Once años de servicio de SECURITAS en Duke

Energy Carhuaquero

Revista Corporativa Nº 21 - Mayo - Junio 2012 - Perú

Wilson Gómez - Barrios RincónPresidente

SECURITAS Perú

PRESIDENTE SECURITAS PERÚWilson Gómez-Barrios R.

DIRECCIÓN EDITORIAL SECURITAS Perú

EDITOR GENERALJaime Alfaro D.

EDICIÓNMónica Morales A.

CORRESPONSALESErla AltamiranoMilagros Liñán

COLABORARON EN ESTAEDICIÓNCarina Spera (SECURITAS Uruguay)Fernánda Arias (SECURITAS Uruguay)Cristina García-Diez (SECURITAS España)Juan Bustillo (SECURITAS España)Florencio García Juan AlvitezGuillermo ManriqueSegundo BecerraVíctor RíosMiguel SalinasAlvaro FranciaAldo YactayoCarlos SuarezCésar MiñanoLuis ParejaYolanda SaquicorayRichard GallardoJorge García-TorresCésar CuyaGina MuñizRoberto Vásquez

SECURIGRAMAMaría Elena López-Hurtado

DISEÑO Y DIAGRAMACIÓN Natalia Tenorio N.

Av. El Polo 843 Urb. El Derby Surco Teléfono (511) 610-3030 Fax: (511) 436-7987

e-mail: somossecuritas@securitasperu.comwww.securitas.com/pe

Se prohíbe la reproducción parcial o total del boletín sin la

autorización expresa del editor.

SS 21 NOTICIAS SECURITAS

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Nuevos clientes eligieron los servicios de SECURITAS

Industrias Nettalco, empresa textil de-dicada a la producción y exportación de prendas de tejido de punto de algodón, por encargo de clientes del exterior líderes en los segmentos de mercado en que parti-

cipan, principalmente catálogos y retailers. Actúan como “contract manufacturer”, produciendo prendas de acuerdo al diseño y especificaciones de los clientes.

Hotel Sonesta Posada del Inca – Miraflores, cálido hotel ubicado en el corazón del dis-trito de Miraflores que forma

parte de la colección de hoteles, complejos y cruceros que ofrecen alojamientos de lujo para viajeros experimentados en ciertas localidades alrededor del mundo.

Contugas, empresa perua-na comprometida con la ma-sificación del gas natural en el territorio peruano, inició distribución en el departa-

mento de Ica, específicamente en la localidad de Pisco y progresivamente en Chincha, Ica, Nazca y Marcona. Con altos estándares de calidad de servicio y responsabilidad global, busca la satisfacción del cliente y la máxima cober-tura.

Daewoo Engineering Company, Sucursal del Perú, empresa surcorea-na que desde su fundación en 1976 ha acumulado importante experien-cia y conocimientos a través de la eje-

cución de diversos proyectos nacionales e internacionales en 27 países. Con más de 1000 ingenieros, arquitectos y diseñadores que cubren todas las áreas de tecnología, ofrece un servicio de calidad con fiabilidad y satisfacción.

Ciano Trading & Ser-vices, empresa con sede en Italia y con

importante presencia en más de 20 países. Compañía de gestión global dispuesta a asistir a las ONG´s, misiones militares, torres de perforación petrolera (en tierra o mar) y otras misiones remotas donde se encarga del suministro y distribución de alimentos, catering, servicios de comu-nicación, construcción, gestión y actividades de bienestar.

BPZ E&P reconoce la calidad del servicio ofrecido por

El jueves 14 de junio en una sencilla ceremonia, el Superintendente de Protección Física y Control de Pérdidas de nuestro cliente BPZ E&P –Sr. Juan Luis Díaz- reconoció el trabajo que viene realizando el equipo de SECURITAS destacado en Muelle La Cruz al haber elevado aún más la calidad del servicio que desde 2008 venimos ofreciendo.

De este modo, se han incrementado los estándares de seguridad asig-nados al control de accesos y emisión de reportes en esta unidad. Asi-mismo, el cliente felicitó de forma especial a los guardias de nuestra empresa que obtuvieron el primer lugar en la emisión de Tarjetas del Sistema de Observación de Seguridad (SOS) y mostró su satisfacción respecto a cómo SECURITAS viene realizando un intenso programa de capacitación y bienestar social para todo su personal.

Ideas Innovadoras al Servicio de la Seguridad

Qué duda cabe que vivimos en un mundo en constante movimiento y cuando decimos movi-miento no solo nos referimos al acto de desplazarse sino a la percepción y realidad que nada es igual siempre, que todo está en constante cambiando.

Hace 78 años cuando nació SECURITAS (bajo el nombre de Hälsingborgs Nattvakt) solo teníamos 3 hombres y los servicios de seguridad estaban diseñados únicamente para controlar los incen-dios y los ingresos y egresos de las instalaciones. Nada hacía presagiar que todo iría cambiando cuando a finales de los años 40 se iniciaba con el servicio de alarmas. En aquel entonces la tec-nología era pensada más que nada como un complemento de los sistemas de seguridad físicos (hombres) y no como una solución, como lo es en la actualidad.

Fuimos los pioneros en el sistema de monitoreo y de visionar el futuro que esto tendría en el negocio de la seguridad. Se incorporó como un servicio más y, más adelante, ya en los 70´s, lanzamos la posibilidad de brindar servicios de seguridad itinerante a través de autos que iban en distintas horas rondando las instalaciones de nuestros clientes. Esto más adelante derivó en lo que hoy conocemos como el servicio Mobile.

Estas nuevas soluciones nacieron, en muchos casos, de las propias necesidades de nuestros clientes, las cuales fueron identificadas a tiempo por nuestra gente y, de ahí que se propusieran como una opción más de servicio.

En la actualidad, podemos llamar a estos pasos como “Innovación”, algo que llevamos en nuestro ADN como empresa y que, actualmente, forma parte innegable de nuestra cultura corporativa en los más de 50 países en los que estamos presentes.

En el Perú como en todo el mundo hemos iniciado desde hace algún tiempo una nueva forma de motivar para que la innovación se pueda dar a todo nivel, es decir, que cualquier trabajador de la empresa pueda presentar sus ideas y/o propuestas de mejora que, en definitiva, todos alguna vez hemos pensado pero que no hemos podido presentar precisamente porque tal vez no existía ese espacio que nos permitiera hacerlo de manera formal.

Hoy, de manera oficial, anunciamos por primera vez el lanzamiento del Concurso SECURITAS INNOVA “Ideas Innovadoras al Servicio de la Seguridad”, el cual está dirigido a todos quienes en SECURITAS tienen una idea que pueda contribuir a cambiar y/o mejorar en muchos aspectos nuestros servicios de seguridad.

Con ello buscamos que todos puedan expresarse, presentando propuestas, sacando aquellas ideas que siempre han pensado pero nunca han podido presentar. Buscamos despertar en todo nuestros equipo la cultura de la innovación y que vivan con ella los 365 días del año.

¿Y tú, ya tienes tu idea innovadora?

SECURITAS tiene el agrado de comunicar la incorporación de nuevos clientes que se han sumado a las empresas que nos han confiado su seguridad. Entre ellos:

SECURITAS

Importantes capacitaciones a guardias SECURITAS en Tumbes

Dentro del marco del Programa Anual de Capacitación desarrollado por el área de Instrucción para el equipo de SECURITAS que presta servicio en las distintas unidades de Tumbes, se llevó a cabo del 24 al 26 de mayo una interesante capacitación sobre Control de accesos, Inspección de vehículos, maletines, bolsos, paquetes, mochilas y el uso correcto del detector de metales, que cul-minó con una visita de campo a los puestos de servicio del Muelle La Cruz. De igual forma, el 30 de mayo el Director de Operaciones de nuestra empresa –Sr. Aldo Schwarz- dirigió una importante capacitación a nuestros guardias sobre la Misión del Guardia de Seguridad SECURITAS, la Importancia de Observar, Detectar, Identificar, Reaccionar y Reportar; la Identificación de personas, vehí-culos sospechosos, entre otros, y del que participó nuestro personal entrante y saliente de servicio. Finalmente, del 8 al 10 de junio, el Jefe del Área de Ins-trucción –Sr. Carlos Guarniz- impartió capacitación a nuestros profesionales en temas como: la Misión del Guardia de Seguridad, Funciones y Herramientas; la Importancia del patrullaje, de hacer cumplir las reglas, prestar ayuda, observar y reportar; las herramientas del Guardia SECURITAS, la Confiabilidad, Apariencia Personal y Conducta Profesional.

