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López Izarra Nailuj del Carmen
Estrategias de higiene y seguridad industrial que disminuyan los riesgos de accidentes laborales
en Funeraria La Patrona
Universidad de Los Andes-Facultad de Ciencias Económicas y Sociales-Postgrado en Ciencias
Contables. 2011. p. 104
Venezuela
Disponible en:
http://bdigital.ula.ve/RediCiencia/busquedas/DocumentoRedi.jsp?file=32963&type=ArchivoDocumento
&view=pdf&docu=26470&col=5
¿Cómo citar?
UNIVERSIDAD DE LOS ANDES FACUL TAO DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y SOCIALES
POSTGRADO EN CIENCIAS CONTABLES ESPECIALIDAD EN CIENCIAS CONTABLES
MENCIÓN TRIBUTOS
ESTRATEGIAS DE HIGIENE Y SEGURIDAD INDUSTRIAL QUE DISMINUYAN LOS RIESGOS DE ACCIDENTES LABORALES EN
FUNERARIA LA PATRONA
Autora: LOPEZ IZARRA, NAILUJ DEL C.
Mérida, junio de 2011
UNIVERSIDAD DE LOS ANDES FACUL TAO DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y SOCIALES
POSTGRADO EN CIENCIAS CONTABLES ESPECIALIDAD EN CIENCIAS CONTABLES
MENCIÓN TRIBUTOS
ESTRATEGIAS DE HIGIENE Y SEGURIDAD INDUSTRIAL QUE DISMINUYAN LOS RIESGOS DE ACCIDENTES LABORALES EN
FUNERARIA LA PATRONA
TRABAJO ESPECIAL DE GRADO ENTREGADO COMO REQUISITO PARCIAL PARA OBTENER EL GRADO ACADÉMICO DE ESPECIALISTA
EN CIENCIAS CONTABLES, MENCIÓN TRIBUTOS
Autora: LOPEZ IZARRA, NAILUJ DEL C. Tutora: LCDA. LUCY ZAMBRANO
Mérida, junio de 2011
¡¡
ÍNDICE GENERAL
LISTA DE CUADROS LISTA DE GRÁFICOS RESUMEN
INTRODUCCIÓN
CAPÍTULO 1 EL PROBLEMA
Planteamiento del problema Objetivos de la investigación
Objetivo general Objetivos específicos
Justificación de la investigación Alcance
11 MARCO TEÓRICO Antecedentes de la investigación Bases teóricas Bases legales Sistema de variables
111 MARCO METODOLÓGICO Tipo de investigación Diseño de la investigación Fases de la investigación Población y muestra Técnicas e instrumentos de recolección de datos Validez y confiabilidad del instrumento Técnicas de análisis de los datos
IV ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS Resultados obtenidos
V LA PROPUESTA Presentación de la Propuesta Justificación de la Propuesta Objetivos de la propuesta Estrategias de higiene y seguridad industrial Plan de acción Factibilidad de la propuesta
iii
Pp
V
vi vii
1
4 8 8 8 8 10
11 13 42 48
50 51 52 54 55 56 57
58
66 66 67 68 78 80
VI CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES Conclusiones Recomendaciones
REFERENCIAS ANEXOS
iv
81 82
84 87
LISTA DE CUADROS Pp
Cuadro 1 Operacionalización de las variables 49 2 Coeficiente Alfa de Cronbach 57 3 Situación actual que presenta la empresa Funeraria "La Patrona",
con relación a normas de higiene y seguridad industrial 58 4 Plan de acción 78
V
LISTA DE GRÁFICOS
Pp.
Gráfico
1 ¿Considera usted que se expone a condiciones de riesgo en su trabajo diario? 59
2 ¿Ha tenido usted algún accidente laboral en esta empresa? 60 3 ¿Ha presentado alguna enfermedad por contacto con agentes
contaminantes en la labor que realiza? 61 4 ¿Ha realizado cursos de capacitación en higiene y seguridad
industrial? 62 5 ¿Fue usted objeto de un adiestramiento formal por parte de la
empresa al incorporarse a la misma? 63 6 ¿Hace uso de los equipos y utensilios para la prevención de
accidentes, esto es mascarillas, guantes, botas, entre otros? 64
vi
UNIVERSIDAD DE LOS ANDES FACUL TAO DE CIENCIAS ECONÓMICAS SOCIALES
POSTGRADO EN CIENCIAS CONTABLES ESPECIALIDAD EN CIENCIAS CONTABLES
MENCIÓN TRIBUTOS
ESTRATEGIAS DE HIGIENE Y SEGURIDAD INDUSTRIAL QUE DISMINUYAN LOS RIESGOS DE ACCIDENTES LABORALES EN
FUNERARIA LA PATRONA
Autora: LOPEZ IZARRA NAILUJ DEL C. Tutora: LIC. LUCY ZAMBRANO Año: 2011
RESUMEN
La prevención de los riesgos laborales se está constituyendo en los últimos tiempos en uno de los aspectos más destacados en la gestión diaria de las empresas. Los todavía elevados índices de siniestralidad laboral y la complejidad en la aplicación de la normativa en esta materia, hace necesario profundizar en las medidas que incentiven a la prevención en todas las empresas y muy especialmente en las de servicio funerario. Tomando en cuenta esta premisa, la presente investigación se planteó como objetivo proponer estrategias de higiene y seguridad industrial que disminuyan los riesgos de accidentes laborales en la empresa Funeraria "La Patrona", en el estado Mérida. El estudio estuvo basado en la investigación denominada como proyecto factible y apoyado en un estudio de campo de carácter descriptivo en la que se aplicó un cuestionario con 6 ítems con alternativas SI y NO, a una muestra constituida por cinco trabajadores de la señalada empresa, además de una matriz de observación. Encontrándose que no existía un manual, plan, programa, actividad o estrategia alguna sobre higiene y seguridad industrial; así como se carecía de los implementos necesarios para evitar o disminuir riesgos por accidentes laborales. En cuanto a Jos equipos y herramientas de trabajo, existían las básicas, pero se observó la ausencia de tecnología de punta, es decir equipos de última generación. Las conclusiones del estudio ratificaron el cumplimiento de los objetivos. Recomendándose a la gerencia de la empresa, aplicar la propuesta con el objetivo de disminuir los riesgos de accidentes laborales.
Descriptores: Estrategias, higiene y seguridad industrial, riesgos, accidentes laborales.
vii
INTRODUCCIÓN
El control de los daños en cualquier sector de la actividad humana
requiere centrarse en la observación y vigilancia de los factores de riesgo
capaces de originar esos perjuicios en la población expuesta. Esto constituye
una disciplina que suministra la base para obtener las metas
correspondientes a otras ramas relacionadas con la seguridad. Sólo sobre
principios orientados al logro de una seguridad general es posible mejorar al
máximo los objetivos, como es el caso de la relacionada al trabajador en su
medio ambiente laboral.
En tal sentido, la seguridad y la higiene aplicadas a los centros de
trabajo tienen como objetivo salvaguardar la vida y preservar la salud y la
integridad física de los trabajadores por medio del dictado de normas
encaminadas tanto a que se les proporcionen las mejores condiciones, así
como a capacitarlos y adiestrarlos para que se eviten, dentro de lo posible,
las enfermedades y los accidentes laborales.
Por lo tanto, la seguridad y la higiene industrial constituyen el conjunto
de conocimientos científicos y tecnológicos destinados a localizar, evaluar,
controlar y prevenir las causas de los riesgos a que están expuestos los
trabajadores en el ejercicio o con el motivo de su actividad laboral.
Ante las premisas que integran las consideraciones precedentes, se
establece la necesidad imperiosa de desarrollar la capacidad y el
adiestramiento para optimizar la seguridad y la higiene en los centros de
trabajo, a fin de que, dentro de lo posible y lo razonable, se puedan localizar,
evaluar, controlar y prevenir los riesgos laborales.
De tal manera, la presente investigación tiene por objeto proponer
estrategias de higiene y seguridad industrial que disminuyan los riesgos de
accidentes laborales en la empresa Funeraria "La Patrona", ubicada en el
municipio Libertador del estado Mérida.
1
Para lograr este objetivo, la investigación se ha estructurado en seis
capítulos, según se muestra la siguiente estructuración: En el Capítulo 1 se
desarrolló el planteamiento del problema, la justificación, objetivos del estudio
y el alcance y limitación de la Investigación.
En el Capítulo 11, se incluyen los antecedentes de la investigación, las
bases teóricas que sustentaron el estudio, así como las bases legales y el
cuadro de variables.
En el Capítulo 111, correspondiente al marco metodológico, se
estableció el tipo de investigación, la población y muestra, las técnicas e
instrumentos de recolección de datos, descripción de la metodología, validez
y confiabilidad del instrumento de recolección de datos y las técnicas de
análisis de datos.
El Capítulo IV, correspondió a los resultados obtenidos, se incluye la
presentación y el análisis de la información recabada,
En cuanto al Capítulo V, se presentó la propuesta, es decir, las
estrategias de higiene y seguridad industrial que puedan disminuir los riesgos
de accidentes laborales en la empresa Funeraria "La Patrona", estado
Mérida.
Finalmente, en el Capítulo VI, se desarrollaron las conclusiones y
recomendaciones respectivas.
2
CAPÍTULO 1
EL PROBLEMA
Planteamiento del problema
El enfoque actual en la administración del recurso humano, se basa en
la idea que la valoración del trabajador es el factor más importante para
impulsar el crecimiento organizacional y la comprensión que el sistema
empresarial influye sobre el trabajador y viceversa, por lo que el desarrollo de
éste necesariamente se encuentra ligado al impulso de aquél.
Este nuevo enfoque aplicable a la administración de personal se
caracteriza por la búsqueda constante de mejoras en la satisfacción del
recurso humano, puesto que el bienestar del mismo está estrechamente
interrelacionado y origina en su dinámica la excelencia administrativa.
En la exploración de esta satisfacción, surgen la higiene y seguridad
industrial como un aspecto de salud pública que se ocupa de proteger el
bienestar de los trabajadores, controlando el entorno para reducir o minimizar
riesgos. Los accidentes laborales o las condiciones de trabajo poco seguras
pueden provocar enfermedades y lesiones temporales o permanentes e
incluso causar la muerte, así como también ocasionan una reducción de la
eficiencia y pérdida de la productividad de cada trabajador.
Inicialmente, no se le prestaba mucha atención a la higiene y
seguridad laboral, según las estimaciones de Prada (2004), antes de 1900
eran muchos los empresarios a los que no les preocupaba demasiado la
seguridad de los obreros. Sólo empezaron a interesarse en el tema con la
aprobación de las leyes de compensación a los trabajadores por parte de los
gobiernos, entre 1908 y 1948: hacer más seguro el entorno del trabajo
3
resultaba más barato que pagar compensaciones. El autor afirma
enfáticamente lo siguiente:
Las lesiones laborales pueden deberse a diversas causas externas: químicas, biológicas o físicas, entre otras. Los riesgos químicos pueden surgir por la presencia en el entorno de trabajo de gases, vapores o polvos tóxicos o irritantes. La eliminación de este riesgo exige el uso de materiales alternativos menos tóxicos, las mejoras de la ventilación, el control de las filtraciones o el uso de prendas protectoras. (p. 83)
Dentro de este contexto, los riesgos biológicos surgen por bacterias o
virus transmitidos por equipos en malas condiciones de limpieza. Para limitar
o eliminar esos riesgos es necesario eliminar la fuente de la contaminación o,
en caso de que no sea posible, utilizar prendas protectoras.
Entre los riesgos físicos más comunes están el calor, las quemaduras,
el ruido, la vibración, los cambios bruscos de presión, la radiación y las
descargas eléctricas. Los expertos en seguridad industrial intentan eliminar
los riesgos en su origen o reducir su intensidad; cuando esto es imposible,
los trabajadores deben usar equipos protectores.
Ahora bien, Salvatore (2000), expresa que en los últimos años, los
ingenieros han tratado de desarrollar un enfoque sistémico (la denominada
ingeniería de seguridad) para la prevención de accidentes laborales. Como
los accidentes surgen por la interacción de los trabajadores con el entorno de
trabajo, hay que examinar cuidadosamente ambos elementos para reducir el
riesgo de lesiones. Éstas pueden deberse a las malas condiciones de
trabajo, al uso de equipos y herramientas inadecuadamente diseñadas, al
cansancio, la distracción, la inexperiencia o las acciones arriesgadas. El
enfoque sistémico estudia los lugares de trabajo (para eliminar o controlar los
riesgos), los métodos y prácticas de actuación y la formación de empleados y
supervisores.
4
Además, el enfoque sistémico exige un examen en profundidad de
todos los accidentes que se han producido o han estado a punto de
producirse. Se registran los datos esenciales sobre estas contingencias, junto
con el historial del trabajador implicado, con el fin de encontrar y eliminar
combinaciones de elementos que puedan provocar nuevos riesgos.
También, vale la pena destacar que el proceso administrativo presente
en la actividad de higiene y seguridad requiere de estrategias que permitan
resolver situaciones de inseguridad que se puedan plantear en cualquier
empresa.
En Venezuela, en los últimos años la denominada Ingeniería de
Seguridad e Higiene, ha tratado de desarrollar un enfoque orientado hacia la
prevención de accidentes producidos por la interacción de los trabajadores
con el entorno laboral, siendo necesario examinar cuidadosamente ambos
elementos para reducir el riesgo de lesiones.
A nivel regional, son diversas las empresas tanto públicas como
privadas que se están interesando cada vez más en el área de la Seguridad
e Higiene Industrial. Más específicamente, en el municipio Libertador,
funciona una empresa denominada Funeraria "La Patrona" dedicada a
prestar el servicio funerario y de previsión familiar en común acuerdo con los
deseos de los familiares y del fallecido.
Esta empresa usualmente se encarga del papeleo necesario,
permisos y otros detalles, tales como hacer arreglos con el cementerio y
preparar el obituario para los medios de comunicación. Un servicio fúnebre
tradicional consta de una velación, un servicio funeral en la iglesia y un
servicio de inhumación, es decir, el entierro del cadáver. Una inhumación
directa (o inmediata) es cuando la familia del fallecido renuncia a tener una
ceremonia funeral y solamente desea que sea enterrado cuando el papeleo
esté listo. Cuando el cementerio en el cual será inhumado el fallecido se
encuentra en otro estado o país se prepara y traslada el cuerpo para su
posterior enterramiento.
5
Ahora bien, cuando el fallecido es llevado a la funeraria, puede ocurrir
que éste sea embalsamado para retrasar la descomposición. El
procedimiento típico de embalsamiento involucra el reemplazo de la sangre
del fallecido con una combinación de químicos preservadores y tintes,
aspiración de los órganos internos, y preparación de acuerdo a las
características físicas del fallecido. El uso de maquillajes especiales ayuda a
que los restos se vean como eran en vida. Si la persona fallecida fue
desfigurada por accidente o enfermedad, el embalsamador puede utilizar
técnicas de restauración para dejar el cadáver presentable para un servicio
con el ataúd abierto. Si el embalsamador no logra hacerlo, o si la familia lo
solicita, la funeraria puede llevar a cabo un servicio con el ataúd cerrado.
Por otra parte, también se dispone del servicio de cremación, que es la
práctica de deshacer un cuerpo humano muerto quemándolo, lo que
frecuentemente tiene lugar en un sitio denominado crematorio. Al efecto, en
la cremación la caja que contiene el cuerpo del difunto es colocada en la
retorta e incinerada a la temperatura de 760 a 1150 oc. Durante el proceso,
una gran parte del cuerpo, especialmente los órganos y otros tejidos suaves,
son vaporizados y oxidados debido al calor y los gases que son descargados
en el sistema de escape. El proceso completo toma al menos dos horas.
Todo lo que queda después que la cremación concluye son fragmentos
secos de hueso. Debido a que el tamaño de los fragmentos de hueso secos
está estrechamente relacionado a la masa esquelética, su tamaño varía de
persona a persona. El cráneo de la persona conserva su forma y parte de su
densidad, requiriendo un proceso de pulverización antes de su colocación en
el envase definitivo y eventual sepultura.
