobrevoltaje desvía tensión eléctrica adicional en la línea del suelo.

Fuente de alimentación ininterrumpida (SAI) ayuda a proteger contra los problemas en el suministro de energía eléctrica potencial eléctrico mediante el suministro de energía eléctrica un ordenador o a otro dispositivo.

Fuente de alimentación de reserva (SPS) ayuda a proteger contra posibles problemas de energía eléctrica con una batería de respaldo para el suministro de energía cuando el voltaje de entrada cae por debajo del nivel normal

TENER EN CONSIDERACION:

• Nunca conecte una impresora en un dispositivo UPS.

• UPS los fabricantes sugieren que no conectar una impresora a

un UPS por temor de quemar el motor de la impresora.

HOJA DE DATOS DE SEGURIDAD DE MATERIALES(MSDS)

Ordenadores y periféricos contienen materiales que pueden ser perjudiciales

para el medio ambiente = residuos tóxicos.

Materiales pueden contener altas concentraciones de metales pesados como

el cadmio, plomo, mercurio o. del reglamento para la eliminación de

materiales peligrosos varían de acuerdo al estado o país.

Ponerse en contacto con el local de reciclaje o eliminación de residuos las

autoridades de su comunidad para obtener información sobre los

procedimientos de eliminación y servicios

ELIMINACION DE EQUIPOS

• Las baterías de los equipos portátiles pueden contener plomo, cadmio, litio, alcalinas de

manganeso y mercurio: Reciclaje de baterías debe ser una práctica estándar para un técnico.

• Monitores tienen hasta 4 libras de plomo, así como metales de tierras raras, los monitores deben

ser eliminados en el cumplimiento de las regulaciones ambientales.

• Utiliza tóner de impresora y cartuchos de impresora kits se deben desechar de manera adecuada

o reciclado.

• Póngase en contacto con la empresa de servicios sanitarios para aprender cómo y dónde puede

deshacerse de los productos químicos y disolventes utilizados para limpiar ordenadores.

HERRAMIENTAS ESPECIALIZADAS

• Uso de herramientas y software hace que el trabajo sea

menos difícil y garantiza que las tareas se realizan

correctamente y de forma segura.

Herramientas de Hardware

•Herramientas ESD

•Herramientas de Mano

•Herramientas de limpieza

•Herramientas de Diagnóstico

HERRAMIENTAS DE HARDWARE: HERRAMIENTAS ESD

• Incluye pulsera antiestática antiestáticas para prevenirdaños por descargas electrostáticas a equipo de cómputo.• Mat. antiestático es el lugar o a hardware para evitar

la electricidad estática de la construcción.

Herramientas ESD

• Incluyen varios destornilladores, alicates de punta fina, acodadas, alicates, pinzas, retriever, y la linternaHerramientas de mano

• Incluyen paño suave, lata de aire comprimido, bridas, y organizador de piezasHerramientas de limpieza

• Incluyen multímetro Digital, adaptador de bucle, Sonday Tóner

Herramientas de diagnóstico

HERRAMIENTAS DE HARDWARE DE MANO

Destornillador Cabeza plana

Destornillador Philllips

Destornillador Torx

Llave de tuercas

pinzas Cortador de alambre

Recuperador de partesLinterna

Pelador de cables ponchadora

USO DE EQUIPOS INFORMÁTICOS Y CONSUMIBLES


• Uso de principios: reducir y reutilizar.

1. Reducir consumo de energía personas enciende el computador al inicio

de la jornada laboral y no lo apaga hasta que la acaba,

independientemente de si lo utiliza o no. Ejemplo : no apagar nunca el

monitor.

• Dispositivos con el logotipoEnergy Star, si están correctamente

configurados, disminuyen el consumo durante los periodos de

inactividad



2. NO hacer uso abusivo del papel trabajar con archivos en soporte

informático y reducir la impresión de documentos, usando medios electrónicos

de comunicación de datos.

• Imprimir a dos caras para reducir a la mitad el papel usado.



3. Uso de toners reducir su uso imprimiendo, siempre que se pueda, en

blanco y negro en lugar del color.

• Utilizar el modo económico de impresión. Una medida muy simple de ahorro de tóner

consiste en agitar el cartucho de tóner cuando empieza a avisar de que se está

agotando, pues esto permite realizar bastantes copias adicionales

COMO RECICLAMOS CARTUCHOS USADOS:

• Comprar un juego de relleno y reutilizarlos.

