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REUNIÓN PROVEEDORES CHEC
Enero 20 de 2010
MIÉRCOLES 20 DE ENERO DE 2010 MANIZALES
Hora de
inicio
Hora de
finalización
Actividad Responsable Metodología Objetivo
08:00 a.m 08:15 a.m Bienvenida a Proveedores LogísticaEntrega de souvenir y formato
de preguntasGenerar un ambiente de
bienvenida
08:15 a.m 08:30 a.mBienvenida y Temáticas
generalesDr. Jhon Jairo Granada Temáticas generales
Generar clima de confiabilidad
08:30 a.m 09:50 a.mAcontecer Empresarial -
Estados Financieros, RSE e Resultados de Satisfacción
Dr. Bruno Seidel Exposición
Propender por el afianzamiento de un nexo informativo con los Proveedores a fin
de contextualizarlos con la empresa
Y a la vez que conozcan por parte del
Gerente los movimientos financieros
09:50 a.m 10:30 a.m Temas de contrataciónDr. Jhon Jairo Granada /
Jimena JaramilloExposición
Contribuir con la transparencia
empresarial como uno de los objetivos del
encuentro
10:30 am 11:00 amRespuesta a preguntas
recolectadas en el formatoEquipo Compras
Aplicación de formato y conversatorio
Generar apropiación de los participantes Así mismo conocer sus inquietudes acerca de temas de su interés
11:00 am 11:30 amEntrega Plan y Manual de
Contratación, refrigerioLogística Entrega de documentos
Construir confianza y claridad con los participantes mediante la entrega de documentos que son de su interés
ORDEN DEL DÍA
Oportunidades de mejora
PLAN DE CONTRATACIÓN
EVALUACIÓN DE PROVEEDORES
1. Enfoque estratégico
2. Temas de contratación
4. Conversatorio
MANUAL DE CONTRATACIÓN
SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD
CUADRO DE MANDO INTEGRAL RESPONSABILIDAD SOCIAL
EMPRESARIAL
SITUACIÓN FINANCIERA
SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRAL
MARCO DE ACTUACIÓN
RESULTADOS DE SATISFACCIÓN
ORDEN DEL DÍA
1. Enfoque estratégico
SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD
CUADRO DE MANDO INTEGRAL RESPONSABILIDAD SOCIAL
EMPRESARIAL
SITUACIÓN FINANCIERA
SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRAL
MARCO DE ACTUACIÓN
RESULTADOS DE SATISFACCIÓN
MARCO DE ACTUACIÓN
Garantizar la disponibilidad, confiabilidad e integridad de la
información para la toma de decisiones
MAPA DE OBJETIVOS ESTRATÉGICOS GRUPO EMPRESARIAL
Lograr excelencia operacional en los
procesos
Apre
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E)
Desarrollar las capacidades
organizacionales
Actuar con responsabilidad social
y ambiental en las zonas de influencia de
los negocios
Posicionar los negocios en
nuevos mercados internacionales
Consolidar los negocios
en el mercado nacional
Fortalecer las relaciones y las comunicaciones
con los grupos de interés externos
Incrementar el valor para los
grupos de interés
Desarrollar las capacidades del talento
humano
Fortalecer las relaciones y la comunicación efectiva con los grupos de interés internos
MODELO GERENCIAL: SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRAL (REFERENCIA: CORPORACIÓN CALIDAD)
Direcciona-miento
Estratégico
Gestión Integral
La Gerencia del día a
día
Gestión del Cambio
EL PENSAR EL QUÉ
HACIA DÓNDE VAMOS
Los PLANES de la empresa
EL ACTUAREL CÓMO
EL TRABAJO DIARIOLos PROCESOS de la empresa
EL SENTIR EL PORQUÉ Y EL PARA QUÉ
LA CULTURA
Las COMPETENCIAS de las personas
RUTA A RECORRER:
PRINCIPIOS DE LA CALIDADNTCGP-1000:2004
• Enfoque al cliente
• Liderazgo
• Participación activa de los servidores públicos y/o particulares que ejercen funciones públicas
• Enfoque basado en los procesos
• Enfoque del sistema para la gestión
• Mejora continua
• Enfoque basado en hechos para la toma de decisiones
• Relaciones mutuamente beneficiosas con los proveedores.
• Coordinación, cooperación y articulación.
