resolución de problemas ii
DESCRIPTION
Continuación da anterior presentación, introducindo algunhas técnicas mencionadas nalgúns dos pasos de resolución de problemas.TRANSCRIPT
Técnicas na resolución de problemas
Resolución de problemas II
Fases para a resolución de problemas
Lembramos, 6 pasos:
1. Identificar o problema.
2. Estruturar o problema.
3. Buscar posibles solucións.
4. Tomar unha decisión.
5. Implementación.
6. Monitorización.
2. Estruturar o problema Inclúe período de observación, inspección, busca de feitos e o
desenvolvemento dunha imaxe clara do problema. Trátase de gañar
información estudando o problema e aumentando o coñecemento.
Non e tanto para problemas sinxelos coma si para máis complexos.
Técnicas máis habituais:
Diagramas en cadea
Diagramas de fluxo
Diagramas en árbore
Listas
Diagramas en cadea
Sinxelos e efectivos: trátase de representar unha secuencia de
eventos que deben cumprirse para que o problema sexa
solucionado.
Diagramas de fluxo Máis complexos: inclúen distintas vías, bucles, decisións e outras ferramentas.
Aínda que existen convencións sobre como debuxalos, canto máis claros mellor,
para contemplar a totalidade do problema cunha única ollada, se é posible.
Diagramas de espiña de peixe
Partindo da declaración do problema a estudar, decláranse
diferentes fontes que o causan. Para identificar entre eles a
relación, cómpre preguntarse «por que?».
Listas
Trátase de descompoñer, de dividir o problema en elementos e
priorizalos entre eles para poder intuir un orde á hora de
actuar.
3. Buscar posibles solucións
Búscase establecer un rango de posibles solucións ao problema,
pero avaliándoas xa durante esta fase. Nun traballo en grupo é
boa idea o brainstorming, aproveitando os coñecementos e
experiencias de cada un.
Técnicas máis habituais:
Brainstorming.
Pensamento diverxente e pensamento converxente.
Escoitar opinións de persoas alleas ao problema.
Cuestionar as túas presuncións.
Brainstorming
Moi popular. Aínda que pode levarse a cabo individualmente, ofrece moito mellor moitas ideas en pouco tempo se se fai en grupo. En tal caso hai que establecer normas, como:
Non criticar ás persoas ou ás súas propostas, como moito ofrecer retroalimentación en termos positivos.
O obxectivo é producir o maior número posible de ideas.
Tamén búscase xerar a sensación de momento creativo, o grupo estando animado e dando ideas a alto ritmo, sen medo a que poidan semellar estúpidas.
Todos teñen que escoitar as ideas de todos, e alimentarse delas se a raíz desa unión pode xurdir unha aínda mellor.
Pensamentos diverxente e converxente Pensamento diverxente Pensamento converxente
Trátase de obter solucións a partir de:
• Experiencias anteriores.
• Novas ideas.
Está relacionado coas solucións máis
creativas, pois dáselle un uso diferente a un
coñecemento anterior, ou se sintetiza unha
nova técnica.
Obtense unha solución a un gran problema
xuntando outras máis pequenas,
relacionándoas (facéndoas converxer).
É máis importante o «divide e vencerás» que
a creatividade en si.
Pensamentos diverxente e converxente
Referencias http://www.skillsyouneed.com/ips/problem-solving2.html
http://www.skillsyouneed.com/ips/problem-solving3.html