revista amadeus

Bienvenido

Visiona lo que quieres,Viaja donde quieres.

De la mano con el mundo.

ESPECIAL SAVIA ABRIL 2005 ■ 33

Amadeus Vista

SISTEMA DE INFORMACIÓN DE AMADEUS (AIS) • Información actualizada y mantenida por Amadeus • Información actualizada y mantenida por los proveedores • Lista de páginas actualizadas actualmente

PÁGINAS DE AYUDA • Índice, contenido y glosario de los productos Amadeus• Ayuda acerca de su uso

LÍNEAS AÉREAS (AMADEUS AIR) • Ver disponibilidad • Ver información de vuelos• Reservar vuelos, crear segmentos abiertos, informativos,

con indicador de llegada desconocida,hacer reserva de segmentos con entrada directa, etc.

PNR • Crear un PNR • Crear un PNR desde un perfil• Buscar un PNR • Capturar un PNR (PNR Claim)• Modificar un PNR • Ver historia de un PNR

COLAS (QUEUES) • Acceder al contador de colas • Procesar las colas • Utilizar el planificador de colas • Creación de mensajes • Impresión de colas • Transferencia de colas

TARIFAS • Pantalla de Tarifas (FQD) • Cotización informativa (FQP)• Cotizar PNR (FXP y FXB) • Value Pricer (FXC)• Manejo de Tarifa Almacenada en PNR (TST) • Histórico de Tarifa (FR)

PANTALLA DE COMANDOS • Trabajar con cualquier producto Amadeus a través de comandos o entradas crípticas• Crear y actualizar las teclas Smart Keys • Personalizar la pantalla

TIMATIC • Solicitar información de requerimientos de visado/pasaporte para entrar a un determinado país

• Solicitar información de requerimientos de salud para entrar a un determinado país• Solicitar información acerca del clima• Solicitar información general de un país

HOTELES • Ver disponibilidad • Reservar

COCHES • Ver disponibilidad • Acceder a las condiciones de alquiler • Reservar

SEGUROS DE ASISTENCIA EN VIAJE • Solicitar listado de compañías y productos disponibles • Acceder a las coberturas de cada producto • Solicitar el precio de un seguro• Imprimir una póliza

PERFILES • Abrir un perfil de pasajero, compañía, agencia• Crear un perfil de pasajero, compañía, agencia

Bienvenido a Amadeus vista*Es hora de demostrar a sus clientes lo que solamente una agencia de viajes puede hacer por ellos:

Intuición, rapidez, versatilidad, seguridad, máxima productividad,funcionalidad... son algunas de las características que sedesprenden de Amadeus Vista, la única plataforma para gestionartodas las reservas. Basada en navegador, Amadeus Vista combina elentorno gráfico con el críptico, y ofrece en una sola pantalla no solotodos los productos y proveedores conectados a Amadeus, sino quepermite integrar también a proveedores de servicios turísticos noconectados al GDS.

Amadeus Vista, un mundo de posibilidades.* Para conocer en detalle Amadeus Vista la revista SAVIA publicará un coleccionable durante los

próximos números que también podrá consultar en www.savia.es

Acceder a Amadeus Vista Pag. 2

Descripción del área de trabajo Pag. 3

Página de comando Pag. 4

Ayuda on line Pag. 4

Salir de Amadeus Vista Pag. 4

CAPÍTULO 1

I N D I C E :

¿A QUÉ PUEDES ACCEDER CON AMADEUS VISTA?

12345

2 • DESCRIPCION DEL AREA DE TRABAJO

Amadeus Vista

34 ■ ABRIL 2005 ESPECIAL SAVIA

Aéreo

Info

Páginacomandos

Perfiles

PNR

Tarifas

Coches

Colas

Hotel

Aéreo Coches Hotel

MÓDULOS

ACCESO RÁPIDO AELEMENTOS DEL PNR:

INFORMACIÓN SEGMENTOS:

Para acceder a training en cualquier área, pulsar con el botón derecho delratón y seleccionar “modo training”.

A través de estos iconos se puede acceder deforma directa a la forma de pago, a la elecciónde asientos, comida...

1/ Haga clic en elicono AmadeusVista queaparece en suescritorio.

2/ Se abrirá unanueva ventana.Seleccione elbotón de Vista.

1 • COMO ACCEDER A AMADEUS VISTA

2 • DESCRIPCIÓN DEL ÁREA DE TRABAJO

3/ Introduzca los datos en los campos obligatorios que aparecenen la nueva pantalla y escoja siempre el código de seguridad SU.Introduzca su contraseña. Si la emplea de forma habitual, elcampo aparecerá como obligatorio.Si la firma que va a utilizar es nueva y va a usar contraseñadeberá introducir en el campo Contraseña la clave preasignadaAMADEUS1 y luego teclear la contraseña nueva, que deberá tenerentre 5-8 caracteres. Por defecto aparece seleccionada en el áreade trabajo “A”; puede cambiar o ampliar esta selección haciendoclic en los identificadores de área. Haga clic sobre el botón verdeSIGN IN (JI).

Seguros

1 • CÓMO ACCEDER A AMADEUS VISTA

ACCESO A TRAINING:


Dividir un PNR

Ignorar el PNR

Reorganizarsegmentos

Cotizar elitinerario

Ver historia del PNR

Grabar la reserva (ET)

Modificar líneaseleccionada

Solicitar uncódigo deaprobación paratarjeta de crédito

Transferirinformación del PNR

Vista previa deimpresión

Actualizar la pantalla

Borrar las líneaspreviamenteseleccionadas

Desplegarinformación delsegmentoseleccionado

Situar PNR en colas

Imprimir el PNR Ampliar lista

BARRA DE ICONOS DE AYUDA:

El área activa estará indicada por el icono del módulo correspondiente.

Son las diferentes utilidades que estánintegradas en un módulo y que varían en funcióndel trabajo que se esté realizando.

Seleccionando la imagen de accederemos a la ayuda on line.

4/ Entrar en la Pantallade Comandos paraintroducir el sign delResiber (SI).

CAPÍTULO 1

AYUDA ON LINE:

ETIQUETAS

ÁREA DE TRABAJO ACTIVA

Amadeus Vista


Desde esta pantalla, lapágina de comandos, sepuede trabajar comohasta ahora se ha hechoen Amadeus; es decir,realizar entradasexpertas, de formacríptica.

PARA OBTENER AYUDA EN AMADEUS VISTA DEBERÁ:

✜ Posicionarse en un campo y teclear F1.

✜ O pinchar en para ayuda en detalles generales.

✜ Para ayuda técnica, se deberá contactar con el Help Desk de SAVIA Amadeus.

PARA SALIR DE AMADEUS VISTA DEBERÁ:

✜ Acceder a la página de comandos.✜ Teclear JO y pulsar “intro” para salir de Amadeus.

✜ Teclear : pulsar “intro”.✜ Finalmente debe teclear SO y pulsar “intro”.✜ Para salir de la aplicación cerrar la ventana pinchando

en la “x” que aparece en la parte superior derecha.

CAPÍTULO 1

3 • PAGINA DE COMANDO

4 • AYUDA ON LINE

5 • SALIR DE AMADEUS VISTA5 • SALIR DE AMADEUS VISTA

4 • AYUDA ON LINE

3 • PÁGINA DE COMANDOS


Sistemas de información de Amadeus página AIS*Es hora de demostrar a sus clientes lo que solamente una agencia de viajes puede hacer por ellos:La fuente de información, tanto de Amadeus como de proveedoresexternos, disponible para todos los usuarios de Amadeus.Las paginas de información de Amadeus, AIS, contienen lainformación en tiempo real sobre los viajes, el producto y el proveedor. En Amadeus Vista, acceder y navegar por las paginas AIS esrealmente intuitivo.A lo largo de este capítulo se detallará cómo acceder a las páginasAIS en Amadeus VISTA.

Amadeus Vista es una realidad.

Diferentes formas debuscar información enlas páginas AIS Pág. 3

Cómo buscarinformación dentro deuna página AIS Pág. 4

Ver lista de páginas AISactualizadasrecientemente Pág. 4

Í N D I C E :

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3

4

Qué son las páginas AIS de Amadeus Pág. 21

* Para conocer en detalle Amadeus Vista la revista SAVIA publicará un coleccionable durante los próximos números que también podrá consultar en www.savia.es

ACTUALIZACIONESLa actualización de la información deAmadeus AIS se realiza de forma automática,por lo que está disponible en tiempo real.Las páginas AIS pueden ser consultadas encualquier momento, incluso cuando no estédentro de Amadeus. Si lo está haciendo,puede mostrar la información de AIS y, acontinuación, volver a su actividad anteriorde forma rápida y sencilla.

BUSCADOREl acceso a las páginas AIS de Amadeus serealiza a través de transacciones sencillas yabreviadas, que ayudan al agente de viajesa buscar la información de forma rápida yeficaz.

SEGURIDADLas paginas AIS de Amadeus ofrecen a sususuarios un entorno seguro, ya que disponede diferentes niveles de seguridad, permi-tiendo únicamente el acceso a aquellosusuarios autorizados.

MULTI-IDIOMALa información de las páginas AIS deAmadeus puede ser recibida en 14 idiomas,incrementando así la eficiencia e incluso elservicio de atención al cliente. Algunas páginas de AIS están disponiblessólo para grupos específicos de usuarios.

Las páginas AIS de Amadeus son la fuente central de información. Dicha información puedeproceder de Amadeus o de proveedores externos. Gracias a su existencia podemos ver entiempo real toda la información relativa a destinos, aeropuertos... y, además, ver detallado eluso de las funcionalidades de Amadeus, lo que optimiza la atención al cliente.

1. QUE SON LAS PAGINAS AIS DE AMADEUS

LAS PRINCIPALES CARACTERÍSTICAS DE LAS PAGINAS AIS DE AMADEUS SON:

CAPÍTULO 2

1. QUÉ SON LAS PÁGINAS AIS DE AMADEUS


2. DIFERENTES FORMAS DE BUSCAR INFORMACIÓN 2. DIFERENTES FORMAS DE BUSCAR INFORMACIÓN

A la hora de buscar información en las páginas AIS podemos hacerlo de 2 formas:

1. Directamente a través del código de acceso rápido.2. Por temas; es decir, seleccionando del listado

de temas el que nos interesa.

1

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3

1

2

Para poder acceder directamente es necesario conocer las páginas cargadas y mantenidas por Amadeus, así comolas de los proveedores.

En caso de que conozcamos los códigos de acceso rápido,podremos efectuar la búsqueda de información siguiendo lossiguientes pasos señalados en la Pantalla1:

1. Haga clic en el icono de Información.2. Haga clic en la ventana Información de Amadeus.3. Seleccione la opción información de acceso rápido.4. Escriba el acceso rápido dentro de la casilla.5. Haga clic en el botón Enviar.

Y una vez pulsado el botón Enviar, aparecerá la respuesta que figura en la Pantalla 2.

2.1 ACCESO RÁPIDO:

Para poder acceder a la información de las AIS con este tipo de acceso será necesario conocer una serie de sencillos y abreviados códigos como:

Ejemplo de códigos de páginas cargadas y mantenidas por Amadeus:

A Lista por categorías cuyo nombre comienza por esa letra.AIS Índice general de AIS.

COUES Información de un determinado país.APTLGW Información de un aeropuerto específico.

PCAQA Página en la cual encontrará información detallada de los niveles de acceso y funcionalidad de cada línea aérea participante.

PCALFUN Página en la cual encontrará una lista de funcionalidades de las líneas aéreas.

WEASIN Información del tiempo en una ciudad determinada,desde la fecha actual y hasta los cuatro días siguientes.

Páginas cargadas por los proveedores:

AIRAF Página para solicitar información de una aerolínea específica, en la cual encontrará un listado de temas a consultar, como son sus políticas de equipaje, menores viajando solos, novedades, etc.

HTLHY Página para solicitar información de una cadena hotelera específica, donde encontrará un listado de temas,como tarifas promocionales, novedades, etc.

CARZE Página para solicitar información de una compañía de alquiler de coches.

Recordamos que las páginas AIS son diferentesde las páginas de Ayuda de Amadeus. Si quiereacceder a las páginas de ayuda desde las páginasAIS deberá, en el paso 4 de la pantalla 1, poner HEdelante de cada transacción y, posteriormente,

seleccionar el botón Enviar. (Ejemplo: HECAR).Aparecerá una nueva pantalla con lainformación requerida. Para entrar en una páginaen concreto, haga doble clic encima de lainformación y podrá acceder de forma directa.


CAPÍTULO 2

EN LAS PAGINAS AIS DE AMADEUS: EN LAS PÁGINAS AIS DE AMADEUS:

1

6

4

2

3

5

5

A la hora de buscar la información a través de los temas establecidos,deberemos seguir los siguientes pasos, indicados en la Pantalla 5:

1. Haga clic en el icono de Información. 2. Haga clic en la ventana Información de Amadeus. 3. Seleccione la opción Temas.4. Haga clic en el triángulo para ver una lista de páginas.5. Seleccione una página de la lista haciendo clic sobre la página deseada.6. Haga clic en el botón Enviar.

La respuesta del sistema es la que figura en la Pantalla 6.

6

5

2.2 POR TEMAS:

Ir al principio

Pág. anterior Pág. siguiente Ir al final

Imprimir Borrar todas Cerrar

3. COMO BUSCAR INFORMACIÓN DENTRO DE UNA PAGINA AIS:

4. VER LISTA DEPAGINAS AISACTUALIZADASRECIENTEMENTE:


CAPÍTULO 2

Independientemente de la modalidad que sehaya utilizado para buscar la información,acceso rápido o por temas, a la hora de buscar einterpretar la información deberá seguir lossiguientes pasos señalados en la Pantalla 3:

1. Haga clic en la ventana Encontrar.2. Seleccione la opción Ir a una página. 3. Introduzca la palabra clave o el número de página.4. Haga clic en Enviar.

El sistema responderá lo que figura en la Pantalla 4.

4. VER LISTA DEPÁGINAS AISACTUALIZADASRECIENTEMENTE:Muchas veces no buscamos una información enconcreto, pero necesitamos mantener actualizadala información con la que trabajamos. Para estartotalmente actualizado y al día, se puede seguir elproceso señalizado en la Pantalla 7 y enumerado acontinuación:

1. Haga clic en el icono de Información. 2. Haga clic en la ventana Últimas actualizaciones.3. Introduzca el número de días que quiere

en la casilla número de días.4. Haga clic en el botón Enviar.

En la respuesta encontrará el acceso rápido para ver la noticiaque ha sido actualizada en el rango de días indicado por usted;haciendo doble clic sobre el texto podráacceder al contenido de dicha noticia. Un ejemplo de respuesta del sistema puede observarse en la Pantalla 8.

3

4

7

8

1 2

3 4

3. CÓMO BUSCAR INFORMACIÓN DENTRO DE UNA PAGINA AIS:

ACCESO RÁPIDO

NÚMERO DE PÁGINA O REFERENCIA AINGRESAR

TEMA A TRATAR FECHA DE ÚLTIMAMODIFICACIÓN

1

3

24

PARA MOVERSE DENTRO DE LAS PÁGINAS AIS DE AMADEUS:

ESPECIAL SAVIA JUNIO 2005 ■ 09

Bienvenido a Amadeus Vista*El acceso a Amadeus más completo, seguro, rápido y efectivo quejamás podría haber imaginado, donde acceder a la información de másde 750 compañías aéreas y reservar en casi 500 líneas aéreas es tansencillo e intuitivo como seguir los pasos que a lo largo de estecapítulo le detallamos.¿Se imagina poder acceder a la información real de las compañías,reservar de forma automática y confirmar en el acto el estado de sureserva? Ya no tiene que imaginarlo,

Amadeus Vista es una realidad.

Iconos utilizados en la disponibilidad aérea

Pág. 3

Reserva de un vueloA • A través de disponibilidadB • Por programación

y horariosPág. 4

Í N D I C E :

2

3

Características de Amadeus Aéreo Pág. 11


CAPÍTULO 3

1 CARACTERÍSTICAS DE AMADEUS AÉREO:

* ACCESO DIRECTO A LA VENTA:Al mismo tiempo que el agente de viajes realiza lastransacciones, éstas son enviadas al sistema deinventario de la línea aérea consultada. De formainmediata, el agente recibirá la confirmación delestado de la plaza y el PNR (Passenger Name Record) correspondiente.

* ACTUALIZACIONES:Las compañías aéreas integradas dentro del SistemaAmadeus cargan y ponen al día sus horarios de vueloy las disponibilidades, de forma que cuando unagente de viajes realiza una reserva de uno de susvuelos la información esté completamenteactualizada y las disponibilidades sean reales.

* DIFERENTES ACCESOS ALSISTEMA AMADEUS:A la hora de reservar un vuelo, el Sistema Amadeusofrece diferentes tipos de acceso para visualizar la dis-ponibilidad o para acceder a los inventarios de lascompañías aéreas, dependiendo del acuerdo que éstastengan establecido con Amadeus.

* MAPA DE ASIENTOS:A través del Sistema de Reservas Amadeus losusuarios pueden ver el mapa de asientos de la líneaaérea en tiempo real. La visualización aparece en elformato estándar de Amadeus, común a todas laslíneas aéreas participantes.

* PETICIÓN DE ASIENTO:Permite al usuario solicitar un asiento genérico oespecífico y conseguir una confirmación inmediataantes de cerrar el PNR. Junto con el mapa deasientos, el usuario puede comprobar la ocupaciónde la cabina del avión y ver la disponibilidad antes decerrar su petición.

* TARIFAS NEGOCIADAS:En el Sistema Amadeus es posible reservar aquellosvuelos de compañías aéreas con las que elconsolidador o la agencia de viajes tengan negociadosunos determinados precios, de forma que los vuelosque le ofrezca el sistema serán los solicitados por suempresa y con las tarifas estipuladas.

1 CARACTERÍSTICAS DE AMADEUS AÉREO:

2. ICONOS UTILIZADOS EN LA DISPONIBILIDAD

10 ■ JUNIO 2005 ESPECIAL SAVIA

A la hora de reservar un vuelo podemos hacerlo a través de diferentes criterios debúsqueda:

1.1. Búsqueda por disponibilidad1.2. Por programación y horarios.

3.1. BÚSQUEDA PORDISPONIBILIDAD

Para poder reservar un vuelo en función de la disponibilidad:

1. Haga clic en el icono del área Amadeus Aéreo.2. Rellene los datos necesarios para una búsqueda aérea.3. Haga clic en el botón Enviar.

VER en Pantalla 1.

4. Una vez en la disponibilidad aérea, haga clic sobre laclase y vuelo deseado para que quede seleccionado.Verifique el número de asientos necesarios.5. Finalmente, para reservar el vuelo, haga doble clic en laclase de la opción elegida o pinche en Reservar.

VER en Pantalla 2.

En la siguiente pantalla aparecerán los vuelos escogidos y, a su vez, dichos segmentos quedarán reflejados en elresumen del PNR.

Ampliar lista

Restricción de tráfico

Volver a laventana deentrada

Vuelo deconexión

Vuelo deregreso

Vuelos para eldía anterior

Cerrarventana

Códigocompartido

Entrar alaccesodirecto

5

4

1

2

1

32

3. RESERVA DE UN VUELO

3. RESERVA DE UN VUELO

2. ICONOS UTILIZADOS EN LA DISPONIBILIDAD

Espacioarrendado

AÉREA


CAPÍTULO 3

con este sistema, la reserva se consideraconfirmada salvo que la línea aérea la rechaceantes de que transcurran 12 horas.

ACCESO DIRECTOEnlace en tiempo real al inventario de

la línea aérea. Para mostrar la disponibilidad yefectuar las reservas a través del enlace deacceso directo, haga clic en el rayo.

En la pantalla de entrada Vuelo, o bien enel rayo junto al indicador de acceso directo dela pantalla de disponibilidad de vuelo.

El número 3 indica que el enlace deacceso directo se interrumpirá en 3 minutos.

ACCESO ESTÁNDARLos horarios de vuelo se cargan en la

base de datos de Amadeus una vez a lasemana. Si se reserva un asiento con elacceso estándar, la reserva se consideraconfirmada salvo que la línea aérea la rechaceantes de que transcurran 12 horas.

CLASES: Se muestran hasta 26 clases de servicio. Paraque el vuelo aparezca en pantalla, debe haberal menos una clase disponible para reservar ocolocar en lista de espera. Los códigos de lasclases de servicio varían según la línea aérea.Junto a una clase pueden aparecer lossiguientes códigos de estado:

1 – 9: Número de asientos disponibles paraese vuelo.9: 9 ó más asientos disponibles para esevuelo.0 Ó L: Lista de espera para esa claseR bajo petición.S Ó C: Lista de espera cerrada para esa claseX: vuelo cancelado.

código de un jet McDonnell Douglas MD-11.P: Nivel de acceso de la línea aérea, quedetermina la forma de envío de la solicitud dereserva a dicha línea aérea, y cómo seactualiza la disponibilidad.Los niveles de acceso son el tipo deconectividad que tiene una compañía aéreapara enviar los datos de inventario y deprogramación desde el sistema de inventariode la línea aérea al sistema Amadeus. Cadanivel de acceso tiene una característica y unsímbolo para identificarlo.

A continuación les mostramos cada uno de los niveles:

ACCESO AMADEUSNivel máximo de conectividad

entre una línea aérea y Amadeus. Las reservasse confirman de inmediato al reservar elsegmento y la disponibilidad se actualizaautomáticamente.NOTA: El símbolo de subrayado indica que semuestra la disponibilidad de último asiento.

