revista comercio, edición 78

www.ccsn.org.ni2 Edición 78 | COMERCIO

REVISTA “COMERCIO”Medio de Comunicación de la Cámara de

Comercio y Servicios de NicaraguaEdición No. 78

Marzo - Abril 2015

Rotonda El Güegüense 400 m. al Sur,50 m. al Este.

Tel. 2268 3505 • 2268 3514 • 2268 3518

JUNTA DIRECTIVA

/Cámara de Comercio y Servicios de Nicaragua- CCSN

Presidente Rosendo Mayorga1er Vicepresidente

Juan Manuel Argüello2do VicepresidenteChantal Chamorro

SecretariaOlimpia Rodríguez

VicesecretarioJorge González

TesoreroEduardo Serrano

VicetesoreroEduardo García

FiscalJulia PeñaDirectora

Patricia FrechDirector

Raúl AmadorDirector

Rodrigo CardenalDirector

Dean GarcíaDirector

Ricardo CuadraDirectora

Mayling RoaDirector

Vladimir DelagneauDirector

Federico GurdiánDir. Ejecutivo

Eduardo Fonseca

[email protected] | [email protected]

www.ccsn.org.ni

EDITORIAL CCSNDEL PRESIDENTE

Estimados Socios,

Contamos con una nueva Junta Directiva desde el pasado 10 de marzo y estamos seguros que todos los directivos de la Cámara de Comercio y Servicios de Nicaragua sabrán dar lo mejor de sí en defensa de los intereses de nuestros socios y de la empresa privada. Nuestra Cámara cuenta con el mayor número de afiliados entre las cámaras empresariales que integramos el COSEP y somos más de 2,000 empresas y asociaciones del sector comercial y de servicios, con quienes estamos comprometidos.

Como parte de las iniciativas realizadas para la promoción de las empresas afiliadas a nuestra cámara, organizamos un encuentro entre productores y compradores de plástico, en coordinación con el Consejo de Promoción de Exportaciones de Plástico de la India (PLEXCONCIL, por sus siglas en inglés). La delegación estaba integrada por 16 empresas fabricantes de plástico miembros de PLEXCONCIL, interesadas en discutir alianzas comerciales con empresas nicaragüenses. La visita de compañías y emprendedores de la India, refleja la creciente cooperación entre nuestras economías y la CCSN seguirá impulsando encuentros como ese que promuevan las relaciones comerciales con países amigos.

De igual forma, sostuvimos un encuentro con representantes de empresas de Dinamarca, contando con la presencia de funcionarios de gobierno, empresarios nicaragüenses y directivos de la Agencia de Inversiones PRONicaragua. Dicho encuentro, reviste mucha importancia, porque podría sentar las bases de futuros negocios o alianzas comerciales entre empresas nicaragüenses y danesas, tomando en cuenta las grandes oportunidades de inversión que existen actualmente en nuestro país. También recibimos la visita del Embajador Rolando Jer-Ming Chuang, de la Embajada de la República de China Taiwán, quien en el encuentro con nuestra Junta Directiva enfatizó sobre la importancia de las alianzas estratégicas para establecer intercambios comerciales entre los países. Para concluir, quiero expresar la satisfacción de nuestra Cámara por las ventas logradas durante el período de Semana Santa, las que rompieron récord y contribuyeron a dinamizar el sector, en especial aquellos negocios relacionados al turismo, especialmente restaurantes (alimentos y bebidas), así como la venta de equipos y vestimenta de playa y aparatos de climatización.

Me despido, agradeciendo la confianza depositada en nuestra Junta Directiva, misma que reitera su compromiso permanente en continuar trabajando por los intereses del Comercio formal bajo los principios de la libertad de empresa.

Rosendo MayorgaPresidente


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CONSEJO EDITORIALJuan Manuel Argüello

Olimpia RodríguezRicardo Cuadra

Eduardo FonsecaXimena Chamorro

EDITORAXimena Chamorro

EDICIÓN Y FOTOGRAFÍADéborah GuillénNely CórdobaDiagramación

Massiel Mendieta

VENTASMaría Paguaga

Elisa BravoCarlos Pérez

Jorge LacayoTania Flores

COLABORADORESNéstor Avendaño

Jorge GarcíaChristian RobletoMatilde BrionesNéstor Braidot

NUESTROS SOCIOSNUEVOS SOCIOSNUESTRA CÁMARAGERENCIA PORTADAPERFILACTUALIDADMEDIACIÓN Y ARBITRAJETALENTO HUMANODESTINOS

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CONTENIDO Edición N° 78Marzo - Abril 2015


Casa de las Mangueras fue fundada en 1990. Desde entonces se ha caracterizado por brindar productos y servicios de calidad en los diferentes segmentos económicos.

Es nuestro deber esmerarnos en atender y transmitir a nuestros clientes la seguridad y recomendaciones necesarias en sus compras. Nuestro compromiso es asegurarle a nuestro cliente la reducción de tiempos muertos en sus operaciones y proporcionar el respaldo técnico para el cumplimiento de sus metas.

Esos nos hace parte de él y sus metas también son nuestras metas.

Servicios: Agrícola / Industrial / Automotriz

Como parte de su Plan Nescafé en Nicaragua, Nestlé firmó un convenio de colaboración con Comercial Internacional Exportadora, S.A. (CISA Exportadora), miembro del Grupo Mercon, con el objetivo de apoyar a los pequeños productores de café que han sufrido los embates de la enfermedad de la roya del cafeto. Durante el año 2014, Nestlé inició la implementación de un plan de contingencia ante la roya a nivel nacional. Junto con el apoyo de CISA Exportadora, ha convenido continuar en este año 2015, con el programa de ayuda a la caficultura, proporcionando quinientas mil plantas resistentes a la roya, insumos, asistencia técnica y capacitación a 150 pequeños productores de café aproximadamente, ubicados en las regiones Nueva Segovia, Matagalpa y Jinotega.

En Condor Comunicaciones, brindamos soluciones tecnológicas para todo tipo de industrias. Cada una brinda un aporte significante en cuanto al incremento en la eficiencia de un negocio. Ya sea que su empresa tenga la necesidad de reducir costos administrativos y optimizar sus niveles operativos, de supervisión, seguridad y productividad.Áreas tecnológicas:• Radiocomunicación digital y análoga• Videovigilancia IP• Administración y rastreo de flotas• Banda ancha empresarial y transmisión de datos• Equipos de redesSomos socios autorizados y certificados de las marcas más prestigiosas a nivel global como Motorola, Axis Communications, Ubiquiti Networks, Kenwood, Icom y Milestone.

NUESTROS SOCIOS

La empresa Z Gas Nicaragua en conjunto con el instituto Nicaragüense de Energía (INE), preocupada por la seguridad en el uso de los tanques de gas licuado de petróleo (GPL) y con el fin de incrementar sus medidas de protección al usuario, impulsa una campaña por medio del documento “Guía de prevención sobre el consumo seguro del GPL en los hogares nicaragüenses”, la cual será entregada a cada uno de los clientes. “Z Gas es una empresa comprometida con sus usuarios, con el medio ambiente y la sociedad en general, por eso no escatima esfuerzos para llevar hasta las familias las correctas medidas de seguridad en el uso del GLP, que garanticen una mayor protección a través de medidas de prevención”, afirmó el gerente general de Z Gas Nicaragua, ingeniero Enrique Ituarte.

