De qu tamao debe ser un cuestionario?

No existe una regla al respecto, pero si es muy corto se pierde informacin y si resulta largo llega a ser tedioso y las personas se negaran a responder o lo contestaran en forma incompleta.

El tamao depende del nmero de variables y dimensiones a medir, el inters de los participantes y la manera como se administre.

Cuestionarios de mas de 35 minutos son fatigosos, una recomendacin que ayuda a evitar un cuestionario mas largo de lo requerido es no hacer preguntas innecesarias o injustificadas.

Cmo se codifican las preguntas abiertas?

Se codifican una vez que conocemos todas las respuestas de los participantes a los cuales se les aplicaron, o al menos las principales tendencias de respuestas.

Con la codificacin se obtienen ciertas categoras que representan los resultados finales.

Consiste en encontrar y dar nombre a los patrones generales de respuesta, listar estos patrones y despus asignar un valor numrico o un smbolo a cada patrn.

Para cerrar las preguntas abiertas se sigue el siguiente pocedimiento:

Seleccionar el numero de cuestionarios mediante un mtodo adecuado de muestreo que asegure la representatividad de los investigados.

Observar la frecuencia con que aparece cada respuesta a determinadas preguntas.

Elegir las respuestas que se presentan con mayor frecuencia

Clasificar las respuestas elegidas en temas, aspectos o rubros de acuerdo con un criterio lgico

Darle un nombre o ttulo a cada tema, aspecto o rubro.

Asignar cdigo a cada patrn general de respuesta.

Al cerrar preguntas abiertas y codificarlas se debe tener en cuenta que un mismo patrn de respuesta puede expresarse con diferentes palabras

En que contextos puede administrarse o aplicarse un cuestionario?

Se aplican de dos maneras fundamentales: autoadminstrado y por entrevista:

1. AUTOADMINISTRADO: Significa que el cuestionario se proporciona directamente a los participantes , quienes lo contestan. No hay intermediarios y las respuestas la marcan ellos. Deben ser particularmente atractivos (a colores, en papel especial, con diseo original, etc, si el presupuesto lo permite).

La forma de autoaministracin puede tener distintos contextos: individual, grupal o por envo (correo tradicional, correo electrnico y pagina web o blog)

Individual: el cuestionario se entrega al participante y ste lo responde, ya sea que acuda a un lugar para hacerlo o lo conteste en su lugar de trabajo, hogar o estudio.

Grupal: Se rene a los participantes en grupos (4 a 6 personas), otras en grupos intermedios (7 y 20 sujetos), incluso en grupos grandes de 21 a 40 individuos) ejemplo: reuniones de apoderados.

Autoadministracin por envo: Se manda el cuestionario a los participantes por correo postal privado o mensajera, por medio del correo electrnico, tambin se les puede pedir que ingresen a una pgina web o blog para responderlo.

Por correo tradicional: El cuestionario se enva junto con una carta explicativa firmada por el investigador, con los propsitos de estudio, motivadores, agradecimientos, tiempo de respuesta, etc.

Se recomienda que:

los cuestionarios sean mas cortos.

Las instrucciones debes ser precisas y claras.

La caratula debe contener la fecha exacta de envo

En las instrucciones es necesario agregar la fecha en que se requiere sea devuelto y la forma de regresar el cuestionario contestado.

Designar una persona para que atienda dudas y comentario del instrumento y el estudio por medio telefnico y/o correo electrnico

Ofrecer a los participantes un resumen de los resultados una vez que concluya la investigacin.

El paquete enviado al individuo consta de dos sobres: uno que contiene el cuestionario y la carta y el otro para que devuelva el cuestionario complimentado.

Contactar telefnicamente y/o correo electrnico al futuro encuestado para motivarlo que conteste el cuestionario

Los cuestionarios autoadministrados pueden ser procesados de forma casi inmediata si se usa codificacin por lectura ptica.

Por correo electrnico: es un procedimiento similar, lo nico que cambia es el medio de contacto

Por medio de una pagina de internet: esta via es similar, en cuanto a la mecnica a las dos anteriores, pero aqu se le pide al participante que acceda a un sitio web, donde se localiza el cuestionario, el cual se contesta en el momento o por etapas o descargndolo para guardarlo en la computadora y luego de contestado se enva por correo electrnico.

la limitaciones de estos ltimos dos mtodos reside en que no todas la personas poseen computadora e internet, y los adultos mayores de 60 aos se resisten a utilizar estos recursos porque es una tecnologa reciente y desconocida para gran parte de ellos.

Una posibilidad novedosa son las entrevistas interactivas en donde un sistema se contacta va telefnica o por correo electrnico con los participantes y efecta la administracin del cuestionario o lo enva, son mecanismos con reconocimientos de voz, lectura ptica y dictado digital, el problema radica en que la mayora de la gente se da cuenta que no es otro ser humano con quien esta en contacto y suele negarse a responder.

