UNIVERSIDAD FERMN TORO

VICERRECTORADO ACADMICO

DECANATO DE INVESTIGACIN Y POSTGRADO

MAESTRA EN GERENCIA EMPRESARIAL

ADMINISTRACION POR OBJETIVO COMO HERRAMIENTA GERENCIAL EN LA EMPRESA FUNDICION METALURGICA LEMOS C.A. MUNICIPIO IRIBARREN, ESTADO LARA

Autor: Eumelis Acosta

Tutor: William RodrguezCABUDARE, AGOSTO 2014UNIVERSIDAD FERMN TORO

VICERRECTORADO ACADMICO

DECANATO DE INVESTIGACIN Y POSTGRADO

MAESTRIA EN GERENCIA EMPRESARIALADMINISTRACION POR OBJETIVO COMO HERRAMIENTA GERENCIAL EN LA EMPRESA FUNDICION METALURGICA LEMOS C.A. MUNICIPIO IRIBARREN, ESTADO LARA

Trabajo de Grado presentado como requisito para optar al grado de Magster Scientiarum Mencin: Gerencia Empresarial.

Autor: Eumelis Acosta

Tutor: William Rodrguez

CABUDARE, AGOSTO 2014

CAPTULO I

EL PROBLEMAPlanteamiento del Problema La gerencia empresarial es muy amplia y variada las acciones que los gerentes deben cumplir para lograr los objetivos propuestos en cada una de las empresas. Los estudios sobre desarrollo gerencial abarcan un abultado nmero de teoras, ensayos y fundamentos de comprobada efectividad, pero la gerencia es dinmica y est en constante movimiento, requiere innovacin y renovacin constante para atender los cambios de conducta humana, legislaciones y convenios entre los pases y entre las mismas empresas. La gerencia moderna ha comprobado que el eje fundamental para todo proceso productivo es el capital humano, motivo por el cual el reconocimiento y la valoracin de la persona humana define el xito en una empresa, de esto se desprende que la formacin de equipos de trabajo, donde la participacin de todos los trabajadores involucrados en un proceso empresarial es determinante en la toma de decisiones acertadas. Esta investigacin se basa en la aplicacin de la administracin por objetivo como herramienta gerencial descubierta en los aos 60, pero renovada y actualizada para su aplicacin. En la seguridad de hacer un modesto pero valioso aporte a la complicada actividad gerencial que contiene esta investigacin. La investigacin sobre la herramienta administracin por objetivo (APO) se hace con el firme propsito de fortalecer la gerencia empresarial, dotando a la empresa de una serie de bondades con las cuales se logran ms y mejores resultados, en las relaciones personales entre los factores del capital humano, los procedimientos administrativos y el logro de las metas. El trabajo de investigacin toma como empresa objetivo a Fundiciones Metalrgica Lemos C.A. para el diseo de un modelo de administracin por objetivo, como herramienta gerencial. El diagnostico de los factores presentes que afectan la gerencia. De acuerdo a la situacin actual de la empresa, donde se detectan debilidades en las reas administrativas y operativas, debilidades que deben ser atendidas con la aplicacin de la herramienta gerencial administracin por objetivo, al aplicar esta herramienta permite la toma de decisiones que se nutre de la divulgacin de los objetivos que son compartidos por todos involucrados, quienes con sus opiniones y enfoques producen acuerdos que se transforman en directivos. Las relaciones entre los gerentes y subordinados se convierten en conversatorios y formacin de equipos de trabajo, lo cual permite que fluyan las lluvias de ideas y el sentido de pertenencia en los trabajadores quienes practican la actividad laboral con espontaneidad. La supervisin rgida disminuye, ya que la responsabilidad de los trabajadores est presente en cada una de las actividades, los reclamos se minimizan porque se sustituyen por la calidad del trabajo. La identificacin el grado de los gerentes de la empresa en la toma de decisiones, es muy deficiente porque se desempean bajo un modelo vertical, que no practican la delegacin de funciones. Esto nos permite sugerir la aplicacin plena de la administracin por objetivo, que contiene fundamentos bien determinados para minimizar y dentro de lo posible asumir conductas deseables en la participacin de los factores humanos con las acciones que llevan a producir los resultados. Algunos empresarios obvian el importante aspecto de permanencia en el tiempo, sin percatarse que pueden y deben desarrollar su empresa para que funcione sin ellos; hay una gran diferencia entre tener un negocio y trabajar en l; si la empresa funciona sin el propietario, se tiene un negocio, si la empresa no puede funcionar sin el propietario se tiene un simple trabajo. Resulta claro, que un inadecuado ejercicio de la gerencia de una empresa genera desmotivacin, conformismo y baja disposicin de los empleados, creando a su vez otros indicadores que afectan, las relaciones interpersonales, el status, la seguridad, el manejo de la comunicacin, de los conflictos internos y la toma de decisiones, los cuales, estn condicionados por el nivel de gerencia ejercida. Considerando lo anteriormente descrito y despus de haber analizado fuentes de informacin diversas relacionadas con las empresas familiares, se puede plantear la siguiente interrogantes de investigacin: Cules son los factores que inciden en la gerencia actual de la empresa familiar Funlemos C.A?, Cmo es la participacin de la gerencia actual en la toma de decisiones de la empresa?, Qu beneficio le aportara la administracin por objetivo a la empresa Funlemos C.A.?