Z Gas Nicaragua llevando seguridad, calidad y cantidad a sus clientes

CONDOR COMUNICACIONESBRINDANDO SOLUCIONES DINÁMICAS

CASA DE LAS MANGUERAS, S.A. NuestraExperiencia es su Garantía

Nestlé continúa apoyando la caficultura CON el Plan Nescafé 2015

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NUESTROS SOCIOS

Con 20 años en el mercado nacional y expandiéndose a nivel centroamericano, Almacenes EZA ha hecho lucir y mejorar ambientes con los productos que ofrece, transformando espacios modernos y cómodos en oficinas o viviendas. Julio Ulloa, Gerente General de Almacenes EZA, dijo que brindan 4 líneas: Hogar, Oficina, Construcción y Refrigeración-Electrónica. Dentro de los productos que ofrece para viviendas se destacan las marcas Ashley Furniture, de EE.UU. y Mondi. Para la línea de oficina, ofrece estilos muy acogedores con marcas Premium como Fursys, Furtec y Centinela. En la línea de refrigeración, cuentan con una gama de aires acondicionados, refrigeradoras, televisores, hornos microondas, destacándose la marca Panasonic, con bondades como la tecnología ECONAVI, que posee sensores inteligentes que se ajusta en grados y genera hasta un 65% de ahorro.

Dale Carnegie Training, organización con reconocimiento internacional, cuyo enfoque principal es el desarrollo del talento humano arribó a Nicaragua para contribuir en los procesos de crecimiento personal de ejecutivos y desarrollo organizacional de empresas nicaragüenses.

El 20 de febrero, fue presentada oficialmente en Managua la amplia oferta de programas y cursos de “Dale Carnegie Training”, quienes hacen hincapié en principios y procesos prácticos que instruyen a los participantes en conocimientos, habilidades y prácticas necesarias para añadir valor a su empresa. Dale Carnegie Training aplica soluciones comprobadas a situaciones complicadas del mundo real y por eso es considerada internacionalmente como la empresa líder en sacar lo mejor de la gente.

Dale Carnegie Training llegó a Nicaragua

Mejora tu ambiente con Almacenes EZA


NUEVOS SOCIOSALQUILER DE MÓDULOS ASTRO NICARAGUA, S. A. Gerente General: Sr. Sung Tae KimActividad: Renta y construcción de naves industrialesDirección: Km. 47 Carretera Tipitapa a MasayaTeléfono: 2255-7830 / 2255-7839E-Mail: [email protected] / [email protected]

AUTOMÓVILES AUTOS ALEMANES ASOCIADOS NICARAGUA, S. A. Gerente General: Sr. Noel Alberto Gaitan AvilesActividad: Venta de tractores Belarus, Camiones MB y repuestos.Dirección: Km. 5 Carretera Norte, Edificio Sovipe Teléfono: 2249-8497 2249-8498E-Mail: [email protected] [email protected]

CONSULTORÍAS Y ASESORÍAS

BLP ABOGADOS, S. A. Gerente General: Sr. Manuel Ernesto Rizo PallaisActividad: Servicios legales, jurídicos, en general así como prestación de servicios contables y financierosDirección: Carretera a Masaya Km. 4½, Edificio Car 3er pisoTeléfono: 2278-7004 E-Mail: [email protected]

CASTILLO Y FIALLOS, S. A. EXPERTIS CASTILLO Y FIALLOSPresidente: Sra. María Antonieta Fiallos GutiérrezActividad: Asesoría legalDirección: Reparto Belmonte, Calle principal N° 57 Teléfono: 2265-0293 E-Mail: [email protected]

GEOHIDRA CONSULTORES, C.A. SUCURSAL NICARAGUAGerente General: Sr. Luis Ignacio Tamargo García-RoblesActividad: Consultoría en Geotécnica, geofísica y ambiente. Proyecto de Ingeniería marino costera y fluvialDirección: Ofiplaza El Retiro 150 m al Sur Edif. 07, Piso 3Teléfono: 2270-7563E-Mail: [email protected]

SERVICIOS LEGALES E INMOBILIARIOS, S. A. SELEINSAGerente General: Sr. Roberto Benard Díaz Actividad: Despacho jurídico – Asesoría Legal Dirección: Del Club Terraza 4c al Oeste ½c al Sur, Casa 69B. Centro Ejecutivo Santa María Teléfono: 2278-0362 / 8510-3661

E-Mail: [email protected] / [email protected]

DISTRIBUCIÓN DE PRODUCTOS ALIMENTICIOS

GRUPO ALIMENTICIO, S. A. Gerente General: Sr. Francisco Martin Monterrey CuadraActividad: Importación, exportación y comercialización de materia prima y productos terminados de alimentos para consumo humanoDirección: Km. 4½ Carretera Norte, Semáforos La Perfecta 2½c al Norte, M/I Teléfono: 2252-3434 / 5757-5616 E-Mail: [email protected] / [email protected]

DISTRIBUCIÓN Y COMERCIALIZACIÓN DE MERCADERÍA EN GENERAL

EMPRESA SUPLIDORA INTERNACIONAL, S. A. SUPLIDORA INTERNACIONAL, S. A. Gerente General: Sra. Gloria Brenes RojasActividad: Importación y distribución nacional de productos de consumo masivo, cuidado personal, alimentos, licores y productos de limpiezaDirección: Km. 3 Carretera Norte, Ferretería Pastora 1½c al Norte frente a El Caracol Teléfono: 2249-3619 / 2249-6134 / 2249-8450 E-Mail: [email protected] / [email protected]

MIUREL MANUELA ROCHA TELLEZDISTRIBUIDORA GONZALEZ ROCHAGerente General: Sra. Miurel Manuela Rocha TéllezActividad: Importación de dulcesDirección: Calle 27 de mayo, CST 100 m al Norte, 300 m al Este Bo. BóerTeléfono: 2222-7659E-Mail: [email protected]

DISTRIBUIDORES DE PRODUCTOS ALIMENTICIOS

PURATOS DE NICARAGUA, S. A. Gerente General: Sr. Carlos Roberto Prado SarriaActividad: Importador de pre-mezclas para panaderías, pastelerías y chocolateríasDirección: Linda Vista, Semáforos Linda Vista 2c al Sur, 30vrs al Este, M/DTeléfono: 2266-6955E-Mail: [email protected] / [email protected]

HOSPITALES

HOSPITAL METROPOLITANO, S. A. Gerente General: Sr. Gilberto Antonio Guzmán Cuadra


NUEVOS SOCIOSActividad: Servicio de SaludDirección: Km. 9.8 Carretera a Masaya 250m al OesteTeléfono: 2255-6900E-Mail: [email protected]

LLANTAS AXIS DISTRIBUIDORES, S. A. Gerente General: Sr. Bernardo Alfonso Ortega SegoviaActividad: Venta y distribución de llantasDirección: Bolonia, Canal 2 TV ½c al Oeste Teléfono: 2263-2398E-Mail: [email protected]

