resumen martes 29 de mayo 2012
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para los 3 cursos el resumen de la clase, por favor, ahi estan las fuentes.TRANSCRIPT
MARTES 29 DE MAYO 2012
Cortesía de:
Ing. Mkt. Alex J. Peñafiel
RESUMEN DE CLASES:
Gestión de ventas
Procesos Administrativos
Organización y sistemas
GESTIÒN DE VENTAS:
PROCESO DE VENTAS
PROSPECCIÒN
Identificar clientes en relación a su capacidad de
compra
Posibles
positivos
ACERCAMIENTOInvestigar
particularidades
Obtener una cita
Visita en frio
PRESENTACIÒN A.I.D.A.Cierre es parte del
proceso
POST VENTAVerificar la satisfacción
Generar un nuevo proceso de ventas
Fuente: Fundamentos de Marketing, de Stanton, Etzel y Walker, 13va Edición, Págs. 604 al 607.
PROCESOS ADMINISTRATIVOS:
FUNCIONES DE LA ADMINISTRACIÒN Y LA
EMPRESA
Funciones de la administración
• Planeación
• Organización
• Dirección
• Coordinación
• control
Funciones de la empresa
• Función Técnica
• Función comercial
• Función financiera
• Función de seguridad
• Función contable
• Función administrativa
Fuente: introducción a la teoría general de la administración, Chiavenato, Idalberto pag
ORGANIZACIÓN Y SISTEMAS:
ORGANIZACIÓN LINEAL
• Autoridad lineal
• Línea formal de comunicación
• Centralización de decisiones
• Propende a la unidad
ORGANIZACIÓN FUNCIONAL
• Autoridad por funciones
• Línea directa de comunicación
• Descentralización de decisiones
• Propende a la especialización
Fuente: introducción a la teoría general de la administración, Chiavenato, Idalberto pag