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Estudio
de la Movilidad
en las Empresas
Octubre 2014
EmE 2014RESUMEN EJECUTIVO
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Estudio de la Movilidad en las Empresas, NUBISON 2014
Introducción
Estudio de la Movilidad en las Empresas, NUBISON 2014
Nubison ha desarrollado el Estudio de la Movilidad en las
Empresas (EmE) con el objetivo de aportar un marco de
referencia nacional, para que las empresas comparen su
nivel de desarrollo, visión y planes con otras organizaciones
y obtengan antecedentes que ayuden al mejor
aprovechamiento de la tecnología móvil.
La industria TIC mundial muestra evidencia contundente
sobre la importancia estratégica que las empresas asignan a
la Movilidad. El estudio "Technology Innovation Survey 2013"
de KPMG señala que Cloud y Mobile ocupan un lugar
sobresaliente como las tecnologías que tendrán el mayor
impacto en la transformación de negocios en las empresas
en un horizonte de 3 años. Los estudios EmE de 2012 y 2014
con�rman que las empresas chilenas mayoritariamente
asignan una alta importancia a esta tecnología. El desafío es
entonces de�nir la ruta para materializar su potencial de
innovación y transformación y superar con éxito los desafíos
de seguridad, costos, gestión y calidad de servicio.
Agradecemos profundamente a las empresas que
participaron en la encuesta EmE 2014, ya que su
colaboración nos permite compartir estas conclusiones para
bene�cio colectivo. También agradecemos el patrocinio de
ACTI y GECHS que son las principales entidades gremiales
de la industria TIC nacional, y de la Revista Innovación y
Tecnología, las que en conjunto han dado un valioso apoyo
en la difusión del estudio y sus resultados.
Atentamente,
Carlos Teixidó P.
Gerente General, NUBISON
Metodología
El estudio EmE es de carácter cualitativo y cubre los
siguientes temas que se desarrollan en este informe:
Para efectuar el Estudio EmE se realizó una invitación abierta,
cursada a través de medios de comunicación y mailing
directo. La recopilación de encuestas mediante un sitio web
se desarrolló desde el 18 de Agosto hasta el 26 de
Septiembre de 2014.
Del total de 91 empresas participantes, resultó una muestra
de 52 encuestas completas y válidas, que corresponden a 10
empresas pequeñas, 19 medianas y 23 grandes, según su
nivel de operación o facturación1. Estrategia de Movilidad
2. Nivel de Utilización de Dispositivos Móviles
3. Tendencia BYOD
4. Gestión de la Movilidad Empresarial
5. Aplicaciones Móviles
Estudio de la Movilidad en las Empresas, NUBISON 2014
Tamaño de las Empresas
Metodología
El per�l de los profesionales encuestados corresponde
mayoritariamente a personas con nivel de decisión sobre la
estrategia de movilidad, selección y administración de la
plataforma móvil en su empresa.
Las identidad y respuestas especí�cas de los particiantes
son de carácter con�dencial.
Estudio de la Movilidad en las Empresas, NUBISON 2014
Rol de los Encuestados
Estrategia de Movilidad
Un 93% de las empresas encuestadas
cali�ca a la Tecnología Móvil en un
nivel de importancia de medio o alto.
El 50% de las empresas cuenta con
planes de corto plazo o una
estrategia integral y el restante 50%
no tiene estrategia de movilidad
todavía.
Entre los principales objetivos de la
Movilidad sobresalen los aportes
esperados en aumento de la
Productividad de los Empleados y
mejoras en la Comunicación y
Colaboración.
Estudio de la Movilidad en las Empresas, NUBISON 2014
Nivel de Importancia de la Tecnología Móvil
Estado de la Estrategia de la Movilidad
Principales Objetivos de la Movilidad
Estrategia de Movilidad
La Seguridad de la Información y Administración de la
plataforma móvil son factores fuertemente relacionados y
constituyen las principales barreras de la movilidad para las
empresas. La capacidad de elaborar la justi�cación �nanciera
de los proyectos - en tercer lugar de importancia - será
fundamental para la incorporación de aplicaciones móviles.
Las principales prioridades de inversión tocan temas
estrechamente relacionados, ya que el despliegue de
aplicaciones conlleva un aumento en el número de
dispositivos y el mayor volumen de trá�co esperado exige
reforzar los sistemas de comunicación, y como consecuencia,
se eleva la criticidad de la gestión operacional y seguridad de
la plataforma móvil.
Estudio de la Movilidad en las Empresas, NUBISON 2014
Barreras de la Movilidad
Prioridades de Inversión en Movilidad en 2015
Nivel de Utilización
Todavía se aprecia un criterio jerárquico en la
asignación de smartphones corporativos, donde casi
la totalidad del estamento ejecutivo está cubierto, pero
su distribución en los niveles de mandos medios,
profesionales y operativos es claramente decreciente.
Por lo mismo, la penetración es baja aún, ya que un
52% de las empresas de la muestra se encuentra
en el rango de 1 a 100 smartphones corporativos.