Como resultado de este intenso programa de capacitación, nuestros guardias han generado más de 350 reportes de Seguridad de Safety y Security, hecho que ha sido reconocido por el cliente al contribuir a evitar situaciones de riesgo en sus instalaciones.

do a la implementación de oportunida-des de mejora en el servicio como parte de su política “Día Perfecto”, que busca aportar al fortalecimiento, mantenimien-to y mejora de la cultura de seguridad en este cliente, al mismo tiempo que promover entre los empleados la iden-tificación, prevención y eliminación de riesgos.

El reconocimiento por el “Día Perfecto” se entrega cada tres meses, siendo SECU-RITAS la única empresa que ha logrado obtener esta distinción durante nueve meses consecutivos comprometido con el cumplimiento de los objetivos del cliente.

Cuerpo de Bomberos del Perú y donde abordaron temas como bioseguridad, reanimación cardiopulmonar (RCP) en adultos, convulsiones, heridas, he-morragias, quemaduras, maniobra de Heimlich, entre otros, en lo correspon-diente a Primeros Auxilios; y, prevención de incendios, utilización de extintores, manejo de incendios incipientes y clases de fuego en relación a Prevención de In-cendios y Lucha contra el Fuego.

Parte de nuestro equipo de SECURITAS en la Sede Cusco participó durante el mes de abril de una serie de Capacita-ciones en Primeros Auxilios y Lucha Contra Incendios como parte del pro-grama de actualización de conocimien-tos promovido por la sucursal.

De esta forma, más de 100 colabora-dores que prestan servicio en distintas unidades participaron de interesantes sesiones dinámicas impartidas por el

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Duke Energy – Carhuaquero reconoce por tercera vez consecutiva la labor de los profesionales de SECURITAS

Equipo SECURITAS en Cusco participó de Capacitación en Primeros Auxilios y Lucha Contra Incendios

Sucursal SECURITAS en Trujillo desarrolló intensivo Programa de Capacitación

El 24 de junio, la sede SECURITAS en la ciudad de Trujillo empezó un intensivo Programa de Ca-pacitación que dio inicio con la participación del Director de Operaciones de Securitas -Sr. Aldo Schwarz Cossu-; en un interesante curso sobre Evaluación y Análisis de Riesgo al que asistió el personal operativo de la sucursal entre Coordi-nadores, Supervisores, Planner, Asistentes, Jefes de Grupo y Operadores del Centro de Control.

Asimismo, la visita del Sr. Aldo Schwarz fue propicia para disponer la conformación del Co-mité de Análisis de Riesgos de la Región Norte, integrado por el equipo de operaciones de la Sucursal Trujillo, representantes de cada sede y unidad corporativa, y que se reunirá en forma periódica para informar de sus avances.

Finalmente, los días jueves 28 y sábado 30 nuestros profesionales de SECURITAS en Truji-llo también fueron parte de la capacitación so-bre Reporte de incidentes, Informe Mensual de Gestión y el Sistema Vision. liderada por César Miñano, especialista del área de Operaciones.

Equipo de SECURITAS en Cusco realizó Campaña de Recuperación, Limpieza y Sensibilización del Humedal de Cajonahuaylla

El viernes 20 de abril, SECURITAS España dio inicio a una importante etapa en su historia institucional al trasladarse junto a todo su equipo a la nueva sede corporativa de este país.

El edificio, que consta de seis plantas con un total de 6300 m2 construidos, alberga alrededor de 380 puestos de traba-jo y ha incorporado en sus instalaciones al personal operativo de Mobile y Vigilancia, el COS (Centro de Operaciones de Servicios) más moderno y grande de cualquier empresa de seguridad en España, cuatro aulas de formación en el Insti-tuto SECURITAS, una sala Showroom para demostraciones de sus sistemas de seguridad y 14 salas de reuniones con distintas capacidades repartidas por todo el edificio.

Asimismo, cuenta con un sistema de seguridad de última generación, un Centro de Transformación propio y un Gran Punto Limpio, donde se recogerá, clasificará y será retirado por gestores autorizados, todo tipo de residuo generado por la compañía. Con este importante paso, SECURITAS España confirma su posicionamiento en el mercado tras 20 años de ofrecer soluciones de seguridad a la vanguardia.

SECURITAS España cuenta con nueva sede corporativa

El 31 de mayo se ha constituido como el Día de la Solidaridad y de Reflexión en la Prevención de Desastres, motivo por el cual el Instituto Nacional de Defensa Civil (INDECI) organizó el Simulacro Nacional de Sismo y en el que el personal de SE-CURITAS en distintas unidades participó aplicando todos sus conocimientos sobre cómo actuar en estos casos y convertirse en colaboradores eficaces.

De este modo, fueron parte de este simulacro los equipos de SECURITAS en Boulevard de Asia, Scania, Duke Energy – Ca-ñón del Pato, Proyecto Enersur – Chilca 1, nuestras oficinas de Cusco, Chimbote, el Sur Chico, Puerto Maldonado, Arequipa, entre otras, donde se evaluó la capacidad de respuesta del per-sonal y se verificó la ubicación, desplazamiento y permanencia de todos los participantes.

SECURITAS participó del Simulacro Nacional de Sismo

Las zonas húmedas son uno de los ecosistemas más ricos en biodiversidad y, a la vez, uno de los más amenazados. En ese sentido, el humedal de Cajonahuaylla, el único de la ciudad, ubicado en el distrito de San Jerónimo, provincia de Cusco, se encuentra descuidado, producto de la falta de conciencia ciuda-dana y la migración de la población local.

Por ello, SECURITAS, consciente de la problemática que ame-naza esta zona, realizó el 18 de mayo la Campaña de Recupera-ción, Limpieza y Sensibilización del Humedal de Cajonahuaylla, en la que participaron 13 de nuestros colaboradores para pro-mover su protección y recuperación. De igual forma, la Munici-palidad de San Jerónimo se sumó a este esfuerzo en el que sus autoridades reconocieron y agradecieron la iniciativa de nuestra empresa al promover campañas de responsabilidad social en esta ciudad, siendo SECURITAS la única empresa privada de se-guridad que se preocupa por la protección del medio ambiente.

Por tercera vez consecutiva, nuestro cliente Duke Energy en Carhuaquero hizo entrega de un impor-tante certificado de reconocimiento al distinguir el trabajo que vienen realizando los profesionales de SECURITAS en esta unidad, quienes han contribui-

Luis Huamán, Supervisor de la sede Arequipa, fue el ganador del Securigrama 001

A partir del Somos SECURITAS # 019, correspon-diente a los meses de enero y febrero de 2012, es posible encontrar entre sus páginas un nuevo pasa-tiempo: el Securigrama, generoso aporte de María Elena López Hurtado, del área de Operaciones de la

Equipo SECURITAS en Cusco da ejemplo de su importante labor de protección del medio ambiente.

Personal operativo de SECURITAS Trujillo fue parte de importante capacitación.

Jorge Quevedo, Branch Manager de SECURITAS Are-quipa, entrega el premio al ganador del SECURIGRAMA N° 001.

Sede Lima, cuya dinámica plantea com-pletar los conceptos propuestos en cada edición.

Así lo hicieron distintos colaboradores de nuestra empresa, quienes nos enviaron sus Securigramas resueltos, ya sea por correo electrónico (al somossecuritas@securitasperu.com), correo convencional o se lo entregaron a sus planners, y de los cuales se eligió por sorteo al ganador que para este número resultó ser el Supervisor Luis Huamán Vicente de SECURITAS Are-quipa y quien se hizo acreedor a un pack de merchandising de nuestra empresa.

Desde acá felicitamos a Luis Huamán e invitamos al resto de nuestro equipo a se-guir participando.

Segundo Becerra recibe a nombre de su equipo reconocimiento entregado por el cliente.

SECURITAS España confirma su posicionamiento en el mercado con su nuevo edificio corporativo.

