repsol informe de sostenibilidad_tcm18-613300

REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 1

REPORTE DE SOSTENIBILIDAD REFINERA LA PAMPILLA

2010

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REPORTE DE SOSTENIBILIDAD

NDICE

1. Mensaje del Presidente del Directorio 2. Refinera La Pampilla en cifras 3. Refinera La Pampilla, Nuestra Empresa 4. Parmetros del Reporte de Sostenibilidad 5. Buen Gobierno Corporativo 5.1. El Directorio y el Comit de Auditora 5.2. Respeto a los accionistas 6. Estrategia de Gestin de Responsabilidad Corporativa 6.1. Los grupos de inters de la empresa y el dilogo como motor de sus relaciones 6.2. Respeto por el Medio Ambiente 6.3. Los colaboradores 6.4. Las comunidades 6.5. Los proveedores y contratistas 6.6. Los clientes 6.7. El gobierno y la sociedad civil 7. Declaracin de nivel de aplicacin del reporte de sostenibilidad 8. Declaracin de control del nivel de aplicacin de GRI 9. Comprobacin por tercera parte del reporte de sostenibilidad 10. Indice GRI, Pacto Mundial e ISO 26000 11. Encuesta de evaluacin

4 6 7 15 16 17 20 21 23 29 34 42 47 50 53 56 57 58 60 73


1. Mensaje del Presidente del Directorio Es grato poner a disposicin el primer Informe de Responsabilidad Corporativa de Refinera La Pampilla S.A.A., que ofrece informacin detallada acerca de las actuaciones de la compaa en los diferentes mbitos del desarrollo sostenible, los avances, los logros y los principales proyectos que la empresa viene impulsando. Refinera La Pampilla S.A.A. es una empresa gestionada por el Grupo Repsol, corporacin energtica internacional de petrleo y gas, lder en materia de transparencia informativa y desarrollo sostenible. Por ello forma parte, entre otros reconocimientos, del Dow Jones Sustainability Index, del FTSE4Good Index y del Climate Leadership Index. Desde agosto de 1996, cuando el Grupo asumi la operacin de Refinera La Pampilla, se ha trabajado bajo el modelo de Responsabilidad Corporativa, logrndose un avance notable en las distintas reas de actividad, de acuerdo con las expectativas de los distintos grupos de inters. Es gracias a este desarrollo y considerando la

metodologa del Global Reporting Initiative (GRI) en este tipo de reportes que se ha elaborado este primer informe. Algunos de los hitos alcanzados por Refinera La Pampilla en el 2010, de los cuales se da cuenta en el presente informe, son: En materia de Seguridad Industrial, los reaseguradores realizaron una auditora de los procesos, equipos, sistemas de gestin y medios para el control de emergencias. Como resultado de esta auditora, se obtuvo una categora superior a la obtenida en la auditora del 2007, pasando de Well Above Average a Good, lo que ubica globalmente a Refinera La Pampilla como una de las empresas del sector hidrocarburos con los mejores estndares de seguridad. Es destacable indicar que por medio del trabajo sostenido en las campaas de sensibilizacin e impulso a la seguridad que, entre otras acciones, han permitido alcanzar un rcord histrico de accidentalidad, se ha acumulado en torno a dos millones ochocientos mil (2800,000) horashombre trabajadas sin accidentes con prdida


de das de trabajo, acumuladas entre el personal propio y contratistas. El 2010 fue el primer ao, desde que La Pampilla inici operaciones en 1967, que ha logrado Cero Accidentes con prdidas de das. Se obtuvo la Verificacin de Inventarios de dixido de carbono (CO2) correspondiente al 2009, segn la norma ISO 14064, habindose tambin declarado las reducciones respecto al ejercicio anterior. Actualmente, se estn verificando los inventarios correspondientes al ao 2010. Es preciso mencionar que La Pampilla es la primera refinera en Latinoamrica y la primera empresa en el Per, en llevar a cabo una verificacin de esta naturaleza. Es destacable mencionar, que nuestro accionar en cuanto a Responsabilidad Corporativa se ha adecuado y estructurado en la nueva Norma de Funcin de Responsabilidad Corporativa de Repsol que tiene como base la recientemente elaborada Norma Internacional ISO 26000: Gua de Responsabilidad Social y en la que da los lineamientos un modelo de actuacin que permitir aproximar, aun ms, nuestro

