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Presentación

RESULTADOS CUANTITATIVOS - QUITO

“ESTUDIO DE MERCADO QUE PERMITA DESARROLLAR UNA ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN QUE POTENCIE EL TURISMO

INTERNO Y DOMÉSTICO HACIA EL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO”

ANTECEDENTES El estudio de mercado es un apoyo para la dirección

superior, es una guía que sirve de orientación para facilitar la conducta en los negocios y que a la vez tratan de reducir al mínimo el margen de error posible.

EMPRESA METROPOLITANA QUITO TURISMO. Ha incorporado en su sistema de toma de decisiones gerenciales a las investigaciones de mercado, en forma recurrente actualmente se necesita un estudio que permita caracterizar en una estrategia de comunicación a través de términos cualitativos y cuantitativos, el mercado de turismo interno y Doméstico para el Distrito Metropolitano de Quito.

OBJETO DEL CONTRATO Desarrollar un sistema de estudios que

permitan desarrollar una estrategia de comunicación que potencie el turismo Interno y Doméstico hacia el Distrito Metropolitano de Quito.

OBJETIVO GENERAL Caracterizar en una estrategia de

comunicación a través de términos cualitativos y cuantitativos, el mercado de turismo interno y Doméstico para el Distrito Metropolitano de Quito.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS1. Cuantificar la demanda potencial del Turismo Interno y Doméstico en el

Distrito Metropolitano de Quito en un horizonte de 3 años, tomando en cuenta el crecimiento poblacional, el nivel de ingreso, la disponibilidad de tiempo libre y/u variables que permitan determinar con la mejor aproximación, la posibilidad real de incremento en la demanda.

2. Establecer los principales segmentos del mercado de Turismo Interno con base en 6 ciudades del Ecuador (Quito, Guayaquil, Cuenca, Manta, Santo Domingo y Ambato), a los cuales deberían orientarse las acciones de Marketing de la EMQT.

3. Determinar las expectativas, motivaciones, hábitos (temporalidad, frecuencia , acompañamiento , modalidad, gasto promedio) y preferencias de viaje (destinos, productos y servicios) del turista nacional y doméstico con respecto al uso del tiempo libre para actividades de Turismo.

4. Conocer el nivel de aceptación del turista nacional y doméstico (incluyendo los aspectos negativos).

5. Determinar los medios más adecuados para canalizar la promoción turística de la EMQT en las ciudades donde se realizarán el estudio.

ESTRUCTURA DEL ESTUDIO Etapa I:

Taller focalizado en el sector turístico especializado. Estudio Cualitativo: Dos grupos focales primarios (1 Guayaquil y 1

Quito). Etapa II:

Estudio Cuantitativo en las ciudades de Guayaquil, Quito, Cuenca , Ambato, Santo Domingo y Manta.

Etapa III: Estudio Cualitativo: 16 grupos focales restantes en las ciudades de

Guayaquil, Quito, Cuenca, Ambato, Santo Domingo y Manta. Etapa IV:

Estrategias de comunicación Mediana. Etapa V:

Talleres: Entrega de Resultados, para armar estrategias de comunicación y taller relacionado con paquetes turísticos.

METODOLOGÍA DEL ESTUDIO – ETAPA I

Etapa I: Taller focalizado en el sector turístico

especializado Se empezará con el taller a los especialistas en Marketing de los

diferentes sectores enfocados en el Turismo, para establecer los parámetros del cuestionario (Etapa II – Estudio Cuantitativo) según las necesidades del sector.

Estudio Cualitativo: Dos grupos focales primarios (Uno en Guayaquil y Uno en Quito)

Una vez plasmados los resultados obtenidos en el taller de especialistas, se hará dos grupos focales con Hombres y Mujeres mayores de 60 años del nivel medio, uno en la ciudad de Guayaquil y otro en Quito, para poder obtener información complementaria para un correcto enfoque del cuestionario para la etapa II.

METODOLOGÍA DEL ESTUDIO – ETAPA II

Etapa II: Estudio Cuantitativo En lo que se determinará: Demanda potencial

cuantificada del Turismo interno y doméstico en el Distrito Metropolitano de Quito; Segmentación del mercado del turismo interno y doméstico con base en 6 ciudades; Expectativas, motivaciones, hábitos (temporalidad, frecuencia , acompañamiento, modalidad, gasto promedio) y preferencias de viaje (destinos, productos y servicios) del turista nacional y doméstico; Análisis del nivel de aceptación del turista nacional y doméstico (incluyendo los aspectos negativos).


Etapa II: Estudio Cuantitativo Grupo Objetivo

Hombres y mujeres mayores de edad que comprenden entre los 18 a 65 años, que se encuentren en las ciudades de Quito, Guayaquil , Cuenca, Manta, Ambato y Santo Domingo, que pertenecen a los niveles socioeconómicos: Medio Bajo, Medio Típico y Medio Alto/Alto.

Metodología Técnica: Estratificación y Diseño de la muestra Diseño de la Muestra

Universo y unidad de análisisEl universo de estudio lo constituyen las personas mayores de edad que se encuentren en las ciudades de Quito, Guayaquil, Cuenca , Manta, Ambato y Santo Domingo, que pertenecen a los niveles socioeconómicos: Medio Bajo, Medio Típico y Medio Alto/Alto. En total suman aproximadamente 2.360.243. La unidad de análisis son las personas entre las edades de 18 a 65 años.


Etapa II: Estudio Cuantitativo Metodología Técnica: Estratificación y Diseño

de la muestra Diseño de la Muestra

Dominio de estudioGeográfico Urbano: en las ciudades de Quito, Guayaquil, Cuenca, Manta , Ambato y Santo Domingo, por ser de interés del estudio.