SS 21 NUESTRA GENTESS 21 TE ESCUCHAMOS

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Un día en SECURITAS en CC. CC. Larcomar

Larcomar es un importante centro comercial limeño ubicado en uno de los distritos más tradicionales de la ciudad. Dicho Centro Comercial recibe la visita de alrededor de 500, 000 personas en promedio al mes, con una propuesta basada en experiencias de entretenimiento y cultura a través de sus salas de exposiciones, teatro, discotecas, tiendas de primer nivel, restaurantes y servicios complementarios, cuya seguridad ha sido confiada a SECURITAS desde mayo de 2011. Para conocer cómo es un día de labores en este cliente, algunos integrantes de su equipo nos lo cuentan.

Por Víctor Ríos – Supervisor SECURITAS

“Los logros son fruto de los constantes retos que uno mismo se va proponiendo”

Miguel Salinas Valdivia cuenta con más de 16 años de expe-riencia en seguridad. Cuando se incorporó a SECURITAS hace ocho años, lo hizo con la visión de continuo crecimien-to, objetivo que ha ido cum-pliendo en base a esfuerzo y dedicación; principios que le han valido para la responsabi-lidad que actualmente asume como Supervisor encargado de la sede SECURITAS en la ciudad de Ayacucho. Conoz-camos su historia.

Miguel Salinas Valdivia:

La historia de MiguelHace ocho años Miguel Salinas ingresó a la empre-sa como supervisor de planta de una importante empresa de telecomunicaciones, desde entonces su perspectiva de crecimiento ha sido progresiva y, actualmente con la responsabilidad de Supervisor Zonal encargado de nuestra sede SECURITAS en Ayacucho, viene realizando un minucioso traba-jo de coordinación con los colaboradores de esta sucursal. Él nos cuenta: “Como parte de mi traba-jo en ciudad está la programación de los servicios en las unidades de nuestros clientes, el tareo dia-rio, la realización de las charlas de capacitación y motivación así como otras labores administrativas; mientras que, los días que me encuentro fuera de la ciudad, principalmente en la zona del VRAE, es una aventura constante visitar las distintas unida-des donde SECURITAS tiene presencia”.

El trabajo en la sede SECURITAS AyacuchoSECURITAS en Ayacucho inició operaciones en agosto de 2006. Desde entonces nuestra empre-sa ha experimentado un constante crecimiento, contando en la actualidad con más de 100 colabo-radores en el equipo, entre supervisores, guardias, conductores y asistentes administrativos, destaca-dos a lo largo de todo el departamento. Miguel nos cuenta: “El concepto de seguridad en Ayacucho ha dejado de ser el de un oficio simple y que no requie-re de mayor entrenamiento y capacitación, toda

vez que nuestros colaboradores dan mues-tra de lo que significa ser un profesional en seguridad. Con su presencia impecable, su trato cortés y un gran conocimiento de sus funciones, nuestro equipo viene demos-trando la calidad de los servicios que ofrece nuestra empresa. Cada uno de nosotros nos sentimos Embajadores de SECURITAS, ex-tendiendo los valores de nuestra empresa a nuestra familia y a la comunidad. El sentir de cada uno de nosotros es de orgullo y sa-tisfacción porque estámos convencidos que somos parte importante de una gran familia, la familia SECURITAS”.

Su principal motivaciónEn Ayacucho existe un gran respeto y ad-miración hacia la labor de los guardias de SECURITAS, y mucho de ello es el resultado de cómo Miguel y su equipo han asumido el reto de convertirse en líderes en conoci-miento de seguridad. Él nos deja la siguien-te reflexión: “Siento que los logros que se realizan en la vida y a nivel profesional son fruto de los constantes retos que uno mis-mo se va proponiendo y, no solamente con el esfuerzo propio, sino con la contribución de nuestra familia y el equipo de trabajo que nos acompaña. Soy casado y tengo dos hi-jas, la mayor de ellas es una estudiante del

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Puesto ingreso peato-nal Sur. Juan De la Cruz Canales – Guardia

“Ingresé a SECURITAS hace un año y un mes que es cuando me integré al equipo que brinda servicio en este importante centro comercial. Considero que solo en base a mucho tra-bajo y esfuerzo lograremos entre todos entregar un servicio de calidad, para así superar las expectati-vas del cliente en cuanto a seguridad. Me encargo de realizar el control de ac-ceso peatonal, evitando el ingreso de posibles sospe-chosos que puedan repre-sentar una amenaza para los visitantes de Larcomar. Mi principal motivación para el trabajo que realizo son mis dos hijas”.

Puesto ingreso peato-nal Norte - Rotonda. Guillermo Uzuriaga Marquina – Guardia

“A pesar de que tengo solo un mes trabajando como parte de SECURI-TAS, siento una gran res-ponsabilidad en la labor que se me ha encomen-dado. Siempre perma-necemos en alerta y nos mantenernos en comu-nicación constante para brindar el mejor servicio al cliente y a sus visitan-tes. Entre mis responsa-bilidades está el control de acceso peatonal, el asegurarnos que no in-grese personal en estado etílico, y sospechosos que podrían vulnerar la tran-quilidad de los visitantes. Me gusta el trabajo que realizo, encuentro un gran ambiente de trabajo y mucho compañerismo”.

cuarto semestre de la carrera de estomatolo-gía y la menor se encuentra cursando sus es-tudios escolares. Ellas son el gran motor que me impulsa a diario a afrontar los retos y vicisi-tudes que representa nuestra labor”.

Miguel Salinas, Supervisor encargado de la sede SECURITAS en Ayacucho.

La principal motivación de Miguel es su familia. En la foto, acompañado de su esposa.

Puesto ingreso Rampa Proveedores y Disca-pacitados. Brayan Contreras Arias – Guardia

“Tengo mes y medio como parte de SECURI-TAS y a pesar que soy el más joven del equipo, desde el inicio he sentido el apoyo de mis compa-ñeros, quienes me han enseñado y guiado para cumplir con nuestros ob-jetivos. Esta es mi primera experiencia en seguridad y he podido descubrir muchas posibilidades de crecimiento profesional. La labor que desempeño en este puesto es de gran responsabilidad porque nos encargamos de dar-les todas las facilidades a las personas con alguna discapacidad que nos vi-sitan; asimismo, controla-mos el ingreso de provee-dores y de personal que viene a realizar distintos trabajos en las tiendas comerciales”.

Puesto ingreso Vehi-cular Norte. Jonathan Almeyda Ruiz – Guardia

“Tengo cinco meses como parte del equipo de SECURITAS y he asumido con mucha responsabili-dad ser parte del equipo que brinda seguridad en Larcomar. Me encargo de controlar el ingreso vehi-cular de la zona norte del centro comercial, que es donde recibimos no solo a los visitantes sino tam-bién a los proveedores de nuestro cliente. Por ser este uno de los más im-portantes centros comer-ciales, contamos con una gran concurrencia que nos obliga a ser más exi-gentes con el trabajo que realizamos. Mi familia y mis ganas de crecer son mi motivación para conti-nuarme superando”.

Puesto de Vigilancia – Plaza Gourmet. María Reyes Gamarra – Guardia

“Soy parte del equipo de SECURITAS desde hace un año y tres meses. Por ser Miraflores un centro turístico y Larcomar el único centro comercial de Sudamérica con vis-ta al mar, la mayoría de nuestros visitantes son turistas pero también re-cibimos asistencia local. Dentro de nuestros ob-jetivos está el brindar un buen servicio, una buena impresión y garantizar la seguridad de todos los concurrentes. A mí me gusta mucho el trabajo que realizo y busco siem-pre aprender más. Mi reto diario es dar siempre lo mejor para que se den cuenta de la calidad de profesionales con los que cuenta mi empresa, SECURITAS”.

en Consorcio IIRSA Norte

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IIRSA Norte es la empresa que construye, rehabilita, mejora, mantiene y opera por concesión los 955 km. de carretera que une el puerto marítimo de Paita con la ciudad de Yurimaguas, atrave-sando las regiones de Piura, Lambayeque, Cajamarca, Amazonas, San Martín y Loreto; posibili-tando así la interconexión fluvial del norte peruano con Brasil.