• Depositarlos en un punto limpio para su recogida y reciclaje.

• Venderlos a alguna empresa que se dedique a la compra de cartuchos

vacíos. Se puede acceder a estas empresas directamente o a través de

Internet.

Las pilas y baterías necesarias para el funcionamiento de equipos y periféricos deben ser depositadas en contenedores especiales para entregarlas posteriormente a entidades gestoras de este tipo de residuos. También pueden ser llevadas a un punto limpio o depositadas en los contenedores que hay en determinados establecimientos.

GESTION DE RESIDUOS INFORMATICOS

GESTION DE RESIDUOS INFORMÁTICOS:

• En el montaje y reparación de generan residuos, componentes que son altamente

contaminantes y que no pueden ser tirados a la basura, pues pueden producir

graves daños al medio ambiente.

• En efecto, las placas de circuitos contienen materiales como plata, cromo, cobre, oro

o plomo que, si bien son muy contaminantes, pueden ser fácilmente separados y

reutilizados.

• Como? Compra de un equipo cuando sea necesario.

• Reutilizar los materiales informáticos Componente que se retira de un equipo puede

ser utilizado en otro con menos requerimientos informáticos.

• Los monitores, sobre todos los CRT, contienen muchos elementos contaminantes, por lo

que debemos ser especialmente cuidadosos a la hora de procesar sus residuos.

GESTION DE RESIDUOS INFORMÁTICOS:

Un monitor abandonado Un Barril con baterías para reciclaje

HERRAMIENTAS PARA USO O ENSAMBLAJE DE EQUIPOS INFORMATICOS

USO APROPIADO DE LAS HERRAMIENTAS:

Seguridad en el lugar de trabajo es responsabilidad de todos.

Antes de proceder a la limpieza o reparación de equipos herramientas en buen estado.

Uso adecuado de una pulsera antiestática para evitar daños por descargas electrostáticas en los

componentes del ordenador. PRECAUCIÓN : Nunca utilice una pulsera antiestática si va a reparar un monitor

CRT

Uso correcto de un material de electricidad estática: las transferencias de equipo a un punto de conexión a

tierra.

Uso adecuado de herramientas de mano.

Uso adecuado de materiales de limpieza

DEMOSTRAR EL BUEN USO DE MATERIALES DE LIMPIEZA:

• Mantenimiento equipos están limpios por dentro y por fuera es una parte vital de un

programa de mantenimiento.

• La suciedad puede causar problemas con el funcionamiento de los ventiladores,

botones y otros elementos mecánicos.

• Antes de limpiar cualquier dispositivo, apague y desconecte el dispositivo de la

fuente de alimentación.

DESTORNILLADOR:

• Un destornillador es una herramienta que se utiliza para apretar y aflojar

tornillos y otros elementos de máquinas que requieren poca fuerza de apriete

y que generalmente son de diámetro pequeño.

TIPOS MAS COMUNES

PLANO ESTRELLA PHILLIPS

DESTORNILLADOR:

Plano. Muy común pero poco usado en el montaje de equipos informáticos.

Estrella. Se utiliza en el montaje de equipos informáticos, generalmente en la unión de

piezas plásticas.

Philips. Muy utilizado, es el más común, en el montaje de equipos informáticos,

generalmente en la unión de piezas. Se suele confundir con el estrella y se

descabotan los tornillos.

Tipos de destornilladores

PASTA TERMICA:• La pasta térmica, también llamada silicona térmica, masilla térmica o grasa

térmica

• Sustancia que incrementa la conducción de calor entre las superficies de dos o más objetos que pueden ser irregulares y no hacen contacto directo.

• Uso ayudar a la disipación del calor de componentes mediante un disipador.

• Existen tres tipos de pasta térmica:

De color blanco

generalmente.

SILICONA CON SILICIO

De color plateado

generalmente.

SILICONA CON PLATA

De color blanco

generalmente.

SILICONA CON CERÁMICA

PASTA TÉRMICA:

Pasta sobre el procesador

PINZAS:

• Una pinza o pinzas es una máquina-herramienta simple cuyos extremos se aproximan para sujetar algo.

• Funciona con el mecanismo de palancas simples, que pueden ser accionadas manualmente o con mecanismos hidráulicos, neumáticos o eléctricos.

• Existen pinzas para diferentes usos: corte, sujeción, prensa o de presión.