Diseño y selección de la muestraEl tipo de muestreo utilizado es el muestreo, estratificado por nivel socioeconómico, la unidad primaria de muestreo (USM) son las personas mayores de 18 a 65 años de edad.

Estratificación de la muestraEn los sectores que conforman la muestra se define la estratificación por Nivel Socioeconómico. Los niveles socioeconómicos considerados para el presente estudio son: Medio Bajo, Medio Típico, Alto/Medio Alto.


Etapa II: Estudio Cuantitativo Metodología Técnica: Estratificación y Diseño de la

muestra Tamaño de la Muestra

Fuente: Empresa Metropolitana Quito Turismo, EMQT.Para el cálculo del tamaño muestral tomamos en consideración los siguientes parámetros:• N = 2.360.243 personas mayores de edad que se encuentren en las

ciudades de Quito, Guayaquil, Cuenca, Manta, Ambato y Santo Domingo, que pertenecen a los niveles socioeconómicos: Medio Bajo, Medio Típico y Medio Alto/Alto.

• Z= 95% de confianza, es el cuantil de una distribución Normal que equivale a 1.96

• e = 2.0 % error general máximo permitido• p = 0.5 Probabilidad de que el evento ocurra• (50%, es el porcentaje máximo de dispersión)• q = 1-pA partir del Marco de Muestreo, se tomará una muestra de 2654 personas.


Etapa II: Estudio Cuantitativo Metodología Técnica: Estratificación y Diseño

de la muestra Distribución Muestral por Nivel Socioeconómico

Nivel Socioeconómico

Población Muestra Alto/

Medio Alto

Medio Típico

Medio Bajo

Guayaquil 707 91 352 264

Quito 700 102 372 226

Cuenca 313 78 142 93

Ambato 306 34 201 71

Manta 156 11 85 60

Portoviejo 156 15 95 46

Santo Domingo 316 44 136 136

Total 2654 375 1383 896

METODOLOGÍA DEL ESTUDIO – ETAPA III

Etapa III: Estudio Cualitativo Expectativas, motivaciones, hábitos (temporalidad,

frecuencia , acompañamiento, modalidad, gasto promedio) y preferencias de viaje (destinos, productos y servicios) del turista nacional y doméstico; Análisis del nivel de aceptación del turista nacional y doméstico (incluyendo los aspectos negativos).

Después del estudio cuantitativo (II Etapa), se realizará los 16 grupos focales restantes del estudio cualitativo, con el objetivo de ajustar estrategias y reafirmar los resultados obtenidos en el cuantitativo.

METODOLOGÍA DEL ESTUDIO – ETAPA III

Etapa III: Estudio Cualitativo Grupo Objetivo

Distribución: (16) Dieciséis Grupos Objetivos (6) Hombres y mujeres JÓVENES entre 22 a 30 años

Cantidad de grupos: uno por ciudadNSE: MedioCiudades: Guayaquil, Quito, Cuenca, Ambato, Santo Domingo, Manta.

(6) Hombres y mujeres ADULTOS entre 34 a 45 añosCantidad de grupos: uno por ciudadNSE: MedioCiudades: Guayaquil, Quito, Cuenca, Ambato, Santo Domingo, Manta.

(4) Hombres y mujeres MAYORES de 60 añosCantidad de grupos: uno por ciudadNSE: MedioCiudades: Cuenca, Ambato, Santo Domingo, Manta.

METODOLOGÍA DEL ESTUDIO – ETAPA IV

Etapa IV: Estrategias de comunicación Mediana El desarrollo de una campaña publicitaria comienza con la preparación del

briefing o documento base realizado por el anunciante en el que se recogen aspectos generales de marketing y aspectos específicamente publicitarios para que la agencia desarrolle la campaña. Tras ese documento, la elaboración de la campaña requiere un esfuerzo conjunto entre el anunciante y agencia que deberá venir guiado por las siguientes fases:

a) Análisis del mercado y turista.

b) Definición de los objetivos publicitarios (el qué).

c) Determinación de las bases del mensaje y la creatividad (el cómo).i. Bosquejos de avisos de prensa/Revista

ii. Bosquejos de afiches/banners

iii. Bosquejos de volantes

iv. Guión de Radio/TV

d) Establecimiento del plan de medios y su respectiva inversión (en dónde y con cuánto).

RESULTADOS EN LA CIUDAD DE QUITO

PERFIL DEL QUITEÑO

Género

Gráfico 1 .- Género de los entrevistados en la ciudad de Quito.

Masculino; 50,5%

Femenino; 49,5%

Edad

Gráfico 2 .- Edad de los entrevistados en la ciudad de Quito.

1,4%

9,3%

18,9%

27,2%

43,1%

0,0% 25,0% 50,0% 75,0% 100,0%

De 60 a 75 años

De 46 a 59 años

De 18 a 21 años

De 31 a 45 años

De 22 a 30 años

Ingreso mensual aproximado

Gráfico 3 .- Ingreso mensual aproximado de los entrevistados en la ciudad de Quito.

0,2%

5,8%

13,2%

27,8%

52,9%

0,0% 25,0% 50,0% 75,0% 100,0%

Mas de $3000

De $1201 a $3000

Menos de $240

De $501 a $1200

De $240 a $500

Estado Civil

Gráfico 4 .- Estado Civil de los entrevistados en la ciudad de Quito.