SS 21 EL EQUIPO

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SS 21 TALENTOS SECURITAS

SECURITAS Sósimo Chequera Llicahua Un atleta que apuesta por la seguridad

Sósimo Chequera Llicahua es un destacado deportista que comparte su gusto por el atletismo con su labor como guardia de seguridad en un importante cliente de la Su-cursal Arequipa. Ha logrado desde pequeño obtener importantes logros en esta dis-ciplina y actualmente viste la camiseta SECURITAS en distintas competencias a nivel nacional. A continuación, comparte algunos detalles de su talento como atleta y, en especial, como guardia de nuestra empresa.

¿Cuándo nace tu gusto por el depor-te?

Mi gusto por correr viene desde que era pequeño. Es gracias a mi abuelo que le tomé interés al atletismo pues él m e ha incentivado siempre a practicar y desarrollar este deporte hasta cuando he sido mayor. Empecé participando en algunas competencias cuando cur-saba primaria y secundaria; y desde niño, tuve claro que lo que quería era ganar. De pequeño, entrenaba en clases de educa-ción física y además con mi hermano en mis horas libres. Con él apostába-mos un sándwich cada que compe-tíamos y el que ganaba era el que invitaba.

C u é n t a n o s acerca de las compe-tencias en las que has participado y de las sa-tisfacciones que estas te han traído.

He participado en varias competencias desde que terminé mis estudios secun-darios, entre ellas la Maratón Radio Melodía en Arequipa donde obtuve el primer lugar; el Campeonato Nacional de At-letismo en Lima, donde alcancé el cuarto puesto; la Maratón de los Andes en Huancayo, con el sexto lugar; la Maratón Internacio-nal Virgen de la Candelaria en Are-quipa, donde quedé en cuarto puesto; la Maratón Enersur Ilo, donde quedé segundo; entre muchas otras. Gracias a

mi participación en estas competencias siento que voy tomando más experiencia, lo cual, a la vez, me ha permitido mejorar mi marca este último año. Cuando corro me siento alegre, salgo a buscar mi objetivo. Corro porque quie-ro romper el récord nacional, llegar a la marca de los sudamericanos y panamericanos. Mi sueño es llegar a las olimpiadas.

Cuéntanos acerca del trabajo que realizas como parte del equipo de SECURITAS.

En la empresa tengo más de un año traba-jando como guardia de seguridad

en Prosur, cliente nuestro en Socabaya, Arequipa.

Entre mis respon-sabilidades está

garantizar la se-guridad de las insta lac iones del cliente así como la del patrimonio en esta unidad. Poco a poco me gustaría

a p r e n d e r más para ir crecien-do en esta

profesión.

Finalmente, ¿qué caracterís-ticas de esta disciplina sien-tes que te ayudan a cumplir con tu labor como profesio-nal de seguridad?

Considero que la disciplina, la responsabilidad, la puntuali-dad, entre otras, son princi-pios que aprendí desde muy joven cuando me inicié en el atletismo y que compar-to con la labor que desem-peño a diario como guardia de esta empresa.

Sósimo Chequera…Nació en Cusco, en el distri-to de Yusco.Ingresó a SECURITAS en junio de 2011.Junto a Alejandrina Castillo, su esposa, tiene dos hijos: Daniel (3) y Camila (1).

Conformada por Odebrecht y Graña y Montero, las labores de nuestro cliente están orientadas a impulsar el desarrollo y modernización de las vías de comunicación en todo el país.

Es precisamente a estos objetivos que se ha sumado el equipo de SECURITAS que presta servicio en este cliente desde noviembre de 2010. Integrado por 57 profesionales de seguridad, SECURITAS se encarga de garantizar la protección de los bienes en custodia brindan-do servicio en los tramos I y II correspondientes a Yurimaguas y Tara-poto, respectivamente.

Al respecto, Leizer Rengifo, Supervisor de SECURITAS en IIRSA – Nor-te, en Yurimaguas, nos comenta: “Asumir la responsabilidad de liderar el equipo de SECURITAS en este cliente ha sido un importante desafío personal, no solo para mí sino también para el equipo que me acom-paña. Todos estamos comprometidos con garantizar la seguridad en esta operación y sabemos que solo en base a un arduo trabajo de con-trol lograremos reducir las pérdidas a costo cero”.

IIRSA Norte ha asumido la seguridad como parte importante de las condiciones que ofrece a sus usuarios; en ese sentido, apuesta por al-tos estándares de calidad que buscan su posicionamiento como una de las mejores vías de circulación de América Latina.

Integrantes del Equipo de SECURITAS en Consorcio IIRSA Norte, en Yurimaguas.

Grober Tangoa ReáteguiGuardia SECURITAS en Consorcio IIRSA Norte

“Agradezco a SECURITAS por la oportunidad de pertenecer desde hace aproximadamente año y medio a una gran empresa como esta; asimismo, a los supervisores y a mis compañeros de trabajo con quienes a diario nos enfrentamos a una serie de retos que nos permiten crecer en conjunto y dar muestra de la calidad de servicio que ofrece nuestra empresa.

Para el trabajo que realizamos nuestra principal motivación es siempre la familia. En mi caso tengo la suerte de contar con María de Lourdes, mi esposa, y mis tres hijos Gilma, Hugo y Luis Mario, que me impulsan a dar siempre lo mejor de mí”.

Por su parte, las proyecciones del equipo SECURITAS están enfocadas a culminar con el proyecto de estándares en seguridad patrimonial en Yurimaguas y llevarlo a la ampliación de nuestro servicio conforme se da el crecimiento del cliente.

SECURITAS me ha apoyado muchísimo, en el momen-to en el que más lo necesitaba me levantó la moral. Ellos vieron el potencial en mí y me ayudaron a seguir entrenando. Anhelo en base a mis esfuerzo continuar logrando mis metas y convertirme así en un ejemplo para mi familia, mis compañeros y para el país.

SS 21 EVENTOS

Encuentro de Trabajadores Sociales

Los Trabajadores Sociales son profesionales con un alto sentido de responsa-bilidad social, capaces de participar en la planeación, ejecución y desarrollo de programas de asistencia, seguridad y bienestar implementados en la empresa, además de plantear políticas y estrategias para el mejoramiento del clima la-boral.

Es por ello que el 21 y 22 de junio nuestra empre-sa organizó el Encuentro de Trabajadores Sociales de SECURITAS Perú 2012, cita que reunió a los representantes de cada sucursal con el objetivo de integrarlos en un programa de capacitación que tuvo lugar en el Centro de Desarrollo de Competencias y que contempló actualizaciones sobre Seguridad y Salud en el Trabajo, Responsabilidad social, Legisla-ción Laboral y Planillas, una revisión del Programa de Bienestar Social por sedes y el desarrollo del Plan Es-tratégico de Bienestar Social Nacional 2012 – 2013.

Este encuentro contó con la participación de Blanca Torres de la sede Piura; Erla Altamirano de Cajamarca –ciudad; Yolanda Vargas de Cajamarca –Mina; Nora Lozano y Víctor Terán asignados a Trujillo, Chiclayo y Chimbote; Sheryl Postigo a Arequipa, Tacna y Mo-quegua; Rocío Prado de Ayacucho; Milagros Liñán, María Luisa Torres y Rosa Luz Mamani de Cusco; Merly Sairo de Iquitos; Melissa Robladillo de Pucall-pa; Jemnnie Sánchez de Tarapoto y Katherine Torres, Alex Herrera y Jorge Ramírez de Lima; liderados por Yolanda Saquicoray –Jefa de Bienestar Social de SE-CURITAS Perú.

Parte de los acuerdos y plan de acción a implemen-tar dentro de esta reunión ha sido la reafirmación del compromiso por lograr los objetivos de SECURITAS en el mejoramiento constante de la calidad de vida de nuestros trabajadores y del clima laboral. Asimis-mo, la integración de la familia en las capacitaciones y programas recreativos en cada una de las sucursa-les y el énfasis a otros programas que se han venido desarrollando ya en algunas de nuestras sedes.

SECURITAS Perú 2012

Equipo de Bienestar Social de SECURITAS participó de distintas reuniones y capacitaciones como parte del Encuentro realizado en la Sede Lima.