Objetivos de la Investigacin

Objetivo General

Disear un modelo de la administracin por objetivo como herramienta gerencial en la empresa familiar fundicin Metalrgica Lemos C.A., zona industrial II municipio Iribarren estado Lara

Objetivos Especficos

Diagnosticar los factores presente que afectan la gerencia de la empresa familiar Fundicin Metalrgica Lemos C.A.

Identificar el grado de participacin de los gerentes de la empresa en la toma de decisiones.

Sugerir la gerencia por objetivo a la empresa Fundicin Metalrgica Lemos C.A. como estrategia gerencial para alcanzar la eficacia organizacional.

JUSTIFICACION DE LA INVESTIGACION

Las organizaciones estn compuestas por individuos que diariamente dirigen sus esfuerzos para cumplir con los objetivos empresariales, asimismo, stas tienen programas o mtodos para alcanzar sus metas, y el xito de ellas depende tanto de los empleados como de los gerentes responsables de dirigir las actividades propuestas por la empresa. La base fundamental de un buen gerente es la medida de la eficiencia y la disposicin que ste tenga para lograr las metas de la organizacin. Es la capacidad que tiene de reducir al mnimo los recursos usados para alcanzar los objetivos de la organizacin (hacer las cosas bien) y el balance para determinar los apropiados (hacer lo que se debe hacer). En este sentido, el gerente para poder lograr sus objetivos debe saber cmo usar las diferentes formas para influir en la conducta de sus seguidores, sin olvidar que es lo que se quiere lograr y hacia donde va. Entonces la gerencia es un elemento para el logro del fin organizacional.

En este orden de ideas, resulta relevante esta investigacin referida al logro del fortalecimiento de la gerencia basada en la administracin por objetivo, por cuanto se considera que contribuir al establecimiento de un marco gerencial para la transformacin organizacional de la empresa Fundicin Metalrgica Lemos c.a., que sirva de apoyo para la toma de decisiones, orientadas al bienestar de la empresa y de sus trabajadores. Lo antes expuesto, se justifica la realizacin de la presente investigacin debido a que se conferir nuevas e importantes responsabilidades de todo orden a los directivos de la empresa, quienes tendrn que afrontar con voluntad y decisin, nuevos y autnticos retos en su labor. A nivel prctico, esta investigacin viene a representar una oportunidad importante para la empresa familiar objeto de estudio, de abordar con precisin cules son los problemas que actualmente se presentan adems la aplicacin de la administracin por objetivo en el hecho de que a travs de su ejecucin, se abren las posibilidades de mejoramiento en la gerencia hasta ahora no utilizados por la empresa.

De igual manera esta investigacin proyecta una gran relevancia desde el punto de vista social y gerencial, ya que radica en el mejoramiento de la competitividad, por ser un sistema dinmico que integra la necesidad de la empresa en alcanzar lucro y crecimiento, con un estilo exigente y equilibrado de administracin de empresas. De esta manera se obtiene un fortalecimiento en el desarrollo administrativo basados en el cumplimiento de objetivos, creando un compromiso propio de los subordinados, en relacin con las metas, es decir, stos preparan sus propias metas y se hacen responsables por ellas, generando una mayor participacin en la organizacin. Otro aspecto importante que aporta el estudio, desde el punto de vista metodolgico, considerando el tipo y diseo de investigacin, instrumentos de recoleccin de datos, que permitir la recoleccin de informacin en poblaciones similares a la del estudio y los procesos de anlisis de resultados. Adems, acadmicamente el estudio se encuentra enmarcado dentro de las lneas fijadas por la Universidad Fermn Toro (UFT), por cuanto se ubica en el rea temtica la empresa en el marco de la sociedad de conocimiento y est enmarcado en la lnea de investigacin, La Empresa antes la Perspectiva de Crecimiento y Desarrollo, ubicado en el proyecto, la empresa venezolana en el marco del desarrollo econmico-social.ALCANCES