2,2%

4,7%

5,4%

43,1%

44,6%

0,0% 25,0% 50,0% 75,0% 100,0%

Viudo

Divorciado

Unión Libre

Casado

Soltero

Nivel de Instrucción

Gráfico 5 .- Nivel de instrucción de los entrevistados en la ciudad de Quito.

0,3%

3,3%

6,4%

11,6%

39,0%

0,0% 15,0% 30,0% 45,0% 60,0%

No estudió

Postgrados

Primaria

Estudios Técnicos

Secundaria

Nivel Socioeconómico Observado

Gráfico 6 .- Nivel socioeconómico observado de los entrevistados en la ciudad de Quito.

0,0%

25,0%

50,0%

75,0%

100,0%

Alto/ Medio Alto Medio Típico

Medio Bajo

Alto/ Medio Alto Medio Típico Medio Bajo

NSE 14,6% 53,1% 32,3%

Gasto Promedio familiar anual aproximado en TURISMO

Gráfico 7 .- Nivel socioeconómico observado de los entrevistados en la ciudad de Quito.

3,9%

10,9%

10,1%

20,7%

40,1%

14,3%

0,0% 15,0% 30,0% 45,0% 60,0%

Más de $1000

De $701 a $1000

De $501 a $700

De $301 a $500

De $101 a $300

Menos de $100

HÁBITOS DEL VIAJERO

¿A qué lugares/ciudades se dirige cuando realiza sus viajes fuera de la ciudad?

Gráfico 8 .- Lugares/ciudades que se dirigen los entrevistados de la ciudad de Quito cuando realizan sus viajes fuera de la ciudad.

0,9%

1,3%

1,8%

2,0%

2,1%

2,7%

2,8%

3,3%

3,5%

4,5%

4,8%

5,1%

5,2%

6,3%

8,4%

9,3%

10,4%

11,2%

11,4%

0,0% 5,0% 10,0% 15,0% 20,0%

Galápagos

Napo

Pastaza

Bolivar

El Oro

Sto. Domingo de los Tsáchilas

Los Ríos

Carchi

Chimborazo

Azuay

Loja

Pichincha

Cotopaxi

Santa Elena

Manabí

Imbabura

Guayas

Esmeraldas

Tungurahua

Lugares a los cuales se dirige en las provincias de la Costa

Gráfico 9 .- Lugares de las provincias de la Costa que se dirigen los entrevistados de las ciudades de Guayaquil, Manta, Portoviejo, Santo Domingo, Cuenca y Ambato cuando realizan sus viajes fuera de la ciudad.

Lugares a los cuales se dirige en las provincias de la Sierra

Gráfico 10 .- Lugares de las provincias de la Sierra que se dirigen los entrevistados de las ciudades de Guayaquil, Manta, Portoviejo, Santo Domingo, Cuenca y Ambato cuando realizan sus viajes fuera de la ciudad.

¿Ha escogido quedarse en la ciudad de Quito o sus alrededores como destino turístico?

Gráfico 11.- Porcentaje de entrevistados que indicaron haber escogido quedarse en la ciudad de Quito o sus alrededores como destino turístico.

En sus momentos de descanso, ocio, esparcimiento o diversión

Alto/ Medio Alto Medio Tipico Medio Bajo Total

NO 41,1% 31,0% 21,4% 29,4%

SI 58,9% 69,0% 78,6% 70,6%

0,0%

20,0%

40,0%

60,0%

80,0%

100,0%

Del 29.4% que no ha escogido quedarse en la ciudad de Quito o sus alrededores

Gráfico 12 .- Razones por las que entrevistados no escogieron haberse quedado en la ciudad de Quito o sus alrededores como destino turístico.


Alto/ Medio Alto

Medio Típico

Medio Bajo

Total

Para salir con amigos 0,0% 4,1% 0,0% 2,4%

Prefiero ir a Guayaquil 3,3% 2,7% 4,2% 3,1%

Prefiero las playas 0,0% 6,8% 12,5% 6,3%

Visita a familia/Salir con la familia 23,3% 21,9% 16,7% 21,3%

Prefiero otros lugares/Conocer otros lugares 73,3% 63,0% 66,7% 66,1%

0,0%

20,0%

40,0%

60,0%

80,0%

100,0%

¿A qué lugares/parroquias se dirige cuando se queda en Quito o sus alrededores?

Gráfico 13.- Lugares/parroquias donde se dirigen los entrevistados cuando se quedan en Quito o sus alrededores.


4,0%

4,2%

4,2%

4,2%

4,2%

4,2%

4,4%

4,4%

4,7%

5,8%

5,8%

5,8%

6,5%

7,0%

7,9%

8,6%

9,3%

9,8%

11,4%

11,6%

11,9%

12,6%

13,0%

13,5%

15,1%

17,0%

19,3%

25,8%

0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0%

Gayllabamba

Pifo

El Recreo

Kennedy

Carapungo

Solanda

Museos

L a Libertad

El Inca

Calderón

Tumbaco

Sangolquí

Carcelen

Cumbayá

L a Merced

Los Valles

Centros Comerciales

Itchimbia

Amaguaña

El Panecillo

El Condado

El Quinche

Mitad del Mundo

La Carolina

Balnearios/ Piscinas

Teleférico

Centro Histórico

Parques

¿En qué tiempos prefiere quedarse en la ciudad de Quito?

Gráfico 14.- Tiempo/fechas que los entrevistados prefieren quedarse en la ciudad de Quito o sus alrededores por descanso, ocio, esparcimiento o diversión.