desempeo a las expectativas de los grupos de inters. Para este efecto, se ha constituido el Comit de Responsabilidad Corporativa Nacional de Repsol Per en el que participan las unidades de negocios y reas que gestionan aspectos relacionados con las siete materias fundamentales de la Responsabilidad Corporativa: Gobernanza de la organizacin, Derechos Humanos, Prcticas Laborales, Medio Ambiente, Prcticas Justas de Operacin, Asuntos de Consumidores, Participacin activa y Desarrollo de la Comunidad. Este comit tiene por objetivo elaborar planes y guiar nuestro accionar de manera sostenible. El presente reporte es un documento que fortalece la comunicacin con nuestros principales grupos de inters.REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 5

Vctor Pen Snchez Presidente del Directorio

2. Refinera La Pampilla en cifras Grupo Repsol Refinera La Pampilla S.A.A. (en adelante Relapasaa) es una empresa que pertenece al Grupo Econmico Repsol, multinacional que se encuentra en ms de 30 pases. Presencia a nivel nacional Relapasaa se encuentra, adems de Lima y Callao, en Eten, Salaverry, Chimbote, Supe, Pisco, Ilo, Mollendo y Cusco, mediante contratos de capacidad en plantas de distribucin y terminales. Cuenta con 583 trabajadores, de los cuales 110 son del gnero femenino. Contribucin a la economa del pas U S $ 4 1 8 2 7 6 , 0 0 0 d l a re s a m e r i c a n o s corresponden a pagos al gobierno peruano. US$ 20538,000 dlares americanos se destinaron a salarios y beneficios sociales. Desempeo financiero y productivo Se generaron ventas por US$ 2,834159,000 dlares americanos. Se obtuvo una utilidad neta de US$ 37032,000 dlares americanos.

Durante el ao 2010 se produjeron 32,282 millones de barriles de GLP, gasolinas, destilados medios, gasleos, residuales, asfaltos y gas combustible entre otros. Se adquirieron 822,800 barriles de crudo provenientes de proveedores locales. Gestin de personas Se realizaron 17,201 horas de capacitacin destinadas a colaboradores durante el ao 2010. Se totalizaron 2800,000 horas/hombre acumuladas entre trabajadores y contratistas, todas ellas trabajadas sin accidentes. Se instalaron 20 Sub Comits de Seguridad o SUBCOSEGMAS, con un promedio de 25 trabajadores en cada uno. En el ao 2010 se consigui cero accidentes con prdida de das de trabajo; fue el primer ao con ese logro desde el inicio de sus operaciones en 1967. Se impartieron 41 mil horas de formacin a contratistas y clientes. Se inici el Diplomado en Especializacin Comercial, en colaboracin con la Universidad de Ciencias Aplicadas, con la asistencia de 35 profesionales.


Actividades en apoyo a la comunidad de Ventanilla Se invirtieron US$ 297,000 dlares americanos en programas sociales, donaciones y otros que beneficiaron a ms de 80,000 personas. 3,000 mujeres se beneficiaron de la campaa preventiva contra el cncer de mama y cuello uterino. Ms de 13,000 nios y 2,500 padres de familia participaron de la campaa de prevencin de consumo de drogas y alcohol. 13,906 personas se beneficiaron gracias al programa ngeles D1. Actividades de apoyo a nivel nacional Restauracin y conservacin de la Iglesia de Santiago Apstol de Andahuaylillas en alianza con la World Monuments Fund (WMF). Auspicio y participacin en el Seminario Visiones, dentro del Foro Responsabilidad Social y Desarrollo de la Cmara Oficial de Comercio de Espaa en el Per. Contribucin a la iniciativa de Critas de apoyar a los damnificados por las lluvias en el departamento de Cusco. Mediante la Fundacin Repsol se contribuy a la construccin e implementacin del Gran Teatro Nacional de Lima.