• Transparencia
División ComunicacionesESTADOS FINANCIEROS A
NOVIEMBRE DEL 2009
ESTADO DE RESULTADOSA NOVIEMBRE DEL 2009(millones)
MES ACUMULADO
CONCEPTOS NOV HASTA EJECUCION AÑO ACTUAL/ PRESUPUESTO
2009 Nov-09 AÑO ANTERIOR AÑO 2009
Ingresos Operacionales Netos Efectivos 29,537 355,774 99% 101% 393,789
Costos y Gastos 23,643 258,954 98% 99% 288,886
EBITDA 5,894 96,819 101% 106% 104,903
Excedente (Déficit) Operacional 995 53,045 91% 109% 64,282
Otros NO Operativos 4,062 34,571 129% 98% 28,995
Excedente (Déficit) del Ejercicio 2,057 58,237 96% 94% 66,397
BALANCE COMPARATIVOA NOVIEMBRE 2009-2008(millones)
COMPOSICION COMPOSICION % VARIACION
CONCEPTOS NOV A NOV NOV A NOV ANUAL
2009 2009 2008 2008
Disponible 132,615 12% 215,665 20% -39%
Activo Corriente 233,436 21% 314,974 29% -26%
Activo No Corriente 868,173 79% 786,811 71% 10%
Total Activos 1,101,609 100% 1,101,785 100% 0%
Obligaciones Fcieras y Crédito Público 1,032 0% 1,250 0% -17%
Pasivo Corriente 65,160 6% 62,957 6% 3%
Pasivo No Corriente 114,731 10% 113,377 10% 1%
Total Pasivos 179,891 16% 176,334 16% 2%
Patrimonio 921,718 84% 925,451 84% 0%
Total Pasivo +Patrimonio 1,101,609 100% 1,101,785 100% 0%
División ComunicacionesRESPONSABILIDAD SOCIAL
EMPRESARIAL
ENFOQUE DE RESPONSABILIDAD SOCIAL
Interés Financiero PuroInterés Financiero Puro
Filantropía PuraFilantropía Pura
VALOR VALOR SOCIALSOCIAL
VALOR ECONÓMICOVALOR ECONÓMICO
Combinación de Beneficio Social y Beneficio Económico
RESPONSABILIDAD SOCIAL
ENFOQUE
(Esquema planteado por Michael E. Porter y Mark R. Kramer – Harvard Bussisnes School – Boston 2002)
La Responsabilidad Social Empresarial debe ser el marco de actuación dentro del cual se desarrollan los objetivos estratégicos del Grupo Empresarial EPM, para contribuir al desarrollo humano sostenible a través de la generación de valor social, económico y ambiental, acogiendo temáticas sobre sostenibilidad contempladas en iniciativas locales, nacionales y mundiales.
La actuación empresarial socialmente responsable tiene un fundamento ético, a partir del reconocimiento de los impactos que sus decisiones tienen sobre los grupos de interés; está articulada con el Gobierno Corporativo y se gestionará desde el quehacer diario de la empresa y de las personas que la conforman.
Política de Responsabilidad Social Empresarial Grupo EPM
1. Responsabilidad Social Empresarial como elemento de la estrategia
2. Responsabilidad ambiental, elemento de la Responsabilidad Social Empresarial
3. Relaciones transparentes y de mutuo beneficio con la sociedad
4. Importancia de los grupos de interés internos
5. Uso de fortalezas propias como palanca
6. Ejercicio desde el rol de prestador de servicios públicos
7. Universalización y desarrollo, foco de la actuación socialmente responsable
8. Sinergias y alianzas para la actuación
9. Medición de la gestión y de los impactos
Lineamientos
DERECHOS HUMANOS
Principio 1: Las empresas deben apoyar y respetar la protección de los derechos humanos proclamados en el ámbito internacional;
Principio 2: Las empresas deben asegurarse de no ser cómplices en abusos a los derechos humanos.
NORMAS LABORALES
Principio 3: Las empresas deben respetar la libertad de asociación y el reconocimiento efectivo del derecho a la negociación colectiva;
Principio 4: Las empresas deben eliminar todas las formas de trabajo forzoso u obligatorio;
Principio 5: Las empresas deben abolir de forma efectiva el trabajo infantil;
Principio 6: Las empresas deben eliminar la discriminación con respecto al empleo y la ocupación.
