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RESOLUCIÓN EXENTA Nº H - 824 SANTIAGO, 19 de Agosto de 2013

VISTOS: El artículo 1º de la Ley Nº19.882, de 2003; el D.F.L. del Ministerio de Relaciones Exteriores Nº 53 de 1979; el Decreto Supremo Nº 983 del 2003, del Ministerio de Hacienda; el Decreto Supremo Nº 269 del 2004, del Ministerio de Relaciones Exteriores; la Resolución Exenta Nº H-1060 del 01 diciembre de 2010 de la Dirección General de Relaciones Económicas Internacionales; y la Resolución N° 1.600 de 2008, de la Contraloría General de la República��

CONSIDERANDO:

1.- Que en el marco de lo establecido en el Artículo 20º del Decreto Supremo Nº 983, del año 2003, del Ministerio de Hacienda y que por Memorándum Público Nº 2359 de Abril 19 del 2013 de la Dirección General de Relaciones Económicas Internacionales, se hizo presente al Señor Ministro de Relaciones Exteriores la necesidad de DIRECON de modificar el Convenio de Desempeño Colectivo, de fecha 21 de noviembre de 2012, aprobado por Resolución Exenta del Servicio Nº H-942 del 21 de noviembre del mismo año, mediante Resolución Exenta del Servicio H – 474 del 19 de abril 2013.

RESUELVO:

1.- Modifíquese el Convenio de Desempeño Colectivo de la Dirección General de Relaciones Económicas Internacionales, suscrito por el Señor Ministro de Relaciones Exteriores y el Señor Director General de este Servicio, con fecha 21 de noviembre de 2012, aprobado por Resolución Exenta del Servicio Nº H-942 del 21 de noviembre del mismo año, quedando como se indica a continuación:

EQUIPO DE TRABAJO: DIRECCIÓN GENERAL

FUNCIONARIO RESPONSABLE: JEFE DEPARTAMENTO DE COMPROMISOS INSTITUCIONALES Y GESTIÓN CIUDADANA

META Nº 2: Cumplir con el 100% de las etapas para el Diseño e implementación herramientas de tecnologías de información a la función de Auditoría.

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ETAPAS:

1. Estudio de herramientas y factibilidad técnica. 2. Análisis de antecedentes 3. Proceso de compra e implementación 4. Capacitación de Personal del departamento 5. Uso de herramientas en labores de auditoría.

PONDERADOR: 30%

INDICADOR:

Nombre Fórmula Medio de Verificación Dimensión/Ámbito de Control

Diseño e implementación de herramientas de tecnologías de información a la función de Auditoría.

(Número de etapas ejecutadas/Número de etapas comprometidas)*100

Informe mensual del Jefe del Departamento de Auditoría interna informando el avance y cumplimiento del proyecto. Se formalizará a través de memorándum del Auditor Interno al Jefe del Departamento de Compromisos Institucionales y Gestión Ciudadana, el cual deberá llevar el V°B° del funcionario responsable del equipo de trabajo de la Dirección General.

Eficacia/Proceso

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EQUIPO DE TRABAJO: DIRECCIÓN DE ASUNTOS ECONÓMICOS BILATERALES

FUNCIONARIO RESPONSABLE: DIRECTOR DE ASUNTOS ECONOMICOS BILATERALES

META Nº 5:

“Realizar el 100% de las actividades comprometidas para abordar las distintas barreras no arancelarias que enfrentan las exportaciones chilenas a los mercados de Asia y Europa”.

ACTIVIDADES COMPROMETIDAS:

1) Identificar y analizar las medidas no arancelarias que afectan a las exportaciones nacionales hacia los mercados de Asia y Europa, incluidas en el Catastro Nacional sobre Barreras Externas al Comercio (que elabora el Ministerio de Economía, Fomento y Turismo), con miras a solucionar o eliminarlas, (cuando sean de competencia de Direcon). Estas medidas son: Obstáculos Técnicos al Comercio, Medidas Sanitarias y Fitosanitarias y Licencias de Importación.

2) Establecer procedimientos que permitan abordar las distintas barreras no arancelarias antes definidas del Catastro, en coordinación con los departamentos geográficos respectivos, el cual servirá de base para enfrentar cualquiera de estas medidas que surjan en mercados de esa región u otros.

3) Elaborar un informe con el resultado del trabajo anterior y recomendaciones para desarrollar un método que permita abordar posibles vías de solución a las barreras no arancelarias evaluadas.

PONDERADOR: 20%

INDICADOR:


Porcentaje de cumplimiento de las actividades comprometidas para abordar las distintas barreras no arancelarias que enfrentan las exportaciones chilenas a los mercados de Asia y Europa.

(N° de actividades realizadas/N° de actividades comprometidas)*100

i) Informe de avance con la revisión y análisis de las barreras no arancelarias detectadas para los mercados de Asia y Europa y sus posibles vías de solución, al tercer trimestre de 2013.

Eficacia/Producto

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ii) Informe con el resultado del trabajo anterior y recomendaciones para desarrollar un método que permita abordar posibles vías de solución a las barreras no arancelarias evaluadas, al segundo semestre de 2013. Informes que deben ser elaborados por el Jefe del Departamento Regulatorio en coordinación con los Departamentos Asia y Oceanía y Europa, África y Medio Oriente y entregados, a través de pase interno u otro medio que acredite la fecha de entrega, al Departamento Coordinación de Acuerdos, en los plazos previstos.

iv) Memorándum público con el envío de informes, del Jefe del Departamento Coordinación de Acuerdos al Departamento Compromisos Institucionales y Gestión Ciudadana.

v) Informe de cumplimiento semestral, firmado por el responsable del Equipo de Trabajo, remitido a través de memorándum público al Departamento Compromisos Institucionales y Gestión Ciudadana.

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EQUIPO DE TRABAJO: SUBDEPARTAMENTO DE FINANZAS

FUNCIONARIO RESPONSABLE: JEFE SUBDEPARTAMENTO DE FINANZAS

META Nº 1:

Dar cumplimiento al menos un 75% de las etapas definidas para la preparación y publicación de la licitación del Servicio de Facturación Electrónica para la Institución.

ETAPAS:

1) Preparación Bases Técnicas de Licitación 2) Preparación Criterios de Evaluación para la Licitación 3) Envío Bases de Licitación para su Publicación 4) Publicación de la Licitación en el Portal de Mercado Público

PONDERADOR: 10%

INDICADOR:


Porcentaje de cumplimiento de las etapas.

(Número de etapas ejecutadas/ Número total de etapas programadas)*100

Entregables según etapa:

1. Borrador final Bases técnicas de Licitación. 2. Borrador Criterios de Evaluación para las Bases de Licitación. 3. Memorándum al Subdepartamento de Compras para publicación de la Licitación. 4. Reporte del Portal de Mercado Público. Los informes de cumplimiento de etapas serán enviados al Departamento de Compromisos Institucionales y Gestión Ciudadana, previa validación de la Directora Administrativa.

Eficacia/Proceso

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META Nº 2:

Dar cumplimiento al menos un 75% de las etapas definidas para actualizar los Manuales de Tesorería en el Manejo de cuentas corrientes en Chile y el exterior.

DETALLE DE LA META: Modificación de los Manuales de Tesorería que implican el manejo de cuentas corrientes en territorio nacional y el Manual de cierre y apertura de cuentas corrientes en el exterior.

ETAPAS:

1) Definición de observaciones y mejoras que serán incorporadas a ambos manuales. 2) Modificación y/o actualización de los Manuales. 3) Envío ambos Manuales a Jurídico para su visación. 4) Publicación y difusión de Manuales.

PONDERADOR: 30%

INDICADOR:




Entregables según etapa: 1. Informe con Observaciones y

mejoras a Incorporar entregado a la Directora Administrativa.

2. Borrador de los Manuales que considera las mejoras.

3. Memorándum al Departamento Jurídico para la visación de ambos manuales.

4. Correos o Publicación en Intranet de ambos manuales.

Los informes de cumplimiento de etapas serán enviados al Departamento de Compromisos Institucionales y Gestión Ciudadana, previa validación de la Directora Administrativa.

Eficacia/Proceso

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META Nº 3:

Dar cumplimiento a un 100% de las etapas definidas para el traspaso de la función de rendición de cuentas al Subdepartamento de Finanzas, a fin de asegurar el cumplimiento de lo establecido en la Normativa Vigente.

ETAPAS:

1. Definición de los tipos de rendiciones que actualmente realiza el Departamento Administrativo, priorización dentro del cumplimiento de la meta considerando relevancia o facilidad de implementación.

2. Diagnóstico de la situación actual a través de encuestas u otros para levantar los procesos actuales, revisar sus ventajas y desventajas, correcta aplicación de la normativa, cantidad de funcionarios que realizan esta labor y el estado de las mismas (cumplimiento de plazos y/o tareas atrasadas).

3. Definición del Plan de Acción que contemplará el traspaso de funciones, implementación de las necesidades detectadas y, generación o actualización de los manuales necesarios para esta labor.

4. Implementación de a lo menos un tipo de rendición definida.

PONDERADOR: 30%

INDICADOR:




Informes de cumplimiento de etapas enviado al Departamento de Compromisos Institucionales y Gestión Ciudadana, previa validación de la Directora Administrativa.

Eficacia/Proceso

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META Nº 4:

Dar cumplimiento a un 100% de las etapas definidas para elaborar una propuesta para mejorar el proceso de control y seguimiento de la ejecución del Presupuesto en DIRECON, con el objetivo de optimizar la ejecución presupuestaria anual, de tal forma de alcanzar a lo menos un 93% de ejecución anual en el período presupuestario siguiente a la implementación de las mejoras.

ETAPAS:

1) Identificar los procesos y áreas críticas asociadas a la ejecución presupuestaria. 2) Identificación de los métodos de control y seguimiento. 3) Presentar propuesta de solución a implementar, identificando plazos y responsables de la

implementación. 4) Implementar la propuesta definida.

PONDERADOR: 30%

INDICADOR:

Nombre Fórmula Medio de Verificación

Dimensión/Ámbito de Control



Informes de cumplimiento de etapas enviado al Departamento de Compromisos Institucionales y Gestión Ciudadana, validados previamente por la Directora Administrativa.