Estudios centrados en la utilizacin de internet (Cook, Heart y Thompson) dieron como resultado que

tres factores son claves para obtener elevados ndices de retorno de cuestionarios:

a. Seguimiento persistente a casos de no respuesta.

b. Vinculacin de manera personalizada con los participantes

c. Contacto antes de envo. La tasa de retorno es mayor en cuestionario cortos que en los largos.

Ventajas:

Preguntas personales o de mayor carga emotiva se contestan de manera ms relajada y sincera.

La encuesta por correo permite una seleccin muestras de los participantes de acuerdo con su perfil sociodemogrfico, estilo de vida, etc y de individuos concretos (profesionales, miembros de alguna asociacin, etc)

Desventajas:

No se puede estar seguro de quien respondi el cuestionario y la ausencia de un encuestador impide asegurar la franqueza de las respuestas.

2. POR ENTREVISTA PERSONAL: Implica que una persona calificada aplica el cuestionario a los participantes, hace las preguntas a los entrevistados y anota las respuestas, normalmente se tiene varios entrevistadores quienes estarn capacitados en el arte de entrevistar y conocer a fondo el cuestionario y estos:

No debern sesgar o influir en las respuestas.

Reservarse de expresar aprobacin o desaprobacin respecto de las respuestas del entrevistado

Reaccionar de manera ecunime cuando los participantes se perturben

Contestar con gestos ambiguos cuando los sujetos busquen generar una reaccin en ellos.

Su propsito es lograr que se culmine con xito cada entrevista.

Orientar a al entrevistado en el transito del instrumento, con explicaciones que sean breves pero suficientes.

Tiene que ser neutral, cordial y servicial

Que transmita que no hay respuestas correctas o equivocadas.

Corbetta sugiere que los entrevistadores sean mujeres casadas, amas de casa, de mediana edad, diplomada y de clase media.

Len y Montero recomiendan que sean profesionales.

Dependen tambin de la persona entrevistada, nivel socioeconmico similar a la mayora de la muestra, sea joven y haya cursado asignaturas o materias de investigacin, posea facilidad de palabra y capacidad de socializar.

Caracteristicas de la entrevista cuantitativa:

a. El principio y el final se define con claridad

b. El mismo instrumento es aplicado a todos los participantes en condiciones similares.

c. El entrevistador pregunta, el entrevistado responde

d. Se busca que sea individual para no alterar la entrevista.

e. Es poco o nada anecdtica

f. La mayora de las preguntas pueden ser cerradas.

g. El entrevistador y el propio cuestionario controlan el ritmo y la direccin de la entrevista

h. El contexto socia no es un elemento a considerar solo el ambiental

i. El entrevistador procura que el patrn de comunicacin sea similar

Cuando es una entrevista personal es importante el lugar donde se realice, se recomienda que se busque un lugar lo mas discreto, silencioso y privado que sea posible

CAPI:

Hace aos se gener un sistema para sustituir al cuestionario de lpiz y papel es el CAPI, donde el entrevistador muestra al participante un computador que contiene el cuestionario y que este ultimo responde guado por el primero, y responde con un lpiz electrnico.

Sus ventajas son:

Capturan y agregan a la base de datos de forma automtica,

Desventajas:

El costo: el cual es muy difcil de absorver por parte de un estudiante o maestro incluso una institucin.

Despues de una entrevista se puede preparar un informe que indique:

Si el participante se mostraba sincero

La manera como respondio

El tiempo que dur la entrevista

El lugar donde se realiz la entrevista

Las caractersticas del entrevistado

Los contratiempos que se presentaron

La forma que se realiz la entrevista

Los aspectos que se consideren relavantes.

3. POR ENTREVISTA TELEFONICA :

Es la forma mas rpida de realizar una encuesta

Es la manera mas econmica de aplicar un instrumento de medicin

Las habilidades requeridas de parte de los entrevistadores es parecida a la entrevista personal.

El nivel de rechazo suele ser menor que la entrevista frente al participante.

Ventajas:

Se puede acceder a barrios inseguros, a conjuntos exclusivos y edificios o casas donde se impide el ingreso , as como lugares geogrficamente lejanos al investigador

Recomendaciones:

Enviar una carta, llamada de telfono o correo electrnico previo, indicando el objetivo de la entrevista, la persona o institucin que la realiza y el da y la hora en que se efectuar la comunicacin telefnica.

Realizar la comunicacin en el da y la hora acordada

El entrevistador debe identificarse y recordarle al entrevistado el propsito del estudio

Entre la comunicacin previa y la entrevista telefnica no debe pasar mas de una semana

El entrevistador debe asegurarse que esta hablando con la persona correcta

Indicar el tiempo que tomar la entrevista

Utilizar un cuestionario breve con preguntas cerradas de no mas de 15 a 17 preguntas

Vocalizar correctamente a la misma velocidad de su interlocutor

Anotar casos de rechazos y las razones

En el entrenamiento, simular las condiciones de aplicacin

Establecer metas de comunicaciones telefnicas por hora

Si se pretende grabar la entrevista debe preguntar al participante si esta de acuerdo.