RESERVA EN ACCESOAMADEUS

Asegura una reserva totalmente garantizadapara cada asiento. Al reservar un asiento,Amadeus comprueba el vuelo en el inventariode la propia línea aérea. Según cuál sea suestado, la reserva se confirma, se coloca enlista de espera o se rechaza deinmediato.

ACTUALIZACIÓN EN ACCESO AMADEUS

Con Actualización en acceso Amadeus loshorarios se sincronizan con el sistema internode cada línea aérea. Si se reserva un asiento

VUELO:Código de línea aérea y número de vuelo.Para solicitar información sobre vuelos, hagaclic sobre el número de vuelo. Estos sonlos iconos que pueden aparecer en estacolumna:

SAL: Código del aeropuerto de salida.Situando el puntero del ratón sobre el código,el sistema le informará del terminal de salida.HORA: Hora de salida. +1 indica que el vuelollega un día después de la fecha de salidaoriginal.LLE: Código del aeropuerto de llegada.Situando el puntero del ratón sobre el código,el sistema le informará del terminal de salida.HORA: Hora de llegada. +1 indica que elvuelo llega un día después de la fecha desalida.M: Porcentaje de puntualidad. 9 indica que elvuelo es puntual un 90-99% de lasveces. 0 indica que no hay informacióndisponible, N significa nuevo servicio, y Usignifica que el vuelo no se ha evaluado.DUR: Duración del vuelo o vuelos, incluido eltiempo de traslado en conexiones.S: Número de paradas efectuadas antes dellegar a la ciudad de llegada. Para ver másdetalles, consulte la información sobre elvuelo haciendo clic en el número de vuelocorrespondiente en la pantalla dedisponibilidad.TIP: Código de avión; por ejemplo, M11 es el

A CONTINUACIÓN VERÁ DETALLADOS TODOS LOS CAMPOS QUE INTEGRAN EL PROCESO DE UNA RESERVA AÉREA EN AMADEUS VISTA:

Indicador de E-TKT

Indicadornivel deacceso

Irregularidad Páginaanterior

Páginasiguiente

Vuelos para eldía siguiente

Indicador de entrada alacceso directo

Indicador de interrupción de acceso directo

AÉREA

Acceso Amadeus

Acceso directo Acceso Estandar

Reserva enAcceso

Amadeus

Actualizaciónen Acceso Amadeus

CAPÍTULO 3

A través de esta modalidad se puede ver toda laprogramación de vuelos y clases, tengan o nodisponibilidad.

Para realizar la búsqueda de vuelos programadospara una fecha en concreto (SN) debemos seguirlos pasos que a continuación se detallan:

1. Desde el icono de Aéreo2. Seleccione la opción Vuelos programados 3. Rellene los datos indispensables4. Haga clic en el botón Enviar

Ver Pantalla 3

Si lo que queremos es ver los vuelosprogramados (TN) (por defecto, semanales),debemos:

1. Haga clic en el icono de Amadeus Aéreo para ver la programación

2. Escoja la opción de Programación 3. Rellene los datos indispensables4. Haga clic en el botón Enviar

Ver Pantalla 4.

La respuesta del sistema será:Desglose de vuelos en Pantalla 5

En el momento en que haga doble clic sobre el día de operaciónaccederá a la disponibilidad aérea.

3.2. POR PROGRAMACIÓN Y HORARIOS


1

2

433 3

12

43 33

Note que desde el desplieguede programación no se

puede reservar. De ahí queno figuren las clases y el

boton Reservar esté apagado

3

4

5

En el próximo capítulo,AEREO II, podrá acceder al siguiente contenido:

4. Información de vuelosa. Ventana de información de vuelosb. Desde el resumen del PNR5. Otros segmentosa. Realizar una reserva directa (HK)b. Introducir segmentos pasivos (PK)c. Introducir segmentos fantasma (GK)d. Introducir segmentos de llegada

desconocida o surface (ARNK)e. Introducir segmentos de información (SI)f. Introducir segmentos abiertos (SO)

ESPECIAL SAVIA JULIO 2005 ■ 13

Bienvenido a Amadeus VistaEn este capítulo veremos detalladamente cómo formalizar la reserva deun vuelo a través de Amadeus Vista. Gracias a esta nueva plataforma de venta de servicios turísticos, el tiempo necesario para finalizar unareserva queda reducido significativamente, de forma que el trabajo diariode nuestros clientes, las agencias de viaje, se optimice lo máximo posiblealcanzando una mayor eficacia y productividad. Esto se ve reflejado en el manejo de dicha herramienta, ya que puede ser utilizada tanto porexpertos en el sistema Amadeus como por los menos expertos.Imagina poder acceder a la información de mas de 750 compañías aéreasy reservar en casi 500 líneas aéreas y que además sea tan sencillo eintuitivo como seguir simples pasos.¿Se imagina poder acceder a la información real de las compañías, reservarde forma automática y confirmar en el acto el estado de su reserva?

Amadeus Vista. ¿Cuánto tiempo tardarías en vender el mundo?

Otros segmentos5•1 Realizar una reserva

directa (HK).5•2 Introducir segmentos

pasivos (PK).5•3 Introducir segmentos

fantasma (GK).5•4 Introducir segmentos

de llegada desconocida o surface (ARNK).

5•5 Introducir segmentos de información (SI).

6•6 Introducir segmentos abiertos (SO).

Í N D I C E :

5

Información de vuelos4•1 Despliegue de

disponibilidad4•2 Ventana de información

de vuelos4•3 Desde el resumen del PNR

4


CAPÍTULO 4 (aéreo II)

1. INFORMACIÓN DE VUELOSLa información de vuelos muestra la información referente al tipo de avión, terminales de salida o llegadas. Para poder ver estos datos podemos acceder de varias formas:

4.1 DESDE EL DESPLIEGUE DE DISPONIBILIDAD.

4.2 DESDE LA VENTANA DE INFORMACIÓN DE VUELOS.

4.3 DESDE EL RESUMEN DEL PNR.

4. INFORMACIÓN DE VUELOS

OPINA SOBRE AMADEUS VISTA

Envía tus comentarios [email protected].

14 ■ JULIO 2005 ESPECIAL SAVIA

1

2

3

4

3 3

12

4

1

Para ver la información de un vuelo desde el despliegue de disponibilidad realice los siguientes pasos:

1. Seleccionar la pestaña de Disponibilidad.2. Hacer clic sobre el número de vuelo.

Ver proceso en Pantalla 1

La respuesta del sistema es:

Ver Pantalla 2

Para ver la información de un vuelo usando la ventana de información de vuelo debenseguirse los siguientes pasos:1. Haga clic en la ventana de Información de vuelo.2. Haga clic en el comando Por número de vuelo. 3. Rellene los datos indispensables4. Haga clic en el botón Enviar.

Ver el proceso en Pantalla 3 y Pantalla 4

4.1 DESDE EL DESPLIEGUE DE DISPONIBILIDAD

4.2 DESDE LA VENTANA DE INFORMACIÓN DE VUELOS



Para ver la información desde el inventario de la aerolínea, haga los siguientes pasos:Ver Pantalla 5

1. Busque en disponibilidad del vuelo.2. Haga clic sobre el rayo que aparece al lado del tipo de acceso.

Ver Pantalla 6

La respuesta del sistema, en Pantalla 7

Para introducir segmentos HK,siga los siguientes pasos:1. Haga clic en el icono de Amadeus Aéreo.2. Haga clic en la ventana Otros segmentos.3. Haga clic en la ventana Reserva directa.4. Rellene los datos indispensables.5. Escoja la opción Reserva confirmada (HK).6. Introduzca el código de reserva de

la línea aérea.7. Haga clic sobre el botón Reservar.

Ver proceso en Pantalla 8

Existen varios tipos de segmentos diferentes a los reservadosnormalmente. Los más utilizados son:• Segmentos Reserva directa (Pasivos de servicio) (HK).• Segmentos Pasivos (PK).• Segmentos fantasma (GK).• Segmentos de llegada desconocida o ‘surface’ (ARNK).• Segmentos de Información (SI).• Segmentos abiertos (SO).

4.3 DESDE EL RESUMEN DEL PNR

56

7

8

7

2

2 6

444444

3

1

5

2

Note que en el encabezamiento está

reservado que la informaciónproviene del sistema de

inventario de la línea aérea.

El límite de tiempo parareservar es de 3 minutos; si pasado este lapso de

tiempo no se ha reservadoalguna plaza, deberá volver

a pedir la disponibilidad.

5.1 REALIZARUNA RESERVA DIRECTA (HK)

5. OTROS SEGMENTOS5. OTROS SEGMENTOS



5.2 INTRODUCIR SEGMENTOSPASIVOS (PK)Para introducir un segmento pasivo (PK): 1. Haga clic en el icono de Amadeus Aéreo. 2. Haga clic en la venta Otros segmentos.3. Haga clic en la ventana Reserva directa. 4. Rellene los datos indispensables.5. Escoja la opción Segmento pasivo confirmado (PK).6. Añada el código de reserva de la línea aérea.7. Haga clic sobre el botón Reservar. Ver en Pantalla 9

5.3 INTRODUCIR SEGMENTOSFANTASMA (GK)Para introducir un segmento fantasma (GK):1. Haga clic en el icono de Amadeus Aéreo.2. Haga clic en la venta Otros segmentos.3. Haga clic en la ventana Reserva directa.4. Rellene los datos indispensables5. Escoja la opción Fantasma confirmado (GK)6. Añada el código de reserva de la línea aérea7. Haga clic sobre el botón Reservar.Ver en Pantalla 10

5.4 INTRODUCIR SEGMENTOSDE LLEGADA DESCONOCIDAO ‘SURFACE’ (ARNK)Para introducir un segmento de llegada desconocida o surface (ARNK):1. Haga clic en el icono de Amadeus Aéreo.2. Haga clic en la venta Otros segmentos.3. haga clic en la ventana ARNK.4. Añada la fecha.5. Haga clic en el botón Reservar.Ver en Pantalla 11

5.5 INTRODUCIR SEGMENTOSDE INFORMACIÓN (SI)Para introducir un segmento de información (SI):1. Haga clic en el icono de Amadeus Aéreo.2. Haga clic en la venta Otros segmentos.3. Haga clic en la ventana Información.4. Rellene los datos indispensables.5. Haga clic en el botón Reservar.Ver en Pantalla 12

5.6 INTRODUCIR SEGMENTOS ABIERTOS (SO)

Para introducir unsegmento abierto (SO):1. Haga clic en el icono

de Amadeus Aéreo.2. Haga clic en la venta Otros

segmentos. 3. Haga clic en la ventana Abierto.4. Rellene los datos

indispensables.5. Haga clic en el botón Reservar.

Ver en Pantalla 13

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6

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2

7

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4

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4 4 4

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Opcional

ESPECIAL SAVIA AGOSTO 2005 ■ 17

Bienvenido a Amadeus VistaAmadeus Passenger Name Record (PNR) es un registro que contienetoda la información de viaje de uno o varios pasajeros, de manera quenos permita gestionar eficazmente a nuestros clientes.¿Se imagina una solución que le permita combinar en una misma reservasegmentos de vuelo, hotel y coche? Aumente su productividad.¿Se imagina manejar dentro de un mismo PNR pasajeros con itinera-rios de viaje diferentes? Ahorre tiempo a sus agentes

Amadeus Vista. ¿Cuánto tiempo tardarías en vender el mundo?

Recuperar un PNRPàg. 2

Reservar servicios en un PNR

Pàg. 33.1. Reserva de asientos3.1.1. Con mapa de

asientos disponible3.1.2. Con mapa de asientos

no disponible3.2. Solicitud de servicio

de comidas3.3. Servicio de asistencia3.4. Reserva de Servicios

extras3.5. Reserva de otros

servicios

Í N D I C E :

23

Creación de PNR.Pàg. 21


CAPÍTULO 5 (creación de PNR - 1a parte)

Amadeus PNR IndividualEsta funcionalidad permite a losagentes de viaje manejar hasta 9pasajeros en un solo PNR. Se tratade una funcionalidad totalmentesegura y fiable que contiene todoslos datos básicos relativos a laplanificación del viaje de su cliente,con nombre y apellidos,requerimientos especiales, reservasde vuelos, de coches, hotel…

Para el agente supone unincremento de su productividad y eficiencia en el trabajo, ya que a través de sencillas transacciones se pueden crear y actualizar PNRs.

Cualquier cambio podrá serrealizado de forma sencilla a travésdel código de identificación delPNR, de modo que ahorrará tiempoa sus agentes y minimizará las con-secuencias de posibles errores en las reservas.

Amadeus PNR de GrupoEs una funcionalidad del SistemaAmadeus que permite a su agenciagestionar grupos de hasta 99pasajeros en una sola reserva. Setrata de una funcionalidad dotadade gran flexibilidad, ya que ustedpodrá introducir los nombres de lospasajeros, una vez los viajes esténconfirmados por sus clientes.

Amadeus PNR No HomogéneoEs una característica única en elSistema Amadeus que le permitemanejar dentro de un mismo PNRpasajeros con itinerarios de viajediferentes. Este PNR se puede crearpara los casos en que sus clientes nodeseen compartir un mismoitinerario, siendo aplicable tanto alos PNR Individuales como a losPNR de Grupo. La funcionalidad está diseñada para incrementar la eficiencia de susagentes, ya que con sencillastransacciones puede gestionarmúltiples pasajeros, ahorrandomucho tiempo a sus agentes.

Características principales


Actualizar PNR

Ignorar PNR

Modificar línea seleccionada

Candelar líneas seleccionadas

Reorganizar segmentos

Cotizar itinerario

Dividir PNR

Transferir la información del PNR al perfil

Situar PNR en colas

Ver la historia del PNR

Vista previa para impresión

Imprimir,ampliar o contraer

Ventanas de PNR

Abrir ventana que contiene la información del recibido

Abrir la ventana de transferencia de PNR

Iconos especialesusados en PNR

2. RECUPERAR UN PNR

1. CREACION DE PNR (PASSENGERNAME RECORD)

18 ■ AGOSTO 2005 ESPECIAL SAVIA

1. CREACION DE PNR (PASSENGERNAME RECORD)

Una vez reservado el/los vuelo(s)proceda a completar el PNR de lasiguiente manera:

1. Haga clic en el icono de PNR.2. Haga clic en la ventana Principal. 3. Rellene los datos indispensables (Información

de pasajero, teléfono / correo electrónico,pasajero frecuente, situación del billete,observaciones, recibido de)

4. Haga clic en el botón Enviar.Pantalla 1

5. Guarde los cambios.Pantalla 2

6. Información de Localizador de reserva7. Clic en el botón OK, para cerrar la

ventana mensaje.Pantalla 3

Iconos especiales usados para crear un PNR

Abra el desplegable par ver las opcionesdel icono Guardar. Pantalla 4Abra el desplegable del icono Ignorar paraver las opciones. Pantalla 5Abra el desplegable del icono Modificarpara ver las opciones. Pantalla 6

Abra el desplegable del icono Tarifas paraver las opciones. Pantalla 7

2. RECUPERAR UN PNR

1. Haga clic en el icono de PNR.2. Escoja la opción Abrir.3. Haga clic sobre la opción Por nombre.4. Escriba el apellido del pasajero.5. Haga clic sobre el botón Enviar.

Pantalla 11

Nota: Si hay varios pasajeros aparecerá una listacon los nombres similares.Seleccione un pasajero de una lista como sigue:

1. Haga clic sobre el nombre de la lista2. Haga clic en el botón Enviar.

Pantalla 12

**Puede recuperar el PNR haciendo un doble clic sobre la opción elegida.

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1

8

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6

77

11

12

2

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5

1

6

1

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2

3

3

2

3

3

3

3

4

5

2

7

1

1

Abra eldesplegablepara ver lasopciones delicono Cancelar.Pantalla 8

Abra eldesplegable delicono Imprimirpara ver lasopciones.Pantalla 9

Abra eldesplegable delicono Historial delPNR para ver lasopciones.Pantalla 10

3. RESERVAR SERVICIOS EN UN PNR



3. RESERVAR SERVICIOS EN UN PNR

Desde un PNR creado puede reservarservicios especiales tales como:Asiento, comida, asistencia, extra, otroservicio (OSI).

3.1 Reserva de asientos

Existen dos maneras para solicitar unasiento: desde el PNR y a través delmapa interactivo que poseen algunascompañías.

3.1.1 Con mapa de asientos disponible

1. Seleccione el icono de asiento del segmento sobre el que quiere hacer la reserva.Pantalla 13 (en la página anterior).

2. Elija sobre el mapa el asiento que desea.3. Haga clic sobre el botón Enviar.

Pantalla 14

3.1.2 Con mapa de asientos no disponible

Cuando aparece este mensaje (mapa deasientos no disponible para esta compa-ñía aérea) la reservar se realiza de lasiguiente manera:

1. Haga clic en la ventana Servicios.2. Haga clic en la ventana Asiento.3. Escoja el tipo de asiento4. Puede elegir también campos de fumador,

preferencia de área, número de asiento,asiento elegido, pasajero y segmento.

5. Envíe.6. Guarde los cambios.

Pantalla 15Pantalla 16

3.2 Solicitud de servicio de comidas:

Para vuelos ya confirmados podrá solicitar el servicio de comidas.

1. Haga clic en la ventana de Servicios.2. Haga clic en la ventana Comida. 3. Escoja el tipo de comida sobre el desplegable.4. Rellene los campos información, pasajero,

segmento, línea aérea (opcional).5. Haga clic en el botón Enviar.


3.3 Solicitud de serviciode asistencia

Podrá solicitar asistencia para losvuelos que estén confirmados de lasiguiente manera:

1. Haga clic en la ventana de Servicios. 2. Haga clic en la ventana Asistencia.

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12

3

2

3

1

4

4 4 4 4 4 4

4 4

5

5

2

4

La plaza solicitada queda enun elemento SSR dentro del

campo de servicios. Elcódigo de estado es NN.

El tipo de comida solicitadaqueda en un elemento SSRdentro del campo Servicios.El código de estado es NN.



3. Escoja el tipo de servicio.4. Rellene los campos información,

pasajero, segmento, línea aérea (opcional).5. Haga clic en el botón Enviar.6. Guarde los cambios.


3.4 Reserva deservicios extras

Podrá reservar servicios extraspara los vuelos que estén confir-mados de la siguiente manera:

1. Haga clic en la ventana de Servicios.2. Haga clic en la ventana Extra.3. Escoja el tipo de servicio4. Rellene los campos de información,

pasajero, segmento, línea aérea (opcional).

5. Haga clic en el botón Enviar.6. Guarde los cambios.


3.5 Reserva de otros servicios

Reservar otros servicios se hace através del elemento OSI, este elemen-to se utiliza para Enviar información ala compañía aérea. Solicite otros ser-vicios de la siguiente manera:

1. Haga clic en la ventana de Servicios.2. Haga clic en la ventana otro Servicio.3. Incluya el código de la línea aérea a la

cual solicita el servicio.4. Rellene el campo Información.5. Haga clic en el botón Enviar.

Pantalla 23

En el PRÓXIMO CAPITULO, PNR II, podrá acceder al siguiente contenido:4. Introducir observaciones a un PNR:4.1. Observaciones generales.4.2. Observaciones confidenciales.4.3. Observaciones para el pasajero.4.4. Observaciones variadas.

5. Elementos de Tarifa:5.1. Introducir Forma de pago.5.2. Introducir comisión en un PNR.5.3. Introducir línea aérea validadora.5.4. Introducir endosos.5.5. Añadir un billete manual.

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23

3 4

2 2

3 34

2

4

5 5

5

1 1

6 6

1

El servicio solicitado quedaen un elemento SSR dentro

del campo Servicios. Elcódigo de estado es NN.

El servicio solicitado quedaen un elemento SSR dentro

del campo Servicios. El.código de estado es NN

ESPECIAL SAVIA SEPTIEMBRE 2005 ■ 21

Bienvenido a Amadeus VistaAmadeus Passenger Name Record (PNR) es un registro que contiene todala información de viaje de uno o varios pasajeros, de manera que nospermita gestionar eficazmente a nuestros clientes.¿Se imagina una solución que le permita combinar en una misma reservasegmentos de vuelo, hotel y coche? Aumente su productividad;¿Se imagina manejar dentro de un mismo PNR pasajeros con itinerariosde viaje diferentes? Ahorre tiempo a sus agentes

Amadeus Vista. ¿Cuánto tiempo tardarías en vender el mundo?Elementos de Tarifa

Pág. 3

5.1. Introducir forma de pago.5.2. Introducir comisión

en un PNR.5.3. Introducir Línea aérea

validadora.5.4. Introducir endosos.5.5. Añadir un billete manual.

Í N D I C E :

Introducir observacionesa un PNR Pág. 2

4.1. Observaciones generales4.2. Observaciones

confidenciales4.3. Observaciones para

el pasajero

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Amadeus PNR IndividualEsta funcionalidad permite a los agentesde viaje manejar hasta 9 pasajeros en unsolo PNR.

Se trata de una funcionalidad totalmentesegura y fiable que contiene todos losdatos básicos relativos a la planificacióndel viaje de su cliente, como nombre yapellidos, requerimientos especiales,reservas de vuelos, de coches, hotel…

Para el agente supone un incremento desu productividad y eficiencia en eltrabajo, ya que a través de sencillastransacciones se pueden crear yactualizar PNRs.

