RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVAEN ARION

Nuestra actividad principal es mejorar la comodidad en la atención

sanitaria e introducir nuevos criterios en los cuidados. Nuestros

productos contribuyen al nivel de bienestar y felicidad de los

pacientes, clientes, mayores y a cualquier persona que necesite

asistencia, así como a los cuidadores que se la proporcionan.

Aunque hasta ahora hemos sido muy buenos en ofrecer

soluciones para la atención sanitaria, somos conscientes de que

aún quedan muchas oportunidades para hacer más felices a

nuestros actuales y futuros clientes.

Nuestra misión de RSC es precisamente esforzarnos

continuamente para hacer más felices a todas las personas que

intervienen en Arion, en la actualidad y en el futuro.

Arion rconoce la importancia de pensar y actuar de forma social,

ecológica y económicamente responsable. Por lo tanto, nuestra

política de RSC se refleja en nuestros valores fundamentales:

SMILE. Smile representa los siguientes valoreds (en inglés):

Socially responsible, Market-rriven, Innovative, Leading y

Energetic.

SMILE

• Socially responsible

Haremos todo lo que esté a nuestro alcance para

que actuar de forma socialmente responsable sea

parte de nuestra cultura.

• Market-driven

Escuchar y actuar según las necesidades,

peticiones y deseos de nuestros clientes actuales y

futuros, entre otras, para las personas, el planeta y

el beneficio económico.

• Innovative

Desarrollar nuevos productos o nuevas maneras de

trabajo que pueden contribuir positivamente a las

personas, el planeta y el beneficio.

• Leading

Tenemos que acupar una posición de liderazgo con

respecto a las preocupaciones medioambientales y

sociales en relación con nuestro producto.

• Energetic

Invertir energía en actuar de forma socialmente

responsable.

La estrategia de RSC de Arion

Nuestro objetivo estratégico es convertirnos en líderes del

mercado europeo del concepto de higiene sin agua, así como de

algunos países fuera de Europa y mantener nuestra posición de

líderes del mercado mundial de ayudas para vestir. Queremos y

necesitamos lograr este objetivo de manera socialmente

responsable para contribuir a la felicidad de todas las partes que

intervienen en Arion. Además de en nuestros clientes

(trabajadores del sector sanitario), vamos a invertir en la felicidad

de otras partes involucradas, tales como empleados, proveedores

y el público en general; siempre centrándonos en la mejora

continua en relación con las personas, el planeta y el beneficio.

• El nuevo edificio de Arion ofrece diversos espacios de trabajo

cómodos e inspiradores.

• Arion adquirió mesas de pin pon y ofrece fruta y eventos deportivos

para contribuir a la vitalidad de sus empleados.

• Arion orienta a los clientes en el uso óptimo de sus

conceptos (gratuito).

• Para nuestras toallitas y manoplas Swash® utilizamos una materia

prima biodegradable y respetuosa con el medio ambiente, llamada

Tencel®. Además, varios de nuestros productos Swash® disponen del

certificado ecológico Swan.

• La aplicación Bathing21 reduce el desperdicio de papel relacionado

con nuestras actividades de marketing.

• Una reciente evaluación del ciclo de vida demuestra que el impacto

ecológico de Swash® es un 74% menor que el del aseo tradicional en

cama con agua y jabón.

• Arion contribuye a la economía local dando ayuda y orientación a

empresas holandesas emergentes del sector sanitario.

• Arion ayuda a que haya agua potable limpia disponible en los países

en desarrollo (ver el apartado Made Blue).

• El CEO de Arion es parte de las redes (regionales) con el fin de

mejorar la infraestructura económica (local).

Personas, planeta y beneficio

Personas: Contribuir a la felicidad de todas las partes que

intervienen en la empresa

Las personas son la base del éxito de Arion. Nuestros productos solo

tendrán valor si dibujan una sonrisa en las caras de nuestros clientes.