Alto/ Medio Alto

Medio Típico Medio Bajo Total

Vacaciones Laborables 5,9% 7,7% 6,7% 7,1%

Vacaciones escolares 2,4% 8,7% 9,3% 8,0%

Entre semana 5,9% 14,4% 3,6% 9,2%

En cualquier momento 22,4% 12,4% 13,8% 14,3%

Feriados 18,8% 13,7% 13,8% 14,4%

Fines de semana 44,7% 43,1% 52,9% 47,0%

0,0%

20,0%

40,0%

60,0%

80,0%

100,0%

Del 14.4% que se quedaron en Feriado, ¿Cuáles?

Gráfico 15.- Tiempo/fechas que los entrevistados prefieren quedarse en la ciudad de Quito o sus alrededores por descanso, ocio, esparcimiento o diversión.


0,8%

0,8%

0,8%

1,6%

24,2%

34,7%

37,1%

0,0% 20,0% 40,0% 60,0% 80,0%

Fiestas de Cuenca

Navidad

Fiesta de Pomasqui

Fiesta Cívica

Fiestas de Quito

Carnaval

Semana Santa

¿Qué hace cuando se queda en Quito o sus alrededores?

Gráfico 16.- Actividades que realizan los entrevistados cuando se quedan en la ciudad de Quito o sus alrededores por descanso, ocio, esparcimiento o diversión.


Alto/ Medio Alto

Medio Típico Medio Bajo Total

La vida noctuna 0,0% 0,5% 0,0% 0,3%

Eventos 2,3% 4,2% 3,4% 3,7%

Aventura 7,0% 10,2% 8,4% 9,2%

Deporte 11,6% 14,4% 18,4% 15,5%

Visita a amigos 31,4% 18,1% 14,9% 18,5%

Visita familiares 16,3% 24,6% 15,7% 20,4%

Paseo/Turismo 31,4% 27,2% 38,3% 31,7%

0,0%

20,0%

40,0%

60,0%

80,0%

100,0%

¿Con cuántas personas viaja?

N Mínimo Máximo Media ModaPaseo/Turismo 249 1 17 4 3Visita a familiares 145 1 10 4 4Visita a amigos 120 1 14 3 2 y 3

Gráfico 17 .- Cantidad de personas con las que los entrevistados se movilizan cuando se quedan en la ciudad de Quito o sus alrededores por descanso, ocio, esparcimiento o diversión.


¿Cómo se moviliza dentro de Quito o sus alrededores?

Gráfico 18 .- Medios de transporte que los entrevistados utilizan para movilizarse dentro de Quito.


Alto/ Medio Alto

Medio Típico

Medio Bajo Total

Bicicleta 0,0% 1,0% 0,0% 0,6%

Motocicleta 0,0% 1,0% 0,6% 0,7%

Taxi Express/ Minivan 1,4% 3,1% 1,1% 2,2%

Avión 1,4% 3,1% 1,7% 2,4%

Auto rentado 1,4% 2,8% 2,8% 2,6%

Auto propio 48,6% 36,9% 32,6% 37,0%

Bus/ Bus ejecutivo 47,2% 51,6% 60,2% 53,9%

0,0%

20,0%

40,0%

60,0%

80,0%

100,0%

¿Cuáles son los mejores meses para quedarse en Quito por TURISMO?

Gráfico 19.- Mejores meses que los entrevistados consideran para quedarse en la ciudad de Quito o sus alrededores por TURISMO.


Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre

Meses 7,1% 10,2% 4,8% 8,3% 8,4% 5,6% 6,1% 18,2% 5,4% 2,3% 3,2% 20,3%

0,0%

10,0%

20,0%

30,0%

40,0%

ACERCA DE LA CIUDAD DE QUITO

¿Qué es lo que más le gusta de la ciudad de Quito?

Gráfico 20.- Porcentaje de entrevistados que indicaron que es lo que más le gusta de la ciudad de Quito.

1,5%

1,8%

1,9%

1,9%

2,3%

2,3%

2,8%

2,9%

3,2%

3,3%

3,6%

4,1%

4,5%

5,4%

5,8%

5,9%

10,0%

10,4%

0,0% 5,0% 10,0% 15,0% 20,0%

Centros comerciales

Teleférico

La mitad del mundo

Cultura

Lo antiguo/Barrio colonial/Centro colonial

Panecillo

Museos

El turismo/Lugares turísticos

Sus fiestas

Le gusta todo

Paisajes

Sus discotecas

La comida

Iglesias

Centro histórico

Su clima frío

La gente

Parques

¿Qué es lo que menos le gusta de la ciudad de Quito?

Gráfico 21.- Porcentaje de entrevistados que indicaron que es lo que menos le gusta de la ciudad de Quito.

0,6%

0,6%

0,6%

0,6%

0,6%

0,7%

0,9%

0,9%

0,9%

1,2%

1,5%

1,6%

1,8%

2,2%

2,4%

2,7%

3,9%

11,9%

25,2%

26,9%

0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0%

La comida

Las calles angostas

Falta información

Mucha gente

Los parques

Los borrachos

Todo es caro

Ciudadanía desordenada

Falta fuentes de trabajo

Malos conductores de buses/Taxis/Sistema de tránsito

Las personas/Gente

Calles dañadas/Mal mantenimiento de las vías

L a corrupción/Injusticia

El Ruido/El Escándalo

El frío

Es sucia

Nada/Todo le gusta

La contaminación

Mucho tráfico

La Inseguridad/Delincuencia

Con una sola palabra, ¿Cómo identifica a la ciudad de Quito?

Gráfico 22.- Testimoniales acerca de la palabra/frase con la que los entrevistados identifican a la ciudad de Quito, en color verde se encuentra resaltada las palabras más significativas.

