rh+ / presentación andrés ibarra
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presentación: La visión de los protagonistas de la acción de gobierno ¿Cómo ven el problema de la formación de capacidades para enfrentar problemas crecientemente complejo?: visión desde la política.TRANSCRIPT
Modernizar es estar más cerca y hacerlo más simple.
Introducción
La creación del Ministerio de Modernización de la Ciudad de Buenos Aires, responde a la necesidad de brindar cada día mejores servicios al ciudadano, garantizar la transparencia ofreciendo información en tiempo real, profesionalizando y promoviendo la cultura del conocimiento a su personal y optimizando la asignación de recursos para lograr la máxima eficiencia y calidad.
Modernización
Modernización significa evolucionar hacia el uso de nuevas tecnologías, de forma sostenida en el tiempo, como medio para lograr:
Mayor agilidad y transparencia de la gestión,
Mejorar los procesos para una organización más eficiente,
Valoración de la cultura del personal y promover el desarrollo profesional atendiendo sus expectativas de brindar un servicio de calidad.
Brindar mejores servicios y atención a los ciudadanos(acorde a sus expectativas).
Brindar mayor información, generando nuevos espacios decolaboración y participación ciudadana.
Modernización
Valoración de la Cultura de la Organización
Creación de Procesos
Incorporación de Tecnología
AGILIDAD Y TRANSPARENCIA
MÁS Y MEJORES SERVICIOS PARA EL VECINO
MAYOR PARTICIPACIÓN CIUDADANA
Incorporación de tecnologías
Agili
dad
y Ca
lidad
Evolución de la calidad de servicio con el uso sostenido de nuevas tecnologías
La evolución de la tecnología permite un crecimiento exponencial debido al avance que, año a año, presenta en términos de velocidad, capacidad y procesamiento de transacciones e interactividad.
Modernización
Visión
Ser reconocidos por llevar adelante una gestión de gobierno que brinde servicios de calidad de forma simple, eficiente y moderna y de acuerdo a las expectativas de los ciudadanos y de sus propios empleados.
Misión
UNA ADMINISTRACION MODERNA
que conoce las necesidades de los ciudadanos y adapta los servicios que presta
Próxima
Con participación de sus recursos humanos y de los ciudadanos
Integradora
que incorpora el uso de las nuevas tecnologías en el desarrollo de sus actividades
Innovadora
que brinda mayor información y certeza sobre sus actos de gobierno
Transparente
que implanta nuevas formas de organización y racionalización para la simplificación de los procedimientos
Ágil
que logra sus objetivos almenor costo para el Estado y el ciudadano, reduciendo tiempos
Egicaz y Eficiente
Ejes de TrabajoCOMUNICACIÓN
USO DE TECNOLOGÍAS INNOVADORAS
Objetivos
CAPITAL HUMANOMejorar la gestión de los recursos humanos y dotar a los Empleados de la Ciudad de las competencias necesarias para el desarrollo de un modelo de gobierno moderno y cercano al ciudadano.
MEJORA DE LA ADMINISTRACIONDotar al Gobierno y a sus recursos humanos con gestión orientada a nuevos procesos y tecnologías (TIC’s) que permitan una gestión más eficiente de gobierno mejorando la calidad de los servicios.
INFORMACION Y GOBIERNO ABIERTOGenerar, integrar y utilizar información precisa, oportuna y relevante para el Ciudadano, que permita desarrollar una política de Gobierno transparente, colaborativa y participativa.
CIUDAD INTELIGENTEProyectos innovadores que potencien la calidad de vida de quienes habitan, estudian, trabajan y se vinculan en la Ciudad.
CAPITAL HUMANOPrincipales proyectos 2012
Capital Humano
Carrera AdministrativaRevalorizar al
Empleado
Jóvenes Profesionales
Incorporar nuevo talento
Responsabilidad Social
Participación voluntaria y
colectivaCarrera Gerencial
100 Concursos por año
Programas de Formación
Continua (ISC)
Servicios y Beneficios a
los empleados
Organización Eficiente
MODERNIZACIÓN DE LA ADMINISTRACION: Principales proyectos 2012
Mejoras en la Administración
BAC Compras
Electrónicas: de bienes y servicios
Expediente Electrónico
Sistema de Liquidación de
Haberes y Gestión de RRHH
CIUDAD INTELIGENTE
Ciudadanos
Registro CivilInformatización
(1,2 Millones de trámites
anuales)
BA Fácil:Trámites en
líneaSUACI
+Atención Ciudadana:Mayor velocidad
respuestas, integrar todas las
áreas de Gobierno
Tarjeta Unica Social
Hospitales:Ampliación servicio de
turnos, optimización
procesos internación programada
Mesa de entradaSeguimiento expedientesNotificaciones electrónicasMedios de pago on line
CIUDAD INTELIGENTE
Ciudadanos
Nuevas Webs
Canal Electrónico
de Pago
WI FIEn espacios
públicos
Tarjeta Única Ciudadana
Aplicaciones móviles
INFORMACIÓN Y GOBIERNO ABIERTOReingeniería de la plataforma digital de la Ciudad (buenosaires.gob.ar):
* Nueva web:-GCBA
-Turismo- Agenda Cultural
Nueva RED de Datos y Voz para la Ciudad
INFORMACIÓN Y GOBIERNO ABIERTO
* BA Open Data:-Publicación de Bases de Datos
abiertas
*Concurso de Aplicaciones:-Promover la participación
ciudadana
Mayor transparencia, participación y colaboración
Gobierno Abierto
Promueve la transparencia, la participación y la colaboración ciudadana.
