REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL POLITÉCNICA

“ANTONIO JOSÉ DE SUCRE”

VICE-RECTORADO “LUIS CABALLERO MEJIAS”

DIRECCIÓN DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO

Producción

Alumna: Ing. Mayra Linares

Ing. Rosiris Pacheco

Facilitador:

Armando Coello

Caracas, 06 de Diciembre de 2010.

MISION DE LA EMPRESA

Producir y comercializar aceites lubricantes, cubriendo las

necesidades de los clientes, mediante la excelencia y calidad de nuestros

productos a través de la distribución y servicios de manera técnica y

profesional, convirtiéndonos en una empresa de gran competitividad en el

mercado nacional e internacional.

Somos una empresa solidad, seria y responsable que considera

el factor humano pilar fundamental, por lo que cuenta con el personal

capacitado, poseedor de la mística de trabajo necesaria para brindar

productos dentro de los rangos de calidad exigidos en el mercado.

Satisfaciendo las necesidades de los clientes

VISION DE LA EMPRESA

Expansión y desarrollo es lo que INVERSIONES SERVIOIL, C.A.

lograra en el mercado nacional e internacional, garantizando el mejor

desempeño y el incremento de la productividad.

Una vez consolidada, contribuirá al bienestar y satisfacción del trabajador,

proporcionándole seguridad y crecimiento profesional en un mejor

ambiente de trabajo.

POLITICA DE CALIDAD

Generar confianza en los clientes, satisfaciendo sus

necesidades a través de nuestros productos de alta calidad y

tecnología, mediante la motivación y el compromiso permanente de

nuestra organización

VALORES DE LA EMPRESA

PERSONAL

Es la clave de nuestro éxito, ya que ellos suministran las experiencias,

inteligencia, dinamismo e ideas, en busca del beneficio de la empresa y la

comunidad. El ser participativo y trabajar en equipo, son valores humanos

indispensables para el cumplimiento de las metas y objetivos establecidos en la

organización.

PRODUCTOS

Son nuestra imagen ya que ellos nos representan en el mercado,

permitiendo así mantener el contacto directo con nuestros clientes y a su vez

conocer sus inquietudes y expectativas

PRINCIPIOS

Calidad: nuestro propósito es lograr ser líderes en el mercado nacional e internacional,

satisfaciendo a nuestros clientes de manera efectiva; esto se ve reflejado en el mejoramiento de los

procesos y en el seguimiento de nuestros productos en el mercado.

Clientes: Es el centro de atención de todo lo que hacemos ya que en función de ellos

realizamos todas las actividades y ejecuciones, esto se hace através de una mejor atención y un

mejor respaldo

Mejoramiento continuo: es esencial para nuestro éxito, estar dispuesto al cambio ya

que es prioridad necesaria para el mejoramiento de nuestras funciones, consiguiendo con ello la

excelencia en todo lo que hacemos

Participación: es la forma efectiva de involucrarnos en todas las actividades

concernientes al puesto de trabajo, permitiendo con esto la confianza, respeto, trabajo en equipo y

buen trato hacia los demás a fin de obtener beneficios propios para los clientes y para la

organización

PROVEEDORES

Son nuestros socios y en base a ellos depende nuestra

organización, a fin de lograr las metas y objetivos establecidos por todos.

INTEGRIDAD Y FORMACION DE LA ORGANIZACIÓN

Buena conducta, responsabilidad e infundir respeto es lo que

nuestra organización contribuye positivamente ante la sociedad.

PROCESO PRODUCTIVOSu elaboración inicia al recibirse los aceites básicos en los tanques

de almacenamiento de la planta que va a elaborarlos, de estos, dependiendo el

volumen que se requiere producir o la viscosidad a obtener, se envían

generalmente a un tanque o tina de mezclado, en este recipiente, se reciben

los aceites básicos y se les adicionan los aditivos requeridos. Esta tina o

tanque de mezclado, generalmente tiene un sistema de calentamiento y

agitación para realizar una mezcla homogénea del producto. Una vez realizada

la mezcla, se remite una muestra al laboratorio para su análisis, y ya aprobado

se envía a los tanques de producto terminado para posteriormente proceder a

su venta, a granel, o envasado.

EVALUACIÓN SEGÚN COVENIN