resultados de la auditorÍa de servicios...
TRANSCRIPT
![Page 1: RESULTADOS DE LA AUDITORÍA DE SERVICIOS 2010calidad.uttijuana.edu.mx/calidad/documentos_permitidos/AUDITORIA D… · estudiantiles actividades de trÁmite ... subsistema de universidades](https://reader030.vdocumento.com/reader030/viewer/2022021707/5ba1474509d3f2716b8c01e3/html5/thumbnails/1.jpg)
RESULTADOS DE LA
AUDITORÍA DE
SERVICIOS 2010
![Page 2: RESULTADOS DE LA AUDITORÍA DE SERVICIOS 2010calidad.uttijuana.edu.mx/calidad/documentos_permitidos/AUDITORIA D… · estudiantiles actividades de trÁmite ... subsistema de universidades](https://reader030.vdocumento.com/reader030/viewer/2022021707/5ba1474509d3f2716b8c01e3/html5/thumbnails/2.jpg)
TITULACIÓN
![Page 3: RESULTADOS DE LA AUDITORÍA DE SERVICIOS 2010calidad.uttijuana.edu.mx/calidad/documentos_permitidos/AUDITORIA D… · estudiantiles actividades de trÁmite ... subsistema de universidades](https://reader030.vdocumento.com/reader030/viewer/2022021707/5ba1474509d3f2716b8c01e3/html5/thumbnails/3.jpg)
PROCESO DE TITULACIÓN
93%
95%
94%
92%
98%
97%
94%
95%
97% 97%
88%
89%
90%
91%
92%
93%
94%
95%
96%
97%
98%
99%
DIFUSIÓN DETITULACIÓN
INFOFMACIÓNTRÁMITE
ELABORACIÓNMEMORIA
ASESORACADÉMICO
PERSONAL DECARRERA
PERSONAL DEESCOLARES
PERSONAL DECONTABILIDAD
PERSONAL DEVINCULACIÓN
PERSONAL DESERVICIOS
ESTUDIANTILES
ACTIVIDADESDE TRÁMITE
Promedio 95.2,
![Page 4: RESULTADOS DE LA AUDITORÍA DE SERVICIOS 2010calidad.uttijuana.edu.mx/calidad/documentos_permitidos/AUDITORIA D… · estudiantiles actividades de trÁmite ... subsistema de universidades](https://reader030.vdocumento.com/reader030/viewer/2022021707/5ba1474509d3f2716b8c01e3/html5/thumbnails/4.jpg)
INSCRIPCIÓN
![Page 5: RESULTADOS DE LA AUDITORÍA DE SERVICIOS 2010calidad.uttijuana.edu.mx/calidad/documentos_permitidos/AUDITORIA D… · estudiantiles actividades de trÁmite ... subsistema de universidades](https://reader030.vdocumento.com/reader030/viewer/2022021707/5ba1474509d3f2716b8c01e3/html5/thumbnails/5.jpg)
PROCESO DE INSCRIPCIÓN
26%
48%
23%
4%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
EXCELENTE BUENO REGULAR MALO
PROMOCIÓN Y DIFUSIÓN
![Page 6: RESULTADOS DE LA AUDITORÍA DE SERVICIOS 2010calidad.uttijuana.edu.mx/calidad/documentos_permitidos/AUDITORIA D… · estudiantiles actividades de trÁmite ... subsistema de universidades](https://reader030.vdocumento.com/reader030/viewer/2022021707/5ba1474509d3f2716b8c01e3/html5/thumbnails/6.jpg)
PROCESO DE INSCRIPCIÓN
77%
71%
66%
71%
60%
62%
64%
66%
68%
70%
72%
74%
76%
78%
INFORMACIÓN ESCOLARES TRÁMITE CONTABILIDAD
SERVICIOS ESCOLARES
![Page 7: RESULTADOS DE LA AUDITORÍA DE SERVICIOS 2010calidad.uttijuana.edu.mx/calidad/documentos_permitidos/AUDITORIA D… · estudiantiles actividades de trÁmite ... subsistema de universidades](https://reader030.vdocumento.com/reader030/viewer/2022021707/5ba1474509d3f2716b8c01e3/html5/thumbnails/7.jpg)
PROCESO DE INSCRIPCIÓN
89%
78% 74% 74% 72% 71%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
ASISTIÓ CURSO HORARIO PROFESORES CONTENIDO EXPERIENCIA
CURSO DE INDUCCIÓN Y PROPEDÉUTICO