Con cliente nos referimos tanto el paciente como el cuidador.

Además, necesitamos la experiencia, los conocimientos y las

habilidades de nuestros empleados para tener éxito. Para nosotros

es importante que nuestros empleados sean felices.

Planeta: ahora y en el futuro

Como hemos mencionado antes, las personas son la base del éxito

de Arion. Sin embargo, tenemos que asegurarnos que cubrir las

necesidades de nuestros usuarios actuales no va a expensas de

nuestros usuarios futuros. Por lo tanto, es importante reducir nuestro

efecto negativo y aumentar nuestro efecto positivo sobre el planeta.

Beneficio: crear beneficios

Obtener beneficios es algo vital para el futuro de una empresa como

Arion. Solo si ganamos dinero, podemos invertir en crecer, en

nuestro personal y en nuevas innovaciones. Con el dinero que

ganamos, también podemos contribuir a la economía (local).

Nuestros clientes de Swash®

ahorran directamente 10 litros de

agua en cada aseo en cama*.

Además de este ahorro,

contribuyen a producir 1 litro de

agua potable en países en desarrollo por cada paquete de

Swash® que utilizan. Es decir, İ10 + 1 litros de agua!

Arion colabora con Made Blue financiando proyectos que facilitan

el acceso a agua limpia en países en desarrollo. Hoy en día

existen 2,7 billones de personas en el mundo que carecen de

acceso a agua potable. Cada año, 3,5 millones de personas

mueren por esta causa. El agua es una necesidad vital y por ello,

nosotros y nuestros clientes Swash®, contribuimos a la felicidad

de estas personas facilitándoles el acceso a agua limpia. Arion y

sus clientes han proporcionado hasta la fecha 19.381.050 litros de

agua potable: ¡2.650 personas han podido beber, cocinar y

lavarse con agua limpia durante un año!

Puedes leer más sobre Made Blue aquí: http://madeblue.org/

* Durante el aseo tradicional en cama, se utilizan una media de 2 palanganas de 5

litros de agua que ahorramos utilizando. Swash® Pero en realidad estamos

ahorrando mucha más agua si tenemos en cuenta que no necesitamos lavar las

palanganas, toallas, ropa de cama ni nada relacionado con el aseo en cama.

Escalera de rendimiento de la política de RSC

del Sistema de gestión

Arion tiene un sistema de gestión de RSC que cumple los

requisitos de su escalera de rendimiento. En consecuencia, Arion

recibió un certificado de nivel 3 en el año 2017. Queremos

conseguir el nivel 4 en 2019. El sistema de gestión de RSC de

Arion incorpora la RSC de forma estructural en nuestras

operaciones y actividades. Además, una de las ideas

fundamentales detrás de un buen sistema de gestión de RSC es

aspirar a la mejora continua. También la política de RSC de Arion

se perfecciona continuamente, lo que tiene una repercusión

positiva sobre nuestro desempeño social. Por último, el estándar

de la escalera de rendimiento de RSC nos ayuda a incorporar

todos los indicadores de RSC que son importantes para construir

un sistema de gestión de RSC sólido y para tener éxito en el

comportamiento social responsable. Por cada indicador de RSC

determinamos los indicadores de rendimiento y objetivos.

Made Blue

El futuro de la RSC de Arion

La RSC es muy importante para el desarrollo sostenible de Arion y, por

ello, forma parte de nuestro plan estratégico hasta el año 2021, por lo que

nos quedan aún muchas oportunidades que desarrollar dentro del marco

de RSC.

Un aspecto importante del plan de RSC es la innovación. El Análisis de

Ciclo de Vida (ACV) de Swash® llevado a cabo por una institución

independiente ha concluido que el impacto en el medioambiente de

Swash® es un 74% más bajo que el impacto medioambiental del aseo en

cama tradicional con agua y jabón. Sobre todo, en lo que respecta al

consumo de agua, Swash® tiene un impacto muy significativo. En cada

aseo en cama, ¡con Swash® se ahorran más de 250 litros! Los

resultados también apuntaron que existen posibilidades de mejorar.