PACTO MUNDIAL O GLOBAL COMPACTEJE ARTICULADOR DE LA RSE CON EL GRUPO DE INTERÉS
PROVEEDORES
PACTO MUNDIAL O GLOBAL COMPACTEJE ARTICULADOR DE LA RSE CON EL GRUPO DE INTERES
PROVEEDORES
MEDIO AMBIENTE
Principio 7: Las empresas deben apoyar los métodos preventivos con respecto a problemas ambientales;
Principio 8: Las empresas deben adoptar iniciativas para promover una mayor responsabilidad ambiental;
Principio 9: Las empresas deben fomentar el desarrollo y la difusión de tecnologías inofensivas para el medio ambiente.
LUCHA CONTRA LA CORRUPCIÓN
Principio 10: Las empresas deben trabajar contra la corrupción en todas sus formas, incluyendo la extorsión y el soborno.
ODMOBJETIVOS DEL MILENIO
1. Erradicar la pobreza extrema y el hambre2. Lograr la enseñanza primaria universal.3. Promover la igualdad entre los géneros y el empoderamiento de la mujer.4. Reducir la mortalidad infantil.5. Mejorar la salud materna.6. Combatir el VIH y SIDA, el paludismo y otras enfermedades.7. Garantizar la sostenibilidad del medio ambiente.8. Fomentar una asociación mundial para el desarrollo.
•Medición reputación•Medición transparencia•Medición de la efectividad de la comunicación
Insumos Relacionamiento con Insumos Relacionamiento con grupos de interésgrupos de interés
Evaluación de Satisfacción Proveedores
Este estudio fue realizado bajo un Sistema de Gestión de Calidad certificado en las normas ISO 20252:2006 / ISO 9001:2000
21
Ficha técnica (1/2)Realizado por IPSOS - Napoleón Franco & Cia. S.A.
Naturaleza de la investigación Cuantitativa
Técnica de recolecciónEntrevista telefónica en empresas proveedoras, con aplicación de cuestionario estructurado,. Duración aproximada de 30 minutos
Grupo objetivo
Unidad muestral: Empresas grandes, medianas y pequeñas que son proveedores actuales de la CHEC, que realizaron alguno de los siguientes contratos con la CHEC: de servicio, de obra ó contrato de suministros
Entrevistado: Personas contacto en cada una de las empresas proveedoras, encargadas de la relación comercial con CHEC. Los contactos serán seleccionados de la base de datos de proveedores suministrada por CHEC.
Cubrimiento Ciudades donde están presentes los proveedores
Muestra efectiva
Fecha de campo Del 21 de Oct. al 24 Nov. de 2009
Muestra Esperada: 180 Obtenida: 156% Porcentaje de cubrimiento
86.7%
Servicios 34
Contratos de obra 5
Suministros 117
Total 156
Y ¿Qué encontramos?
Índices generales de Satisfacción con CHEC
23
Todos los proveedores:
86.7
Contratos de Servicios86.9
Contratos de obra93.3
IS Bajo Menor de 73.3 Medio Entre 73.3 y 85.5 Alto Mayor a 85.5
Contratos de suministros86.4
24
¿Quienes son los encantados?
Partamos del modelo de encantamiento utilizado por IPSOS para la evaluación de satisfacción,Este modelo de encantamiento, se basa en la teoría de que el verdadero impacto que la satisfacción genera para el negocio, se da en los extremos de la escala; es por ello que manejaremos los grupos de Encantados y Desencantados.
La agrupación se hace de la siguiente forma:
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Totalmente Insatisfecho
Totalmente Satisfecho
Neutros EncantadosDesencantados
2525
Veamos cuál es el nivel de encantamiento por tipo de proveedor y tipo de oferta
¿Quienes son los encantados?
ENCANTADOS (9+10) NEUTROS (6 a 8) DESENCANTADOS (1 a 5)
Total 156 68,6% 28,2% 3,2%
Tipo de proveedor Suministros: Contratos de obra Suministros Servicios
Tipo de oferta / contratación Solicitud privada Solicitud privada; solicitud pública Solicitud pública
A pesar que el nivel de encantamiento es alto en los tres tipos de clientes, se observa una leve diferencia
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La Satisfacción General y con los procesos asociados a la contratación con CHEC
24
30
24
7
33
29
30
24
44
47
58
68
50
47
47
65
3,4
0,6
12,8
4,5
3,6
1,4
3,2Sat. General con CHEC
Información publicada en pag WEB
Información que recibe de CHEC (carta /correo eleectónico)
Información que recibe de CHEC(Empleado)
Publicaciones en medios de comunicación
Solicitud y estudio de oferta
Inteventoría del contrato
Ejecución del contrato
9 10 1 a 5
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INDICE DE SATISFACCION
PESOSCifras %
1
2
156
74
59
28
6
156
156
156
86,7
90,6
91,3
91,6
92,5
89,3 54,9
86,2 10,0
94,5 35,0
3
ORDEN DEL DÍA
PLAN DE CONTRATACION
EVALUACIÓN DE PROVEEDORES
2. Temas de contratación
MANUAL DE CONTRATACIÓN
División ComunicacionesTEMAS CONTRATACIÓN
PRINCIPIOS QUE RIGEN LA CONTRATACIÓN
BUENA FE, MORALIDAD, TRANSPARENCIA, ECONOMÍA, EQUIDAD, RESPONSABILIDAD, IMPARCIALIDAD, IGUALDAD y CELERIDAD.