MAQUINARIAS INDUSTRIALES CASTILLO AVILES Y COMPAÑIA LIMITADARA EXPRESS INCGerente General: Sr. Alexis Francisco Castillo MontenegroActividad: Venta de repuestos para equipos pesados Dirección: Km. 5 Carretera Norte, Oficentro Norte, Módulo A-10 / A-11Teléfono: 2248-0098 / 2248-0090E-Mail: [email protected] / [email protected]

MINERÍA CANCHI PERFORACIONES DE NICARAGUA, S. A. Gerente General: Sra. Nimia Candy Molina Rodríguez Actividad: Perforaciones mineras en diamantina Dirección: Hotel Seminole 1½c al Sur, Inversiones Compostela Mod. #102

Teléfono: 2270-3310 / 2270-3812E-Mail: [email protected] / [email protected]

REPUESTOS Y TALLERES AUTOMOTRICES

INAUTO DE NICARAGUA, S. A. IMPRESSA REPUESTOS, S. A. Gerente General: Sr. José Tomás Fuentes Meléndez Actividad: Venta de repuestos de vehículos Dirección: Estatua de Montoya 2c al NorteTeléfono: 2250-3704 E-Mail: [email protected] / [email protected]

VEHICULOS CENTROAMERICANOS, S. A. VECESAGerente General: Sr. José Benito Castellón Herrera Actividad: Comercialización de bicicletas, llantas, neumáticos y repuestos de bicicletasDirección: Bo. Altagracia, de donde fue La Fosforera 1c al EsteTeléfono: 2266-3708E-Mail: [email protected] / www.vecesa.com.ni

SEGUROS ASESORES DE SEGUROS Y RIESGOS, S. A. ASERSAGerente General: Sra. Chantal Chamorro FloresActividad: Correduría de segurosDirección: Rotonda El Güegüense 250 vrs al SurTeléfono: 2299-0010E-Mail: [email protected]


NUESTRA CÁMARA

ASAMBLEA GENERAL DE SOCIOSNueva Junta Directiva 2015 - 2016

Nueva Junta Directiva 2015 - 2016

El martes 10 de marzo se celebró la Asamblea General de Socios, en la que se eligió la nueva Junta Directiva de nuestra organización gremial. La Junta Directiva para el período 2015 – 2016 quedó liderada por el Presidente electo Rosendo Mayorga.

Además, se realizó una Feria en la que los socios expusieron sus productos y servicios. También se realizaron diversas rifas con los productos patrocinados por nuestros socios.


NUESTRA CÁMARA


NUESTRA CÁMARA

Los representantes de empresas de Dinamarca sostuvieron un encuentro con miembros de la Cámara de Comercio y Servicios de Nicaragua (CCSN) y con empresarios del sector energético y otros sectores. Rosendo Mayorga, Presidente de la organización gremial calificó el encuentro como importante, porque podría sentar las bases de futuros negocios o alianzas comerciales entre empresas nicaragüenses y danesas, tomando en cuenta las grandes oportunidades que existen de inversión en nuestro país.

En su visita por Nicaragua, los empresarios daneses sostuvieron una serie de reuniones con empresarios, funcionarios de gobierno y directivos de la Agencia de Inversiones PRONicaragua.

Un estimado de 125 millones de dólares dejaron como resultado las ventas del sector comercio formal a nivel nacional, en las vacaciones de verano indicó Rosendo Mayorga, presidente de la CCSN. “Nos sentimos satisfechos y el dinamismo lo encabezó el sector servicio, la venta de bebidas y alimentos, el calzado y prendas de vestir alusivas a la fecha y electrodomésticos de climatización”, manifestó Mayorga. Asimismo, dijo que la cifra pudiera ser superior, tomando en cuenta el flujo del comercio informal. El directivo señaló que hasta lo que va del 2015, el dinamismo económico ha sido muy positivo para el sector comercio, primero con la entrada del año escolar, seguido del Día del Amor y la Amistad, ahora con la Semana Santa y se preparan para las celebraciones en honor al día de la madre.

El Excelentísimo Embajador Rolando Jer-Ming Chuang de la Embajada de la República de China Taiwán, realizó su primera visita a la Cámara de Comercio y Servicios de Nicaragua (CCSN), acompañado del Consejero Económico, Hilario Wu y el Segundo Secretario, Lucas Huang para reunirse con el Presidente Rosendo Mayorga y la Junta Directiva de la CCSN.

En este primer encuentro, el Embajador abordó temas de interés, como la estabilidad macroeconómica de un país, y la importancia de las alianzas estratégicas con otros países para establecer intercambios comerciales. Rosendo Mayorga, resaltó que “la Cámara ha mantenido una estrecha relación de trabajo con los embajadores, consejeros económicos y comerciales”.

El Consejo de Promoción de Exportaciones de Plástico de la India (PLEXCONCIL) lideró una delegación de fabricantes de plástico para establecer contactos y alianzas con empresarios y comerciantes nicaragüenses, interesados en importar de manera directa sus productos. La Embajada de la India en Panamá, Plexconcil y la Cámara de Comercio y Servicios de Nicaragua (CCSN) organizaron el evento. La delegación constó de 16 empresas miembros de Plexconcil, que ofrecieron sus productos, entre ellos, contenedores para alimentos y bebidas, coladores, mangueras, tuberías, válvulas, marcadores, bisuterías, telas y ropa de poliéster. Plexconcil representa a la comunidad exportadora de la industria de plásticos. Desempeña un papel importante en las exportaciones del país, las cuales alcanzarán US$10 billones para el período 2015-2016.

Misión Comercial con empresarios de la India

Embajador de China Taiwán se reúne con Presidente y Junta Directiva de la CCSN

Cámara de Comercio sostiene encuentro con empresarios daneses

Semana Santa dinamizó comercio


APL Y AIMAR 15 años sirviendo a Nicaragua

GERENCIA

APL, (American President Line) es una de las principales empresas de transporte marítimo del mundo, reconocida por la calidad de sus servicios. Sus más de 160 años de experiencia le otorgan la confiabilidad de sus clientes y la oportunidad de hacer más competitivos sus negocios en un mercado global cada vez más complejo y cambiante. Desde hace 15 años, la agencia naviera Aimar, S.A. es la representante de APL en Nicaragua, habiéndose convertido en una de las navieras con mayor movimiento en el país, reveló el Gerente General de Aimar, Carlos Pérez Bermúdez. Durante estos 15 años de trabajo en conjunto, ambas empresas son reconocidas a nivel nacional, gracias a su enfoque de servicio integral al cliente, el cual, permite simplificar las operaciones y brindar un servicio de calidad. Sus tiempos de tránsito son competitivos, en Nicaragua se movilizan alrededor de mil contenedores al mes, y, en Centroamérica, más de 50 mil contenedores al año, teniendo una buena posición de mercado en todas sus rutas. APL ofrece transporte de contenedores y servicios de gestión de cadena de suministro de valor agregado a través de su red de transporte internacional que combina las operaciones intermodales de alta calidad con tecnología de última generación de la información, el equipo y el comercio electrónico. Actualmente, APL conecta las cargas de Nicaragua

Carlos Pérez BermúdezGerente General

AIMAR, S.A.

con todo el mundo a través de sus 3 servicios principales:1. Servicio MX2: Puerto de Corinto, Nicaragua, Lejano Oriente y México.2. Servicio WCN: Puerto de Acajutla, El Salvador, costa Oeste de los EE.UU y México.3. Servicio CPX y PIX: Puerto Limón, Costa Rica, Miami, Noreste de Estados Unidos, Puerto Rico y República Dominicana.

