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nfasis en las instituciones informales: Cultura, tica y normas.E-210El captulo anterior se centr en las instituciones formales, leyes, poltica y economa. Ya vimos que son indispensables para el funcionamiento y comportamiento de las empresas en el mundo, esta vez vamos analizar las informales y como complementan las aplicaciones ya vistas de las formales.IntroduccinLas caricaturas del peridico Jyllands-Posten sobre Mahoma crearon una crisis poltica en 2005, se llevaron acabo protestas y marchas, adems de ataques a embajadas occidentales en pases rabes. El primer ministro dans defendi la libertad de expresin pero no al peridico, quienes despus de ser criticados por muchos pases pidieron disculpas.Esta crisis afect a Dinamarca con la prdida de 100 mil empleos y la cada de ventas de productos daneses.Caso Inicial: Las caricaturas que hicieron explosinLas instituciones informales nacen de la informacin transmitida de generacin en generacin de cada sociedad.

De esa informacin surgen tres instituciones:

CulturaticaNormasDe dnde provienen las instituciones informales?Segn el Profesor Geert Hofstede, la cultura es: Programacin colectiva de la mente que distingue a los miembros de un grupo o categora de personas de otros.

Con lo anterior sabemos que cada pas, sociedad tiene su propia cultura.Hofstede tambin nos dice que la cultura se divide en cuatro componentes: Idioma, religin, estructura social y educacin.CulturaCon ms de 6 mil idiomas en el mundo, la concentracin de unos cuantos hace la diferencia en los negocios.Mientras que es ms conveniente hablar ingls debido a la aportacin econmica mundial de los pases de habla inglesa, no es ni de cerca, el que tiene ms hablantes.Es una buena idea aprender por lo menos un idioma durante los estudios.IdiomaPrincipales idiomas por nmero de hablantes.Principales idiomas por porcentaje de contribucin.Religin.La religin como parte de la cultura de una sociedad es una importante manifestacin. Un 85% de la poblacin practica una religin.Es la forma en la cual la sociedad organiza a sus miembros, ya sea con flexibilidad o rigidez. Entran trminos como la estratificacin social y movilidad social.Estratificacin social: Jerarqua de las personas en categoras o estratos, ya sean clases, castas o divisiones.Movilidad social: Grado en el que los miembros ms bajos de una sociedad pueden ascender a una posicin ms alta.

Estructura SocialLa educacin es uno de los factores ms importantes de cualquier cultura, se relaciona con la estratificacin social, ya que en algunos pases el acceso a la educacin es limitada segn la posicin social a pesar del aumento de universidades durante las dcadas posteriores a la postguerra.

EducacinTres formas de comprender las diferencias culturales:ContextoGrupoDimensin

Estos tres enfoques nos ayudarn a comprender las diferencias.Diferencias culturalesEs el trasfondo implcito conforme al cual tiene lugar la interaccin social.Las culturas se pueden dividir en dos: Alto y bajo contexto. Alto contexto (Asiticas principalmente), la comunicacin depende del contexto no verbal, as como de las palabras empleadas.Bajo contexto (Occidentales), la comunicacin se toma como es y no se le da mucho valor al contexto.ContextoEste enfoque clasifica a los pases que comparten culturas similares. Hay tres grupos:Ronen y ShenkarGLOBEHuntington