Mediante la Fundacin Repsol y la Fundacin Aydales a Vivir se contribuy a la edificacin del Centro de Estudios y Desarrollo Humano Integral en Arequipa, que replica el Modelo Educativo de la Universidad Laboral de Pachactec (Ventanilla, Callao). Auspicio al Museo de Arte de Lima para el programa Recuperando Obras y el programa Adopta un Aula para el rescate y la difusin del arte y la cultura. 3. Refinera La Pampilla, Nuestra Empresa Como ya se mencion, Relapasaa es una sociedad operada por el Grupo Econmico Repsol, en adelante Repsol, multinacional del sector hidrocarburos presente en ms de 30 pases, el cual desarrolla actividades de exploracin, produccin, refinacin, distribucin, marketing y qumica a nivel mundial.


a. Qu es Repsol Compaa energtica global y experta en su sector, innovadora, comprometida con la sociedad y su bienestar, que lleva a cabo una gestin moderna, transparente e ntegra, afrontando el presente y construyendo el futuro de una forma responsable y sostenible en todas sus reas de actuacin. b. Valores ticos 1. Integridad. Comportamiento intachable, alineado con la rectitud y la honestidad. 2. Transparencia. Informacin adecuada y fiel de lo que se hace: informacin veraz y contrastable. 3. Responsabilidad. Asumir responsabilidades y actuar conforme a ellas. 4. Seguridad. Alto nivel de seguridad en procesos, instalaciones y servicios, prestando especial atencin a la proteccin de los empleados, contratistas, clientes y entorno local. c. Valores Profesionales 1. Liderazgo. Direccin basada en la motivacin, la delegacin, la responsabilidad, la participacin y el trabajo en equipo que impulse a la organizacin hacia la nueva Visin. 2. Orientacin a resultados. Gestin ms flexible, gil y con procesos eficientes.

3. Innovacin. Actitud de permanente mejora e innovacin, asegurando el acceso a la informacin, gestionando el conocimiento y promoviendo el desarrollo tecnolgico. 4. Orientacin al cliente. Anticipacin de las necesidades de los clientes con rapidez y agilidad. Relapasaa cuenta con el mismo cdigo de conducta de Repsol que se encuentra en: www.repsol.com/ es_es/corporacion/responsabilidad-corporativa/ etica-transparencia/norma_de_etica_y_conducta/ Las empresas que conforman el Grupo Econmico Repsol y que estn vinculadas a Relapasaa son las siguientes: Repsol YPF S.A. Multinacional del sector hidrocarburos que desarrolla actividades de exploracin, produccin, refino, distribucin, marketing y qumica a nivel mundial. Repsol YPF Per B.V. Constituida en msterdam, Pases Bajos. Repsol YPF S.A. posee el 100% de participacin. Esta sociedad es el mayor accionista de Relapasaa con una participacin del 51.03% de su capital social. Repsol Comercial S.A.C. (RECOSAC). Dedicada a realizar todo tipo de actividades econmicas


relacionadas con el almacenamiento, el transporte, la distribucin y la comercializacin de hidrocarburos y de sus derivados, as como a realizar negocios o servicios complementarios y conexos. Relapasaa posee el 100% de su capital social. Grupo Repsol YPF del Per S.A.C. (GRYPESAC). Su objeto social es la prestacin de servicios de representacin y de apoyo a la gestin y a la administracin de las sociedades del Grupo Repsol en el Per. Repsol YPF Marketing S.A.C. (REMARSAC). Es una sociedad dedicada a las actividades de industrializacin, produccin, almacenamiento,

comercializacin, transporte y distribucin de hidrocarburos y de sus derivados. Servicios y Operaciones de Per S.A.C. (SOPESAC). La sociedad tiene por objeto la prestacin de toda clase de servicios y operaciones relacionadas con el desarrollo de las actividades de investigacin, exploracin, explotacin, procesamiento, transporte, almacenamiento, comercializacin y distribucin de hidrocarburos y de sus derivados, as como toda clase de servicios de gestin y de operaciones afines relacionados con cualesquiera otros contratos o convenios vinculados con la actividad de hidrocarburos.


