resolucion de problemas
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HERRAMIENTA PARA EL ANLISIS Y RESOLUCIN DE CASOS
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GRFICO DE CAUSA Y EFECTO (ISHIKAWA)SE USA PARA:
VISUALIZAR, EN EQUIPO, LAS CAUSAS PRINCIPALES Y SECUNDARIAS DE UN PROBLEMA.
AMPLIAR LA VISIN DE LAS POSIBLES CAUSAS DE UN PROBLEMA, ENRIQUECIENDO SU ANLISIS Y LA IDENTIFICACIN DE SOLUCIONES.
ANALIZAR PROCESOS EN BSQUEDA DE MEJORAS.
CONDUCE A MODIFICAR PROCEDIMIENTOS, MTODOS, COSTUMBRES, ACTITUDES O HBITOS, CON SOLUCIONES MUCHAS VECES SENCILLAS Y BARATAS.
EDUCA SOBRE LA COMPRENSIN DE UN PROBLEMA.
SIRVE DE GUA OBJETIVA PARA LA DISCUSIN Y LA MOTIVA.
MUESTRA EL NIVEL DE CONOCIMIENTOS TCNICOS QUE EXISTE SOBRE UN DETERMINADO PROBLEMA.
PREV LOS PROBLEMAS Y AYUDA A CONTROLARLOS, NO SOLO AL FINAL, SINO DURANTE CADA ETAPA DEL PROCESO.
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GRFICO DE EVALUACIN PARA LA SELECCIN DE PROBLEMAS
CONCEPTUALIZACIN DE LA PROBLEMTICACRITERIOS DE EVALUACINNIVEL DE URGENCIAINTENSIDADFRECUENCIADURACIN
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LA CONCEPTUALIZACIN DEL PROBLEMA ES EFECTIVA SI:
ES LEGIBLE ES LO SUFICIENTEMENTE CLARA COMO PARA PERMITIR TOMARUNA ACCIN CORRECTIVA. REFLEJA LA GRAVEDAD DEL INCUMPLIMIENTO HACE REFERENCIA AL PUNTO DE LA NORMA INCUMPLIDA HACE REFERENCIA A DATOS ESPECFICOS QUE PUEDAN SER COMPROBADOS NO CONTIENE OPINIONES
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TRACE UNA FLECHA HACIA LA DERECHA Y ESCRIBA LA PROBLEMTICA QUE NOS PREOCUPADEFECTO
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DEFINICIN DE LAS CAUSAS MAYORESDEFINIR LOS 4 PRINCIPALES CONJUNTOS DE PROBABLES CAUSAS MAYORES
MATERIALES, EQUIPOS, MTODOS DE TRABAJO, MANO DE OBRA, MEDIO AMBIENTE ETC
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TRACE FLECHAS QUE CONVERJAN SOBRE LA FLECHA PRINCIPAL Y ESCRIBA LAS CAUSAS MAYORESCAUSA MAYORCAUSA MAYORCAUSA MAYORCAUSA MAYORDEFECTO
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MARCAR LOS FACTORES IMPORTANTES QUE TIENEN INCIDENCIA SIGNIFICATIVA SOBRE LAS CAUSAS MAYORES. MRQUELOS CON FLECHAS QUE SE APOYAN EN LAS CASUSAS MAYORES.
CAUSA MAYORCAUSA MAYORCAUSA MAYORCAUSA MAYORCAUSA MENORCAUSA MENORCAUSA MENORDEFECTO
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REGISTRAR COMO SUBCAUSAS LAS PEQUENAS DIFICULTADES QUE TIENEN PESO EN LAS CAUSAS MENORES.
CAUSA MAYORCAUSA MAYORCAUSA MAYORCAUSA MAYORCAUSA MENORCAUSA MENORSUBCAUSASUBCAUSASUBCAUSASUBCAUSASUBCAUSACAUSA MENORDEFECTO
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LOS CINCO PORQUS ESTRATEGIA DE CMO PROFUNDIZAR EN LA CAUSA DE LAS PROBLEMTICAS
OBJETIVO:ANALIZAR SISTEMTICAMENTE LAS POSIBLES CAUSAS DE UN PROBLEMA, A TRAVS DE PREGUNTARSE AL MENOS CINCO VECES: POR QU. SE CONSIDERA QUE AL NO ENCONTRAR UNA NUEVA RESPUESTA, DESPUS DE VARIAS VECES, ES LO QUE PERMITE IDENTIFICAR LA VERDADERA CAUSA - RAZ DEL PROBLEMA.
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CMO SE UTILIZA?
1.- SE ENUNCIA EL PROBLEMA EN FORMA CLARA Y OBJETIVA.
2.- UNA VEZ QUE LAS CAUSAS PROBABLES HAN SIDO IDENTIFICADAS, INICIAR EL PROCESO PREGUNTANDOSE POR QU?
3. CONTINUAR PREGUNTANDO POR QU AL MENOS CINCO VECES. ESTE EJERCICIO RETA A LOS MIEMBROS DEL EQUIPO A BUSCAR A FONDO Y NO CONFORMARSE CON CAUSAS YA PROBADAS Y CIERTAS.UNA VEZ QUE SEA DIFICIL AL EQUIPO RESPONDER AL POR QU, LA CAUSA PROBABLE HA SIDO IDENTIFICADA.
4.- EXISTIRN CASOS DONDE SE PODR IR MS ALL DE LAS CINCO VECES PREGUNTANDO POR QU PARA ENCONTRAR LAS CAUSAS PRINCIPALES.
5.- DURANTE EL PROCESO TENER MUCHO CUIDADO DE NO EMPEZAR A PREGUNTAR QUIN. RECORDAR QUE EL EQUIPO DEBE SIEMPRE ESTAR INTERASADO EN EL PROCESO Y NO EN LAS PERSONAS INVOLUCRADAS.
6.- SE ANOTAN LAS CAUSAS PRINCIPALES. 7.- SE ESTABLECEN LAS ACCIONES CORRECTIVAS.
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DESCRIPCION DEL PROBLEMA:
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