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SS 21 CENTRAL

SECURITAS Innova es un concurso interno de innovación creado por SECURITAS que busca generar e incentivar una cultura de creatividad e innovación entre todo el personal de la empresa.

En ese sentido, SECURITAS promueve y estimula la creación de proyectos de innovación que permitan la mejora continua de nuestros servicios, enfocándonos en fidelizar clientes, compro-meter empleados y hacer más sustentable nuestra operación.

Se trata de una convocatoria a nivel nacional, dirigida a to-dos los trabajadores de SECURITAS Perú sin excepción, donde pueden participar independientemente del car-go que ocupen y de la sede o unidad donde laboran.

De este modo, la primera fase de la convocatoria, co-rrespondiente a la Presentación

de Ideas y que ha finalizado este jueves 28 de junio,

se ha centrado en la recepción de bre-

ves descripciones de

todas aquellas propuestas innovadoras que serán parte de este concurso y que nuestro personal nos ha hecho llegar ya sea vía Courier o correo electrónico al somossecuritas@securitasperu.com

A partir de esta etapa, una vez que se seleccionen las ideas que concursarán, serán asignados tutores para la posterior presentación de las propuestas de manera desarrollada y de acuerdo al formato que aparece en las bases del concur-so (publicado en nuestro Blog Corporativo :www.securitasaldia.com.pe)

Para esta convocatoria se han establecido cuatro catego-rías de proyectos que involucren procesos de mejora para:

• Nuestra Gente: Por ejemplo: ¿cómo poder disminuir el nivel de rotación?, mejoras en el clima laboral de la em-presa, ideas en pro de la cultura organizacional, incentivos

hacia nuestra gente, entre otras propuestas que contribuyan hacia la fidelización de personas.

• Nuestro Cliente: Por ejemplo: mejoras en el servicio y todo lo que implique una mayor fideli-zación del cliente.

• Nuestros Procesos y/o Productividad: Por ejemplo: ideas en cuanto a mejoras en los pro-cesos que impliquen ahorro en costes y tiempo y, que ello incida en una mayor productividad. • Nuestra Especialización: Por ejemplo: Ideas de nuevos servicios, mejoras en la capacitación, línea de carrera, entre otros.

El tipo de participación es únicamente de mane-ra individual y es importante poder garantizar su sostenibilidad en el tiempo; es decir, que aquello que pueda aplicarse si se generaran cambios en algún paradigma del negocio.

Fase I 28 de Mayo al 28 de Junio

Presentación de Ideas 28 de Junio a las 12:00 pm.

Fase II 28 de junio al 13 de Julio

Selección de ideas y Comunicación de ideas Preseleccionadas

13 de Julio a las 12:00 pm.

Fase III 16 de Julio Designación de un Tutor para cada pro-puesta preseleccionada a fin de aseso-ramiento y apoyo al concursante.

20 de Julio 7:00 pm.

Fase IV 23 de Julio al 10 de Agosto

Presentación Final de las Ideas a la Presidencia SECURITAS PERU. 10 de Agosto a las 4:00 pm.

Fase V 13 de Agosto Selección de IDEAS FINALISTAS. 24 de Agosto

Fase VI 05 de Octubre Concurso Final de Ideas 05 Octubre

Fase Periodo Actividades del programa Fecha de cierre de la Fase

Cronograma

La periodicidad de este concurso será cada 2 años sin que ello signifique que una buena idea se pueda presentar en cualquier momento y que la misma no pueda par-ticipar en la siguiente edición.

Por otro lado, los criterios de valoración para el Concurso SECURITAS Innova 2012, se evalua-rán siguiendo las siguientes premisas:

• Grado de innovación: El proyecto debe supo-ner una mejora en relación a la propuesta platea-da.

• Aplicabilidad: Los resultados del trabajo de-ben resultar de utilidad práctica en beneficio de la implementación del mismo en el ámbito com-prendido.

• Impacto en la compañía y sociedad: La apli-cación de los contenidos del trabajo debe supo-ner un impacto positivo en la difusión de la cul-tura de la gestión en la compañía y su entorno de negocios.

y que si marcáramos una línea diviso-ria iría desde la Av. Venezuela hasta el Cono Norte, llegando hasta Universitaria y que considera El Callao, San Miguel, Maranga, La Punta, Comas, San Martín de Porres, Ventanilla, Zapallal, hasta Ancón. También comprende el Norte Chico, llámese Huaral, Chancay, Huacho, Paramonga, Huarmey y Casma; en total un gran área en donde, a la fecha, vienen desempeñándose alrededor de 810 co-laboradores.

¿Cómo se logra la integración de un equipo tan grande?

En la integración de un equipo como este participan dos coordinadores que están asignados a cuentas específicas y gracias a cuyo aporte podemos mante-ner el mismo estándar de trabajo y, con ello, la satisfacción de nuestros clientes. Asimismo, nuestro equipo se ve refor-zado por dos Planner y dos Asistentes administrativos, personal con mucho potencial y con quienes buscamos com-pletar los objetivos planteados para el presente año.

¿Cuáles consideras son tus principales retos?

Los retos son reducir la rotación, supe-rar la complejidad de las operaciones y mejorar las ventas que pudieron haber-se visto afectadas por los últimos incre-mentos de la RMV (remuneración míni-ma vital). Para ello, tenemos claro que va a ser decisiva la mejora de la calidad del servicio que brindamos a nuestros clientes y de cómo el personal se com-prometa con las distintas oportunidades de capacitación que se les viene ofre-ciendo.

¿Cuéntanos acerca de tu experiencia la-boral y de cómo esta te ha sido útil para las responsabilidades que actualmente asumes?

La experiencia que me ha dado los años en seguridad como parte de las Fuerzas Armadas ha sido decisiva para el cargo que actualmente cumplo; ello me ha ayu-dado muchísimo ya que no hay escuela para aprender a trabajar en seguridad pri-vada, la formación militar te da una par-te del camino y el resto lo tienes que ir haciendo con los retos que a diario uno enfrenta. En ese sentido, considero ade-más que la experiencia que he obtenido en seguridad minera ha sido decisiva por-que me permitió actualizarme respecto a salud ocupacional y prevención de pérdi-das.

¿Qué significa ser gerente de sucursal?

Ser gerente representa un gran reto que venimos asumiendo para, paso a paso, consolidarnos en todos los niveles que la estructura SECURITAS demanda. Es un trabajo bastante exigente, un geren-te de sucursal debe mantenerse al tanto de distintos aspectos, con el apoyo des-de luego de todo un equipo humano que nos acompaña para la gestión y que debe saber responder las necesidades que el servicio requiere. Es un proceso largo en el que debemos mantener motivado a todo el equipo, con un rumbo definido e integrado a un sistema dinámico de tra-bajo. Nuestro gran reto está en detectar el potencial de nuestros colaboradores y convertirlos en verdaderos profesionales de seguridad.

Cuéntanos acerca de la zona que diriges.

La Sucursal 01 es una zona muy grande que comprende parte de Lima Cercado,

SS 21 NUESTROS CLIENTES

cumple 11 años de servicio en la

“Nuestro reto está en detectar el potencial y convertir a nuestra gente en verdaderos profesionales de seguridad”

Perfil:Al salir del ejército, Carlos Marchena buscó una carrera afín que le permitiese desarrollarse en seguridad como ya lo venía haciendo; es así que en 2001 llegó a nuestra empresa y asumió la responsabilidad de darle orden y continuidad a la labor de Supervisor Administrativo para más adelante hacer lo propio como Supervisor General. En 2005, se convirtió en líder del equipo de SECURITAS en Minera Yanacocha y, posteriormente, en el de la Sede Caja-marca. Una necesidad estratégica lo trajo de vuelta a Lima, donde viene asumiendo desde noviembre de 2010 la gerencia de la Sucursal 01.

Carlos Marchena Mori ingresó a SECURITAS en 2001, logrando cambios importantes en la estruc-tura de seguridad en las funciones asignadas al cargo de supervisor; más adelante, bajo esta misma consigna es que se traslada a Ca-jamarca, para liderar el equipo de seguridad de uno de nuestros más antiguos clientes del segmento minero y, posteriormente, al de la misma ciudad. Pero es sin duda desde noviembre de 2010 que viene asumiendo uno de sus retos más ambiciosos, el de ser Gerente de la Sucursal 01 de SECURITAS en Lima.