AIMAR GROUP

El Grupo Aimar fue fundado en 1991 como una agencia marítima en Guatemala, El Salvador y Costa Rica, luego se expandió a lo largo de Centroamérica, incursionando en el país a partir de 1996. Ofrecen cobertura mundial para todos los tipos de cargas.Cuentan con 4 empresas acreditadas en Nicaragua-Agencia Naviera y de Carga Aimar -Agencia Aduanal y Almacén Fiscal GRH Logistics-Mayan Logistics – Carga en furgones dentro de Centroamérica-Equitrans – Transporte especializado para las líneas navieras

Acerca del Gerente: Carlos Pérez, es originario de Diriamba, Carazo, es administrador de empresas y abogado, una de sus primeras experiencias laborales fue representar a Nicaragua como diplomático. Es directivo de la Asociación de Agentes Navieros de Nicaragua (ANAN), de la cual fue presidente durante siete años. Actualmente tiene casi 25 años de desarrollarse en el área naviera, tomando el reto de abrir las oficinas de Aimar en Nicaragua hace 19 años. En su tiempo libre, le gusta ejercitarse, nadar y leer.

AIMAR afirman su compromiso de proporcionar soluciones logísticas integradas de la más alta calidad y valor a sus clientes y agentes, asegurando una rentabilidad que permita el crecimiento y la mejora continua de su recurso humano, sistema de calidad e infraestructura.


PORTADA

En 2015, la actividad del comercio en cada una de las economías centroamericanas presenta una perspectiva de crecimiento que oscila entre 2.5% y 4.0%, y para todo el istmo tiende a lograr el 3.4% que se asocia con un crecimiento de la producción regional de bienes y servicios de 4.0%. Se prevé que el comercio de los países del triángulo norte -Guatemala, El Salvador y Honduras- mostrará un desempeño entre 2.4% y 3.6%, mientras que en los países del sur -Nicaragua, Costa Rica y Panamá- crecerá a un ritmo constante de 4%.

En este escenario, en el cual se considera que el 20% del valor total exportado por todos los países es destinado al mercado de la región, la variable más relevante es el tamaño natural del mercado del istmo centroamericano de 46.5 millones de habitantes, con el 68% concentrado en los países del triángulo norte. El 42% del total de la población centroamericana está ocupada, incluyendo a los subempleados, mientras

EL COMERCIO EN LOS PAÍSES CENTROAMERICANOS EN 2015

Néstor AvendañoEconomista, presidente de

COPADES

que la tasa de desempleo abierto regional de 6.2% de la población económicamente activa se explica principalmente con el ejército de desempleados de Nicaragua, Costa Rica y El Salvador.

El Producto (o Ingreso) Interno Bruto (PIB) Per Cápita promedio anual de la región centroamericana, pronosticado en el nivel de US$4,840, es la segunda variable más relevante del comportamiento de la actividad del Comercio en este año. Con este indicador macroeconómico los países centroamericanos podrían subdividirse como economías de alto ingreso -Panamá y Costa Rica-, mediano ingreso -El Salvador y Guatemala-, y bajo ingreso -Honduras y Nicaragua-.

Complementario al ingreso interno bruto per cápita promedio anual se destaca el monto per cápita promedio anual de las remesas familiares previsto de US$342 en el istmo, de tal forma que el gasto de consumo de los hogares centroamericanos crecerá a una tasa promedio de 4.2%, excepto en los hogares salvadoreños y panameños que reflejan aumentos de este gasto del orden de 1.5% y 7.0% respectivamente. Se estima que el valor de las importaciones de bienes de consumo CIF arribe a US$22,220 millones en 2015, cifra que representa el 26% del valor total esperado de las importaciones de bienes CIF del istmo centroamericano.

Los países que recibirán los mayores flujos de remesas son Guatemala, con US$6,147 millones, y El Salvador, con US$4,475 millones, pero al considerar a las remesas como porcentajes del PIB se destacan Honduras, con el 19%, y El Salvador, con el 17%, mientras que en Nicaragua y Guatemala equivalen al 10% y no es extraño que en Costa Rica representa apenas el 1% por ser el segundo país con un alto ingreso per cápita promedio anual.


PORTADAEn cuanto al financiamiento de las instituciones financieras establecidas en la región centroamericana, casi el 80% de la cartera de préstamos se concentra en préstamos comerciales, de consumo de bienes y servicios, e hipotecarios. En 2015, las instituciones financieras de Honduras y Costa Rica son las que mostrarán los mayores saldos de crédito al sector privado como porcentaje del PIB, con 58.5% y 56.3% respectivamente, en un plano intermedio se ubicará El Salvador con 42.1%, mientras que Nicaragua y Guatemala son los que tendrán las carteras más pequeñas de préstamos, con el 33.4% y 36.7% en el mismo orden.

Como ha sido usual en los últimos años, la inflación dejó de ser un problema económico en la región centroamericana. Sin embargo, los nicaragüenses y los hondureños serán los más afectados en su poder de compra de bienes y servicios finales, al preverse una tasa de inflación anual de 5.4% y 5.1% en el mismo orden, y le siguen los costarricenses y los guatemaltecos con alzas de precios al consumidor de 4.0% y 3.5% respectivamente.

Los consumidores que no serán muy golpeados por la espiral de precios son los de aquellos países que no tienen moneda propia, como son los de El Salvador, con 1.5%, y Panamá, con 2.5%.

Un indicador económico que contribuye a identificar el acceso de la población a la canasta de bienes de consumo básico alimentario es el salario mínimo legal, el cual valorado en dólares y por día oscilará desde US$21 en Panamá, alrededor de US$11 en

Guatemala y Honduras, entre US$8 y US$9 en El Salvador y Costa Rica, hasta US$6 en Nicaragua.

Las canasta de alimentos básicos es bastante homogénea entre los países de la región, excepto en Costa Rica y Panamá que está integrada por 52 y 48 productos respectivamente. En el resto de países centroamericanos, la canasta de alimentos básicos contenida en la canasta de consumo básico está integrada entre 22 y 30 productos: 22 en El Salvador, 23 en Nicaragua, 26 en Guatemala y 30 en Honduras.

Por lo tanto, las mayores coberturas del salario mínimo legal y el costo de los alimentos básicos se observan en Panamá, con 650%; las medianas coberturas se registran en Costa Rica, con 171%, y El Salvador, con 120%; las bajas coberturas se identifican en Honduras, con 88%, y Guatemala, con 79%; y la más baja cobertura es la de Nicaragua, con 56%.