Cualquier cambio podrá ser realizado deforma sencilla a través del número deidentificación del PNR, de modo queahorrará tiempo a sus agentes yminimizará las consecuencias deposibles errores en las reservas.

Amadeus PNR de GrupoEs una funcionalidad del SistemaAmadeus que permite a su agenciagestionar grupos de hasta 99 pasajerosen una sola reserva.

Se trata de una funcionalidad dotada degran flexibilidad, ya que usted podráintroducir los nombres de los pasajeros, una vez los viajes esténconfirmados por sus clientes.

Amadeus PNR No HomogéneoEs una característica única en el SistemaAmadeus que le permite manejar, dentrode un mismo PNR, pasajeros conitinerarios de viaje diferentes.

Este PNR se puede crear para los casosen que sus clientes no deseen compartirun mismo itinerario, siendo aplicabletanto a los PNR Individuales como a losPNR de Grupo.

La funcionalidad está diseñada paraincrementar la eficiencia de sus agentes,ya que con sencillas transaccionespuede gestionar múltiples pasajeros,ahorrando mucho tiempo a sus agentes.



Actualizar PNR

Ignorar PNR


Cancelar líneas seleccionadas


Cotizar itinerario

Dividir PNR


Situar PNR en colas

Ver la historia del PNR


Imprimir

Ampliar o contraerventanas de PNR

Abrir ventana que contiene lainformación del recibido



5

22 ■ SEPTIEMBRE 2005 ESPECIAL SAVIA

4. INTRODUCIR OBSERVACIONES A UN PNR4. INTRODUCIR OBSERVACIONES A UN PNR

Podrá introducir tres tipos de observaciones en un PNR,como son:

■ Observaciones generales (visibles para la agencia de viajes y la aerolínea).

■ Observaciones confidenciales (visible sólo para la agencia de viajes).

■ Observaciones para el pasajero (visibles en el itinerario de pasajero impreso).

4.1 Introducir observaciones generales(Visibles para la agencia de viajes y la aerolínea)

Podrá introducir una observación general a un PNR de lasiguiente manera:1. Haga clic en la pestaña Observaciones2. Haga clic en la pestaña Otras3. Rellene el campo Información4. Haga clic en el botón EnviarVer en Pantalla 1

4.2 Introducir observaciones confidenciales(Visibles sólo para la agencia de viajes)

Podrá introducir una observación confidencial a un PNR dela siguiente manera:

1. Haga clic en la pestaña Observaciones2. Haga clic en la pestaña Confidencial3. Rellene el campo Información4. Haga clic en el botón Enviar5. Guarde los cambios.Ver en Pantalla 2

“La información confidencial queda recogida en el campo deobservaciones con el identificador RC”

1

2

1

2

3

4

4

La informaciónconfidencial queda

recogida en el campo deobservaciones con el

identificador RC

La adaptabilidad del PNR a losrequerimientos del cliente o dela agencia se constata en lasopciones que contempla paraincluir observaciones

5. ELEMENTOS DE TARIFA



4.3 Introducir observaciones para el pasajero(Visibles en el itinerario de pasajero impreso)

Ha de tener en cuenta que, en el mercado español, no todas las observacionesestán disponibles, ya que nuestro mercado no emplea el sistema de facturación que ofrece Amadeus.

Podrá introducir una observación para el pasajero de la siguiente manera:

1. Haga clic en la pestaña Observaciones2. Escoja la pestaña Factura/Itinerario3. Escoja el tipo “Observación de texto libre sobre el itinerario (R)”4. Rellene el campo Información5. Haga clic sobre el botón EnviarVer en Pantalla 3

Los elementos de tarifa en el PNR son:

■ Forma de pago.■ Comisión.■ Línea aérea de validación.■ Endosos y restricciones.■ Descuentos de tarifa.■ Código de tour.■ Número de billete manual.

5.1 Introducir forma de Pago

Podrá introducir la forma de pago de la siguiente manera:

1. Haga clic en la pestaña Elementos de tarifa2. Escoja el Tipo de FOP (Forma de pago)3. Rellene el campo de Información adicional4. Haga clic en EnviarVer en Pantalla 4

5. ELEMENTOS DE TARIFA

3

4

1

1

23

2 3

4

5

4

El PNR permite detallar cuantosdatos se estimen necesariossobre la tarifa de cada reserva:su forma de pago, la comisión,posibles descuentos, aerolínea,número de billete, etc.



5.2 Introducir Comisión

Podrá introducir la comisión a través de los siguientes cuatro pasos:

1. Haga clic en la pestaña Elementos de tarifa2. Haga clic en la pestaña Comisión3. Añada el valor de la comisión4. Haga clic en el botón EnviarVer en Pantalla 5

5.3 Introducir Línea aérea validadora

Podrá introducir la línea aérea validadora en un PNR de la siguiente manera:

1. Haga clic en la pestaña Elementos de tarifa2. Haga clic en la pestaña Línea aérea de validación3. Añada el código de la línea aérea de validación

en el campo Línea aérea4. Haga clic en el botón EnviarVer en Pantalla 6

5.4 Introducir Endosos

Podrá introducir un endoso en un PNR a través de lossiguientes pasos:

1. Haga clic en la pestaña Elementos de tarifa2. Haga clic en la pestaña Endoso3. Añada el texto libre con el endoso o restricción en el campo Información4. Haga clic en el botón EnviarVer en Pantalla 7

5.5 Añadir un billete manual

Podrá introducir un número de billete manual a través delos siguientes pasos:

1. Haga clic en la pestaña Elementos de tarifa2. Haga clic en la pestaña Extra3. Haga clic en la pestaña Documento manual4. Escoja el Tipo5. Rellene el campo Compañía aérea con el código numérico6. Rellene el campo Número de billete con los 10 números del billete7. Haga clic en EnviarVer en Pantalla 8

5

6 8

7

1 1

11

4 4

7

4

2 2

3

3 3

3 6

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5

ESPECIAL SAVIA OCTUBRE0 2005 ■ 21

Bienvenido a Amadeus VistaAmadeus Passenger Name Record (PNR) es un registro que contienetoda la información de un viaje de uno o varios pasajeros, de maneraque nos permite gestionar eficazmente a nuestros clientes.

Amadeus Vista.Optimiza tu Servicio al Cliente

Í N D I C E :

1234567


CAPÍTULO 7 Modificaciones de un PNR

Modificar un elemento

Modificar la fecha y/o clasede un vuelo

Cancelar unsegmento/elemento

Cancelar itinerario

Cambiar de código de avisoa código de status

Dividir PNR (split PNR)

7. Solicitar un PNR reservadofuera del Sistema Amadeus

7.1 Por localizador de reserva

7.2 Por vuelo



Actualizar PNR

Ignorar PNR




Cotizar itinerario

Dividir PNR


Situar PNR en colas

Ver la historio del PNR


ImprimirAmpliar o contraer

ventanas de PNR

Abrir ventana que contien la información del recibido



MODIFICAR UN PNR

En un PNR desplegado podrá hacer las siguientes modificaciones:

1. Modificar un elemento2. Modificación de vuelo, clase o fecha

a un segmento de vuelo3. Cancelar un segmento / elemento4. Cancelar el itinerario5. Cambiar de código de aviso a código

de status6. Dividir PNR7. Solicitar un PNR reservado fuera

del sistema Amadeus

MODIFICAR UN PNR

En un PNR desplegado podrá hacer las siguientes modificaciones:

1. Modificar un elemento2. Modificación de vuelo, clase o fecha

a un segmento de vuelo3. Cancelar un segmento / elemento4. Cancelar el itinerario5. Cambiar de código de aviso a código

de status6. Dividir PNR7. Solicitar un PNR reservado fuera

del sistema Amadeus

5. CAMBIAR DE CÓDIGO DE AVISOS A CODIGODE STATUS

4. CANCELAR ITINERARIO

3. CANCELAR UN SEGMENTO/ELEMENTO

2. MODIFICACIÓN DE VUELO CLASE Y/O FECHA

1. MODIFICAR UN ELEMENTO

22 ■ OCTUBRE 2005 ESPECIAL SAVIA

1. MODIFICAR UN ELEMENTO

Para modificar un elemento de unPNR haga los siguientes pasos:1. Haga clic sobre el elemento a modificar2. Despliegue las opciones que Vista

le ofrece3. Escoja la opción Modificar líneas

seleccionadasVer en Pantalla 1

4. Rellene el campo modificación con el nuevo valor

5. Haga clic en el botón Modificar Ver en Pantalla 1 Y 2

2. MODIFICACIÓN DE VUELO CLASE Y/O FECHA

Podrá modificar la clase, la fecha oambas en una misma transacciónde la siguiente manera:1. Haga clic sobre el elemento a modificar2. Despliegue las opciones3. Escoja la opción Modificar

Ver en Pantalla 3

4. Rellene los campos Vuelo, Clase, Fecha con los nuevos datos

Nota: puede rellenar todos los campos en una sola entrada.

5. Pulse la flecha amarilla para añadir la información sobre el elemento

6. Haga clic en el botón EnviarVer en Pantalla 4

3. CANCELAR UN SEGMENTO/ELEMENTO

Para cancelar un segmento o unelemento en un PNR desplegadohaga los siguientes pasos:1. Haga clic sobre el elemento o segmento

a cancelar2. Abra el desplegable3. Escoja la acción Cancelar elementos (XE)4. Haga clic en el botón Enviar

Ver en Pantalla 5

4. CANCELAR ITINERARIO

Podrá cancelar todo el itinerario deun PNR desplegado de la siguientemanera:1. Abra el desplegable de cancelación2. Escoja la acción Cancelar itinerario XI3. Haga clic en el botón Enviar

Ver en Pantalla 6

5. CAMBIAR DE CÓDIGO DE AVISOS A CODIGODE STATUS

Para cambiar el código de avisoenviado por una compañía aéreahaga los siguientes pasos:1. Haga clic sobre el vuelo que tiene el

código de aviso a cambiar2. Abra el desplegable que obtendrá sobre

el disquete3. Escoja la acción Guardar cambios,

cambios de código, volver a visualizar –ERK

4. Haga clic en el botón Enviar Ver en Pantalla 7

Respuesta del sistemaVer en Pantalla 8

2

1

4

6

1

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4

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3

4 4

54

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3

1

5

2

1

1

2

3

4

3

Volver a reservar todos lossegmentos de vuelo. Modificar

líneas seleccionadas.

3

Volver a reservar todos lossegmentos de vuelo. Modificar

líneas seleccionadas.


ESPECIAL SAVIA OCTUBRE 2005 ■ 23

6. DIVIDIR PNR (SPLIT PNR)

9

7 8

13

Note que el código deaviso quedó actualizado

Código deaviso

1. Nuevo record de la división.

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12

14

10

1

2

3

4

1

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3

5

4

1213

11

14

Note que aún no hay localizador de Amadeus.

6. DIVIDIR PNR (SPLIT PNR)

Podrá hacer una división depasajeros en un PNR desplegado dela siguiente manera:1. Haga clic en el botón de División2. Haga clic en EnviarVer en Pantalla 9

3. Haga clic en la casilla correspondiente al pasajero a dividir

4. Escoja la opción:• A Transferir el elemento al PNR asociado• D Duplicar la información en los PNR• P Retener el elemento en PNR principal

5. Haga clic en el botón EnviarVer Pantalla 10

Es necesario que cierre el PNR separado.Ver Pantalla 11

Una vez cerrado el primer PNR el sistema lodevuelve al PNR original PARENT PNRpara que termine la transacción.

Ver Pantalla 12

11. Si fuera necesario, rellene los nuevos datos de situación del billete

12. Rellene el campo Recibido de13. Haga clic en el botón Enviar

Ver Pantalla 13

14. Guarde los cambios.Ver Pantalla 14

2. Record original.

7 SOLICITAR UN PNR RESERVADOFUERA DELSISTEMA AMADEUS


24 ■ OCTUBRE 2005 ESPECIAL SAVIA

20

7 SOLICITAR UN PNR RESERVADOFUERA DELSISTEMA AMADEUS

Podrá solicitar PNR reservadosdirectamente con la línea aéreasiempre y cuando la línea aérea acepteel producto PNR CLAIM.Podrá solicitar un PNR de dos formas:

7.1 Por localizador de reserva7.2 Por vuelo

7.1 Por localizador de reserva

Para solicitar un PNR cuando seconoce el localizador de reserva de lalínea aérea haga los siguientes pasos:

1. Haga clic en el icono de PNR2. Escoja la opción Capturar 3. Haga clic sobre la opción Por localizador

de reserva4. Introduzca el Código de la compañía aérea 5. Introduzca el Localizador de reserva6. Envíe

Ver Pantalla 15

7. Hasta que no cierra el PNR en la opción del disquete, el PNR no es de suresponsabilidad.

8. Escoja la opción Guardar cambios, volver a visualizar –ER, para seguirtrabajando normalmente con el PNR


El sistema le mostrará la reserva, a la que leasignará un localizador de Amadeus

Ver Pantalla 17

POR NÚMERO DE VUELOPara solicitar un PNR cuando no seconoce el localizador de la línea aéreahaga los siguientes pasos:1. Haga clic en el icono de PNR 2. Escoja la opción Capturar3. Haga clic sobre la opción Por vuelo4. Introduzca el Código de línea aérea5. Ingrese el Número de vuelo6. Ingrese el Apellido7. Ingrese la Fecha de viaje 8. Haga clic en Enviar

Ver Pantalla 189. Hasta que no cierra el PNR en la opción del

disquete, el PNR no es de su responsabilidad.10. Escoja la opción Guardar cambios, volver

a visualizar –ER, para seguir trabajando normalmente con el PNR


El sistema le mostrará la reserva asignándole unlocalizador de Amadeus.

Ver Pantalla 20

1

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5 2

83

1

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7

ESPECIAL SAVIA NOVIEMBRE 2005 ■ 33

Bienvenido a Amadeus VistaEs hora de demostrar a sus clientes lo que solamente una agencia deviajes puede hacer por ellos:Intuición, rapidez, versatilidad, seguridad, máxima productividad,funcionalidad... son las algunas de las características que sedesprenden de Amadeus Vista, la única plataforma para gestionartodas las reservas. Basada en navegador, Amadeus Vista combina elentorno grafico con el críptico, y ofrece en una sola pantalla no solotodos los productos y proveedores conectados a Amadeus, sino quepermite integrar también a proveedores de servicios turísticos noconectados al GDS.


Í N D I C E :

1

2

CAPÍTULO 8 Historia de PNR y Colas

Histórico PNR

1.1 Ver historial

1.2 Ver historial de tarifa

1.3 Ver historial por segmento de PNR

Colas

2.1 Conteo de todas las colasy categorías con PNR omensajes

2.2 Conteo de una cola ycategoría específica

2.3 Conteo de colas de otraagencia

2.4 Conteo de colas ycategorías incluidas las vacias

2.5 Conteo de colas quecontienen categoríasasociadas al código de acceso

2.6 Iconos usados en elconteo de colas


Actualizar PNR

Ignorar PNR




Cotizar itinerario

Dividir PNR


Situar PNR en colas

Ver la historio del PNR


ImprimirAmpliar o contraer

ventanas de PNR

Abrir ventana que contiene la información del recibido




1. HISTORICO DE PNR

La pantalla histórica del PNR le permite ver:

✜ Historial (segmentos de itinerario,elementos de PNR, observaciones, colas)

✜ Historial de la tarifa✜ Segmento del PNR (usando número)

1. HISTORICO DE PNR

CARACTERÍSTICAS PRINCIPALES

34 ■ NOVIEMBRE 2005 ESPECIAL SAVIA

1.1 Ver historialPodrá ver un campo específico del historial de un PNR desplegado de la siguiente manera:1. Abra el desplegable del icono de historia del PNR.

Ver Pantalla 1

2. Haga clic en la ventana Historial 3. Escoja una de las opciones haciendo clic

en la casilla correspondiente4. Haga clic en el botón Enviar

Ver Pantalla 2

RESPUESTA DEL SISTEMA:Ver Pantalla 3

1.2 Ver historial de la tarifa

Podrá ver el historial de los registros históricoscreados por usted de la siguiente manera:1. Abra el desplegable del icono de historia del PNR.

Ver Pantalla 4

2. Haga clic en la ventana Historial de tarifa 3. Escoja la opción Mostrar 4. Haga clic en el botón Enviar

Ver Pantalla 5

EL SISTEMA ABRIRÁ UNA PANTALLA CON LOS DATOS CORRESPONDIENTES ALHISTORIAL DE LA TARIFA.

1.3 Ver historia por segmento de PNR

Podrá ver la historia de un PNR desplegadohaciendo referencia a un número desegmento del PNR de la siguiente manera:1. Abra el desplegable del icono de historia del PNR.2. Haga clic en la ventana Segmento del PNR 3. Introduzca el número de segmento4. Haga clic en el botón Enviar

Ver Pantalla 6

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2

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1

1

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4

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2. COLAS

ESPECIAL SAVIA NOVIEMBRE 2005 ■ 35


2. COLASEl conteo de colas le muestra una lista quecontiene el número de PNR o mensajesque hay en la cola. Puede solicitar un conteo para:A. Conteo de todas las colas y categorías con PNR o mensajes.B. Una cola específica y todas sus categorías.C. Una cola y una categoría específicas.D. Colas de otra agencia (con la que existen acuerdos EOS).E. Todas las colas y categorías, incluidas las vacías.F. Las colas que contienen categorías asociadas

al código de acceso.

2.1 Conteo de todas las colas y categorias conPNR o mensajes

Podrá ver todas las colas y categorías que contienenPNR´S o mensajes de la siguiente manera:1. Haga clic en el icono de Colas 2. Acceda a la ventana conteo 3. Haga clic en el botón Enviar

Ver Pantalla 7

2.2 Conteo de una cola especifica y todas suscategorías

Podrá ver una cola especifica y todas suscategorías de la siguiente manera:1. Haga clic en el icono de Colas 2. Haga clic en la ventana Conteo 3. Indique el número de cola que quiere visualizar4. Haga clic en el botón Enviar

Ver Pantalla 8

EL SISTEMA LE MUESTRA LA COLA Y SUSDIFERENTES CATEGORÍAS

2.3 Conteo de una cola y una categoría específica

Para ver la cola y la categoría específica hagalos siguientes pasos:1. Haga clic en el icono de Colas 2. Haga clic en la ventana Conteo 3. Indique el Número de cola 4. Añada el Número de categoría 5. Haga clic en el botón Enviar

Ver Pantalla 9

RESPUESTA DEL SISTEMA: Ver Pantalla 10

2.4 Conteo de colas de otra agencia(con la agencia que existen acuerdos EOS)

Podrá ver el contador de colas de otra oficinacon la que tenga un EOS (acuerdo deseguridad), para esto haga los siguientes pasos:

1. Haga clic en el icono de Colas 2. Haga clic en la ventana Conteo 3. Añada el ID de oficina de nueve caracteres con la

que tiene un EOS (acuerdo de seguridad)4. Haga clic en el botón Enviar

Ver Pantalla 11

RESPUESTA DEL SISTEMA: Ver Pantalla 12

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36 ■ NOVIEMBRE 2005 ESPECIAL SAVIA

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2.5 Conteo de todas las colas y categorías, incluidas las vacias

Para ver un contador de todas las colas ycategorías, incluidas las vacías haga lossiguientes pasos:1. Haga clic en el icono de Colas 2. Haga clic en la ventana Conteo 3. Seleccione la casilla Todos los existentes4. Haga clic en el botón Enviar

Ver Pantalla 13


2.6 Conteo de colas quecontiene categoríasasociadas al código deacceso

Podrá ver un contador de colas que contienencategorías asociadas al código deacceso de la siguiente manera:

1. Haga clic en el icono de Colas 2. Haga clic en la ventana Conteo 3. Seleccione la casilla Por asociación de acceso 4. Haga clic en el botón Enviar

Ver Pantalla 15


Iniciar cola seleccionada QS

Imprimir cola seleccionada QP

Restablecer conteo de colas


Volver a la entrada


1

1

2

2

3

4

4

3

2.7 ICONOSUSADOS EN ELCONTEO DE COLAS

2.7 ICONOSUSADOS EN ELCONTEO DE COLAS

ESPECIAL SAVIA DICIEMBRE 2005 ■ 33

Bienvenido a Amadeus VistaEs hora de demostrar a sus clientes lo que solamente una agencia de viajes puede hacer por ellos:Intuición, rapidez, versatilidad, seguridad, máxima productividad,funcionalidad... son las algunas de las características que sedesprenden de Amadeus Vista, la única plataforma para gestionartodas las reservas. Basada en navegador, Amadeus Vista combina elentorno gráfico con el críptico, y ofrece en una sola pantalla no sólotodos los productos y proveedores conectados a Amadeus, sino quepermite integrar también a proveedores de servicios turísticos noconectados al GDS.