Refinera La Pampilla se constituy inicialmente como una Sociedad Annima bajo la denominacin social Refinera La Pampilla Sociedad Annima, el 18 de noviembre de 1994. Actualmente su denominacin es Refinera La Pampilla Sociedad Annima Abierta (Relapasaa), constituida y existente bajo las leyes de la Repblica del Per, pas de operacin. Sus oficinas administrativas estn ubicadas en Autopista a Ventanilla Km. 25, Callao. La estructura organizacional de Relapasaa es la que se muestra a continuacin:

La accin de Relapasaa se encuentra en el puesto 11 del ranking de valores de la Bolsa de Valores de Lima por nmero de operaciones. Adems, es parte de los ndices burstiles IGBVL, ISBVL, INCA e ISP-15 as como del EPU ISHARES MSCI1, que cotiza en la Bolsa de Nueva York.

1. EPU iShare MSCI All Peru Capped Index Fund, es el primer (ETF) Exchange Trade Fund listado del Per en la Bolsa de Nueva York. Los ETFs son fondos de inversin que estn compuestos por canastas de valores y cuyo objetivo principal es replicar (track) el rendimiento de un determinado ndice. El ndice de referencia peruano para el EPU es el MSCI All Per Capped Index, provisto por el Banco Morgan Stanley.

Direcciones y Gerencias CorporativasGerente de Seguridad Corporativa

Manuel Aleixandre Llopis Dante Blotte VolpeGerente Financiero

Luis Vsquez MadueoDirector de Abastecimiento y Distribucin

Gerente de Sistemas de Informacin

Vctor Canaval Bechet

Jos Espinosa-Saldaa RiveraGerente de Asuntos Fiscales Director de Comunicacin y Relaciones ExternasREPORTE DE SOSTENIBILIDAD

Jos Luis Ibarra Bellido Ana Jimeno de la Casa

Gerente de Personas y Organizacin

Gianna Macchiavello CasabonneDirectora de Servicios Jurdicos Gerente Econmico Financiero Gerente de Contabilidad y Reporting Gerente de Riesgos de Crdito

Osvaldo Rosa Ageitos

Johnny Sovero Sovero

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Patricia Vrtiz Esteves

Presidente del Directorio Gerente de Control de Gestin

Vctor Pen Snchez

Daniel Cabrera Ortega William Ojeda UrdayGerente de Medios

Jos Luis Iturrizaga GamonetDirector Gerente

Director Gerente de RECOSAC

Orlando Carbo Conte

Gerente de Operaciones Refino Gerente de Ingeniera y Mantenimiento Gerente de Planificacin y Control Gerente de Servicios Tcnicos

Arsedio Carbajal Gonzles Carlos Paiva Venero

Gerente de Red de Estaciones de Servicio Gerente de Operaciones Marketing Gerente de Administracin Comercial

Alfredo Castro Prez-Trevio Jaime Chahua Damian Gloria Sols Zevallos

Luis Irribarren Caballero Francisco Miranda Li

Enrique Tello Santa CruzREPORTE DE SOSTENIBILIDAD 11

Gerente de Ventas Directas

3.1. Dimensiones de la empresa Las principales dimensiones de Relapasaa, cuya informacin tambin puede verse en www.refinerialapampilla.com, se detallan a continuacin: Al 31 de diciembre de 2010, el nmero de trabajadores de la empresa eran: 583 trabajadores, entre funcionarios, administrativos y personal tcnico, de los cuales 334 fueron funcionarios y empleados (personal directivo, subgrupo I y II) y, 249, tcnicos y administrativos.

Dimensiones Dimensiones econmicas Ingresos Operativos Impuestos Especiales Utilidad Operativa Impuesto a la Renta Utilidad Neta Inversiones Activos Totales Patrimonio Neto EBITDA

Ao 2010 (Miles de dlares) 3265,450 405,878 50,334 -9,670 37,032 23,732 902,636 270,740 74,927

Dimensiones de personal Nmero total de profesionales y tcnicos 583 Empleados 301 Funcionarios 33 Tcnicos y Administrativos 249 Durante el 2010, la organizacin no ha tenido cambios significativos en cuanto a tamao, estructura o propiedad. 3.2. Principales Productos Relapasaa se dedica a la refinacin, almacenamiento, comercializacin, transporte y distribucin de todo tipo de hidrocarburos, tales como el petrleo y sus derivados, los cuales representan su segmento principal de operacin. No resulta relevante informar acerca de otros segmentos de operacin debido a sus ingresos operacionales, ya que stos son menores a los umbrales cuantitativos requeridos por la Norma Internacional de Informacin Financiera NIIF 8.