Cuatro tipos de pinzas de taller: pinza de corte (izq.), pinzas de presión (arriba), pinzas mecánicas (centro) y pinzas de punta (abajo).

BRIDAS

• Una brida es un elemento de

sujeción generalmente empleado

para unir cables, favoreciendo la

ventilación de los componentes

internos y posibles vibraciones y

ruidos entre los cables, la caja o

dispositivos con movimiento

(ventiladores, discos duros, etc).

ASPIRADORA DE MANO REGULABLE

• Una aspiradora es un dispositivo

que utiliza una bomba de aire

para aspirar el polvo y otras

partículas pequeñas de suciedad.

Debe de ser regulable porque hay

aspiradoras quepueden dañar los

componentes por su capacidad de

succión.

aspiradora promocional alimentada por USB

BOTE DE AIRE COMPRIMIDO:

• Un bote de aire comprimido seco es un spray de aire que no contiene humedad, al pulverizarlo sobre un componente hardware, lo limpia de polvo.

• Debido al frío que produce su pulverizado, puede helar la humedad del ambiente prodicendo un poco de escarcha en el componente que a los pocos segundos se evapora.

• Es más eficiente que el soplado pues evita que:

• Aspiración puede producir descargas electrostáticascortocircuito.

• Polvo del computador a la cara de quien lo expele.

TOALLITAS LIMPIADORAS DE PANTALLAS• Las toallitas de pantallas son toallas de papel típicas

que no contienen alcohol o componentes que puedan

dañar a las pantallas plásticas de TFT

• Tambien existen en spray

• Limpiar el exterior de la computadora y la pantalla de

vídeo, humedezca un paño suave y sin pelusa con la

solución de limpieza, y limpiar el elemento hasta que

quede limpio.

• No rocíe directamente con un producto de limpieza.

PULSERA ANTIESTÁTICA• Un brazalete antiestático o pulsera antiestática consiste en una

cinta con un velcro para fijarla en la muñeca conectada a un

cable de toma de tierra que permite descargar cualquier

acumulación de electricidad estática en el cuerpo de un

operario.

• Correctamente con una pulsera antiestática para evitar daños

por descargas electrostáticas en los componentes del

ordenador.

• Correa de muñeca: conductor que se conecta al cuerpo del

equipo en el que está trabajando

• Objetivo principal igualar la carga eléctrica entre el

técnico y el equipo.

MANTEL ANTIESTÁTICO

• Un mantel antiestáticoconsiste en un mantel que se sitúa sobre la mesa de

trabajo conectado a un cable de toma de tierra que permite descargar

cualquier acumulación de electricidad estática en el cuerpo de un operario.

USO ADECUADO DE UNA ALFOMBRILLAANTIESTÁTICA

• Una alfombrilla antiestática es ligeramente conductora

• Transferencia de equipo a un punto de conexión a tierra.

• Cuando se trabaja en un banco, el banco y la alfombrilla

antiestática De pie sobre la alfombra y llevando el

correa para la muñeca, el cuerpo tiene la misma carga

que el equipo y reduce la probabilidad de ESD.

ALCOHOL ISOPROPÍLICO

• El alcohol isopropílico, es un alcohol incoloro, inflamable, con un olor intenso y

muy miscible con el agua. Sirve para limpiar contactos de aparatos

electrónicos, ya que no deja marcas y es de rápida evaporación.

CEPILLO DE DIENTES ESTRECHO Y SUAVE

• El cepillo de dientes es un instrumento de higiene oral utilizado para limpiar

los dientes y las encías. Junto con el alcohol isopropílico se usan para limpiar

los contactos electrónicos. Se recomienda un cepillo con las cerdas suaves

para no dañar los contactos.

BASTONCITOS DE ALGODÓN

• El bastoncitos de algodón se usan junto con el alcohol alcohol isopropílico

para limpiar los contactos electrónicos. PERO NO SE RECOMIENDA PUES

DEJA PELUSILLA.

BROCHAS DE PINTURA

• Una brocha es un instrumento consistente en un conjunto de cerdas unidas a un

mango que se utiliza para limpiar el polvo de los orificios.

TENAZA

• La tenaza es una herramienta muy antigua que se

utiliza para extraer clavos, cortar cables u alambre u

otros elementos entre otras funciones, esta hecho de

acero, para que se pueda adaptar de acuerdo al

criterio de aquel que la emplea.