![Page 8: RESULTADOS DE LA AUDITORÍA DE SERVICIOS 2010calidad.uttijuana.edu.mx/calidad/documentos_permitidos/AUDITORIA D… · estudiantiles actividades de trÁmite ... subsistema de universidades](https://reader030.vdocumento.com/reader030/viewer/2022021707/5ba1474509d3f2716b8c01e3/html5/thumbnails/8.jpg)
PROCESO DE INSCRIPCIÓN
22%
41%
27%
10%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
EXCELENTE BUENO REGULAR MALO
BECAS
![Page 9: RESULTADOS DE LA AUDITORÍA DE SERVICIOS 2010calidad.uttijuana.edu.mx/calidad/documentos_permitidos/AUDITORIA D… · estudiantiles actividades de trÁmite ... subsistema de universidades](https://reader030.vdocumento.com/reader030/viewer/2022021707/5ba1474509d3f2716b8c01e3/html5/thumbnails/9.jpg)
PROCESO DE INSCRIPCIÓN
97% 100%
50%
55%
60%
65%
70%
75%
80%
85%
90%
95%
100%
CONOCES AL DIRECTOR DE TU CARRERA CONOCES A TU TUTOR
DIRECCIÓN DE CARRERA
![Page 10: RESULTADOS DE LA AUDITORÍA DE SERVICIOS 2010calidad.uttijuana.edu.mx/calidad/documentos_permitidos/AUDITORIA D… · estudiantiles actividades de trÁmite ... subsistema de universidades](https://reader030.vdocumento.com/reader030/viewer/2022021707/5ba1474509d3f2716b8c01e3/html5/thumbnails/10.jpg)
INDICADOR #21 DEL MODELO DE
EVALUACIÓN DE LA CALIDAD DEL
SUBSISTEMA DE UNIVERSIDADES
TECNOLÓGICAS (MECASUT)
![Page 11: RESULTADOS DE LA AUDITORÍA DE SERVICIOS 2010calidad.uttijuana.edu.mx/calidad/documentos_permitidos/AUDITORIA D… · estudiantiles actividades de trÁmite ... subsistema de universidades](https://reader030.vdocumento.com/reader030/viewer/2022021707/5ba1474509d3f2716b8c01e3/html5/thumbnails/11.jpg)
INDICADOR #21 MECASUT
MUY BIEN + BIEN 68,47%
REGULAR 21,18%
MALO + PÉSIMO 10,35%
TOTAL 100,00%
Total de respuestas MUY BIEN BIEN RREGULAR MALO PÉSIMO TOTAL
5,908 6,781 3,925 1,137 782 18,533
Por la Escala discreta 5 4 3 2 1
Resultado en escala continua 29,540 27,124 11,775 2,274 782 71,495
Distribución porcentual por respuesta
31,88% 36,59% 21,18% 6,14% 4,22% 100%
![Page 12: RESULTADOS DE LA AUDITORÍA DE SERVICIOS 2010calidad.uttijuana.edu.mx/calidad/documentos_permitidos/AUDITORIA D… · estudiantiles actividades de trÁmite ... subsistema de universidades](https://reader030.vdocumento.com/reader030/viewer/2022021707/5ba1474509d3f2716b8c01e3/html5/thumbnails/12.jpg)
INDICADOR #21 MECASUT
72%
76%
74%
75%
69%
70%
71%
72%
73%
74%
75%
76%
77%
SERVICIO PSICOLÓGICO TRATO DEL PSICOLOGO EXPECTATIVAS APOYO PSICOLÓGICO
ORIENTACIÓN EDUCATIVA
![Page 13: RESULTADOS DE LA AUDITORÍA DE SERVICIOS 2010calidad.uttijuana.edu.mx/calidad/documentos_permitidos/AUDITORIA D… · estudiantiles actividades de trÁmite ... subsistema de universidades](https://reader030.vdocumento.com/reader030/viewer/2022021707/5ba1474509d3f2716b8c01e3/html5/thumbnails/13.jpg)
INDICADOR #21 MECASUT
69% 68%
59% 59%
52%
54%
56%
58%
60%
62%
64%
66%
68%
70%
72%
TALLERES ARTÍSTICOS DESEMPEÑO DEL PROFESOR INFRAESTRUCTURA DELTALLER
HORARIO ASIGNADO
ACTIVIDADES CULTURALES
![Page 14: RESULTADOS DE LA AUDITORÍA DE SERVICIOS 2010calidad.uttijuana.edu.mx/calidad/documentos_permitidos/AUDITORIA D… · estudiantiles actividades de trÁmite ... subsistema de universidades](https://reader030.vdocumento.com/reader030/viewer/2022021707/5ba1474509d3f2716b8c01e3/html5/thumbnails/14.jpg)