Carlos MarchenaGerente de Sucursal

SECURITASLa atención personalizada y el trabajo de un gran equipo de profesionales, ha sido el secreto del éxito del equipo de SECURITAS en Duke Energy – Car-huaquero, el mismo para el que han pasado ya once años de un arduo caminar que se ha centrado siem-pre en lograr la plena satisfacción del cliente. Los altos estándares de seguridad en la hidroeléctrica y la calidad operativa – administrativa de nuestro cliente nos han ayudado a comprender que la fór-mula de todo éxito radica en el conocimiento y la voluntad de hacer las cosas bien desde el primer momento. Eso se llama calidad, en todo lo que ha-cemos está presente y se transmite naturalmente entre todo el personal de nuestra empresa.

En esta unidad, SECURITAS también brinda el ser-vicio en campo, llámese campamento o servicio acuartelado. Es así que, al evocarlo, nos traslada-mos mentalmente a aquella tarde del 01 de junio de 2001 cuando el reloj marcaba las 19:00 horas y el señor Carlos Suárez Mendoza – actual Branch Manager de nuestra empresa-, llegaba al cam-

Parte del equipo SECURITAS que ha cumplido 11 años de servicio en el cliente.

Duke EnergyUnidad Hidroeléctrica Carhuaquero – Cliente

Un primero de junio de 2001, Duke Energy, decidió confiar la seguridad de sus instala-ciones a SECURITAS. Des-de entonces y hasta la fecha, nuestro equipo de trabajo viene cumpliendo a cabali-dad la importante responsa-bilidad que nos ha sido con-fiada. En el siguiente artículo, Segundo Becerra, Supervi-sor de SECURITAS comparte con nosotros sus reflexiones a 11 años de Servicio.

pamento para, frente a todos nuestros guardias, instalar el primer servicio de protección de instala-ciones, siendo gratamente recibidos por los inge-nieros allí residentes.

En la actualidad, tengo el honor de dirigir a este grupo muy profesional de colaboradores que tra-bajan en equipo y sacrifican 20 días lejos de su hogar, pero con el compromiso de brindar el me-jor servicio al cliente. Este reconocimiento se ex-tiende a todo el equipo humano de SECURITAS, por su apoyo a las diferentes unidades, haciendo cumplir los estándares que velan por el orden y la seguridad de la organización y del cliente.

La unidad de Producción Hidroeléctrica Carhua-quero del cliente Duke Energy está ubicada en la margen izquierda del río Chancay, Distrito de Llama, Provincia de Chota departamento de Ca-jamarca, y a 85 Km. de la ciudad de Chiclayo y, actualmente, está integrada por 13 profesionales de seguridad.

SS 21 ENTREVISTA

Por Segundo Becerra – Supervisor SECURITAS

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SS 21 BECA MELKER SCHÖRLING

“Capacitarme en SECURITAS España ha sido una experiencia inolvidable”

“Para mí todo esto ha sido algo asombroso porque pude ir a España, ver y ser parte de otra cultura. Jamás pensé que se daría una opor-tunidad así, que estando en una unidad en la selva, salga elegido ganador de esta beca. Lo tomé humildemente junto a mi familia; al ini-cio ni ellos ni yo lo creíamos, nos parecía una sorpresa. Cuando vine a Lima, poco a poco fui dándome cuenta de que era real y una gran oportunidad para mi vida profesional.

Viajé a España la última semana de mayo y es-taba un poco nervioso, pero cuando llegué ya me estaban esperando. Desde el primer mo-mento, todos fueron muy amables conmigo. Tuve la oportunidad de conversar con el Sr. Luis Posadas y con el Sr. Alf Goransson, pude recorrer las oficinas de SECURITAS España y conocer a todo el personal que allí labora. Me quedé sorprendido porque todos en la sede conocían de mi llegada y sabían quién era.

Luis Posadas me recibió muy amablemente, me comentó que estaba feliz de que haya ele-gido España para capacitarme en seguridad y

El rastreo satelital permanente, haciendo uso de la información obtenida gracias al uso de los GPS, permite un real aporte a la seguridad de los vehículos y a la de las per-sonas que se trasladan en ellos. Conocer exactamente de los vehículos, la ubicación en tiempo real, la zona, el horario y la velocidad a la que se desplazan, puede ser decisivo para aler-tar a tiempo de alguna emergencia o siniestro, como robo, asalto, secuestro, riesgo de accidente por exceso de velocidad, entre otros. Los sistemas de alertas programados con una elevada cuota de inteligencia o automatiza-ción y los procesos de atención de emergencia permiten hoy en día que la detección de las emergencias sea mucho más efectiva.

En ese sentido, gracias al uso del sistema de rastreo satelital y no solo al del GPS para ubicación o localización bajo demanda, es que SECURITAS ha logrado un récord muy alto de atención de robos y emergencias de sus clientes y se han dado importantes aportes en la seguridad ciudadana, recu-perando una gran cantidad de vehículos robados.

SS 21 ARTICULO

Rastreo Satelital y el Uso de Alertas Inteligentes: Real aporte a la Seguridad en Movilidad

Sin embargo, la generación de nuevas modalidades y pro-cesos de robos, asaltos de camiones y mercadería, entre otros, es una actividad permanente de las bandas organiza-das que mayores ingresos les representa.

De este modo, han surgido nuevas modalidades, una de ellas consiste en que luego de sustraída la unidad, la banda delincuencial esconde el vehículo durante un lapso de tiem-po considerable, intentando que tanto dueños como asegu-radoras asuman que los vehículos han sido enviados fuera del país o desmantelados para la venta de repuestos. Cum-plido el plazo, las bandas organizadas inician el proceso de “formalización”, revendiendo la unidad con documentación falsa en localidades alejadas del lugar del robo, muchas ve-ces a empresas que cumplen actividades en zonas de difícil acceso dentro del territorio peruano.

Por otro lado, quienes fueron asaltados, tenían sus vehícu-los asegurados y siguieron todo el proceso regular y formal, harán de manera correcta que el seguro los indemnice por su unidad, permitiendo que esas unidades que ya pasan a ser propiedad de las aseguradoras sea el jugoso bocado con el que cuentan los delincuentes para salir airosos, al consumar su delito, en toda la cadena que significa el asalto, robo y comercialización del bien robado.

El alquiler de estos vehículos a mineras, empresas petrole-ras o dedicadas a cualquier actividad que se realiza en zo-nas alejadas y, el lamentable proceso de informalidad en el que se mueven algunas de ellas, están permitiendo que esta forma delictiva continúe en aumento.

Precisamente para ello, la inteligencia policial, sumada a la perseverancia y tenacidad de la DIROVE, acompañadas del uso de tecnología de SECURITAS como el Rastreo Satelital Continuo está logrando desbaratar estos procesos delicti-vos en los que se consideraban a salvo los delincuentes.

Entre las diferentes acciones que podemos programar para alertarnos ante robos, asaltos, secuestros o accidentes in-minentes, encontramos:

Cruzar, detenernos o parquearnos en zonas riesgosas.Salir de zonas delimitadas de servicio en horarios no autorizados.Trasladarnos a velocidades no permitidas según la zona de desplazamiento como carreteras o curvas peligro-sas.No cumplir con rutinas programadas de encendido e identificación.Encendido o movimiento en horarios no programados.

me dio todas las facilidades para este viaje al ponerme al mejor guía que uno puede tener: el Sr. Juan Bustillo. Él junto a otras personas me acompañaron en todo el recorrido por las unidades.

Como parte de lo que fue mi visita a las uni-dades pude conocer a los compañeros que brindan servicio en el Hospital Severo Ochoa y del trabajo que allí realizan. Al día siguien-te viajé a Barcelona y conocí a todo el equi-po que se encarga de la unidad canina en el Metro. Desde que llegué sentí como si re-cibieran a un compañero más de trabajo. El tercer día estuve en IFEMA, un parque ferial muy importante en Madrid donde conocí a grandes compañeros. Todos han colaborado para que yo pueda saber cómo es que se lle-va a cabo el servicio, me explicaron detalle a detalle de qué trataba y he podido aprender mucho de ellos.