GrupoHofstede propone cinco dimensiones.Distancia al poderIndividualismoColectivismoGneroIncertidumbreOrientacin a largo plazoDimensinEs en grado en el cual los miembros con menos poder de un pas esperan y aceptan que el poder est distribuido de forma desigual.El grado de esta dimensin es diferente en cada sociedad, tambin depende el contexto en que se lleve a cabo. No ser igual en una universidad que en una empresa.Distancia al poderEl individualismo representa la idea de la persona como fundamentalmente suya, mientras que una colectivista dice que esta vinculada a su grupo colectivo.Por ejemplo, una escuela basada en individualismo lleva a los alumnos a diferentes salones en cada grado, pero una colectivista mantiene a los alumnos en uno mismo hasta que se gradan. IndividualismoSe refiere al rol que tiene el hombre y la mujer. Las sociedades ms tradicionales le dan una mayor importancia al hombre, y desempea ms comnmente roles polticos o militares.Las de menor grado de masculinidad no tienen problema con que las mujeres desempeen roles polticos o militares, etc. GneroLa evasin de la incertidumbre es como la sociedad puede enfrentar problemas, situaciones ambiguas e incertidumbre.Los pases con mayor evasin de incertidumbre asignan ms recursos a la seguridad y beneficios a futuro, los de menor grado toman riesgos con mayor frecuencia y no se resisten al cambio.IncertidumbreEsta dimensin se refiere a como la sociedad se preocupa por el futuro, haciendo nfasis en el ahorro. Los pases con ms historia como China son los que ms importancia le dan al futuro, teniendo as tasas de ahorro muy grandes.Por otro lado, los pases que no le dan importancia son los que prefieren beneficios instantneos o rpidos.Orientacin al largo plazoHofstede demuestra que se puede aplicar todo lo mencionado anteriormente, sobre como los contratos son diferentes en Vietnam y Alemania. Los estudios occidentales para hacer negocios en China debido a las grandes diferencias culturales, la autoridad centralizada de pases europeos contra el liderazgo dbil de algunos pases, etc.Cultura y Negociostica: Son los principios, estndares y normas de conducta que regulan el comportamiento tanto de individuos como empresas.Se discuten tres puntos de vista de la tica:Negativo: Las empresas siguen la tica por presin social y as parecer ms legtimas.Positivo: Empresas automotivadas para hacer bien las cosas, sin ningn tipo de presin social.Instrumental: Usan la tica para generar ganancias.ticaHay dos formas de verlo, relativismo tico o imperialismo tico.Relativismo tico: Los valores ticos son diferentes en cada lugar, un ejemplo es la frase: Cuando ests en Roma haz como romanoImperialismo tico: Afirma que slo nuestros valores ticos son validos.La tica en el extranjeroCorrupcin: Es el abuso de poder para beneficios propios.La tica ayuda a combatir la corrupcin. La corrupcin provoca una mala asignacin de recursos y demora el desarrollo econmico, por lo tanto, la corrupcin y la pobreza van juntas.Existen instituciones anticorrupcin, destacando dos, la Transparencia Internacional en Berln y la Ley de Prcticas Corruptas en el Extranjero de Estados Unidos.tica y corrupcinNormas: Prcticas prevalecientes que afecta a las personas y empresas.Para los desafos ticos se han formulado cuatro respuestas estratgicas:ReactivaDefensivaAcomodaticiaProactiva

Normas y desafos ticosEsta es una respuesta pasiva, las empresas no sienten obligacin de actuar cuando hay un problema y su principal accin es la negacin.En otras palabras, una respuesta reactiva de una empresa consiste en negar su responsabilidad, hacen menos de lo que deben.Respuesta ReactivaEsta respuesta sigue un comportamiento normativo, en ausencia de presiones reguladoras las empresas deben superar presiones informales, provenientes de medios principalmente.Esta respuesta admite su responsabilidad, pero tambin hace menos de lo que debe.Respuesta DefensivaEsta respuesta toma los niveles mnimos de tica y moral y los vuelve un estndar, aceptan sus responsabilidades a un nivel ms normativo y tico.Es decir, acepta su responsabilidad y hace todo lo que se requiere.Respuesta AcomodaticiaEsta respuesta se anticipa a los cambios de las instituciones y comienzan a hacer ms de lo requerido.Es decir, se anticipan a la responsabilidad al hacer ms de lo que se requiere.Respuesta ProactivaEl tema de las instituciones informales genera debates, veremos tres de ellos.Valores Occidentales frente a Valores OrientalesConvergencia frente a DivergenciaOportunismo frente a IndividualismoDebates y extensionesValores Occidentales frente a Valores OrientalesLa convergencia cultural es propuesta por los valores occidentales, que aunque sean productos que llegan a todo el mundo no cambian los rasgos culturales de dichos pases, no hay una occidentalizacin.Por lo tanto, el mundo se caracteriza por la divergencia cultural.Cambio Cultural: Convergencia frente a DivergenciaUna visin ms a fondo del individualismo y colectivismo nos da una mayor comprensin del oportunismo.Se dice que el individualismo fomentado en occidente ha convertido a su sociedad ms competitiva y oportunista. Aunque hacen menos distinciones a gente que no esta en su grupoLos colectivistas solo colaboran con gente o empresas dentro de su grupo y rechazan a los que no.Por lo tanto, una sociedad individualista es ms oportunista.Oportunismo frente a Individualismo/ColectivismoSiemens fue protagonista de un escandalo de corrupcin en todo el mundo con cifras de miles de millones en sobornos, lavado de dinero, entre otros.Su sancin del FCPA fue de 1400 millones de dlares y 800 ms para Estados Unidos.A pesar de los casos de corrupcin, no se procedi legalmente contra Siemens debido a su cooperacin con el FBI.Caso de Cierre: Siemens debe hacer una limpieza en todo el mundoLamb.M, Negocios Globales Segunda Edicin, PENG, 2011.

Bibliografa