En el desarrollo de sus actividades Relapasaa puede comprar, vender, exportar e importar todo tipo de productos, as como transportarlos para s o para terceros y desarrollar cualquier otra modalidad de transporte. Los productos de Relapasaa en el 2010 fueron: Producto GLP Gasolinas Gasolina 98 BA Gasolina 97 Gasolina 95 Gasolina 90 Gasolina 84 Nafta Oil Destilados Medios Turbo Kerosene Diesel 2 Diesel Marino Gasleos Residuales Petrleo Industrial 6 Petrleo Industrial 500 IFOs Marinos Combustibles (Res. Pes+Cr. Red.+Res.Vac) Asfaltos Gas Combustibles + Otros Total (no incluye ganancia) MB/Ao 623.5 5,824.1 249.0 108.3 354.7 1,676.2 1,348.2 2,087.7 16,567.5 3,014.4 21.1 13,480.3 51.7 540.5 7,635.4 190.2 4,476.3 2,493.3 475.6 548.5 542.5 32,282.0 Porcentaje 2.1% 18.0% 0.8% 0.3% 1.1% 5.2% 4.2% 6.4% 51.3% 9.3% 0.1% 41.7% 0.2% 1.7% 23.7% 0.6% 13.9% 7.7% 1.5% 1.7% 1.7% 100%


3.3. Principales Mercados El abastecimiento del mercado peruano por Relapasaa se realiza mediante la Planta de Despacho de la refinera y las Plantas de Distribucin (terminales) situadas en el litoral y en el interior del pas: Terminal Eten: Situado en el departamento de Lambayeque. Terminal Salaverry: Situado en el departamento de La Libertad. Terminal Chimbote: Situado en el departamento de Ancash. Terminal Supe: Situado al norte del departamento de Lima. Planta de Despacho La Pampilla: Situada en la Provincia Constitucional del Callao.

Terminal Pisco: Situado en el departamento de Ica. Terminal Mollendo: Situado en el departamento de Arequipa. Terminal Ilo: Situado en el departamento de Moquegua. Planta Cusco: Situada en el departamento de Cusco. Relapasaa entrega el producto a sus clientes distribuidores mayoristas en las plantas de abastecimiento indicadas, en los terminales y en la Planta Cusco. Asimismo, tiene contratos de recepcin, almacenamiento y despacho con los administradores de dichos terminales para transportar el producto desde la Refinera.

Adicionalmente, Relapasaa tiene contratos de fletamento martimo Time Charter. El transporte terrestre de productos desde Mollendo hasta Cusco se realiza utilizando camiones cisternas y el servicio ferroviario. Relapasaa tiene contratos firmados con cada cliente distribuidor mayorista que contemplan el suministro de productos en todas las plantas de abastecimiento antes mencionadas.Eten Salaverry Chimbote Supe Refinera La PampillaREPORTE DE SOSTENIBILIDAD

Respecto de las exportaciones, Relapasaa exporta sus productos excedentes, principalmente residuales, VGO (Vacuum Gas Oil), naftas y otros. Los mercados en el exterior estn ubicados principalmente en Amrica (Panam, Golfo de Mxico, Caribe, etc.) siendo los clientes de destino las refineras, las centrales elctricas, los Traders, etc. 3.4. Gremios, Asociaciones y Distinciones Relapasaa como empresa del Grupo Repsol en Per participa de: Asociacin de Fomento a la Infraestructura Nacional (AFIN) www.afin.org.pe/ Asociacin Regional de Empresas del Sector Petrleo, Gas y Biocombustibles en Latinoamrica y el Caribe (ARPEL) www.arpel. org/ Cmara Oficial de Comercio de Espaa en Per (COCEP) www.cocep.org.pe/