¿Qué opinión tiene acerca de la ciudad de Quito con respecto a…?

Gráfico 23.- Calificación ponderada sobre 10 acerca de la ciudad de Quito, con respecto a la Alimentación, Alojamiento, Medios de transporte, Lugares para visitar, Eventos/Espectáculos e Información turística.

Alimentación AlojamientoMedio de

TransporteLugres para

VisitarEventos/

EspectáculosInformación

turística

Tasa 7,9 7,4 6,0 7,3 6,9 5,9

0,0

2,0

4,0

6,0

8,0

10,0

¿Qué lugares son los que más le llama la atención de la ciudad de Quito?

Gráfico 24 .- Lugares que a los entrevistados les llama más la atención de la ciudad de Quito.

0,1%

0,1%

0,1%

0,1%

0,2%

4,0%

5,3%

8,7%

8,9%

9,5%

10,5%

10,7%

11,4%

14,8%

15,8%

0,0% 7,5% 15,0% 22,5% 30,0%

Centro Comerciales

Panecillo

Estadios

Los Monumentos

Mitad del mundo

Parroquias Rurales

Volcanes

Teleférico

Museo

Miradores

Parques

Iglesias

Discotecas/Bares

Área Moderna

Área Colonial

¿Qué tipo de actividades realiza cuando sale de paseo/ocio/esparcimiento en la ciudad de Quito?

Gráfico 25 .- Tipo de actividades que los entrevistados realizan cuando salen de paseo por ocio o esparcimiento en la ciudad de Quito.

0,1%

0,1%

0,1%

0,1%

0,2%

0,2%

0,2%

0,5%

0,5%

1,9%

4,2%

5,4%

5,5%

7,5%

8,4%

12,2%

14,0%

16,0%

23,1%

0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0%

Estadios

Teatro

Paseo en Trole

Ir al Cine

Visita a familiares

Zoológico

Bailar

Discotecas

Visita a amigos

Deporte

Cabalgata

Observación de aves

Ingreso a Museos

Camping

Ingreso a Iglesias

Gastronomía

Fiestas Populares

Balneario de Aguas Termales

Caminatas

¿Cuán dispuesto estaría en visitar/seguir visitando la ciudad de Quito como lugar turístico?

Gráfico 26 .- Nivel de disposición de los entrevistados en visitar o seguir visitando la ciudad de Quito como lugar turístico.

Muy Dispuesto Dispuesto Indiferente Poco Dipuesto Nada Dispuesto

Escala 25,4% 51,6% 17,6% 4,8% 0,5%

0,0%

20,0%

40,0%

60,0%

80,0%

100,0%

¿Qué lo haría visitar más la ciudad de Quito?

Gráfico 27 .- Razones que los entrevistados mencionaron que los haría visitar más la ciudad de Quito.

1,0%

1,2%

1,4%

1,4%

1,6%

1,6%

1,8%

1,8%

2,2%

2,2%

4,8%

5,2%

5,4%

7,2%

7,4%

10,4%

13,5%

26,3%

0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0%

La vida nocturna

Sus Centros Comerciales

El Clima

Tener mejor transporte

Sus fiestas

Su medio ambiente

Familia/ Amigos

Historia

Sus museos

Buenas discotecas/ Mejores restaurantes

Centros de cultura: teatros, museos

Más eventos gratuitos/Presentación de artistas

Que sea más económico

La gente sea más cordial/Atenta

Conocer los lugares alrededor de Quito

Que mejore la Ciudad

Más información turística

Promocionen más sus lugares turísticos

Como Quiteño o residente de Quito, ¿Cómo le gustaría que promocionen a la ciudad de Quito como destino turístico?

Gráfico 28 .- Formas que los entrevistados les gustaría que promocionen a la ciudad de Quito como destino turístico.

1,5%

1,5%

1,9%

1,9%

2,1%

2,4%

2,6%

3,0%

3,2%

4,3%

4,9%

4,9%

6,0%

12,0%

19,1%

0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0%

Que es la mejor ciudad

Fiestas

Ciudad con gente amable

Area colonial

Quito bonito, lindo y hermoso

Quito luz de América

Es una ciudad limpia

Más lugares turísticos para visitar

Un ciudad con mucha historia

Carita de Dios

Más información sobre lugares turísticos

Quito Patrimonio Cultural de la Humanidad

Quito cultural y colonial

En medios: televisión, radio y prensa

Propaganda/ Publicidad

Años 2008 y 2009

VISITAS REALIZADAS A LA CIUDAD DE QUITO Y SUS ALREDEDORES

¿Visitó la ciudad de Quito en el 2008 y 2009?

Gráfico 29 .- Porcentaje de entrevistados que visitaron la ciudad de Quito en los años 2008 y 2009.

2008 2009

No 27,8% 26,0%

Sí 72,2% 74,0%

0,0%

20,0%

40,0%

60,0%

80,0%

100,0%

¿Cuántas veces visitó la ciudad de Quito en el 2008 y 2009?

Gráfico 30 .- Cantidad de veces que los entrevistados visitaron la ciudad de Quito en los años 2008 y 2009.

1 Vez 2 veces 3 veces 4 veces 5 veces 6 veces 7 veces 8 veces 9 veces 10 vecesMás de 10

veces

2008 1,7% 6,7% 9,4% 10,6% 8,2% 7,4% 11,6% 6,7% 3,5% 5,9% 28,2%

2009 4,0% 6,6% 8,4% 8,2% 12,4% 8,2% 13,9% 2,9% 3,8% 3,8% 28,0%

0,0%

20,0%

40,0%

60,0%

80,0%

100,0%

¿En qué meses visitó la ciudad de Quito en el 2008 y 2009?

