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Resultados del proyecto IMPULSA RSE-Pyme

“Aplicaciones prácticas de la RSE en la PYME”

Oviedo, 14 de abril de 2011

IMPULSA RSE - PYME


Línea de actuación: Iniciativa RSE PYME promovida por el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio. Dirección de la Política de la Pequeña y Mediana Empresa

▪ Entidad Promotora: ASOCIACION EMPRESA MUJER

▪ Duración: Octubre 2010-Abril 2011

▪ Empresas participantes: 20 pymes asturianas lideradas por mujeres

MARCO DEL PROYECTO


Distribución de empresas por tamaño

75%

20%

5%

Menos de 10 trabajadores/as

Entre 10 y 50

Entre 50 y 250


Directora del proyecto IMPULSA RSE

Distribución de empresas por sector de actividad

25%

25%20%

15%

10%5%

Nuevas Tecnologias

Servicios a las empresas

Industria

Formacion

Turismo

Restauración


Distribución de empresas por antigüedad

35%

50%

15%

Hasta 5

De 5 a 15 años

Más de 15 años


VISION HOLISTICA DE LA EMPRESA

BASES DEL PROYECTO

PLANIFICACION ESTRATÉGICA ACCION COMUNICACION

CAMBIO MODELO NEGOCIO → TRANSFORMACION SOCIAL

C = C+C+C

CAMBIO= CONVICCION+CONVENIENCIA+CONSTRICCION


Del cambio individual al cambio colectivo

DESARROLLO SOSTENIBLE

CAMBIO

TRANSFERENCIA BBPP

COMUNICACIÓN

PUESTA EN VALOR

TOMA DE CONCIENCIA


ACTUACIONES DEL PROYECTO

1.-Diagnóstico de cada pyme

2.-Plan de Mejora de cada pyme

3.-Memoria de Sostenibilidad de cada pyme

4.-Seguimiento y Medición de Resultado

GUIA DE BUENAS PRACTICASGUIA DE BUENAS PRACTICAS

PLANIFICACION ESTRATEGICA

ACCIONCOMUNICACION

SEGUIMIENTO Y EVALUACION


LA IMPORTACIA DE LA COMUNICACIÓN

DIVERSA

INNOVADORA TRANSPARENTE

COHERENTE

EFICAZ

COMUNICACIONCOMUNICACION


METODOLOGÍA

-Fomentar el autoconocimiento de la empresa en materia de RSE-Incrementar los conocimientos sobre RSE-Utilizar un lenguaje adaptado a los conocimientos de cada empresa-Evaluación de cada área de gestión basandonos en la norma SGE21

-Fomentar la planificación estratégica en la implantación de medidas de RSE-Utilizar ejemplos cercanos de otras pymes y/o de grandes empresas adaptados a la pyme

-Incorporar todas las acciones en materia de RSE realizadas por la empresa a sus soportes de promoción, comercialización y/o comunicación-Potenciar la comunicación como herramienta de transferibilidad-Implicar a los Grupos de interés


CONCLUSIONES Y RESULTADOS DEL PROYECTO

► DOCUMENTOS ELABORADOS/ FUENTES DE INFORMACIÓN

► EVOLUCION PYMES PARTICIPANTES EN MATERIA RSE

► PRINCIPALES GRUPOS DE INTERES ATENDIDOS

► AREAS DE GESTION RSE ATENDIDAS

► ACCIONES DE MEJORA PROPUESTAS

► BBPP DETECTADAS EN EL PROYECTO


DOCUMENTOS ELABORADOS/ FUENTES DE INFORMACIÓN

DOCUMENTOS ELABORADOS / FUENTES DE INFORMACION

Documento Número empresas beneficiarias

Informes Diagnósticos 20

Planes de Mejora 20

Memorias de Sostenibilidad 20

GUIA DE BBPP


EVOLUCION PYMES PARTICIPANTES EN MATERIA DE RSE

Situación de partida (Antes del inicio del proyecto)

Situación de llegada(Tras el paso por el proyecto)

Desconocimiento de las acciones que se estaban realizando en materia RSE

Reconocimiento y puesta en valor

Nula difusión de las prácticas en materia de RSE Incorporación de las BBPP RSE a diversos documentos y elementos de comunicación

Poca definición de la relación con los grupos de interés

Identificación, priorización y planificación de la relación con los stakeholders

Escasos conocimientos en materia de RSE Incremento de conocimientos en materia de RSE

Escaso desarrollo del rol de agente mediador en materia RSE frente a grupos de interés

Potenciación del desarrollo del rol frente a clientes, personal trabajador, territorio

No realizan Memoria Sostenibilidad* únicamente 1 empresa

Elaboración Memoria Sostenibilidad

Inexistencia estrategia en materia RSE Elaboración de una estrategia incluida en un Plan de Mejora


