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Responsabilidad Social Empresarial: origen, conceptos
básicos y beneficios
III Encuentro sobre Responsabilidad Social Empresarial - Un compromiso
que genera resultados
Miércoles 29 de mayo de 2013
¿Qué es?
Estrategia compuesta por el conjunto de acciones (políticas, planes,
programas y proyectos) que una organización desarrolla, ejecuta,
evalúa y comunica, para gestionar sus relaciones e impactos sobre
sus grupos de interés
ImplicacionesLa estrategia de RSE involucra temas
legales y voluntariosLa mejor estrategia de RSE, no tiene
sentido si la organización no cumple con los aspectos legales
Es una estrategia susceptible de ser gerenciada
La estrategia de RSE está directamente asociada a la estrategia de la organización
ImplicacionesLos “grupos de interés” son los sujetos
principales de la estrategia de gestión.
La RSE es específica para cada organización
Para implementar una estrategia de RSE no importa el tamaño de la organización, su ubicación, el tipo de bien o servicio que produce u ofrece ni el tiempo de constitución
¿Qué es Desarrollo Sostenible?
Triple Línea de balance
AmbientalSocial
Económico
Valor
Desarrollo Sostenible
• tiempo
• Desempeño Económico
Desempeño Ambiental
tiempoRelación con la Comunidad
tiempo tiempo
Satisfacción de los Empleados
¿Cuál es la relación entre Desarrollo Sostenible y RSE?
En esencia:
El Desarrollo Sostenible es el resultado de la práctica integral de la RSE
y se define como:
La forma de desarrollo que satisface las necesidades del presente sin comprometer la capacidad de las
futuras generaciones para satisfacer sus propias necesidades
¿Qué son los Grupos de Interés (GI)?
• Individuos o grupos que pueden afectar o ser afectados por alguna decisión o actividad de la organización
• Son potenciales beneficiarios o damnificados de las actividades de la organización
• Afectan positiva o negativamente, voluntaria o involuntariamente, la capacidad de la organización de crear valor
• Como implica la definición, tienen un “interés” en la actividad de la organización.
¿Cómo identificar GI relevantes?
¿Existe alguna obligación legal con esa persona o grupo?
¿Podría ser afectado (positiva o negativamente) por las decisiones o actividades de la organización?
¿Podría ayudarle a la organización en el manejo de sus impactos?
¿Cómo identificar GI relevantes?
¿Suministra algún recurso crítico para la operación de la organización?
¿Tienen suficiente poder para afectar el desempeño de la organización?
¿Estaría en desventaja si fuera excluido del relacionamiento con la organización?
Accionistas
Empleados
ProveedoresSocios
Clientes
Comunidad
Estado
Sociedad
Interno
Interno - externo
Externo
GRUPOS DE INTERÉS
Accionistas
Trabajadores directos
Servicios tercerizados
Proveedores
Aliados estratégicos
Clientes
Consumidores
Asociaciones de consumidores
Comunidades
Organizaciones comunitarias
Opinión pública
Líderes de opinión
Fundaciones y ONG
Asociaciones gremiales
Vocales de control
Autoridades locales
Organismos reguladores
Ámbitos y GI
Origen de la RSE• Preocupación que causaba la actividad
empresarial sobre el medio ambiente: estudios económicos de externalidades negativas
• El medio ambiente fue el “primer grupo de interés de las empresas”
• La preocupación externa sobre el medio ambiente, con el tiempo se vuelve interna
Evolución de la RSE
• Del medio ambiente la atención pasa a otros temas
Ampliación por demanda: ocurre por demandas de los GI a las empresas
Ampliación por oferta: ocurre por oferta de las empresas a los GI
Evolución de la RSE
Primera estrategia de ampliación del espectro: por demandas de los GI concentradas en aspectos específicos.
Segunda estrategia de ampliación del espectro: por oferta de las empresas concentradas en aspectos específicos.
Evolución de la RSE
Tercera estrategia de ampliación del espectro: ofertas de las empresas combinando aspectos específicos y estratégicos (generación de capacidades)
Cuarta estrategia de ampliación del espectro: ofertas de las empresas centradas en aspectos estratégicos, sin atarlos a la cadena de valor del negocio
Evolución de la RSE
Quinta y actual estrategia de ampliación del espectro: oferta de las empresas centradas en aspectos estratégicos relacionados con el negocio: Valor Compartido
Estrategia coyuntural: ofertas de las empresas centradas en aspectos específicos relacionados o no con el negocio, cuando el qué y el cuándo de lo que se entrega importa más que el cómo: situaciones de emergencia y calamidad
Gestión de la RSE
Analizar
•Ejercicio de priorización: materias, asuntos y acciones claves que afectan a la organización
•Análisis de capacidades y recursos internos
•Diálogo con GI para conocer intereses y expectativas
Definir
•Definir recursos y equipo de diseño, ejecución, evaluación y comunicación
•Definir la estrategia o el foco
•Definir programas y proyectos
Alinea
r
•Alinear estrategia de RSE con la de la organización
•Comunicar internamente la estrategia, y los programas y proyectos
Gestión de la RSE
Ejecutar
•Ejecutar las acciones previstas en los programas y proyectos
Evaluar
•Evaluar correspondencia entre estrategia y programas y proyectos
•Evaluar correspondencia entre programas y proyectos y acciones desarrolladas
•Evaluar efectos positivos y negativos de las acciones desarrolladas
Comunicar
•Comunicar de manera sustentada lo que tiene sentido para la organización a los GI relevantes
Beneficios de la RSEGenera, mejora y consolida la relación de la
organización con sus GI
Genera, mejora y consolida la reputación de la organización ante sus GI
Genera, mejora y consolida la capacidad de la organización de reclutar, motivar y retener a sus empleados.
Beneficios de la RSEAumenta la productividad y el compromiso de
los empleados hacia la organización
Genera, mejora y consolida la capacidad de la organización de atraer clientes
Genera, mejora y consolida las relaciones de la organización con el entorno político e institucional
Genera, mejora y consolida el conocimiento de la organización de los riesgos y su gestión
Beneficios de la RSE
Mejora la productividad derivada de un uso más eficiente de recursos
Mejora la competitividad producto de la innovación
Contribuye al bien público y al fortalecimiento de la sociedad y sus instituciones