En todos los procesos contractuales, los empleados están obligados a respetar estos principios, a fin de asegurar efectivamente el deber de selección objetiva.
Transparencia: En el sector de los servicios públicos la transparencia es una condición esencial ya que en él converge el cuidado de lo público en procura del bienestar de los ciudadanos y la participación del sector publico-privado inyectando eficiencia y calidad en la prestación de los servicios públicos. *
*TRANSPARENCIA POR COLOMBIA. Tomado de la “Presentación de resultados del Índice de Transparencia en las Empresas de Servicios Públicos”. Realizada en Colombia por la consultora Martha Badel. Diciembre de 2008.
CÓDIGO DE BUEN GOBIERNO CORPORATIVO
Gobierno Corporativo
Es el conjunto de valores, principios, políticas, reglas, medios, prácticas y procesos por medio de los cuales la Empresa es dirigida, operada y controlada, buscando la eficiencia empresarial, la transparencia y coherencia en sus actuaciones, el respeto de quienes en ella invierten y el cumplimiento de los compromisos con sus diversos grupos de interés.
Los valores empresariales que rigen el Gobierno Corporativo son:
• Compromiso
• Confiabilidad
• Innovación
• Responsabilidad
• Transparencia
• Calidez
• La CHEC ha suscrito el Pacto Mundial como una iniciativa internacional voluntaria propuesta por Naciones Unidas y en la cual las empresas se comprometen a alinear sus estrategias y operaciones con diez principios universalmente aceptados en cuatro áreas temáticas: derechos humanos, estándares laborales, medio ambiente y anti-corrupción:
• Principio 10: Lucha contra la Corrupción: Las empresas deben trabajar contra la corrupción en todas sus formas, incluyendo la extorsión y el soborno. Por su número de participantes, varios miles en más de 100 países, el Pacto Mundial es la iniciativa de ciudadanía corporativa más grande del mundo. Es un marco de acción encaminado a la construcción de la legitimación social de los negocios y los mercados. Aquellas empresas que se adhieren al Pacto Mundial comparten la convicción de que las prácticas empresariales basadas en principios universales contribuyen a la construcción de un mercado global más estable, equitativo e incluyente que fomentan sociedades mas prósperas.
• Código de ética.
Coimas, sobornos, corrupción, contrabando
• MODALIDADES DE SOLICITUD DE OFERTAS
– Solicitud única de oferta: El manual establece cada uno de los casos en los cuales se puede solicitar una (1) sola oferta. Siempre deberá existir la justificación. Los precios del mercado serán referente obligado para la negociación del aspecto económico. A esta modalidad no podrá acudirse en ningún caso, en atención a la cuantía.
– Solicitud pública de ofertas: La solicitud pública de ofertas es la modalidad de selección en la que cualquier persona que cumpla con los requisitos puede participar y la selección del oferente ganador se hará con base en los criterios objetivos preestablecidos por CHEC.
Estas solicitudes de ofertas se publican en la página web de CHEC
MANUAL DE CONTRATACIÓN
• CELEBRACIÓN DEL CONTRATO:
Los contratos se perfeccionan en la fecha en que la CHEC envía la carta de aceptación al oferente seleccionado.
Los contratos sin cuantía, los superiores a mil (1000) salarios mínimos mensuales legales vigentes o de cuantía estimada superior a dicho monto, se contendrán en un documento suscrito por las partes vinculadas por el nexo contractual .
• GARANTÍAS:
Las garantías deberán ser expedidas por compañías de seguros o entidades bancarias debidamente autorizadas para operar en el país y en general en los demás mecanismos de cobertura del riesgo que defina la empresa.