Gráfico 31 .- Meses en los que los entrevistados visitaron la ciudad de Quito en los años 2008 y 2009.

Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre

2008 7,4% 10,8% 8,0% 8,4% 7,9% 8,2% 7,0% 12,3% 5,6% 5,6% 5,2% 13,7%

2009 6,9% 9,2% 8,1% 8,3% 8,1% 6,9% 6,9% 12,0% 7,5% 5,5% 5,2% 15,4%

0,0%

15,0%

30,0%

45,0%

60,0%

Años 2010 y 2011

PRÓXIMAS VISITAS A REALIZAR A LA CIUDAD DE QUITO Y SUS ALREDEDORES

En los próximos años, ¿Visitará a la ciudad de Quito en el 2010 y 2011?

Gráfico 32 .- Porcentaje de entrevistados que mencionaron que visitarán la ciudad de Quito en los años 2010 y 2011.

2010 2011

Menos 15,4% 17,7%

Igual 64,7% 65,5%

Más 19,9% 16,8%

0,0%

20,0%

40,0%

60,0%

80,0%

100,0%

En los próximos años, ¿Cuántas veces visitará a la ciudad de Quito en el 2010 y 2011?

Gráfico 33 .- Veces que los entrevistados mencionaron que visitarán la ciudad de Quito en los años 2010 y 2011.

1 Vez 2 veces 3 veces 4 veces 5 veces 6 veces 7 veces 8 veces 9 veces 10 vecesMás de 10

veces

2010 2,6% 12,9% 7,2% 8,0% 9,3% 6,0% 7,2% 3,8% 1,8% 6,0% 35,0%

2011 3,5% 12,0% 8,1% 8,5% 12,0% 7,1% 3,5% 3,1% 0,6% 5,8% 35,7%

0,0%

20,0%

40,0%

60,0%

80,0%

100,0%

En los próximos años, ¿Con qué frecuencia visitará a la ciudad de Quito en el 2010 y 2011?

Gráfico 34 .- Frecuencia con que la los entrevistados mencionaron que visitarán la ciudad de Quito en los años 2010 y 2011.

Semanal Quincenal Mensual Bimensual Cada 3 meses Más de 3 meses

2010 11,7% 18,6% 35,6% 17,4% 0,8% 15,9%

2011 11,8% 15,8% 33,3% 21,9% 0,4% 16,7%

0,0%

15,0%

30,0%

45,0%

60,0%

Años 2010, 2011 y 2012

INFERENCIA SOBRE LAS PRÓXIMAS VISITAS A REALIZAR A LA CIUDAD DE QUITO Y SUS ALREDEDORES

Cuadro #1: Inferencia sobre el grupo Objetivo Total

Cuadro #2: Inferencia sobre el grupo Objetivo que han visitado Quito y sus alrededores

Cuadro #3: Inferencia sobre el grupo Objetivo que NO han visitado Quito y sus alrededores

Interpretación de Resultados

Como se aprecia en los resultados obtenidos anteriormente, se muestran tres cuadros con poblaciones distintas. El primer cuadro se trabajó con el universo estimado de población de la ciudad de Quito que se encuentra entre las edades de 18 a 65 años pertenecientes a los NSE Alto/Medio Alto, Medio Típico y Medio Bajo; en el segunda cuadro, se estimó con los resultados obtenidos en el presente estudio, en base a la población mencionada anteriormente y la población que han visitado la ciudad de Quito con las características antes señaladas; y en el tercer cuadro, la población que no lo han hecho.

Dentro de cada cuadro propuesto, tenemos tres escenarios con las tasas de disposición a visitar la ciudad de Quito y sus alrededores, en la que se recomienda utilizar los resultados obtenidos en el tercer escenario como piso (mínimo); los obtenidos en el primer escenario, como el máximo resultado que se puede obtener.

Basado en la población de la ciudad de Quito que se encuentra entre las edades de 18 a 65 años pertenecientes a los NSE Alto/Medio Alto, Medio Típico y Medio Bajo (2'151.993) y calculado con la tasa de éxito recomendado del 54%, se obtiene que la cantidad de personas que visitaran Quito y sus alrededores es de 742.798 para el año 2010.

ACERCA DE LAS PROMOCIONES ACTUALES DE PAQUETES TURÍSTICOS A LA CIUDAD DE QUITO

¿Por qué medios se motivó a viajar a la ciudad de Quito?

Gráfico 35 .- Medios por los cuales los entrevistados se motivaron a visitar la ciudad de Quito.

0,7%

1,0%

1,3%

1,3%

1,7%

1,8%

3,3%

4,0%

4,5%

5,6%

7,5%

7,9%

11,1%

23,4%

24,9%

0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0%

Plan/ Programas de incentivo

Por trabajo/Negocios

Email

Por estudios

Ninguno

Agencias de viaje

Revistas

Páginas Web

Empresa donde trabaja

Vallas

Folletería

Prensa

Radio

Televisión

Recomendación de amigos

¿Ha comprado algún servicio turístico donde el lugar de destino es la ciudad de Quito?

Gráfico 36 .- Porcentaje de entrevistados que han comprado algún servicio turístico donde su lugar de destino es la ciudad de Quito.

NO; 80,3%

SI; 19,7%

¿Qué es lo que debe tener un servicio turístico para que lo adquiera?

Gráfico 37.- Porcentaje de entrevistados que indicaron lo que debe tener un servicio turístico para que lo adquiera.