Eficacia/Proceso

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EQUIPO DE TRABAJO: SUBDEPARTAMENTO DE GESTIÓN DE OPERACIONES Y PROYECTOS

FUNCIONARIO RESPONSABLE: JEFE SUBDEPARTAMENTO DE GESTIÓN DE OPERACIONES Y PROYECTOS

META Nº 1:

Cumplir con el 100% de las etapas necesarias para rediseñar e implementar un Proceso de Planificación Presupuestaria para la Red Externa, el cual permita disminuir en a lo menos un 15% el tiempo requerido para la ejecución total del proceso, y a la vez tener un nivel de satisfacción, por parte de los clientes, de muy bueno.

ETAPAS:

1) Diagnóstico de la situación actual y medición de los tiempos del proceso. 2) Generación, Evaluación y Selección de las alternativas de mejora. 3) Plan de difusión de las mejoras. 4) Implementación de la solución definida. 5) Medición de los tiempos del proceso después de la implementación de las mejoras y

ejecución de una encuesta de satisfacción al cliente.

PONDERADOR: 40%

INDICADOR:


Porcentaje de disminución de los tiempos del proceso rediseñado

(Número de días Proceso después de Mejora / Número de días Proceso antes de Mejora)*100


Eficacia/Proceso

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META Nº 2:

Dar cumplimiento a un 100% de las etapas definidas para diseñar e implementar una nueva estructura organizacional de la actual Sección Gestión de Transferencias con el objetivo de mejorar los procesos administrativos que apoyan el desarrollo de los actuales concursos para la promoción de exportaciones. A su vez, desarrollar una solución para la administración eficiente de los recursos presupuestarios asociados a los mismos concursos.

ETAPAS:

1) Definir claramente el rol, las responsabilidades y ámbitos de acción de la actual unidad Gestión de Transferencias.

2) Realizar un levantamiento de los problemas de índole administrativos que afectan la ejecución eficiente de los recursos presupuestarios utilizados en los concursos de promoción de exportaciones.

3) Identificar alternativas de solución de corto, mediano y largo plazo, con sus respectivos responsables, para mejorar ambas problemáticas.

4) Seleccionar alternativas a implementar en el año 2013. 5) Implementar las soluciones seleccionadas.

PONDERADOR: 35%

INDICADOR:






Eficacia/Proceso

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META Nº 3:

Cumplir con el 100% de las etapas definidas para preparar y presentar, a la Dirección Administrativa, una propuesta donde se rediseñe el actual proceso de rendición de cuenta de las oficinas comerciales:

ETAPAS:

1. Levantar el proceso AS-IS (situación actual) de rendición de cuenta de las Oficinas Comerciales

2. Definir el proceso TO-BE (situación deseada) de rendición de cuenta de las Oficinas Comerciales

3. Identificar Gaps (brechas entre la situación actual y la deseada) 4. Programa de implementación de Quick Wins (iniciativas de mejora de alto impacto y

facilidad de implementación).

PONDERADOR: 25%

INDICADOR:






Eficacia/Proceso

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EQUIPO DE TRABAJO: SUBDEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS

FUNCIONARIO RESPONSABLE: JEFE SUBDEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS

META Nº 2:

Dar cumplimiento al 100% de las etapas consideradas para la definición y presentación de una propuesta de la Política General de Recursos Humanos de DIRECON.

ETAPAS:

1) Realizar un levantamiento de antecedentes relativos a políticas de RR.HH., con el equipo interno de RR.HH., Asociaciones de Funcionarios y de las buenas prácticas del sector público.

2) Elaborar una propuesta de Política General de RR.HH. para DIRECON. 3) Recoger e incorporar, cuando corresponda, las observaciones a la propuesta de Política

General de RR.HH. de las instancias representativas internas de DIRECON y de las externas expertas.

4) Presentar la propuesta de Política General de RR.HH. a la Dirección General.

PONDERADOR: 30%

INDICADOR:

Indicador Fórmula Medio de Verificación





Eficacia/Proceso

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2.- Por lo anterior se refunde en el siguiente texto, el Convenio de Desempeño Colectivo aprobado con fecha 21 de noviembre de 2012, el que contempla la presente modificación y las modificaciones aprobadas por Resolución Exenta N° H- 474 de 19 de abril de 2013.

EQUIPO DE TRABAJO: DIRECCIÓN GENERAL

FUNCIONARIO RESPONSABLE: JEFE DEPARTAMENTO DE COMPROMISOS INSTITUCIONALES Y GESTIÓN CIUDADANA.

META Nº 1: Cumplir con el 100% de las etapas para la Elaboración y difusión de información en el ámbito de probidad y transparencia.

Considera 3 etapas:

1. Elaboración y entrega resumen de manual de probidad y transparencia. 2. Elaboración de contenidos para difusión. 3. Difusión de información sobre probidad y transparencia.

PONDERADOR: 40%

INDICADOR:


Porcentaje de cumplimiento de las etapas para la elaboración y difusión de información en el ámbito de probidad y transparencia.

(Número de etapas ejecutadas / Número de etapas planificadas)*100

Informe elaborado por el Jefe del Departamento de Compromisos Institucionales y Gestión Ciudadana que dé cuenta del cumplimiento de las etapas para la elaboración y difusión de información en el ámbito de probidad y transparencia.

Eficacia/Proceso

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META Nº 2: Cumplir con el 100% de las etapas para el Diseño e implementación herramientas de tecnologías de información a la función de Auditoría.

ETAPAS:

1) Estudio de herramientas y factibilidad técnica. 2) Análisis de antecedentes. 3) Proceso de compra e implementación. 4) Capacitación de Personal del departamento. 5) Uso de herramientas en labores de auditoría.

PONDERADOR: 30%

INDICADOR:


Diseño e implementación de herramientas de tecnologías de información a la función de Auditoría.

(Número de etapas ejecutadas/Número de etapas comprometidas)*100

Informe mensual del Jefe del Departamento de Auditoría interna informando el avance y cumplimiento del proyecto. Se formalizará a través de memorándum del Auditor Interno al Jefe del Departamento de Compromisos Institucionales y Gestión Ciudadana, el cual deberá llevar el V°B° del funcionario responsable del equipo de trabajo de la Dirección General.

Eficacia/Proceso

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META Nº 3: Elaborar el 100% de los informes programados sobre la “Alianza del Pacífico, con énfasis en sus oportunidades”.

PONDERADOR: 30%

INDICADOR:


Porcentaje de elaboración de informes sobre la “Alianza del Pacífico, con énfasis en sus oportunidades”.

(Nº de Informes elaborados/Nº de informes programados)*100

Informe de Avance: “Evolución reciente de la Alianza del Pacífico” Fecha de entrega: 15 de julio de 2013 Informe Final: Política comercial con Alianza del Pacífico. “Alianza del Pacífico en la estrategia comercial de Chile” Fecha de entrega: 31 de diciembre de 2013. Ambos Informes firmados por el Jefe del Departamento de Estudios, serán aprobados por el Director General y remitidos al Jefe del Departamento Compromisos Institucionales y Gestión Ciudadana en las fechas de entrega.

Eficacia/Proceso

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EQUIPO DE TRABAJO: DIRECCIÓN DE ASUNTOS ECONÓMICOS BILATERALES

FUNCIONARIO RESPONSABLE: DIRECTOR DE ASUNTOS ECONÓMICOS BILATERALES

META Nº 1: Cumplir con el 100% de las etapas del proceso de preparación y participación en las Rondas de Negociación y/o profundización de Acuerdos Económicos Internacionales que se realicen durante el año 2013.

ETAPAS Y ACTIVIDADES COMPROMETIDAS PARA ASEGURAR UNA NEGOCIACIÓN DE CALIDAD, ENTRE OTRAS:

i) Análisis de información comercial del país contraparte Efectuar levantamiento y actualización de antecedentes económico-comerciales del país contraparte y de la relación comercial bilateral (indicadores macroeconómicos y comercio bilateral)

ii) Coordinación NacionalReuniones u otras acciones de coordinación interna.Reuniones u otras acciones de coordinación con Ministerios y agencias del Estado. Reuniones u otras acciones de coordinación con el sector privado, en los casos que corresponda.

Se refiere a la coordinación que debe realizarse en la etapa previa, durante y posterior a cada Ronda de Negociación, para acordar posición de cada Capítulo, informar de los avances de las negociaciones y/o adoptar decisiones respecto a su continuidad.

iii) Establecer estrategias de negociación

iv) Coordinación bilateral (o con la contraparte) Elaboración y envíos de propuestas y contrapropuestas de agendas, textos y temas de negociación a las contrapartes.

v) EvaluaciónInformes de evaluación de cada Ronda, con su respectiva Acta, en los distintos temas y propuestas para la continuidad de la negociación.

vi) Difusión Oportuna difusión de aspectos públicos de la negociación, a través de la WEB institucional, comunicados de prensa y presentaciones para autoridades de gobierno, sector privado, académicos y otros interesados.

PONDERADOR: 10%

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INDICADOR:



Porcentaje de cumplimiento de las etapas del proceso de preparación y participación en las Rondas de Negociación y/o Profundización de Acuerdos Económicos Internacionales que se realicen durante el año 2013.

(N° de etapas del proceso ejecutadas/N° de etapas comprometidas)*100

Nota: Las etapas y actividades son las mínimas necesarias recomendadas para asegurar que los equipos negociadores realizan una labor de calidad y que, a éstas podrían ser agregadas o eliminadas algunas de ellas, dependiendo de la negociación de que se trate.

i) Informe después de cada Ronda de Negociación con el registro de las actividades comprometidas e información sobre su grado de desarrollo, elaborado por el responsable de cada negociación (en coordinación con Departamentos temáticos).

Informes en formatos respectivos y sus anexos deben ser entregados, a través de pase interno u otro medio que acredite la fecha de entrega, al Departamento Coordinación de Acuerdos, dentro de los 10 días siguientes a la realización de la ronda respectiva.

ii) Memorándum público mensual, con el envío de informes anteriores, del Jefe del Departamento Coordinación de Acuerdos, al Departamento Compromisos Institucionales y Gestión Ciudadana.

Eficacia/Proceso

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iii) Informe de cumplimiento semestral, firmado por el responsable del Equipo de Trabajo, remitido a través de memorándum público al Departamento de Control de Gestión y Riesgo.

v) Presentación institucional de las negociaciones en curso, a cargo del Jefe del Departamento responsable.