Nuestro objetivo estratégico es que Swash® debería ser siempre el

producto más respetuoso con el medio ambiente para un aseo

confortable en cama. Vamos a seguir buscando formas de mejorar de

manera continua junto a nuestros proveedores.

Para asegurarnos de que todo el mundo en Arion esté consciente y

familiarizado con la RSC y nuestros objetivos, hemos creado un

programa de RSC, llamado "Todo".

"Todo" se refiere a la totalidad del concepto integral de la RSC, que

abarca personas, planeta y beneficio. Pero "Todo" también se refiere a

"to do", en inglés, lo que significa que todavía queda mucho por hacer

para seguir mejorando continuamente. Cada trimestre los empleados de

Arion reciben una actualización de los progresos de la RSC de Arion en

el boletín informativo online Todo.

¿Cómo puede ayudar?

Tal como dice nuestra misión: estamos continuamente buscando

maneras para contribuir a la felicidad de todas las partes que intervienen

en la empresa, incluyendo a usted como cliente, proveedor u otra parte

interesada. Usted es muy importante para Arion, ya que alberga

expectativas con respecto a nuestros objetivos de RSC y el desempeño.

Si tuviera sugerencias que nos permitan mejorar nuestro desempeño

social, le rogamos que las comparta con nosotros. La tabla en el anexo II

muestra nuestros KPI y objetivos de cada uno de los indicadores de

RSC. Por favor, háganos saber lo que opina de ellos, por ejemplo, si

establecería KPI o indicadores adicionales o si tiene una opinión sobre el

grado de ambición de nuestros objetivos de RSC.

El anexo III incluye información sobre los indicadores que hemos

vinculado a nuestras distintas partes interesadas (lo que significa que

tenemos que compartir la información sobre estos indicadores con estas

partes interesadas en particular). También en este caso nos gustaría

saber lo que opina al respecto.

Puede enviar sus comentarios, preguntas, expectativas o sugerencias a

nuestro responsable de RSC, Fabian Groven (f.groven@arion-

group.com). También puede contactarnos para solicitar más información

acerca de nuestra política de RSC, como información sobre nuestros

métodos/unidades de medida, nuestra política de cumplir con las

regulaciones, e información sobre las tareas de RSC en Arion.

Anexo I Certificado del sistema de gestión de RSC de

Arion

Indicadores de RSC Los objetivos de RSC de Arion (2019) Resultados (08-2019)

1.Empleo - La rotación voluntaria de empleados debe ser inferior a 7,5% - La rotación voluntaria de empleados en 2018 fue un 33,33%

2. Relación entre empresa y

empleado

- Los empleados de Arion deben valorar su relación con la empresa con al menos un 8 - La valoración media en 2019 fue de 7,3

3. Salud y seguridad - Las bajas por enfermedad de corta duración deben ser inferior al 2%

- El número de accidentes graves al año debe ser 0

- En 2018 las bajas por enfermedad de corta duración fueron un

1,76%

- 0 accidentes ocurrieron en 2018

4. Capacitación y formación - Al menos el 1,6% de los costes salariales deben invertirse en capacitación y formación

- La valoración media de los empleados de Arion para las posibilidades formativas en Arion debe ser al menos

un 8

- Al menos 25 estudiantes trabajan en proyectos de Arion cada año.

- El 0,63% de los costes salariales totales fueron invertidos en

capacitación y formación en 2018

- La valoración media fue de 5,3 en 2019

- El número de estudiantes que trabajaron en Arion ascendió a

37 en 2018

5. Diversidad y oportunidades - El porcentaje de mujeres en puestos directivos en Arion debe ser al menos un 33% - El porcentaje fue un 30,77% en 2018

6. Estrategia y control - El 100% de nuestros proveedores principales han firmado la declaración de proveedor en el año 2020.