Con esta investigacin se pretende el uso de herramientas gerenciales que permitan prestar un servicio de calidad en aras se hacer a la empresa ms eficiente para dar respuesta oportunas a sus clientes externos, ya que al trazarse objetivos bien claros y definido se logra mejor la capacidad de respuesta.LIMITACIONES

En la presente investigacin no se han presentado limitantes que impidan llevarla a cabo, ya que se cuenta con el apoyo absoluto de la empresa.

CAPITULO IIMARCO TERICOAntecedentes de la Investigacin A continuacin se presentan algunos estudios previos en el mbito nacional e internacional, que han sido considerados como soportes a la presente investigacin, tal es el caso de la investigacin efectuada por Baza. E. (2012), Aplicacin de Administracin por Objetivo como Tcnica de Cambio Organizacional en una Empresa Mueblera en la Ciudad de Mxico D.F. trabajo de grado del autor. En este estudio lo cito porque coincide con la investigacin y demuestra que en otros pases, en este caso mxico, la herramienta gerencial investigada es aplicable y aceptada acadmicamente y til en la administracin empresarial. Igualmente en este contexto se ubica la investigacin de Espn, Wendy, Silva y Marcos (2011), en su trabajo de grado titulado Aplicacin del Enfoque de la Administracin por Objetivo para la Implementacin de la Norma ISO 9000 para Potencializar la Comercializacin de Seguros de Vida en la empresa Equivida S.A. Son autores que destacan en su trabajo de grado de la Universidad Politcnica Salesiana. Quito (Ecuador). Coinciden con la investigacin, porque aplican la herramienta administracin por objetivo para la implementacin de un propsito altamente exigente, como son las normas de calidad Iso 9000. En este caso, la administracin por objetivo estara en el contexto amplio de la gerencia.

Bases Tericas

Otro punto importante en esta investigacin son las bases tericas porque presentan una estructura sobre la cual se disea el estudio, sin esta no se sabe cules elementos se pueden tomar en cuenta, y cules no. Sin una buena base terica todo instrumento diseado o seleccionado, o tcnica empleada en el estudio, carecer de validez que se requiere a la hora de realizar una pesquisa para la construccin de un conocimiento que se segmente en los aportes de los gurs de las ciencias administrativas y de forma estar al da con el arte de gerenciar del mundo actual. . En este sentido Hernndez y otros (2006), acotan que las bases tericas son elementos que nos amplan la descripcin del problema e integra la teora con la investigacin y sus relaciones mutuas (p. 177). En consecuencia, los aspectos relacionados con las bases tericas permiten presentar una serie de datos, que en forma conjunta, se clasifican y relacionan entre s los fenmenos estudiados. Para la realizacin de la presente investigacin, se requiere clarificar los fundamentos tericos que darn sustento a la misma. Igualmente los sistemas de variables Ballestrini, M. (2001), expresa lo siguiente:Se hace necesario presentar el sistema de variables como importante aspecto del marco terico. Bien sea, porque a travs de las hiptesis delimitadas en los estudios causales o experimentales, se han relacionado una serie de conceptos en trminos de variables, planteando la existencia de algn tipo de relacin entre ellos, (p.113).

Gerencia

En el mundo globalizado de hoy para tocar cualquier tpico que tenga relacin con una organizacin empresarial requiere que una de las teoras que lo soporte sea la gerencia, es por ello que a continuacin se coloca un parafraseo del concepto de Peter Drucker en atencin a este punto, la gerencia es el rgano especfico y distintivo de toda organizacin, sirve como punto de partida para que cada cual establezca oportunamente los cambios necesarios a fin de que el funcionamiento de la organizacin sea adecuado a las exigencias de la realidad y en concordancia con los principios de la gerencia moderna.Gerencia por Objetivo