Í N D I C E :

2

CAPÍTULO 9 Historia de Colas

Comenzar colas

1.1 Comenzar una cola desde conteo

1.2 Comenzar una cola específica

Planificador de cola

2.1 Solcitar elementos diferidos por hora

2.2 Solicitar elementos diferidos por fecha

2.4 Solicitar totales quincenales

2.5 Solicitar elementos por localizador de reserva

Crear mensajes para encolar

3.1 Transferencia de colas

Volver a la pantalla de PNRpredeterminada -RT Cambiar lasconfiguraciones de la pantalla dePNR-RT

Retrasar al final de la cola yviualizar el siguiente QD. Retrasarutilizando fecha y hora y salir dela cola QD/ADF

Guardar, retener en cola yvisualizar el siguiente -QES

Guardar, eliminar de la cola y salirde la cola -QF. Guardar el actual,eliminar de la cola, salir de la colay volver a visualizar el PNR-QFR/QF

Volver a la pantalla de historial dePNR predeterminada -RH.Cambiar las configuraciones de lapantalla de historial de PNR-RH

Ignorar y salir de la cola -QlIgnorar, salir de la cola y volver avisualizar el PNR-QIR/QI

Iconos usados enconteo de colas


1. COMENZAR LAS COLAS

Podrá ver un PNR y los mensajes de unacola de las siguientes maneras:✜ Comenzar una cola desde la pantalla

de conteo✜ Comenzar cola específica✜ Comenzar cola específica indicando

categoría✜ Comenzar cola específica indicando

categoría y período✜ Comenzar cola de otra oficina

indicando categoría

1. COMENZAR LAS COLAS

CARACTERÍSTICAS PRINCIPALES

1

3

Retrasar al final de la cola yviualizar el siguiente QD. Retrasarutilizando fecha y hora y salir dela cola QD/ADF

Colocar en otra cola y visualizarsiguiente - QE/QER/QM/QMR

2. PLANIFICADOR DE COLAS

34 ■ DICIEMBRE 2005 ESPECIAL SAVIA

1.1 COMENZAR UNA COLA DESDE CONTEO

Para comenzar una cola desde la pantalla deconteo haga los siguientes pasos:1. Haga clic en el icono de Colas 2. Haga clic en la ventana Conteo 3. Seleccione la Categoría de la cola que desea visualizar4. Haga clic en el botón de Iniciar la cola

Ver Pantalla 1


1.2 COMENZAR UNA COLA ESPECÍFICA.

Para comenzar una cola específica haga lossiguientes pasos:1. Haga clic en el icono de Colas 2. Haga clic en la ventana Comenzar 3. Introduzca el Número de cola

Si quiere puede añadir categoría, periodo detiempo y/o introducir ID de oficina de otraoficina con la que tenga acuerdos EOS (acuerdode seguridad).4. Introduzca Categoría 5. Periodo de tiempo (opcional)

Haga clic sobre el desplegable para seleccionar la visualización de un elemento concreto(opcional).



Cuando se inicia el trabajo con una cola siemprele mostrará una barra deherramientas especial. También Amadeus lemuestra un icono en el área de trabajoque le indica que está trabajando en el modocolas.

2. PLANIFICADOR DE COLAS

En el planificador de conteo de colas podrá ver lacolocación en cola futura de las colas de emisiónde billetes de opción y de retraso.El planificador de conteo de colas consta decuatro tipos:

✜ Resumen✜ Planificador de emisión de billetes✜ Opción✜ Planificador de retraso

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3

4

1

1

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44

3

Identificación de la cola

3 4 5

2

ESPECIAL SAVIA DICIEMBRE 2005 ■ 35


Cualquiera de estas partes se podrá solicitar decuatro diferentes formas:✜ Solicitar elementos diferidos por hora✜ Solicitar elementos diferidos por fecha✜ Solicitar totales quincenales✜ Solicitar elementos por localizador de reserva

2.1 SOLICITAR ELEMENTOS DIFERIDOS POR HORA

Para solicitar elementos diferidos por hora hagalos siguientes pasos:1. Haga clic en el icono de Colas 2. Haga clic en la ventana Planificador 3. Haga clic en la ventana Diferidos por hora 4. Haga clic en uno de los tipos de planificador:

Resumen, emisión de billetes,Opción, retraso.5. Añada la fecha en el campo Visualizar fecha

Ejemplo: 21MAY6. Haga clic en el botón Enviar

Ver Pantalla 5

2.2 SOLICITAR ELEMENTOS DIFERIDOS POR FECHA

1. Haga clic en el icono de colas2. Haga clic en la ventana Planificador 3. Haga clic en la ventana Totales quincenales 4. Haga clic en uno de los tipos de planificador:

Resumen, emisión de billetes, opción, retraso.5. Haga clic en el botón Enviar

OPCIONAL: Añada el ID de oficina de 9caracteres con la que se tiene un EOS(acuerdo de seguridad)

Ver Pantalla 6

2.3 SOLICITAR TOTALES QUINCENALES

Para solicitar elementos por localizador dereserva haga los siguientes pasos:1. Haga clic en el icono de colas2. Haga clic en la ventana Planificador 3. Haga clic en la ventana Totales quincenales 4. Haga clic en uno de los tipos de planificador:

Resumen, emisión de billetes, opción, retraso.5. Haga clic en el botón Enviar

OPCIONAL: Añada el ID de oficina de 9caracteres con la que se tiene un EOS(acuerdo de seguridad)

Ver Pantalla 7

2.4 SOLICITAR ELEMENTOS POR LOCALIZADOR DE RESERVA

Para solicitar elementos por localizador dereserva haga los siguientes pasos:

6

7

ICONOS UTILIZADOS EN LAS VENTANAS DE COMENZAR UNA COLA

Volver a la pantalla de PNRpredetewrminada -RT Cambiarlas configuraciones de lapantalla de PNR-RT

Retrasar al final de lacola y viualizar elsiguiente QD. Retrasarutilizando fecha y hora ysalir de la cola QD/ADF

Retrasar al final de lacola y viualizar elsiguiente QD. Retrasarutilizando fecha y horay salir de la colaQD/ADF

Volver a la pantalla de historial dePNR predetewrminada - RH.Cambiar las configuraciones de lapantalla de historial de PNR-RH

Ignorar ysalir de lacola -

Ql Ignorar, salir de lacola y volver avisualizar el PNR -QIR / QI

Colocar enotra cola yvisualizar

siguiente -QE/QER/QM/QMR

Guardar, retener en colay visualizar el siguiente- QES

Guardar, eliminar de lacola y salir de la cola-QF. Guardar el actual,eliminar de la cola,salir de la cola y volvera visualizar el PNR-QFR/QF

2

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1

1

1

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4

5

3

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6

Respuesta del sistema

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5

5



3. CREAR MENSAJES PARA ENCOLAR

36 ■ DICIEMBRE 2005 ESPECIAL SAVIA

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4

4

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5


3

1

1

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4

5

1. Haga clic en el icono de Colas2. Haga clic en la ventana Planificador 3. Haga clic en uno de los tipos de planificador:

Resumen, emisión de billetes, opción, retraso.4. Haga clic en la ventana Por local de reserva 5. Haga clic en el botón Enviar

OPCIONAL : Añada el ID de oficina de 9caracteres con la que se tiene un EOS(acuerdo de seguridad), fecha que desee, ID deoficina, localizador de reserva, número de línea.

Ver Pantalla 8

3. CREAR MENSAJES PARA ENCOLAR

Para crear mensajes de texto y Enviarlos acualquier oficina que use Amadeus hagalos siguientes pasos:

1. Haga clic en el icono de Colas2. Haga clic en la ventana Mensaje 3. Escriba el texto libre en el cuadro blanco4. Añada el ID de oficina de 9 caracteres5. Haga clic en el botón Enviar

Ver Pantalla 9


3.1 TRANSFERENCIA DE COLAS

Podrá transferir un PNR o mensaje de su cola ycategoría actual a otra cola y categoríade la siguiente manera:

1. Haga clic en el icono de Colas2. Haga clic en la ventana Transferir3. Añada la cola y categoría Fuente 4. Añada la cola y categoría Destino 5. Haga clic en el botón Enviar

Ver Pantalla 11


ESPECIAL SAVIA MARZO 2006 ■ 45

Bienvenido a Amadeus VistaEs hora de demostrar a sus clientes lo que solamente una agencia deviajes puede hacer por ellos:Intuición, rapidez, versatilidad, seguridad, máxima productividad,funcionalidad... son las algunas de las características que sedesprenden de Amadeus Vista, la única plataforma para gestionartodas las reservas. Basada en navegador, Amadeus Vista combina elentorno gráfico con el críptico, y ofrece en una sola pantalla no sólotodos los productos y proveedores conectados a Amadeus, sino quepermite integrar también a proveedores de servicios turísticos noconectados al GDS.

Amadeus Vista, Un mundo de posibilidades

Í N D I C E :

CAPÍTULO 10 Tarifas (2)

COTIZACIÓN INFORMATIVA (FQP)

1.1 Cotización Informativa sin opciones

1.2 Explicación de la pantalla de información sobre tarifas

1.3 Opciones para cotización informativa

COTIZAR PNR (FXP, FXB)

2.1 Cotizar Itinerario con la tarifa más baja aplicable

2.2 Cotizar Itinerario con la tarifa más baja “posible”

2.3 Cotizar Itinerario

2.4 Volver a reservar con la tarifa más baja * Para conocer en detalle Amadeus Vista la revista SAVIA publicará un coleccionable durante los

próximos números que también podrá consultar en www.savia.es

1

2

1. COTIZACIÓN INFORMATIVA (FQP)

2

1

1A través de la pantalla de cotización informativapodrá realizar una cotización sin necesidad de crear un PNR. Para ello utilice la pantalla decotización informativa, con o sin opciones.

1.1 COTIZACIÓN INFORMATIVA SIN OPCIONES

Para hacer una cotización a través de lapantalla de cotización informativa haga lossiguientes pasos:1. Haga clic en el icono de tarifas2. Haga clic en la ventana Cotización Info3. Añada el código de ciudad de origen en el campo De 4. Añada el código de ciudad de destino en el campo A5. Añada la fecha de salida en el campo Fecha 6. Añada el código de la compañía aérea

en el campo Línea aérea 7. Añada el booking code en el campo Clase (OPCIONAL) 8. Si la ciudad de destino del segmento es

una conexión, seleccione la casilla Escala 9. Si el pasajero va a tener un trayecto terrestre entre dos

ciudades (SURFACE), seleccione la casilla Superficie10. Si necesita llenar más segmentos haga clic en el triángulo

para agregar una nueva fila y repita los pasos anteriores.11. Cuando haya finalizado todo el itinerario

a cotizar haga clic en Enviar

Pantalla 1

RESPUESTA DEL SISTEMA:Pantalla 2

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11

2

3 4 5 67 8 9

1.2 EXPLICACION DE LA PANTALLADE INFORMACION SOBRE TARIFAS

A continuación encontrará unaexplicación de la pantalla de cotizaciónde itinerario:PASAJEROS: Esta pantalla contiene únicamenteinformación sobre tarifas, por lo que no se muestrael nombre de pasajero.INFORMACIÓN: Requisitos de la compra anticipadade billetes. Incluyen la fecha en la que debecomprarse el billete.CIUDADES: Pares de ciudades especificados en lasolicitud de tarifa.LÍNEA AÉREA: Si ha especificado una línea aérea enla solicitud de tarifa, se muestra el código de líneaaérea de 2 letras. De lo contrario, el sistemamuestra las tarifas comunes (YY), que son las quese publican para todas las líneas aéreas.VUELO: No se pueden solicitar tarifas para vuelosespecíficos en este tipo de solicitud de tarifa, por loque no se muestra la información sobre vuelos.CLASE: Clase de servicio (código de reserva) para la base de tarifa que se muestra en estapantalla. Para obtener la tarifa, se deben reservarlos asientos en la clase de servicio que aparece enpantalla.FECHA: Si se han especificado fechas en la solicitudde tarifa, aparecerán aquí.HORA: Como no se utiliza ningún vuelo específicopara determinar la tarifa, no se muestran las horasdel vuelo.BASE DE TARIFA: Base utilizada para calcular latarifa. La base de tarifa es un código creado por lalínea aérea para identificar la tarifa.NV-ANTES/NV-DESPUÉS: Si se han especificadofechas en la solicitud de tarifa, el sistema muestralas fechas de inicio de validez y de fin de validezpara todos los segmentos. Las fechas se calculansegún las normas de base de tarifa. Un billetecomprado con esta tarifa no puede utilizarse anteso después de esas fechas.EQUIPAJE: Equipaje permitido gratis para cadasegmento del itinerario.TARIFA: Tarifa base o tarifa aplicable al itinerario,impuestos no incluidos.IMPUESTOS: Impuestos aplicables a este itinerario.Cada impuesto se identifica con un código de 2letras y, si procede, con un código de tipo deimpuesto de 2 letras que identifica másexactamente el impuesto.TOTAL: Importe total de la tarifa y los impuestos.TIPO DE CAMBIO UTILIZADO: Muestra el tipo decambio si el país en el que se compra el billete es diferente del país de origen del vuelo. Porejemplo, si el vuelo tiene origen en Gran Bretaña,pero el billete se reserva en EE UU,aparecerá:1GBP=1.60952USD.CALCULO DE TARIFA: Indica cómo se ha calculado

la tarifa, incluida la ruta, las líneas aéreas, loscódigos de base de tarifa, los importes de tarifabase, los suplementos, los impuestos y lainformación de las millas.OTRA INFORMACIÓN: Puede incluir datos comoinformación sobre otras restricciones de tarifa.

1.3 OPCIONES PARA COTIZACIÓN INFORMATIVA

• Ciudad de Venta: Especificar ciudad de ventadiferente a la de compra. Añada el código IATA deciudad.• Ciudad Emisora: Especificar una ciudad deemisión de billete diferente a la ciudad de salida.Añada el código IATA de ciudad.• Restricciones generales: Restricción de tarifa(seleccione hasta 3 restricciones)• Seleccione Moneda: Código moneda, (sólo semuestra si la tarifa esta publicada en la monedasolicitada)• Cambio de divisas: Código de cambio de moneda.• Línea aérea: Código de la línea aérea• Euro• Incluya itinerario inverso: Utilice este campo para

indicar mismo itinerario para la vuelta.• Retener Impuestos: Seleccione este campo para

retener un impuesto específico (desde eldesplegable añada el código y el impuesto )

Pantalla 3

• Eximir de Impuestos: Seleccione este campo paraindicar que el pasajero esta exento de pagar unimpuesto específico (para indicar el impuesto abra eldesplegable, indique código e impuesto )

Pantalla 4

• Retener Impuestos: Seleccione este campo pararetener todos los impuestos aplicables al itinerario• Tarifa más baja: Seleccione esta casilla para ver laimagen de la tarifa más baja aplicable al itinerario.

Para hacer una cotización con opciones através de la pantalla de cotizacióninformativa haga los siguientes pasos:1. Haga clic en el icono de tarifas 2. Haga clic en la etiqueta Tarificación Info3. Añada el código de ciudad de origen en el

campo De 4. Añada el código de ciudad de destino

en el campo A5. Añada la fecha de salida en el campo Fecha 6. Añada el código de la compañía aérea

en el campo Línea aérea 7. Añada el booking code en el campo

Clase (OPCIONAL) 8. Si la ciudad de destino del segmento

es una conexión, seleccione la casilla Escala 9. Si el pasajero va a tener un trayecto terrestre

entre dos ciudades (SURFACE), seleccione la casilla Superficie

10. Si necesita llenar más segmentos haga clic en el triángulo para agregar una nueva fila y repita los pasos anteriores.

11. Cuando haya finalizado todo el itinerario a cotizar haga clic en para que se abra el desplegable.

12. Incluya las opciones deseadas.13. Haga clic sobre el botón Enviar.

Pantalla 5 3 4

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3 4 5 6

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46 ■ MARZO 2006 ESPECIAL SAVIA

ESPECIAL SAVIA MARZO 2006 ■ 47


Para hacer una cotización a través de la ventanaCotizar PNR podrá saber el precio total delitinerario correspondiente al PNR desplegado ydecidir si desea almacenarlo (crear TST) o no.

En esta ventana encontrará cuatro formas diferentes para cotizarel itinerario:

1. Tarifa más baja aplicable2. Tarifa más baja posible3. Cotizar Itinerario4. Volver a reservar con la tarifa más baja

Podrá cotizar un PNR con opciones o sin opciones.

2.1 COTIZAR ITINERARIO CON LA TARIFA MAS BAJA APLICABLE

Muestra la tarifa más baja aplicable en clasesinferiores a las reservadas por usted pero noalmacena la tarifa (no crea TST) ni cambia lasclases

Para cotizar un PNR con la tarifa más baja aplicable haga lossiguientes pasos:

1. Haga clic en el icono de tarifas2. Haga clic en la ventana Cotizar PNR3. Seleccione la opción Tarifa más baja aplicable4. Haga clic en el botón Enviar

Pantalla 6


2.2 COTIZAR ITINERARIO CON TARIFA MAS BAJA“POSIBLE”

Muestra la tarifa más baja posible en clasesinferiores a las que tenga reservadas sin tener encuenta la disponibilidad de plazas. No almacenala tarifa (no crea TST) ni cambia las clases.

Para cotizar un PNR con la tarifa más baja posible haga lossiguientes pasos:

1. Haga clic en el icono de tarifas 2. Haga clic en la etiqueta Tarificar PNR 3. Seleccione la opción Tarifa más baja posible 4. Haga clic en el botón Enviar

Pantalla 8


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2. COTIZAR PNR (FXP)

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48 ■ MARZO 2006 ESPECIAL SAVIA

2.3 COTIZAR ITINERARIO

Despliega y almacena la tarifacorrespondiente al itinerario reservado

Para cotizar un itinerario haga los siguientes pasos

1. Haga clic en el icono de tarifas2. Haga clic en la ventana Tarificar PNR 3. Seleccione la opción Tarificar itinerario 4. Haga clic en el botón Enviar

Pantalla 10


2.4 VOLVER A RESERVAR CON LATARIFA MAS BAJA

El sistema vuelve a reservarautomáticamente el itinerario en unaclase inferior disponible a la clase delitinerario reservado, despliega la tarifay la almacena.

Para volver a reservar un itinerario con la tarifa másbaja haga los siguientes pasos:

1. Haga clic en el icono de tarifas2. Haga clic en la ventana Tarificar PNR 3. Seleccione la opción Volver a reservar

con la tarifa más baja4. Haga clic en el botón Enviar

Pantalla 12


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1

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Note que el itinerarioreservado está en clase Y

Note que la clase dereserva ha cambiado

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ESPECIAL SAVIA MAYO 2006 ■ 53

Bienvenido a Amadeus VistaLa Página de Comandos es la pantalla que nos permite acceder a todala información y funcionalidades del Sistema Amadeus que le ofreceal agente de viajes las mejores recomendaciones basadas en el mejorprecio con plaza, disponible en el Sistema.

Amadeus Vista, un mundo de posibilidades

Í N D I C E :

CAPÍTULO 11 Página de Comandos

DESCRIPCIÓN

BARRA DE HERRAMIENTAS


12

USANDO LA PANTALLA3

PÁGINA DE COMANDOS

1. DESCRIPCIÓN

La Página de Comandos es la pantalladonde se accede a toda la información yfuncionalidades de Amadeus mediante eluso de las transacciones propias delsistema.

1.1 ACCESO

Para acceder a la Página de comandosdesde la Página Gráfica, pulse con elbotón izquierdo del ratón en la pestañaCommand Page. .

Pantalla 1La Página de comandos se muestra como sigue. Paravolver a la Página Gráfica, pulse con el botónizquierdo del ratón en la pestaña elegida.

Pantalla 2

1.2 APLICACIONES

No todas las funcionalidades de Amadeus estánincluidas en la Página Gráfica, por lo que puede usarla Página de comandos para realizar transaccionesdel modo tradicional (MODO EXPERTO).La Página de comandos tiene la ventaja, con respectoa la pantalla de Amadeus tradicional, de ser unapantalla interactiva, es decir: puede usar lainformación reflejada en pantalla para pedir nueva

1

2

información. Así, cuando usted realice unatransacción, el sistema le mostrará la respuestaresaltando las opciones, coloreadas en pantalla oen botones preprogramados, que puede elegir paraacceder a otra información mediante un simple clicdel ratón, sin necesidad de escribir la transacción(MODO RÁPIDO).

Pantalla 3

En el futuro se podrán incorporar otros botones(scripts) que ejecutarán aplicaciones específicas(por ej. Amadeus Ferrys) sin necesidad de conocerlas transacciones de Amadeus ya que, de un modosimilar a la Página Gráfica, usted sólo tendrá queintroducir los datos en los campos apropiados y elsistema se encargará de ejecutar la petición ymostrar la información requerida (MODO GUIADO).Adicionalmente, se pueden crear botones (SmartKeys) donde se pueden programar las tareas másfrecuentes y recurrir a ellos siempre que lonecesite. Por ej.: ¿busca habitualmente las tarifasmás económicas entre Madrid y París con lacompañía Iberia para la fecha actual? Latransacción que debería escribir cada vez que lonecesite es FQDMADPAR/AIB/R,UP. Sin embargo,puede programar un botón que acceda a esainformación con un clic del ratón en vez de tenerque escribir la transacción cada vez que lonecesite.

1.3 UN PRIMER VISTAZO

Amadeus Vista es un producto diseñadopara acceder a todas las prestacionesque Amadeus ofrece, de un modosencillo y guiado. Está conectadodirectamente con el servidor ("host") deAmadeus y sus bases de datos. En laparte inferior derecha de la pantallapuede ver si la conexión es efectiva o no.

CONECTADO CON EL SERVIDOR

NO HAY CONEXIÓN

Pulsando sobre el icono de conexión puedecomprobar las Conexiones con host, es decir, elnombre del servidor al que está conectado.

Cuando no haya conexión con el servidor, no podráusar el sistema Amadeus. Para recuperar la

conexión pulse con el botón izquierdo del ratóny pinche sobre el nombre del servidor enConexiones con host .

Si el servidor está activo, la conexión serestablecerá.También puede intentar restablecer la conexiónpulsando sobre el icono Desconectar/ Conectar

de la barra de herramientas.