Proveedores principales son proveedores de los que hemos comprado productos o servicios por un valor

total superior a 100.000,- € durante el año anterior.

- El 77,78% de nuestros proveedores principales firmaron la

declaración de proveedor en 2018

7. Discriminación - Los empleados de Arion deben valorar la igualdad de oportunidades en Arion con al menos un 8 - La valoración media fue de 7,5 en 2019

8. Libertad de asociación y

convenios colectivos

- El número de quejas de empleados sobre dificultades encontradas para ejercer el derecho de la libertad de

asociación y convenios colectivos al año debe ser 0

- En 2018 el número de quejas fue 0

9. Abolición de la explotación

infantil

- El 100% de nuestros proveedores principales han firmado la declaración de proveedor en el año 2020.

Proveedores principales son proveedores de los que hemos comprado productos o servicios por un valor

total superior a 100.000,- € durante el año anterior.

- El 77,78% de nuestros proveedores principales firmaron la

declaración de proveedor en 2018

10. Prevención del trabajo forzoso

y obligatorio

- El 100% de nuestros proveedores principales han firmado la declaración de proveedor en el año 2020.

Proveedores principales son proveedores de los que hemos comprado productos o servicios por un valor

total superior a 100.000,- € durante el año anterior.

- El 77,78% de nuestros proveedores principales firmaron la

declaración de proveedor en 2018

11. Política de seguridad N/A, háganoslo saber si usted cree que sí N/A

12. Derechos de la población

nativa

- El 100% de nuestros proveedores principales han firmado la declaración de proveedor en el año 2020.

Proveedores principales son proveedores de los que hemos comprado productos o servicios por un valor

total superior a 100.000,- € durante el año anterior.

- El 77,78% de nuestros proveedores principales firmaron la

declaración de proveedor en 2018

13. Comunidad - No podemos recibir ninguna queja sobre efectos negativos de nuestras actividades en la comunidad - Se recibieron 0 quejas en 2018

14. Corrupción - El número de incidentes relacionados con la corrupción debe ser 0 al año - En 2018 ocurrieron 0 incidentes relacionados con la corrupción

15. Política pública - Inventariaremos nuestra contribución (financiera) a las instituciones políticas relacionadas - Hemos hecho un inventario de instituciones y redes en las que

participamos en 2018

Anexo II (1/4)

Objetivos y resultados de RSC - Personas

Indicadores de RSC Los objetivos de RSC de Arion (2019) Resultados (08-2019)

16. Comportamiento

anticompetitivo

- El coste de multas significativas impuestas por el incumplimiento de normativas en relación con el

comportamiento competitivo impeditivo y las prácticas anticompetitivas y monopolísticas debe ser 0 €

- En el caso de que se hayan impuesto sanciones, Arion determinará y ejecutará medidas correctivas

No recibimos ninguna multa en 2018

17. Cumplimiento de regulaciones

con respecto a las prácticas

comerciales desleales

- El coste de multas significativas impuestas por el incumplimiento de regulaciones en relación con las

prácticas comerciales desleales (indicador 13-16) debe ser 0 €

- En el caso de que se hayan impuesto sanciones, Arion determinará y ejecutará medidas correctivas

Fuimos amonestados por no pagar impuestos a tiempo. Esta

deuda ya fue saldada.