La CHEC ha celebrado un convenio con Seguros del Estado que ofrece las garantías necesarias para la empresa y el afianzado, y permite diferir el pago de las pólizas correspondientes, el punto se encuentra ubicado en el primer piso del edificio 1 de las nuevas instalaciones
• MODIFICACIÓN DEL CONTRATO
PRÓRROGA. Extensión o prolongación del plazo de ejecución del contrato dentro del cual se continuarán ejecutando las obligaciones de las partes.
ADICIÓN. Ampliación del valor contractual, hasta el 50% del valor inicial del contrato.
OTROSÍ: Es cualquier modificación sustancial de las condiciones contractuales, siempre y cuando no altere el objeto contractual.
• RENOVACIÓN DE LOS CONTRATOS.
Se entiende por renovación el acuerdo entre las partes para obligarse nuevamente al desarrollo de las actividades contractuales inicialmente pactadas y de acuerdo con los términos allí convenidos.
Habrá renovación aunque el plazo o cantidad de las actividades sean inferiores a lo pactado para el contrato inicial.
OPORTUNIDAD DE DISCREPAR LAS EVALUACIONES DE LAS OFERTAS
En los procesos de contratación cuya cuantía estimada sea superior a 300 SMLMV, los oferentes tendrán oportunidad de conocer y controvertir los informes de evaluación de las ofertas, para lo cual el área de Contratación Compras los pondrá a disposición de los oferentes por el término de 3 días hábiles, con el fin de que éstos presenten las observaciones que estimen pertinentes, una vez CHEC disponga de los resultados del orden de elegibilidad de la convocatoria.
En ejercicio de esta facultad, los oferentes no podrán completar, adicionar, mejorar o modificar las ofertas.
PUBLICACIÓN EN WEB DE LOS PROCESOS
Todos los procesos de contratación, sin importar la cuantía, son publicados en la Página Web de la CHEC, con excepción de las solicitudes únicas de oferta.
Compras > a 50 SMLMV: http://www.chec.com.co/drupal3/node/26
Compras < a 50 SMLMV: http://www.chec.com.co/drupal3/?q=node/29
La publicación a través de este medio, da la posibilidad de participar a oferentes de distintas partes del país. Si el proceso supera los 2.000 SMLMV, adicionalmente, se publica en periódicos de amplia circulación.
PUBLICACIÓN EN WEB DE LOS PROCESOS
PARTICIPACIÓN EN LA PAGINA WEB
PARTICIPACIÓN EN LA PAGINA WEB
IMPORTANCIA DE TENER NEGOCIOS CON LA CHEC
– Crecimiento del Sector Energético (escogido entre los 8 sectores de Clase Mundial para la competitividad del país)
– Respaldo del Grupo Empresarial EPM.– Reconocimiento e importancia de la empresa para el desarrollo
de la región.– Solidez financiera y económica.– Nuevos proyectos de inversión.– Relaciones gana-gana y perdurables (creación de relaciones de
confianza)– Transparencia en los procesos de contratación.
PLAN DE CONTRATACION 2010Valor Estimado Plan 2010: $ 64.000.000.000
TIPO DE CONTRATO NO. PROCESOS %
Suministro 80 42
Servicios 66 34
Obra 27 14
Consultoría 12 6
Servicios Profesionales 7 4
192
SUBGERENCIA NO. PROCESOS
DISTRIBUCIÓN 67
GENERACIÓN 47
GESTIÓN CORPORATIVA 52
COMERCIAL 26
192
PLAN DE CONTRATACION 2010
SUMINISTRO SERVICIOS
1
Adquisición de transformadores de potencia 230/115 kv para la conexión al STN en la Subestación Armenia
Servicios integrales de las actividades propias de los negocios de Comercialización y Distribución de Energía.
2 Compra de Rodetes
Prestación del Servicio de Vigilancia Privada en las instalaciones de la Central Hidroeléctrica de Caldas
3 Compra de Conductores EléctricosReconstrucción Transformadores de Potencia
4 Compra de Medidores Administración y Operación Bocatomas
5
Compra de apoyos metálicos y/o fibra y/o torres
La producción de material publicitario, señalización y promocional con la nueva imagen de la empresa.