Es una muy buena enseñanza lo que me lle-vo de mi viaje. Creo que la mejor manera de aprender es con el ejemplo y eso he podido

En febrero de este año SECURITAS Perú anunciaba con orgullo que Roberto Vásquez Sánchez, guardia ganador del V Premio Valores SECURITAS, había sido elegido, después de un exhaustivo proceso de selección en Suecia, como uno de los cuatro ganado-res a nivel mundial de la Beca Melker Schörling, que permite a nuestros colaboradores la oportunidad de desarrollar y adquirir conocimientos profesionales a nivel internacional en el país de su elección. A con-tinuación él mismo nos cuenta su experiencia:

Por: Jorge García Torres - Gerente de Rastreo y Custodia Satelital

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ver en mi visita tanto a Madrid como a Barce-lona, ejemplos de buen servicio.

Ahora siento que mi misión es transmitir todo a mis compañeros. Es un trabajo que sé que no es fácil, que va a costarme tiempo y es-fuerzo, pero lo iré haciendo poco a poco, la-drillo a ladrillo. He visto que los guardias de SECURITAS España son muy capaces y pro-fesionales y nosotros también podemos ser-lo si así lo decidimos, todo depende de uno mismo”.

Por: Roberto Vásquez - Guardia SECURITAS

1. Roberto Vásquez acompañado por Luis Posadas, Presidente de la División Iberoamérica.2. Junto a Juan Bustillo y personal de SECURITAS Españan que lo acompaña-ron durante su visita.3. Roberto y Juan Bustillo durante su visita al Metro de Barcelona.4. Nuestro ganador acompañado de Alf Göransson, CEO SECURITAS.

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SS 21 ENTREVISTA INTERNACIONAL

SECURITAS ingresó al mercado de seguridad de Uruguay en el año 2006, con un estilo empresarial dis-tinto y una gran vocación por la segu-ridad basada en tres pilares funda-mentales como son la integridad, la eficacia y el servicio; desde entonces, el camino ha ido en ascenso y mar-cado por una serie de logros que vie-nen haciendo la diferencia en la ges-tión de seguridad. En esta ocasión, conversamos con Óscar Sagasti, su Country President, quien comparte con nosotros sus principales logros, objetivos y perspectivas de trabajo.

¿Cuál es la presencia de SECURITAS en Uruguay y cuál es el posicionamiento que la empresa ha logra-do a lo largo de este tiempo?

SECURITAS comenzó operaciones en Uruguay en el año 2006 al comprar los paquetes accionarios de las empresas Aseco Uruguay S.A. y Corporación de Seguridad Proguard S.A. y, desde entonces, se han sumado las empresas SATS SRL y Servicios de Seguridad SRL. Estas incorporaciones hacen de SECURITAS, uno de los mayores empleadores del sector de vigilancia especializada en Uruguay. Durante este tiempo hemos transitado un camino de crecimiento y profesionalización del sector que nos permite decir que hoy somos un referente en materia de seguridad física y elec-trónica.

¿Qué unidades de negocio han sido las que han lo-grado mayor presencia en los diversos segmentos del mercado?

Las soluciones que ofrecemos están pensadas en función de los requerimientos de cada cliente, especializándonos en cada segmento. Hemos obtenido excelentes resultados en nuestra unidad de Vigilancia en los segmentos de fábricas e industrias, centros comerciales, retail, instituciones públicas, y grandes superficies. En lo que refiere a la unidad de Inno-vación & Tecnología, segmentamos el mercado en hogares y empresas. Mobile por su parte, ha destacado por brindar servicios en el segmento de educación, instituciones depor-tivas y empresas.

¿Cuáles han sido sus principales logros?

Hemos logrado un buen ambiente de trabajo, reforzando el vínculo entre el guardia y su supervisor. Ahora todos se con-sideran compañeros de trabajo y la gran mayoría es gente comprometida con su tarea. Reforzamos siempre los prin-cipales valores de nuestra empresa: el respeto por nuestra gente, el compromiso con el trabajo y la vocación de servicio. El cumplimiento de esos valores ha generado un cambio que nos fortalece como equipo. Por otro lado, en el marco del programa de Responsabilidad Social Empresarial, debo des-tacar el apoyo constante a nuestros guardias y sus familias, y la próxima incorporación de guardias con discapacidad física a nuestra plantilla de trabajo buscando equiparar las oportuni-dades. Asimismo, estaremos también lanzando un programa de capacitación a distancia que nos permitirá avanzar en la profesionalización de nuestros guardias y el personal opera-tivo.

¿Cuáles son sus perspectivas de trabajo para los próxi-mos años?

Nuestro mayor desafío radica en continuar creciendo, entre-gando un servicio de alta calidad. Para ello será fundamental la integración del Área de Innovación y Tecnología con las Áreas de Vigilancia Física y Mobile. Debemos también am-pliar nuestros segmentos de clientes y liderar en cada uno de ellos, diferenciándonos de la competencia. Para cumplir con nuestro plan de negocios es importante el compromiso de cada uno de los integrantes de SECURITAS Uruguay.

Perfil de país: SECURITAS UruguayAños de presencia en el país: 6 añosCantidad de empleados a nivel nacional: 2545Presencia a nivel nacional: Cobertura nacional con 5 oficinas comer-ciales y operativas.Segmentos: Oficinas públicas, industria, retail, grandes superficies, domicilios particulares.Servicios que brinda SECURITAS Uruguay: Vigilancia física, monito-reo y respuesta, mobile, sistemas de detección de incendios, rastreo satelital.

“Nuestro mayor desafío radica en continuar creciendo, entregando un servicio de alta calidad”

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Entrevista a Óscar SagastiPresidente de SECURITAS Uruguay

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En SECURITAS ya hemos empezado a capacitarnos empleando una nueva he-rramienta que la tecnología moderna nos está brindando: el E-learning.

Esta es un nuevo recurso que se viene utilizando en las más prestigiosas institu-ciones educativas, desde colegios hasta universidades, puesto que la capacita-ción a distancia se ha vuelto un reque-rimiento y, a la vez, una necesidad, en especial para las empresas.

Se ha empezado en SECURITAS el em-pleo de esta herramienta de capacitación, con los Branch Managers, Coordinadores y Supervisores. Asimismo, algunos de nuestros guardias ya han tenido la op-ción de ingresar al sistema, desde luego con el apoyo de sus Supervisores y la im-portante labor que cumple el Centro de Desarrollo de Competencias de SECURI-TAS, el mismo que viene ofreciendo las

capacitaciones necesarias para permitirles y facilitarles el uso de esta herramienta.

Uno de los puntos favorables de esta imple-mentación ha sido la buena predisposición de nuestro personal para emplear el E-lear-ning como una adicional y nueva alternati-va de capacitación, sobre todo en cuanto al esfuerzo que se viene desplegando para el uso de esta herramienta, hecho que es gra-tificante al mostrar una actitud positiva que se traduce en superación profesional para nuestros trabajadores y, por consiguiente, en mejoras para su nivel profesional en el campo de la seguridad.

Igualmente, estamos recibiendo importan-te información que nos está permitiendo mejorar la instrucción que venimos impar-tiendo sobre el acceso al E-learning, así como el interés que los usuarios vienen mostrando para su ejecución, y que ade-más hemos visto reflejado en el servicio que brindamos a nuestros clientes.

Somos la primera empresa de seguridad que en el Perú viene empleando el E-learning como una herramienta adicional y de mejora en cuanto a capacitación se refiere, pero esto no es una casualidad sino la preocupación de SECURITAS a nivel mundial. En Latinoamé-rica, nuestras sedes en Argentina, Uruguay, Chile, Ecuador y Colombia ya se encuentran empleando este nuevo recurso.

Estamos actualizando y elaborando instruc-tivos, capacitaciones, informaciones que permitan que todo nuestro personal ingrese a la era del E-learning. En SECURITAS so-mos conscientes de que el “hombre hace la diferencia”, más aún cuando se encuentra capacitado y actualizado en su accionar. El E-learning es la herramienta que nos viene permitiendo hacer realidad la capacitación a distancia, lo que para otros es aún un proyec-to.