18. Protección de salud y seguridad

de consumidores

- Los clientes deben valorar la seguridad de nuestros productos con al menos un 8

- Se deben reportar 0 accidentes provocados por nuestros productos

- Valoración media de 9,1 en 2019

- En 2018 fueron reportados 0 accidentes provocados por

nuestros productos

19. Etiquetado de productos y

servicios

- Los clientes deben valorar el etiquetado de nuestros productos con al menos un 8 - Valoración media de 8,8 en 2019

20. Comunicaciones de marketing - Los clientes deben valorar nuestras comunicaciones de marketing con al menos un 8 - Valoración media de 7,9 en 2019

21. Privacidad de los clientes - Los clientes deben valorar la protección de su privacidad con al menos un 8 - Valoración media de 8,3 en 2019

22. Cumplimiento de regulaciones

en relación con asuntos del

consumidor

- El coste de multas significativas impuestas por el incumplimiento de regulaciones en relación con asuntos

del consumidor (indicador 18-21) debe ser 0 €

- En el caso de que se hayan impuesto sanciones, Arion determinará y ejecutará medidas correctivas

No recibimos ninguna multa en 2018

Anexo II (2/4)

Objetivos y resultados de RSC - Personas

Indicadores de RSC Los objetivos de RSC de Arion (2019) Resultados (08-2019)23. Materiales - Al menos el 85% del cartón usado para nuestras cajas debe proceder de fuentes recicladas - En 2018 el porcentaje de materiales procedentes de

fuentes reciclados fue al menos un 82,8%

24. Energía - El uso de energía por persona en la oficina debe reducirse en un 5% entre 2018 y 2020

- El uso total de gas por persona debe reducirse en un 2% entre 2018 y 2020

- Al menos un 12% de la energía utilizada en nuestra sede debe proceder de fuentes de energía verdes

en 2020

- La energía consumida por persona en 2018 fue de

1792,77 kWh (base de referencia)

- La cantidad total de gas consumido por persona en

2018 fue de 255,15 m3 (base de referencia)

- En 2018, 0% de la energía utilizada en nuestra sede

procedió de fuentes de energía verdes

25. Agua - El uso total de agua por persona (excluyendo el agua utilizado en Arion Manufacturing B.V) debe

reducirse en un 5% entre 2018 y 2020

- El agua total consumida por persona en 2018 fue

12,96 m3 (base de referencia)

26. Biodiversidad - Menos del 1% de los ingredientes de Swash® pueden (Bathing) y 3% de los ingredientes de Swash®

pueden (Antiseptic) clasificarse como tóxicos para los organismos acuáticos (en su forma pura)

- El 0% de los ingredientes utilizados en los productos

de aseo de Swash® y el 2,05% de Swash® antiseptic

fueron considerados tóxicos para el medio acuático

en 2018

27. Emisiones, aguas

residuales y residuos

remanentes

- Al menos el 75% de los coches de Arion deben tener emisiones inferiores a 106 gr/km

- Los residuos remanentes por persona deben reducirse en un 5% entre 2018 y 2020

- El porcentaje de productos rechazos en el proceso de producción de Swash® debe ser inferior al 3%

en 2020

- Nuestras emisiones de gases de efecto invernadero deben reducirse en un 10% entre 2018 y 2020

- El uso de sustancias que dañan la capa de ozono debe reducirse en un 10% entre 2018 y 2020

- Nuestras emisiones de sustancias que dañan la capa de ozono deben reducirse en un 10% entre 2018

y 2020

- Emisiones de nitrógeno: No aplicable a nuestra industria

- Emisiones de azufre: No aplicable a nuestra industria

- No puede haber ningún vertido de sustancias químicas en agua

- No puede haber ningún vertido accidental de sustancias químicas

- En 2017, el 40,74% de los coches tuvieron

emisiones inferiores a 106 gr/km

- Está siendo calculado actualmente con datos de

2018 (base de referencia)

- En 2018, el porcentaje de productos rechazados fue

un 4,07%

- Está siendo calculado actualmente con datos de

2018 (base de referencia)

- Está siendo calculado actualmente con datos de

2018 (base de referencia)

- Está siendo calculado actualmente con datos de

2018 (base de referencia)