PLAN DE CONTRATACION 2010
OBRA CONSULTORIA
1Reforzamiento estructural edificios Consultoría para la realización del estudio de
planeamiento del SDL de Manizales
2Construcción obras reforzamiento Presa Cameguadua
Estudio de desempeño en calidad de la potencia del O.R
3
Ejecución de actividades forestales de poda, tala, siembra y trasplante de árboles, con el fin de despejar las redes de energía que componen el sistema de distribución eléctrica de la Central Hidroeléctrica de Caldas S.A E.S.P
Diseños Subestación Armenia conexión al STN
4 Montaje Cable Telemando Implementación ISO-27001
5 Modernización de Subestaciones Menores Estudios Nuevos Proyectos de Generación
PLAN DE CONTRATACION 2010
SERVICIOS PROFESIONALES
1
Formación y acompañamiento a tutores y equipos de trabajo en el diseño de objetivos y metas de desempeño
2 Talentos Nuevos Módulos
3 Soporte y Mantenimiento SPARD
4 Mantenimiento de Talentos
5 Mantenimiento de Software - Reactiva
Evaluación de Proveedores Implementación a partir de Diciembre 2009
COMPRAS MENORES (<50 SMLMV)
Aspectos a Evaluar: •Condiciones Comerciales: Evalúa el cumplimiento en tiempo y cantidades valorado en una escala de 1 a 5. En caso de incumplimiento se le hará un llamado de atención al proveedor con el fin de que corrija sus fallas. La metodología implementada y los criterios de calificación serán publicados en la Página Web.
•Control y Seguimiento a Reclamos por calidad o no conformidad del producto adquirido
Evaluador: Proceso Abastecimiento de Bienes y Servicios
CRITERIOS PUNTAJE CALIFICACION
Entrega en fecha pactada 5 Excelente
Entrega entre 1 – 2 días de retraso 4 Bueno
Entrega entre 3 – 4 días de retraso 3 Aceptable
Entrega entre 5 – 6 días de retraso 2 Malo
No cumplió con la orden de compra 1 Pésimo
Evaluación de Proveedores Implementación a partir de Diciembre 2009
COMPRAS MENORES (<50 SMLMV)
Reevaluación Trimestralmente se elabora un reporte sobre el desempeño del proveedor y se le hace la retroalimentación correspondiente sobre los resultados obtenidos:
En caso de tener un Desempeño No Satisfactorio la empresa se abstendrá de considerar cualquier cotización del proveedor durante los noventa (90) días calendario contados a partir de la fecha en la cual se le oficializa el resultado obtenido. El proveedor que resulta con un desempeño Aceptable deberá mejorar las falencias reportadas, quedando sujeto a seguimiento.
Criterio Puntaje
Desempeño Satisfactorio 4 – 5
Desempeño Aceptable 3 – 3,9
Desempeño No Satisfactorio 1 - 2,9
Evaluación de Proveedores COMPRAS MAYORES (>50 SMLMV)
Se realiza evaluación al proveedor cuando se trate de un producto o servicio que pueda tener un impacto o afectación sobre la prestación del servicio de energía o la calidad de la misma; alguna actividad crítica para la operación de los Negocios o interferir en el desarrollo de un proyecto. De acuerdo a lo anterior, el interventor es quien define si se aplica o no la Evaluación. Una vez finalizado el Contrato, el interventor realizará la evaluación respectiva, comunicándole al proveedor los resultados de la misma y solicitando si es del caso atender las deficiencias encontradas.
Aspectos a Evaluar:
•Condiciones Comerciales: Evalúa el cumplimiento en tiempo y cantidades, valorado en una escala de 1 a 5. (Peso: 40%). •Calidad del producto (Peso: 40%)•Servicio (Peso: 20%)
• Comunicación clara y oportuna• Atención de quejas y reclamos• Asesoría y conocimiento técnico
Cuando se trate de Servicios el interventor define los aspectos a evaluar.
Evaluación de Proveedores Implementación a partir de Diciembre 2009
COMPRAS MAYORES (>50 SMLMV)
Reevaluación Cada año y medio se elabora un reporte sobre el desempeño del proveedor y se le hace la retroalimentación correspondiente sobre los resultados obtenidos:
El proveedor que resulta con un desempeño Aceptable deberá mejorar las falencias reportadas, quedando sujeto a seguimiento. En caso de resultar No Satisfactorio, se analizará la conveniencia de que en un próximo proceso de contratación en el que participe se descuente del puntaje obtenido determinados puntos por las penalizaciones, deducciones o sanciones que hayan sido impuestas en determinado contrato.
Criterio Puntaje
Desempeño Satisfactorio 4 – 5
Desempeño Aceptable 3 – 3,9
Desempeño No Satisfactorio 1 - 2,9
ORDEN DEL DÍA
Oportunidades de mejora3. Conversatorio
¡MUCHAS GRACIAS!