Como puede apreciarse los riesgos de contaminación y la escasez de
espacio físico para cualquiera de los dos tipos de servicios que se prestan
hace suponer que hay condiciones mínimas que la empresa funeraria debe
cumplir para prestar una óptima atención al público.
6
Sin embargo, la situación que se presenta evidencia la inexistencia de
normas, estrategias, manual, plan o documento alguno respecto a la higiene
y seguridad industrial. En tal sentido, se han presentando algunos
inconvenientes en el resguardo de la seguridad e higiene, los cuales aunque
no han sido de gravedad, están latentes y, por ello, existe la posibilidad de
accidentes de trabajo.
Esto se origina por la carencia de hábitos de seguridad en el trabajo al
no disponerse de una cultura que informe al respecto, por lo que los
trabajadores realizan sus labores al margen de los peligros que corren en su
ambiente de trabajo.
Todo esto trae como consecuencia una situación poco favorable para
la organización y para su personal debido a que conlleva a un descontrol en
las medidas preventivas que permitan evitar cualquier eventualidad que
altere el estado de salud de los trabajadores. Tales sucesos pueden ser
riesgos químicos (intoxicaciones), bacteriológicos, lesiones lumbares,
inseguridad hacia la integridad física de los trabajadores, entre otros. Por lo
que de proseguir esta situación podrá apreciarse una disminución de la
productividad laboral, permisos por enfermedades alérgico-infecciosas,
mayor índice de accidentes y rotación de personal.
De acuerdo a lo antes descrito, surge la necesidad de proponer
estrategias de higiene y seguridad industrial para la empresa Funeraria "La
Patrona", estado Mérida.
Finalmente, la investigación está formulada dentro de las siguientes
interrogantes:
¿Cuál es la situación actual que presenta la empresa Funeraria "La
Patrona", en relación con normas de higiene y seguridad industrial?
¿Qué condiciones de riesgo se presentan para la integridad física de
los trabajadores de Funeraria "La Patrona"?
¿Qué importancia tiene la capacitación y adiestramiento del personal
en higiene y seguridad industrial para la prevención de accidentes?
7
¿Cómo puede incidir en los trabajadores la aplicación de unas
estrategias de higiene y seguridad industrial que disminuyan los riesgos de
accidentes en la empresa Funeraria "La Patrona"?
Objetivos de la investigación
Objetivo general
Proponer estrategias de higiene y seguridad industrial que disminuyan
los riesgos de accidentes laborales en la empresa Funeraria "La Patrona",
ubicada en el municipio Libertador del estado Mérida.
Objetivos específicos
Diagnosticar la situación actual que se presenta en la empresa
Funeraria "La Patrona", en relación con las normas de higiene y seguridad
industrial.
Describir las condiciones de riesgo para la integridad física de los
trabajadores de Funeraria "La Patrona".
Señalar la importancia de la capacitación y adiestramiento del
personal en higiene y seguridad industrial, hacia la prevención de
accidentes.
Diseñar las estrategias de higiene y seguridad industrial que
disminuyan los riesgos de accidentes laborales en la empresa Funeraria "La
Patrona", ubicada en el municipio Libertador del estado Mérida.
Justificación de la investigación
El presente estudio tiene su razón de ser en el conocimiento de las
condiciones laborales por parte de los trabajadores de la empresa Funeraria
8
"La Patrona", por ello, el hecho de considerar las medidas de seguridad e
higiene que resguarden la salud de estos, tiene una visión futurista e
innovadora ante la constante tecnología en evolución a objeto de minimizar
riesgos en función del bienestar y motivación del personal.
Ahora bien, es innegable que una investigación de esta naturaleza,
generará una serie de beneficios y aportes; no obstante, los más importantes
son los siguientes: En primer lugar beneficiará a la empresa Funeraria "La
Patrona", toda vez que le permitirá contar con unas estrategias dirigidas a
disminuir los riesgos por accidentes laborales.
Asimismo, la investigación permitirá instruir a los trabajadores en el
cumplimiento de las normas mínimas de seguridad que se deben observar
para mejorar las condiciones de seguridad, salud y bienestar en el medio
ambiente de trabajo en el desarrollo de las actividades laborales.
Se constituirá como un aporte teórico, por cuanto despejará dudas y
aclarará conceptos acerca del tema. En el campo estadístico permitirá que
las personas o dueños de la empresa, puedan establecer acciones
orientadas a obtener información oportuna en relación con los riesgos
laborales y su disminución, facilitando la toma de decisiones sobre planes de
expansión, mejoramiento y, por ende, de higiene y seguridad industrial.
Por otra parte, el estudio podrá tener un valor metodológico a futuras
investigaciones que traten sobre el tema, así como también, emplearse de
antecedente en éstas, por lo que servirá de elemento referencial y de
consulta en esos estudios.
El presente trabajo desde el punto de vista social se justifica por
cuanto el servicio que presta la empresa, se basará en parámetros de
calidad, al proteger a los trabajadores de los riesgos laborales siendo motivo
de satisfacción para estos; por tal razón, una investigación de esta
naturaleza, orientada a la excelencia en la prevención de accidentes del
personal es relevante para la comunidad en general.
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Alcance de la investigación
Este estudio pretende no sólo cumplir con el objetivo general previsto
para su desarrollo, busca ir más allá, es decir, fomentar una cultura de
higiene y seguridad industrial, donde se controlen y se supervisen todos los
procesos que ejecuta la empresa Funeraria "La Patrona", a objeto de poder
tomar los correctivos necesarios que optimicen el funcionamiento de la
misma.
Se aspira disponer de un servicio funerario eficiente desde el punto de
vista operativo, organizativo, gerencial y administrativo, en materia de higiene
y seguridad industrial, cuyos elementos cualitativos y cuantitativos permitan
una organización productiva y eficaz en lo que al mantenimiento se refiere.
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CAPÍTULO 11
MARCO TEÓRICO
Antecedentes de la investigación
Los antecedentes de la investigación son estudios previos
desarrollados donde se especifican temas coincidentes a objeto de poder
establecer relaciones y aportes con el estudio que se está desarrollando, en
todo caso, se trata de trabajos relacionados con estrategias, higiene y
seguridad industrial, entre otros, en tal sentido se presentan los siguientes:
Sánchez (2007), realizó un estudio titulado "Manual de normas en
higiene y seguridad laboral para la constructora GOSACA C.A." Se pudo
notar que las actividades desarrolladas por la señalada constructora, se
encontraban fundamentadas en un clima organizacional de trabajo en
equipo, debido a las diversas obras de construcción que desarrollaba la
empresa. Los trabajadores de la citada organización, en un promedio de
cincuenta por ciento (50%) de los entrevistados, realizaban trabajos de
esfuerzo medio, lo cual se debía a la combinación de una muestra
seleccionada entre personal administrativo, supervisores y personal obrero.
Además, dicho personal en cierto grado, estaba expuesto a riesgos de
accidentes eléctricos, mecánicos y químicos, de acuerdo al tipo de trabajo
realizado. Se recomendó promover el manual de normas en higiene y
seguridad laboral propuesto para evitar sanciones por parte de los
organismos competentes, mantener la armonía en el trabajo, tanto en la
oficina como en el campo.
Puede observarse la vinculación del anterior trabajo con el presente,
en el sentido que ambos buscan el mejoramiento de la seguridad e higiene
11
industrial para proteger a los trabajadores, así como la promoción de
acciones orientadas a minimizar las condiciones de riesgos laborales.
Por su parte, Montaña (2005), elaboró un "Manual de Higiene,
Seguridad Industrial y Ambiente", donde expone los conceptos y técnicas
más utilizadas por los técnicos en seguridad e higiene, con el propósito de
capacitar y formar un hombre dinámico, crítico y analítico en materia de
seguridad, que cambie la imagen represiva por la de un instructor o asesor.
La importancia de éste trabajo es lograr mejores resultados en la prevención
de accidentes, para disminuir las pérdidas y formar, así, una cultura de
seguridad acorde con modernos principios administrativos y gerenciales.
Lo antes expuesto, se relaciona con la presente investigación, debido
a que denota la necesidad de fomentar y cumplir con la higiene y seguridad
laboral. Asimismo, son vinculantes algunos aspectos teóricos que se
desarrollan en ambos estudios.
Gaona (2005), desarrolló una investigación titulada "Estrategias
gerenciales para detectar los riesgos y áreas de atención en el sistema
productivo y de costos que puedan ser mejoradas mediante la aplicación de
criterios de higiene y seguridad industrial, contables y medidas de control
interno, para aumentar la eficiencia en las actividades cotidianas de la
empresa". El estudio se enmarcó en la modalidad de una investigación
factible apoyada en una investigación de campo y documental. El universo
estadístico lo conformó la empresa agrícola La Capellanía, la información se
recolectó utilizando la técnica del cuestionario, aplicándolo a través de una
entrevista dirigida, mediante la cual se obtuvo información que permitió
determinar las necesidades de la empresa en el área de riesgos y contable,
la investigación concluyó que la gerencia consideraba a las áreas de
producción y ventas como las más importantes para ser mejoradas mediante
la aplicación de criterios de higiene y seguridad industrial, además del control
interno.
12
Es importante destacar que ese estudio guarda relación con el
presente en el sentido que ambos pretenden a través de la implementación
de estrategias, mejorar la seguridad laboral en las organizaciones
estudiadas.
Como puede apreciarse, las investigaciones antes descritas guardan
vinculación con la presente debido a que todas enfocan que el
enriquecimiento del trabajo debe ocurrir desde el punto de vista personal de
cada empleado para fortalecer la higiene y seguridad laboral. Es importante
que dentro de las empresas se manejen criterios orientados a instaurar una
cultura de prevención de riesgos para minimizar los riesgos inherentes al
trabajo.
Bases teóricas
Con la finalidad de contextualizar la investigación, mediante
conocimientos sólidos que amplían la descripción del problema, se presentan
seguidamente diversas doctrinas que han tratado los elementos relacionados
con el estudio. Según lo señalado por Palella y Martins (2006), "El marco
teórico debe destacar la estrecha relación existente entre la teoría, la
práctica, el proceso de investigación y el entorno." (p. 67). De tal forma, en el
presente trabajo por su importancia para el logro de los objetivos trazados se
comienza con la higiene y seguridad industrial.
Higiene y seguridad industrial
La seguridad y la higiene aplicadas a los centros de trabajo tiene como
objetivo salvaguardar la vida y preservar la salud y la integridad física de los
trabajadores por medio del dictado de normas encaminadas tanto a que les
proporcionen las condiciones para el trabajo, como a capacitarlos y
adiestrarlos para que se eviten, dentro de lo posible, las enfermedades y los
13
accidentes laborales.
Tal como lo señala Carrasquero (2007), la seguridad y la higiene
industrial constituyen el conjunto de conocimientos científicos y tecnológicos
destinados a localizar, evaluar, controlar y prevenir las causas de los riesgos
en el trabajo a que están expuestos los trabajadores en el ejercicio o con el
motivo de su actividad laboral. Por tanto, es importante establecer que la
seguridad y la higiene son instrumentos de prevención de los riesgos y deben
considerarse en ciertos aspectos sinónimos por poseer la misma naturaleza y
finalidad. El autor prosigue:
Ante las premisas que integran las consideraciones precedentes, se establece la necesidad imperiosa de desarrollar la capacidad y el adiestramiento para optimizar la Seguridad y la Higiene en los centros de trabajo, a fin de que, dentro de lo posible y lo razonable, se puedan localizar, evaluar, controlar y prevenir Jos riesgos laborales. (p. 62).
Con frecuencia las personas que actúan en el campo de la prevención
de los riesgos en el trabajo, se desalientan porque no encuentran el eco
necesario a sus esfuerzos muchas veces por parte de los directivos de las
empresas y del resto de los trabajadores. Hay ocasiones en las que es
preciso poner el incentivo de una mayor producción para que se adopten
medidas de seguridad en los centros de trabajo, como si los mandatos de la
ley fuesen malas reglas de cortesía industrial y no de necesidades para
proteger a lo más importante que tiene cualquier empresa y que son sus
trabajadores.
Ciertamente, es necesario estimular y planificar con los recursos de la
administración para que se implanten los más eficientes medios de
producción en el trabajo pero hay que pensar, al mismo tiempo, que una
administración laboral verdaderamente responsable, tiene la obligación de
tomar, en primer término, las medidas necesarias para garantizar la
seguridad de los trabajadores.
14
Por su parte, Peñalver (2007), establece que en esencia, el aspecto
central de la seguridad e higiene del trabajo reside en la protección de la vida
y la salud del trabajador, el ambiente de la familia y el desarrollo de la
comunidad. Sólo en segundo término, si bien muy importantes por sus
repercusiones económicas y sociales, se deben colocar las consideraciones
sobre pérdidas materiales y quebrantos en la producción que
inevitablemente acarrean también accidentes e insalubridad en el trabajo.
Estas pérdidas económicas son cuantiosas y perjudican no sólo al
empresario, sino que repercuten sobre el crecimiento de la vida productiva
del país.
De ahí que la prevención en el trabajo interese a la colectividad, ya
que toda la sociedad ve mermada su capacidad económica y padece
indirectamente las consecuencias de la inseguridad industrial.
Es oportuno acotar a Carrasquero (2007), quien asevera que el
acelerado crecimiento económico ha llevado a la industria a una constante y
más frecuente necesidad de modernización de equipos y procedimientos
tecnológicos. Pero, a su vez, esta mayor complejidad industrial trae como
consecuencia varios riesgos para los trabajadores, que aumentan la
probabilidad de contingencias que pueden causar lamentables y hasta
irreparables daños al obrero, a su familia, a la empresa y a la comunidad.
Asimismo el autor estima:
Todo esto indica que, no obstante las prevenciones de la ley se requiere un fuerte impulso y una acción coordinada para desarrollar la seguridad e higiene industrial en el país. La promoción de políticas preventivas, sobre todo, permitirá superar los riesgos de las nuevas condiciones de la industria y mejorar en general las condiciones de todo tipo que se dan en los ambientes de trabajo. (p. 64)
En consecuencia, se aclara que la salud en el trabajo utiliza los
métodos y procedimientos de las ciencias y disciplinas en las cuales se
15
apoya para cumplir con sus objetivos. La higiene y seguridad industrial tratan
sobre los procedimientos para identificar, evaluar y controlar los agentes
nocivos y factores de riesgo presentes en el medio ambiente laboral y que,
bajo ciertas circunstancias, son capaces de alterar la integridad física y/o
psíquica del ser humano. Al efecto, hace uso de ciencias como las que se
mencionan seguidamente:
• La medicina del trabajo, disciplina afín, cuya principal función es la de
vigilar la salud de los trabajadores, valiéndose de elementos clínicos y
Epidemiológicos.
• La ergonomía, que se dedica a procurar la implementación de lugares
de trabajo, diseñados de tal manera que se adapten a las
características anatómicas, fisiológicas y psicológicas de las personas
que laboren en ese sitio.
• La psicología laboral, que se ocupa de lograr una óptima adaptación
del hombre a su puesto de trabajo y así mismo, de estudiar las
demandas psicológicas y cargas mentales que el trabajo produce al
trabajador.
• La ingeniería, arquitectura, física, química, biología y la medicina, que
estudian los efectos negativos del trabajo sobre las personas y la
forma de evitarlos; tienen que ampliar su campo de acción con un
tratamiento ergonómico, del estudio del trabajo, de forma que no sólo
se intervenga para corregir situaciones peligrosas sino que, además,
se estudien nuevos métodos de trabajo que favorezcan el desarrollo
integral de los trabajadores en general.
• La psicología, que se encarga de prevenir los daños a la salud
causados por tareas monótonas y repetitivas, y por la propia
organización del trabajo cuando ésta no toma en cuenta al trabajador
como humano que es.
• La administración del trabajo, disciplina clave para el buen
funcionamiento de cualquier centro de trabajo, ya que son su
16
responsabilidad las políticas generales y la organización del trabajo.