A la izquierda del icono de conexión, en la barrainferior de la ventana, el sistema nos indica elnúmero de linea y columna en los que está situadoel cursor.

Más a la izquierda nos indica si el sistema estápreparado para recibir información

o si la está procesando en medio deuna transacción

A la izquierda el sistema nos indica siestá en modo de sobreescritura

(predeterminado) o en modo de inserciónde caracteres

(pulsando la tecla Insert ) Además de este manual, puede consultar ayudasobre la Página de comandos pulsando en elinterrogante situado en la parte superior derecha dela ventana.

2. LA BARRA DE HERRAMIENTAS

La Página de comandos se complementacon una barra de herramientas quecontiene algunas utilidades que leayudarán en su uso y le facilitarán sutrabajo. Está situada en la parte superiorde la pantalla.

Pantalla 4

2.1 EDITOR DE SMART KEYS

Pulse sobre este icono paraacceder al editor de Smart Keys, demanera que le permita crear botonesdonde programar las tareas másfrecuentes y ejecutarlas con un simpleclic del ratón o mediante unacombinación de teclas del teclado.

Pantalla 5

Para ver todas las posibilidades que le ofrece estafuncionalidad consulte el Capítulo Smart Keys.

2.2 COMANDOS ENVIADOS CON ANTERIORIDAD

Pulse este icono para ver lasúltimas transacciones enviadas alsistema.

Pantalla 6Amadeus Vista muestra una ventana conlas 50 últimas entradas realizadas en elsistema.

54 ■ MAYO 2006 ESPECIAL SAVIA

3

4

✜ Seleccione un comando y pulse Enviar o pulsedos veces sobre el comando para volver a Enviarloal sistema.✜ Si desea ejecutar más de un comando, mantengapulsada la tecla Ctrl del teclado, seleccione loscomandos deseados y pulse Enviar.

✜ Si desea ejecutar un grupo de comandos,seleccione el primero, mantenga pulsada la teclaMayus del teclado, seleccione el último y pulse Enviar.✜ Seleccione un comando y pulse sobre el icono dela flecha si desea modificarlo antes de Enviarlo alsistema.

✜ Para borrar la ventana de Comandos anteriorespulse sobre el icono de la escoba.✜ También puede desplazarse por los últimoscomandos enviados en la pantalla principalmediante las teclas Alt + flecha arriba y Alt +flecha abajo .

2.3 BORRAR PÁGINA

Pulse este icono si desea dejar lapantalla en blanco. Tiene la mismafuncionalidad que la tecla Esc delteclado.

2.4 PERSONALIZAR

Pulse este icono para cambiar laconfiguración de su pantalla.

Pantalla 7

Desde la pestaña "Personalización" puede elegirlos colores de pantalla y de letra, y el tipo, estilo ytamaño de letra. Pulse el botón y laconfiguración de su pantalla se actualizará en elmomento.Dependiendo del tipo de letra, el aspecto del SOE

ESPECIAL SAVIA MAYO 2006 ■ 55


5

6

56 ■ MAYO 2006 ESPECIAL SAVIA


(Start Of Entry) puede variar. El SOE es un símboloque indica al sistema que la información escritadespués de dicho símbolo es la que se quiereEnviar. Toda transacción realizada en el sistemadebe estar precedida del SOE que apareceautomáticamente (excepto en la primera linea de lapantalla donde no es necesario).El aspecto del SOE en la pantalla tradicional deAmadeus es el de un triángulo opaco

Seleccione el tipo de letra "AMADEUS" o "TerminalSystems" para configurar la letra como en lapantalla tradicional de Amadeus.

Pantalla 8

Desde la pestaña "Configuración" puede configurarla página seleccionando si desea o no ver PantallasGráficas del TST (Billete almacenado), del Mapa deAsientos y del Listado de Coches, y si desea o noactivar -en Servicios - el funcionamiento del ModoRápido y la aparición en pantallas de los mensajesde error del host.

EDICIÓN DE TEXTO:

SELECCIONAR TODO

COPIAR

PEGAR

2.5 IMPRIMIR

Pulse este icono para imprimir lainformación reflejada en pantalla.

Si no tiene una impresora de billetes IER310 oSiemens, su PC debe tener configurada unaimpresora en Windows para poder usar estafuncionalidad.

2.6 DESCONECTAR /CONECTAR

Pulse este icono para conectarcuando el servidor esté caído, o pulsepara desconectar con el servidor si elsistema se bloquea en medio de unatransacción y pulse de nuevo paraconectar. En este último caso, cuando laconexión se haya restablecido, por logeneral deberá conectar de nuevo conAmadeus tecleando dos puntos (:) y/orepetir la entrada que estaba realizando.

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Bienvenido a Amadeus SellingPlatform (Vista)La Página de Comandos es la pantalla que nos permite acceder a todala información y funcionalidades del Sistema Amadeus que le ofreceal agente de viajes las mejores recomendaciones basadas en el mejorprecio con plaza disponible en el Sistema.

Í N D I C E :

CAPÍTULO 12 Página de Comandos (II)

* Para conocer en detalle Amadeus Selling Platform la revista SAVIA publica un coleccionable con todas lasindicaciones necesarias para un óptimo uso de la aplicación. Este coleccionable también está disponible en

www.savia.es

Amadeus Selling Platform, Un mundo de posibilidades

USANDO LA PANTALLA

3.1 MODO EXPERTO

3.2 MODO RÁPIDO

3

PÁGINA DE COMANDOS

3. USANDO LA PANTALLA

Amadeus Selling Plattform está diseñado paraacceder a las prestaciones que Amadeus ofrecede un modo sencillo y guiado, sin necesidad deconocer las transacciones y códigos del sistemaen lo que a la Página Gráfica se refiere. Sinembargo, usuarios veteranos pueden sentirsemás cómodos usando las transacciones desiempre o pueden encontrar útiles herramientasy complementos trabajando en la Página decomandos.Nota: Para trabajar en la Página de comandosson necesarias unas mínimas nociones delfuncionamiento de Amadeus.La página de comandos le permite el acceso atodas las funcionalidades de Amadeus pudiendooptar a varios modos de trabajo, todos elloscompatibles y complementarios, de modo que sepueden combinar acorde a su comodidad ynecesidades.

3.1 Modo Experto

Se trabaja en el sistema igual que en la pantallade Amadeus tradicional, realizando todas lastransacciones de la forma habitual. El usuariodebe ser conocedor de los códigos que se usanen Amadeus.

PANTALLA 1

Petición de disponibilidad de vuelosPANTALLA 2

1

2

3.2 Modo RápidoPara trabajar con esta opción debe estar elmodo rápido activado. Para ello, pulse en elicono "Personalizar" de la barra deherramientas, y marque la opción “ModoRápido” dentro de la pestaña deConfiguración.

PANTALLA 3

Una vez haya hecho clic en "Aceptar", la pantallapasa a ser interactiva, permitiendo, desde unapetición de información mediante unatransacción de Amadeus, acceder a otrainformación posterior mediante un clic del ratónsin necesidad de teclear la transacción completa,eligiendo desde varias opciones posibles.Así, el modo rápido es una combinación del usode las transacciones de Amadeus con el uso delratón, por lo que el usuario deberá tener unosconocimientos básicos del sistema Amadeus ala vez que dispondrá de herramientas que haránsu trabajo más fácil y cómodo.

La pantalla interactivaCuando realicemos una transacción, elsistema mostrará la información en pantallaresaltando en diferentes colores las distintasopciones a las cuales acceder para solicitarotra información.Realizamos una petición de información devuelos mediante una transacción de Amadeus.

PANTALLA 4

El sistema nos devuelve la información,resaltando en diferentes colores las opcionesque podemos elegir para pedir otrainformación posterior.En el ejemplo podemos ver cómo las distintasopciones a las que podemos acceder están encolores diferentes al azul oscuro que tenemospredeterminado.Los números de líneas aparecen en color rosa,y pinchando en ellos podremos acceder ainformación de tarifas de la línea que elijamos.El código de las compañías está en color azuldesde donde podremos acceder a ladisponibilidad individual de vuelos de lacompañía que elijamos.Los números de vuelo están en color naranjadesde donde podremos acceder a lainformación del vuelo que elijamos.Y así, todas las opciones a las que podremosacceder quedan señaladas con diferentescolores para elegir la que más nos convenga.Dependiendo del tipo de información quesolicitemos, aparecerá resaltada la opcióncorrespondiente al paso más lógico a seguirdespués de esa información. En el ejemplo,después de una información de vuelos, el paso


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7

5

más lógico es la reserva de plazas, por lo quela opción resaltada es la primera clasemostrada del primer vuelo del display, en estecaso la clase del vuelo de IB.

PANTALLA 5

Evidentemente, podemos no querer acceder ala opción ofrecida por defecto. Pulsando unavez con el botón izquierdo del ratón podremoselegir la opción a la que queremos acceder,quedando resaltada esa opción.

PANTALLA 6

Si queremos ejecutar una opción y accederdirectamente a la información que nos ofrece,hay que pulsar dos veces seguidas con elbotón izquierdo del ratón sobre la opciónelegida. En el ejemplo, si queremos acceder ala reserva de una plaza en clase Y del vuelo dela línea 2, pulsaremos dos veces sobre esaopción y el sistema ejecutará la petición sinhaber tenido que teclear la transacción deAmadeus para la reserva.

PANTALLA 7

Pero, ¿cómo sabemos a qué información vamosa acceder según la opción que elijamos?

La barra de herramientas del modo rápidoEncima del área de trabajo de Amadeusaparece una serie dinámica de botones quenos permitirán ejecutar distintas acciones apartir de una información previa.En primer lugar, aparece una barra deherramientas con una serie de comandoscomúnmente utilizados que permanecerá fijadurante toda la navegación.

PANTALLA 8

Debajo de ésta, y dependiendo de latransacción enviada, aparecerá una segundabarra de herramientas.Siguiendo con el ejemplo anterior, podemosobservar la que aparece después de lapetición de información de vuelos.

PANTALLA 9

Pasando el ratón sobre los botones apareceuna descripción de su funcionalidad,explicando el tipo de acción que se ejecutará.

PANTALLA 10

La opción que se ejecutará es la que se elijapulsando con el botón izquierdo del ratón. Elbotón que elijamos se marcará en rojo y estaráligado a las opciones que estén coloreadas enla pantalla.

PANTALLA 11Pulsando una vez la opción se selecciona sinejecutar la petición. Para ejecutarla hay que



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14

pulsar dos veces seguidas sobre el botón o sobre laopción en pantalla.Al ejecutar una petición pulsando sobre el botón dela barra de herramientas, seleccionará por defectola primera opción mostrada en pantalla.Si se quiere pedir información de otra opción sepuede seleccionar el botón correspondiente con unclic y el sistema coloreará en pantalla únicamentelas opciones aplicables para ese tipo deinformación, y luego elegir la que queramospulsando dos veces sobre ella.Por ejemplo, si se quiere pedir información detarifas de la compañía IB desde la pantalla devuelos actual, se puede seleccionar el botóncorrespondiente (FQD) y luego seleccionar una delas opciones coloreadas aplicables a esa selección.

PANTALLA 12

En la pantalla salen coloreadas las opciones de lossegmentos de vuelos en rosa para tarifas comunesy de las compañías aéreas en azul para tarifasespecíficas.En este caso elegimos la opción IB del segmento 2,que queda resaltada. Al hacer clic dos veces sobreella el sistema ejecutará la petición.Una nueva pantalla con la información solicitadaaparece y, acorde con esta información, la barra deherramientas cambia mostrando otros botones queestán en consonancia con las opciones que hay enpantalla.

PANTALLA 13

Adicionalmente, y dependiendo del tipo deinformación solicitada, se muestran botones depaginación en la barra de herramientas que hacenmás fácil la navegación por el sistema.En este caso nos envía a la pantalla anterior deinformación de vuelos.La Multi-venta (Multiple-Sell). Para la reserva yventa de plazas está designado el botón S1.Con un doble clic se produciría la venta de unaplaza desde la opción resaltada en pantalla. Paraefectuar la venta de más plazas, hay que pulsarsobre la flecha del botón que mostrará undesplegable donde elegir hasta 9 plazas. Seleccionecon el botón izquierdo y haga doble clic pararealizar la petición.

PANTALLA 14

Algunos botones, por defecto, envían transaccionespero no las ejecutan sino que quedan reflejadas enpantalla con la posibilidad de añadir información.

PANTALLA 15En el ejemplo, la transacción de información devuelos de vuelta (SCR), no es enviada hasta que no sepulse Intro, ya que se puede querer añadir una fechao número de días para completar la transacción.Esta funcionalidad se puede usar con cualquiera delos botones si se desea modificar una transacciónantes de Enviarla.Para ello, seleccione el botón correspondiente y la

opción elegida en pantalla y pulse Mayús + Intro .La transacción quedará escrita en pantalla paracambiar o añadir datos.

PANTALLA 16

Por ejemplo, en la pantalla de tarifas, se puedeacceder a la información de notas de tarifa (FQN) dela línea 14, pero si sólo se quiere mostrar la secciónde descuentos de niños de esa tarifa, enviaremos latransacción sin ejecutarla (FQN14) para añadir lainformación deseada (*CD).

Información en pantallaGracias a las propiedades interactivas de lapantalla, algunas opciones se complementan conmás información sin necesidad de acudir aninguna transacción ni a ningún botón deinformación.En aquellas opciones en las que, al pasar el punterodel ratón por encima, aparezca un signo deinterrogación, podremos acceder a esa informaciónpulsando una vez con el botón derecho del ratón.

PANTALLA 17



16

17

15


Bienvenido a Amadeus Selling Platform (Vista)La página de Comandos es la pantalla que nos permite acceder a toda la

información y funcionalidades del Sistema Amdeus que le ofrece alagente de viajes las mejores recomendaciones basadas en el mejor precio

con plaza disponible en el Sistema.

Í N D I C E :

* Para conocer en detalle Amadeus Selling Platform la revista SAVIA publica un coleccionable con todas las indicacionesnecesarias para un uso óptimo de la aplicación. Este coleccionable también está disponible en www.savia.es


USANDO LA PANTALLA

3.3 Modo guiado

OTRAS CARACTERÍSTICAS

4.1 Función de selección

4.2 Copiar / Pegar

3

4

PAGINA DE COMANDOS

1

2

3

CAPÍTULO 13 Página de Comandos (III)

3.3 Modo Guiado Botones con funciones específicas en los que, al

igual que en la Página Gráfica, se cumplimentan

los campos requeridos para acceder a la

información deseada.

SCRIPTSLos scripts le guían a lo largo del proceso de

recuperación o envío de la información al sistema

Amadeus

PANTALLA 1

Son dos los Scripts más utlizados:

■ Itinerario y reserva: Es un sencillo método de

envío de itinerarios o mensajes de confirmación a

pasajeros y proveedores por correo electrónico.

■ Información sobre viaje: Permite acceder

fácilmente a Timatic y AIS (Amadeus Information

System) mediante una interfaz Windows.

Itinerario y reservaPara enviar un itinerario, siga estos pasos:

1. Recupere el PNR que desea enviar.

Si crea un nuevo PNR, debe haberse

finalizado y recuperado, por ejemplo

con el comando ER.

2. Haga clic en el icono "Itinerario y

reserva" en la barra de herramientas

de Scripts.

PANTALLA 2

3. En la ventana que se abre, compruebe

que el botón Itinerario esté en color gris,

y que el botón Reserva esté activado.

4. Si desea iniciar un nuevo documento,

haga clic en el botón Borrar.

5. Haga clic en el botón Enviar solicitud.

PANTALLA 3

4. Se visualiza el itinerario en la ventana

inferior derecha. Se visualiza un cuadro


5

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6

4

de diálogo con detalles del itinerario.También se muestra la información adicional que se enviará con el itinerario,por ejemplo, los mensajes definidos en el perfil de mini oficina.

6. Si tiene toda la información necesaria,haga clic en el botón Enviar.

7. En la ventana Capturar, seleccione el botón " Sí " para agregar el itinerario.PANTALLA 4

8. Accederá a la ventana Transmisión, donde puede introducir detalles sobre el destinatario de la información y editarla,antes de enviarla.

9. Haga click en EnviarPANTALLA 5 y 6

10. Se abre la ventana de confirmación de envío del documento.

Detalle de la funcionalidad de lapantalla Itinerario y reserva1. Se puede definir si se quiere acceder a un

itinerario básico (IBD) o extendido (IED).2. Formato de hora.3. Idioma: tomando por defecto el que esté

configurado en la Office Profile, se puede elegir cualquier otro de los que están disponibles en el sistema.

4. Segmento: permite seleccionar el segmento sobre el que se quiere enviar el itinerario (p.ej. IED/S2).

5. Líneas de miniperfil: se puede definir qué líneas del perfil creado por la agencia (bienvenidas, etc...) se desean incluir en

los itinerarios de correo electrónico.6. Activará o no el enlace del itinerario con

el sitio web "CheckMyTrip".7. En caso de un PNR con varios pasajeros,

se puede especificar si se quiere que todos los pasajeros reciban el itinerario.

8. Selección del pasajero sobre el que se quiere obtener el itinerario.PANTALLA 7

Mensajes de Reserva

La herramienta Reserva permite enviar men-

sajes de confirmación, modificación o cance-

lación de reservas hoteleras, de coches, etc.

Estos mensajes serán configurados por el

administrador. Puede agregar un mensaje a

un documento ya existente, o crear un docu-

mento nuevo y agregar información adicional

tras crear el mensaje de reserva.

Si desea enviar por correo electrónico la con-

firmación de una reserva de hotel, podría

capturar los segmentos de hotel y nombre de

cliente con la Herramienta de Itinerario y, a

continuación, agregar un mensaje de



8

9

10

confirmación estándar con Reserva, por

ejemplo:

Nombre: Díaz, Eva

Fecha de llegada: 16MAR06

Fecha de salida: 23MAR06

Por favor, acepte este e-mail como

confirmación de la siguiente reserva:

Para utilizar esta opción, siga estos pasos:

Fecha de llegada: introduzca la fecha de

llegada.

Fecha de salida: introduzca la fecha de salida.

4. Puede seleccionar uno de los tres tipos de

mensaje seleccionando el botón de opción

Hotel, Coche u Otros.

5. Puede seleccionar un mensaje de reserva,

un mensaje de modificación o un

mensaje de cancelación haciendo clic en

la ficha Confirmar, Modificar o Cancelar.

Los mensajes que aparecen vienen

determinados por el tipo de mensaje.

6. Puede modificar los mensajes editando

el texto.

7. Haga clic en el botón Enviar para ir a la

ventana Transmisión, donde puede enviar

el mensaje.

PANTALLAS 8 y 9

Información sobre viajeEste apartado proporciona un fácil acceso a

Timatic y AIS (Amadeus Information System)

mediante una interfaz Windows.

Puede acceder a:

■ Información sobre visados y pasaportes

en Timatic

■ Información de salud en Timatic

■ Información del país en Timatic

■ Página de información meteorológica

de Amadeus Information System

■ Página del país de Amadeus Information

System

1. Para utilizar Información sobre viaje, haga

clic en el icono en la barra de

herramientas de Scripts.

2. Se abrirá la pantalla Visa/Pasaporte de

Timatic.

Tenga en cuenta que los campos en

amarillo son obligatorios. Si tiene un PNR

con segmentos aéreos, algunos campos

ya estarán rellenos. Si ya ha introducido

datos en otro área de Información sobre

viaje, puede que otros campos también

estén rellenos. La barra de estado facilita

más detalles sobre la información

necesaria en un campo.

3. Para borrar todos los campos, pulse el

botón Borrar.

4. El botón Codificar permite codificar un

nombre de país o ciudad introducido en

un campo de edición cualquiera. Coloque

el cursor en el campo, introduzca el

nombre completo, haga clic en el botón

Codificar y, a continuación, seleccione

una de las opciones que aparecen. Por

ejemplo, en la pantalla Visado/pasaporte,

el botón de codificar proporciona el

1. Haga clic en el icono de la barra de

herramientas de Scripts.

2. Haga clic en el botón Reserva.

3. Rellene las opciones de reserva. Estos

campos se introducen en el fax o correo

electrónico antes del mensaje y son

opcionales.

Nombre: introduzca el apellido del viajero

seguido de su nombre.


código (FR) correspondiente al nombre

del país (Francia) introducido en los

campos de nacionalidad o destino.

5. Haga clic en el botón Enviar solicitud, de

forma que la información solicitada se

visualice en la ventana.

6. La información solicitada se visualizará

en la ventana siguiente.

7. Haga clic en el botón Enviar para agregar

el texto a la información de viaje. Se

abrirá la ventana de Transmisión.

PANTALLAS 10 y 11

8. Una vez enviada la información, haga clic

en el botón Salir

Haga clic en este botón Para hacer lo siguiente

SMART KEYS Se trata de botones donde están programadas

las transacciones más frecuentes o

repetitivas.

Hay tres tipos de Smart Keys:

1. Smart Keys Públicas: creadas para todo el

mercado español, aparecen por defecto. No se

pueden modificar ni eliminar.

2. Smart Keys de oficina: se crean en la

propia oficina y para ese nivel, de forma que

estén disponibles en toda su oficina.

3. Mis Smart Keys: se crean a nivel de

terminal y sólo estarán disponibles en el

terminal en el que se crearon.