Copia de dicha presentación, si la hubiese, o resumen de la reunión debe ser entregada al Departamento Coordinación de Acuerdos, dentro de los 10 días siguientes a su realización para ser remitida al Departamento Compromisos Institucionales y Gestión Ciudadana.

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META Nº 2:

Cumplir el 100% de las etapas del proceso para la adecuada Implementación y Administración de los Acuerdos vigentes suscritos por Chile, (Reuniones de Comités; Comisiones Administradoras, de Altos Funcionarios y/o Viceministros).

ETAPAS Y ACTIVIDADES COMPROMETIDAS PARA ASEGURAR UNA ADECUADA IMPLEMENTACIÓN Y ADMINISTRACIÓN DE LOS ACUERDOS, ENTRE OTRAS:

i) Coordinación Nacional Reuniones de coordinación interna e interministerial en la etapa previa y posterior a cada reunión, con el sector privado, en los casos que corresponda, para acordar temas de las agendas y revisar en conjunto con otros organismos del Estado el desarrollo de la implementación del Acuerdo y posibles problemas en los temas de su respectiva competencia. En especial para las reuniones de Comisiones Administradoras o Comités de Libre Comercio.

ii) Establecimiento de temas pendientes de implementación. Levantamiento de información sobre temas pendientes de implementación, en el marco de los compromisos adquiridos al momento de la suscripción de los Acuerdos; o de reuniones de Comités o Comisiones Administradoras anteriores, así como de las respectivas gestiones realizadas para su cumplimiento.

iii) Coordinación bilateral (o con la contraparte)Elaboración y envío de propuestas de agendas y fechas para Reuniones de Comisiones y Comités.

iv) EvaluaciónInformes de evaluación de cada reunión con su respectiva Acta y propuestas para la continuidad de los temas y realización de próxima reunión.

v) Difusión Oportuna difusión de los resultados de las reuniones, en cuanto a sus aspectos públicos, a través de la WEB institucional y presentaciones para autoridades de gobierno, sector privado, académicos y otros interesados.

PONDERADOR: 10%

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INDICADOR:

Nombre Fórmula Medio de Verificación Dimensión/ Ámbito de

Control

Porcentaje de cumplimiento de las etapas del proceso para la adecuada Implementación y Administración de los Acuerdos vigentes suscritos por Chile.

(N° de etapas del proceso ejecutadas/N° de etapas comprometidas )*100

i) Informe después de cada reunión con el registro de las actividades comprometidas e información sobre su grado de desarrollo, en formato respectivo con sus anexos, elaborado por el Jefe de Departamento responsable del Acuerdo y/o responsable del capítulo.

Informe que debe ser entregado, a través de pase interno u otro medio que acredite la fecha de entrega, al Departamento Coordinación de Acuerdos, dentro de los 10 días siguientes a su realización.

ii) Informe trimestral con el registro de información sobre temas pendientes de implementación, en el marco de los compromisos adquiridos al momento de la suscripción de los Acuerdos; o de reuniones de Comités o Comisiones Administradoras anteriores; y de las respectivas gestiones realizadas para su cumplimiento.

iii) Memorándum público mensual, con el envío de informes anteriores, del Jefe del Departamento

Eficacia/Proceso

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Coordinación de Acuerdos, al Departamento Compromisos Institucionales y Gestión Ciudadana

iv) Informe de cumplimiento semestral, firmado por el responsable del Equipo de Trabajo, remitido a través de memorándum público al Departamento Compromisos Institucionales y Gestión Ciudadana

v) Presentación institucional de los acuerdos vigentes, a cargo del Jefe del Departamento responsable de cada Acuerdo.

Copia de dicha presentación, si la hubiese, o resumen de la reunión debe ser entregada al Departamento Coordinación de Acuerdos, dentro de los 10 días siguientes a su realización para ser remitida al Departamento Compromisos Institucionales y Gestión Ciudadana.

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META Nº 3:

Realizar el 100% de las actividades comprometidas para la difusión de ventajas y aprovechamiento de oportunidades económico – comerciales de los Acuerdos vigentes.

Actividad comprometida:

- Organizar y ejecutar durante el año 2013, a lo menos 5 eventos de difusión (talleres, mesas de trabajo, seminarios, entre otros) de los beneficios de los Acuerdos Económicos Comerciales, priorizando aquellos Acuerdos que entraron en vigencia recientemente, los cuales podrán ser realizados en Santiago, regiones o en el exterior. Estos encuentros podrán ser organizados en conjunto con otras entidades públicas o privadas y contener, a lo menos, un 40% de responsabilidad de Direcon en las ponencias.

PONDERADOR: 15%

INDICADOR:

Nombre Fórmula Medio de Verificación Dimensión/Ámbito de

Control

Porcentaje de cumplimiento de las actividades comprometidas para la difusión de ventajas y aprovechamiento de oportunidades económico - comerciales de los Acuerdos vigentes.

(Nº de actividades de difusión realizadas / Nº de actividades de difusión comprometidas)*100

i) Informes de evaluación de cada evento de difusión, que contenga convocatoria, lista de participantes y presentaciones, firmado por el responsable del Departamento que organiza y ejecuta cada actividad. Informe que debe ser entregado al Departamento Coordinación de Acuerdos, dentro de los 10 días siguientes a su realización, a través de pase interno u otro medio que acredite la fecha de entrega.

ii) Memorándum público con el envío de informes anteriores, del Jefe del Departamento Coordinación de Acuerdos al Departamento Compromisos Institucionales y Gestión Ciudadana.

iii) Informe de cumplimiento semestral, firmado por el responsable del Equipo de Trabajo, remitido a través de memorándum público al Departamento Compromisos Institucionales y Gestión Ciudadana.

Eficacia/ Producto

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META Nº 4:

Ejecutar el 100% de las actividades comprometidas para la detección y sistematización de los problemas que enfrenta la inversión chilena directa en América del Sur, América del Norte, Central y Caribe, con el fin de establecer un plan de trabajo que permita abordar las distintas barreras detectadas.


- Elaborar un catastro de las barreras que enfrenta la inversión chilena directa en América. - Establecer un plan de trabajo, puesta en marcha y seguimiento para posible solución a las

barreras identificadas. - Publicación impresa de un informe sobre los problemas de la inversión chilena directa.

PONDERADOR: 20%

INDICADOR:


Porcentaje de actividades realizadas para la detección y sistematización de problemas que enfrenta la inversión chilena directa.

(N° de actividades ejecutadas / N° de actividades comprometidas)*100

i) Catastro de las barreras que enfrenta la inversión chilena directa en América, al primer cuatrimestre de 2013, elaborado por, el Encargado de Inversiones Chilenas en el Exterior, en coordinación con los Departamentos Sudamérica y Organismos Regionales de Integración y América del Norte, Central y Caribe.

ii) Elaborar un plan de trabajo y puesta en marcha para posible solución a las barreras identificadas en catastro, al primer semestre de 2013 e informes de seguimiento y evaluación trimestral.

Eficacia/Proceso

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iii) Publicación impresa de informe sobre los problemas de la inversión chilena directa en América, al primer semestre de 2013. Informes que deben ser elaborados por el Encargado de Inversiones Chilenas en el Exterior, en coordinación con los Jefes de los Departamentos Sudamérica y Organismos Regionales de Integración y América del Norte, Central y Caribe, y ser entregados a través de pase interno u otro medio que acredite la fecha de entrega, al Departamento Coordinación de Acuerdos, en los plazos previstos.

iv) Memorándum público con el envío de informes anteriores, del Jefe del Departamento Coordinación de Acuerdos al Departamento Compromisos Institucionales y Gestión Ciudadana.

v) Informes de cumplimiento semestral, firmado por el responsable del Equipo de Trabajo, remitido a través de memorándum público, al Departamento Compromisos Institucionales y Gestión Ciudadana.

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META Nº 5:

“Realizar el 100% de las actividades comprometidas para abordar las distintas barreras no arancelarias que enfrentan las exportaciones chilenas a los mercados de Asia y Europa”.


1) Identificar y analizar las medidas no arancelarias que afectan a las exportaciones nacionales hacia los mercados de Asia y Europa, incluidas en el Catastro Nacional sobre Barreras Externas al Comercio (que elabora el Ministerio de Economía, Fomento y Turismo), con miras a solucionar o eliminarlas, (cuando sean de competencia de Direcon). Estas medidas son: Obstáculos Técnicos al Comercio, Medidas Sanitarias y Fitosanitarias y Licencias de Importación.

2) Establecer procedimientos que permitan abordar las distintas barreras no arancelarias antes definidas del Catastro, en coordinación con los departamentos geográficos respectivos, el cual servirá de base para enfrentar cualquiera de estas medidas que surjan en mercados de esa región u otros.

3) Elaborar un informe con el resultado del trabajo anterior y recomendaciones para desarrollar un método que permita abordar posibles vías de solución a las barreras no arancelarias evaluadas.

PONDERADOR: 20%

INDICADOR:


Porcentaje de cumplimiento de las actividades comprometidas para abordar las distintas barreras no arancelarias que enfrentan las exportaciones chilenas a los mercados de Asia y Europa.

(N° de actividades realizadas/N° de actividades comprometidas)*100

i) Informe de avance con la revisión y análisis de las barreras no arancelarias detectadas para los mercados de Asia y Europa y sus posibles vías de solución, al tercer trimestre de 2013. ii) Informe con el resultado del trabajo anterior y recomendaciones para desarrollar un método que permita abordar posibles vías de solución a las

Eficacia/Producto

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barreras no arancelarias evaluadas, al segundo semestre de 2013. Informes que deben ser elaborados por el Jefe del Departamento Regulatorio en coordinación con los Departamentos Asia y Oceanía y Europa, África y Medio Oriente y entregados, a través de pase interno u otro medio que acredite la fecha de entrega, al Departamento Coordinación de Acuerdos, en los plazos previstos.

iv) Memorándum público con el envío de informes, del Jefe del Departamento Coordinación de Acuerdos al Departamento Compromisos Institucionales y Gestión Ciudadana.

v) Informe de cumplimiento semestral, firmado por el responsable del Equipo de Trabajo, remitido a través de memorándum público al Departamento Compromisos Institucionales y Gestión Ciudadana.