Se puede decir, por tanto, que las normas de seguridad industrial,
comprenden, entre otros, ámbitos como las condiciones materiales del
ejercicio del trabajo, esfuerzo, fatiga, temperatura, ventilación, presencia de
agentes contaminantes, el interés de la propia tarea, la monotonía, el
carácter competitivo de la tarea, las estimulaciones, la tensión y cargas
mentales, las oportunidades de aprender algo nuevo y adquirir una
calificación mayor, ser promocionado, duración de la jornada; grado de
exposición a los agentes contaminantes, el rotar turnos, grado de flexibilidad
y carácter de los supervisores y todo lo que se pueda concebir que
corresponda al ambiente laboral.
En otro orden de ideas, la implementación de programas de seguridad
e higiene en los centros de trabajo se justifica por el solo hecho de prevenir
los riesgos laborales que puedan causar daños al trabajador, ya que de
ninguna manera debe considerarse humano el querer obtener una máxima
producción a costa de lesiones o muertes, mientras más peligrosa es una
operación, mayor debe ser el cuidado y las precauciones que se observen al
efectuarla. Prevención de accidentes y producción eficiente van de la mano;
la producción es mayor y de mejor calidad cuando los accidentes son
prevenidos; un óptimo resultado en seguridad resultara de la misma
administración efectiva que produce artículos de calidad, dentro de los límites
de tiempo establecidos.
El implementar y llevar a efecto programas de seguridad e higiene
para lograr un ambiente seguro en el área de trabajo de modo que los
trabajadores se desempeñen seguramente y con tranquilidad, al concienciar
a los diferentes elementos participantes en dichos programas, se acarrearían
beneficios como:
• La reducción de los riesgos laborales automáticamente disminuiría los
costos de operación y aumentaría las ganancias.
• Controlaría las observaciones y las causas de pérdidas de tiempo
17
relacionadas con la interrupción del trabajo efectivo;
• Aumentaría el tiempo disponible para producir, evitando la repetición
del accidente, y
• Reduciría el costo de las lesiones, incendios o daños a la propiedad,
creando un mejor ambiente laboral.
Según Peñalver (2007), se infiere que dentro de los efectos negativos
que el trabajo puede tener para la salud del trabajador, los accidentes son los
indicadores inmediatos y más evidentes de las malas condiciones del lugar
de trabajo, y dada su gravedad, la lucha contra ellos es el primer paso de
toda actividad preventiva, puntualizando que:
Además de los sufrimientos físicos y morales que padece el trabajador y su familia, los riesgos, reducen temporalmente o definitivamente la posibilidad de trabajar, es un freno para el desarrollo personal del individuo como ser transformador, ya que lo priva total o parcialmente de poderse realizar como miembro activo de la sociedad. (p. 76)
Las pérdidas son generalmente los costos directos y que son
fácilmente cuantificables, ya que involucran el costo de los equipos, edificios
y materiales. Adicionalmente, existen costos tales como pago de
indemnización, pérdida de la producción, del mercado, entrenar a personal
de reemplazo, entre otros. En forma más general, de los costos indirectos se
ejemplifica las sanciones, partes de repuestos obsoletas, recuperación,
labores de rescate, acciones correctivas, pérdida de eficiencia, primas de
seguro, desmoralización, pérdida de mercado, pérdida de imagen y prestigio.
Accidentes laborales
Todos los recursos y esfuerzos dirigidos a preservar la productividad
de una empresa, influyen directamente en la accidentabilidad. Sin embargo,
es posible aún así la ocurrencia de hechos indeseados, ya que su origen está
18
asociado a una serie de variables que, a veces, pueden resultar difíciles de
controlar en su totalidad.
Los accidentes de trabajo son desviaciones del proceso normal o
interrupciones del ritmo de una actividad cualquiera, cuyas causas están
asociadas casi siempre a fallas en la conducta del hombre, fallas en los
diseños, de los equipos, de las herramientas. En este orden de ideas, la Ley
Orgánica del Trabajo (1997), en su artículo 561 expresa que:
Se entiende por accidentes de trabajo todas las lesiones funcionales o corporales, permanentes o temporales, inmediatas o posteriores, o la muerte, resultantes de la acción violenta de una fuerza exterior que pueda ser determinada y sobrevenida en el curso del trabajo, por el hecho o con ocasión del trabajo. Será igualmente considerada como accidente de trabajo toda lesión interna determinada por un esfuerzo violento, sobrevenida en las mismas circunstancias. (p. 122)
En tanto que Chiavenato (1996), define el accidente de trabajo como
"el que ocurre en el trabajo, provocando directa o indirectamente, lesión
corporal, perturbación funcional o enfermedad que determine la muerte, la
pérdida total o parcial, permanente o temporal, de la capacidad para el
trabajo." (p. 370)
Se observa en ambas definiciones que un accidente es un hecho
totalmente imprevisto y es muy difícil predecir los efectos o consecuencias
que sucesos exteriores puedan originar en detrimento de la salud del
trabajador, las propiedades y el medio ambiente. Por esta razón, es
necesario crear consciencia sobre cualquier situación anormal detectada e
investigar las causas que produjeron el evento.
En este mismo orden de ideas, Rojas (2001 ), manifiesta que la
investigación de un accidente se usa para reducirlos y mejorar los programas
existentes y, por lo tanto, una investigación no está completa hasta que no se
compruebe que los mismos métodos deficientes no están siendo utilizados
19
por otros trabajadores y que las mismas condiciones no existen en otras
operaciones y equipos.
El conocimiento de las causas de los accidentes es fundamental e
impredecible para abocarse al estudio de los mismos con miras a la
prevención. En la mayor parte de los accidentes no se puede considerar una
causa única, porque no existe, debido a que es un efecto complejo de
infinidades de causas o fenómenos que son una condición necesaria y
suficiente para la producción del accidente.
Por su parte, Rivas (2001 ), habla acerca de la teoría de la
multicausalidad, la cual dice que "Todo accidente se debe a causas
naturales, o bien a condiciones defectuosas o a conductas inseguras."
(p. 48). El mencionado autor, expresa también que esta teoría se fundamenta
en los siguientes principios:
1) Todo accidente al igual que sus desagradables y no queridas consecuencias como fenómeno natural tiene unas causas naturales (principio de causalidad natural). 2) En la mayoría de los accidentes por no decir todos, acostumbran a tener más de una causa (principio de la multicausalidad). 3) Entre las "nubes causales" es posible identificar causas principales que actúan como factores de un producto. De modo que eliminando una causa principal se pueda evitar el accidente (principio económico de la seguridad). (p. 50)
El tener en cuenta estos principios en la investigación de accidentes,
permitirá evaluar las causas fundamentales e identificar las causas
inmediatas, para llegar así al fondo del problema y poder tomar las acciones
necesarias.
Ahora bien, de acuerdo a Chiavenato (2002), los accidentes de trabajo
son clasificados en:
1 . Accidente sin incapacidad: después del accidente el empleado
continúa trabajando. Este tipo de accidente no provoca incapacidad
20
para trabajar ni se considera para los cálculos de los coeficientes de
frecuencia y de gravedad.
2. Accidente con incapacidad: es el accidente que provoca la
incapacidad del empleado para trabajar. Se clasifica en:
• Incapacidad temporal: Pérdida temporal de la capacidad para
trabajar, y sus secuelas se prolongan durante un período menor de
un año. Al reincorporarse el trabajador asume su función sin que
se reduzca su capacidad de trabajo.
• Incapacidad parcial permanente: es la reducción parcial y
permanente de la capacidad de trabajo, y sus secuelas se
prolongan por un período mayor de un año. Este tipo de
incapacidad generalmente es motivada por:
Pérdida de cualquier miembro o parte del mismo;
Reducción de la función de cualquier miembro o parte del
mismo;
Pérdida de la visión o reducción funcional de un ojo;
Pérdida de la audición o reducción funcional de un oído;
Cualesquiera otras lesiones orgánicas, perturbaciones
funcionales o psíquicas que ocasionen, en opinión del médico,
reducción de menos de tres cuartas partes de la capacidad de
trabajo.
• Incapacidad permanente total: es la pérdida total y permanente de
la capacidad de trabajo y es motivada por:
- Pérdida de la visión de los dos ojos.
- Pérdida de la visión de un ojo, con reducción en más de la
mitad de la visión del otro.
- Pérdida anatómica de más de un miembro en sus partes
esencial (mano o pie).
- Pérdida de la visión de un ojo, simultáneamente con la pérdida
anatómica o impotencia funcional de una de las manos o un pie.
21
- Pérdida de la audición de ambos oídos, o reducción en más de
la mitad de su función.
- Cualquier otra lesión orgánica, perturbación funcional o psíquica
permanente que ocasione, en opinión médica, la pérdida de tres
cuartas partes o más de la capacidad para el trabajo.
• Muerte: accidente que provoca la muerte del empleado.
Según Rojas (2001 ), son dos tipos de causas las que originan los
accidentes, por lo que se deben identificar tanto las causas básicas como las
causas inmediatas. Las causas básicas son aquellas que se manifiestan
detrás de las causas inmediatas, detrás de los actos y condiciones inseguras,
y para llegar a ellas se requiere de una profunda investigación. Las causas
básicas se clasifican en dos grupos: los factores personales y los de trabajo .
./ Factores de trabajo: son los que permiten explicar porque existen en el
ambiente de trabajo las condiciones inseguras .
./ Factores personales: tienen relación directa con el ser humano, tales
como educación, actitudes, estado anímico, conocimiento de la tarea,
entre otros.
Las causas inmediatas están representadas por los síntomas, son los
actos y condiciones inseguras, las circunstancias que ocurren antes del
accidente. De tal forma que un accidente de trabajo es un acontecimiento
que debe centrarse en la investigación y es el resultado de un
encadenamiento, inefectividad en la práctica gerencial, sistemas de
seguridad deficientes, características personales del accidentado, entre
otras. Asimismo, es necesario considerar el accidente como un hecho
multicausal, puesto que cuando se establece la causa de un accidente como
resultado del acto inseguro de una persona o debido a una condición
insegura, sólo se está en la pista del hecho, porque ambos son la causa
inmediata.
-,· 1
22
Se puede resumir que la siniestralidad constituye una sintomatología
ocasionada por la deficiente integración del individuo con lo múltiples
elementos de su ambiente laboral, familiar y extralaboral.
Agentes contaminantes
De acuerdo a la diversidad de propiedades, éstos presentan una gran
variedad de posibles riesgos a la salud de los trabajadores, si entran en
contacto directo con el organismo. Moreno (2005), induce que dependiendo
del material de que se trate y su forma de entrada al organismo será el daño
que causen, pudiendo ser éste de efecto inmediato o por varios años, dando
como resultado daños irreversibles.
Para determinar el daño que se produce, se utilizan criterios para
determinar el tipo de agente, la vía de entrada, el tiempo de exposición y el
grado de concentración. Al respecto, Carrasquero (2007), considera que los
agentes contaminantes se clasifican en:
Agentes físicos
- Ruido.
- Radiaciones ionizantes (ultravioleta, infrarrojos, láser, radio)
- Vibraciones.
- Ventilación.
Iluminación.
- Presión.
- Temperatura.
Agentes químicos
Nieblas.
- Humos.
- Vapores.
23
Gases.
Polvos.
Sustancias químicas.
Agentes biológicos
Bacterias
Hongos
Insectos
Parásitos
- Virus
Agentes ergonómicos
Mal diseño.
Operaciones inadecuadas.
Condiciones inadecuadas.
Relaciones laborales inadecuadas.
Para los objetivos de la presente investigación es de resaltar que los
agentes biológicos están inmersos muy frecuentemente en el servicio
fúnebre, por ello, deben ser considerados para efectos de la propuesta que
se realiza a la Funeraria "La Patrona".
Enfermedades y accidentes laborales
Se sabe perfectamente que el trabajador, al realizar sus actividades
diarias en una empresa, está expuesto a sufrir un accidente o una serie de
enfermedades profesionales. El empresario debe estar consciente que el
personal a su cargo es responsabilidad de él y, por tanto, tiene la obligación
moral de prevenir hasta donde sea posible la ocurrencia de accidentes y/o
enfermedades, proporcionando los instrumentos o aditamentos necesarios.
24
Según lo expresado por Arias y Heredia (1999), un accidente o una
enfermedad profesional ocasiona a la organización diversos costos:
- Tiempo de trabajo del accidentado.
- Tiempo del personal que lo atiende en el momento.
- Tiempo de sus compañeros por tratar de enterarse de lo sucedido.
- Tiempo en que se capacita a otro trabajador para que sustituya al
incapacitado.
- Tiempo de recuperación del incapacitado.
Aparte de estos costos empresariales, debe observarse que el
trabajador accidentado o enfermo profesional, incurre también en mayores
gastos, así como también la atención de la familia. Así, la mayor parte de los
accidentes laborales son causados por razones identificables y, por lo tanto,
pueden ser eliminadas para evitar nuevos accidentes. De acuerdo con la
American Standards Association, citado por Chiavenato, (2002), las
principales causas de los accidentes son:
1. El agente se define como el objeto o la sustancia (máquinas, local
o equipo que podrían protegerse de manera adecuada)
directamente relacionados con la lesión.
2. La parte del agente es aquella que está estrechamente asociada o
relacionada con la lesión.
3. La condición insegura es la condición física o mecánica existente
en el local, en la máquina, el equipo o la instalación (que podría
haberse protegido o reparado) y que posibilita el accidente, tales
como piso resbaladizo, máquina sin protección o con poleas y
partes móviles desprotegidas, instalación eléctrica con cables
deteriorados, entre otras.
4. El tipo de accidente es la forma o el modo de contacto entre el
agente del accidente y el accidentado, o inclusive el resultado de
este contacto, como golpes, caídas, resbalones, choques, entre
otros.
25
5. El acto inseguro es la violación del procedimiento aceptado como
seguro, es decir, dejar de usar el equipo de protección individual,
distraerse o conversar durante el servicio, fumar en área prohibida,
lubricar o limpiar maquinaria en movimiento.
6. El factor personal de inseguridad es cualquier característica,
deficiencia o alteración mental, psíquica o física, accidental o
permanente que permite el acto inseguro. Son problemas como
visión defectuosa, fatiga o intoxicación, problemas de hogar,
desconocimiento de las normas y reglas de seguridad.
Evidentemente que las malas condiciones de trabajo pueden influir en
la salud y la seguridad de los trabajadores. Unas condiciones de trabajo
insanas o inseguras pueden darse en cualquier parte, tanto si el lugar de
trabajo es un recinto cerrado como sí está al aire libre.
En todo el mundo son frecuentes los accidentes y las enfermedades
relacionados con el trabajo, que a menudo tienen múltiples consecuencias
negativas directas e indirectas para los trabajadores y sus familias. Un solo
accidente o enfermedad puede acarrear enormes pérdidas financieras para
los trabajadores y los empleadores.
Ahora bien, un programa efectivo de salud y seguridad en el lugar de
trabajo pueden ayudar a salvar vidas de trabajadores al disminuir los riesgos
y sus consecuencias. Además, este programa también pueden tener
consecuencias positivas en la moral y la productividad de los trabajadores y
ahorrar mucho dinero a los empleadores.
Prevención de accidentes
Una vez definidos los riesgos existentes en una planta o empresa y la
manera de protegerse de éstos, es indispensable dar a conocer esta
información a todos los trabajadores, por ser quienes van a estar expuestos a
26
ellos. Los logros de un programa de seguridad están directamente
relacionados con la efectividad de la capacitación de todo el personal. Al
respecto, Arias y Heredia (1999), manifiestan que "El entrenamiento en la
prevención de accidentes debe señalar como criterio básico un aspecto: la
disminución de accidentes tiene que ser consecuencia del esfuerzo de todas
y cada una de las personas" (p. 667).
La afirmación anterior conduce a aseverar que cada persona debe
aprender a comportarse y efectuar su trabajo de un modo seguro y al mismo
tiempo debe ser estimulada para poner en práctica sus conocimientos, lo
cual no es más que una motivación hacia la seguridad, en donde no hay un
programa previamente definido, sólo depende de la capacidad y habilidad
que tengan los empleados encargados de la seguridad y todos los
involucrados para lograr un objetivo común: mantener alerta en todo
momento la conciencia de seguridad.