Todos estos modos de trabajo y aplicaciones,

diseñadas para facilitar el trabajo del agente

de viajes, son complementarias entre sí y se

pueden combinar según sus necesidades y

comodidad

Para más información sobre las Smart Keys

consultar el capítulo correspondiente.

Haciendo doble clic directamente sobre el texto,

accederemos a esa página de información:

PANTALLA 13

COPIAR / PEGAR Posibilidad de seleccionar parte o todo el texto

de la pantalla, Copiar, Pegar e Imprimir

directamente (siempre que haya una impresora

asociada) mediante el uso del ratón.

Utilice los botones de la barra de herramientas

o pinche con el botón derecho del ratón sobre

la pantalla para acceder al menú de opciones.

Para seleccionar parte del texto arrastre el

puntero con el botón izquierdo del ratón

pulsando sobre el área que desea seleccionar.

PANTALLA 14

Visualizar información sobrevisados y pasaportes en Timatic

Visualizar información de saluden Timatic

Visualizar información del paísen Timatic

Visualizar la página deinformación meteorológica deAmadeus Information System Visualizar la página del país deAmadeus Information System

Visualizar la ventana detransmisión

Imprimir o enviar por fax ocorreo electrónico (no operativoen este mercado)Salir de Información sobre viaje

OtrasCaracterísticas

FUNCIÓN DE SELECCIÓN (YOU SELECT) Gracias a las propiedades interactivas de la

pantalla, este modo nos permite pasar de un

área del Sistema Central de Amadeus a otra

con el ratón.

Por ejemplo, al entrar en las páginas de

información de Amadeus en España

(GGAMAES), bastará con pulsar sobre la

página deseada para que el sistema envíe la

petición.

PANTALLA 12


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Bienvenido a Amadeus Selling Platform (Vista)Las Smart Keys son comandos programados que permiten realizar rápi-

damente todas las tareas más habituales del Sistema Amadeus, ofrecien-do al agente de viajes la posibilidad de realizar su trabajo con mayor efi-

cacia y rapidez.

Í N D I C E :

* Para conocer en detalle Amadeus Selling Platform la revista SAVIA publica un coleccionable con todas las indicacionesnecesarias para un uso óptimo de la aplicación. Este coleccionable también está disponible en www.savia.es


DESCRIPCIÓN

CREACIÓN DE SMART KEYS

12

DESCRIPCIÓN

Las Smart Keys ó Teclas Rápidas son comandosprogramados que permiten realizar rápidamentelas tareas más habituales. Con estas TeclasRápidas, puede enviar varias órdenes al SistemaAmadeus simplemente con un clic o pulsando unacombinación de teclas.

Las Teclas Rápidas funcionan igual que loscomandos de macro, es decir, permiten registrar,editar, listar, almacenar y ejecutar si se asignan aun icono de botón o a un método abreviado delteclado.

Las Teclas Rápidas están diseñadas para que suuso sea fácil y sencillo. Constan de texto quecombina transacciones de Amadeus y palabrasclaves de control. Las transacciones tienen lamisma sintaxis que los formatos de Amadeus,mientras que las palabras clave de control sonentradas programadas definidas (declaracionesexplícitas), como por ejemplo <SEND>.

Al ejecutar una Tecla Rápida, las entradas seenvían de una forma automática al SistemaAmadeus como si se estuvieran tecleando.Solamente se podrán ejecutar desde la Página de Comandos.

Pulse el icono de la barra de herramientaspara entrar en el Editor de Teclas Rápidas.

PANTALLA 1

Botones de la barra de herramientasde Teclas Rápidas

PANTALLA 2

Vistas: Haga clic en la parte izquierda de este botón para expandir elárea de edición, en la parte derecha paraampliar la lista de Teclas Rápidas y en la

parte central para ver ambas opciones. Tambiénpuede hacer clic en la barra vertical del centro dela pantalla y arrastrarla para cambiar el tamañode cada sección.Ir a la página de comandos:Pinche sobre este icono para ocultar el editor deSmart keys y volver a la página de comandos.Copiar Smart Key: Primero seleccione una Tecla Rápida de la izquierda y, a continuación, haga clicen este botón para utilizar la Tecla Rápidaexistente como base para crear una nueva.Nueva Smart Key: Haga clic en estebotón para crear una Tecla Rápida totalmentenueva.Ejecutar: Seleccione una Tecla Rápida y haga clic sobre este botón para ejecutarla. Si está editandouna Tecla Rápida, puede también pulsarlo paraejecutar el contenido del área de texto.Eliminar: Seleccione una Tecla Rápida y haga clic sobre este botón para eliminarla.Imprimir: Haga clic en este botón para imprimir las Teclas Rápidas.

Ayuda: Haga clic en este botón para acceder a la ayuda en línea deleditor de Teclas Rápidas.

Creación de Smart Keys

Para crear una Tecla Rápida totalmente nueva, debe: Entrar en el Editor de Teclas Rápidas.Haga clic en .

PANTALLA 3

• Los campos que aparecen en amarillo son obligatorios.• Introducir el nombre de la Tecla Rápida en"Nombre de Smart Key". Este campo esobligatorio, y en él se admite un máximo de 32caracteres sin espacios.• Deberá indicar si la Tecla Rápida se utilizaráen toda la oficina o si se trata de una TeclaRápida para uso personal, seleccionando"Oficina o Mis Smart Keys" respectivamente • En el campo "Descripción", introduzcainformación sobre la función de la TeclaRápida (máximo 64 caracteres). Serecomienda introducirla, aunque no esobligatorio, para poder visualizar lafuncionalidad de esa Tecla Rápida posando elpuntero del ratón sobre ella.• Para la asignación de teclas, puedeintroducir el carácter (numérico o alfabético)que desea asignar a la Tecla Rápida en el

1

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CAPÍTULO 14 Creación de Smart Keys (I)

campo "Tecla de método abreviado".Los caracteres que ya están asignadosaparecerán en rojo. (1, A, S, O, etc.). El carácterasignado a la Tecla Rápida actual apareceráen azul oscuro. ( X )Posteriormente podrá ejecutar una TeclaRápida desde el teclado, con la combinación"Mayúsc+Alt+Carácter asignado" para lasTeclas Rápidas de oficina, o"Ctrl+Alt+Carácter asignado" para las TeclasRápidas personales.

PANTALLA 4• Para crear un botón en la barra deherramientas para la Tecla Rápida, introduzcaun máximo de 4 caracteres en el campo"Etiqueta".• Posteriormente podrá ejecutar una TeclaRápida desde la barra de herramientas,pulsando el botón creado correspondiente.Este botón aparecerá sólo en la sesión Smartkeys de oficina ó en Mis Smart Keys,dependiendo del tipo de tecla que hayaseleccionado.• A continuación introduzca la posición en laque desea que aparezca dentro de la barra deherramientas. Por ejemplo, puede establecerque todas las Teclas Rápidas relativas a vuelosse numeren del 1 al 100, que todas lasrelativas a coches se numeren del 101 al 200 yasí sucesivamente. La Tecla Rápida con elnúmero mas elevado aparece en la parteizquierda de la barra de herramientas. Lasdemás Teclas Rápidas se muestran en ordendescendente. De este modo, los botones de labarra de herramientas aparecen en el ordenque mejor se adapta a sus necesidades.• En el campo "Definición", actualice losformatos y la información de programaciónque debe enviarse al ejecutar la Tecla Rápida ohaga clic en los botones de definición paraincluir automáticamente los formatos quenecesite para crear la Tecla Rápida.

PANTALLA 5

Los botones situados arriba a laderecha son botones de edición:

seleccionar todo

cortar

copiar

pegar

A la izquierda aparecen los Botones deDefinición: vamos a describir las funcionesde cada uno de ellos y ejemplos paracomprender su funcionalidad.

Inserta el comando Enviar (Send), demanera que la información se envíeautomáticamente al sistema. La sintaxisque aparecerá en el área de definición


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será: <SEND> P. Ej. TKOK <SEND>Enviará al sistemaTKOK.

Permite insertar la información necesariapara efectuar un envío: cuando en elformato hay alguna variable, puedeguardar una pregunta (solicitud) usandoeste botón.Le aparecerá la siguiente ventana, en laque es obligatorio introducir el "Texto desolicitud" (El campo "Nombre de variable"está relacionado con el siguiente botón"Variable", y su explicación la veremosconjuntamente con la de éste).PANTALLA 6

Ejemplo:Como resultado, en el proceso de ejecuciónde la Tecla Rápida se abrirá una ventanasolicitándole al usuario que introduzca lainformación establecida en ese texto.PANTALLA 7Al ejecutar,PANTALLA 8

Dependiendo del tipo de información quese pida en la Solicitud, su introducciónpuede ser obligatoria u opcional para elusuario. En función de esto, marcaremos ono "Bypass de solicitud opcional".PANTALLA 9

Cuando la información es obligatoria, elcampo a rellenar por el usuario aparece enamarillo:PANTALLA 10

Y no se permite continuar sin la informa-ción requerida. Si presiona "Enviar" sinintroducir información, aparecerá elsiguiente mensaje de error:PANTALLA 11

Cuando la información es opcional PANTALLA 12el usuario no se ve obligado a introducir lainformación, y el cuadro de texto apareceen blanco PANTALLA 13La sintaxis que aparecerá es la siguiente:

<?texto de la pregunta@nombre de varia-ble>P Ej. <INTRODUZCA UNA FECHA@FECHA>Sólo será necesario rellenar el campo"Nombre de variable" si el usuario deseautilizarlo en otra ocasión. Con este nombrese almacenará la respuesta del usuario.Esta información podrá utilizarse mas ade-

lante en la Tecla Rápida mediante el botónVariable.

Utiliza una variable introducida en unaSolicitud previa, dentro de una mismaSmart Key. La variable contendrá los datosintroducidos por el usuario cuando le apa-rece la ventana de Solicitud de información.Se habilita un listado con todas las varia-bles que se vayan introduciendo para ele-gir la que nos interese en cualquiermomento.Cuando elegimos una variable la introduceen el texto con el formato:

<@nombre de la variable>Ejemplo: En la petición de disponibilidad(AN) hay dos solicitudes: fecha (al crearlahemos puesto FECHA como nombre devariable) y ciudad de llegada (con nombrede variable CIUDAD).PANTALLA 14

Introducimos después petición dedisponibilidad de coches (CA) para esaciudad y en esa fecha, y pedimos despuésdisponibilidad de hoteles con esos mismosdatos: en lugar de introducir Solicitudesde nuevo, utilizaremos las variablesCIUDAD y FECHA pinchando en el botónVariable y seleccionando aquella que nosinterese: PANTALLA 15Al ejecutar la Tecla Rápida, se asumenautomáticamente para todas las peticionesla ciudad de llegada y la fechaintroducidas una sola vez por el usuario.

Nos muestra un listado de posiblesmovimientos del cursor para añadir en laSmart Key.Para cada comando del listado el cursorrealizara un movimiento diferente:

Begin of Line: lleva el cursor al principio de la línea. Sintaxis: <BOL>Begin of screen: Principio de pantalla. Sintaxis: <BOS>Column: Para indicar el número de lacolumna donde queremos situar el cursor.Suele ir unido al comando Line.PANTALLA 16

La sintaxis que aparece es:<COLUMN,N>,donde N será el número decolumna. Por Ej.: <COLUMN,4>

Down arrow: Baja el cursor.Sintaxis: <DOWN ARROW>

End of line: Lleva el cursor al final de la línea.Sintaxis:<EOL>



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End of screen: Final de la Pantalla.Sintaxis:<EOS>

Left arrow: Lleva el cursor a la izqda.Sintaxis: <LEFT ARROW>

Line: para indicar el número de línea.Sintaxis: <LINE,N>

Next field: Va al siguiente campo.Sintaxis: <NEXT FIELD>

Previous field: Lleva al campo anterior.Sintaxis: <PREVIOUS FIELD>

Right arrow: Lleva el cursor a la dcha.Sintaxis: <RIGHT ARROW>

Up arrow: Sube el cursor una línea.Sintaxis: <UP ARROW>

Para insertar un comentario aclaratorio dentrode la Tecla Rápida que se está creando. Losdatos quedan reflejados sólo a títuloinformativo, no se envían ni aparecen enAmadeus.El texto irá entre asteriscos:P Ej.< * texto que queramos introducir * >

Teclas para insertar funciones especiales yaprogramadas en el teclado con anterioridad,como por ejemplo PF3.

PANTALLA 17

Existen 10 teclas con funciones específicas: PANTALLA 18

Backspace Para mover el cursor un espaciohacia atrás y eliminar el carácter.Sintaxis:<BACKSPACE>Clear Limpia la pantalla.Sintaxis:<CLEAR>Clear to EOL Limpia la pantalla hasta el finalde la línea.Sintaxis:<CLEAR TO EOL>

Delete Borra el carácter que se encuentra enla posición del cursor.Sintaxis:<DELETE> Get Copia datos desde una posiciónespecífica en el portapapeles, bien para volvera ser usada en la Smart Key o en otraaplicación. Los datos se copian desde eloutput de la última transacción enviada alsistema central empezando por la línea X,columna Y y con una longitud de hasta ZZcaracteres. Sirve para utilizar información deuna respuesta recibida del sistema. Estárelacionada con la tecla avanzada SET.Sintaxis:<GET line,column,lenght> P. Ej.FQDMADNYC/AAA<SEND><GET,21,1,1>FQN<SET><SEND>Del display del FQD, tomar el carácter situadoen la línea 21, columna 1 y con una extensiónde 1 carácter (será el número 5) y pegarlo enel envío de la siguiente transacción.Después del FQD se enviará la secuencia FQN5.Newline Pasa a la siguiente línea y para elcursor en el primer campo editable.También inserta una línea nueva, si lointroducimos después del cursor situado trasuna Solicitud.Sintaxis:<NEWLINE> Switch window Pasar de una ventana a otra situviéramos dual. (Ventanas divididas).Sintaxis:<SWITCH WINDOW>Set Pega los datos del portapapeles en laTecla Rápida que se crea. Va unido a los datossolicitados por la tecla GET.Sintaxis:<SET>Today Introducir la fecha del día actual con elformato DDMMM.Sintaxis:<TODAY>

Wait for Permite suspender la ejecución deuna Smart Key hasta recibir una secuencia decaracteres en la respuesta de Amadeus a uncomando previo. Por defecto el tiempo deespera es de 10 segundos, pero puede sermodificado en el campo "Tiempo de esperasobrepasado".

PANTALLA 19

Si se agota el tiempo de espera, aparecerá elsiguiente mensaje.

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Sintaxis: <WAIT FOR "string",timeout> Ej: <WAIT FOR " FIN ", 5>

Almacena todo el listado de Teclas Rápidas,que pueden ser utilizadas en conexión conotras teclas.P Ej: Si estamos creando una Tecla Rápida yqueremos utilizar la información de otra tecla yacreada anteriormente podremos insertarla paraque se ejecute con la que estamos creando.

PANTALLA 21

Así nos ejecutará la entrada de Calcular millasdentro de la Smart key que hayamos creado.Sintaxis:<%1A_Nombre de la Tecla Rápida>P Ej:<%1A_FQM>

Una vez hemos introducido toda ladefinición de la Tecla Rápida creada debemosenviar todos los datos al sistema para que losalmacene. Si la sintaxis que hemos introducidopara la Smart Key es correcta nos lo guardará,si no mostrará un mensaje de error.


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Bienvenido a Amadeus Selling Platform (Vista)

Las Smart Keys son comandos programados que permiten rea-lizar rápidamente todas las tareas más habituales del Sistema

Amadeus, ofreciéndo al agente de viajes las posibilidad derealizar su trabajo con mayor eficacia y rapidez.

* Para conocer en detalle Amadeus Selling Platform la revista SAVIA publica un coleccionable con todaslas indicaciones necesarias para un uso óptimo de la aplicación. Este coleccionable también está dis-

ponible en www.savia.es


Í N D I C E :

CREACIÓN DE SMART KEYS

2.1 Eliminar las teclas rápidas

2.2 Listados de Smart Keys

2.3 Editar y modificar

Smart Keys

2.4 Duplicar Smart Keys

2.5 Impresión de teclas rápidas

2.6 Ejecución de las

Smart Keys

2.7 Mensaje de error

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DESCRIPCIÓN

2.1 Eliminar teclas rápidas

Para eliminar una Tecla Rápida, siga estospasos:Entrar en el Editor de Teclas Rápidas. Paraello haga clic en el icono de la barra deherramientas.Seleccionar la tecla rápida del listado,haciendo clic sobre ella.Para eliminar varias teclas rápidas,selecciónelas en la lista haciendo clic en lacolumna de selección situada a la izquierdadel nombre de cada una. Aparecerá una marca de selección en cada elementoseleccionado. Para cancelar la selección de una tecla rápida, vuelva a hacer clic enella.

PANTALLA 22

Haga clic en el icono "Eliminar elementosseleccionados".Aparecerá una ventana de aviso paraconfirmar la eliminación

PANTALLA 23

Presionando en "Sí" el sistema toma acción,y actualiza inmediatamente los listados.Nota: sólo puede eliminar Teclas Rápidas quehaya creado en su nivel. En cuanto a lasTeclas Rápidas Públicas, solamente elAdministrador puede eliminarlas y, si elusuario lo intenta, le aparecerá la siguienteventana de error:

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CAPÍTULO 15 Creación de Smart Keys (II)


2.2 Listados de Smart Keys

Para ver el listado de Smart Keys pulse sobreel editor de Smart Keys .El listado de Smart Keys contiene tresapartados:• Smart Keys Públicas: Dependen delAdministrador.• Smart Keys de Oficina: Creadas para lapropia oficina.• Mis Smart Keys: Listado de las creadas por ypara el propio usuario.

PANTALLA 25

Las columnas contienen datos como elNombre, la fecha de creación de la Smart Key,la Tecla de acceso rápido con el teclado, elnombre del botón mediante el cual seidentifica en la barra de herramientas y ladescripción aclaratoria.

2.3 Editar ymodificar las SmartKeys

Las Smart Keys públicas no sepueden editar, sólo eladministrador del sistema podráhacerlo.

Mis Smart Keys sólo podrán ser editadas por el usuario que las haya creado. Vanasociadas a la pantalla donde las hayacreado.• Seleccione la tecla rápida que desea modificarhaciendo doble clic en ella en la lista.• Una vez abierta, introduzca la nuevainformación en los campos correspondientes.El campo "Nombre de Smart Key" no eseditable.• Realizadas las actualizaciones, haga clic enGuardar.

PANTALLA 26

2.4 Duplicar unaSmart Key ya creada

Para crear una tecla rápida a partirde otra ya existente, realice lossiguientes pasos:• Seleccione una tecla rápida existente en lalista de la izquierda.• Haga clic en el icono "Copiar SmartKey"de la barra de herramientas.Nota: los campos resaltados en amarillo sonobligatorios.

PANTALLA 27• Los datos de Nombre, Descripción, Tecla de

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método abreviado, Etiqueta y Posición de laetiqueta pasan a ser editables paraactualizarlos con la nueva información. En elcampo Definición nos aparecen todos losdatos por si queremos hacer algunamodificación; se pueden actualizar losformatos y la información de programaciónque debe enviarse al ejecutar la tecla rápida.• Una vez actualizados los campos guardamosla Smart key duplicada.

2.4 Impresión de Smart Keys

• Para imprimir una tecla rápida, selecciónelaen la lista haciendo clic en ella. La línea seresalta en amarilloPANTALLA 28

• Para imprimir varias teclas rápidas,selecciónelas en la lista haciendo clic en lacolumna de selección situada a la izquierdadel nombre de tecla rápida. Aparecerá unamarca de selección a la izquierda de cadaelemento seleccionado. Para cancelar laselección de una tecla rápida, vuelva a hacerclic en ella.PANTALLA 29

• Haga clic en el icono "Imprimirelementos seleccionados" en la barra deherramientas del editor de teclas rápidas.• Cuando aparezca la ventana Imprimir,cambie la configuración si es necesario y hagaclic en "Imprimir".PANTALLA 30

2.5 Ejecución de las teclas rápidas

Podemos ejecutar las teclasrápidas de tres modos diferentes:

1. Ejecución desde el editor de TeclasRápidas Las Teclas Rápidas se pueden ejecutar desdeel Editor de Smart keys, seleccionando la teclay haciendo clic en el icono creado para suejecución .Si está editando una Tecla Rápida, tambiénpodrá ejecutar su contenido haciendo clic eneste icono.

2. Ejecución desde el teclado • Para ejecutar una Tecla Rápida de oficina,pulse las teclas Mayúsc y Alt más la tecla quehaya asignado a la macro (ejemplo:Mayúsc+Alt+N).• Para ejecutar una Tecla Rápida personal (MisSmart Keys) pulse las teclas Ctrl y Alt más latecla que haya asignado a la macro (ejemplo:Ctrl+Alt+N).


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3.Ejecución desde la barra de herramientas Para ejecutar una Tecla Rápida desde la barrade herramientas, haga clic en el botón que larepresenta.

2.6 Mensajes de error

A continuación se hace referencia a losprincipales mensajes de error definidos paralas Smart Keys:• Si queremos ejecutar o imprimir una SmartKey pero no hemos seleccionado aún ningunael sistema nos avisa con el siguiente mensaje:

PANTALLA 31

Si ejecutando una Smart Key , nos pide unosdatos obligatorios y no son introducidos , aldar a aparecería este error:

PANTALLA 32

• Para solucionarlo, sólo habrá que introducirlos datos pedidos.• El nombre de la Smart Key contienecaracteres no admitidos:

PANTALLA 33

• Para solucionarlo habrá que quitar losespacios, o los caracteres erróneos, si sehubieran introducido.P Ej. : 1A PLC deberá introducir 1A_PLC • El nombre de la variable se introduce mal,aparece un error de sintaxis.Nombre de variable incorrecto. Sólo se puedenemplear caracteres alfanuméricos para elnombre de la variable.