87%
75%
85% 85%
78%
68%
70%
72%
74%
76%
78%
80%
82%
84%
86%
88%
ATENCIÓN DEL SERVICIOMÉDICO
HORARIO DELCONSULTORIO
HIGIENE SERVICIOMÉDICO
MEDICAMENTOS TIEMPO DE ESPERA
SERVICIOS MÉDICOS
INDICADOR #21 MECASUT
![Page 15: RESULTADOS DE LA AUDITORÍA DE SERVICIOS 2010calidad.uttijuana.edu.mx/calidad/documentos_permitidos/AUDITORIA D… · estudiantiles actividades de trÁmite ... subsistema de universidades](https://reader030.vdocumento.com/reader030/viewer/2022021707/5ba1474509d3f2716b8c01e3/html5/thumbnails/15.jpg)
59%
57%
58%
56%
57%
57%
58%
58%
59%
59%
INSCRIPCIÓN AL IMSS ORIENTACIÓN FORMATO IMSS ATENCIÓN UT EN TRÁMITE IMSS
IMSS
INDICADOR #21 MECASUT
![Page 16: RESULTADOS DE LA AUDITORÍA DE SERVICIOS 2010calidad.uttijuana.edu.mx/calidad/documentos_permitidos/AUDITORIA D… · estudiantiles actividades de trÁmite ... subsistema de universidades](https://reader030.vdocumento.com/reader030/viewer/2022021707/5ba1474509d3f2716b8c01e3/html5/thumbnails/16.jpg)
60%
50% 54%
61%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
ENTRENADORESDEPORTIVOS
INSTALACIONESDEPORTIVAS
MATERIAL DEPORTIVO INTERÉS EN EL DEPORTE
ACTIVIDADES DEPORTIVAS
INDICADOR #21 MECASUT
![Page 17: RESULTADOS DE LA AUDITORÍA DE SERVICIOS 2010calidad.uttijuana.edu.mx/calidad/documentos_permitidos/AUDITORIA D… · estudiantiles actividades de trÁmite ... subsistema de universidades](https://reader030.vdocumento.com/reader030/viewer/2022021707/5ba1474509d3f2716b8c01e3/html5/thumbnails/17.jpg)
INDICADOR #21 MECASUT
86%
79%
81% 82%
82% 83% 82%
76%
78%
80%
82%
84%
86%
88%
CORDIALIDAD DELTUTOR
INTERÉS DELTUTOR
CAPACIDAD DELTUTOR
RESOLUCIÓN DELTUTOR
MÉTODOPEDAGÓGICO DEL
TUTOR
PARTICIPACIÓN ENPROGRAMA
PROGRAMA DETUTORÍAS
TUTORÍAS
![Page 18: RESULTADOS DE LA AUDITORÍA DE SERVICIOS 2010calidad.uttijuana.edu.mx/calidad/documentos_permitidos/AUDITORIA D… · estudiantiles actividades de trÁmite ... subsistema de universidades](https://reader030.vdocumento.com/reader030/viewer/2022021707/5ba1474509d3f2716b8c01e3/html5/thumbnails/18.jpg)
INDICADOR #21 MECASUT
80%
78%
74%
79%
71%
72%
73%
74%
75%
76%
77%
78%
79%
80%
81%
CAPACIDAD DEASESORAR
DISPONIBILIDAD DELASESOR
TIEMPO DE ASESORÍA LA ASESORÍA ACLARADUDAS
ASESORÍAS
![Page 19: RESULTADOS DE LA AUDITORÍA DE SERVICIOS 2010calidad.uttijuana.edu.mx/calidad/documentos_permitidos/AUDITORIA D… · estudiantiles actividades de trÁmite ... subsistema de universidades](https://reader030.vdocumento.com/reader030/viewer/2022021707/5ba1474509d3f2716b8c01e3/html5/thumbnails/19.jpg)
INDICADOR #21 MECASUT
64%
53% 55% 52% 53%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
ATENCIÓN DE ENCAFETERÍA
VARIEDAD EN LACAFETERÍA
TIEMPO DE ESPERA ENCAFETERÍA
CANTIDAD DE COMIDA PRECIO ACCESIBLES
CAFETERÍA
![Page 20: RESULTADOS DE LA AUDITORÍA DE SERVICIOS 2010calidad.uttijuana.edu.mx/calidad/documentos_permitidos/AUDITORIA D… · estudiantiles actividades de trÁmite ... subsistema de universidades](https://reader030.vdocumento.com/reader030/viewer/2022021707/5ba1474509d3f2716b8c01e3/html5/thumbnails/20.jpg)
INDICADOR #21 MECASUT
76%
80%
76%
75% 76%
73%
74%
75%
76%
77%
78%
79%
80%