Capacitación y adiestramiento en seguridad e higiene laboral
El adiestramiento como subsistema de gestión de recursos humanos y
como garante principal de modificación conductual, aptitudinal y factor clave
de la productividad y competitividad organizacional; tiene su importancia en
el desarrollo sistemático en las organizaciones públicas y privadas para
garantizar el mejoramiento continuo del personal involucrado en el mismo.
Como lo expresa Arias y Heredia ( ob. cit.), "se hace énfasis en la
necesidad de considerar los lineamientos adecuados para el diseño de
programas de adiestramiento del personal con carácter sistemático, para
evitar la formulación de programas no estructurados sin considerar
diagnósticos de necesidades ni participación de los involucrados." (p. 670)
Paralelamente, el investigador quiere como profesional que, en un
adiestramiento y capacitación, los trabajadores incluyan conocimientos de sí
mismos que van a contribuir en la objetividad, al valorar la información
27
recibida, disminuyendo los perjuicios y la contaminación. Las contribuciones
de cada participante a la organización varían en función de las diferencias
individuales, así como del sistema de premio y remuneraciones que se
adopten.
Si bien es cierto que, los trabajadores tienen problemas relacionados
con la labor que realizan y no se dan cuenta que esos problemas guardan
una relación con su actividad laboral, sobre todo si una enfermedad
profesional, por ejemplo, se encuentra en sus primeras fases. Además de los
otros beneficios evidentes de la formación, como la adquisición de aptitudes,
reconocimiento de los riesgos, entre otros, un programa exhaustivo de
capacitación y adiestramiento ayudará a los trabajadores a:
Reconocer los signos/síntomas tempranos de las posibles
enfermedades laborales antes de que se conviertan en crónicas.
Evaluar el entorno laboral.
Insistir en que la dirección efectúe cambios antes de que surjan
situaciones peligrosas.
Estrategias
Es un plan amplio, unificado e integrado que relaciona las ventajas
estratégicas de una entidad con los desafíos del ambiente, su diseño se
orienta a alcanzar los objetivos a largo plazo; es la respuesta de la
organización a su entorno en el transcurso del tiempo, además es el
resultado final de la planificación estratégica. Asimismo, para que una
estrategia sea útil debe ser consistente con los objetivos organizacionales.
De acuerdo a Ansoff y McDonell (2005), la estrategia se define como
"Una serie de alternativas para la toma de decisiones que guían el
comportamiento de la organización." (p. 46). Las estrategias permiten
concretar y ejecutar los proyectos estratégicos, pues responden a la
interrogante sobre cómo lograr y hacer realidad cada objetivo.
28
Por su parte, Cedeño (2005), explica que "la estrategia es el
entramado de objetivos o metas y de las principales políticas y planes de
acción, conducentes al logro de esas metas, formulado de manera que
puede definir el negocio en el cual va a estar la compañía y la clase de
compañía que es en el presente y va a ser en el futuro." (p. 162). Se aprecia
entonces que una estrategia se constituye por los elementos de objetivos,
políticas y planes de acción, los cuales para efectos de la presente
investigación están presenten en la propuesta que se realiza a la Funeraria
"La Patrona".
Ahora bien, en las definiciones antes expuestas se describe la
estrategia como una herramienta de análisis para la toma de decisiones en
referencia a las alternativas que se presentan para el futuro de las
organizaciones, buscando adaptarlas a los cambios y a las demandas que
les impone el entorno, el cual se debe incorporar en la planificación
estratégica. En efecto, las estrategias permiten concretar y ejecutar los
proyectos estratégicos, pues responden a la interrogante sobre cómo lograr y
hacer realidad cada objetivo. Se consideran como la base fundamental del
camino que opta por recorrer una organización para alcanzar las metas
trazadas. Es importante señalar los elementos de la estrategia, los cuales
para Cedeño (ob. cit), consisten en:
Pertenecientes al entorno:
Oportunidades
Amenazas
Factores críticos del éxito
Otros elementos significativos
Pertenecientes a los recursos de la empresa:
Puntos fuertes
Aptitudes distintivas
Puntos débiles
Otros elementos significativos
29
En resumen, la estrategia es el entramado de objetivos, políticas y
planes de acción que se formulan con la finalidad de aprovechar
oportunidades y minimizar amenazas.
Administración estratégica para la planificación
Según lo señalado por Ausubel (2000), la planificación estratégica es
el proceso que se sigue para que una organización realice y después actúe
de acuerdo con dichos planes. En forma general se piensa que el proceso de
administración estratégica para planificar, consiste en cuatro pasos
secuenciales continuos: a) formulación de la estrategia; b) implantación de la
estrategia; e) medición de los resultados de la estrategia y d) evaluación de la
estrategia.
¿Cómo formular una estrategia? es un proceso que consiste en
responder cuatro preguntas básicas. Estas preguntas son las siguientes:
¿Cuáles son el propósito y los objetivos de la organización?, ¿a dónde se
dirige actualmente la organización?, ¿en qué tipo de ambiente está la
organización?, ¿qué puede hacerse para alcanzar en una forma mejor los
objetivos organizacionales en el futuro?
Por su parte, Owens (2003), aduce que la planificación operativa
consiste en formular planes a corto plazo que pongan de relieve las diversas
partes de la organización. Se utiliza para describir lo que las diversas partes
de la organización deben hacer para que la empresa tenga éxito a corto
plazo. Según Jiménez, citado por Owens (ob. cit.), la planificación puede
clasificarse, en atención a sus propósitos en seis (6) tipos fundamentales no
excluyentes, que son:
Planificación operativa o administrativa: se ha definido como el diseño de un estado futuro deseado para una entidad y de las maneras eficaces de alcanzarlo.
30
Planificación economtca y social: puede definirse como el inventario de recursos y necesidades y la determinación de metas y de programas que han de ordenar esos recursos para atender dichas necesidades, atinentes al desarrollo económico y al mejoramiento social del país. Planificación física o territorial: podría ser definida como la adopción de programas y normas adecuadas para el desarrollo de los recursos naturales, dentro de los cuales se incluyen los agropecuarios, minerales y la energía eléctrica, etc., y además para el crecimiento de ciudades y colonizaciones o desarrollo regional rural. Planificación de corto plazo: el período que cubre es de aproximadamente un año. Planificación de mediano plazo: el período que cubre es más de un año y menos de cinco. Planificación de largo plazo: el período que cubre es de más de cinco años. (p. 58)
Según el precitado autor, los planes se pueden clasificar también de
acuerdo al área funcional responsable de su cumplimiento: plan de
producción, plan de mantenimiento, plan de mercadeo, plan de finanzas, plan
de negocios, plan de actividades o de acción como se le conoce en el sector
de higiene y seguridad industrial.
Según el alcance, los planes se pueden clasificar como:
lntradepartamentales, si se aplican a un departamento. Ejemplo: plan de
mantenimiento mecánico. lnterdepartamentales, si afectan a más de un
departamento, ejemplos: plan de seguridad industrial.
También pueden ser considerados como planes las políticas, los
procedimientos, las normas y los métodos de trabajo. Las políticas son líneas
generales o directivas amplias que establecen orientación para la toma de
decisiones. Ejemplo: promoción interna del personal, mientras que los
procedimientos son reglas que establecen la forma convencional de
organizar actividades para cumplir una meta. Ejemplo: cierre de un ejercicio
comercial.
31
Los métodos son formas sistemáticas y estructuradas para realizar
actividades en forma eficiente. Las normas son regulaciones estrechas que
definen con detalle los pasos y acciones para realizar actividades repetitivas.
El proceso de planeación incluye cinco pasos principales, según el
criterio de Chiavenato (1999):
1) Definición de los objetivos organizacionales; 2) determinar dónde se está en relación a los objetivos; 3) desarrollar premisas considerando situaciones futuras; 4) identificar y escoger entre cursos alternativos de acción; 5) puesta en marcha de los planes y evaluar los resultados. (p. 93).
Más adelante infiere, Chiavenato ( ob. cit.):
El tipo de planificación realizada por los administradores también cambia a medida que éstos ascienden en la organización. Típicamente, los administradores de nivel inferior planean a corto plazo; los administradores de nivel medio planean a un plazo un tanto más prolongado; y los administradores de nivel superior planean a un plazo más prolongado. La experiencia de los administradores de nivel inferior con las operaciones cotidianas los convierte en los mejores para planear en cuanto a lo que debe hacerse en el corto plazo para alcanzar los objetivos organizacionales. Los administradores de nivel superior usualmente tienen una mejor visión de la situación organizacional como un todo y por lo tanto se encuentran mejor dotados para planificar a largo plazo. (p. 211)
De allí que se puede establecer que la planificación proporciona
estándares (indicadores) de control contra los cuales puede medirse el
desempeño. Si existe una desviación significativa entre el desempeño real y
el planeado, puede tomarse una acción correctiva. Un ejemplo claro de los
planes empleados como estándares de control se encuentran los
presupuestos, los cuales proporcionan la base para estándares continuos de
control durante todo el año de operaciones. Si el desempeño real no
32
corresponde estrictamente al desempeño planeado y presupuestado, hace
que se aplique una acción correctiva.
Los administradores de nivel inferior se encuentran altamente
implicados en las operaciones diarias de la organización y, por lo tanto,
tienen menos tiempo para contribuir a la planificación que la alta dirección.
En cambio, los administradores de nivel medio usualmente invierten más
tiempo en la planeación que los administradores de nivel inferior, pero menos
que los administradores de nivel superior.
El proceso de planificación en servicios funerarios
La planeación estratégica define con claridad el cambio que introdujo
el modelo estratégico en la administración moderna. De acuerdo a lo
expresado por Malagón, Galán y Pontón (2007), el proceso de planificación
en servicios funerarios tiene tres elementos que vale la pena aclarar, y ellos
son:
El tiempo: hacer referencia al momento de vigencia del proceso de planificación, que debe surgir de la decisión política de planificar. El espacio: sería la delimitación geográfico-poblacional, cubierta por el servicio funerario, como por ejemplo el país, un departamento, un municipio, entre otros; la funeraria puede ser referencia nacional, regional o local. La satisfacción de las necesidades de la población: hace referencia a la finalidad o, como lo definen otros autores, la imagen objetivo del proceso. (p. 27)
El modelo estratégico (o estrategias), constituye la forma de privilegiar
la estructura de los objetivos, reconocer las categorías de complejidad, la
fragmentación, incertidumbre, conflicto y dependencia; considerando el
problema del poder y admitiendo la existencia de diferentes fuerzas sociales;
utilizando e integrando elementos normativos que corresponderían al deber
33
ser" y elementos estratégicos "como el poder ser'', en una actitud anticipativa
y exploradora que permita crear situaciones futuras, intermedias y finales,
que corresponderían a la situación objetivos probables y deseables para la
fuerza social que planifica, seleccionando proyectos dinámicos, idóneos, para
llegar al cambio deseado, combinándolos en secuencias alternativas o
trayectorias que maximicen su efecto; analizando y construyendo la viabilidad
de las propuestas, considerando la negociación tanto hacia el interior de la
fuerza social que planifica como hacia el exterior, como la categoría clave
para conferir viabilidad a las propuestas.
En las instituciones de servicios como la empresa Funeraria "la
Patrona", se cuenta con la figura de un gerente, supervisor, coordinador,
obrero, en la actualidad con este modelo, el término que está de moda es el
de gerente integral. Como los gerentes son seres humanos, es elemental
pensar que existen diferencias en sus actitudes, valores, sentido de la ética,
deseo de asumir riesgos, preocupaciones diversas en cuanto a la
responsabilidad, la rentabilidad y el estilo gerencial.
En esta parte humana del gerente, se deben tener muy presentes tres
elementos, que son: administrador, poder y empatía, que se desagregan en
diferentes variables llamadas en un momento determinado "las reglas de oro
del gerente" como las definió Knight, citado por Malagón y otros (2000):
1 . Saber ordenar prioridades.
2. Jamás delegar lo esencial.
3. Exigir mucho.
4. Actuar rápido.
5. Informarse bien.
6. Comprometerse.
7. No ocuparse sino de lo posible.
8. Saber perder.
9. Ser justo y decidido.
1 O. Gozar del trabajo.
34
Para el futuro gerente, además de todos estos elementos enunciados,
deben cumplirse unas características muy especiales demandadas por el
momento histórico que atraviesa la sociedad y que se pueden resumir en
cuatro principios. Debe ser: Una estrategia global que domine en el tiempo y
en el espacio, el entorno desde lo político hasta lo estratégico, la estructura
sujeta permanente al cambio y la administración y desarrollo del recurso
humano; un maestro de la tecnología, la cual por su desarrollo demanda
asesoría, un maestro de la política, un líder.
En cuanto a la planeación estratégica, Malagón y otros (2007), la
define de la siguiente manera:
El proceso mediante el cual quienes toman las decisiones en una organización, llamados en este modelo estrategas, obtienen la información y a partir de ella elaboran los fines que con los medios y recursos le permiten elaborar los planes, los cuales experimentan y controlan y después de ejecutados realizan el seguimiento. Es importante aclarar aquí que Jos fines se interpretan como el llegar al lugar ideal, pero plenamente realizable y lo "in" de la planeación estratégica, es poder cambiarlos en el momento o en la fase de experimentación. (pp. 81-82)
En resumen, la planificación estratégica aplicada a las empresas
funerarias constituye una función con una intención práctica, o sea, se
planifica para luego accionar lo que se ha planificado. Es continua pues no
termina con la formulación de un plan determinado, sino que implica un
reajuste permanente entre medios, actividades y fines, y sobre todo, de
caminos y procedimientos a través de los cuales se pretende incidir sobre
algunos aspectos de la realidad. Estos reajustes se hacen de acuerdo a una
estrategia que toma en cuenta los diferentes actores sociales y factores
contingentes que actúan e inciden en el mismo escenario en que se
desarrolla el plan. Todo ello, orientado al mejoramiento estratégico del
servicio que presta la empresa funeraria, siendo de importancia para este
35
último aspecto la higiene y seguridad laboral con la que cuenta la
organización.
Empresa
Es la entidad jurídica que realiza actividades económicas gracias a las
aportaciones de capital de personas ajenas a la actividad de la empresa, los
accionistas. La empresa sigue existiendo aunque las acciones cambien de
propietario o éstos fallezcan. Chiavenato (1999), señala que una empresa o
compañía posee una serie de activos; cuando se crea una empresa hay que
redactar una serie de documentos públicos en los que se definirá el objetivo
de la misma, cuál es su razón social, su domicilio fiscal, quiénes son los
socios fundadores, cuál es el volumen de capital social inicial, en cuántas
acciones o participaciones se divide el capital social y cuáles son los
estatutos de la sociedad, entre otros. En consecuencia, la empresa es un
grupo social en el que, a través de la administración del capital y el trabajo,
se producen bienes y lo servicios tendientes a la satisfacción de las
necesidades de la comunidad.
Entre tanto, Dessler (1998), parte del criterio según el cual el avance
tecnológico y económico ha originado la existencia de una gran diversidad de
empresas. Éstas pueden clasificarse desde diversos puntos de vista
dependiendo del aspecto desde el cual se le considere. Así, se tienen las
siguientes clasificaciones:
a) Según la procedencia del capital
Dependiendo del origen de las aportaciones de su capital y del
carácter a quienes dirija sus actividades, las empresas pueden clasificarse
en:
36
• Públicas: en este tipo de empresas el capital pertenece al Estado y,
generalmente, su finalidad es satisfacer necesidades de carácter social.
• Privadas: lo son cuando el capital es propiedad de inversionistas privados
y la finalidad es eminentemente lucrativa.
b) Según la magnitud de la empresa
Es uno de los criterios más utilizados, de acuerdo con el tamaño de la
empresa se establece que puede ser pequeña, mediana o grande; pero al
aplicar este enfoque hay dificultades al establecer límites. Para hacerlo
existen diversos criterios, siendo los más usuales:
• Financiero: el tamaño de la empresa se determina con base en el monto
de su capital.
• Personal ocupado: este criterio establece que una empresa pequeña es
aquella en la que laboran menos de 250 empleados; una mediana,
aquella que tiene entre 250 y 1 000 trabajadores; y una grande es aquella
que se compone de más de 1 000 empleados.