PANTALLA 34

• Para solucionarlo, modificar este campoantes de continuar.• La Smart Key ya tiene asignada una letra oun número como tecla de método abreviado

PANTALLA 35

• Para solucionarlo seleccionar otro número otecla no asignado.• Al insertar una tecla de Cursor, el valor de lalínea introducido es erróneo.

PANTALLA 36

• Para solucionarlo habrá que modificar elnúmero de la línea introducida • El valor de la columna introducido para moverel cursor es erróneo:

PANTALLA 37

• Para solucionarlo habrá que modificar elnúmero de la columna introducida.• Cuando elegimos una Smart Key del listado ytenemos otra editada, deberemos trabajar conuna de ellas. El sistema pregunta ¿con cuál?

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Para solucionarlo solo tendremos que elegiruna de ellas.


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ESPECIAL SAVIA OCTUBRE 2006 n 73


El nuevo sistema de Amadeus permite consultar disponibilidady realizar las reservas de hoteles, ofreciendo, de esta manera, al

agente de viajes la posibilidad de hacer su trabajo con mayor eficacia y rapidez.

* Para conocer en detalle Amadeus Selling Platform la revista SAVIA publica un coleccionable con todas lasindicaciones necesarias para un uso óptimo de la aplicación. Este coleccionable también está disponible en

www.savia.es

Amadeus Selling Platform, un mundo de posibilidades

Í N D I C E :

REALIZAR UNA RESERVA DE HOTEL

1.1 REALIZAR UNA RESERVA

DE HOTEL

1.2 RESERVA PASO A PASO

1.3 RESERVA DIRECTA

1.4 SOLICITAR UNA PANTALLA

DE DISPONIBILIDAD SOBRE

UN SEGMENTO DEL PNR

1.5 IMPRIMIR INFORMACIÓN

DEL HOTEL

1

DESCRIPCIÓN

1. REALIZAR UNA RESERVA DE HOTEL

Para realizar una reserva de hotel, puedeelegir entre las siguientes opciones:

Reserva de hotel paso a pasoEn la que el sistema le guía por cada una delas pantallas, mostrando la disponibilidad dehabitaciones e información de tarifas de hotelde la ciudad o el aeropuerto especificado en lasolicitud.Incluye las pantallas de Búsqueda por puntode referencia, Búsqueda de Hotel, Informaciónde hotel y Reserva.

Reserva directaPuede realizar una reserva de un alojamientodirectamente si el cliente tiene preferencia porun hotel determinado desde la pantalla dereserva directa.

1.2 Reservapaso a paso

BÚSQUEDA POR PUNTO DEREFERENCIADesde el módulo de Hoteles, seleccione laetiqueta Búsqueda por punto de referencia.Inicie el proceso de reserva obteniendo unalista de puntos de referencia (POR) de laubicación determinada en la que el clientedesea alojarse.Un punto de referencia es cualquier elementoidentificador que pueda considerarse losuficientemente importante para utilizarlo

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CAPÍTULO 16 Realizar una reserva de hotel

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74 n OCTUBRE 2006 ESPECIAL SAVIA

como criterio de búsqueda. Por ejemplo: unazona conocida de la ciudad (Plaza de Toros deLas Ventas), una instalación deportiva (LaRomareda), o por categorías: atracciónturística (ATT) o puntos de transportes (TRA).El sistema le permite introducir hasta 3códigos.Para buscar un alojamiento en Madrid cercade un museo, puede restringir la búsqueda dehotel visualizando únicamente los puntos dereferencia de la categoría especificada:Atracciones (ATT).1. Incluya un código de ciudad o aeropuertoen la casilla Código de ubicación IATA.2. Si lo desea seleccione una categoría oincluya el nombre del punto de referencia.3. Haga clic en Enviar.

PANTALLA 1

El sistema le mostrará un listado con lospuntos de referencia. Una vez seleccionado unpunto de referencia el sistema pasaráautomáticamente a la pantalla siguiente:Búsqueda de hotel.

PANTALLA 2

BÚSQUEDA DE HOTELIncluya los datos1. Incluya las fechas de entrada y salida, onúmero de noches.2. Haga clic sobre el botón Disponibilidad.

PANTALLA 3

El sistema muestra un listado aleatorio de loshoteles disponibles para las fechassolicitadas.La pantalla de disponibilidad le informa delnivel de acceso disponible en cada uno de loshoteles que muestra el listado.

PANTALLA 4

Niveles de acceso a Amadeus Hoteles:Acceso Dinámico: Establece un vínculo

entre el sistema central de Amadeus y elsistema de inventario del hotel en el que, porun lado, la cadena hotelera conecta con elsistema desde la primera pantalla dedisponibilidad para el volcado de susdisponibilidades, y por otro, el rango de tarifasque aparecen también provienen directamentedel host de la cadena hotelera. Laconfirmación de reserva se produce demanera automática, con un número deconfirmación.

Acceso completo Plus: La solicitud dereserva se envía a la cadena hotelera a travésde un enlace de comunicaciones de altavelocidad, y el hotel devuelve de formainmediata un número de confirmación.

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ESPECIAL SAVIA OCTUBRE 2006 n 75

Acceso completo: Envía automáticamente unmensaje de reserva a la cadena hotelera al finalde la transacción. El hotel responde con unaconfirmación y otros datos en un plazo de 4 a 8segundos.

Acceso estándar: Envía un mensaje dereserva a la cadena hotelera mediante unteletipo al final de la transacción. El hoteldevuelve un mensaje de confirmación medianteteletipo, o bien actualiza directamente el PNR.

Una vez seleccionado el hotel, es posibleacceder a la información cargada en el sistemarelacionada con el alojamiento elegido, osolicitar la información de tarifas:• Solicitar la información de tarifas • Para ver el mapa de situación haga clic sobreel botón Mapa.• También puede ver la información generalsobre el alojamiento elegido, e incluso verimágenes del mismo. Para ello haga clic sobreel botón Información del hotel.

PANTALLA 5

TarifasDesde el botón de Tarifas se accede a laetiqueta Condiciones de tarifas.

Información de hotel Desde la pestaña característica accederá a lainformación general de alojamiento: ubicación,descripción, lugares de interés, distanciaskilométricas a otras ciudades, etc.

PANTALLA 6

Desde la pestaña de Imágenes podrá ver lasfotografías que el hotel haya cargado en elsistema.Para volver a la pantalla anterior y seleccionartarifa minimice o cierre la pantalla deInformación de hotel.

PANTALLA 7

MAPA

Desde el boton de Mapa se despliega el mapa


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76 n OCTUBRE 2006 ESPECIAL SAVIA

de situación del hotel.

PANTALLA 8

CONDICIONES DE TARIFASEl sistema muestra las opciones de tarifadisponibles.1. Seleccione la tarifa elegida y haga clic enTarificar para ver las condiciones de latarifa.2. Continúe con el proceso de reservahaciendo clic en Reservar.

PANTALLA 9

Respuesta de sistema si elige la opciónTarificación.

PANTALLA 10

RESERVAR1. Para finalizar la reserva incluya los datosobligatorios: Tipo de garantía.2. Haga clic en Enviar.

PANTALLA 11

Es posible introducir opciones de reservacomo cunas, camas extra, etc.El sistema le devolverá una pantalla con losdatos de la reserva realizada. Desde estapantalla también podrá acceder a lainformación general del alojamiento,imágenes y mapa de situación.

PANTALLA 12

1.3 Reserva directa

Para realizar una reserva directa acceda a laetiqueta Reserva directa. Este acceso seutiliza para reservar un hotel sin necesidadde pasar por las pantallas de disponibilidad.

1. Rellene al menos los campos obligatorios(resaltados en amarillo).2. Para especificar otras opciones dereserva, rellene los campos necesarios pararealizar la solicitud.3. Haga clic en Enviar.

PANTALLA 13

Nota: puede personalizar los campos decriterios de búsqueda haciendo clic en situado en la barra de herramientas. Lapantalla puede variar en función de losvalores definidos.

1.4 Solicitar unapantalla dedisponibilidadsobre unsegmento delPNR

Si ya tiene un PNR puede utilizar estainformación sin necesidad de rellenar loscampos manualmente para realizar unareserva de hotel. Para ello, desde la pantallade Hoteles, siga los siguientes pasos:1. Haga clic en el segmento adecuado delPNR en la parte inferior de la pantalla.

2. Haga clic en para actualizar los datosen la pantalla de solicitud.Los campos Ubicación y Fecha se rellenanautomáticamente.3. Para especificar otras opciones, rellenelos campos necesarios.4. Haga clic en Disponibilidad.

PANTALLA 14

1.5 Imprimirinformación delhotel

Utilice el icono de vista previa de impresiónpara imprimir o copiar una pantalla de

hotel.El sistema abre una ventana con la vistaprevia para impresión o copia. Haga clic enel icono correspondiente de la barra deherramientas para:

Copiar. La información que se copiepodrá pegarse después en un documento deWord o en un correo electrónico.

Imprimir en una impresora local.Cerrar ventana.

Es posible imprimir o copiar informacióndesde las siguientes pantallas del módulo deHoteles: • Listado de puntos de referencia

• Listado de hoteles• Pantalla de disponibilidad• Información de hotel• Tarifas de hotel• Condiciones del hotel• Pantalla de tarificación• Confirmación de reserva• Mapas


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ESPECIAL SAVIA OCTUBRE 2006 n 77ESPECIAL SAVIA NOVIEMBRE 2006 n 77


A través de este sistema se puede ver la disponibi-lidad de varias compañías de alquiler de coches y

realizar la reserva, ofreciendo al agente de viajes laposibilidad de realizar su trabajo con mayor efica-

cia y rapidez.

* Para conocer en detalle Amadeus Selling Platform la revista SAVIA publica un colec-cionable con todas las indicaciones necesarias para un uso óptimo de la aplicación.

Este coleccionable también está disponible en www.savia.es

Amadeus Selling Platform, Un mundo deposibilidades

Í N D I C E :

SOLICITUD DE DISPONIBILIDAD YRESERVA DE VARIAS COMPAÑÍASDE COCHES

1EXPLICACIÓN DE LA PANTALLADE DISPONIBILIDAD MÚLTIPLE2SOLICITUD DE DISPONIBILIDAD YRESERVA DE UNA SOLACOMPAÑÍA DE COCHES

3EXPLICACIÓN DE LA PANTALLADE DISPONIBILIDAD ÚNICA 44.1 VER LAS CONDICIONES DE

UNA TARIFA: SUPLEMENTOS, IMPUESTOS, COBERTURAS, ...

4.2 VER PÁGINA DE INFORMACIÓN (AIS) DE UNA COMPAÑÍA ESPECÍFICA

DESCRIPCIÓN

1.SOLICITUD DEDISPONIBILIDADY RESERVA DE VARIAS COMPAÑÍAS DE COCHES

Podrá ver la disponibilidad devarias compañías de alquiler decoches o de una sola compañía yrealizar la reserva.

Para ver la disponibilidad de varias compañíasde alquiler de coches haga los siguientespasos:

1. Haga clic en el icono de Coches 2. Haga clic en la ventana de Disponibilidad 3. Incluya el código de aeropuerto de la ciudaddonde se recoge el coche en el campoUbicación 4. Incluya la fecha de recogida en el campoFecha 5. Incluya la hora de recogida en el campoHora 6. Incluya el código de aeropuerto de la ciudaddonde se devuelve el coche en el campoDevolución Nota: Este campo se rellena sólo sila ciudad o la localidad dedevolución es diferente a la derecogida

7. Incluya el número de días o la fecha dedevolución en el campo Fecha 8. Incluya la hora de devolución en el campoHora 9. Haga clic en el botón , si desea vermás opciones de disponibilidad 10. Haga clic en el botón

PANTALLA 111. Haga clic sobre la compañía que deseereservar12. Haga clic en el botón

PANTALLA 2

RESPUESTA DEL SISTEMA:PANTALLA 3

CAPÍTULO 17 Solicitud de disponibilidad y reserva de varias compañías de coches

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2.EXPLICACIÓN DE LA PANTALLA DE DISPONIBILIDADMÚLTIPLE

A continuación se proporciona unaexplicación de cada columna e iconode la pantalla de disponibilidadmúltiple:

CompañíaCódigo de compañíaCódigo de dos letras utilizado en el sector de losviajes que define la compañía de alquiler decoches.Para visualizar la disponibilidad de una compañíaconcreta, haga doble clic en el código o el nombrede la compañía de alquiler de coches.DescripciónNombre de la compañía de alquiler de coches.AccesoNivel de acceso de la compañía de alquiler decoches, que determina cómo se procesa la solicitudde coche:

Acceso completoLas reservas se envían a la compañía de alquiler decoches a través de enlaces de comunicación dealta velocidad al hacer clic en Reservar.Normalmente, la compañía de alquiler de cochesdevuelve un número de confirmación al cabo de 4 -8 segundos, incluso antes de guardar el PNR con elsegmento de coche.

Acceso completo PlusEl número de confirmación se envía en el momentode realizar la reserva. Las tarifas visualizadas seobtienen directamente de las bases de datos de lacompañía de alquiler de coches. Haga doble clic enel icono para visualizar la lista completa de cochesdisponibles (una sola pantalla).

Acceso estándarLas reservas se envían a la compañía de alquiler decoches a través de un teletipo al guardar el PNRcon el segmento de coche. Las compañías dealquiler de coches devuelven números deconfirmación mediante teletipo, o bien actualizandirectamente el PNR.

Ubicación Se indica la situación de la oficina de alquiler decoches en el destino. Puede ser:Terminal: indica una ubicación en aeropuerto.Fuera: indica una ubicación próxima al aeropuerto(fuera de la terminal).Para ver una lista de todas las compañías yubicaciones de una ciudad, haga clic en paravolver a la pantalla de entrada de disponibilidad decoches y, a continuación, haga clic en Haga clic

en El sistema le mostrará un listado delas compañías y ubicaciones en la ciudad elegida.Haga doble clic sobre la compañía y oficina elegidasi desea seleccionarla.

Tipo Estado del coche:

El tipo de coche y la tarifa están disponiblespara su reserva.

El tipo de coche y la tarifa sólo estándisponibles a petición.Los tipos de coche y las tarifas con un estado nodisponible no se muestran en la pantalla dedisponibilidad.Código del cocheCombinación de cuatro caracteres que define eltipo de coche. Por ejemplo, ECAR representa uncoche económico de 2 o 4 puertas con cambioautomático y aire acondicionado.

TarifaSe ofrece la tarifa más baja para el tipo de coche,en la moneda del país donde se encuentra suterminal.Se ofrece el importe de la tarifa Semanal y elimporte Estimado de la reserva, seguidos delcódigo de moneda en el que se muestran.

Indica que la tarifa original se ha convertido asu moneda. Para visualizar las tarifas en unamoneda distinta, haga clic en para volver a lapantalla de entrada de disponibilidad de coche eintroduzca el código de moneda en el campocorrespondiente

KilometrajeIndica el kilometraje gratuito incluido en cadatarifa; por ejemplo, UNL se refiere a un kilometrajegratuito ilimitado.Algunas compañías ofrecen un kilometraje gratuitolimitado y cobran por los kilómetros adicionales.Por ejemplo, si las tarifas se muestran en dólares,400M/0.32 indica 400 millas gratuitas y unsuplemento de 0,32 dólares por cada millaadicional.

Código de tarifaCódigo que utilizan las compañías de alquiler decoches para identificar cada tarifa, especialmentecuando comparten el mismo tipo de coche.

Indicadores de condicionesIndicadores de una letra que definen condicionesadicionales como: suplementos (S), impuestos (T),cobertura (C) e información sobre el vehículo (V).

Muestra información general, como la tarifa dealquiler, el depósito y los cargos adicionales.

Cierre la ventana Condiciones de alquiler de cocheque aparece para volver a la pantalla dedisponibilidad, y continuar con la reserva.Compruebe siempre las condiciones de alquiler decoche antes de reservarlo.

Otros iconosCambia a una pantalla de una sola compañía

que muestra todos los tipos de coche y las tarifasde la compañía en cuestiónNota: primero debe hacer clic en lacompañía de alquiler de coches pararesaltar la línea en amarillo.

3.SOLICITUD DE DISPONIBILIDAD YRESERVA DE UNASOLA COMPAÑÍADE COCHES

Puede solicitar una disponibilidad deuna sola compañía de coches y realizarla reserva a partir de la pantalla dedisponibilidad de varias compañías,así:

Puede solicitar una disponibilidad de una solacompañía de coches y realizar la reserva apartir de la pantalla de disponibilidad de variascompañías, así:1. Haga clic en la compañía que desee 2. Haga clic en el botón

PANTALLA 4

3. Haga clic en la tarifa que desee 4. Haga clic en el botón Reservar

PANTALLA 5


4.EXPLICACIÓN DE LA PANTALLA DE DISPONIBILIDAD ÚNICA

A continuación se proporciona unaexplicación de cada columna e iconode la pantalla de disponibilidad única:

Tipo Estado del coche:

El tipo de coche y la tarifa están disponiblespara su reserva.

El tipo de coche y la tarifa sólo estándisponibles a petición.Los tipos de coche y las tarifas con un estado nodisponible no se muestran en la pantalla dedisponibilidad.

Código del cocheCombinación de cuatro caracteres que define eltipo de coche. Por ejemplo, ECAR representa uncoche económico de 2 o 4 puertas con cambioautomático y aire acondicionado.

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80 n NOVIEMBRE 2006 ESPECIAL SAVIA


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Todos los códigos de coche ofrecidos por lacompañía de alquiler de coches aparecen listadosen la pantalla de disponibilidad de una solacompañía.

TarifaSe ofrece la tarifa más baja para el tipo de coche, enla moneda del país donde se encuentra su terminal.Se ofrece el importe de la tarifa Semanal y elimporte Estimado de la reserva, seguidos del códigode moneda en el que se muestran.

Indica que la tarifa original se ha convertido asu moneda. Para visualizar las tarifas en unamoneda distinta, haga clic en para volver a lapantalla de entrada de disponibilidad de coche eintroduzca el código de moneda en el campocorrespondiente

KilometrajeIndica el kilometraje gratuito incluido en cada tarifa;por ejemplo, UNL se refiere a un kilometraje gratuitoilimitado.Algunas compañías ofrecen un kilometraje gratuitolimitado y cobran por los kilómetros adicionales. Porejemplo, si las tarifas se muestran en dólares,400M/0.32 indica 400 millas gratuitas y unsuplemento de 0,32 dólares por cada millaadicional.

AntRequisitos de reserva por anticipado para poderbeneficiarse de la tarifa. Por ejemplo, 2 horas indicaque la reserva se debe realizar al menos 2 horasantes de la recogida.

Código de tarifaCódigo que utilizan las compañías de alquiler decoches para identificar cada tarifa, especialmentecuando comparten el mismo tipo de coche.

Indicadores de condicionesIndicadores de una letra que definen condicionesadicionales como: suplementos (S), impuestos (T),

cobertura (C) e información sobre el vehículo (V).Muestra información general, como la tarifa de

alquiler, el depósito y los cargos adicionales.

Cierre la ventana Condiciones de alquiler de cocheque aparece para volver a la pantalla dedisponibilidad, y continuar con la reserva.Compruebe siempre las condiciones de alquiler decoche antes de reservarlo.

Indicadores de condicionesCambia a la pantalla de disponibilidad múltiple.

4.1 Ver las condiciones de una tarifa: suplementos, impuestos, coberturas, ...

Desde la pantalla de disponibilidad múltiple o deuna sola compañía, podrá ver información adicionaltal como los suplementos, impuestos y cobertura,

haciendo los siguientes pasos:1. Haga clic en el botón

PANTALLA 72. Haga clic sobre el tema que desee ver

PANTALLA 8Haga clic sobre el tema que desee ver

4.2 Ver página de información (AIS) de una compañíaespecífica

Desde la pantalla de disponibilidad múltiple o deuna sola compañía podrá acceder a la páginas AISde la compañía seleccionada, siguiendo los pasosque se indican:1. Haga clic en el botón

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2. Haga clic en la ventana AIS de coche 3. Haga clic en el tema que desee ver

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ESPECIAL SAVIA DICIEMBRE 2006 n 81

Bienvenido a Amadeus Selling Platform (Vista)A través de este sistema se puede ver la disponibilidad de variascompañías de alquiler de coches y sus condiciones de alquiler, yrealizar la reserva ofreciendo al agente de viajes la posibilidad de

realizar su trabajo con mayor eficacia y rapidez.