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META Nº 6:

Realizar el 100% de las actividades comprometidas para la Elaboración y Difusión de Informe del Acuerdo de Aplicación sobre Medidas Sanitarias y Fitosanitarias de la Organización Mundial del Comercio.


1) Publicación de un Informe del Acuerdo de Aplicación sobre Medidas Sanitarias y Fitosanitarias de la Organización Mundial del Comercio, OMC, incluyendo los Tratados de Libre Comercio (TLCs) y la Comisión Nacional Interministerial Coordinadora en Materia Sanitarias y Fitosanitarias.

2) Realizar actividad de difusión de la publicación dirigido a los actuales y potenciales exportadores, así como a agentes públicos y privados que tienen relación con este tema (SAG, Minsal, Embajadas y Oficinas Comerciales, entre otros).

PONDERADOR: 15%

INDICADOR:

Nombre Fórmula Medio de Verificación Dimensión/ Ámbito de Control

Porcentaje de actividades ejecutadas para la Elaboración y Difusión de Informe del Acuerdo de Aplicación sobre Medidas Sanitarias y Fitosanitarias de la Organización Mundial del Comercio.

(N° de actividades ejecutadas /N° de actividades comprometidas)*100

i) Publicación de un informe del Acuerdo de Aplicación sobre Medidas Sanitarias y Fitosanitaria de la OMC, al tercer trimestre de 2013, elaborado por el responsable del tema fitosanitario.

ii) Un informe de avance, de a lo menos el 50%, al primer semestre de 2013.

iii) Informe de las actividades de difusión realizadas, al segundo semestre de 2013.

Eficacia/Proceso

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Informes que deben ser entregados, a través de pase interno u otro medio que acredite la fecha de entrega, al Departamento Coordinación de Acuerdos, en los plazos previstos.

iv) Memorándum público con el envío de informes anteriores, del Jefe del Departamento Coordinación de Acuerdos al Departamento de Compromisos Institucionales y Gestión Ciudadana.

v) Informes de cumplimiento semestral, firmado por el responsable del Equipo de Trabajo, remitido a través de memorándum público al Departamento de Compromisos Institucionales y Gestión Ciudadana.

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META Nº 7:

Realizar el 100% de las actividades comprometidas para la Elaboración y Difusión de un Manual de Procedimientos para la gestión de actividades relacionadas con la aplicación de medidas de defensa comercial.

Actividades comprometidas:

1) Manual de procedimientos, indicaciones y orientaciones, según corresponda, destinado al sector público y privado, para responder y reaccionar de manera oportuna y eficiente frente a las medidas de defensa comercial (antidumping, salvaguardias y derechos compensatorios) que puedan afectar a los exportadores, potenciales exportadores y agentes económicos nacionales en mercados externos.

2) Realizar actividades de difusión del manual de procedimientos dirigidas a las Embajadas de Chile en el exterior, Oficinas Comerciales, Departamentos Económicos y al sector privado.

PONDERADOR: 10%

INDICADOR:


Control

Porcentaje de actividades ejecutadas para la Elaboración y Difusión de un Manual de Procedimientos para la gestión de actividades relacionadas con la aplicación de medidas de defensa comercial.

(N° de actividades ejecutadas /N° de actividades comprometidas)*100.

i) Manual de procedimientos, indicaciones y orientaciones, según corresponda, destinado al sector público y privado nacional, al primer semestre de 2013, elaborado por el Departamento Defensa Comercial.

ii) Un informe de avance del Manual de Procedimientos, de a lo menos el 50%, al primer trimestre de 2013.

iii) Un informe de las actividades de difusión realizadas, al segundo semestre de 2013.

Eficacia/ Proceso

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Informes que deben ser entregados, a través de pase interno u otro medio que acredite la fecha de entrega, al Departamento Coordinación de Acuerdos, en los plazos previstos.

iv) Memorándum público con el envío de informes anteriores, del Jefe del Departamento Coordinación de Acuerdos al Departamento de Compromisos Institucionales y Gestión Ciudadana.

v) Informes de cumplimiento semestral, firmado por el responsable del Equipo de Trabajo, remitido a través de memorándum público al Departamento de Compromisos Institucionales y Gestión Ciudadana.

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EQUIPO DE TRABAJO: DIRECCIÓN DE ASUNTOS ECONÓMICOS MULTILATERALES

FUNCIONARIO RESPONSABLE: DIRECTORA DE ASUNTOS ECONÓMICOS MULTILATERALES

META Nº 1: Realizar el 100% de las etapas del proceso de preparación y participación de Chile en reuniones relevantes de los Organismos y Foros Multilaterales: OMC, OMPI y APEC (las que serán definidas en base a la agenda anual de cada Organismo).

ETAPAS Y ACTIVIDADES COMPROMETIDAS PARA ASEGURAR UNA PARTICIPACIÓN EFICIENTE, ENTRE OTRAS:

i) Definición de reuniones y/o temas para seguimiento

Definir los temas y/o reuniones de especial interés, de cada Organismo y Foro Multilateral, en base a la agenda anual de cada uno de ellos, que formaran parte de esta meta.

ii) Revisión de documentos

Análisis de la información contenida en los documentos que elaboran las respectivas Secretarias de los Organismos y Foros Multilaterales.

iii) Coordinación Nacional

- Realizar coordinación Intra-institucional e Interministerial y con el sector privado, en los casos que corresponda, para el intercambio de información, evaluación y análisis de los temas seleccionados y que serán cubiertos a través de la participación en reuniones de los Organismos y Foros Multilaterales mencionados.

- Realizar consultas o coordinaciones específicas con los expertos de los respectivos servicios o agencias gubernamentales, sobre la posición país en los distintos temas que surjan de las agendas de los Organismos y Foros Multilaterales. Entre otros, los Puntos focales de APEC; Puntos focales de OTC y SPS de la OMC; Ministerio de Educación y Ministerio de Cultura, para el tema de Derechos de Autor; Inapi sobre Marcas y Patentes; y, en los casos de posición política o reacción ante eventuales controversias con los Ministerios respectivos. De estas actividades de coordinación se dejara registro, a través de los medios utilizados para su materialización, ya sea mails, actas o informes.

iv) Fijar Posición Nacional

Elaborar propuestas de la posición de Chile en cada una de las materias definidas previamente, así como preparar las Notificaciones Nacionales que corresponda realizar en cumplimiento de los compromisos contraídos en cada uno de los Organismos y Foros Multilaterales señalados.

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v) Participación en reuniones Participar activamente en reuniones de los Comités, ya sea en forma presencial o a través del envío de instrucciones claras y oportunas para quien nos represente en las reuniones de cada Organismo y/o Foro Multilateral.

vi) Evaluación

Realizar Informes de evaluación de cada reunión con su respectiva Acta (si la hay), en especial del seguimiento de los temas definidos como relevantes de cada Organismo y Foro, con propuestas para su continuidad.

vii) Difusión

Difundir los aspectos públicos de los temas de los Organismos o Foros Multilaterales, a través de la página WEB institucional y/o presentaciones para autoridades de gobierno, sector privado, académicos y otros interesados.

PONDERADOR: 20%

INDICADOR:


Porcentaje de cumplimiento de las etapas que conforman el proceso de preparación y participación de Chile en reuniones relevantes de los Organismos y Foros Multilaterales: OMC, OMPI y APEC.


Nota:

Las etapas y actividades son las mínimas necesarias recomendadas para asegurar la eficiente preparación y participación de Chile en los Organismos y Foros Multilaterales, a éstas podrían ser agregadas o eliminadas algunas de ellas,

i) Informe de cada reunión o seguimiento de los temas de interés para Chile en cada Organismo o Foro Multilateral, con el registro de las actividades comprometidas, elaborado por el Jefe del Departamento correspondiente.

Estos informes deben ser entregados al Departamento Coordinación de Acuerdos, dentro de los 10 días siguientes a su realización y mensual para el seguimiento de temas, en formato correspondiente, a través de pase interno u otro medio que acredite fecha de entrega.

Eficacia / proceso

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dependiendo de los temas de que se trate.

ii) Memorándum público mensual, con el envío de informes anteriores, del Jefe del Departamento Coordinación de Acuerdos al Departamento de Compromisos Institucionales y Gestión Ciudadana.

iii) Informes de cumplimiento semestral, firmado por el responsable del Equipo de Trabajo, remitido a través de memorándum público al Departamento de Compromisos Institucionales y Gestión Ciudadana.

iv) Presentación anual institucional, sobre el estado de avance de los temas de interés para Chile, que se desarrollen en los Organismos y Foros Multilaterales, a cargo del Jefe del Departamento respectivo.

Copia de dicha presentación, si la hubiese, o resumen de la reunión debe ser entregada al Departamento Coordinación de Acuerdos, dentro de los 10 días siguientes a su realización, para ser remitida al Departamento de Compromisos Institucionales y Gestión Ciudadana.

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META Nº 2:

Realizar el 100% de las actividades comprometidas para mejorar la coordinación de Chile para potenciar nuestra participación en la Organización para la Cooperación y Desarrollo Económico (OCDE).


El Departamento OCDE de la Direconmulti, deberá:

i) Preparar y participar activamente en reuniones de los Comités de su área, ya sea en forma presencial o a través del envío de instrucciones claras y oportunas para quien nos represente en las reuniones de la OCDE.

ii) Coordinar a las agencias del Estado para la participación en las reuniones de los distintos Comités de la OCDE, con una periodicidad bimensual.

iii) Monitorear y evaluar el cumplimiento de los compromisos asumidos por Chile en el proceso de acceso a la OCDE, incluyendo el apoyo en la generación de proyectos de Ley o cambios normativos impulsados por los Ministerios sectoriales, con el objetivo de cumplir con los compromisos asumidos con la OCDE.

iv) Facilitar la implementación de las recomendaciones, decisiones y otros instrumentos que surjan desde los distintos Comités de la OCDE, especialmente de aquellos de competencia de Direcon y, de otros, para los cuales le sea requerida colaboración.

v) Difundir los temas OCDE, de competencia de Direcon, a través de la WEB institucional y/o presentaciones para autoridades de gobierno, sector privado, académico y otros interesados.