ALICATE PUNTIAGUDO

• pinzas de punta o alicate puntiagudo, es una herramienta de sujeción usada

por electricistas y otros artesanos para doblar, reposicionar.

ALICATE

• Los alicates son herramientas imprescindibles para el trabajo de montajes

electrónicos. Suele ser utilizada para múltiples funciones como sujetar

elementos pequeños o cortar y modelar conductores.

LINTERNA

• Una linterna eléctrica es un aparato portátil de iluminación que funciona

mediante pilas o baterías eléctricas. Se usa para alumbrar zonas muertas de

luz de la caja o gavinete. Suelen ser muy pequeñas, así caben en cualquier

rincón de la caja o gavinete.

LUPA

• La lupa es un instrumento óptico que consta de una lente convergente de corta distancia focal, que desvía la luz incidente de modo que se forma una imagen virtual ampliada del objeto por detrás de una. Una lente convergente puede conseguir que la imagen de un objeto se vea ampliada, y, por lo tanto, verla bajo un ángulo aparente mayor.

ORGANIZADOR

MULTIMETRO

• Un multímetro, también denominado polímetro,

tester o multitester, es un instrumento eléctrico

portátil para medir directamente magnitudes

eléctricas activas como corrientes y potenciales

(tensiones) o pasivas como resistencias,

capacidades y otras.

HERRAMIENTAS DE SOFTWARE

HERRAMIENTAS DE GESTIÓN DE DISCOSH

ERRA

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DIS

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FDISK

Formato

Scandisk o CHKDSK

Defrag

Liberador de espacio en disco

Administración de discos

Comprobador de archivos de sistema (SFC)

HER

RAM

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GES

TIO

N D

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FTW

ARE

Centro de seguridad Windows 7

Programa antivirus

Programa antispyware

Ventana 7 programa de firewall

Herramientas de organización

Notas

Revista

Historia de las reparaciones

Referencia de Internet

FDISK:

• Crear y eliminar particiones en un disco duro

FORMAT:

• Preparar una unidad de disco duro para almacenar la información

SCANDISK O CHKDSK

• Comprueba la integridad de los archivos y carpetas de una unidad de disco duro mediante la

lectura del disco de superficie los errores físicos.

DEFRAG:• Optimiza el espacio en la unidad de disco duro para permitir un acceso más rápido a los

programas y datos

LIBERADOR DE ESPACIO EN DISCO• Libera espacio en el disco duro en busca de archivos que se pueden eliminar de manera segura

ADMINISTRADOR DE DISCOS:

• Administrar discos duros y a las

particiones, como inicializar

discos, crear particiones y

formatear particiones.

Administración de discos tiene

las funciones de FORMAT y

FDISK, y algunos más, pero que

se realiza desde la interfaz

GUI de Windows.

COMPROBADOR DE ARCHIVOS DE SISTEMA (SFC)• Línea de comandos que captura los archivos críticos del sistema operativo y

reemplaza los archivos que estén dañados.

HERRAMIENTAS DE DIAGNOSTICO

• Un enclouser para disco Duro

(portátil o Sata) puede ser usado

para diagnosticar problemas con un

disco duro de un cliente o una

computadora que no tiene inicio de

booteo.

• Creacion de backup de discos duros

de clientes.

HERRAMIENTAS ORGANIZACIONALES

Herramientas Organizacionales

Un técnico debe documentar todas las reparaciones y problemas en el ordenador

Estos documentos deben ser almacenado de forma centralizada y se ponen a disposición de todos los demás técnicos. La documentación

Herramientas Personales

Guías de resolución de problemas, el fabricante manuales, guías de referencia rápida y reparación revistas

El técnico mantiene un diario de las actualizaciones y las reparaciones.

La documentación en la revista incluye descripciones de los problemas y las posibles soluciones que se han intentado, y de las medidas adoptadas para reparar el problema

HERRAMIENTAS PERSONALES

• Consulte estas notas para evitar repetir pasos anteriores y determinar cuáles son los próximos pasos a seguir.Notas

• Incluir una descripción del problema y las posibles soluciones que se han intentado para corregir el problema, y las medidas adoptadas para reparar el problema

Diario

• Lista detallada de los problemas y las reparaciones, fecha, piezas de repuesto, información del cliente.

Historia de las reparaciones

HERRAMIENTAS DE REFERENCIA DEL INTERNET

Buscadores de Internet

Grupos Noticias

FAQs Fabricante

Manuales online de informática

Foros y chat en línea

Sitios web técnicos

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