3,7%

4,9%

8,7%

12,8%

12,9%

16,8%

20,0%

20,3%

0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0%

Servicio de guías

Duración/ Número de días

Movilización interna/ dentro de la ciudad

Recreación/ Excursiones/ paseos

Alimentación

Alojamiento/ Hotel

Transporte para llegar a los lugares de destino

Precios

Si tuviera que escoger 3 características de lo que debe tener un servicio turístico, ¿Cuál escogería?

Gráfico 38 .- Tres características importantes que debe tener un servicio turístico para que los entrevistados lo adquieran.

3,7%

4,5%

8,1%

12,4%

14,5%

15,7%

17,7%

23,4%

0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0%

Servicio de guías

Duración/ Número de días

Movilización interna/ dentro de la ciudad

Recreación/ Excursiones/ paseos

Alimentación

Alojamiento/ Hotel

Transporte para llegar a los lugares de destino

Precios

¿Qué cree que deberían hacer … para incrementar el turismo en la ciudad de Quito?

Gráfico 39.- Porcentaje de entrevistados que mencionaron que debería hacer las AGENCIAS DE VIAJE/OPERADORAS para incrementar el turismo en la ciudad de Quito.

AGENCIAS DE VIAJE/OPERADORAS

0,2%

0,2%

0,4%

0,4%

1,0%

1,0%

1,9%

2,5%

8,5%

9,1%

21,7%

23,0%

31,3%

0,0% 15,0% 30,0% 45,0% 60,0%

Más control de equipaje

Que den crédito sin tarjetas

Servicio de guías

Capacitar

Planes con empresas

Explotar los servicios restaurados

Tours/Excursiones

Entregar volantes

Mejor servicio al cliente

Paquetes turísticos

Precios económicos

Promociones/ Descuentos

Más publicidad


Gráfico 40.- Porcentaje de entrevistados que mencionaron que debería hacer la CIUDADANÍA para incrementar el turismo en la ciudad de Quito.

CIUDADANÍA

0,2%

0,2%

0,7%

1,5%

1,5%

1,7%

1,7%

1,7%

2,2%

2,7%

7,4%

8,9%

26,6%

47,5%

0,0% 20,0% 40,0% 60,0% 80,0%

Promociones

Sociales

Responsable

Trabajo en equipo

Divertidos

Menos regionalismo/Menos racismo

Haga publicidad nacional e internacional

Valorar mejor a Quito

Ciudadanía ordenada

Brinden seguridad

Limpiar la ciudad/No ensuciar

Proporcionen Información para el turismo

Respeto

Sociales/Colaboradores/Acogedores


Gráfico 41.- Porcentaje de entrevistados que mencionaron que debería hacer las EMPRESAS DE TRANSPORTE AÉREA/TERRESTRE para incrementar el turismo en la ciudad de Quito.

EMPRESAS DE TRANSPORTE AÉREA/TERRESTRE

0,8%

0,8%

1,1%

1,1%

3,8%

3,8%

6,1%

7,2%

7,4%

9,3%

15,5%

40,3%

0,0% 20,0% 40,0% 60,0% 80,0%

Trabaje en equipo/ Organización

Más aseo

Control del equipo

Brindar Informacion turística

Mejorar la transportación

Publicidad

Promociones

Conducir bien/Responsables/Puntuales

Precios económicos

Que sean amables

Mantenimiento a los vehículos/Seguros

Mejor servicio


Gráfico 42.- Porcentaje de entrevistados que mencionaron que debería hacer los HOTELES/HOSTALES para incrementar el turismo en la ciudad de Quito.

HOTELES/HOSTALES

0,2%

0,2%

0,2%

0,5%

0,5%

0,7%

0,7%

1,2%

1,9%

1,9%

1,9%

3,7%

3,9%

4,9%

5,6%

8,1%

24,8%

41,5%

0,0% 20,0% 40,0% 60,0%

Realizar Tours

Tener más arte Colonial

Buffet

Capacitar al personal

Que no se utilice para otras actividades

Trabajar en equipo/Organización

Tener Guías Turísticos

Comodidad

Mejorar los Hoteles

Variedad

Servicios completos: internet, agua caliente

Promociones/Descuentos

Que sean más Limpios

Que sean más seguros

Que sean más espaciosos

Más Publicidad

Precios económicos

Mejor atención


Gráfico 43.- Porcentaje de entrevistados que mencionaron que debería hacer el MUNICIPIO DE QUITO para incrementar el turismo en la ciudad de Quito.

MUNICIPIO DE QUITO

0,5%

0,8%

0,8%

1,6%

2,1%

3,1%

3,1%

3,4%

4,2%

4,2%

4,7%

6,0%

6,3%

6,8%

8,9%

15,6%

27,3%

0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0%

Cuidar los parques

Convenios con empresas

Más organización

Mayor señalización en las calles

Que limpien la Ciudad

Promociones turísticas

Mejorar el trato al Turista/ Quiteños

Trabajo en equipo/ Apoyo

Que bajen los precios de las cosas

Que realicen más obras de turismo

Formas guías turísticas

Eventos

Arreglar las vías

Sitios de información/ Billingue

Que mejore la seguridad de la ciudad

Fomentar más lugares de turismo

Mayor control delictivo


Gráfico 44 .- Porcentaje de entrevistados que mencionaron que debería hacer los RESTAURANTES para incrementar el turismo en la ciudad de Quito.