PONDERADOR: 20%

INDICADOR:


Porcentaje de cumplimiento de las actividades comprometidas para mejorar la coordinación de Chile que potencie nuestra participación en la

(N° de actividades ejecutadas /N° de actividades comprometidas) *100

i) Informes después de cada reunión de coordinación, a los 10 días siguientes a su realización.

ii) Informes trimestrales, con el registro de las actividades comprometidas y ejecutadas, elaborados por el Jefe del

Eficacia / proceso

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OCDE. Departamento OCDE.

Estos informes deben ser entregados al Departamento Coordinación de Acuerdos, a través de pase interno u otro medio que acredite la fecha de entrega, para ser remitidos al Departamento de Compromisos Institucionales y Gestión Ciudadana.

ii) Memorándum público trimestral, con el envío de informes anteriores, del Jefe del Departamento Coordinación de Acuerdos al Departamento de Compromisos Institucionales y Gestión Ciudadana.

iii) Informe de cumplimiento semestral, firmado por el responsable del Equipo de Trabajo, remitido a través de memorándum público al de Compromisos Institucionales y Gestión Ciudadana.

iv) Presentación anual institucional, de las gestiones realizadas para monitorear el cumplimiento de los compromisos asumidos por Chile ante la OCDE.

Copia de dicha presentación si la hubiese o resumen de la reunión debe ser entregada al Departamento Coordinación de Acuerdos, dentro de los 10 días siguientes a su realización, para ser remitida al Departamento de Compromisos Institucionales y Gestión Ciudadana.

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META Nº 3:

Realizar el 100% de las actividades comprometidas para la Difusión de los principales temas de los Foros y Organismos Multilaterales.


• Organizar y ejecutar durante el año 2013, a lo menos 4 eventos de difusión (talleres, mesas de trabajo, seminarios, entre otros), los cuales podrán ser realizados en Santiago, regiones o en el exterior. Estos encuentros podrán ser organizados en conjunto con los organismos internacionales, otras entidades públicas o privadas y contener, a lo menos, un 40% de responsabilidad de Direcon en la organización y/o en las ponencias.

PONDERADOR: 20%

INDICADOR:


Control

Porcentaje de cumplimiento de las actividades comprometidas para la difusión de los principales temas de los Foros y Organismos Multilaterales.

(N° de actividades de difusión realizadas/N° de actividades de difusión comprometidas)*100

i) Informe de evaluación de cada actividad de difusión que contenga convocatoria, invitaciones, lista de participantes y presentaciones, elaborado por el Jefe del Departamento convocante. Este informe debe ser entregado al Departamento Coordinación de Acuerdos, dentro de los 10 días siguientes a su realización, a través de pase interno u otro medio que acredite fecha de entrega, para ser remitidos al Departamento de Control de Gestión y Riesgo.

ii) Memorándum público mensual, con el envío de informes anteriores, del Jefe del Departamento Coordinación de Acuerdos al Departamento de Compromisos Institucionales y Gestión Ciudadana.

iii) Informe de cumplimiento semestral, firmado por el responsable del Equipo de Trabajo, remitido a través de memorándum público al Departamento de Compromisos Institucionales y Gestión Ciudadana.

Eficacia / proceso

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META Nº 4:

Realizar el 100% de las actividades comprometidas para la Elaboración y Difusión de un Estudio sobre Instrumentos de Responsabilidad Social Empresarial.


1) Elaboración de un Estudio analítico sobre los instrumentos internacionalmente reconocidos en materia de responsabilidad Social Empresarial existentes, con una comparación de sus disposiciones, el cual deberá incluir, a lo menos, ISO 26000 sobre Responsabilidad Social; Pacto Global de Naciones Unidas; Líneas Directrices para las Multinacionales para la OCDE; Principios Rectores para Naciones Unidas sobre Derechos Humanos y Negocios; y, la Declaración Tripartita de la OIT sobre las Empresas Multinacionales, al primer semestre 2013, con un informe de avance de, a lo menos un 50% al primer trimestre de ese año. En la elaboración de este estudio participará el Departamento OCDE de la Dirección Económica Multilateral.

2) Presentar los resultados del análisis en el último trimestre en un taller dirigido a funcionarios del Ministerio de RR.EE. y del sector público en general para dar a conocer las conclusiones y recoger propuestas sobre el tema.

PONDERADOR: 20%

INDICADOR:


Porcentaje de cumplimiento de las actividades comprometidas para la Elaboración y Difusión de un Estudio sobre Instrumentos de Responsabilidad Social Empresarial.


i) Un Informe de avance, al primer trimestre, que contenga un análisis de los instrumentos internacionalmente reconocidos en materia de Responsabilidad Social Empresarial.

ii) Publicación impresa del Estudio sobre los instrumentos internacionalmente reconocidos en materia de Responsabilidad social Empresarial.

iii) Informe de evaluación del taller de difusión que contenga

Eficacia / proceso

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convocatoria, invitaciones y lista de participantes, Documentos que deben ser elaborados por el Encargado de Temas Laborales y el Jefe del Departamento OCDE y entregados al Departamento Coordinación de Acuerdos en los plazos previstos y, en el caso del taller, a los 10 días siguientes a su realización.

iv) Memorándum público con el envío de informes, del Jefe del Departamento Coordinación de Acuerdos al Departamento de Compromisos Institucionales y Gestión Ciudadana.

v) Informe de cumplimiento semestral, firmado por el responsable del Equipo de Trabajo, remitido a través de memorándum público al Departamento de Compromisos Institucionales y Gestión Ciudadana, adjuntando Estudio comprometido.

META Nº 5:

Ejecutar el 100% de las actividades comprometidas para la Elaboración y Difusión del Estudio sobre Transporte Aéreo.


1) Publicación impresa y electrónica de un Estudio sobre Transporte Aéreo que dé cuenta de la evolución de la política aeronáutica de nuestro país; los agentes/ organismos involucrados en materias de transporte aéreo; los acuerdos vigentes sobre la materia y su grado de apertura; participación y distintas iniciativas de Chile en los foros internacionales; y, otras materias de interés, al primer semestre 2013, con un informe de

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avance, de a lo menos un 50%, al primer trimestre de ese año. En la elaboración de esta publicación podrían participar otras agencias del Estado con competencia en materia de transporte aéreo.

2) Realizar un Taller de Difusión de los resultados del estudio sobre Transporte Aéreo, para uncionarios y agentes públicos que intervengan en forma directa, que se relacionen o tengan interés e en estas materias.

PONDERADOR: 20%

INDICADOR:


Control

Porcentaje de cumplimiento de las actividades para la Elaboración y Difusión de un Estudio sobre Transporte Aéreo.

(N° de actividades ejecutadas /N° de actividades comprometidas)*100.

i) Un Informe de avance, al primer trimestre, que contenga un análisis histórico de los Acuerdos de Transporte Aéreo suscritos por Chile. ii) Publicación impresa del Estudio sobre Transporte Aéreo que contenga los temas enunciados en los compromisos, al primer semestre de 2013. iii) Informe de evaluación del taller de difusión que contenga convocatoria, invitaciones y lista de participantes, Documentos que deben ser elaborados por el Jefe del Departamento Servicios, Inversiones y Transporte Aéreo, SERINTA y entregados al Departamento Coordinación de Acuerdos en los plazos previstos y, en el caso del taller, a los 10 días siguientes a su realización. iv) Memorándum público con el envío de informes, del Jefe del Departamento Coordinación de Acuerdos al Departamento de Compromisos Institucionales y Gestión Ciudadana. v) Informe de cumplimiento semestral, firmado por el responsable del Equipo de Trabajo, remitido a través de memorándum público al Departamento de Compromisos Institucionales y Gestión Ciudadana, adjuntando Estudio comprometido.

Eficacia/ Producto

40

EQUIPO DE TRABAJO: DEPARTAMENTO JURÍDICO

FUNCIONARIO RESPONSABLE: JEFE DEPARTAMENTO JURÍDICO

META Nº 1:

Elaboración de una “Guía de Reglas Básicas para la Correcta Administración y Ejecución de Contratos de Arrendamiento de Inmuebles Suscritos por DIRECON”.

PONDERADOR: 35%

INDICADOR:


Elaboración de una “Guía de Reglas Básicas para la Correcta Administración y Ejecución de Contratos de Arrendamiento de Inmuebles Suscritos por DIRECON”.

(SI / NO)

100% - 0%

Informe elaborado por la jefatura del Departamento Jurídico, detallando y entregando información que permita evaluar el cumplimiento de la meta.

El informe se formalizará a través de memorándum del funcionario responsable del equipo al Jefe del Departamento de Compromisos Institucionales y Gestión Ciudadana.

Eficacia/Proceso

META Nº 2:

Realizar al menos siete charlas de actualización jurídica, que sean de interés para el quehacer diario de la Dirección General de Relaciones Económicas Internacionales.

PONDERADOR: 35%

41

INDICADOR:


Control

Porcentaje de charlas de actualización jurídica realizadas por DEJUR, que sean de interés para el quehacer diario de la Dirección General de Relaciones Económicas Internacionales.

(N° de charlas de

actualización jurídica

realizadas / 7) * 100


El informe se formalizará a través de memorándum del funcionario responsable del equipo al Jefe de Compromisos Institucionales y Gestión Ciudadana.

Eficacia/Proceso

META Nº 3:

Participación de al menos dos abogados del Departamento Jurídico en capacitaciones sobre materias específicas relacionadas con el trabajo permanente de la Dirección General de Relaciones Económicas Internacionales.

PONDERADOR: 30%

INDICADOR:


Control

Porcentaje de abogados de DEJUR que participan de capacitaciones sobre materias específicas relacionadas con el trabajo permanente de la Dirección General de Relaciones Económicas Internacionales.

(N° de abogados de DEJUR capacitados sobre materias específicas relacionadas con el trabajo permanente de DIRECON/ 2) * 100


El informe se formalizará a través de memorándum del funcionario responsable del equipo al Jefe del Departamento de Compromisos Institucionales y Gestión Ciudadana.

Eficacia/Proceso

42

EQUIPO DE TRABAJO: DEPARTAMENTO SUBDIRECCIÓN NACIONAL

FUNCIONARIO RESPONSABLE: JEFE DEPARTAMENTO SUBDIRECCIÓN NACIONAL

META Nº 1: Ejecutar al menos el 80% de las actividades de los planes de acción anuales de los Subdepartamentos sectoriales, Subdepartamento de Atención y Apoyo al Exportador, y las Direcciones Regionales.