La Gerencia por objetivo le da una herramienta a la empresa para establecer sus metas conjuntamente con los subordinados. A travs de ella, las metas comunes: rentabilidad, posicin competitiva, productividad, liderazgo en el mercado, responsabilidad reconocida y excelentes relaciones se organizan, planifican y ejecutan efectivamente.Sistema de Variable De acuerdo con lo descrito, es relevante esquematizar todos los conceptos relacionados con el nivel de investigacin a realizar que, en un sistema de variables, implica la descomposicin terica para concretar o especificar la conceptualizacin que contienen las interrogantes que dieron origen a la investigacin. Definicin Operacional En este proceso de operacionalizacin de las variables se cumple con los procedimientos que plantea Korn, citado por Ballestrini, M. (2001); definicin nominal de la variable a medir; definicin real; enumeracin de sus dimensiones y definicin operacional; seleccin de indicadores, a los fines de desarrollar los conceptos en cada uno de los indicadores de las dimensiones que se gener, producto del desglose de los objetivos especficos de la investigacin. Por consiguiente, esta investigacin maneja como nica variable: La administracin por objetivo como herramienta gerencial que, Segn John W. Humble, (2007). Define la APO como "un sistema dinmico que busca integrar las necesidades de la empresa de definir y alcanzar sus propsitos de lucro y crecimiento con la necesidad del gerente de contribuir y desarrollarse. Es un estilo de gerencia exigente y estimulante". (p.3), a su vez est compuesta por dos (2) dimensiones: La primera de ellas administracin por objetivo, con los indicadores: Polticas, Objetivos, Cultura, Clima, Identidad, Participacin, Motivacin, Flexibilidad, Liderazgo, Toma de Decisiones, Comunicacin, Seguimiento- Control, Evaluacin. CAPTULO III

MARCO METODOLGICONaturaleza de la Investigacin

El marco metodolgico comprende el captulo de la investigacin en el cual se expone la manera como se va a realizar el estudio, los pasos para realizarlo, as como tambin, el mtodo a tomar en cuenta. En consecuencia en esta seccin se expone de forma precisa, el tipo de datos que se requiere indagar para el logro de los objetivos de la investigacin, as como la descripcin de los distintos mtodos y las tcnicas que se posibilitaran obtener la informacin necesaria. A partir esta perspectiva, la presente investigacin se abordara desde el mbito del paradigma positivista. Lo que el paradigma respecta, De acuerdo con Dobles, Ziga y Garca (1998) la teora de la ciencia que sostiene el positivismo se caracteriza por afirmar que el nico conocimiento verdadero es aquel que es producido por la ciencia, particularmente con el empleo de su mtodo (pg.1). En consecuencia, el positivismo asume que slo las ciencias empricas son fuente aceptable de conocimiento.Tipo y Diseo de Investigacin El estudio se fundament en una investigacin no experimental, el cual es definido por Hernndez y otros (2006) de la siguiente manera: en la investigacin no experimental no hay manipulacin intencional, ni asignacin al azar, siendo sistemtica, y emprica en las que la variables independientes no se manipulan porque ya han sucedido (p.206). En este sentido, se considera el uso de los procedimientos pertinentes a la investigacin no experimental del tipo transversal descriptivo, la cual es definida por los citados autores de esta manera: recolectan datos en un solo momento, en un tiempo nico. Su propsito es describir variables y analizar su incidencia e interrelacin en un momento dado. (p.209). Atendiendo a lo anterior, se tiene que la metodologa de la investigacin contempla principalmente la forma en que el investigador hizo uso de los mtodos y tcnicas existentes para la realizacin de su estudio. En este sentido, el trabajo que se presenta se encuentra enmarcado bajo un enfoque descriptivo con estrategias de campo y bibliogrficas y analticas. Ahora bien, es necesario considerar que segn Hernndez y otros (2006) un estudio descriptivo busca especificar propiedades, caractersticas y rasgos importantes de cualquier fenmeno que se analice. Describe tendencias de un grupo o poblacin (p. 102). Concluyndose de esa manera, que el estudio precisa de este modelo por cuanto se describe todo un entorno donde se presta un servicio al colectivo, ameritando que en cuyas caractersticas prevalezca la calidad del mismo, a fin de satisfacer a sus clientes y atraer nuevos. Paradigma de la Investigacin

Se trabajar bajo el paradigma positivista, aplicando el mtodo hipottico deductivo. As mismo se tiene que el paradigma positivista segn Gmez, (2007). Se sustenta en las teoras filosficas de Augusto Comte, aquella actitud o modo de pensar que se atiene a lo positivo o cualidad que poseen nicamente aquellos hechos que pueden captarse directamente por los sentidos y someterse a verificacin emprica; conocido tambin como racionalista, normativo, cuantitativo, realista, mtodo cientfico, hipottico deductivo. (pag.97).