PRINCIPALES GRUPOS DE INTERES ATENDIDOS

0

20

40

60

80

100

GruposInterés

Clientela

Personal Empleado

AAPP

Territorio

Accionistas

Proveedores

Medio Ambiente

Competencia


AREAS DE GESTION ATENDIDAS

Area de Gestión % Empresas que aplican

Alta Dirección

Cumplimiento de la legislación y normativa 100%

Informe de Responsabilidad Social y comunicación 100%

Personas que integran la organización

Derechos Humanos 100%

Gestión de la diversidad 60%

Igualdad de oportunidades y no discriminación 100%

Conciliación de la vida personal, familiar y laboral 100%

Seguridad y salud laboral 100%

Descripción del puesto de trabajo 50%

Formación y fomento de la empleabilidad 100%


AREAS DE GESTION ATENDIDASClientes

Investigación, desarrollo e innovación responsable 20%

Principios de calidad 50%

Buenas prácticas en las relaciones comerciales 50%

Seguridad del producto o servicio 20%

Accesibilidad 20%

Entorno social

Evaluación y seguimiento de impactos 30%

Transparencia con el entorno 30%

Acción social 100%



Inversores

Transparencia de la información 75%

Competencia

Competencia leal 100%

Cooperación y alianzas 40%

Administraciones públicas

Colaboración con las Administraciones 35%



Entorno ambiental

Prevención de la contaminación y estrategia frente al cambio climático 15%

Identificación de actividades e impactos 15%

Programa de gestión ambiental 10%

Plan de riesgos 15%

Proveedores

Compras responsables 20%

Sistema de diagnóstico y evaluación 20%

Fomento de buenas prácticas, medidas de apoyo y mejora 20%


ACCIONES DE MEJORA PROPUESTAS ACCIONES DE MEJORA PROPUESTAS

Descripción acción Nº Empresas

Incrementar el grado de conocimientos en materia RSE 18

Difundir las medidas de RSE que realiza la empresa 14

Elaboración Código de conducta 3

Plan de Acogida para el personal 1

Implantar medidas de conciliación 1

Programa de mentoring para el personal de nuevo ingreso 1

Diseñar un procedimiento para el control de satisfacción de la clientela. 9

Elaboración Código de servicios 6

Plan estratégico para implicar a la clientela en las acciones RSE (Rol mediador) 5

Incluir criterios RSE en proceso de compras y selección proveedores 3

Integración en agrupaciones empresariales sectoriales 1

Plan estratégico de cooperación empresarial 1

Plan de mejora medioambiental 1

Auditorías Energéticas 2

Implantar una política de ahorro energético 1

Promover el voluntariado corporativo entre sus clientes 2

Elaborar un plan de alianzas estratégicas con AAPP y Entidades No lucrativas 4

Total acciones 73


BBPP DETECTADAS

BBPP DETECTADAS EN EL PROYECTO IMPULSA RSE-PYME

Grupo de Interés

Buena Práctica

Personal Empleado Plan de acogida para el personal de nuevo ingreso

• Integración de criterios de Igualdad de Oportunidades en el sistema de calidad de la empresa

Política de contratación indefinida a mujeres en riesgo de exclusión social y laboral

Plan de estabilidad en el empleo

Plan de Igualdad

Programa de Mentoring y Coaching

Contratación de personas discapacitadas

Medidas de conciliación: horarios europeo, barra de horas libres, flexibilidad horaria, teletrabajo

Servicios gratuitos para empleados/as



Clientela Extranet para comunicación con el cliente

Elaboración de contenidos productos/servicios con lenguaje no sexista

Servicios gratuitos a clientes de colectivos desfavorecidos

Manual de usuario productos/servicios personalizado para cada cliente

Book control calidad servicio cliente

Sistema integral de información al cliente: newsletter, web, alertas vía mail y sms

Sistema medición y control satisfacción clientela


Empresas proveedoras Contratación de servicios con Centros Especiales de Empleo

Priorización de los proveedores locales

Sistema de homologación de proveedores

Comercio Justo

Reducción plazos pagos a empresarios/as autónomos/as

Competencia Participación en Asociaciones Sectoriales

Desarrollo proyectos con empresas competidoras

BUENAS PRACTICAS DETECTADAS EN EL PROYECTO


Medio Ambiente Recogida y reciclaje de equipamiento informático obsoleto a clientes

Eco-diseño de productos

Sistema de producción limpia

Auditoria Energética

Manual de Buenas Prácticas Medioambientales

Punto de recogida de Residuos Peligrosos

Plan Interior de Contingencias por Contaminación Marina Accidental por Vertido de Hidrocarburos

Sistema de Gestión Medioambiental Norma ISO 14001

BUENAS PRACTICAS DETECTADAS EN EL PROYECTO


Administraciones Publicas Participación en comité de expertos, participación en consejos asesores (mujer, consumo), colaboración en proyectos y/o estudios de investigación, creación de comisiones en materia medioambiental

Territorio Colaboración con asociaciones, ONGs y fundaciones: prestación de servicios gratuitos o a coste más reducido, colaboración en proyectos, participación activa como socias, impartición de conferencias, transferencias de buenas prácticas empresariales


Muchas gracias por su atención

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