PERSONARESPONSABLE
MEJORENTENDIMIENTO
TEMAS DESARROLLOHUMANO
APLICACIÓN EN VIDACOTIDIANA
DESEMPEÑO DECONDUCTORES
DESARROLLO HUMANO
![Page 21: RESULTADOS DE LA AUDITORÍA DE SERVICIOS 2010calidad.uttijuana.edu.mx/calidad/documentos_permitidos/AUDITORIA D… · estudiantiles actividades de trÁmite ... subsistema de universidades](https://reader030.vdocumento.com/reader030/viewer/2022021707/5ba1474509d3f2716b8c01e3/html5/thumbnails/21.jpg)
INDICADOR #21 MECASUT
78%
74%
83%
77%
75%
82%
79%
73%
66%
68%
70%
72%
74%
76%
78%
80%
82%
84%
86%
SERVICIO Y ACTITUDBIBLIOTECA
NÚMERO DE TÍTULOS DISTRIBUCIÓN DEEJEMPLARES
RESPONDE LASNECESIDADES
MATERIALELECTROMAGNÉTICO
HORARIO DE ATENCIÓN OTROS SERVICIOSSATISFACEN
COMPUTADORA ENINTERNET
BIBLIOTECA
![Page 22: RESULTADOS DE LA AUDITORÍA DE SERVICIOS 2010calidad.uttijuana.edu.mx/calidad/documentos_permitidos/AUDITORIA D… · estudiantiles actividades de trÁmite ... subsistema de universidades](https://reader030.vdocumento.com/reader030/viewer/2022021707/5ba1474509d3f2716b8c01e3/html5/thumbnails/22.jpg)
INDICADOR #21 MECASUT
63% 66%
60%
51%
65% 70% 72% 71%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
SATISFACENDEMANDAINTERNET
SOFTWARESATISFACE
SERVICIO DEIMPRESIONES
SERVICIO DEESCANER
HORARIO DELABORATORIOS
AULAS YLABORATORIOS
EQUIPO YMOBILIARIO
CUBÍCULOS DEPROFESORES
INSTALACIONES ACTIVIDADES CURRICULARES
![Page 23: RESULTADOS DE LA AUDITORÍA DE SERVICIOS 2010calidad.uttijuana.edu.mx/calidad/documentos_permitidos/AUDITORIA D… · estudiantiles actividades de trÁmite ... subsistema de universidades](https://reader030.vdocumento.com/reader030/viewer/2022021707/5ba1474509d3f2716b8c01e3/html5/thumbnails/23.jpg)
56%
53%
47% 48%
42%
44%
46%
48%
50%
52%
54%
56%
58%
RUTAS DE TRANSPORTE TRANSPORTE PÚBLICO CONDUCTORES DEPÚBLICO
DESEMPEÑO DECONDUCTORES
TRANSPORTE
INDICADOR #21 MECASUT
![Page 24: RESULTADOS DE LA AUDITORÍA DE SERVICIOS 2010calidad.uttijuana.edu.mx/calidad/documentos_permitidos/AUDITORIA D… · estudiantiles actividades de trÁmite ... subsistema de universidades](https://reader030.vdocumento.com/reader030/viewer/2022021707/5ba1474509d3f2716b8c01e3/html5/thumbnails/24.jpg)
INDICADOR #21 MECASUT
60%
59%
59%
60%
58%
59%
59%
60%
60%
61%
MEDIOS DE EXPRESIÓN SUFICIENTES MEDIOS PUEDO EXPRESARME CONTRIBUYEN LOSMEDIOS
ESPACIOS DE EXPRESIÓN
![Page 25: RESULTADOS DE LA AUDITORÍA DE SERVICIOS 2010calidad.uttijuana.edu.mx/calidad/documentos_permitidos/AUDITORIA D… · estudiantiles actividades de trÁmite ... subsistema de universidades](https://reader030.vdocumento.com/reader030/viewer/2022021707/5ba1474509d3f2716b8c01e3/html5/thumbnails/25.jpg)
53% 53% 54%
63%
60%
63%
48%
50%
52%
54%
56%
58%
60%
62%
64%
CONVOCATORIA ENTIEMPO
DIFUSIÓN ENTIEMPO
ORIENTACIÓN ENBECAS
SOLICITUDES FÁCILDE LLENAR
HORARIO DEATENCIÓN
TRATO DELTRÁMITE DE BECA
BECAS
INDICADOR #21 MECASUT
![Page 26: RESULTADOS DE LA AUDITORÍA DE SERVICIOS 2010calidad.uttijuana.edu.mx/calidad/documentos_permitidos/AUDITORIA D… · estudiantiles actividades de trÁmite ... subsistema de universidades](https://reader030.vdocumento.com/reader030/viewer/2022021707/5ba1474509d3f2716b8c01e3/html5/thumbnails/26.jpg)
GRACIAS