En conclusión, en 2015 se prevé un desempeño de la actividad comercial en el

ámbito centroamericano fundamentado en un crecimiento económico importante, el cual es

influenciado principalmente por la expectativa de una aceleración del crecimiento económico

de Estados Unidos –el principal socio comercial de la región-, la disminución del

desempleo abierto, la baja tasa de inflación, la mayor afluencia de remesas familiares y el creciente financiamiento del consumo de bienes y servicios finales, principalmente los

de origen importado, no obstante, el descuido del mercado interno en tres países de la

región, que se explica con la baja cobertura del salario mínimo legal sobre el costo de la

canasta de productos alimenticios.


DHL Global Forwarding Nicaragua, el socio perfecto de su negocio

DHL Global Forwarding Nicaragua es una empresa constituida en nuestro país desde 1997 con más de 18 años de brindar servicio en el mercado nicaragüense, forma parte del grupo Deutsche Post DHL de capital alemán y es la empresa más grande del mundo en su industria. DHL Global Forwarding Nicaragua especializada en logística integrada y transportes internacionales, ofrece en sus servicios una amplia gama de soluciones a sus necesidades logística, actualmente brinda los siguientes servicios:

Transporte de carga aérea • Importación• Exportación• Carga seca• Perecederos• Carga peligrosa• Charters

Transporte de carga marítima• Importación• Exportación• Contenedores completos 20’std / 40’std / 40’HC / 45’HC / 20’OT / 40’OT / 20’FR / 40’FR /40’RF • Carga consolidada LCL con salidas itineradas y cobertura global• Carga a granel / Break Bulk• Charters• Carga sobre pesada y sobre dimensionada• Transporte multimodal

• Servicio de chasis para transportación terrestre de contenedores

Transporte terrestre internacional• Importación• Exportación• Furgones completos (FTL) 45’ / 48’ / 53’• Plataformas , Low boys y Modulares• Carga consolidada (LTL) salidas itineradas y cobertura de México a Panamá• Carga sobre pesada y sobre dimensionada• Servicio de seguridad armada en toda la región y monitoreo por GPS

Transporte terrestre local dentro del territorio nacional• Cobertura en todo el territorio nacional• Camiones de 2, 4, 6 y 8 toneladas• Furgones completos (FTL) 45’ / 48’ / 53’• Plataformas, Low boys y Modulares

Corredores aduaneros• Importación definitiva• Exportación definitiva• Importación temporal• Re exportación• Zona Franca• Exoneraciones• Tramitación de permisos y avales• Presencia en Sapoa, Guasaule, Las Manos, Corinto y Managua

Servicios Integrados de Almacenes• Almacenamiento de mercancías aéreas y en piso• Manejo de inventarios• Armado de ofertas etiquetado• DistribuciónManejo de ProyectosSoluciones a la medida y necesidadesServicio de protección al valor de la carga

Pueden visitarlos en Camino de Oriente, Edificio U con Gloria Wheelock / 8855-9880 / 2255-867 / [email protected]

PERFIL

Gloria WheelockManaging Director

DHL Global Forwarding

Su lema es servirles de forma personalizada como una extensión de su empresa convirtiéndose en su socio perfecto.


Causas y Consecuencias de la caída del petróleo

Eduardo Garzón Espinosa y Carlos Martínez Núñez

Tras haberse mantenido estable en cotas históricamente elevadas durante cuatro años, el precio del barril de petróleo ha caído a niveles de 2009 (y también de 2005) en tan solo unos meses.Existe un amplio consenso a la hora de considerar que la caída del precio del petróleo en los últimos meses se debe a la combinación de 1) una débil demanda global de productos derivados del petróleo que se mantiene desde 2007-2008 y 2) la retirada de inversiones financieras que alimentaron en su día una burbuja en los precios del petróleo. Veamos con más detalle los dos puntos.

1) La débil demanda global de productos derivados del petróleo no tiene mayor misterio: desde la irrupción de la crisis económica en 2007-2008 la actividad económica mundial se ha ralentizado y paralelamente a ella lo ha hecho el consumo de productos derivados del petróleo (gasolinas líquidas, lubricantes, productos plásticos, fertilizantes y herbicidas, fibras textiles artificiales, ceras, asfalto, azufre, etc). De hecho, algunas y algunos economistas señalan que la caída de los precios del petróleo evidencia que la economía mundial entrará en recesión durante 2015.

En cuanto a la oferta, la Agencia Internacional de la Energía, dependiente de la OCDE, reconoce por primera vez en su informe de 2010 que la producción de petróleo crudo convencional tocó

su “techo” mundial en 2005, y desde entonces está disminuyendo a razón de entre un 3% a un 6% anual. Además, los últimos informes trimestrales de la OPEP (2014) ponen de manifiesto que los países miembros de esta organización están reduciendo la producción. Sin embargo, países no pertenecientes a la OPEP como Estados Unidos y Rusia sí aumentaron su producción, fundamentalmente gracias a la técnica de fracturación hidráulica o fracking.

Esta técnica consiste básicamente en una inyección controlada de agua y químicos en el subsuelo que busca fracturar la roca para así facilitar la extracción de los hidrocarburos. Su utilización permite extraer mayor cantidad de petróleo y gas que en el caso de la fórmula tradicional. La contrapartida es que su coste, de unos 60 dólares por barril, es bastante mayor que la extracción convencional de petróleo, que ronda los 30 dólares por barril. Precisamente por eso la utilización del fracking no se generalizó hasta hace unos siete u ocho años, cuando el precio de venta del barril superó ampliamente esos 60 dólares por barril (ver gráfico). Estados Unidos fue el principal impulsor y protagonista de este procedimiento, logrando gracias a él aumentar su producción de petróleo desde los 4 millones de barriles diarios a los 9 millones, aproximándose a las cotas registradas por Arabia Saudí y Rusia (10 y 9 millones de barriles diarios, respectivamente). Ahora bien, en términos globales este aumento de

ACTUALIDAD


ACTUALIDADoferta no pudo compensar la caída generalizada de producción convencional.

Con una demanda débil y una oferta en paulatina disminución, la tendencia esperada de los precios hubiese sido descendente, pero en vez de ocurrir eso el precio del barril aumentó hasta principios de 2011 y en esas cotas elevadas se mantuvo relativamente estable hasta junio de 2014. Este comportamiento anómalo se explica por el siguiente punto.

2) Las grandes esperanzas depositadas en las posibilidades del fracking unidas al enorme y creciente volumen de dinero que inyectaba la Reserva Federal en los mercados financieros¹ tuvieron como consecuencia la gestación de una burbuja en los precios del petróleo. Los operadores financieros, deseosos de encontrar un espacio rentable en el que invertir los fondos que administraban, encontraron en las empresas petroleras que se enfrascaban en enormes proyectos de inversión al calor del fracking y en los activos financieros derivados del ámbito petrolero, un negocio boyante y lucrativo. La canalización de todo ese dinero impulsó los precios al alza, compensando la tendencia descendente que se esperaría por el efecto de los factores comentados en el punto 1.

