resumen de 01 catedra abierta tablero pyme
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Tablero Pyme…
• ¿Tiene resuelto el informe de Dirección que necesita para tomar decisiones?
• ¿Tiene siempre los mismos problemas con la información? • ¿Está cansado de “pelear” con sistemas para obtener la
información que necesita? • ¿Mide pero los resultados no cambian? • ¿Sus reuniones de gestión no tienen foco y duran largas
horas? • ¿Quiere hacer crecer su negocio y tener una visión global
del mismo? • ¿A pesar de mucho esfuerzo su negocio no crece?
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ADELANTE! • En forma sencilla e inmediata usted podrá
diseñar su tablero de gestión estratégica y comenzar a utilizarlo en su empresa…
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LA EMPRESA
HOY:
TABLERO PYME
GESTION PARA AUMENTAR EL VALOR DE SU EMPRESA
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Agenda
• 30 MIN: CAPITULO 1 – EL DISEÑO DE LA EMPRESA COMO VALOR ACTIVO – LA GESTION QUE AUMENTA EL VALOR DE LA EMPRESA
• 40 MIN: CAPITULO 2 – ELEMENTOS DEL DISEÑO DE UN TABLERO – PRESENTACION DE UN CASO
• 40 MIN: CAPITULO 3 – CONSTRUYAMOS JUNTOS UN EJEMPLO – MUESTRA DE UN TABLERO
• 10 MIN: CIERRE – ALGUNOS TIPS
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Sí sí, es así.
Lo que se manipula-> se conoce
Lo que se observa-> se puede mejorar Lo que se mide->
se hace
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Capitulo 1: la gestión que aumenta el valor
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EL ROL DE LA DIRECCION
• El rol de la dirección es – diseñar y mantener el modelo de negocios:
• Definir el foco • Definir el grado de “globalización” de la compañía
– Unidades de negocios – Multilocalizaciones – Internacionalización
• Definir los criterios de asignación de recursos estratégicos: – Relación entre variables de ingresos y variables de
egreso – Generar la visión y estrategias de largo plazo
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LA GESTION ESTRATEGICA / LA GESTION OPERATIVA • La GESTION estratégica:
– Defiende el modo en que la compañía toma valor de mercado.
– Defiende y diseña el modo en que la compañía asegura la generación de flujos de fondos futuros (previsibilidad)
– Diseña un sistema EMPRESA
• La GESTION operativa: – Logra resultados de corto y mediano plazo – Ayuda a construir el sistema – Usa el sistema EMPRESA
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Valor de una compañía
• Una empresa toma valor por su capacidad de generar flujos de fondos futuros.
• Planificación estratégica
• Implementación
• Gestión
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De los desafíos a los resultados
1. Las oportunidades de mercado
2. El modelo de negocios: ((PxQ) – (CxQ)) x t
3. Los factores críticos de éxito: 3
4. La visión: el mercado, los clientes, los productos / servicios, la tecnología, los procesos, las personas, el rendimiento, el management
5. La estrategia: estrategia comercial, estrategia operativa: la estrategia en procesos
6. Los FCE en los procesos
7. Puestos core
8. El responsable
9. La estructura
10. Los desafíos individuales
11. El resultado de hoy
12. El resultado de mañana: el tablero
1. La gestión del los FCE
2. Los procesos: la escalabilidad
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Ejes de diseño
FOCO
PERFIL GLOBAL
MARGEN BRUTO
La CLAVE: Gestionar la empresa como si cada etapa fuera un caso de éxito
[(P x Q)e - (C x Q)] x t
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La evolución del concepto de tablero
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Evolución del tablero: PERSPECTIVA 1
• La perspectiva financiera: – Estados de resultados
– Flujos de fondos
– Estados Patrimoniales
– Indices: liquidez, endeudamiento, etc
– Progreso: anual - > tiempo real
Es un problema del contador.
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Evolución del tablero: PERSPECTIVA 2
• La evolución del dato: • Indicadores
• Objetivos
• Tolerancias
• Alarmas
• Acciones
• Compromisos
0
0,5
1
1,5
2
2,5
0 2 4 6 8
Es una cuestión estadística
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Evolución del tablero: PERSPECTIVA 3
• Cuadro de mando integral-> Business Intelligence
• El Cuadro de Mando Integral es una herramienta popularizada por Robert Kaplan y David Norton y se trata de un tablero de Control con los indicadores esenciales de una actividad divididos en cuatro agrupaciones: Finanzas, Cliente, Personal y Procesos Internos
Solo si tenés sistemas
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Una perspectiva Pyme
• Base su tablero en los FCE de los escalones de su modelo de negocios:
– Resultados
– Indicadores de previsibilidad
– Madurez de sus procesos
– Cumplimiento de planes de acción
La CLAVE: Gestionar la empresa como si cada etapa fuera un caso de éxito: GESTIONAR EL MODELO!