PONDERADOR: 30%

INDICADOR:



Porcentaje de ejecución de las actividades de promoción de exportaciones de los Planes de acción anuales de las áreas sectoriales, Subdepto. de Atención y Apoyo al Exportador, y las Direcciones Regionales.

(Número de actividades del plan de acción ejecutadas / Número total de actividades planificadas)*100

Informe de ejecución de las actividades de promoción de exportaciones de los planes de acción anuales de los Subdepartamentos sectoriales, Subdepto. de Atención y Apoyo al Exportador, y las Direcciones Regionales, firmado por el Jefe del Equipo de Trabajo, el cual se formalizará a través de memorándum al Jefe del Departamento de Compromisos Institucionales y Gestión Ciudadana.

Eficacia/Proceso

43

META Nº 2:

Lograr un 20% de nuevos clientes institucionales exportadores que pertenecen a la región.

PONDERADOR: 35%

INDICADOR:


Control

Porcentaje de nuevos clientes institucionales exportadores que pertenecen a la región.

(Número de nuevos clientes institucionales exportadores que pertenecen a la región/ Número total de clientes institucionales exportadores que pertenecen a la región atendidos en el año t).

Informe que contiene datos de nuevos clientes institucionales exportadores que pertenecen a la región, firmado por el Jefe del Equipo de Trabajo, el cual de formalizará a través de memorándum al Jefe del Departamento de Compromisos Institucionales y Gestión Ciudadana.

Eficacia/ Producto

META Nº 3:

Ejecutar un 80% del plan anual de actividades destinadas a apoyar a las empresas exportadoras que concentran sus envíos a uno o dos mercados preferentemente a diversificar sus exportaciones.

PONDERADOR: 35%

INDICADOR:


Control

Porcentaje de ejecución del plan anual de actividades destinadas a apoyar a las empresas exportadoras.

(Número de actividades del plan anual ejecutadas/ Número de actividades del plan de trabajo planificadas) *100

Informe de ejecución del plan anual de actividades, firmado por el Jefe del Equipo de Trabajo, el cual se formalizará a través de memorándum al Jefe del Departamento de Compromisos Institucionales y Gestión Ciudadana.

Eficacia/ Proceso

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EQUIPO DE TRABAJO: DEPARTAMENTO SUBDIRECCIÓN INTERNACIONAL

FUNCIONARIO RESPONSABLE: JEFE DEPARTAMENTO SUBDIRECCIÓN INTERNACIONAL

META Nº 1:

Ejecutar al menos el 85% de actividades definidas en los Planes de Acción Anuales (Matriz de Gestión Continua) de las Áreas Geográficas, que consideran la ejecución de las actividades de promoción de exportaciones en América del Norte, América Latina, Europa y Asia Pacífico y Nuevos Mercados.

PONDERADOR: 30%

INDICADOR:



Porcentaje de ejecución de las actividades definidas en los Planes de Acción Anuales (Matriz de Gestión Continua) de las Áreas Geográficas.

(Número de actividades ejecutadas / Número de actividades planificadas)*100

Informe de ejecución de las actividades definidas en los planes de acción anuales (Matriz de Gestión Continua) de las Áreas Geográficas, firmado por Jefe del Equipo de Trabajo, el cual se formalizará a través de memorándum al Jefe del de Compromisos Institucionales y Gestión Ciudadana.

Eficacia/Proceso

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META Nº 2:

En el marco de la Medida N°49 de la Agenda de Impulso Competitivo, y específicamente en el rol que corresponde a ProChile como articulador de todos los esfuerzos de promoción del país, ejecutar al menos el 80 % de las actividades que se definan en el plan de trabajo por las instancias consultivas creadas.

PONDERADOR: 35%

INDICADOR:


Control

Porcentaje de ejecución de las actividades del Plan de trabajo que definan las instancias consultivas.

(Número de actividades ejecutadas / Número de actividades planificadas)*100

Informe de ejecución de actividades del Plan de trabajo que definan las instancias consultivas, firmado por Jefe del Equipo de Trabajo, el que se formalizará a través de memorándum al Jefe del Departamento de Compromisos Institucionales y Gestión Ciudadana.

Eficacia/ Proceso

META Nº 3:

Ejecutar al menos el 75% de las actividades del plan de trabajo de la Alianza del Pacífico, específicamente en lo relativo a las Agencias de Promoción de Exportaciones.

PONDERADOR: 35%

INDICADOR:


Control Porcentaje de ejecución de las actividades de promoción de exportaciones en el marco del plan de trabajo de la Alianza del Pacífico.

(Nº de actividades ejecutadas / Nº de actividades planificadas)*100

Informe de ejecución de las actividades de promoción de exportaciones en el marco del plan de trabajo de la Alianza del Pacífico, firmado por el Jefe del Equipo de Trabajo, el que se formalizará a través de memorándum al Jefe del Departamento de Compromisos Institucionales y Gestión Ciudadana.

Eficacia/ Proceso

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EQUIPO DE TRABAJO: DEPARTAMENTO SUBDIRECCIÓN DE COMUNICACIONES, MARKETING Y MARCAS

FUNCIONARIO RESPONSABLE: JEFE DEPARTAMENTO SUBDIRECCIÓN DE COMUNICACIONES, MARKETING Y MARCAS

META Nº 1: Implementación de al menos el 90% de un plan de difusión a nivel nacional que permita posicionar a ProChile y sus servicios en el público objetivo, como la institución de apoyo al sector exportador en su tarea de internacionalización.

PONDERADOR: 35%

INDICADOR:


Porcentaje de ejecución del Plan de difusión a nivel nacional que permita posicionar a ProChile y sus servicios.

(Nº de actividades ejecutadas /Nº de actividades planificadas)*100

Informe de ejecución del Plan de difusión a nivel nacional que permita posicionar a ProChile y sus servicios, firmado por el Jefe del Equipo de Trabajo, el que se formalizará a través de memorándum al Jefe del Departamento de Compromisos Institucionales y Gestión Ciudadana.

Eficacia/Proceso

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META Nº 2: Ejecutar en al menos un 70% las actividades comprometidas en el plan de trabajo anual de Prensa Nacional e Internacional de ProChile.

PONDERADOR: 30%

INDICADOR:


Porcentaje de ejecución de las actividades comprometidas en el plan de trabajo anual de Prensa Nacional e Internacional de ProChile


Informe de ejecución de las actividades del plan de trabajo anual de Prensa Nacional e Internacional de ProChile firmado por el Jefe del Equipo de Trabajo, el que se formalizará a través de memorándum al Jefe del Departamento de Compromisos Institucionales y Gestión Ciudadana.

Eficacia/Proceso

META Nº 3:

Ejecutar al menos el 70% de las actividades comprometidas en el plan de trabajo anual de Marcas Sectoriales

PONDERADOR: 35 %

INDICADOR:


Control Porcentaje de ejecución de las actividades del plan de trabajo anual de Marcas Sectoriales.


Informe de ejecución del plan de trabajo anual de marcas sectoriales, firmado por el Jefe del Equipo de Trabajo, el que se formalizará a través de memorándum al Jefe del Departamento de Compromisos Institucionales y Gestión Ciudadana.

Eficacia/Proceso

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EQUIPO DE TRABAJO: DEPARTAMENTO SUBDIRECCIÓN DESARROLLO

FUNCIONARIO RESPONSABLE: JEFE DEPARTAMENTO SUBDIRECCIÓN DESARROLLO

META Nº 1: Ejecutar al menos el 80% de las actividades definidas en el Plan de Acción Anual del área comercio sustentable.

PONDERADOR: 15%

INDICADOR:


Control Porcentaje de ejecución de las actividades del Plan de acción anual del área comercio sustentable.

(Nº de actividades ejecutadas / Nº de actividades planificadas) * 100

Informe de ejecución del Plan de acción del área comercio sustentable, firmado por Jefe del Equipo de Trabajo, el que se formalizará a través de memorándum al Jefe del Departamento de Compromisos Institucionales y Gestión Ciudadana.

Eficacia/ Proceso

META Nº 2: Elaboración de propuesta de diseño de un informe estadístico para las áreas Nacionales e Internacionales. Se deberá contemplar al menos las etapas: a. levantamiento de requerimientos; b. diseño del informe; c. implementación y mejora continua.

PONDERADOR: 20%

INDICADOR:


Control Porcentaje de cumplimiento de las etapas definidas.

(Nº de etapas cumplidas / Nº de etapas definidas) * 100

Informe que contenga la propuesta de diseño del informe estadístico para las áreas nacionales e internacionales, firmado por Jefe del Equipo de Trabajo, el que se formalizará a través de memorándum al Jefe del Departamento de Compromisos Institucionales y Gestión Ciudadana.

Eficacia/ Proceso

49

META Nº 3: Ejecutar al menos el 80% de las actividades de la Agenda de Innovación y Emprendimiento de ProChile.

PONDERADOR: 15%

INDICADOR:


Porcentaje de ejecución de las actividades de la Agenda de Innovación y Emprendimiento de ProChile.


Informe de ejecución de las actividades de la Agenda de Innovación y Emprendimiento, firmado por Jefe del Equipo de Trabajo, el cual se formalizará a través de memorándum del funcionario responsable del Equipo al Jefe del Departamento de Compromisos Institucionales y Gestión Ciudadana.

Eficacia/Proceso

META Nº 4: Elaboración de metodología de supervisión de proyectos de concursos coordinados por la Secretaria Ejecutiva de Promoción de Exportaciones.

PONDERADOR: 20%

INDICADOR:


Elaboración de metodología de supervisión de proyectos de concursos.

SI – NO (100% - 0%)

Informe que contenga la metodología de supervisión de proyectos de concursos, firmado por Jefe del Equipo de Trabajo, el cual se formalizará a través de memorándum al Jefe del Departamento de Compromisos Institucionales y Gestión Ciudadana.

Eficacia/Proceso

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META Nº5:

Elaboración de propuesta de homologación de procedimientos, en lo que corresponda, para los concursos de promoción de exportaciones. La propuesta deberá incluir al menos las siguientes etapas: a. diagnóstico de procedimientos; b. propuesta de mejoras de reducción de, por ejemplo, etapas y plazos; c. implementación de homologación de procedimientos.

PONDERADOR: 30%

INDICADOR:


Control

Porcentaje de cumplimiento de las etapas definidas.