No obstante, todas las burbujas terminan explotando y la del fracking ya lo ha hecho, teniendo como consecuencia una caída brusca de los precios del petróleo hasta un nivel más acorde a las circunstancias reales, ajeno a efectos artificiales (al igual que ocurrió con la burbuja del petróleo creada en 2008, justo antes de volverse a hinchar gracias al fracking.

Una vez la burbuja estalla y el precio se hunde, frente a la incertidumbre el capital invertido realiza el camino inverso y abandona las inversiones relacionadas con las petroleras y con los activos financieros derivados del negocio petrolero, conformando un nuevo y potente empuje descendente de los precios. Este cambio en los mercados financieros tiene como consecuencia que la inmensa mayoría de estos capitales busquen lugares refugios hasta que la tempestad se calme. Entre estos activos seguros destacan los de siempre: el dólar, el bono público estadounidense y el alemán. Por eso el euro se está depreciando frente al dólar, y por eso la prima de riesgo española (el diferencial de rentabilidad española frente a la alemana) está aumentando. Además, la fuga de los capitales invertidos en los países productores ha provocado que haya una

devaluación también de estas monedas (como el rublo que ha sido intensificada debido al anuncio de la Reserva Federal de EEUU de que subirá los tipos de interés en el primer semestre de 2015).

Los más perjudicados con esta situación son las economías productoras de petróleo (Rusia, Venezuela, Arabia Saudí, etc), que observan cómo vendiendo el mismo volumen ingresan mucho menos dinero. Aunque no todas se ven afectadas de la misma manera: de hecho, es muy probable que Arabia Saudí salga muy beneficiada de este trance, porque al mantenerse los precios bajos (en torno a los 50 dólares por barril) se consigue que las extracciones por fracking dejen de ser rentables y por lo tanto que sufran un duro golpe muchas petroleras estadounidenses. Y, de momento, Arabia Saudí puede sobrevivir varios años con los precios bajos ya que dispone de 750.000 millones de dólares en reservas internacionales (a diferencia de otros países productores de petróleo).

En cambio, las economías más beneficiadas son las importadoras de petróleo (con la Eurozona a la cabeza), cuyas facturas se reducen sustancialmente.

Esto no quiere decir que el balance final para estas economías sea positivo, porque las turbulencias en los mercados financieros (como la depreciación del euro, el aumento de primas de riesgo, el descenso en las bolsas, etc.) pueden tener un coste mayor que el ahorro que supone importar petróleo más barato.

Además, no se puede olvidar que muchos operadores financieros (fundamentalmente estadounidenses) han participado en la burbuja del fracking y por lo tanto habrán de registrar importantes pérdidas. Los préstamos que los bancos otorgaron a las empresas petroleras puede que no sean devueltos si los precios del petróleo continúan tan bajos ya que supondría un duro golpe para muchas de estas empresas. Las burbujas financieras nunca desaparecen sin cobrarse innumerables víctimas.

Fuente: http://www.europadelosciudadanos.net/2015/01/07/causas-y-consecuencias-de-la-

caida-del-precio-del-petroleo/[1] Para más información ver el número 9 de la Revista Argumentos. “Los problemas actuales del sistema bancario: Amenaza de una nueva crisis financiera internacional.” : http://www.

europadelosciudadanos.net/argumentos/


Índice de Progreso Social 2015: Resultados para América Latina y el Caribe

El Índice de Progreso Social ofrece un enfoque holístico, de vanguardia, sobre la salud de una sociedad, de forma independiente y complementaria a las medidas económicas. Medir el Progreso Social le ofrece a los ciudadanos, y a sus líderes, un panorama más completo de cómo se desarrolla su país. CLACDS/INCAE es socio estratégico de “Social Progress Imperative”, plataforma para la difusión, análisis y capacitación sobre los fundamentos y conclusiones del Índice de Progreso Social (SPI). CLACDS trabaja con la Red de Progreso Social en 10 países de América Latina desde México hasta Chile, brindando servicios de formación y análisis.Principales resultados de América LatinaLos tres primeros lugares de la región están ocupados por Uruguay (puesto veinticuatro en el mundo), Chile y Costa Rica. Uruguay presenta el mejor desempeño de progreso social en la región y se encuentra entre los primeros diez a nivel mundial en cuanto a derechos personales, tolerancia e inclusión. Chile es el segundo en la región y se encuentra entre los primeros diez a nivel mundial en cuanto a derechos personales. Costa Rica está entre los primeros diez a nivel mundial en cuanto a salud y bienestar y es el país con el mejor desempeño relativo del mundo.Los tres últimos lugares están ocupados por Guyana (puesto 87 en el mundo), Cuba y Honduras. Guyana ocupa el último lugar de la región, con un puntaje particularmente bajo en la dimensión de Fundamentos de Bienestar, siendo uno de los diez

más bajos en desempeño a nivel mundial en materia de Salud y Bienestar. Cuba es una paradoja: por un lado tiene los puntajes más bajos del mundo en Acceso a Información y Comunicaciones, y en Derechos Personales, mientras por el otro se encuentra entre los cinco mejores de la región en la dimensión de Necesidades Básicas. Honduras presenta un puntaje muy pobre en las dimensiones de necesidades humanas básicas y de oportunidades, consolidándose entre los diez peores a nivel mundial en cuanto a seguridad personal. Guatemala está dentro de los peores veinte a nivel mundial en cuanto al acceso a la educación superior.

Fortalezas de América LatinaSiguiendo una tendencia global, los países de América Latina y el Caribe obtienen sus puntajes absolutos más altos en áreas priorizadas por los Objetivos de Desarrollo del Milenio, en particular Acceso a Conocimientos Básicos y Nutrición y Asistencia Médica Básica. Entre las fortalezas relativas de la región, se destacan los logros de muchos países en la dimensión de Oportunidades: quince de los veintiún países muestran desempeños relativos altos en materia de Libertad Personal y de Elección, catorce países en Tolerancia e Inclusión y doce países en Derechos Personales. También destaca el mejor desempeño relativo de América Latina y el Caribe en el componente de Salud y Bienestar. Perú es el número uno, pero Colombia, Ecuador, Costa Rica y Panamá también se encuentran entre los diez mejores a nivel mundial. Las principales razones para este desempeño excepcional se encuentran en las bajas probabilidades de muertes prematuras por enfermedades no contagiosas así como las pocas muertes atribuibles a la contaminación del aire en áreas abiertas, y una esperanza de vida relativamente alta. Cuatro países en América Latina, tres de ellos en América Central tienen un alto desempeño en Ecosistemas y Sustentabilidad; Panamá, Nicaragua, Colombia y Honduras se encuentran entre los primeros veinte países a nivel mundial. Estos resultados se deben a la protección de hábitats y de la biodiversidad, niveles bajos de emisiones de efecto invernadero, así como a sus recursos hídricos. Fuente: http://www.incae.edu/es/noticias/indice-de-progreso-social-2015-resultados-para-america-latina-y-el-caribe.php

ACTUALIDAD

Incae Busines School


La responsabilidad de los administradores de empresas

En el marco jurídico nicaragüense, es conveniente tener en cuenta que las sociedades anónimas o cualquier forma asociativa que represente una persona jurídica, no pueden cometer delitos, pero sí pueden ser objeto de responsabilidad, contractual o extracontractual, de los actuares de sus directivos, funcionarios y empleados.