RESTAURANTES

0,2%

0,2%

0,2%

0,2%

0,2%

0,5%

0,5%

0,7%

1,6%

2,1%

2,3%

5,3%

10,3%

11,0%

11,7%

20,9%

41,3%

0,0% 20,0% 40,0% 60,0% 80,0%

Trabajo en equipo/ Organización

Comida Extranjera

Convenios con empresa

Actualizarse

Recreativos

Dar más seguridad

Tener buena presencia

Hacer postres típicos Ecuatorianos

Promociones/Descuentos

Comida Vegetariana

Más publicidad

Mejor aseo/ Limpieza

Precios económicos

Dar un buen servicio al cliente

Dar comida Típica

Variedad en los menús

Mejorar la comida/ Calidad

PERFIL DE MEDIOS DE COMUNICACIÓN

¿Por qué medios de comunicación le gustaría enterarse de estos servicios con respecto a la promoción turística de Quito?

Gráfico 45- Medios de comunicación por los cuales les gustaría enterarse de promociones turísticas de la ciudad de Quito.

5,2%

6,4%

6,8%

8,1%

12,1%

12,7%

17,8%

30,9%

0,0% 15,0% 30,0% 45,0% 60,0%

Internet

Stands/ Puestos ubicados en Centro Comerciales

Revista

Folletería

Prensa escrita

Vallas

Radio

Televisión

Del 30.9% que mencionó Televisión, ¿En qué canal?

Gráfico 46 .- Canal por el cual le gustaría enterarse, de aquellos que mencionaron querer enterarse por medio de la televisión.

0,2%

0,2%

0,2%

0,2%

0,6%

1,0%

1,0%

1,2%

4,7%

5,8%

12,6%

22,3%

23,5%

26,4%

0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0%

Ecuavisa Internacional

Telerama

Americavisión

Sonovisión

Ecuador Tv

Canela

Todos

R.T.U.

Canal Uno

R.T.S.

TC

Ecuavisa

Gama Tv.

Teleamazonas

Del 30.9% que mencionó Televisión, ¿En qué horario?

Gráfico 47.- Horario en el cual le gustaría enterarse, de aquellos que mencionaron querer enterarse por medio de la televisión.

0,0%

20,0%

40,0%

60,0%

80,0%

MañanaTarde

Noche

Mañana Tarde Noche

Horario 31,7% 22,0% 46,3%

Del 17.8% que mencionó Radio, ¿En qué emisora?

Gráfico 48.- Emisora por el cual le gustaría enterarse, de aquellos que mencionaron querer enterarse por medio de la Radio.

1,8%

1,8%

2,2%

2,2%

2,2%

3,5%

4,8%

8,4%

8,8%

11,0%

12,3%

16,3%

0,0% 7,5% 15,0% 22,5% 30,0%

Rumba

Zaracay

Disney

Francisco Stereo

Varias

Quito

Rumbera

Joya

Más Candela

Canela

La Otra

América

Del 17.8% que mencionó Radio, ¿En qué horario?

Gráfico 49.- Horario en el cual le gustaría enterarse, de aquellos que mencionaron querer enterarse por medio de la Radio.

0,0%

20,0%

40,0%

60,0%

80,0%

MañanaTarde

Noche

Mañana Tarde Noche

Horario 37,5% 31,5% 31,0%

Del 12.1% que mencionó Prensa escrita, ¿En qué periódico?

Gráfico 50.- Medio por el cual le gustaría enterarse, de aquellos que mencionaron querer enterarse por medio de la prensa escrita.

0,6%

1,2%

3,6%

3,6%

9,6%

18,0%

61,1%

0,0% 25,0% 50,0% 75,0% 100,0%

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En base de esta imagen, marque con una X las parroquias que ha visitado en la ciudad de Quito

MAPA DE LAS PARROQUIAS URBANAS Y RURALES DE LA CIUDAD DE QUITO

Parroquias urbanas y rurales que ha visitado en la ciudad de Quito

Gráfico 51.- Parroquias urbanas y rurales de la ciudad de Quito que los entrevistados han visitado.

0,0%

25,0%

50,0%

75,0%

100,0%

Área UrbanaÁrea Rural

Área Urbana Área Rural

Áreas 86,6% 80,8%

Parroquias urbanas que ha visitado en la ciudad de Quito

Gráfico 52 .- Parroquias urbanas de la ciudad de Quito que los entrevistados han visitado.

19,6%

20,0%

20,5%

20,7%

21,1%

21,4%

21,6%

22,2%

23,1%

23,7%

24,0%

24,0%

24,0%

26,6%

27,9%

27,9%

29,4%

30,1%

35,7%

52,7%

0,0% 20,0% 40,0% 60,0% 80,0%

Rumipamba

Jipijapa

Chillogallo

La Argelia

Chimbacalle

Ponceano

El Inca

Cotocollao

Puengasí

Iñaquito

Belisario Quevedo

Mariscal Sucre

La Ferroviaria

Kennedy

Carcelen

Solanda

Itchimbia

Quitumbe

El Condado

Centro Histórico

Parroquias rurales que ha visitado en la ciudad de Quito

Gráfico 53.- Parroquias rurales de la ciudad de Quito que los entrevistados han visitado.

15,0%

15,9%

15,9%

16,1%

16,4%

16,8%

17,1%

17,8%

18,5%

19,4%

19,6%

20,8%

23,8%

26,2%

28,7%

29,4%

29,7%

33,9%

35,7%

42,8%

0,0% 20,0% 40,0% 60,0% 80,0%

Nayon

Pacto

Pifo

Pomasqui

Checa

Nono

Pintag

Nanegalito

Yaruqui

Nanegal

Calacali

Amaguaña

San Antonio

Conocoto

Cumbaya

Tumbaco

La Merced

Guayllabamba

El Quinche

Calderón

Muchas Gracias

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