Estas recomendaciones son tiles y pertinentes en una encuesta cuando poseemos tiempo para realizarla de lo contrario no son pertinentes.

Desventajas:

Estn limitadas a unas cuantas preguntas o no se pueden efectuar mediciones complejas de variables o profundizar en ciertos temas

Consideraciones adicionales:

En poblacin analfabeta el mtodo mas conveniente de administracin de un cuestionario es por entrevista, hoy en da existen cuestionarios grficos con escalas sencillas.

Ejemplo

En desacuerdo neutral de acuerdo

Con trabajadores de niveles de lectura bsica utilizar entrevistas o cuestionarios autoadministrados sencillos que se apliquen en grupos con supervisores

Con ejecutivos que no dediquen mucho tiempo a un asunto se pueden utilizar cuestionarios autoadministrados o entrevistas telefnicas

Deben haber varios supervisores que verifique la aplicacin correcta del cuestionario

La eleccin del contexto deber ser muy cuidadosa y depender del presupuesto, tiempo de entrega de los resultados, planteamiento del problema, etc.

Escala Para Medir Actitudes: La actitud es una predisposicin aprendida para responder coherentemente de una manera favorable o desfavorable ante un objeto, ser vivo, actividad, concepto, persona o sus smbolos

Estn relacionadas con el comportamiento que mantenemos en torno a los objetos a que hacen referencia.

Son un indicador de la conducta pero no la conducta en si

Deben interpretarse como sntomas no como hechos

Tiene diversas propiedades: direccin (positiva o negativa) e intensidad (alta o baja) las que forman parte de la medicin

Son el mtodo mas conocido para medir por escalas las variables que constituyen actitudes son: el escalamiento Likert.

Escalamiento tipo Likert:

Desarrollado por Renis Likert en 1932.

Conjunto de tems presentados en forma de afirmaciones o juicios, ante los cuales se pide la reaccin de los participantes.

Se presenta cada afirmacin y se solicita al sujeto que externe su reaccin eligiendo uno de os cinco puntos o categoras de la escala.

A cada punto se le asigna un valor numrico

Asi se obtiene puntuacin respecto de la afirmacin y al final su puntuacin total, sumando las puntuaciones obtenidas en relacin con todas las afirmaciones

Las afirmaciones califican al objeto de actitud que se esta midiendo

Las frases o juicios deben expresar solo una relacin lgica

Es recomendable que no excedan de 20 palabras.

Se considera un dato invalido si se marcan dos o mas opciones

Las opciones de respuesta se colocan de manera horizontal

El numero de categoras de respuesta debes ser igual para todas las afirmaciones y respetando el orden de jerarqua de las opciones para todas las frases.

La escala Likert en una medicin ordinal, sin embargo es comn que se le trabaje como si fuera de intervalo porque ha sido probada en mltiples ocasiones pero Jamieson considera que tienen que concebirse como ordinal y analizarse con tal.

La escala Likert asume que los tems o afirmaciones miden la actitud hacia un nico concepto subyacente

Si se miden actitudes hacia varios objetos se debe incluir una escala por objeto

En cada escala se considera que todos los tems tienen igual peso.

Direccin de las afirmaciones.

Pueden tener direccin favorable o positiva y desfavorable o negativa

Si es positiva significa que califica favorablemente al objeto de actitud, cuando mas de acuerdo se est con la frase , su actitud ser mas favorable.

Las calificaciones positivas se califican de la siguiente manera:

(5) muy de acuerdo

(4) de acuerdo

(3) Ni de acuerdo ni en desacuerdo

(2) en desacuerdo

(1) muy en desacuerdo

Si la afirmacin es negativa significa que califica desfavorablemente al objeto de actitud y cuando mas de acuerdo se est con la frase implica que su actitud es menos favorable, o sea, mas desfavorable.

Las afirmaciones negativas se califican al contrario de las positivas

(1)Totalmente de acuerdo

(2)De acuerdo

(3)Ni de acuerdo ni en desacuerdo

(4)En desacuerdo

(5)Totalmente en desacuerdo

Forma de obtener las puntuaciones:

se obtienen sumando los valores alcanzados respecto de cada frase (escala aditiva)

otras condiciones:

se pueden disminuir o incrementar el numero de categoras sobre todo cuando los participantes potenciales tienen una capacidad muy limitada de discriminacin o por el contrario muy amplia.

Si los participantes tienen poca capacidad de discriminar se pueden considerar 2 o 3 categoras

Pero si los participantes tienen un nivel elevado y gran capacidad de discriminacin, pueden incluirse 7 o ms categoras.