Estudio de la Movilidad en las Empresas, NUBISON 2014
Asignación de Dispositivos Móviles Corporativos por Nivel
Nivel de Utilización
En EmE 2012 se observó que un
67% de las empresas
encuestadas tenían 100
smartphones corporativos o
menos. EmE 2014 con�rma un
aumento en la base total ya que un
52% de las empresas se
encuentra en dicho rango y ha
aumentado la cantidad de
dispositivos en todos los
segmentos. La mayor
penetración de tablets estaría
condicionada a la implementación
de aplicaciones.
Estudio de la Movilidad en las Empresas, NUBISON 2014
Cantidad de Smartphones Corporativos Cantidad de Tablets Corporativos
Factores de Selección en Dispositivos Móviles
Nivel de Utilización
El Costo es el factor de decisión más importante en la
selección de dispositivos móviles.
Las empresas - salvo excepciones - cuentan con un parque
heterogéneo de smartphones con diversos sistemas
operativos.
Estudio de la Movilidad en las Empresas, NUBISON 2014
Nivel de Presencia por Sistema Operativo(% empresas)
Tendencia BYOD
El estudio EmE 2012 mostraba una disposición más
entusiasta por parte de las empresas hacia el
BYOD ya que un 60% lo aceptaba parcial o
totalmente. EmE 2014 en cambio, muestra una
disminución al 45% de la aceptación con sólo un
15% que lo aprueba para todo los empleados,
comparado con un 30% en el 2012. De igual forma
el rechazo al BYOD aumentó desde el 9% al 13%.
Estudio de la Movilidad en las Empresas, NUBISON 2014
Política BYOD
Tendencia BYOD
El aumento de la Productividad de los Empleados y las
mejoras en Comunicación y Colaboración son los
principales bene�cios esperados de un esquema BYOD.
El principal riesgo del BYOD según los encuestados es la
Seguridad de la Información. Por lo mismo, la complejidad
de un ambiente mixto de equipos y sistemas operativos,
hace muy crítica la necesidad de administrar la plataforma
móvil.
Estudio de la Movilidad en las Empresas, NUBISON 2014
Bene�cios del BYOD
Riesgos del BYOD
El concepto Gestión de la Movilidad Empresarial (EMM:
Enterprise Mobility Management) de�ne la forma en que el
Departamento TI puede brindar alta disponibilidad y calidad
de servicio a los usuarios móviles, en un contexto de
seguridad de la información. Un sistema EMM incluye las
capacidades para efectuar la Administración de Dispositivos
(MDM), Aplicaciones (MAM), Contenidos (MCM) y
eventualmente las Comunicaciones Uni�cadas (UCM).
En términos globales, sólo un 35% de las empresas
encuestadas cuenta con un sistema MDM - EMM Esto
incluye a la totalidad de las empresas pequeñas y la mitad o
más de las empresas medianas y grandes. Esta es una lista
parcial, ya que hay presencia en Chile de otros sistemas de
administración de plataforma móvil.
Gestión de la Movilidad
Estudio de la Movilidad en las Empresas, NUBISON 2014
Sistema MDM-EMM utilizado
La revisión de las funciones MDM - EMM en uso muestra
que pese a la importancia asignada a la Seguridad, no todas
las empresas han implementado mecanismos de protección
todavía. MAM no aparece en uso, lo que puede estar
asociado a un bajo número de aplicaciones móviles en
operación.
En términos generales, un 60% de las empresas reconoce
que sus competencias para administrar la movilidad están
en nivel regular o bajo, situación que por cierto mejora en
aquellas que ya han implementado un sistema EMM.
Gestión de la Movilidad
Estudio de la Movilidad en las Empresas, NUBISON 2014
Funciones MDM-EMM en uso
Capacidad para Administrar la Movilidad (Muestra Total)
Estado de las Aplicaciones Móviles Empresariales
Aplicaciones Móviles
Mientras que EmE 2012 informaba un 35% de las empresas con
aplicaciones piloto o proyectos puntuales, en EmE 2014 ya se observa un
45% de empresas con aplicaciones en producción, especialmente en
el segmento de organizaciones grandes. La mayor parte (35%) ha
evaluado proyectos caso a caso, aunque no cuenta con una estrategia
global que priorice el portafolio de proyectos a mediano plazo.
De forma consistente con los principales
objetivos de la movilidad señalados por las
empresas encuestadas, los sistemas de
Colaboración y Comunicaciones Empresariales
sobresalen entre las aplicaciones prioritarias.
Estudio de la Movilidad en las Empresas, NUBISON 2014
Relevancia de Aplicaciones Móviles Empresariales
Aplicaciones Móviles
Entre las barreras a las Aplicaciones, la Seguridad de la
información tiene máxima prioridad. La respuesta más común en la
industria al problema de integración con sistemas internos,
apunta a la incorporación de un "middleware" (SOA o similar). La
justi�cación �nanciera de los proyectos requiere un trabajo muy
integrado de TI con las unidades usuarias para identi�car las
oportunidades de crear o agregar valor y cuanti�carlo. .
Estudio de la Movilidad en las Empresas, NUBISON 2014
Barreras a las Aplicaciones Móviles Empresariales
EmE 2014Estudio de la Movilidad en las Empresas
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