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El proceso de gestión
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Capitulo 2: elementos del diseño del tablero
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Arquitectura del tablero
• Dimensión / Iniciativa 1: – Conceptos:
• Resultados:
– Indicadores
• Gestión Previsible
– Indicadores
• Procesos
– Procesos
• Plan de Acción
– Plan de acción
• Dimensión / Iniciativa 2: – Conceptos:
• Resultados:
– Indicadores
• Gestión Previsible
– Indicadores
• Procesos
– Procesos
• Plan de Acción
– Plan de acción
Maratón de Planes de Negocios y Gloria Radyk son marcas registradas de Gloria Radyk - El formato de trabajo está protegido bajo la propiedad intelectual 828444. BRAIN TIME S.A. está autorizada a brindar servicios bajo la metodología de Gloria Radyk según el acuerdo en vigencia. Gloria Radyk / BRAIN TIME S.A. está certificada bajo la norma ISO 9001 para la comercialización e implementación de procesos de consultoría estratégica desde 2012.
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Qué son los conceptos
• Resultados: como fruto del esfuerzo empresario. Los resultados son los esperados en el plan de negocios. Su análisis es post-mortem o estadístico.
• Gestión previsible: la gestión previsible refleja el esfuerzo empresario en obtener los resultados, con una mirada anticipativa. Los resultados se obtienen como consecuencia de la gestión de actividades que son críticas para el negocio.
• Procesos: La existencia de los procesos hacen posible gestionar el negocio. El objetivo de la organización es contar con procesos a través de los cuales se gestionen las actividades core para lograr los resultados.
• Plan de acción: En la empresa siempre hay dos tipos de actividades, las actividades que generan resultados y las actividades que generan CAMBIOS. Los planes de acción movilizan a la compañía al cambio.
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QU
E A
GR
EGA
VA
LOR
A L
A
CO
MPA
ÑÍA
Grado de formalización de procesos críticos (know how)
Valor compañía: capa de resultados futuros
Capa de resultados presentes
Grado en que se advierten resultados fruto de la gestión previsible
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Paso 2: Defina conceptos
• Resultados: POST-MORTEM: POCOS
• Gestión previsible: DE ALTO IMPACTO: ESTO ES LO IMPORTANTE
• Procesos: FORZAR A LA ORGANIZACIÓN AL KNOW HOW. PONER METAS DE CORTO PLAZO
• Plan de acción: CAMBIOS PROGRAMADOS. NO COMPETIR EN RECURSOS
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EJEMPLO: iniciativa comercial
• ASI QUEDARIA SU TABLERO PARA PROYECTAR EN UNA REUNION
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USOS DE TABLERO PYME
• La dirección cuenta con información para seguimiento estratégico: Definir lo importante
• No depende de otras prioridades de la empresa
• Introduce conceptos que están en los sistemas o NO (la información estratégica generalmente no está en los sistemas)
• Dispone quién debe cargar la información / revisar / decidir
• Instaura una mirada unificada de DIRECCION
Lo que se manipula-> se conoce
Lo que se observa-> se puede mejorar Lo que se mide-> se hace
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TIPS
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TIPS: DO`S & DON`TS
• Consejos para definir indicadores • Por cada dimensión estratégica: • Establecer los Factores Críticos de Éxito y medirlos! • Pocos indicadores • Simples • Sin complejidad de cálculo • Que nos muestren tendencia • Que estén representadas todas las iniciativas estratégicas • Sobre todo de gestión previsible y procesos • Pocos de resultados. Los indicadores de resultados son los
menos atractivos. Nos muestran solo lo que ya sucedió y no nos dan adelanto de cómo cambiar el futuro.
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TIPS: DIMENSIONES
• Formas de definir las dimensiones o iniciativas estratégicas del tablero
• Las dimensiones del tablero son las razones de por qué la compañía toma valor en el tiempo, esto es, aquellos aspectos que nos aseguran los flujos de fondos futuros.
• Para ello es importante diferenciar: lo que genera resultados hoy y lo que genera los resultados del futuro. Diseñar los resultados del futuro es diseñar la estrategia y el valor compañía.
• De cada uno de estos: qué hago hoy para cambiar los resultados de mañana?
• Cuidar la llegada al mercado • Cuidar los recursos • Cuidar la propuesta de valor • Cuidar los canales • Cuidar los sistemas y procesos • Cuidar el know how de la compañía
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TIPS: EVITAR ALGUNOS ERRORRES
• Errores que se cometen al definir indicadores estratégicos – En el afán de contar con alguna información, estresar el
cuadro: tener tantos que es lo mismo que no tener nada
– Definirlos de manera exacta, hacer compleja la formula de cálculo, tanto que al ultimo no se entiende lo que nos quiere decir el indicador
– Llenar el tablero de resultados que se analizan pos-mortem
– Entrar en laboratorio y no salir de ahí
– Querer tener los indicadores operativos mezclados con los estratégicos
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TIPS: BALANCE
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(Hagan buenos negocios)
Maratón de Planes de Negocios y Gloria Radyk son marcas registradas de Gloria Radyk - El formato de trabajo está protegido bajo la propiedad intelectual 828444. BRAIN TIME S.A. está autorizada a brindar servicios bajo la metodología de Gloria Radyk según el acuerdo en vigencia. Gloria Radyk / BRAIN TIME S.A. está certificada bajo la norma ISO 9001 para la comercialización e implementación de procesos de consultoría estratégica desde 2012.
HBN
www.gloriaradyk.com.ar