Pisco

Cuzco

Mollendo Ilo

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Per 2021 www.peru2021.org/ Sociedad de Comercio Exterior de Per (COMEX) www.comexperu.org.pe/ Sociedad Nacional de Minera, Petrleo y Energa (SNMPE) www.snmpe.org.pe/ En el 2009 se logr el Premio a la Ecoeficiencia Empresarial, otorgado por el Ministerio del Ambiente y por la Universidad Cientfica del Sur en la categora Ecoeficiencia en el Proceso Integral, habiendo obtenido el ao anterior el Premio Desarrollo Sostenible, otorgado por la Sociedad Nacional de Minera, Petrleo y Energa en la categora Esfuerzos y Gestin Ambiental. Durante el perodo de reporte la empresa no obtuvo ningn reconocimiento significativo. 4. Parmetros del Reporte de Sostenibilidad Este es el primer reporte de sostenibilidad que elabora Relapasaa. La informacin que presentamos corresponde al perodo desde el 01 de enero al 31 de diciembre de 2010, y est estructurada conforme a las directrices de la Gua para la Elaboracin de Memorias de Sostenibilidad del Global Reporting Initiative (GRI) en su versin G3. Este reporte recoge informacin sobre los resultados de la actividad de Relapasaa y sobre

su desempeo en materia econmica, social y ambiental. Es importante mencionar que la informacin econmico - financiera ha sido obtenida de la Memoria Anual 2010 de Relapasaa, auditada por Deloitte, del rea de Relaciones con Inversionistas y del rea de Control de Gestin de la empresa. Como integrante del Grupo Repsol en Per, Relapasaa se gua por el Modelo de Responsabilidad Corporativa de Repsol e incorpora sus normas, procedimientos, posiciones y polticas corporativas a su accionar local. La informacin que contiene el presente reporte de sostenibilidad abarca todas las actividades de la empresa en las dimensiones econmico financiera, social y ambiental. No se considera el campo de comercializacin de combustibles lquidos. Refinera La Pampilla es titular del 100% de su brazo comercial, Repsol Comercial SAC. cuya informacin no se incluye en este reporte. Al ser el presente documento el primer reporte de sostenibilidad de Relapasaa basado en los lineamientos del Global Reporting Initiative no contiene reexpresiones de informacin ni cambios en cuanto a cobertura, alcance y mtodos de valoracin. Para realizar algn comentario, consulta o solicitud de informacin sobre la gestin deREPORTE DE SOSTENIBILIDAD 15

responsabilidad corporativa Pampilla S.A.A., dirigirse a:

de

Refinera

La

Direccin de Comunicacin y Relaciones Externas de Repsol Per Av. Vctor Andrs Belande 147, Va Principal 110, San Isidro, Lima - Per Telfono (00 511) 215-6225 Correo electrnico: [email protected]


Para determinar la importancia de los aspectos e indicadores GRI a reportar, se utiliz el Test de Materialidad recomendado por el GRI, bajo la asesora de Per 2021. Esta metodologa sirve para seleccionar los temas relevantes para reportar considerando la informacin estratgica de la empresa y los asuntos ms importantes expresados por los grupos de inters, que en este caso fueron recogidos de diferentes fuentes de informacin como son: Resumen de Materialidad Externa 2010 de Repsol YPF. Evaluacin de la Calidad del Servicio de Refinera La Pampilla entre los Clientes Mayoristas, 2010.

Satisfaccin de Clientes Mayoristas de Refinera La Pampilla, 2009. Imagen de Refinera La Pampilla entre Lderes de Opinin y Pobladores de Ventanilla, 2009 y 2010. Encuesta de Satisfaccin de Proveedores Servicios, junio 2010. Mapa de Grupos de Inters Refinera La Pampilla S.A.A. Adems de la documentacin sealada se han evaluado asuntos relevantes propios del sector hidrocarburos, normativa y reglamentos establecidos para empresas de este sector, los acuerdos voluntarios a los que se suscribe Relapasaa y estudios significativos que detallen impactos propios de la actividad de la empresa. 5. Buen Gobierno Corporativo El capital social de Relapasaa asciende a la suma de S/. 486864,000 nuevos soles (cuatrocientos ochenta y seis millones, ochocientos sesenta y cuatro mil 00/100 nuevos soles), representado por 360640,000 (trescientos sesenta millones seiscientos cuarenta mil) acciones nominativas con derecho a voto de un valor nominal de S/.1.35 nuevos soles (uno y 35/100 nuevos soles) cada una, ntegramente suscritas y totalmente pagadas. Las 360640,000 acciones