• Producción: este criterio califica a la empresa de acuerdo con el grado de
maquinización que existe en el proceso de producción; así, una empresa
pequeña es aquella en la que el trabajo del hombre es decisivo; o sea,
que su producción es artesana. En ocasiones puede estar mecanizada,
pero generalmente la maquinaria es obsoleta y requiere de mucha mano
de obra. Una empresa mediana puede estar mecanizada como en el caso
anterior, pero cuenta con más maquinaria y menos mano de obra. La gran
empresa es aquella que está altamente mecanizada o sistematizada.
• Ventas: se establece el tamaño de la empresa en relación con el mercado
que la empresa abastece y con el monto de sus ventas. Según este
criterio, una empresa es pequeña cuando sus ventas son locales,
mediana cuando sus ventas son nacionales, y grande cuando cubre
mercados internacionales.
37
• Criterio de nacional financiera: éste es uno de los criterios más
razonables para determinar el tamaño de la empresa. Según el mismo,
una empresa grande es la más importante dentro del grupo
correspondiente a su mismo giro. La empresa chica es la de menor
importancia dentro de su ramo, y la mediana es aquella en la que existe
una interpolación entre la grande y la pequeña.
Debe mencionarse que, aunque los criterios anteriores son auxiliares
para determinar la magnitud de la empresa, ninguno es totalmente correcto,
pues no son aplicables a cada situación específica, ya que las condiciones
de las empresas son muy cambiantes. No obstante, pueden servir como
orientación al determinar el tamaño de la empresa.
e) Criterio económico
Las empresas pueden ser:
• Nuevas: se dedican a la manufactura o fabricación de mercancías que no
se producen en el país y que contribuyen en forma importante al
desarrollo económico del mismo.
• Necesarias: tienen por objeto la manufactura o fabricación de mercancías
que se producen en el país en cantidades insuficientes para satisfacer las
necesidades del consumo nacional, siempre y cuando el mencionado
déficit sea considerable y no tenga su origen en causas transitorias.
• Básicas: aquellas industrias consideradas primordiales para una o más
actividades de importancia para el desarrollo agrícola o industrial del país.
• Semibásicas: producen mercancías destinadas a satisfacer directamente
las necesidades vitales de la población.
• Secundarias: fabrican artículos no comprendidos en los grupos anteriores.
38
d) Criterio de constitución legal
De acuerdo con el régimen jurídico en que se constituya la empresa,
ésta puede ser: Sociedad Anónima, Sociedad Anónima de Capital Variable,
Sociedad de Responsabilidad Limitada, Sociedad Cooperativa, Sociedad de
Comandita Simple, Sociedad en Comandita por Acciones y Sociedad en
Nombre Colectivo.
e) De acuerdo a la actividad o giro
Las empresas, de carácter privado y de acuerdo al criterio de
clasificación de la actividad que realizan o desarrollan, se dividen en tres
tipos o clases, que son las siguientes:
De servicio
Son aquellas que brindan un servicio a la comunidad y que persiguen
fines lucrativos.
• A personas: a este grupo pertenecen los técnicos, los que brindan un
servicio a la comunidad y piden cierta remuneración ya que establecen un
costo: taxistas, electricistas, plomeros, la enseñanza y comunicación,
entre otras.
• A profesionales: a este grupo se asignan los despachos de contadores,
los asesores, los consultores, y demás lugares en los que laboran los
profesionistas y cobran por sus servicios.
• A empresas: aquí se incluyen las financieras, bancarias, hospitales, cajas
de bolsa, agencias de publicidad, funerarias, entre otras.
39
Empresas funerarias
Dentro de las empresas de servicios se puede incluir la empresa
funeraria, que es un negocio que presta servicios de inhumación y de
cremación para los fallecidos y servicios funerales y de velación para sus
familiares. Estos servicios pueden incluir la preparación del velatorio y el
funeral, así como facilitar una capilla ardiente para el funeral. Al respecto,
Bandrés y Delgado (201 0), explican que las funerarias "Son las empresas
que prestan, conjunta o indistintamente, los servicios de manipulación y
acondicionamiento de cadáveres, traslado de los mismos, tanatorio-velatorio,
crematorio o cementerio y, en todos los casos con el suministro de bienes y
servicios complementarios para sus propios fines. (p. 535)
Los servicios funerarios constituyen un segmento dentro del sector
servicios con una serie de particularidades, tanto en lo que respecta a su
naturaleza como a las características de su contratación, entendiendo que,
generalmente, las actividades funerarias incluyen los servicios desde que se
produce el fallecimiento de una persona hasta el momento de la inhumación
o cremación de los restos mortales.
Estas entidades buscan resolver de la manera más rápida y discreta
posible un trámite inevitable, pues los servicios de una empresa funeraria se
contratan por necesidad. De acuerdo a lo indicado por Díaz Pedraza (1999),
citado por Marcos (2003), "hay una serie de servicios cuya demanda se
produce por motivos ajenos a nuestra voluntad y que cubren necesidades
que a todos nos gustaría que no existieran: policía, bomberos, protección
civil, ambulancia, medicinas ... " (p. 2). Asimismo, cita a Schawartz, Jolson y
Lee (1986), quienes explican que "Se trata de una situación de demanda
negativa o resistencia de mercado, en la que los potenciales consumidores
pagarían lo que fuera por evitar las prestación funeraria." (p. 2)
Dentro de las actividades de las empresas funerarias se encuentran
las funciones principales, funciones de tanatorio y actividades
40
complementarias. En un desglose pormenorizado de dichas funciones
Sánchez, Castellanos, Dopico, Pena y Suárez (2008), diferencian los
siguientes elementos:
a) Funciones principales:
Información y apoyo en la tramitación administrativa preceptiva.
Prácticas higiénicas en el cadáver.
Suministro de féretros y de urnas cinerarias.
Colocación en el féretro y transporte desde el domicilio de la defunción
hasta el domicilio mortuorio, en vehículo de transporte funerario
autorizado.
b) Funciones de tanatorio:
Tanatopraxia, tanatoestética y prácticas sanitarias obligatorias
Servicio de velatorio
Depósito de cadáveres
Cualquiera que requiere el uso de instalaciones específicas
e) Actividades complementarias:
Organización de ceremonias según usos y costumbres sociales y
religiosos.
Alquiler de vehículos de acompañamiento.
Publicación de esquelas, pompa exterior, gestiones ante
organizaciones religiosas, marmolería.
Asimismo, explican Sánchez y otros (2008), que los servicios de
tanatoestética y tanatopraxia comprenden un conjunto de actuaciones con fines
primordialmente higiénicos para evitar la putrefacción y conservar el recuerdo
del aspecto físico del difunto. El abanico de servicios va desde un simple lavado
del cadáver hasta tratamientos químicos y arreglos estéticos (peluquería,
vestuario ... ). Dentro de este conjunto, el embalsamamiento es uno de los
41
procesos más complejos, si es de muy raro uso y sólo obligatorio cuando
trascurran más de 96 horas desde la defunción hasta el entierro o cremación
(normalmente en casos de largos desplazamientos o largas honras fúnebres).
En relación a la presente investigación, en este aspecto de
conservación de los cadáveres se utiliza el formaldehído, sustancia que
dependiendo de la concentración puede reaccionar con muchas sustancias
químicas de las células, deprimir sus funciones y causar hasta la muerte. La
toxicidad de dicho producto se manifiesta desde simples irritaciones de
mucosas, lagrimeo, prurito hasta severos daños tales como alteraciones
neurológicas irreversibles, cáncer nasal, pulmonar y cerebral, que provocan
incapacidad o la muerte de la persona expuesta.
Es por ello la importancia de observar las debidas normas de higiene y
seguridad industrial en las empresas funerarias, a objeto de prevenir
accidentes laborales, principalmente por sustancias químicas.
Bases legales
De acuerdo a lo sostenido por Ramírez (2004), "Las bases jurídicas
establecen los patrones que se constituyen en el fundamento legal del
estudio, además permiten establecer la relación que se presenta en los
textos legales con la investigación." (p. 53).
En atención a este planteamiento, los textos jurídicos que se toman en
cuenta para el desarrollo del presente Trabajo Especial de Grado se orientan
a una acción jurídica que justifica la vinculación que tienen con el mismo. Al
respecto, se tienen los siguientes textos jurídicos:
Constitución de la República Bolivariana de Venezuela (1999)
Artículo 87. Toda persona tiene derecho al trabajo y el deber de trabajar. El
Estado garantizará la adopción de las medidas necesarias a los fines de que
42
toda persona puede obtener ocupación productiva, que le proporcione una
existencia digna y decorosa y le garantice el pleno ejercicio de este derecho.
Es fin del Estado fomentar el empleo. La ley adoptará medidas tendentes a
garantizar el ejercicio de los derechos laborales de los trabajadores y
trabajadoras no dependientes. La libertad de trabajo no será sometida a otras
restricciones que las que la ley establezca.
Todo patrono o patrona garantizará a sus trabajadores y trabajadoras
condiciones de seguridad, higiene y ambiente de trabajo adecuados. El
Estado adoptará medidas y creará instituciones que permitan el control y la
promoción de estas condiciones.
En este artículo, se observa como la Carta Magna expresa el deber
que tienen los patronos de ofrecer a sus trabajadores las condiciones de
seguridad e higiene que le permitan desempeñar su labor en un ambiente
laboral libre de riesgos.
Ley Orgánica del Trabajo (1997)
Artículo 236. El patrono deberá tomar las medidas que fueren necesarias
para que el servicio se preste en condiciones de higiene y seguridad que
respondan a los requerimientos de la salud del trabajador, en un medio
ambiente de trabajo adecuado y propicio para el ejercicio de sus facultades
físicas y mentales.
El Ejecutivo Nacional, en el Reglamento de esta Ley o en disposiciones
especiales, determinará las condiciones que correspondan a las diversas
formas de trabajo, especialmente en aquellas que por razones de
insalubridad o peligrosidad puedan resultar nocivas, y cuidará de la
prevención de los infortunios del trabajo mediante las condiciones del medio
ambiente y las con él relacionadas.
43
El Inspector del Trabajo velará por el cumplimiento de esta norma y fijará el
plazo perentorio para que se subsanen las deficiencias. En caso de
incumplimiento, se aplicarán las sanciones previstas por la Ley.
Articulo 237. Ningún trabajador podrá ser expuesto a la acción de agentes
físicos, condiciones ergonómicas, riesgos sicosociales, agentes químicos,
biológicos o de cualquier otra índole, sin ser advertido acerca de la
naturaleza de los mismos, de los daños que pudieren causar a la salud, y
aleccionado en los principios de su prevención.
Artículo 246. Las condiciones de higiene, seguridad en el trabajo y la
prevención, condiciones y medio ambiente de trabajo se regirá además por
las disposiciones contenidas en la Ley Orgánica que rige la materia.
Esta ley regula la materia laboral y busca garantizar a los trabajadores
óptimas condiciones de seguridad, salud y bienestar en un ambiente de
trabajo adecuado, mediante la promoción del trabajo seguro y saludable, la
prevención de los accidentes de trabajo y las enfermedades ocupacionales
Ley Orgánica de Prevención, Condiciones y Medio Ambiente de
Trabajo (2005)
Artículo 1. El objeto de la presente ley es:
1. Establecer las instituciones, normas y lineamientos de las políticas, y los órganos y entes que permitan garantizar a los trabajadores y trabajadoras, condiciones de seguridad, salud y bienestar en un ambiente de trabajo adecuado y propicio para el ejercicio pleno de sus facultades físicas y mentales, mediante la promoción del trabajo seguro y saludable, la prevención de los accidentes de trabajo y las enfermedades ocupacionales, la reparación integral del daño sufrido y la promoción e incentivo al desarrollo de programas para la recreación, utilización del tiempo libre, descanso y turismo social.
2. Regular los derechos y deberes de los trabajadores y trabajadoras, y de los empleadores y empleadoras, en relación con la seguridad, salud y ambiente de trabajo; así como lo relativo a la recreación, utilización del tiempo libre, descanso y turismo social.
44
3. Desarrollar lo dispuesto en la Constitución de la Republica Bolivariana de Venezuela y el régimen prestacional de Seguridad y Salud en el trabajo establecido en la Ley Orgánica del Sistema de Seguridad Social.
4. Establecer las sanciones por el incumplimiento de la normativa.
5. Normar las prestaciones derivadas de la subrogación por el Sistema de Seguridad Social de la responsabilidad material y objetiva de los empleadores y empleadoras ante la ocurrencia de un accidente de trabajo o enfermedad ocupacional.
Artículo 2. Las disposiciones de la presente Ley son de orden público, en
concordancia con lo establecido en la Constitución de la República
Bolivariana de Venezuela y la Ley Orgánica del Sistema de Seguridad Social.
Disposiciones de derecho mínimo indisponible
Artículo 3. Los contratos individuales, convenciones colectivas o acuerdos
colectivos de trabajo podrán establecer mayores beneficios o derechos de los
aquí contemplados en materia de seguridad y salud en el trabajo, siempre
que no modifiquen el Régimen Prestacional de Seguridad y Salud en el
Trabajo.
Artículo 4. Las disposiciones de esta Ley son aplicables a los trabajos
efectuados bajo relación de dependencia por cuenta de un empleador o
empleadora, cualesquiera sea su naturaleza, el lugar donde se ejecute,
persiga o no fines de lucro, sean públicos o privados existentes o que se
establezcan en el territorio de la República, y en general toda prestación de
servicios personales donde haya patronos o patrañas y trabajadores o
trabajadoras, sea cual fuere la forma que adopte, salvo las excepciones
expresamente establecidas por la ley. Quedan expresamente incluidos en el
ámbito de aplicación de esta Ley el trabajo a domicilio, doméstico y de
conserjería.
Articulo 5. La participación es un principio básico para la aplicación de la
normativa de la presente Ley y debe ser desarrollado en todos y cada uno de
los organismos públicos y privados con atribuciones en la misma. Los
45
trabajadores y trabajadoras, los empleadores y empleadoras, y sus
organizaciones, tienen el derecho a ser consultados y el deber de participar
en la formulación, puesta en práctica y evaluación de la política nacional en
materia de seguridad y salud en el trabajo a nivel nacional, estada!, municipal
y local y por rama de actividad y a vigilar la acción de los organismos
públicos a cargo de esta materia, así como en la planificación, ejecución y
evaluación de los programas de prevención y promoción en las empresas,
establecimientos y explotaciones en los lugares de trabajo donde se
desempeñen.
Se puede afirmar que este último artículo representa una base legal
fundamental para la presente investigación, por cuanto sustenta la
participación que la investigadora tiene en la formulación de una propuesta
para disminuir los riesgos laborales en la Funeraria "La Patrona", del estado
Mérida.
De manera tal que un análisis a dicha Ley permite establecer que el
objetivo de la Ley Orgánica de Prevención, Condiciones y Medio Ambiente
del Trabajo (LOPCYMAT) y su Reglamento es garantizar a los trabajadores
condiciones positivas, prevención, salud, seguridad y bienestar en el trabajo.
Cualquier organización, sea ésta una sociedad civil, mercantil o de cualquier
otra naturaleza, está en la obligación de cumplir con lo establecido en la
LOPCYMAT, por cuanto lo que da origen a la obligación es la relación de
dependencia laboral que exista entre uno o varios trabajadores con su
patrono.
La Ley pretende garantizar, proteger y promover a los trabajadores en
cuanto a su bienestar físico, mental y social, así como prevenir todo lo que
pueda ocasionar daño a su salud, procurándole ador un trabajo digno,
adecuado a sus actitudes y capacidades.
Todo patrono está en la obligación de registrarse en la Tesorería de
Seguridad Social. Los empleadores que contraten a uno o más trabajadores
están obligados a afiliarlos, dentro de los 3 primeros días hábiles siguientes
46
al inicio de la relación laboral en el sistema de seguridad social y hacer las
respectivas cotizaciones. Los patronos deberán cotizar un porcentaje
comprendido entre O, 75 y el 1 O% del salario de cada trabajador del ingreso o
renta.