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Í N D I C E :

RESERVA DIRECTA USANDOOPCIONES 5.1 RESERVA DIRECTA

5.2 CONDICIONES DE ALQUILER DE COCHE

5.3 LISTADO DE COMPAÑÍAS DE ALQUILER DE COCHE

5

DESCRIPCIÓN

5.RESERVA DIRECTA USANDO OPCIONES

Para hacer una reserva directa deun coche usando opciones siga lospasos que se indican:

1. Haga clic en el icono de coches 2. Haga clic en la ventana Reserva directa 3. Incluya el código de aeropuerto de la ciudaddonde se recoge el coche en el campoUbicación4. Incluya la fecha de recogida en el campoFecha5. Incluya la hora de recogida en el campoHora 6. Incluya el código de aeropuerto de la ciudaddonde se devuelve el coche en el campoDevolución Nota: Use este campo sólo si laciudad o la localidad de devoluciónes diferente a la de recogida.7. Incluya el número de días o la fecha dedevolución en el campo Fecha 8. Incluya la hora de devolución en el campoHora 9. Incluya el código de la compañía de cochesen el campo Compañía. 10. Incluya el código del tipo de coche en elcampo Código de coche. Puede seleccionar eltipo de coche desde la pantalla que semuestra haciendo clic en el botón 11. Haga clic en el botón para verlas opciones de reserva de coche

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12. Haga clic en el botón para agregar laopción 13. Seleccione el campo o los camposadicionales que aparecen debajo de la opciónelegida.


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14. Haga clic en el botón PANTALLA 12


5.1 RESERVA DIRECTA

Para hacer una reserva directa de un cochesiga los pasos que se indican:1. Haga clic en el icono de coches 2. Haga clic en la ventana Reserva directa 3. Incluya el código de aeropuerto de la ciudaddonde se recoge el coche en el campoUbicación4. Incluya la fecha de recogida en el campoFecha 5. Incluya la hora de recogida en el campoHora 6. Incluya el código de aeropuerto de la ciudaddonde se devuelve el coche en el campoDevolución Nota: Use este campo sólo si laciudad o la localidad de devoluciónes diferente a la de recogida.7. Incluya el número de días o la fecha dedevolución en el campo Fecha 8. Incluya la hora de devolución en el campoHora 9. Incluya el código de la compañía de cochesen el campo Compañía.10. Incluya el código del tipo de coche en elcampo Código de coche. 11. Haga clic en el botón

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5.2 CONDICIONES DE ALQUILER DE COCHE

Para ver las condiciones de alquilerde coche siga los pasos que seindican:1. Haga clic en el icono de coches 2. Haga clic en la ventana Cond de alquiler3. Incluya el código de 3 letras de la ubicación 4. Incluya el código de 2 letras de la compañíade coches 5. Haga clic en el botón

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84 n DICIEMBRE 2006 ESPECIAL SAVIA

5.3 LISTADO DE COMPAÑÍASDE ALQUILER DE COCHE

A través de la lista de compañías de alquilerde coches podrá conocer sus localidades consus códigos y dirección. Podrá ver un listadode compañías de alquiler de coche desdecualquiera de las tres ventanas pertenecientesal icono de Coches. (Disponibilidad, Reservadirecta, Condiciones de alquiler).Para ver el listado de compañías de alquiler decoche siga los pasos que se indican:1. Haga clic en el icono de coches 2. Haga clic en la ventana Disponibilidad,Reserva directa o Condiciones de alquiler3. Haga clic en el botón correspondiente alcampo Ubicación

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4. Incluya el código de 3 letras de la ubicaciónen el campo Ubicación 5. Incluya el código de 2 letras de la compañíade coche en el campo Primera compañía Nota: Este campo es opcional, si noingresa una compañía específica, elsistema le mostrará un listado detodas las compañías.6. Haga clic en el botón

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ESPECIAL SAVIA ENERO 2007 ■ 85

Bienvenido a Amadeus Selling Platform (Vista)Los perfiles de clientes y compañías son muy útiles a la hora de

almacenar diversa información frecuente para que el agente de via-jes pueda acceder a ella rápida y cómodamente a la hora de

realizar futuras reservas a través del Sistema Amadeus.


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Amadeus Selling Platform, un mundo de posibilidades

Í N D I C E :

CREAR UN PERFIL DE PASAJERO 1AGREGAR INFORMACIÓN DE UNPNR A UN PERFIL 2TRANSFERIR INFORMACIÓN DEUN PERFIL A UN PNR 3QUÉ ES UN PERFIL DEORGANIZACIÓN 4

INTRODUCCIÓN A LOS PERFILES DE AMADEUS En los perfiles de sus clientes puedealmacenar la información que utilice confrecuencia, como los contactos, la forma depago y las preferencias de línea aérea,hoteles y compañías de alquiler de coches.Puede crear un perfil de compañía y realizarreferencias cruzadas del perfil personal delcliente con el de la compañía. Cada vez quevaya a realizar una reserva, puede transferirla información del perfil de la compañía delcliente o del perfil personal del cliente alPNR, eliminando la necesidad de introducirmanualmente dicha información.

MÓDULO PERFILSeleccione la ficha Perfil para crear ovisualizar un perfil de compañía o pasajero.La ficha Perfil contiene las dos pantallassiguientes:Abrir: Permite recuperar los perfiles depasajero, compañía o agencia. Una vezrecuperado un perfil puede añadir, modificary eliminar elementos del perfil, otransferirlos a un PNR.Nuevo: Puede crear perfiles de pasajero,compañía o agencia, o asociar un perfil depasajero recién creado a un perfil decompañía creado anteriormente.

1.CREAR UN PERFIL DE PASAJERO

Utilice la opción Pasajero de la fichaNuevo en Perfiles para crear un perfil depasajero como se indica a continuación:1. En el campo Apellido, introduzca el apellido delcliente. Ejemplo: Pérez 2. En el campo Nombre y tratamiento, introduzca elnombre del cliente y el tratamiento (opcional).Ejemplo: Juan Mr 3. En la lista desplegable Tipo de pasajero,seleccione el código de tipo de pasajero quecorresponda al cliente. Ejemplo: Adulto (ADT) 4. En el campo ID de pasajero, introduzcainformación que pueda utilizarse para identificar alpasajero, como un número de pasajero frecuente.Ejemplo: IB9876543

5. En el campo Nombre de la compañía, introduzcael nombre corporativo o de la compañía. Ejemplo:ABC Corporation 6. Si el cliente siempre viaja con un bebé, introduzcael apellido y el nombre del bebé en los camposApellido del bebé y Nombre del bebé.7. En el campo País, introduzca el código de dosletras que corresponda al país en el que reside elcliente. Ejemplo: ES Nota: Si no sabe cuál es el código,introduzca el nombre del país y haga clic en

. En la lista que aparecerá, haga clic en elcódigo correspondiente. El campo seactualizará automáticamente con el códigoseleccionado.8. En el campo Índice, introduzca el nombre deíndice o el código que haya creado para identificareste perfil. Ejemplo: KAC1093 9. En el campo Nacionalidad, introduzca el código dedos letras del país del que es ciudadano el cliente.Ejemplo: FR Si no sabe cuál es el código, siga las instrucciones de lanota del paso 7.10. En el campo País de nacimiento, introduzca elcódigo de dos letras que corresponda al país en elque nació el cliente. Ejemplo: DE Si no sabe cuál es el código, siga las instrucciones de lanota del paso 7.11. En el campo Idioma hablado, introduzca elidioma materno del cliente; para ello, especifique elcódigo de dos letras del país en el que se habladicho idioma. Ejemplo: DE Si no sabe cuál es el código, siga las instrucciones de lanota del paso 7.12. En el campo Fecha de nacimiento, especifique lafecha de nacimiento del cliente con el formatoDDMMMAAAA. Ejemplo: 15DEC1982 13. En el campo Búsqueda global y actualización depalabras claves, introduzca las palabras clave que puedenutilizarse para recuperar este perfil.Ejemplo: Crucero 14. Haga clic en Enviar

PANTALLA 1

2.AGREGAR INFORMACIÓNDE UN PNR A UN PERFIL

Una vez abierto o creado un perfil, utilice la ficha A PNR paraagregar a un perfil los elementos siguientes:

PANTALLA 2

2.1 Agregar información contable a un perfil1. Haga clic en la ficha Contabilidad.2. En la lista desplegable Indicador de transferencia,seleccione la prioridad de transferencia. Ejemplo:Predeterminado 3. En el campo Número de cuenta, introduzca elnúmero de cuenta. Ejemplo: IBM0105 4. En el campo Centro de coste, introduzca elnúmero del centro de coste. Ejemplo: DV123 5. En el campo Número de compañía IATA,introduzca el número de compañía IATA del cliente.Ejemplo: DEC038FR 6. Haga clic en Enviar

PANTALLA 3

2.2 Agregar datos de tarifa a un perfil 1. Haga clic en la etiqueta Tarifas.2. Haga clic en el botón situado en la parte superiorde la pantalla para el tipo de información sobretarifas que vaya a introducir (ejemplo: Forma depago). El campo Código de tarifa se rellenaautomáticamente.3. En la lista desplegable Indicador de transferencia,seleccione la prioridad de transferencia. Ejemplo:Predeterminado 4. En el campo Descripción, introduzca lainformación adecuada sobre la tarifa. Ejemplo:CASH,/ 5. Haga clic en Enviar

PANTALLA 4

2.3 Agregar otras solicitudes a un perfil 1. Haga clic en la ficha Otra solicitud.2. En la lista desplegable Indicador de transferencia,seleccione la prioridad de transferencia. Ejemplo:Predeterminado 3. En el campo Código de línea aérea, introduzca elcódigo de línea aérea de dos letras. Ejemplo: SN Nota: Si no sabe cuál es el código,introduzca el nombre de la línea aérea yhaga clic en . En la lista que aparecerá,haga clic en el código pertinente. El campose actualizará automáticamente con elcódigo seleccionado.

CAPÍTULO 19 Y ÚLTIMO Perfiles de pasajeros

33-36-VISTA-CAP.final .qxd 28/12/06 18:35 Página 65

86 ■ ENERO 2007 ESPECIAL SAVIA

4. En el campo Información en texto libre, introduzcala información necesaria. Ejemplo: Director ejecutivode una gran corporación 5. Haga clic en Enviar

PANTALLA 5

2.4 Agregar observaciones a un perfil 1. Haga clic en la ficha Observaciones.2. Haga clic en el botón situado en la parte superiorde la pantalla para el tipo de observación que vaya aintroducir. Ejemplo: Factura/itinerario. El campoCódigo se rellena automáticamente.3. En la lista desplegable Indicador de transferencia,seleccione la prioridad de transferencia. Ejemplo:Predeterminado 4. En la lista desplegable Categoría, seleccione eltipo de observación que va a introducir. Ejemplo:Observación de texto libre en factura (F) 5. En el campo Texto libre para observación,introduzca la información necesaria. Ejemplo: Noolvidar la ID con fotografía 6. Haga clic en Enviar

PANTALLA 6

2.5 Agregar información sobre elasiento a un perfil1. Haga clic en la ficha Asiento.2. En la lista desplegable Indicador de transferencia,seleccione la prioridad de transferencia. Ejemplo:Predeterminado 3. En la lista desplegable Preferencia de zona defumadores/no fumadores, seleccione la preferenciaque corresponda. Ejemplo: No fumador 4. En la lista desplegable Área de asiento, seleccioneel área pertinente. Ejemplo: Ventana 5. En la lista desplegable Tipo de pasajero,seleccione el tipo de pasajero adecuado. Ejemplo:Discapacitado 6. Haga clic en Enviar

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2.6 Agregar información de seguridad aun perfil 1. Haga clic en la ficha Seguridad.2. En la lista desplegable Indicador de transferencia,seleccione la prioridad de transferencia. Ejemplo:Predeterminado 3. En la lista desplegable Receptor, seleccione el tipode agencia que tendrá autorización para visualizar elPNR. Ejemplo: Global Core (G) 4. En los campos Oficina 1, 2, 3, 4 y 5, introduzca lasID de oficina de las agencias que desea quevisualicen el PNR. Ejemplo: MADI1A0980 5. En las listas desplegables Acceso, seleccione elnivel de acceso que desea asignar a la agenciareceptora con respecto a sus PNR. Ejemplo: Sólolectura (R) 6. Haga clic en Enviar

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2.7 Para agregar información sobresegmentos SS a un perfil1. Haga clic en la ficha Segmentos.2. Haga clic en el botón Segmento SS.3. En la lista desplegable Indicador de transferencia,seleccione la prioridad de transferencia. Ejemplo:Predeterminado 4. En el campo De, introduzca el código deaeropuerto, de tres letras, correspondiente a laciudad de salida. Ejemplo: TFS

Nota: Si no sabe cuál es el código,introduzca el nombre del aeropuerto y hagaclic en . En la lista que aparecerá, hagaclic en el código pertinente. El campo seactualizará automáticamente con el códigoseleccionado.5. En el campo A, introduzca el código deaeropuerto, de tres letras, correspondiente a laciudad de llegada. Ejemplo: CDG.Nota: Si no sabe cuál es el código, siga lasinstrucciones de la nota del paso 4.6. En el campo Línea aérea, introduzca el código delínea aérea de dos letras. Ejemplo: IB.Nota: Si no sabe cuál es el código, siga lasinstrucciones de la nota del paso 4.7. En el campo Número, introduzca el número delvuelo en que desea realizar la solicitud. Ejemplo: 501 8. En el campo Clase, introduzca el código de laclase de servicio deseada. Ejemplo: B 9. En el campo # Nº asientos, introduzca el númerode asientos que desea solicitar en este vuelo.Ejemplo: 4 10. En el campo Acción, introduzca el código deacción, de dos letras. Ejemplo: HK. Si deja estecampo en blanco, se seleccionará el código deacción adecuado, basándose en los acuerdos de lalínea aérea.Nota: Si selecciona un código de acción, loscódigos como pasivo o fantasma requiereninformación adicional.11. En el campo Edades UM, introduzca las edadesde los menores no acompañados. Ejemplo:8 12. En el campo Salida, introduzca la hora de salidadel vuelo solicitado. Ejemplo: 1300. Si deja estecampo en blanco, la hora se extraerá de lainformación sobre la línea aérea almacenadainternamente.13. En el campo Llegada, introduzca la hora dellegada del vuelo solicitado Ejemplo: 1600. Si dejaeste campo en blanco, la hora se extraerá de lainformación sobre la línea aérea almacenadainternamente.14. En la lista desplegable V, seleccione la diferenciade fecha si la hora de salida y de llegada nocorresponden al mismo día. Ejemplo: +1 15. En el campo ID. OA, introduzca el localizador dereserva o el acceso de agente de la línea aérea de laque ha recibido la información. Ejemplo: A1D5A1 16. Haga clic en Enviar

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2.8 Para agregar información sobresegmentos SO a un perfil1. Haga clic en la ficha Segmentos.2. Haga clic en el botón Segmento abierto (SO).3. En la lista desplegable Indicador de transferencia,seleccione la prioridad de transferencia. Ejemplo:Predeterminado 4. En el campo De, introduzca el código deaeropuerto de tres letras correspondiente a la ciudadde salida. Ejemplo: LCG Nota: si no sabe cuál es el código,introduzca el nombre del aeropuerto y hagaclic en . En la lista que aparecerá, hagaclic en el código pertinente. El campo seactualizará automáticamente con el códigoseleccionado.5. En el campo A, introduzca el código de aeropuertode tres letras correspondiente a la ciudad de llegada(Ejemplo: VIE). Si no sabe cuál es el código, siga las

instrucciones de la nota del paso 6. En el campo Código de línea aérea 1, introduzca elcódigo de línea aérea de dos letras (Ejemplo: AF). Sino sabe cuál es el código, siga las instrucciones dela nota del paso 4.7. Rellene el campo Código de línea aérea 2 si:

La línea aérea especificada en el campo Código de líneaaérea 1 participa en un joint venture con otra línea aéreapara este itinerario. Por ejemplo, si Austrian Airlines (OS)participa en un joint venture con Air Mauritius, introduzca elcódigo de 2 letras de Air Mauritius (MK)El cliente puede reservar vuelos con una de las dos líneasaéreas (pues la tarifa común coincide para ambas líneas);introduzca el código de dos letras de la segunda línea aérea.Ejemplo: BA (British Airways)Si no sabe cuál es el código, siga las instrucciones de lanota del paso 4.

8. En el campo Clase introduzca la clase de reserva 9. Haga clic en Enviar

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2.9 Para agregar información sobresegmentos SI a un perfil 1. Haga clic en la ficha Segmentos.2. Haga clic en el botón Información SI.3. En la lista desplegable Indicador de transferencia,seleccione la prioridad de transferencia. Ejemplo:Predeterminado 4. En el campo De, introduzca el código deaeropuerto, de tres letras, correspondiente a laciudad de salida. Ejemplo: LHR Nota: si no sabe cuál es el código,introduzca el nombre del aeropuerto y hagaclic en . En la lista que aparecerá, hagaclic en el código pertinente. El campo seactualizará automáticamente con el códigoseleccionado.5. En el campo A, introduzca el código deaeropuerto, de tres letras, correspondiente a laciudad de llegada (ejemplo: CDG). Si no sabe cuáles el código, siga las instrucciones de la nota delpaso 4.6. En el campo Línea aérea, introduzca el código delínea aérea de 2 letras (ejemplo: AF). Si no sabe cuáles el código, siga las instrucciones de la nota delpaso 4.7. En el campo Número, introduzca el número delvuelo en que desea realizar la solicitud. Ejemplo: 501 8. En el campo Clase, introduzca el código de laclase de servicio deseada. Ejemplo: F 9. En el campo # Nº asientos, introduzca el númerode asientos que desea solicitar en este vuelo.Ejemplo: 4 10. En el campo Acción, introduzca el código deacción, de dos letras (ejemplo: HK). Si deja estecampo en blanco, se seleccionará el código deacción adecuado, basándose en los acuerdos de lalínea aérea.11. Haga clic en Enviar

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2.10 Para agregar información sobreservicios especiales a un perfil 1. Haga clic en la ficha Servicio especial.2. En la lista desplegable Indicador de transferencia,seleccione la prioridad de transferencia. Ejemplo:Predeterminado 3. Para indicar cuándo desea que se realice la


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asociación de pasajero yde segmento, seleccionela casilla Indicador deexplosión.4. En la lista desplegableCódigo SSR, seleccioneel tipo de servicio quesolicita el pasajero.Ejemplo: Se necesita sillade ruedas 5. En el campo Código delínea aérea, introduzca elcódigo de dos letras de lalínea aérea a la que estáenviando la solicitud.Ejemplo: IB Nota: si no sabe cuál es el código,introduzca el nombre de la línea aérea yhaga clic en . En la lista queaparecerá, haga clic en el códigopertinente. El campo se actualizaráautomáticamente con el códigoseleccionado.6. En el campo Información en texto libre,introduzca la información adicional que puedenrequerir algunos códigos SSR. Ejemplo:Pasajerode edad avanzada 7. Haga clic en Enviar

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2.11 Para agregar información sobreemisión de billetes a un perfil 1. Haga clic en la ficha Emisión de billetes.2. En la lista desplegable Indicador detransferencia, seleccione la prioridad detransferencia. Ejemplo: Predeterminado 3. Seleccione en el desplegable de informaciónde la situación del billete la opción másconveniente: emisión de billete OK o con tiempolímite TL.4. Haga clic en Enviar

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3.TRANSFERIRINFORMACIÓNDE UN PERFILA UN PNR Para transferir información de perfilde un pasajero o una compañía a unPNR:

Haga clic en la ficha Perfil.1. Abra el perfil del pasajero o de la compañía.2. Haga clic en todos los elementos que quieretransferir al PNR.3. Haga clic en y, a continuación, seleccione laopción de transferencia elegida

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Desde la pantalla de reserva fusionada puederecuperarse cualquiera de los perfiles a los que sehace referencia. De esta forma puede consultarse lainformación de determinados perfiles que no seincluye en la pantalla de reserva fusionada. Cuandose cierra el perfil individual, la pantalla de reservafusionada vuelve a mostrarse automáticamente. Deforma parecida, si se solicita una pantalla de

reserva fusionada desde un perfil individual, elperfil individual se vuelve a mostrarautomáticamente cuando se cierra la pantalla.Nota: si se solicita una pantalla de reservafusionada desde un perfil individual, dicho perfil nodebe encontrarse en modo de creación oactualización.Las referencias a localizadores de perfil decompañías y/o agencias en la pantalla de reservafusionada indican que dichos perfiles forman partede un perfil de organización. Para ver el perfil deorganización haga clic en el icono de organizaciónde la compañía o de la agencia.El perfil de organización se muestra en forma deárbol jerárquico, que puede incluir hasta cinconiveles y hasta 1500 perfiles individuales.La jerarquía de los perfiles de una organización seestablece a partir de perfiles existentes, de formaque los perfiles de nivel inferior pueden heredar loselementos y las condiciones de PNR de los perfilesde un nivel superior, con lo que se reducen lasnecesidades de mantenimiento de los datos delperfil en cada organización.Al solicitar una pantalla de reserva fusionada, elsistema muestra de forma predeterminada informaciónrecuperada a partir de los niveles de perfiles de laorganización, incluidos el perfil del pasajero, losperfiles de la compañía y los perfiles de la agencia.

4.QUÉ ES UNPERFIL DEORGANIZACIÓN Un perfil de organización permite a las compañías oagencias que tienen sucursales gestionar mejor suscondiciones de viaje en el seno de la estructuracorporativa.Dentro del perfil de organización se establece unajerarquía a partir de perfiles existentes, de formaque los perfiles de nivel inferior pueden heredar laspreferencias de los perfiles de un nivel superior, conlo que se reducen las necesidades demantenimiento de los datos del perfil en cadaorganización.La estructura de perfiles de organización puede incluirhasta cinco niveles y hasta 1500 perfiles individuales.Cuando se utiliza Travel Choice, las normas decondiciones se recuperan primero del perfil principaldel nivel superior y después se baja al nivel en el que seha originado la solicitud. Sólo se tienen en cuentanormas de una misma sucursal de la organización.


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