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de la sociedad se dividen en 360639,999 (trescientos sesenta millones seiscientos treinta y nueve mil novecientos noventa y nueve) acciones Clase A y 1 accin Clase C. La composicin accionaria al 31 de diciembre de 2010 fue la siguiente: Accionistas Repsol YPF Per B.V. AFP Horizonte- FONDO AFP Integra - FONDO Nmero de acciones 184039,340 Participacin (%) 51.03% 5.23% 6.23% 5.29% 32.22% 100.00 % Origen Pases Bajos Per Per Per

2

18862,165 22466,110 19085,892 116186,493 360640,000

2

AFP IntegraFONDO 3 Otros Total

Repsol YPF Per B.V. forma parte del grupo econmico Repsol. A continuacin se muestra el detalle de la distribucin de las acciones con derecho a voto segn su porcentaje de tenencia:

Tenencia Menor a 0.5% Entre 0.5% - 1% Entre 1% - 5% Entre 5% - 10% Mayor al 10% Total

Accionistas 2,209 4 6 3 1 2,223

Participacin (%) 17.03% 1.95% 13.23% 16.75% 51.03% 100 %

El Directorio es escogido por la Junta General de Accionistas de la empresa, es nicamente ella quien determina la capacitacin y experiencia de los miembros los cuales deben ser escogidos por unanimidad mediante acuerdo adoptado por la Junta General, convocada de acuerdo a los estatutos de la empresa.

El Directorio de Relapasaa para el periodo 20102011 fue designado por la Junta Obligatoria Anual de Accionistas con fecha 26 de marzo de 2010 y se encuentra integrado por los siguientes Directores Titulares:


5.1. El Directorio y el Comit de Auditora El Directorio debe velar por la integridad de los sistemas de contabilidad y de los estados financieros de la sociedad, incluida una auditora independiente y la existencia de los debidos sistemas de control, especialmente los de control de riesgos financieros y no financieros. Asimismo, velar por el cumplimiento de la ley.

Los estatutos de Relapasaa se encuentran en la siguiente pgina web: www.repsol.com/pe_es/corporacion/complejos/ refineria-la-pampilla/accionistas-e-inversores/ informacion_general/estatutosdelasociedad/ default.aspx. El procedimiento de eleccin del Directorio se encuentra en el artculo 55 de los estatutos de Relapasaa, figurando en el artculo 54 las caractersticas de quienes no pueden ser directores.

Director Vctor Pen Snchez Manuel Prez Jurado Orlando Jess Carbo Conte Federico Augusto Cneo de la Piedra Jos Alejandro Graa Mir Quesada Jos Luis Iturrizaga Gamonet Jaime Martnez Lpez Carlos Alberto Neuhaus Tudela Gonzalo Manuel Ortiz De Zevallos Olaechea Javier Edilberto Silva Ruete

Cargo Presidente Vice-Presidente Director Titular Director Titular (Independiente) Director Titular (Independiente/ Representante de los accionistas minoritarios) Director Titular Director Titular Director Titular (Independiente) Director Titular (Independiente) Director Titular (Independiente)

Del mismo modo, forman parte del Directorio los siguientes Directores Alternos: Directores Alternos Jos Luis Casabonne Ricketts Ana Jimeno De la Casa William Armando Ojeda Urday Juan Carlos Ramrez Camacho Osvaldo Rosa Ageitos Luis Alberto Vsquez Madueo Gianna Macchiavello Casabonne Cargo Director Alterno Directora Alterna Director Alterno Director Alterno Director Alterno Director Alterno Secretaria del Directorio El Gerente General es la persona que ejecuta los acuerdos del Directorio y, de conformidad con lo establecido por el artculo 188 de la Ley General de Sociedades, est facultado para la celebracin y ejecucin de los actos y contratos ordinarios correspondientes al objeto social. Las principales atribuciones del Gerente General se encuentran en el artculo 68 de los estatutos de Relapasaa. Respecto de las retribuciones econmicas del Directorio y de la Plana Ejecutiva, la Gerencia General recibe, cuando menos, parte de su retribucin en funcin a los resultados de la empresa, de manera que se asegure el cumplimiento de su