Se definen como condiciones generales y especiales bajo las cuales
se realiza la ejecución de las tareas: los aspectos organizativos y funcionales
de las empresas, y centros de trabajo, el aseguramiento de la protección y
seguridad, la salud y a la vida contra todos los riesgos y procesos peligrosos
que puedan afectar su salud física, mental y social (se incluyen factores
externos al medio ambiente del trabajo que tengan influencia sobre el
trabajador).
Tanto los servicios de seguridad y salud en el trabajo, como las
empresas, instituciones y profesionales que se desempeñen en el área de
seguridad y salud, deberán acreditarse ante el INPSASEL el cual es un
organismo autónomo adscrito al Ministerio del Trabajo, creado según lo
establecido en el artículo 12 de la LOPCYMAT. El mismo diseña y ejecuta
políticas en materia de prevención, salud y seguridad laborales y la
construcción de un sistema público de inspección y vigilancia de condiciones
de trabajo y salud de los trabajadores.
Sistema de variables
Las variables en la investigación representan un concepto de vital
importancia dentro de un proyecto. En palabras de Arias (2006), "la variable
es una característica o cualidad; magnitud o cantidad, que puede sufrir
cambios, y que es objeto de análisis, medición, manipulación o control en
una investigación". (p. 57)
Por su parte, Balestrini (2002), explica que "Una variable es un
aspecto o dimensión de un objeto, o una propiedad de estos aspectos o
dimensiones que adquiere distintos valores y por lo tanto varía." (p. 113). En
47
términos generales, una variable se toma como una propiedad que puede
cambiar y cuya variación es susceptible de medirse.
Debe señalarse que las variables son analizadas en su vinculación o
asociación con otras variables, y no de manera aislada, para que puedan
estudiarse los efectos que produce la asociación de las mismas. Para ello, se
toman en cuenta las categorías, que son los valores probables que puede
adquirir una variable, y las dimensiones, que son determinados aspectos de
una variable, se relacionan con algo que puede adquirir más de un valor.
En cuanto a la definición operacional de una variable comenta
Balestrini (ob. cit), que:
Implica seleccionar los indicadores contenidos, de acuerdo al significado que se le ha otorgado a través de sus dimensiones a la variable de estudio. Supone la definición operacional la referencia empírica. Hay que recordar que hay que definir las variables teóricas en términos de variables empíricas o indicadores. (p. 114).
Por consiguiente, la definición operacional de la variable permite
descomponerla en aspectos cada vez más sencillos que admitan la máxima
aproximación para poder medirla, estos aspectos se agrupan bajo las
denominaciones de indicadores.
De acuerdo a Hurtado y Toro (1999), "la operacionalización es un
proceso a través del cual se identifican los indicadores que caracterizan a las
variables (categorías) de la investigación, de tal forma que puedan ser
observadas y medidas con precisión y facilidad." (p. 58). En tanto que un
indicador es un rasgo o componente representativo de una variable o
categoría que interviene en la investigación. Para operacionalizar las
variables se usa un cuadro multicolumnar, contentivo del objetivo general,
categorías de análisis, indicadores, técnicas y las fuentes. A continuación se
desarrolla la operacionalización variables de la presente investigación.
48
Cuadro 1.
Operacionalización de variables
Objetivo general: Proponer estrategias de higiene y seguridad industrial que disminuyan las condiciones de riesgos de accidentes laborales en la empresa Funeraria "La Patrona", ubicada en el municipio Libertador del estado Mérida.
OBJETIVOS VARIABLE INDICADORES ESPECÍFICOS
Diagnosticar la situación actual que se presenta en la empresa Funeraria "La Patrona", con relación a normas de higiene y seguridad industrial.
Situación actual - Enfermedades y que presenta la accidentes laborales empresa Funeraria - Prevención de "La Patrona", con accidentes relación a normas - Equipos de trabajo de higiene y - Normas de higiene y seguridad seguridad. industrial.
Describir las - Condiciones de condiciones de Condiciones de riesgo riesgo para la riesgo para la - Accidentes integridad física de integridad física de laborales los trabajadores de los trabajadores - Agentes Funeraria "La contaminantes Patrona".
Señalar la Importancia de la importancia de la capacitación y - Capacitación capacitación y adiestramiento del - Adiestramiento adiestramiento del personal en - Prevención de personal en higiene y higiene y accidentes seguridad industrial, seguridad hacia la prevención industrial de accidentes
Diseñar las Estrategias de estrategias de higiene y higiene y seguridad seguridad industrial que industrial que disminuyan los disminuyan los riesgos de riesgos de accidentes laborales accidentes en la empresa laborales en la Funeraria "La empresa Funeraria Patrona", ubicada en "La Patrona el municipio Libertador del estado Mérida. Fuente: Prop1a
49
TECNICAS E INSTRUMENTOS
Observación: Matriz de
observación
Encuesta: Cuestionario
Encuesta: Cuestionario
ITEM
1
2
3
4 5 6
CAPÍTULO 111
MARCO METODOLÓGICO
Tipo de investigación
El estudio se apoyó en una investigación descriptiva en la que según
Hernández, Fernández y Baptista (2002): "se elaborarán instrumentos que
indicarán las características o aspectos a evaluar en el estudio, con base en
los objetivos del mismo". (p. 56). El diagnóstico que se realizó a una muestra
seleccionada, permitió establecer las necesidades de los empleados de la
Funeraria "La Patrona", en relación a estrategias de higiene y seguridad
industrial que permitan disminuir los riesgos de accidentes laborales, para,
así, hacer una propuesta integral desde el punto de vista cuantitativo y
cualitativo a la referida empresa.
También la investigación se enmarca como descriptiva, dado que
"permite describir sistemáticamente los hechos y características de una
población específica con datos y en forma precisa." (UNESR, 1998). En todo
caso, de acuerdo a Hernández y otros (2002), "Los estudios descriptivos
buscan especificar las propiedades importantes, de personas, grupos,
comunidades o cualquier otro fenómeno que sea sometido a análisis. Miden
o evalúan diversos aspectos, dimensiones o componentes del fenómeno a
investigar." (p. 60)
El presente estudio se enmarcó, además, dentro de la modalidad de
proyecto factible, el cual según el Manual de Trabajos de Grado de
Especialización y Maestría y Tesis Doctorales de la Universidad Pedagógica
Experimental Libertador, UPEL (2006):
50
Consiste en la investigación, elaboración y desarrollo de una propuesta de un modelo operativo viable, para solucionar problemas, requerimientos o necesidades de organizaciones o grupos sociales; puede referirse a la formulación de políticas, programas, tecnologías, métodos o procesos. El proyecto debe tener apoyo en una investigación de tipo documental, de campo o un diseño que incluya ambas modalidades. (p. 7)
En ese orden de ideas, el estudio se orienta a proponer estrategias de
higiene y seguridad industrial que disminuyan los riesgos de accidentes
laborales en la empresa Funeraria "La Patrona", en el estado Mérida.
Diseño de la investigación
Como base, el estudio desarrolló un diseño de campo donde la
investigadora extrajo los datos de la realidad mediante técnicas de
recolección de datos (cuestionario y observación) a fin de alcanzar los
objetivos planteados en la investigación. Según Arias (2006):
La investigación de campo es aquella que consiste en la recolección de datos directamente de los sujetos investigados, o de la realidad donde ocurren los hechos (datos primarios), sin manipular o controlar variable alguna, es decir, el investigador obtiene la información, pero no altera las condiciones existentes ... (p. 31 ).
La presente investigación se relacionó con la población estudiada y la
información se obtuvo de la realidad, extrayéndose los datos directamente de
donde sucedían los acontecimientos, esto es en la Funeraria "La patrona",
así como también se aplicaron en este mismo lugar los instrumentos para
recolectar los datos requeridos.
También, la investigación documental se aplicó para obtener la
información que sustentó el marco teórico del estudio. En tal sentido,
Ramírez (2004), la define como:
51
. . . una variante de la investigación científica, cuyo objetivo fundamental es el análisis de diferentes fenómenos (de orden histórico, psicológico, etc.) de la realidad a través de la indagación exhaustiva, sistemática y rigurosa, utilizando técnicas muy precisas; de la documentación existente, que directa o indirectamente, aporte la información atinente al fenómeno que estudiamos. (p. 7 4)
Se adoptó este tipo de estudio por cuanto una fuente importante de
información son documentos. En tal sentido, se consultaron y analizaron
trabajos previos, información, datos divulgados por medios impresos, en este
caso libros, documentos, tesis, Internet, entre otros, lo que sirvió como
herramienta para el desarrollo del basamento teórico y metodológico de la
investigación.
Fases de la investigación
En opinión de Eco (2006), las fases de una investigación, representan
el camino metodológico a seguir con el objeto de cumplir con los objetivos
trazados por la investigación, de ahí que el procedimiento de recolección de
datos consista en una serie de fases que orientan y definen la investigación.
A tal efecto se consideraron las siguientes:
Fase 1
Reconocimiento del problema: Consistió en la identificación, causa,
diagnóstico y pronóstico del problema; este planteamiento fue claro y preciso
para permitir una mejor comprensión de la investigación, fue la narración de
los acontecimientos.
Fase 11
Elaboración del esquema de trabajo: Consistió en la planificación de
las actividades del estudio de forma ordenada para mantener una secuencia
52
controlada de los avances de la investigación. El esquema de trabajo
permitió el ahorro de tiempo y recursos, la jerarquización de las prioridades
en la investigación y, fundamentalmente, eficacia en el proceso investigador.
Fase 111
Documentación: Consistió en la recopilación, selección, resumen y
análisis del material bibliográfico para fundamentar las bases del estudio, en
lo relacionado con estrategias de higiene y seguridad industrial y disminuir,
así, los riesgos de accidentes laborales. Asimismo, la documentación
permitió estudiar la toma de decisión más conveniente para la elaboración de
la propuesta.
Fase IV
Recolección de datos: Permitió determinar la realidad del problema,
además constituyó lo que se denominó el diagnóstico. La recopilación de
datos se realizó a través de instrumentos en este caso la observación y el
cuestionario.
Fase V
Selección y ordenación de las fuentes de información: Contar con un
material ordenado y seleccionado fue de vital importancia en tanto que
permitió a la investigación el ahorro de tiempo y recursos. Se determinó el
tipo de fuente (primaria o secundaria), así como su organización a través de
temas o tópicos específicos.
Fase VI
Clasificación de los datos: Este aspecto ayudó a clasificar los datos
para el diagnóstico, permitiendo realizar un análisis exhaustivo, claro y
perfilado, lo que garantizó al estudio contar con resultados confiables y
verificables.
53
Fase VIl
Análisis de los datos: Se realizó aplicando diversas técnicas
estadísticas, como la frecuencia y proporción porcentual, lo que permitió la
elaboración de conclusiones ajustadas a los parámetros de este estudio.
Fase VIII
Elaboración de la propuesta: Aquí se indicaron las estrategias
sugeridas el aporte de la investigación que consiste en las estrategias de
higiene y seguridad industrial en la empresa en cuestión.
Población y muestra
Población
Para Hurtado y Toro (1999), la población o universo se refiere al
conjunto para el cual serán válidas las conclusiones que se obtengan, es
decir, a los elementos o unidades (personas, instituciones o cosas) que se
van a estudiar. A los efectos de este estudio, se consideró como población a
los funcionarios, a los operadores funerarios, que en este caso, se conforman
por cinco (5) empleados de la Funeraria "La Patrona".
Muestra
Dado que la población en estudio es finita o pequeña, ésta se tomó
como muestra, es decir, la cantidad de cinco (5) sujetos muéstrales. Por tal
razón es un censo, el cual según señala Arias (2006) "busca recabar
información acerca de la totalidad de una población" {p. 33). En atención a
esto, se tomó totalmente el universo de estudio por considerarse factible para
los objetivos de la investigación, resultando así menos errores en el proceso.
54
Técnicas e instrumentos de recolección de datos
Las técnicas de recolección de datos se refieren a las
formas o procedimientos que utilizarán las investigadoras para recabar la
información necesaria, prevista en el diseño de la investigación (Hernández,
Fernández y Baptista, 2002).
Existen diversas técnicas de recolección de datos, de acuerdo al tipo
de investigación que se realiza, en este sentido, la presente tomó la
observación y la encuesta. En cuanto a la primera, Méndez (2006), opina que
"puede ser directa cuando el investigador pertenece al grupo organizacional
o realidad sobre la cual se investiga; indirecta cuando se hace presente con
el único propósito de recoger la información para el trabajo propuesto."
(p. 48). En tal sentido, la investigadora es un sujeto activo del objeto en
estudio, puesto que forma parte del personal, lo que permitió obtener
información precisa de los diferentes aspectos aplicados en el estudio,
facilitando así la observación directa.
El instrumento utilizado para aplicar la técnica de la observación fue
una matriz de observación, definida por la Universidad Nacional Abierta
(2004), como "Un conjunto de anotaciones que registran acciones o
conductas a través de la observación." (p. 152). La aplicación de esta matriz
permitió efectuar observaciones para diagnosticar la situación que
presentaba la empresa Funeraria "La Patrona", en relación a las normas de
higiene y seguridad industrial. (Anexo A)
En referencia a la encuesta, Arias (2006), la define como "técnica que
pretende obtener información que suministra un grupo o muestra de sujetos
acerca de sí mismos o en relación con un tema particular." (p. 72).
El instrumento aplicado en la encuesta fue un cuestionario, el cual
según el mencionado autor "Es la modalidad de la encuesta que se realiza de
forma escrita mediante un instrumento o formato en papel contentivo de una
serie de preguntas." (p. 74). Este se aplicó a los sujetos que conformaron el
55
universo de estudio y se constituyó por seis (06) interrogantes, de acuerdo a
los indicadores señalados en el cuadro de operacionalización, medidos en
alternativas dicotómicas de SI y NO, con preguntas cerradas (Anexo 8). Su
aplicación se realizó para describir las condiciones de riesgo para la
integridad física de los trabajadores de la Funeraria "La Patrona", así como
para señalar la importancia de la capacitación y adiestramiento del personal
en higiene y seguridad industrial, hacia la prevención de accidentes.
Validez y confiabilidad del instrumento
Según Hernández y otros (2002), "la validez, se refiere al grado en
que un instrumento realmente mide la variable que pretende medir." (p. 243).
Para determinar la validez de contenido del instrumento se sometió a un
proceso de revisión a través de la técnica "Juicio de Expertos" para la cual
se contó con la colaboración de dos contadores públicos y un experto en
metodología, los cuales avalaron los instrumentos que se les presentaron, es
decir, la observación y el cuestionario. (Anexo C)
En referencia a la confiabilidad, Palella y Martins (2006), la definen
como "la ausencia de error aleatorio en un instrumento de recolección de
datos." (p.176). En el instrumento (cuestionario) utilizado por la investigadora
se realizó, de primera instancia, una prueba piloto que consistió en aplicar el
instrumento a los cinco (05) informantes, a fin de garantizar las mismas
condiciones de realización que el trabajo de campo real.
Una manera de validar la confiablidad es el llamado Coeficiente Alpha
de Cronbach. Es un índice de consistencia interna, con valores de O a 1. Este
coeficiente de correlación al cuadrado que mide la homogeneidad de las
preguntas, promediando todas las correlaciones ínter-variables; validando
que, efectivamente, se parezcan. A medida que el coeficiente resultante se
acerque a 1 , se habla de mayor confiabilidad del instrumento. A partir de un
valor .8, se habla de un nivel de confiabilidad respetable y utilizable. Para
56
este instrumento, el Alfa de Cronbach es . 97 4, lo que indicó que podía ser
utilizado en el presente estudio. (Anexo C).
Cuadro 2
Coeficiente Alfa de Cronbach
Alfa de
Cronbach
,974
Estadísticos de fiabilidad
Alfa de Cronbach basada en
los elementos tipificados
,978
N° de elementos
6
Técnicas de análisis de datos
Una vez establecidas las técnicas de recolección de datos se procedió
a organizar la información, aplicando el análisis comparativo de los criterios
de evaluación, que posteriormente se representaron en los resultados
alcanzados por los instrumentos empleados.