3 Pilares fundamentales:
•Marco Legal: decreto del Jefe de Gobierno•Cultura de Gobierno Abierto: la organización orientada a brindar datos de gestión y servicios en formatos reutilizables y con actualización en línea•Datos Abiertos: Lanzamiento Buenos Aires Data (data.buenosairesgob.ar)
Gobierno AbiertoOpen Data
• Lanzamiento del portal BA data (data.buenosaires.gob.ar) en marzo 2012
• 50 Data Sets disponibles, en formatos reutilizables por terceros.
• Capacitación y segumiento de las áreas que generan información.
Gobierno AbiertoHackatóns
• En Mayo 2012 se realizó el primer Hackatón con datos públicos del GCBA.
• Participaron 100 desarrolladores de aplicaciones
• Se organizaron en grupos eligiendo entre las temática de agenda verde, cultura y turismo, educación, movilidad.
Gobierno AbiertoConcurso de Aplicaciones
• Se lanzará en los próximos días el concurso de aplicaciones móviles convocando a desarrolladores de todo el país.
• La idea es promover la participación ciudadana en el desarrollo de aplicaciones que faciliten la vida de quienes viven, trabajan y visitan la ciudad.
¡Muchas Gracias!
Información Complementaria
CAPITAL HUMANOCarrera Gerencial
• Profesionalización de los mandos medios mediante concursos abiertos para cargos gerenciales.
• Objetivo: 100 concursos por año.
CAPITAL HUMANOCarrera Administrativa
• Nueva Carrera Administrativa• Revalorizar al empleado • Criterios claros de promoción
horizontal y vertical• Promueve la capacitación y a la
mejora permanente de los empleados.
CAPITAL HUMANOJóvenes Profesionales
• Incorporar talento joven • Capacitarlos para el
ejercicio de la función pública mediante un programa de entrenamiento intensivo.
CAPITAL HUMANOOrganización Eficiente
Orientar a la Organización hacia un modelo eficiente que persiga lacalidad de servicio y promueva el trabajo por objetivos.
• Estructuras: creación de estructuras para todo el GCBA• Dotación: asignación eficiente de recursos• Presentismo: afianzar la cultura de trabajo • Evaluación de Desempeño: promover el trabajo por objetivos
CAPITAL HUMANOResponsabilidad Social en la Administración Pública
Programas con el objeto de brindar herramientas que lo colaboren aspectosvinculados a una mejor calidad de vida y promuevan el desarrollo personal yprofesional.
RSAPPromoción del Cuidado del
Medio Ambiente
Desarrollo Profesional y
Personal
Ambito Laboral Saludable
•Programa Valores• Programa Sigo Activo•Programa Periodistas por un día•Talleres Motivación
CAPITAL HUMANOProgramas de Formación Continua (ISC)
380 cursos 35.000 vacantes diversas especialidades, genera antecedentes para
calificar en los planes de la carrera administrativa y gerencial.
CAPITAL HUMANOServicios y Beneficios a los empleados
•Servicios al empleado: mibuenosairesweb
acceder a su recibo de haberes, realizar el seguimiento de expedientes, acceder a información, formularios y
procedimientos, Información y convocatoria sobre programas y
capacitación para el personal
•Programa de Beneficios y relacionamiento:
900 Descuentos en Comercios Sorteos Promociones Encuestas
• Mayor agilidad y transparencia en el proceso de contratación de bienes y servicios.
• Se están implementado 3 modalidades:• Licitaciones • Subasta inversa • Contratos marco
MEJORAS EN LA ADMINISTRACION: BAC : Compras Electrónicas (e-procurement)
• Ahorro de tiempo, mayor transparencia y agilidad de la gestión, seguimiento on line.
MEJORAS EN LA ADMINISTRACION: Expediente Electrónico
• Sistema integral de administración de Recursos Humanos
• 100% de los sueldos procesados por sistema único de liquidación de haberes
• Implementación del legajo único electrónico de RRHH
• Administración centralizada de licencias
MEJORAS EN LA ADMINISTRACION: Gestión de Recursos Humanos
• Desarrollar una plataforma tecnológica integral que permita la administración de los planes sociales y la gestión y desarrollo de nuevas políticas sociales, con eficiencia, transparencia, escalabilidad y flexibilidad.