(Nº de etapas cumplidas / Nº de etapas definidas) * 100

Informe que contenga propuesta de homologación de procedimientos, firmado por Jefe del Equipo de Trabajo, el cual se formalizará a través de memorándum al Jefe del Departamento de Compromisos Institucionales y Gestión Ciudadana.

Eficacia/ Proceso

51

EQUIPO DE TRABAJO: DIRECCIÓN ADMINISTRATIVA

META Nº 1: Dar cumplimiento al menos un 80% de las etapas definidas para la evaluación de los servicios rediseñados e implementados para la Red Externa durante el año 2012 e implementar las mejoras programadas para el año 2013.

ETAPAS:

1. Diseño de un instrumento para evaluar las mejoras de los servicios administrativos ofrecidos a la red externa durante el año 2012.

2. Implementación del instrumento diseñado en etapa anterior. 3. Identificación de necesidades de corrección a implementar durante el 2013.4. Revisión, actualización e Implementación del plan de mejoras comprometido para el

2013.5. Diseño del plan de trabajo 2014 que incorpore la evaluación de las mejoras

implementadas durante el 2013 y, la detección y aplicación de correcciones (correspondientes a éste), durante el año siguiente.

PONDERADOR: 30%

INDICADOR:



(N° de etapas ejecutadas/N° de etapas programadas)*100.

Informes de cumplimiento de etapas enviado al Departamento de Compromisos Institucionales y Gestión Ciudadana.

Eficacia/Proceso

52

META Nº 2: Dar cumplimiento al menos un 75% de las etapas definidas para Evaluar el Plan anual de Comunicación para la Red Externa de DIRECON, definida en el año 2012.

ETAPAS:

1. Evaluar el plan comunicacional para la Red Externa, implementado el 2012. 2. Análisis de resultados (etapa Nº1), e identificaciones de correcciones y mejoras factibles de

implementar durante el año 2013. 3. Elaboración y difusión de al menos tres ADMINOTICIAS incorporando las correcciones

identificadas en la etapa anterior. 4. Preparación de una propuesta de trabajo año 2014, que incluya la ampliación de la cobertura

de los medios de comunicación predefinidos.

PONDERADOR: 30%

INDICADOR:




Informe de cumplimiento de etapas enviado al Departamento de Compromisos Institucionales y Gestión Ciudadana.

Eficacia/Proceso

META Nº 3: Dar cumplimiento al menos un 80% de las etapas definidas para la búsqueda de un sistema tipo ERP, que integre áreas de la gestión administrativa de DIRECON.

ETAPAS:

1. Identificar las áreas de gestión administrativa a integrar. 2. Levantamiento de los requerimientos de los usuarios y, de los requisitos técnicos que en

materia de seguridad informática e integración de sistemas plantee el Servicio. 3. Definición de las características técnicas que debe cumplir el sistema informático requerido. 4. Elaboración del proyecto y presentación de éste a la autoridad. 5. Confecciones de las bases para licitar la adquisición del/os sistema/s definido/s.

53

PONDERADOR: 40%

INDICADOR:


Control Porcentaje de cumplimiento de las etapas.


Informes de cumplimiento de etapas enviado al Departamento de Compromisos Institucionales y Gestión Ciudadana.

Eficacia/ Proceso

EQUIPO DE TRABAJO: SUBDEPARTAMENTO DE COMPRAS Y CONTRATACIONES

FUNCIONARIO RESPONSABLE: JEFE SECCIÓN ADQUISICIONES

META Nº 1:

Dar cumplimiento al menos un 100% de las etapas definidas para un plan de capacitación sobre los procedimientos que regulan las compras y contrataciones, para los funcionarios de la red externa

ETAPAS: 1. Detectar necesidades y debilidades de información requeridos por la Red Externa. 2. Diseño y elaboración Programa de capacitación. 3. Implementación Programa de capacitación. 4. Implementación de herramienta para entrega de material de apoyo para la gestión de

Compras y Contrataciones en la Red Externa. 5. Evaluación del programa de capacitación.

PONDERADOR: 40%

INDICADOR:





Eficacia/Proceso

54

META Nº 2:

Dar cumplimiento al menos un 75% de las etapas definidas para adecuar el proceso de pago interno de DIRECON en el marco de la implementación de la plataforma de “Chile Paga”.

ETAPAS:

1. Análisis del proceso proyecto “Chile Paga”. 2. Diagnóstico del proceso interno de pago. 3. Revisión y validación del proceso de pago. 4. Implementación de informes de pago.

PONDERADOR: 30%

INDICADOR:






Eficacia/Proceso

META Nº 3:

Dar cumplimiento al menos un 80% de las etapas definidas para la implementación de mejoras del servicio de viajes de DIRECON, procurando ampliar dichos servicios y atributos para el cliente, en la perspectiva de una atención integral.

ETAPAS:

1. Diagnóstico del proceso de viajes. 2. Identificar mejoras potenciales. 3. Determinación y priorización de las potenciales mejoras a implementar. 4. Establecer Plan de Mejoras. 5. Implementar mejoras asociadas al año 2013.

PONDERADOR: 30%

55

INDICADOR:





Eficacia/Proceso

EQUIPO DE TRABAJO: SUBDEPARTAMENTO DE FINANZAS

FUNCIONARIO RESPONSABLE: JEFE SUBDEPARTAMENTO DE FINANZAS

META Nº 1:

Dar cumplimiento al menos un 75% de las etapas definidas para la preparación y publicación de la licitación del Servicio de Facturación Electrónica para la Institución.

ETAPAS:

1) Preparación Bases Técnicas de Licitación

2) Preparación Criterios de Evaluación para la Licitación

3) Envío Bases de Licitación para su Publicación

4) Publicación de la Licitación en el Portal de Mercado Público

PONDERADOR: 10%

56

INDICADOR:


Control



Entregables según etapa:

1. Borrador final Bases técnicas de Licitación. 2. Borrador Criterios de Evaluación para las Bases de Licitación. 3. Memorándum al Subdepartamento de Compras para publicación de la Licitación. 4. Reporte del Portal de Mercado Público.

Los informes de cumplimiento de etapas serán enviados al Departamento de Compromisos Institucionales y Gestión Ciudadana, previa validación de la Directora Administrativa.

Eficacia/Proceso

META Nº 2:

Dar cumplimiento al menos un 75% de las etapas definidas para actualizar los Manuales de Tesorería en el Manejo de cuentas corrientes en Chile y el exterior.

DETALLE DE LA META:

Modificación de los Manuales de Tesorería que implican el manejo de cuentas corrientes en territorio nacional y el Manual de cierre y apertura de cuentas corrientes en el exterior.

ETAPAS:

1) Definición de observaciones y mejoras que serán incorporadas a ambos manuales. 2) Modificación y/o actualización de los Manuales. 3) Envío ambos Manuales a Jurídico para su visación. 4) Publicación y difusión de Manuales.

57

PONDERADOR: 30%

INDICADOR:


Control



Entregables según etapa: 1) Informe con Observaciones y mejoras a Incorporar entregado a la Directora Administrativa.

2) Borrador de los Manuales que considera las mejoras.

3) Memorándum al Departamento Jurídico para la visación de ambos manuales.

4) Correos o Publicación en Intranet de ambos manuales.

5) Los informes de cumplimiento de etapas serán enviados al Departamento de Compromisos Institucionales y Gestión Ciudadana, previa validación de la Directora Administrativa.

Eficacia/ Proceso

META Nº 3:

Dar cumplimiento a un 100% de las etapas definidas para el traspaso de la función de rendición de cuentas al Subdepartamento de Contabilidad y Tesorería, a fin de asegurar el cumplimiento de lo establecido en la Normativa Vigente.

ETAPAS:

1) Definición de los tipos de rendiciones que actualmente realiza el Departamento Administrativo, priorización dentro del cumplimiento de la meta considerando relevancia o facilidad de implementación.

2) Diagnóstico de la situación actual a través de encuestas u otros para levantar los procesos actuales, revisar sus ventajas y desventajas, correcta aplicación de la normativa, cantidad de funcionarios que realizan esta labor y el estado de las mismas (cumplimiento de plazos y/o tareas atrasadas).

3) Definición del Plan de Acción que contemplará el traspaso de funciones, implementación de las necesidades detectadas y, generación o actualización de los manuales necesarios para esta labor.

4) Implementación de a lo menos un tipo de rendición definida.

58

PONDERADOR: 30%

INDICADOR:





Eficacia/Proceso

META Nº 4:

Dar cumplimiento a un 100% de las etapas definidas para elaborar una propuesta para mejorar el proceso de control y seguimiento de la ejecución del Presupuesto en DIRECON, con el objetivo de optimizar la ejecución presupuestaria anual, de tal forma de alcanzar a lo menos un 93% de ejecución anual en el período presupuestario siguiente a la implementación de las mejoras.

ETAPAS:

1) Identificar los procesos y áreas críticas asociadas a la ejecución presupuestaria 2) Identificación de los métodos de control y seguimiento. 3) Presentar propuesta de solución a implementar, identificando plazos y responsables de la

implementación. 4) Implementar la propuesta definida.

PONDERADOR: 30%

INDICADOR:





Eficacia/Proceso

59

EQUIPO DE TRABAJO: SUBDEPARTAMENTO DE GESTIÓN DE OPERACIONES Y PROYECTOS

FUNCIONARIO RESPONSABLE: JEFE SUBDEPARTAMENTO DE GESTIÓN DE OPERACIONES Y PROYECTOS

META Nº 1:

Cumplir con el 100% de las etapas necesarias para rediseñar e implementar un Proceso de Planificación Presupuestaria para la Red Externa, el cual permita disminuir en a lo menos un 15% el tiempo requerido para la ejecución total del proceso, y a la vez tener un nivel de satisfacción, por parte de los clientes, de muy bueno.

ETAPAS:

1) Diagnóstico de la situación actual y medición de los tiempos del proceso. 2) Generación, Evaluación y Selección de las alternativas de mejora. 3) Plan de difusión de las mejoras. 4) Implementación de la solución definida. 5) Medición de los tiempos del proceso después de la implementación de las mejoras y

ejecución de una encuesta de satisfacción al cliente.

