1

Resistencia al Cambio Resistencia al Cambio OrganizacionalOrganizacional

by Lic. Alejandro Lanuque

2

Factores que impiden el Cambio

• Falta de definición de objetivos en el proceso de Cambio

• Falta de metodología en el proceso Estructura inadecuada

• Falta de recursos Pobre comunicación interna

• No haber pensado correctamente en qué va a ganar cada empleado con el Cambio

3

Presiones que enfrentan las empresas para el Cambio.

• Globalización de los Mercados

• Tecnología de la Información

• Cambios de la fuerza laboral empleada por las organizaciones

4

Condiciones que disminuyen la Resistencia al Cambio

• Los miembros del equipo tienden a cambiar cuando han participado en la decisión del Cambio.

• Apoyan el Cambio cuando participan en la planificación.

• Los integrantes cambiarán sus actitudes al estar convencidos de que las recompensas excederán al dolor del Cambio.

• Si el ambiente en el cual el grupo desempeña sus actividades se encuentra libre de amenazas, es probable que la resistencia disminuya.

5

Trayectorias hacia el Cambio

• La Negación

• La Cólera

• La Negociación

• La Depresión Transitoria

• La Aceptación y Crecimiento

6

¿Cómo vencer la Resistencia al Cambio?

• Educación y Comunicación• Participación

• Facilitación y Apoyo• Manipulación• Negociación• Coerción

7

Acciones previas al Proceso de Cambio

• Justificación del Cambio• Especificación del Cambio• Absorber emociones• Llenar los baches de información

• Buscar compromiso

8

Tipos de Resistencia al Cambio

• Resistencia al Cambio Individual:

Percepción

Personalidad

Hábitos

Amenazas de poder e influencia

Miedo a lo desconocido

Razones Económicas

9

Tipos de Resistencia al Cambio

• Resistencia organizacional al Cambio

Diseño de la organización

Cultura organizacional

Recursos limitados

Inversiones prefijadas

Acuerdos Inter-organizacionales

10

Puntos Clave

• Salir de la rutina• Tener visión de futuro compartida• Fijar nuevas reglas dentro del sector• Objetivos de crecer• Imaginar nuevos campos de acción para el futuro

• No prolongar el pasado

• “Para crear el futuro una empresa debe ser capaz de olvidar primero parte de su pasado”

11

Gestión de las Sendas Migratorias

• Para ser primero una empresa debe encontrar la senda mas

corta entre el hoy y el mañana.

1. Crear condiciones2. Experimentar el mercado3. Conseguir una marca y una red

de distribución global4. Invertir en Core Competence.

12

Conclusiones

• Cuando ocurre un Cambio significativo en los negocios, los viejos Paradigmas deben cambiar y permitir la consideración de las nuevas acciones.

• Es necesario reconocer que las ideas y técnicas exitosas del pasado pueden no ser apropiadas para un negocio en el futuro.

13

• ¿Qué impide aceptar nuevos Cambios?

El miedo a explorar Metodologías nuevas y

la Innovación al Cambio

14

• Aprender a desafiar las creencias mas arraigadas.

• Buscar mas allá…¿Qué pasaría, si?

• Pensamiento Abierto.

• Actuar pensando al largo plazo.

• Actuar orientados a la reflexión.

15

• Cuando el mundo de los negocios empieza a cambiar, solamente prosperan aquellas empresas que reaccionan con rapidez.

• Esto requiere flexibilidad y una actitud abierta hacia nuevas ideas y enfoques.

• Las suposiciones básicas de la empresa deben reexaminarse de manera objetiva y cambiarlas cuando sea adecuado.

16

• Para ganar Ventaja Competitiva, los Paradigmas del pasado deben exponerse, revisarse y cambiarse por los del futuro.

• Esta Flexibilidad será no solo útil en el futuro próximo, sino necesaria.