Con la primera técnica aplicada mediante el instrumento de la matriz
de observación, los resultados obtenidos se estudiaron e interpretaron para
diagnosticar la situación presentada en la empresa Funeraria "La Patrona",
en relación a normas de higiene y seguridad industrial.
En cuanto al cuestionario, sus resultados se procesaron mediante la
estadística descriptiva, definida por Hernández y otros (2002), "como la
descripción de datos, valores o puntuaciones obtenidas para cada variable"
(p. 350), a través del programa de computación Microsoft Excel para
Windows 2003, versión 5.0. Este programa se utilizó para realizar cálculos
estadísticos, generación de cuadros y gráficos. Los resultados obtenidos al
aplicar el instrumento fueron procesados en términos de medidas
descriptivas, como la frecuencia y la proporción porcentual.
57
CAPÍTULO IV
ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS
Para cumplir con el objetivo de diagnosticar la situación que presenta
la empresa Funeraria "La Patrona", con relación a las normas de higiene y
seguridad industrial, se aplicó una observación cuyos resultados se expresan
seguidamente.
Cuadro 3
Situación actual que presenta la empresa Funeraria "La Patrona", con
relación a normas de higiene y seguridad industrial.
Aspectos observados Observaciones realizadas Aunque no es significativa la presencia de enfermedades y accidentes laborales, el
1 . Enfermedades y accidentes contacto con productos químicos, especialmente
laborales el formaldehido o formol, ha producido casos de irritación en la piel, ojos, nariz y garganta en los trabajadores. Se han presentado algunos accidentes por caídas, falta de protección y el inadecuado
2. Prevención de accidentes levantamiento de objetos, principalmente urnas. Asimismo, ante presencia constante de riesgos químicos, por el contacto con sustancias químicas que generan aspersión e inhalación de productos tóxicos principalmente el formol. Se emplean guantes, mascarillas, botas e
3. Equipos y utensilios de implementos de seguridad en general; sin trabajo embargo, se aprecia que los trabajadores no
cumplen con el uso adecuado de los mismos. Se evidencia un acatamiento parcial a las
4. Acatamiento de normas de normas de higiene y seguridad, pues el personal higiene y seguridad. incumple con el uso y la empresa no presiona
para el empleo de los utensilios y equipos apropiados . . . ..
Fuente: Observacron de normas de hrgrene y segundad mdustrral en la Funerana "La Patrona"
58
Puede apreciarse de acuerdo a los resultados obtenidos como
producto de la observación efectuada a la situación presentada por la
empresa Funeraria "La Patrona", con relación a las normas de higiene y
seguridad industrial; la presencia de enfermedades y accidentes laborales
por el contacto con los productos químicos que se utilizan en el trabajo diario,
lo cual puede ser el resultado de que los trabajadores no emplean
apropiadamente los equipos y utensilios de trabajo tales como guantes,
mascarillas, botas e implementos de seguridad en general, se pudo apreciar
que el personal no cumplen con el uso adecuado de estos.
Condiciones de riesgo para la integridad física de los trabajadores
En esta parte del presente capítulo se muestran los resultados
obtenidos de la encuesta aplicada a los trabajadores de la Funeraria "La
Patrona" mediante el instrumento denominado cuestionario. Seguidamente
se muestra la opinión de los informantes en cuanto a los indicadores que
midieron las condiciones de riesgos, accidentes laborales y agentes
contaminantes.
80 70 60 50 40 30 20 10 o ~L-~-----.-L-J~----~
SI NO
Gráfico 1. ¿Considera usted que se expone a condiciones de riesgo en
su trabajo diario? (Fuente: Propia)
59
Para este ítem existe una tendencia del ochenta por ciento (80%), de
los sujetos que consideraron que se exponían a condiciones de riesgo en su
trabajo diario; mientras que un 20% opinó que no era así. Este resultado
denota la necesidad de mejorar el ambiente laboral, siendo conveniente para
ello identificar y analizar las condiciones que representan un riesgo potencial,
considerándose que este es una ocurrencia imprevisible, pero probable, y
que va más allá del sistema de protección básico, puesto que exige pólizas
de seguro tanto para los trabajadores como para la empresa Funeraria "La
Patrona".
El riesgo laboral representa la posibilidad, es decir, que bajo
determinadas circunstancias, una persona tiene la probabilidad de llegar a
sufrir un daño profesional. Un claro ejemplo puede ser el del trabajador que
realiza su tarea sobre un suelo mojado, pues este, tiene la posibilidad de
resbalarse y sufrir una caída.
60
50
40
30
20
10
o ~-L--~--------~--~--E---------~ SI NO
Gráfico 2. ¿Ha tenido usted algún accidente laboral en esta empresa?
(Fuente: Propia)
60
Puede evidenciarse que el sesenta por ciento (60%) de los sujetos
encuestados, opinaron que habían tenido algún accidente laboral en la
empresa; en contraposición el cuarenta por ciento (40%), expresaron no
haberlos tenido. Es importante que se tomen las debidas precauciones para
que se proteja la integridad física de los trabajadores, en tal sentido, la
seguridad busca minimizar los accidentes de trabajo. Se consider oportuno
citar a Chiavenato (1996) quien explica que "un accidente de trabajo, provoca
directa o indirectamente, lesión corporal, perturbación funcional o
enfermedad que determine la muerte, la pérdida total o parcial, permanente o
temporal, de la capacidad para el trabajo." (p. 370). Este concepto engloba
aquellas condiciones que deben observarse y eliminarse de la empresa que
es objeto de estudio.
SI NO
Gráfico 3. ¿Ha presentado alguna enfermedad por contacto con agentes
contaminantes en la labor que realiza? (Fuente: Propia)
61
El sesenta por ciento (60%), de los sujetos opinaron haber presentado
enfermedades por contacto con agentes contaminantes en la labor que
realizaban; un cuarenta por ciento (40%), dijo lo contrario. Vale señalar que
un poderoso agente contaminante en la empresa está representado por el
formol. Además, la utilización de grandes cantidades de sustancias químicas,
puede ocasionar a quienes están en contacto permanente con las mismas,
diversas alteraciones, tales como irritaciones, procesos de sensibilización,
daños sobre diversos órganos, mutaciones e inclusive cáncer.
Es así como la empresa Funeraria "La Patrona" debe considerar la
vulnerabilidad de sus trabajadores frente a las enfermedades producidas por
agentes contaminantes y los factores que determinan el riesgo por la
exposición a sustancias y organismos nocivos.
Importancia de la capacitación y adiestramiento del personal en higiene
y seguridad industrial
Seguidamente se muestra la opinión de los informantes en cuanto a
los indicadores que midieron la capacitación, adiestramiento y prevención de
accidentes.
100
80
60
40
20
o ~~~----~~~----~ SI NO
Gráfico 4. ¿Ha realizado cursos de capacitación en higiene y seguridad
industrial? (Fuente: Propia)
62
Los datos suministrados por los informantes arrojaron en un cien por
ciento (100%), que no habían realizado ningún tipo de curso de capacitación
en higiene y seguridad industrial. Tales respuestas denotan que los
responsables de gestionar la labor operativa de la empresa Funeraria "La
Patrona" tienden a no desarrollar cursos de capacitación para el personal, lo
cual puede generar insatisfacción en éstos como consecuencia a su poca
actualización en el manejo de equipos y en la prevención de accidentes
laborales.
A esto se debe enfatizar en lo indicado por Rojas (2001 ), quien señala
que los accidentes son causados por factores personales, tales como
educación, actitudes, estado anímico, conocimiento de la tarea, entre otros.
Por ello, la importancia del proceso de capacitación.
100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 o
SI NO
Gráfico 5. ¿Fue usted objeto de un adiestramiento formal por parte de la
empresa al incorporarse a la misma? (Fuente: Propia)
63
Los sujetos informaron en un cien por ciento (1 00%), que no habían
sido objeto de un adiestramiento por parte de la empresa al incorporarse a la
misma.
Es oportuno mencionar a Gil, Ruiz y Ruiz (2003), quienes explican que
"los programas de adiestramiento de las personas en las empresas requieren
de una enseñanza de los conocimientos, habilidades y actitudes necesarias
para el correcto desempeño del puesto de trabajo." (p. 98)
Se aprecia que se carece de un adiestramiento del personal
fundamentado en la prevención de accidentes laborales, que faciliten el
manejo y control continuo del trabajo realizado. Por consiguiente, esta
situación genera insatisfacción al personal al saber que no cuenta con
estándares de seguridad laboral, trayendo consigo desmejoramiento del
servicio que prestan. Esto debe llamar a reflexión a la organización dada la
necesidad de prevenir accidentes.
SI NO
Gráfico 6. ¿Hace uso de los equipos y utensilios para la prevención de
accidentes, esto es mascarillas, guantes, botas, entre otros?
(Fuente: Propia)
64
los resultados para este ítem arrojaron que el sesenta por ciento
(60%), de los sujetos hacía uso de los equipos y utensilios para la prevención
de accidentes; en tanto que el cuarenta por ciento (40%) opinó lo contrario.
la no utilización o uso inadecuado de equipos o herramientas es una causal
de accidentes laborales que debe subsanarse. la protección personal debe
considerarse como una de las alternativas en la prevención de enfermedades
profesionales y accidentes. Si no existe equipo de protección personal o este
no es utilizado adecuadamente los trabajadores se exponen a contaminantes
que pueden tener efecto pe~udicial en la salud.
Análisis general de los resultados
T amando en cuenta los resultados expuestos anteriormente, se
evidencia que existe un déficit en cuanto a la gestión de los riesgos laborales
puesto que se carece de un programa de capacitación al personal para la
prevención de accidentes laborales, tampoco se maneja una vigilancia y
control continuo del trabajo realizado por éstos, ni se utilizan adecuadamente
los equipos y utensilios de seguridad. Situación que puede generar
insatisfacción al personal al saber que no cuenta con estándares de
seguridad laboral, trayendo consigo desmejoramiento del servicio que presta.
Asimismo, se evidencio que el personal que labora en la Funeraria "la
Patrona" está expuesto a los riesgos físicos y químicos, lo que pudo
precisarse porque la mencionada empresa no aplica estrategias de higiene y
seguridad industrial que disminuyan los riesgos de accidentes laborales,
donde se orienten las actividades de prevención de los riesgos laborales.
Tampoco se presiona a los trabajadores para que empleen los equipos
apropiados para realizar su labor, exponiéndose de esta forma al
padecimiento de enfermedades profesionales, más si se considera el uso de
productos químicos altamente tóxicos como los es el formol dentro de la
jornada diaria.
65
CAPÍTULO V
LA PROPUESTA
Presentación de la propuesta
La aplicación de estrategias de higiene y seguridad industrial
orientadas de disminuir los riesgos de accidentes laborales en la empresa
Funeraria "La Patrona", ubicada en el municipio Libertador del estado Mérida,
que a continuación se presentan; son el resultado del estudio realizado en la
empresa con el propósito de minimizar los riesgos por accidentes que se
pueden presentar en organizaciones como esta, es decir, donde se usan
productos químicos para la preparación de cadáveres, velas que pueden
ocasionar incendios, entre otros. Además servirá de base para la toma de
decisiones que le permitirá al Departamento de Higiene y Seguridad de la
empresa, fortalecer su operatividad.
Justificación de la propuesta
La ausencia de estrategias de higiene y seguridad industrial que
disminuyan los riesgos de accidentes laborales en la empresa Funeraria "La
Patrona", justifica la propuesta, en tanto que se pretende disminuir los
riesgos por accidentes a través del uso normas de higiene y seguridad
industrial, así como fortalecer una cultura de seguridad laboral.
Unido a lo expresado anteriormente, se puede argumentar que las
estrategias que se proponen permitirán satisfacer necesidades sentidas por
los empleados, y la planificación de una actividad laboral más segura.
66
Objetivos de la propuesta
Objetivo general
Instruir el personal de Funeraria "La Patrona" en los principios básicos
de prevención de accidentes, con el fin de disminuir los accidentes laborales
en la organización.
Objetivos específicos
Desarrollar un ambiente positivo para reforzar la motivación y la
productividad laboral, mediante la prevención de accidentes de trabajo.
Instruir al personal en cuanto a las normas de higiene y seguridad
industrial.
Resguardar los equipos de trabajo y el fácil acceso a los mismos.
Dotar de espacios acordes para organizar el acceso y resguardo de
los espacios disponibles para los equipos y utensilios de higiene y seguridad
industrial.
Implementar una normativa que garantice al trabajador condiciones
óptimas de seguridad personal y colectiva al manipular sustancias químicas
en la empresa.
67
e[~~~A estrategias de higiene y seguridad industrial
Estrategia N° 1. Nombramiento del Coordinador de Higiene de
Seguridad Industrial
Objetivo
Nombrar al Coordinador de Higiene de Seguridad Industrial para la
coordinación de la aplicación de los principios generales de prevención y de
seguridad, quien se encargará de:
Planificar, coordinar y dirigir las acciones de prevención y protección
de la organización, de acuerdo a las políticas establecidas por la empresa y
el marco legal venezolano, en las áreas de higiene y seguridad laboral y
ambiente, así como la prevención de accidentes e incidentes de cualquier
tipo, con el fin de garantizar la seguridad y el bienestar integral de la
empresa, los trabajadores y su entorno social
Políticas
La gerencia de la empresa, nombrará de acuerdo a la normativa legal
vigente a un Coordinador, (a) de Higiene y Seguridad Industrial, el cual
se encargará de la aplicación de los principios de prevención, higiene
y seguridad industrial, así como planificar programas de capacitación y
adiestramiento sobre el tema.
Es responsabilidad conjunta de la gerencia de Funeraria "La Patrona",
de los jefes de personal y del personal de seguridad y de los comités
de seguridad laborales, velar porque cada trabajador conozca la
planificación previa de las funciones.
68
Gr~~~A Estrategias de higiene y seguridad industrial
- El trabajador es el responsable de cumplir con las instrucciones dadas
por el Coordinador de Higiene y Seguridad Industrial al respecto de
sus funciones.
Acciones
- Reclutar y seleccionar al candidato( a).
- Tornar las decisiones técnicas y de organización con el fin de planificar
los distintos trabajos.
- Coordinar las actividades para la capacitación del personal en materia
de higiene y seguridad industrial.
69
~~1lT'/8'NA Estrategias de higiene y seguridad industrial
Estrategia N° 2. Capacitación del personal en cuanto a las normas de
higiene y seguridad industrial
Objetivo
Instruir al personal en cuanto a las normas de higiene y seguridad
industrial, orientado a la prevención de las enfermedades ocupacionales y el
desarrollo de un entorno laboral adecuado.
Políticas
- La Gerencia, a través del Coordinador de Higiene y Seguridad
Industrial, celebrará convenios con organismos públicos y/o privados
para adiestrar al personal sobre el tema.
- Se diagnosticarán las necesidades de acuerdo a los requerimientos
presentados y por sugerencia de los trabajadores.
El Coordinador de Higiene y Seguridad Industrial gestionará que todo
trabajador, sin distinción de cargo, conozca, comprenda y aplique las
normas para disminuir los riesgos laborales.
- Ofrecer información oportuna y actualizada sobre la normativa legal
que rige para la materia de prevención de riesgos laborales.
70
e~~~A Estrategias de higiene y seguridad industrial
Acciones
- Hacer una evaluación de desempeño del personal para diagnosticar
las carencias de conocimiento en de higiene y seguridad industrial.
- Establecer las prioridades de capacitación en materia de higiene y
seguridad industrial de acuerdo a las necesidades arrojadas a la
evaluación de desempeño.
71
®~~A Estrategias de higiene y seguridad Industrial
Estrategia N° 3. Diseño del espacio para guardar equipos y
herramientas de trabajo de higiene y seguridad industrial
Objetivo
Resguardar los equipos de trabajo y el fácil acceso a los mismos,
siendo de gran importancia para el trabajador el conocimiento de las
características y especificaciones del equipo y utensilios, así como del lugar
donde estos deberán guardarse.
Políticas
Será responsabilidad conjunta del Coordinador (a) de Higiene y
Seguridad Industrial y del personal que dichos espacios y equipos se
utilicen y mantengan apropiadamente.