• Articulación del Beneficiario con su Relación Vincular Dinámica: el Hogar.
• Creación de un Registro Electrónico de Identificación Única de Beneficiarios (RIB)
• Alcance: 67 programas, de los cuales 3 son de transferencia monetaria por U$D 1,4 Millones. 234.000 hogares beneficiarios.
• Lanzamiento: marzo del 2013.
MEJORAS EN LA ADMINISTRACION: Tarjeta Única Social
CIUDAD INTELIGENTETarjeta Unica Social
• Administración de los planes sociales y la gestión y desarrollo de nuevas políticas sociales, con eficiencia, transparencia, escalabilidad y flexibilidad.
• Creación de un Registro Electrónico de Identificación Única de Beneficiarios (RIB)
• Alcance: 67 programas, de los cuales 3 son de transferencia monetaria por U$D 1,4 Millones. 234.000 hogares beneficiarios.
• Lanzamiento: marzo del 2013.
Nuevo Esquema ConectividadArquitectura
Columna Vertebral 7 Nodos Centrales+ ASI (Nodo Principal)
Nodos Concentradores
21 ubicados estratégicamente
Nodos Usuario
s> 450
Estrategia de Conectividad
Integración de la Columna Vertebral de la Red Completar la interconexión a 7 Nodos
Centrales sumados al Data Center ASI (Nodo Principal).
Completar la instalación y puesta en marcha de los 21 Nodos Concentradores.
Aumento y Mejora de Capacidades Incrementar ancho de banda en sitios
condemandas de mayor capacidad.
Mejorar la conectividad en sitios con dificultades de acceso a la Red.
Nuevas Conexiones Conectar las dependencias actualmente
no integradas a la Red del GCABA.
Características del Proyecto
El diseño de la Red responde a las siguientes premisas: Flexibilidad.
Basada en protocolo MPLS.Transportará múltiples servicios, permitiendo priorizar cada flujo de datos en función de su categoría, relevancia y criticidad, transmitiéndolos por el camino mas eficiente.
Integridad.Facilitará la integración y comunicación de los sistemas y servicios tecnológicos del GCABA en una plataforma de transporte común a toda la organización.
Adaptabilidad.Permitirá la rápida implementación de cambios y necesidades de aumento de capacidad, en respuesta tanto a requerimientos programados como imprevistos.
Disponibilidad.Construida con criterios de redundancia, mediante vínculos de fibra óptica, cobre y radio (wimax), permitirá asegurar un nivel de “up time” de 99.8% mínimo.
CIUDAD INTELIGENTENuevo esquema de conectividad
• Brindar wifi en lugares públicos, plazas, parques de gran concurrencia de Ciudadano.
• Se utiliza la actual Infraestructura de Red del Gobierno
• 35 puntos de la Ciudad durante 2012
CIUDAD INTELIGENTE Wifi en espacios públicos
•BA Tránsito: disponibilidad del Mapa de Cortes de calles. •Agenda Cultural Móvil : permite acceder a la Agenda Cultural, loguearse como usuario, armar una agenda propia, subir fotos, etc. • Cómo Llego: servicio de recorrrido de un punto a otro de la ciudad optando por auto, a pie o en transporte público, permite el armado de una libreta personal de direcciones.• BA Estacionamiento: servicio que brinda información de ubicación de playas y espacios públicos de estacionamiento de vehículos.• GCBA Móvil: acceso a la principal información de la página de la Ciudad.• BA Mejor en Bici: servirá para indicar dónde están localizadas las bici-estaciones y las bicicleterías.
CIUDAD INTELIGENTE aplicaciones móviles
Mayor funcionalidad, mejor navegabilidad y ordenamiento de los servicios y de la información
CIUDAD INTELIGENTE nuevas web
GCBA AGENDA CULTURAL Bue.ar/Turismo (en proceso)
MINISTERIOS
CONSUMIDORFINAL
PUNTOS DE ATENCION
CAMARACOMPENSADORA
MEDIOS DEPAGO
BANCOS
SERVICIOS
Desarrollar un Canal Electrónico de pagos, con infraestructura propia, que permita extender al ciudadano operaciones tales como pago de Impuestos, tasas, entre otros.
CIUDAD INTELIGENTE Canal electrónico de Pagos
DEBITO
MONEDERO
CREDITO
BANCO CIUDAD G.C.A.B.A
BENEFICIOS PROPIOS GCABA
OTROS CONCEPTOS
BENEFICIOS DE
TERCEROS+Integrar en una tarjeta inteligente facilidades bancarias, beneficios y otras prestaciones para unificar los programas actuales y futuros para ciudadanos y empleados.
CIUDAD INTELIGENTETarjeta única ciudadana