2120

SS 21 CAPACITACIÓN

E-LearningCapacitándonos con el

La Caja de Diamantes es una herramienta de gestión estratégica crea-da en SECURITAS Norteamérica en 2010. Debido al éxito que alcanzó, su implementación se extendió al resto de los países de Latinoamérica y se estableció como un nuevo modelo de negocio.

Su objetivo principal es ayudar a los empleados a desarrollar su po-tencial y crear mayor valor para los clientes, por ello se ha centrado en cuatro conceptos claves del negocio: Seguridad, Cliente, Servicio y Negocio.

Precisamente, como parte del Modelo de Gestión de SECURITAS, nuestro personal viene siendo parte de un interesante programa de capacitación que inició con los Directores, Gerentes y Branch Mana-gers y que se está replicando a nivel nacional.

(En nuestra próxima edición ampliaremos información al respecto)

SS 21 GESTIÓN

La Caja de Diamantes como Modelo de GestiónSECURITAS

Por César Cuya – Director del Centro de Desarrollo de Competencias

Gerentes, Jefes de Área, Branch y Area Managers participaron de la Capacitación sobre la Caja de Diamantes.

SS 21 RESPONSABILIDAD SOCIAL

Taller de Responsabilidad Social

Por Gina Muñiz – Vicepresidenta de Asociación SECURITAS Pro-Infancia

CorporativaCon la finalidad de cumplir con uno de los varios objetivos del 2012: “El desarrollo de la RSC a nivel nacional”, el jueves 21 de junio se dictó un taller de Responsabilidad Social Corporativa, contando con 17 Asistentes Sociales que vinieron de todas las Sedes de Pro-vincias a un evento de capacitación organizado por RR.HH.

SS 21 NUESTRA EMPRESA

Desde la edición # 020 de nuestra re-vista corporativa, SECURITAS viene presentando el Código de Valores y Éti-ca de nuestra empresa, recientemente actualizado y que compila las políticas y procesos que sintetizan nuestros va-lores y definen nuestros estándares de conducta. Los invitamos a continuarlo leyendo y a compartirlo con todo su equipo.3. El cumplimiento de la legislación y los reglamentos locales.Todos los empleados y socios de negocios deberán cumplir con las leyes y reglamentos de los países donde opera SECURITAS. El Códi-go representa el estándar mínimo que deben cumplir las acciones de Securitas, incluso cuando éste represente un estándar más alto que la legislación local.

A nivel local, SECURITAS podrá adoptar y aplicar principios más res-trictivos o pormenorizados que aquellos establecidos en este Códi-go. En aquellos casos en los que se establezcan estos principios, las normas locales se aplicarán en conjunto con este Código.

4. Derechos Humanos.SECURITAS apoya y respeta los derechos humanos fundamentales establecidos en la Declaración Universal de Derechos Humanos de las Naciones Unidas y reconoce su responsabilidad a la hora de pro-mover y cumplir esos derechos.

5. EmpleadosNuestros empleados son nuestro recurso más importante. Securitas tiene el objetivo de ser un empleador sólido, digno de confianza y estable; y fomenta las relaciones basadas en el respeto mutuo y la dignidad.

Estamos convencidos de la conexión entre la capacidad de nuestros empleados y el resultado que obtenemos. Para atraer a personas

22 23

Esta actividad nos permitirá trabajar los pro-yectos y programas de RS bajo un mismo concepto, articulando a nuestros Stakehol-ders/Grupos de interés según la realidad de cada sede, con una buena distribución de los recursos, indicadores que nos permitan medir la gestión, lograr resultados concre-tos y sostenibles; y, con principios y valores compartidos para metas comunes.

(Segunda Parte)

cualificadas, Securitas se esfuerza en ser un empleador atractivo que ofrece buenas condiciones de trabajo, salarios justos y oportunida-des para el desarrollo personal.

5.1 Remuneración y condiciones de empleo.Securitas reconoce la importancia de tener un salario justo y un ho-rario de trabajo razonable.

Trabajamos para incrementar los salarios y prestaciones en cumpli-miento o por encima de las legislaciones nacionales y los convenios sectoriales. La información relativa a salarios y prestaciones, así como otras condiciones laborales, deberán ser comunicadas con claridad a cada empleado. 5.2 La libertad de asociación.Securitas respeta el derecho de todo empleado a elegir si quiere ser representado por un sindicato con el propósito de abordar negocia-ciones colectivas y crear y unirse a los sindicatos de su elección de acuerdo con las leyes y las normas locales. Ningún empleado será hostigado o represaliado por ejercer estos derechos.

5.3 Salud y Seguridad.Securitas reconoce la importancia de proporcionar un ambiente de trabajo seguro y saludable y de tomar las medidas necesarias para prevenir accidentes o lesiones, además de apoyar medidas para pro-mover la salud y el bienestar.

5.4 Igualdad de oportunidades.Securitas ofrece igualdad de oportunidades a todos sus empleados, quienes serán tratados de manera justa y equitativa. No se aceptarán discriminaciones en la contratación, retribución, formación, ascenso, fin de contrato o jubilación por razón de origen étnico o nacional, re-ligión, sexo, orientación sexual, estado civil, discapacidad o cualquier otra característica distintiva protegida por la legislación aplicable.

Todas las decisiones de contratación se tomarán teniendo en cuenta únicamente la habilidad, experiencia, comportamiento, rendimiento en el trabajo y potencial demostrado en relación con las necesidades del puesto.

5.5 AcosoSecuritas promueve un ambiente de trabajo productivo que no tole-ra ningún tipo de acoso o abuso. Todos los empleados deberán ser tratados y deberán tratarse entre sí con dignidad y respeto.

(Continuará en las siguientes ediciones).

Un pre requisito “esencial” para obtener la paz, es que todas las personas tengan la oportunidad de desarrollo y su inclusión en la sociedad, aspi-rando a una buena calidad de vida a través de la educación y el trabajo.

En un mundo globalizado como el que vivimos, una sociedad sana y justa no es un aconteci-miento rutinario, no es un tema natural o normal.

Es necesario unir esfuerzos y trabajar día a día para asegurar que todos gocen del derecho a una vida digna.

.A continuación, los objetivos del Área de RSC SECURITAS Perú y de la Red RSC SECURITAS Latinoamérica:

RSC SECURITAS PERU

Objetivo: Promover una cultura socialmente responsable, ba-sadas en buenas prácticas “verificables” tanto internas como externas, alineadas con el Modelo de Negocio: The Tool Box y Diamond Box, los principios guías nacionales e internacio-nales y el Código de Valores y Ética de SECURITAS.

RED RSC LATAM

Objetivo: Generar y promover una Plataforma Institucional entre las Empresas del Grupo SECURITAS en Latinoamérica, con la fi-nalidad de trabajar sobre el desarrollo de un modelo de Gestión Socialmente Responsable (Negocio Responsable).

Modelo de Gestión RSC SECURITAS considera que la Responsabilidad Social (RS) es, en principio, una herramienta estratégica de gestión que representa un modo de entender la relación de los negocios con la creación de una cultura socialmente responsable basada en la reciproci-dad, la confianza, el crecimiento mutuo y sostenible.

SECURITAS asume su rol como ciudadano corporativo y adopta principios – guías como: El Pacto Mundial, la Declaración Universal de los Derechos Humanos, los Principios Voluntarios en Seguri-dad y Derechos Humanos, los Objetivos del Milenio y el Acuerdo Nacional, sus propios objetivos estratégicos empresariales y sus valores a través de su Código de Conducta; por lo que, nos per-mite tener una visión integral de la RS tanto interna como exter-na, en favor de nuestros Stakeholders o Grupos de Interés. (Ver cuadros 1 y 2)

SECURITAS como empresa no reemplaza la RS del Gobierno, ni la RS de las organizaciones civiles, ni la RS de los ciudadanos, pero sí aporta su tecnificación, su crecimiento económico y capacidad de gestión en generar una relación de ganar entre todos sus Stakeholders o Grupos de Interés, de acuerdo a sus prioridades y a la visión del país.

Tampoco considera que la RS es pura filantropía, asistencialismo o inversión social, sino una estrategia integral que permite no solo producir riqueza y bienestar, sino que además genere desarrollo sostenible en cada una de sus operaciones.