La disposición del equipo y utensilios será en los distintos espacios.
Se mantendrá el orden durante y después de la manipulación de los
equipos y utensilios de trabajo.
Acciones
El Coordinador (a) de Higiene y Seguridad Industrial, conjuntamente
con la gerencia, diseñará un espacio para guardar los equipos y
utensilios de trabajo.
72
~~~~A Estrategias de higiene y seguridad industrial
- En el caso ciertas herramientas, se elaborarán dibujos en la pared de
las mismas, con el fin de conservar el orden del espacio diseñado.
- Los recursos a considerar serán el espacio físico: cajones, pintura,
moldes y estantes.
73
{9~~f1l{tNA Estrategias de higiene y seguridad industrial
Estrategia N° 4. Organización de espacios para los equipos y
herramientas de trabajo de higiene y seguridad industrial
Objetivo
Dotar de espacios acordes para organizar el acceso y resguardo de
los espacios disponibles para los equipos de higiene y seguridad industrial.
Políticas
El Coordinador (a) de Higiene y Seguridad Industrial, conjuntamente
con la gerencia, deben diseñar los espacios para guardar los equipos
y utensilios de trabajo de higiene y seguridad industrial.
Los equipos y utensilios deben estar identificados con números,
nombres o figuras, con el fin de mantener un orden adecuado a objeto
de que estén disponibles cuando sucede un imprevisto.
Acciones
Diseñar y organizar lo referente a:
Espacio Físico: Es el lugar dispuesto para el accesamiento,
organización y resguardo de los equipos de higiene y seguridad
industrial.
- Cajones: Receptáculo en los cuales puede colocarse de manera
organizada equipos, utensilios, herramientas y materiales de higiene y
seguridad industrial.
74
0rx~~A Estrategias de higiene y seguridad industrial
Botiquín de primeros auxilios: Es un elemento destinado a contener los
medicamentos y utensilios indispensables para brindar los primeros
auxilios o para tratar dolencias comunes en el área de trabajo.
- Vestimenta: Prendas usados para la protección de químicos, y otras
sustancias, tales como delantales y batas de trabajo.
- Caretas o mascarilla: También conocidas como "máscaras
antipartículas", están diseñadas para la protección del rostro, ante la
producción o emisión de gases, vapores líquidos como consecuencia
de la preparación de los cadáveres.
- Gorros: Es una prenda de tela o de punto que sirve para cubrir y
proteger la cabeza de las sustancias perjudiciales.
- Guantes: Éste es usado para la protección de las manos para evitar la
contaminación, están hechos de látex o de vinilo
- Cascos: Primera línea de defensa para la protección de la cabeza ante
golpes mecánicos en la manipulación de objetos pesados, como
urnas.
75
~a~ltfÓ'&A Estrategias de higiene y seguridad industrial
Estrategia N° 5. Normativa para el uso seguro de sustancias químicas
Objetivo
Implementar una normativa que garanticen al trabajador condiciones
óptimas de seguridad personal y colectiva al manipular sustancias químicas
en la empresa.
Políticas
- La organización y ubicación de las sustancias químicas en espacios
especialmente diseñados.
- Establecimiento de responsabilidades y normativas de uso para el
personal que manipula dichas sustancias.
Las sustancias químicas deben permanecer debidamente envasadas.
- Se implementará en espacios, carteles y diseños para el resguardo de
productos químicos
- El establecimiento de la normativa clara sobre la manipulación de
sustancias químicas conducirá al uso correcto de dichas sustancias.
Acciones
Instruir al personal mediante taller y charlas sobre las características
de las sustancias químicas que se utilizan en la empresa.
76
~~~A Estrategias de higiene y seguridad industrial
Estrategia N° 6. Señalización en la empresa
Objetivo
Señalizar eficazmente objetos, lugares, usos y vías de tránsito en la
empresa.
Políticas
El Coordinador (a) de Higiene y Seguridad Industrial será quien
determine la necesidad de señales dentro de la empresa que
abarquen, entre otros equipos los extintores, accesos restringidos,
áreas de peligro, zonas de seguridad, uso de equipos, entradas,
salidas y salidas de emergencias.
El Coordinador de Higiene y Seguridad Industrial, será quien coordine
y diseñe la señalización y velará porque cada trabajador conozca y
entienda el significado que cada una de ellas tiene, para actuar en
consecuencia.
Es obligatoria la utilización de carteles de señalización de objetos,
lugares, usos y vías de transito en la empresa.
Acciones
Instalar carteles de señalización en objetos, lugares, usos y vías de
tránsito en la empresa.
77
Cuadro 10
Plan de Acción
-· -·~ Objetivo General: Instruir el personal de Funeraria "la Patrona" en los principios básicos de prevención de accidentes, con el fin de disminuir los accidentes laborales en la organización.
Objetivo Específico Estrategias Contenido Recursos Tiempo
Desarrollar un ambiente Nombramiento Tomar las Humanos: positivo para reforzar la Coordinador de Higiene decisiones técnicas Especialista en la Permanente motivación y la productividad de Seguridad Industrial y de organización materia laboral, mediante la con el fin de prevención de accidentes de planificar los trabajo distintos trabajos
Instruir al personal en cuanto Capacitación del personal Charlas y talleres a las normas de higiene y en cuanto a las normas en manipulación de Humanos: Veinte horas seguridad industrial. de higiene y seguridad cadáveres, Especialista en la (20)
industrial microorganismos materia patógenos, detergentes u otra sustancia fuerte para el contacto de las vfas respiratorias.
--Fuente: La autora (2011)
78
'
1
1 Cont. Cuadro 1 O
----~----------------Resguardar los equipos de trabajo y el fácil acceso a los mismos, siendo de gran importancia para el trabajador el conocimiento de las características y especificaciones del equipo y utensilios.
Dotar de espacios acordes para organizar el acceso y resguardo de los espacios disponibles para los equipos y utensilios de higiene y seguridad industrial.
Diseño y organización de espacios para los equipos y herramientas de trabajo de higiene y seguridad industrial
Espacio Cajones, de
Físico, botiquín
primeros auxilios, Vestimenta, caretas o mascarilla, gorros, guantes, cascos
----·--------+---·--·----· Implementar una normativa que garantice al trabajador condiciones óptimas de seguridad personal y colectiva al manipular sustancias químicas en la empresa.
Normativa para el uso seguro de sustancias químicas
Normativa para el uso de sustancias
químicas
Materiales: Implementos de seguridad industrial
Humanos: Especialista en la
materia
·-------+-----·------ ·------t--------------Señalizar eficazmente Señalización objetos, lugares, usos y vías empresa de tránsito en la empresa.
en la Carteles de señalización
-Fuente: La autora (2011) ·--·-·-----·-- --·------
79
Materiales: Señales para objetos, lugares, usos y vías de
transito
Permanente
Permanente
Permanente
Factibilidad de la Propuesta
La propuesta es válida y factible en los siguientes aspectos:
Factibilidad técnica de las estrategias: Estas se fundamentan en la cantidad
de recursos humanos, financieros y materiales de los que dispone la
empresa Funeraria "La Patrona", en el estado Mérida, para aplicar la
propuesta.
El recurso humano tiene gran interés en el mejoramiento de sus
condiciones de trabajo mediante la aplicación de estas estrategias. Los
recursos financieros serian los requeridos para el cumplimiento de las
mismas y los aportaría la empresa, apoyando así, la adquisición de los
recursos materiales necesarios para realizar la propuesta.
Factibilidad social de las estrategias: Se realizaron reuniones con el personal
de la empresa, quienes manifestaron su apoyo a la implantación del mismo,
su participación será directa y ayudarán a la consecución de recursos
didácticos y pedagógicos que ayuden a la capacitación del personal respecto
a la propuesta.
Factibilidad administrativa de las estrategias: El proceso administrativo que
consiste en la dirección, organización, planificación y control de las
estrategias a asumir, estará a cargo de un Coordinador (a) de Higiene y
Seguridad Industrial de la empresa conjuntamente con la gerencia de la
misma.
80
CAPÍTULO VI
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Conclusiones
Luego de la aplicación de los instrumentos de recolección de datos, y
realizado el respectivo análisis, se pudo concluir que es importante regular el
conocimiento que se debe tener sobre higiene y seguridad industrial en la
empresa Funeraria "La Patrona", ubicada en el municipio Libertador del
estado Mérida; debido a que no se dispone de ningún manual, plan,
programa, actividad o estrategia sobre higiene y seguridad industrial,
tampoco se cuenta con los implementos necesarios para evitar o disminuir
riesgos por accidentes laborales.
Es importante señalar el cumplimiento de los objetivos inicialmente
trazados, en tal sentido se tiene que se diagnosticó la situación que se
presentaba en la empresa Funeraria "La Patrona", en relación a normas de
higiene y seguridad industrial, esto fue posible mediante la observación
realizada, donde se precisaron los aspectos relativos a las enfermedades y
accidentes laborales, prevención de accidentes, equipos de trabajo y en
normas de higiene y seguridad.
También se describieron las condiciones de riesgo para la integridad
física de los trabajadores de Funeraria "La Patrona", lo cual fue posible
mediante la aplicación de un cuestionario a los trabajadores de esta
empresa; donde se consideraron las condiciones de riesgo, los accidentes
laborales y agentes contaminantes.
81
Asimismo, pudo ser señalada la importancia de la capacitación y
adiestramiento del personal en higiene y seguridad industrial, hacia la
prevención de accidentes, de acuerdo a las respuestas emitidas por los
informantes en torno a capacitación, adiestramiento y prevención de
accidentes. Destacando al respecto, la inexistencia de procesos de
capacitación y adiestramiento al personal.
Finalmente, se diseñaron las estrategias de higiene y seguridad
industrial que disminuyan los riesgos de accidentes laborales en la empresa
Funeraria "La Patrona", ubicada en el municipio Libertador del estado Mérida.
Es importante puntualizar que existe disposición por parte de la
gerencia de la empresa objeto de estudio, para la aplicación de las
estrategias y acciones conducentes a mejorar todo lo relacionado con la
higiene y seguridad industrial, en tanto que es una obligación que la ley
impone a patrones y a trabajadores y que también se debe organizar dentro
de determinados cánones y hacer funcionar mediante determinados
procedimientos.
Recomendaciones
Para la gerencia:
1. Instar a la gerencia de la empresa Funeraria "La Patrona", ubicada en
el municipio Libertador del estado Mérida, para que aplique la
propuesta de estrategias que permitirán el desarrollo de actividades
laborales más seguras con el objetivo de mejorar los procesos de
higiene y seguridad industrial.
2. Gestionar ante la empresa Funeraria "La Patrona", los recursos
necesarios para que sea operativa la propuesta.
3. Explorar una infraestructura viable para la propuesta, con la finalidad
de que el trabajo sea eficiente.
82
4. Considerar el cargo de Coordinador de Higiene de Seguridad
Industrial que se le propone como un paso para mejorar el servicio de
higiene y seguridad industrial que disminuya los riesgos de accidentes
laborales en la empresa funeraria.
Para los empleados:
1. Establecer acciones para que los funcionarios de la empresa se
inmiscuyan en la ejecución de la propuesta.
2. Involucrar a los empleados de la empresa, para que asuman como un
compromiso la aplicación de la propuesta, donde los primeros
protagonistas sean ellos.
83
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86
ANEXOS
87
ANEXO A
MATRIZ DE OBSERVACIÓN
88
Aspectos observados
1 1. Enfermedades y Jtaborales
accidentes 1
1 2. Prevención de accidentes
1 1
1 13. Equipos y utensilios de trabajo
1 1 i 4. Acatamiento de normas de 1
1 higiene y seguridad. 1
i
Observaciones realizadas
Fuente: Observación de normas de higiene y seguridad industrial en la
Funeraria "La Patrona"
89
ANEXOS
CUESTIONARIO
..... " l:1U
Estimado (a) trabajador (a)
A continuación se le presenta un cuestionario, que tiene por finalidad
conocer algunos detalles relacionados con la higiene y seguridad industrial
en la empresa funeraria La Patrona, ubicada en el municipio Libertador del
estado Mérida, por tal motivo, se le agradece altamente leerlo detenidamente
antes de responder las preguntas.
El instrumento está formado por un conjunto de preguntas, cada una
ellas tiene dos alternativas, seleccione una sola y marque según su opinión
una equis (X) a la que se ajuste a su consideración.
Se agradece de antemano su colaboración al respecto, para ello se le
asegura una total confidencialidad. Las alternativas están dispuestas de la
manera siguiente: 1) SI y 2) NO.
Atentamente,
Nailuj López lzarra
Investigadora
9í
Gracias por su colaboración.
Cuestionario
1. ¿Considera usted que se expone a condiciones de riesgo en su
trabajo diario?
SI NO
2. ¿Ha tenido usted algún accidente laboral en esta empresa?
SI NO_
3. ¿Ha presentado alguna enfermedad por contacto con agentes
contaminantes en la labor que realiza?
SI NO_
4. ¿Ha realizado cursos de capacitación en higiene y seguridad
industrial?
SI NO_
5. ¿Fue usted objeto de un adiestramiento formal por parte de la
empresa al incorporarse a la misma?
SI NO_
6. ¿Hace uso de los equipos y utensilios para la prevención de
accidentes, esto es mascarillas, guantes, botas, entre otros?
SI NO_
92
ANEXOC
VALIDACIÓN DE LOS INSTRUMENTOS
93
UNIVERSIDAD DE LOS ANDES FACUL TAO DE CIENCIAS ECONÓMICAS SOCIALES
POSTGRADO EN CIENCIAS CONTABLES ESPECIALIDAD EN CIENCIAS CONTABLES
MENCIÓN TRIBUTOS
ESTRATEGIAS DE HIGIENE Y SEGURIDAD INDUSTRIAL QUE DISMINUYAN LOS RIESGOS DE ACCIDENTES LABORALES EN
FUNERARIA LA PATRONA
INSTRUCCIONES
Estimado (a) trabajador (a)
A continuación se le presenta un cuestionario, que tiene por finalidad
conocer algunos detalles relacionados con la higiene y seguridad industrial
en la empresa funeraria La Patrona, ubicada en el municipio Libertador del
estado Mérida, por tal motivo, se le agradece altamente, leerlo
detenidamente antes de responder las preguntas.
El instrumento está formado por un conjunto de preguntas, cada una
ellas tiene dos alternativas, seleccione una sola y marque según su opinión
una equis (X) a la que se ajuste a su consideración.
Se agradece de antemano su colaboración al respecto, para ello se le
asegura una total confidencialidad. Las alternativas están dispuestas de la
manera siguiente: 1) SI y 2) NO.
Nailuj López lzarra
Investigadora
94
Gracias por su colaboración.
ÍTEMS
1. ¿Considera usted que se expone a condiciones de riesgo 1
en su trabajo diario?
2. ¿Ha tenido usted algún accidente laboral en esta
empresa? j
3. ¿Ha presentado alguna enfermedad por contacto con 1
agentes contaminantes en la labor que realiza? ! 4. ¿Ha realizado cursos de capacitación en higiene y 1
seguridad industrial? 1
5. ¿Fue usted objeto de un adiestramiento formal por parte 1
de la empresa al incorporarse a la misma? ·
6. ¿Hace uso de los equipos y utensilios para la prevención 1
de accidentes, esto es mascarillas, guantes, botas, entre 1
otros? 1
1
95
SI NO
1 2
D D
D D
D D
n n
D D
D D
ANEXO O
Confiabilidad (Aipha de Cronbach)
96
Estadísticos de fiabilidad
Alfa de Cronbach basada en los Alfa de Cronbach elementos tipificados
,974 ,978
Matriz de correlaciones ínter-elementos
- item01 item02 item03 item04
item01 1,000 ,813 ,802 ,813
item02 ,813 1,000 ,913 1,000
rem03 ,802" ,9131 1,000 ,9131
1,000 1,000
,810 ,859 ,859
,921 ,899 ,899"
97
N de elementos
item05
,810
,859
,8361
,859j
1,0001 ,811j
1
5
item06
,921
,8991
,7391
,8991
,8111
1,000j