PONDERADOR: 40%

INDICADOR:


Porcentaje de disminución de los tiempos del proceso rediseñado

(Número de días Proceso después de Mejora / Número de días Proceso antes de Mejora)*100


Eficacia/Proceso

60

META Nº 2:

Dar cumplimiento a un 100% de las etapas definidas para diseñar e implementar una nueva estructura organizacional de la actual Sección Gestión de Transferencias con el objetivo de mejorar los procesos administrativos que apoyan el desarrollo de los actuales concursos para la promoción de exportaciones. A su vez, desarrollar una solución para la administración eficiente de los recursos presupuestarios asociados a los mismos concursos.

ETAPAS:

1) Definir claramente el rol, las responsabilidades y ámbitos de acción de la actual unidad Gestión de Transferencias.

2) Realizar un levantamiento de los problemas de índole administrativos que afectan la ejecución eficiente de los recursos presupuestarios utilizados en los concursos de promoción de exportaciones.

3) Identificar alternativas de solución de corto, mediano y largo plazo, con sus respectivos responsables, para mejorar ambas problemáticas.

4) Seleccionar alternativas a implementar en el año 2013.

5) Implementar las soluciones seleccionadas

PONDERADOR: 35%

INDICADOR:






Eficacia/Proceso

61

META Nº 3:

Cumplir con el 100% de las etapas definidas para preparar y presentar, a la Dirección Administrativa, una propuesta donde se rediseñe el actual proceso de rendición de cuenta de las oficinas comerciales:

ETAPAS:

1) Levantar el proceso AS-IS (situación actual) de rendición de cuenta de las Oficinas Comerciales

2) Definir el proceso TO-BE (situación deseada) de rendición de cuenta de las Oficinas Comerciales

3) Identificar Gaps (brechas entre la situación actual y la deseada) 4) Programa de implementación de Quick Wins (iniciativas de mejora de alto impacto y

facilidad de implementación).

PONDERADOR: 25%

INDICADOR:






Eficacia/Proceso

62

EQUIPO DE TRABAJO: SUBDEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS

FUNCIONARIO RESPONSABLE: JEFE SUBDEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS

META Nº 1:

Dar cumplimiento al 100% de las etapas definidas para implementar el plan de trabajo de mejoras, referidas específicamente a la aplicación y difusión de procedimientos, instructivos, protocolos relacionados con los derechos y deberes funcionarios.

ETAPAS:

1. Definición de un plan de trabajo de mejoras 2. Implementar las medidas de mejora 3. Evaluar los resultados de las medidas de mejora o corrección implementadas.

PONDERADOR: 30%

INDICADOR:

Nombre Fórmula Medio de

Verificación Dimensión/Ámbito

de Control




Eficacia/Proceso

63

META Nº 2:

Dar cumplimiento al 100% de las etapas consideradas para la definición y presentación de una propuesta de la Política General de Recursos Humanos de DIRECON.

ETAPAS:

1) Realizar un levantamiento de antecedentes relativos a políticas de RR.HH., con el equipo interno de RR.HH., Asociaciones de Funcionarios y de las buenas prácticas del sector público.

2) Elaborar una propuesta de Política General de RR.HH. para DIRECON. 3) Recoger e incorporar, cuando corresponda, las observaciones a la propuesta de Política

General de RR.HH. de las instancias representativas internas de DIRECON y de las externas expertas.

4) Presentar la propuesta de Política General de RR.HH. a la Dirección General.

PONDERADOR: 30%

INDICADOR:

Indicador Fórmula Medio de Verificación Dimensión/Ámbito de Control




Eficacia/Proceso

64

META Nº 3:

Dar cumplimiento al 75% de las etapas definidas para la implementación del servicio de mejora MID “Movilidad, Ingreso y Desvinculación” del Proyecto Lean Service-RRHH.

ETAPAS:

1. Definición de un Programa de evaluación de los resultados de los indicadores medidos en un plazo determinado.

2. Análisis de los resultados obtenidos en la medición programada. 3. Definición de un plan de acción para corregir las desviaciones detectadas en la evaluación. 4. Implementar el plan de acción definido.

PONDERADOR: 40%

INDICADOR:


Control




Eficacia/ Proceso

65

EQUIPO DE TRABAJO: SUBDEPARTAMENTO DE ADMINISTRACIÓN DE SERVICIOS

FUNCIONARIO RESPONSABLE: JEFE SECCIÓN DE SERVICIOS GENERALES E INVENTARIO

META Nº 1: Dar cumplimiento al menos un 80% de las etapas definidas para la implementación y evaluación del repositorio digital de documentación asociada a los funcionarios, definido en el año 2012.

ETAPAS: 1. Formalización de la estrategia de implementación del proyecto 2. Implementación del proyecto 3. Evaluación del proceso y la herramienta implementada 4. Levantamiento de mejoras detectadas 5. Definir Programa de mejoramiento, si procede.

PONDERADOR: 20%

INDICADOR:


Dimensión/ Ámbito de


(N° de etapas ejecutadas /N° de etapas programadas)*100.


Eficacia/ Proceso

66

META Nº 2: Dar cumplimiento al menos un 75% de las etapas definidas para diseñar e implementar una estrategia cuyo objetivo sea realizar una actualización del Inventario de DIRECON a nivel físico.

ETAPAS:

1. Generación de estrategia para actualizar el inventario con todos los actores involucrados. 2. Formalización de la estrategia de implementación del proyecto, y plan de trabajo

asociado. 3. Implementación de estrategia y plan de trabajo 4. Informe con los resultados obtenidos enviado a la Directora Administrativa.

PONDERADOR: 40%

INDICADOR:



de Control




Eficacia/Proceso

META Nº 3: Dar cumplimiento al menos un 80% de las etapas definidas para el desarrollo de un Protocolo de Atención para la Red Interna y Externa, en el ámbito de la gestión de los espacios de trabajo.

ETAPAS:

1. Levantamiento de requerimientos para la definición del protocolo de atención. 2. Formalización del protocolo de atención. 3. Implementación de un Plan Piloto del protocolo, en al menos 2 unidades del exterior y 3

de unidades regionales. 4. Evaluación de la implementación realizada 5. Elaboración del programa de mejoras detectadas en la evaluación realizada.

PONDERADOR: 20%

67

INDICADOR:





Eficacia/Proceso

META Nº 4: Dar cumplimiento al menos un 75% de las etapas definidas para optimizar el sistema informático de apoyo a la gestión de la(s) Bodega(s) de materiales.

ETAPAS:

1. Diagnóstico de la situación actual 2. Levantamiento de las mejoras necesarias y plan de trabajo 3. Definir un plan de acción para implementar la(s) alternativas de mejora escogidas. 4. Implementación del Plan de acción

PONDERADOR: 20%

INDICADOR:





Eficacia/ Proceso

68

EQUIPO DE TRABAJO: SUBDEPARTAMENTO DE INFORMÁTICA

META Nº 1:

Dar cumplimiento al 100% de las etapas para la implementación de un sistema para la gestión de solicitudes ciudadanas, en el marco del Sistema Integral de Atención Ciudadana (SIAC), que incorpore el cumplimiento del decreto supremo 77 de 2004 del MINSEGPRES, que aprueba la norma técnica sobre eficiencia de las comunicaciones electrónicas entre órganos de la administración del estado y entre estos y los ciudadanos.

DETALLE DE LA META:

Esta iniciativa contempla la implementación de un sistema que gestione solicitudes ciudadanas ingresadas en las páginas web institucionales, procese las respuestas en un flujo de trabajo interno y las envíe a los solicitantes mediante mensaje de correo electrónico. Para el cumplimiento del DS77 se aplicará el uso de documento electrónico definido para las comunicaciones de los servicios públicos, incluyendo la administración de un repositorio con técnicas que garanticen la integridad y el no repudio del registro de las comunicaciones transmitidas y recibidas.

ETAPAS:

1. Levantamiento de requerimientos 2. Diseño de la solución 3. Evaluación de alternativas tecnológicas 4. Desarrollo y puesta en marcha del sistema

PONDERADOR: 40%

INDICADOR:

Nombre Fórmula Medio de Verificación Dimensión/Ámbito

de Control


(Número de etapas ejecutadas/ Número total de etapas programadas)*100.


Eficacia/Proceso

69

META Nº 2:

Dar cumplimiento al 100% de las etapas para la implementación de las mejoras en el sistema de control y gestión presupuestaria (SCGP) para su ajuste al actual flujo de proceso y para la aplicación de requisitos de seguridad en sus operaciones

DETALLE DE LA META:

Esta iniciativa contempla adecuar la gestión de acceso a la actual política institucional de seguridad sobre esta materia, revisar el proceso y ajustar el flujo dentro del sistema, incorporar mecanismos de validación de datos y elaborar documentación actualizada sobre el sistema.

ETAPAS:

1. Levantamiento de requerimientos y plan de implementación 2. Desarrollo y paso a producción de modificaciones3. Elaboración de documentación del sistema

PONDERADOR: 30%

INDICADOR:



de Control




Eficacia/Proceso

70

META Nº 3:

Cumplir al menos un 75% de las etapas definidas para realizar el monitoreo y evaluación de los sistemas definidos e implementados en la Meta Colectiva 2012 del equipo de trabajo “Subdepartamento de Informática”

ETAPAS:

1.- Definir estrategia monitoreo en la ejecución de los sistemas implantados el 2012 2.- Identificar oportunidad de mejoras y planteamiento de soluciones 3.- Definir un plan de acción de mejoras o corrección de desviaciones detectadas 4.- Implementar plan de acción definido

PONDERADOR: 30%

INDICADOR:





Eficacia/ Proceso

3.- Modifíquese, en lo que corresponde, el numeral segundo del Convenio de Desempeño Colectivo año 2012, correspondiente al cuadro de equipos de trabajo y funcionarios responsables de la coordinación de su cumplimiento, quedando de la siguiente forma: Nº Nombre Equipo de

Trabajo Actual Nuevo Nombre de Equipo

de Trabajo Funcionario Responsable de

la coordinación y su cumplimiento

1 Subdepartamento de Contabilidad y Tesorería.

Subdepartamento de Finanzas

Jefe Subdepartamento de Finanzas

2 Subdepartamento de Planificación y Presupuesto.

Subdepartamento de Gestión de Operaciones y Proyectos.

Jefe Subdepartamento de Gestión de Operaciones y Proyectos.

resoluciÓn exenta nº h - 824 santiago, 19 de agosto de 2013 · ministro de relaciones exteriores...

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