Mtodo de la Investigacin

El mtodo presente en esta investigacin es el mtodo hipottico-deductivo, porque consiste en partir de un supuesto o afirmacin por demostrar para luego llegar a descomponer en sus variables y a continuacin deducir los indicadores de cada uno de ellos con la finalidad de recoger informacin a partir de los indicadores. Segn Tamayo, (2006). El mtodo hipottico-deductivo consiste en un conocimiento que parte de unas aseveraciones en calidad de hiptesis y busca refutar o falsear tales hiptesis, deduciendo de ellas conclusiones que deben confrontarse con los hechos.

Poblacin y Muestra

Como primer paso para la realizacin de esta investigacin de campo, se defini la poblacin objeto de estudio. Segn Sierra, B. (2009), la poblacin la conformaron los tipos de unidades de las cuales se van a obtener los datos. (p. 10). De acuerdo con esto, y dada la naturaleza de la organizacin empresarial la poblacin es de carcter finito la misma qued conformada por los cuatro (04) dueos quienes conforman la gerencia general, el gerente de produccin, gerente de administracin y gerente de recursos humano que a su vez son la junta directiva de la empresa fundicin metalrgica lemos c.a.,

Tcnicas de Recoleccin de los Datos

Luego de haber conocido el tipo de investigacin del trabajo del que se presenta, as como tambin su diseo y los sujetos sometidos a estudio; es necesario establecer las tcnicas de recoleccin de datos, las cuales son definidas por Alvarado (2006) como lineamientos de tipo metodolgico que direccionan la recoleccin de la informacin, datos u opiniones. (P.28). Ahora bien, se hace preciso indicar que a fin de cumplir con los objetivos de la presente investigacin fue seleccionado la encuesta como tcnica de recoleccin de datos. En este sentido, Alvarado (2006) cita a Fernndez (2000) al expresar que la misma consiste en obtener informacin a travs de preguntas formuladas a otras personas, sin establecer dilogo con el encuestado y el grado de interaccin es menor (p. 29).Validez y Confiabilidad La validez y confiabilidad presente en esta investigacin donde Ballestrini, M. (2001) argumenta que la validez Se ocupa del grado en que un instrumento mide lo que se supone est midiendo. En este sentido, el cuestionario fue validado mediante juicio de expertos. La misma se har llegar a un grupo de especialistas, conjuntamente con los cuestionarios a fin de aplicar la tcnica del juicio de expertos, denominndose expertos en este caso a tres (3) profesionales que cumplieran el siguiente requisito: Postgrado en gerencia y/o Ttulo de Magster o Especialista en Gerencia empresarial y/o Especialista en Metodologa. Y la confiabilidad es un aspecto riguroso y crucial, tanto en la investigacin convencional como en cualquier otro tipo de investigacin. El investigador debe demostrar que el represento correctamente las construcciones mentales de los sujetos, siendo as que la credibilidad sustituye a la validez interna, segn Kemmin y McTaggart (Ob. Cit), esto implica conducir la investigacin de manera que se incremente la posibilidad de que los hallazgos sean crebles y en segundo lugar demostrar la credibilidad de los encuentros sometindolos a la aprobacin de quienes construyeron las realidades.

Tcnica de Anlisis de Resultados

Los datos resultantes fueron analizados, a travs de la estadstica descriptiva, registrndose los resultados en cuadros de frecuencia y porcentaje, representndose en grficos circulares. En este sentido, Tamayo y Tamayo (2009), expresa que la estadstica descriptiva:

Es aquella que utiliza tcnicas y medidas que indican las caractersticas de los datos disponibles. Comprende el tratamiento y anlisis de datos que tienen por objeto resumir y describir los hechos que han proporcionado la informacin, y que por lo general toman la forma de tablas, grficos, cuadro e ndices (p211).

Es decir, la estadstica descriptiva se justific plenamente en la presente investigacin, ya que permiti el tratamiento de los datos previstos, en correspondencia a los objetivos. Asimismo, es utiliz la tcnica de anlisis de contenido para el estudio crtico e interpretativo de los resultados, confrontados adems con los fundamentos tericos relacionados con la temtica objeto de estudio para determinar el logro de los objetivos propuestos. Ahora bien, concretamente los datos fueron analizados mediante la tabulacin de los datos en cuadros considerando para ello las frecuencias y porcentajes simples, seguidamente se llev a cabo el anlisis descriptivo de los mismos con el fin de responder a los objetivos planteados.

En consecuencia, una vez obtenidos los resultados de la aplicacin del instrumento, se analizaron los mismos estableciendo comparaciones con la informacin bibliogrfica presentada en el marco terico, dando origen al diagnstico, permitiendo llegar a conclusin.

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