resumen#10

UNIVERSIDAD TÉCNICA DE MACHALAUNIDAD ACADÉMICA CIENCIAS EMPRESARIALES

CARRERA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAPLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA

NOMBRE: MARIUXI CECIBEL ERREYES JIMBO NIVEL: OCTAVO “C” NOCTURNODOCENTE: ING. SYLVIA MOSQUERA M_MGS PARCIAL: PRIMERFECHA DE ENTREGA: LUNES16, DE NOVIEMBRE DEL 2015

RESUMEN #102.2. DEFINICION DE VALORES

Los valores son principios que nos permiten orientar nuestro comportamiento en

función de realizarnos como personas. Son creencias fundamentales que nos ayudan a

preferir, apreciar y elegir unas cosas en lugar de otras, o un comportamiento en lugar

de otro. También son fuente de satisfacción y plenitud.

Nos proporcionan una pauta para formular metas y propósitos, personales o

colectivos. Reflejan nuestros intereses, sentimientos y convicciones más importantes.

Valores, actitudes y conductas están estrechamente relacionados. Cuando hablamos

de actitud nos referimos a la disposición de actuar en cualquier momento, de acuerdo

con nuestras creencias, sentimientos y valores.

La importancia de los valores

Siempre han existido asuntos más importantes que otros para los seres humanos. Por

ello, valoramos personas, ideas, actividades u objetos, según el significado que tienen

para nuestra vida.



En las organizaciones, los valores permiten que sus integrantes interactúen de manera

armónica. Influyen en su formación y desarrollo como personas, y facilitan alcanzar

objetivos que no serían posibles de manera individual.

¿Para qué sirven los valores?

Los valores son una guía para nuestro

comportamiento diario. Son parte de nuestra

identidad como personas, y nos orientan para

actuar en la casa, en el trabajo, o en cualquier otro

ámbito de nuestras vidas.

Nos indican el camino para conducirnos de una manera y no de otra, frente a deseos o

impulsos, bien sea que estemos solos o con otros.

Nos sirven de brújula en todo momento para tener una actuación consistente en

cualquier situación.

Por ejemplo, en un transporte público algunas personas ceden su puesto a una mujer

embarazada y otras no. Los primeros creen en el valor de la cortesía y el de la

consideración con otras personas, sean o no conocidas.

Entre los que no ceden el puesto es común encontrar niños (que aún no tienen este

tipo de valor), o personas ancianas que valoran más (sin que les falte razón) su

necesidad de estar sentados, o personas que simplemente valoran más su propia

comodidad.

¿Cuándo son útiles en las organizaciones?

Los valores cumplen un papel importante en la eficiencia y la efectividad de las

organizaciones:

• Cuando tienen el mismo significado para todos los miembros de la organización (o al

menos para la mayoría).



• Cuando son compartidos, es decir, que tienen una

importancia similar para todos.

• Cuando son puestos en práctica, especialmente por los

líderes, en todos los niveles.

• Cuando son recordados cotidianamente.

Los valores en las organizaciones sirven para que sus integrantes:

• Se relacionen y funcionen mejor, tengan más coordinación, sean más previsivos en

su planificación, y logren con eficiencia sus objetivos.

Crisis de valores

El sentimiento de “crisis de valores” nos aborda

cuando con frecuencia vemos a los integrantes de

nuestro equipo no poner en práctica los principios

organizacionales que se supone conocen, o exhiben

comportamientos contrarios a los mismos.

Al sentir que no remamos en la misma dirección se

produce mucha tensión en la organización o

comunidad. Es lógico que así sea, porque todo nos

cuesta más: ponernos de acuerdo, actuar de manera coordinada y lograr los objetivos

que nos planteamos.



Fomentar valores en las organizaciones

La internalización de los valores en una organización supone que sus miembros se

identifican con ellos, para lo cual la gerencia debe

asumir la responsabilidad de definirlos, informarlos

y cultivarlos, de acuerdo con su propia misión.

Podríamos decir que se trata de un compromiso de

“doble vía”. Los líderes tienen una función en la

promoción de los valores organizacionales, pero el

resto de los miembros tenemos la responsabilidad de conocerlos y la decisión de

practicarlos.

2.2.1. MATRIZ AXIOLOGICA (VALORES)

Se entiende por valores todos aquellos que lleven al hombre a defender y crecer en su

dignidad de persona. Los valores que se pueden considerar son:

Cortesía: Brindar un servicio con trato especial a cada uno de los clientes.

Confidencialidad: Cuidar los procesos, actividades, y secretos empresariales y

no divulgarlos con el fin de obtener ganancias a costa de estos.

Compromiso: Con nuestros clientes y proveedores en cada una de nuestras

acciones

Lealtad: Cumplimiento de nuestro compromiso con todos los clientes.

Honestidad: Trato honrado y recto, para poder trabajar de una mejor forma en

la empresa.

Responsabilidad: La obligación que asume el negocio y sus colaboradores para

cumplir con las funciones que le han sido delegadas.

Seriedad: Empresa que no engaña a los clientes, cumple con todo lo que ofrece.

MATRIZ AXIOLOGICA (VALORES)



PRINCIPIOS CORPORATIVOS

Los principios son el conjunto de valores, creencias, normas, que orientan y regulan la

vida de la organización. Son el soporte de la visión, la misión, la estrategia y los

objetivos estratégicos. Los principios están relacionados con el proceso interno.

Estos principios se manifiestan y se hacen realidad en nuestra cultura, en nuestra

forma de ser, pensar y conducirnos.

• Definen lo que es importante

• Son el soporte de la cultura organizacional, su axiología corporativa

• Son la definición de la filosofía empresarial

• Se manifiestan y se hacen realidad a través de su cultura

• Son el soporte de la misión, visión y los objetivos corporativos de una

empresa.

La cultura y los principios corporativos vienen a ser el método por el cual se comunican

y se hacen realidad los valores, los propósitos, las metas y los objetivos

Estos principios permiten alinear a los empleados con los objetivos estratégicos de la

compañía, por ello es importante promoverlos en el día a día.



2.2.3 MATRIZ AXIOLÓGICA (PRINCIPIOS)

La Matriz Axiológica es un ejercicio de la Alta Gerencia, representado a través de la

ordenación rectangular de un conjunto de variables del mismo tipo (Valores y Principio

vs. Grupos de Referencia), que tiene como fin servir de guía para formular la escala de

valores de una organización, y constituirse en un apoyo para diagnosticar a futuro. Es

de gran importancia para las organizaciones porque permite evidenciar el significado

de los valores y principios corporativos para los diferentes grupos de referencia.

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