Trataré de explicar brevemente en estas líneas las responsabilidades primarias para los administradores de las empresas en el ejercicio de sus funciones, veamos;

Por ejemplo en materia penal la ley prevé una sanción privativa de libertad para quien debiendo llevar por ley contabilidad mercantil, libros o registros tributarios para satisfacer las obligaciones con el Fisco lleve 2 o más libros similares con distintos asientos o datos, aún libros auxiliares o no autorizados, para registrar operaciones contables, fiscales o sociales; así mismo quien oculte, destruya, ordene o permita destruir, total o parcialmente, los libros de contabilidad que le exijan las leyes mercantiles o las disposiciones fiscales, dejándolos ilegibles, sustituya o altere páginas foliadas en los libros. Si la infracción contable fuere en una persona jurídica, responderán por ella los particulares involucrados. Igualmente, se persigue a quien en ejercicio de su cargo, profesión u oficio simule o suponga deudas, enajenaciones, gastos o pérdidas;

falsee balances y estados financieros; pague dividendos ficticios de utilidades inexistentes, con el ánimo de disminuir el patrimonio de la sociedad.

El socio, directivo, gerente, de una entidad mercantil o civil, constituida o en formación o un comerciante individual, que a sabiendas y en perjuicio de otro, autorice o publique un balance, un estado de pérdidas y ganancias, memorias o cualquier otro documento falso o incompleto relativo a la situación patrimonial de la sociedad o el comerciante individual o que adopte o contribuya a tomar alguna decisión o acuerdo abusivo en beneficio propio o de terceros, en grave perjuicio de la empresa o entidad será penalmente responsable. Los socios y miembros de las Juntas Directivas, así como los gerentes de las personas jurídicas que realicen operaciones de forma anómala generando como consecuencia la comisión de una infracción administrativa o delito tributario, serán responsables personalmente por el incumplimiento de las obligaciones fiscales, tanto ante la administración de rentas como en hacienda municipal respectiva.La responsabilidad civil es la obligación de resarcir económicamente el daño causado una vez que se ha determinado la responsabilidad penal. Por lo general, en materia de quiebras, defraudación tributaria, ya la ley prevé la fórmula para cuantificar el daño.

ACTUALIDAD

Jorge L García O.Associate Tax Law /

BLP Nicaragua


MEDIACIÓN Y ARBITRAJE

El arbitraje societario en Nicaragua

Msc. Christian A. Robleto Arana / Experto en derecho

societario y árbitro del CMA-CCSN

El arbitraje societario constituye uno de los temas de actualidad que ha sido objeto de análisis y resoluciones jurisprudenciales. En ese sentido, este breve comentario que presento a continuación, tiene como objetivo exponer de manera sencilla el alcance contractual de la cláusula de arbitraje en el contrato societario, aunque no agotaré el tema, pero explicaré algunas ideas a manera de reflexión para las futuras reformas en el sistema mercantil nicaragüense.

El arbitraje nace del principio de autonomía de voluntad, con su señalamiento en los artículos 3 y 27 de la Ley de Medicación y Arbitraje, Ley No. 540. Este principio faculta a las partes en conflicto a someter los asuntos societarios presentes o futuros a arbitraje, como forma alternativa de la vía jurisdiccional. La Ley No. 540 concreta en el artículo 23 que “La presente ley se aplicará en todos aquellos casos en que la controversia verse sobre

materias en que las partes tengan libre disposición conforme a derecho…”. Esta norma no da un elenco de situaciones arbitrales, sino que parte del principio de disponibilidad de las materias para determinar su arbitrabilidad o no, siendo el fundamento jurídico para reconocer como válido el arbitraje societario. Es importante destacar que en el acta constitutiva y los estatutos, redactados conforme a lo previsto en los artículos 123, 124 y 203 del Código de Comercio de la República de Nicaragua, no señalan como requisito el acuerdo arbitral respecto a los conflictos que puedan suscitar, excepto lo contenido en el artículo 334 que expresa literalmente.

“Todas las cuestiones sociales que se suscitaren entre los socios durante la existencia de la sociedad, su liquidación o partición, serán decididas por los jueces arbitradores nombrados uno por cada parte y un tercero en caso de discordia, nombrado por los mismos árbitros o por el Juez en caso de desacuerdo”.

Este modelo recogió el arbitraje obligatorio entre los socios, háyase o no estipulado en el contrato social, disposición que debe aplicarse a la luz de la Ley No. 540 para su determinación práctica y posterior identificación del tipo de arbitraje. Por otra parte, los estatutos de la sociedad, constituyen las reglas que rigen la organización y el funcionamiento de la sociedad, siendo el origen la voluntad plurilateral de los socios fundadores, pero se independiza de la voluntad de estos para pasar a ser una regla orgánica, por lo que si la cláusula arbitral forma parte del contrato societario, en particular en sus estatutos para la solución de las controversias, entonces el efecto jurídico es vinculante, en tanto sean objeto de inscripción en el Registro Mercantil


MEDIACIÓN Y ARBITRAJEy sujetan a quienes en ese momento adquieren la posición de accionistas.

En esa misma línea de ideas, no quedan excluidas de arbitraje la nulidad de los acuerdos de la junta general de accionistas y la impugnación de los mismos, por cuanto estén regidas por normas que permiten el cauce procesal para resolverlas por medio de la Ley No. 540.

En otras palabras, si los estatutos contienen la cláusula arbitral, no solo obligan a los socios fundadores, sino a la misma persona jurídica que nace con la inscripción en el Registro Mercantil, a sus órganos y miembros de estos. Es una consecuencia, no solo obliga a las partes y sus herederos, sino en cuanto adquieren derivativamente o de forma originaria la condición de socio.

El arbitraje societario no tiene una regulación amplia en el sistema mercantil nicaragüense, excepto lo regulado en los artículos 334 al 336 del CC, pero viene determinada implícitamente en la propia Ley de Mediación y Arbitraje, Ley No. 540, por lo dispuesto en el artículo 23 sobre las materias objeto de arbitraje, siempre que no se opongan a las leyes,

ni contradigan los principios configuradores de las sociedades mercantiles.

La cláusula arbitral en materia societaria debe incluir toda controversia o conflicto de naturaleza societaria, entre la sociedad y los socios, entre los órganos de administración y los socios, o entre cualquiera de los anteriores, toda impugnación de acuerdos sociales o decisiones adoptadas en una misma junta o en el consejo de administración, entre otras.

Es recomendable que las sociedades mercantiles estén preparadas para minimizar los costos derivados de una diferencia relacionada con el funcionamiento interno; para ello, el primer paso que deben dar es contar con una cláusula arbitral que les permita resolver las controversias por los medios alternos de solución de conflicto.

Pero una mala redacción de dicha cláusula puede ocasionar un verdadero dolor de cabeza para el empresario y aumentar los costos relacionados a la solución del conflicto; en tal razón, es oportuno que los acuerdos sean más explícitos y precisen que las partes pacten un procedimiento arbitral administrado por un centro.