- No aplicable a nuestra industria

- No aplicable a nuestra industria

- En 2018 no hubo ningún vertido de sustancias

químicas en agua

- En 2018 no hubo ningún vertido accidental de

sustancias químicas

28. Productos y servicios - Todos nuestros catálogos y embalajes de producto deben contener información sobre los efectos

ambientales si corresponde al 2020

- En 2018, el 99,76% de nuestros productos

disponían de información ambiental

29. Cumplimiento de leyes y

regulaciones ambientales

- El coste de multas significativas impuestas por el incumplimiento de regulaciones medioambientales

(indicador 23-28) debe ser 0 €

- En el caso de que se hayan impuesto sanciones, Arion determinará y ejecutará medidas correctivas

No recibimos ninguna multa en 2018

30. Transporte - No tenemos más de 2 entregas urgentes al año (entrantes) En 2018 no tuvimos ninguna entrega urgente (por

avión)

Anexo II (3/4)

Objetivos y resultados de RSC - Planeta

Indicadores de RSC Los objetivos de RSC de Arion (2019) Resultados (08-2019)

31. Valores económicos directos

generados y distribuidos

- Cada año, Arion hará un resumen financiero con los ingresos, gastos operativos, sueldos, donaciones y otras

inversiones sociales, beneficios retenidos y pagos a entidades financieras y gobiernos, y el margen bruto

- Disponemos de dicho informe financiero para el 2018

32. Contribución positiva a la

economía e industria local

- El número de empleados debe aumentar al menos un 60% en el período comprendido entre 2015 y 2020 - El número de empleados disminuyó un 12,33% en 2018

en comparación con 2015 (Skylla).

33. Contribución al sistema

económico

- El CEO de Arion dedicará al menos 60 horas al año en proyectos no relacionados con Arion (por ejemplo, SWOL,

EIZT y otras iniciativas)

- En 2018, nuestro CEO dedicó 166 horas a proyectos no

relacionados con Arion

Anexo II (4/4)

Objetivos y resultados de RSC - Beneficio

Proveedores Clientes Relaciones

profesionales

Entidades

financieras

Líderes de

opinión

Organismo de

intéres

Otros

PERSONAS

1.Empleo

2. Relación entre empresa y empleado

3. Salud y seguridad X

4. Capacitación y formación

5. Diversidad y oportunidades

6. Estrategia y control X X X X X X

7. Discriminación X

8. Libertad de asociación y convenios colectivos X

9. Abolición de la explotación infantil X X X X

10. Prevención del trabajo forzoso y obligatorio X X X X

11. Política de seguridad

12. Derechos de la población nativa X X

13. Comunidad X X X X

14. Corrupción X X X X X X

15. Política pública X X

16. Comportamiento anticompetitivo X X X

17. Cumplimiento de regulaciones con respecto a las prácticas

comerciales desleales

X X X X

18. Protección de salud y seguridad de consumidores X X X

19. Etiquetado de productos y servicios X X X

20. Comunicaciones de marketing X X X X

21. Privacidad de los clientes X X X

22. Cumplimiento de regulaciones en relación con asuntos del

consumidor

X X X

PLANETA

23. Materiales X X X X

24. Energía X X X X

25. Agua X X X X

26. Biodiversidad X X X X

27. Emisiones, aguas residuales y residuos remanentes X X X X

28. Productos y servicios X X

29. Cumplimiento de leyes y regulaciones ambientales X X X X

30. Transporte X X

BENEFICIO

31. Valores económicos directos generados y distribuidos X X X

32. Contribución positiva a la economía e industria local X X X

33. Contribución al sistema económico X X

Anexo III - Vinculación de indicadores a los diferentes partes interesadasNuestras partes interesadas externas serán informadas (al menos) acerca del progreso de la RSC con relación a sus indicadores de RSC vinculados. Si no está de acuerdo con la vinculación determinada por nosotros, rogamos que nos lo notifique (f.groven@arion-group.com). Las partes interesadas internas (empleados) y accionistas serán informados sobre todos los indicadores de RSC.