TALENTO HUMANO

NEUROBRANDING Vínculos emocionales y metaconscientes de las marcas en el cerebro de los clientes ¿Hasta dónde podemos llegar?

Dr. Néstor Braidot

Marcas, sentimientos y emociones

El diseño y lanzamiento de un producto o servicio implica, por definición, la generación de un sistema de identidad cuyo centro siempre es la marca. Ahora bien, ¿qué entendemos por marca?

Abordando cualquier texto sobre marketing el lector encontrará, casi siempre, una coincidencia en cuanto a que «una marca es un nombre, signo, símbolo o una combinación de estos, que identifica a un producto o servicio y lo diferencia de los que compiten con él», y esto es cierto: un cliente puede no distinguir un yogur de otro si lo saborea durante un test a ciegas y lo mismo le pasará si debe seleccionar un pote en una góndola en la que todos aparecen solo con el nombre del genérico. Sin embargo, una marca es, mejor dicho, “debe ser” mucho, mucho más que eso.

Si bien, y tal como se desprende del ejemplo, la primera función de la marca es la identificación, lo que diferencia al yogur A del B, el C y todos los que puedan competir con él no es su nombre sino todo lo que este connota en el cerebro del cliente, tanto en el nivel consciente como en el metaconsciente, teniendo en cuenta que este último es el que manda.

De hecho, día a día, y prácticamente sin excepciones, las investigaciones en neuromarketing coinciden en

que la mayor parte de las decisiones de compra (más de un 95%) tienen origen en motivaciones metaconscientes y que es allí, en las profundidades del cerebro, donde reside el verdadero poder de las marcas.

La fuerza de los vínculos emocionalesEl neurobranding puede proporcionar numerosos ejemplos de marcas que son elegidas en los test a ciegas, pero no lo son cuando se conoce su nombre. Esto deja muy en claro lo siguiente: El vínculo marca-cliente no se construye en el cerebro racional-consciente, sino en el metaconsciente (de fuerte composición emocional aunque no solamente).

A nivel general, es el hemisferio derecho del cerebro el que proporciona la mejor información sobre marcas. Ello se debe a que esta zona trabaja con aspectos conceptuales (la marca es un concepto), con valores (la marca es un valor) y emociones (la marca es más emoción que razón).

Precisamente, el poder de una marca radica en un rango amplio de asociaciones e ideas que relacionan conceptos, valores y emociones.

Recuerde: Lo que hace que una persona distinga una marca de otra es todo lo que las empresas hacen para generar diferencias en las percepciones de su mercado objetivo y sobre todo en el cerebro de sus clientes.

Y esto es posible porque las marcas son depositarias no solo de las necesidades de los clientes, al transmitir información sobre los atributos de un producto que será capaz de satisfacerlas, sino también de sus aspiraciones y sobre todo porque son el símbolo de sus emociones más personales.


TALENTO HUMANO

¿Cuáles son las demandas de los empresarios y de los colaboradores en este siglo?

Matilde Briones FrenzelCoach Certificada

Psicoterapeuta

Hace muchos años que dejamos atrás el siglo veinte, la era mecanicista que se le daba importancia a la comunicación descendente, había muy poca participación de los empleados, una organización considerada como una máquina, un conjunto ensamblado de partes, con una finalidad específica, en donde no se tomaba en cuenta el elemento humano y las operaciones eran centralizadas, fue la época de la búsqueda de profesionales especialistas, poniéndole mucha atención al poder y a la jerarquía y sobre todo que era una época más predecible y constante. ¿Su organización/empresa aún se encuentra en esta época?

Hoy hemos recorrido 15 años del siglo veintiuno, estamos en la era organizacional y del conocimiento que nos invita a llevar una vida laboral menos predecible, de baja seguridad, con mayores lapsos de desempleo, con estructuras que tienden a ser cambiantes debido a las fusiones, cierres de empresas y con la modernización tecnológica que va a pasos muy vertiginosos que nos obliga a ver las estructuras, procesos y personas con una mayor flexibilidad, asegurándole a las Personas verlos como talentos quiénes son el eslabón más importante de cualquier organización, lo que nos lleva a la búsqueda de utilizar mejores estrategias que ayuden a retener a las y los colaboradores aportando al desarrollo de personas que ofrezca a que estas asimilen contínuamente los cambios y se

adapten con mayor flexibilidad para anticiparse al futuro y los cambios que surgen a la velocidad de la luz. ¿Cómo esta su empresa? ¿Visualiza su futuro? ¿Qué está haciendo al respecto?

Hoy se buscan personas que estén bien comprometidas y con una alta disposición a cambiar de lugar pasando de la sobrevivencia a la confianza y compromiso ante un mundo cambiante en donde las personas le dan importancia a compaginar su trabajo y familia, que se les involucre para ofrecer productos y servicios que lleguen a los corazones de los clientes para sumar el valor emocional. En esta nueva era, conceptual se diferencia porque la experiencia del cliente cuenta, el servicio que se ofrece va unido a los corazones para que los productos u oferta de los servicios se introduzcan a la sociedad de los sueños en donde se conceptualiza que todo es posible y a que todo sume un valor; por tanto si las personas que laboran en las organizaciones están bien, darán un excelente servicio, va haber mayor fidelización del producto o servicio que se ofrece, dejando en el tapete la siguiente reflexión:

¿Quién es primero en su empresa/ organización?

¿Las personas? ¿El cliente?

¿Son las/los colaboradores tratados como un cliente?

¿Cómo logra aumentar el valor del cliente?

¿Sus colaboradores muestran confianza en su empresa?

¿Cómo atraer, desarrollar y fidelizar la marca?

¿Son valiosos los sistemas de la opinión de clima laboral?

¿Cómo construyes valor para ti? ¿Cómo construimos valor desde la empresa?


Historia y Recreación en un mismo lugar… Cartagena de Indias- Colombia

Cartagena de Indias es uno de los destinos turísticos más importantes de Colombia y América Latina. El turismo se convirtió en un factor potencial de la ciudad gracias a sus atractivos naturales y su rica historia, de manifiesto en la variedad de estilos arquitectónicos. En Cartagena se dan cita el barroco español, la arquitectura colonial española y el estilo neoclásico, entre otros. El hecho de ser considerada Patrimonio de la Humanidad por la Unesco la fortaleció como una potencia turística de la región. La ciudad ha tomado reconocimiento a partir de diferentes visitantes ilustres, como presidentes,

DESTINOS

actores y diferentes celebridades del mundo. Cartagena de Indias es una ciudad magnífica a orillas del mar Caribe y que posee numerosos lugares agradables de ver o de visitar, sitios dignos de intereses para los visitantes, monumentos imponentes. Con una población de un poco más de un millón de habitantes. Hay muchos sitios donde ir en Cartagena de Indias, donde encontrará historia, recreación, descanso, cultura, placer y más. Toda una variedad de lugares esperan al visitante deseoso de pasar un rato agradable e inolvidable.

revista comercio, edición 78

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