Al 31 de diciembre de 2010, dicho Directorio estuvo compuesto por 5 directores dependientes y 5 independientes2. Conforme a los estatutos de Relapasaa, el Directorio est compuesto por diez (10) miembros. Por ello, la Junta General de Accionistas elige a diez (10) Directores Titulares y a un Director Alterno por cada uno de los anteriores, quien goza de las mismas atribuciones que las del respectivo Director Titular, en caso de ausencia o impedimento de este ltimo.REPORTE DE SOSTENIBILIDAD

El Presidente del Directorio es el representante de la Gerencia General. Relapasaa tiene un contrato de gestin gerencial con GRYPESAC, empresa que brinda servicios de representacin y apoyo a la gestin y a la administracin de las sociedades del Grupo Repsol en Per. Los directivos de Relapasaa pertenecen a la planilla de GRYPESAC. El representante de GRYPESAC es Vctor Pen Snchez, Presidente del Directorio y Gerente General de Relapasaa a la vez.

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2. De conformidad con las normas locales del mercado de valores, los directores independientes son aquellos que no se encuentran vinculados con la administracin de la entidad emisora ni con sus accionistas principales. Para dicho efecto, la vinculacin se define en el Reglamento de Propiedad Indirecta, Vinculacin y Grupo Econmico. Los accionistas principales, por su parte, son aquellas personas naturales o jurdicas que tienen la propiedad del cinco (5%) o ms del capital de la entidad emisora.

objetivo de maximizar el valor de la empresa a favor de los accionistas. Respecto de la poltica de bonificacin para la plana gerencial, sta se da mediante una retribucin econmica. En el ao 2010, el porcentaje que represent el monto total de las retribuciones anuales de los miembros de la plana gerencial y del gerente general, fue de 0.0620% respecto del nivel de ingresos brutos en conformidad a los resultados de la empresa. Por otro lado, el porcentaje que represent el monto total de las retribuciones anuales de los directores, fue de 0.0070% para los directores independientes y de 0.00% para los directores dependientes respecto del nivel de ingresos brutos en conformidad a los estados financieros de la empresa. 5.1.1. Facultades del Directorio El Directorio tiene todas las facultades de gestin y de representacin legal necesarias para la administracin de Relapasaa descritas en el artculo 64 de los estatutos de la empresa. Igualmente, los directores son instruidos sobre sus facultades y responsabilidades, as como

sobre la estructura organizativa de Relapasaa y sus caractersticas. Dichos programas de induccin no se encuentran regulados, pues los miembros del Directorio son capacitados de manera personalizada considerando su perfil y experiencia, a travs de charlas y visitas a las instalaciones de la Refinera. 5.1.2. El Comit de Auditora Este comit tiene la funcin de servir de apoyo al Directorio de Relapasaa en su misin de vigilancia, mediante la revisin peridica del proceso de elaboracin de la informacin econmico-financiera, de los controles ejecutivos, de la supervisin de los sistemas de registro, de la independencia del auditor externo, del cumplimiento de las disposiciones legales de mbito nacional, as como del cumplimiento de las normas internas de Relapasaa, relacionadas todas ellas con las conductas en el mercado de valores. Al 31 de Diciembre de 2010, el Comit de Auditora fue conformado por 2 directores independientes o externos y 2 directores dependientes o ejecutivos, con sus respectivos directores alternos. Los miembros son los siguientes:

Director Jos Luis Iturrizaga Gamonet Luis Vsquez Madueo Orlando Carbo Conte William Ojeda Urday Federico Cneo de la Piedra Jos Graa Mir Quesada Javier Silva Ruete Gonzalo Ortiz de Zevallos Olaechea

Cargo Director Titular Director Alterno Director Titular Director Alterno Director Titular Director Alterno Director Titular Director Alterno

Como comportamiento de las funciones del Comit de Auditora, se establece la vigilancia del cumplimiento de las disposiciones legales y de la normativa interna: a) El comit vigilar el cumplimiento de las disposiciones legales de mbito nacional en aquellos asuntos relacionados con las conductas

b) Se asegurar que los cdigos internos de conducta ante el mercado de valores cumplan en todo momento con las exigencias normativas y que sean adecuados para la sociedad. c) Examinar los proyectos de cdigos de conducta en los mercados de valores de la sociedad as


En el ao 2010 el Comit de Auditora se reuni 4 veces.

en el mercado de valores y, de modo especial, vigilar el cumplimiento de dicha normativa por parte de los Directores.

como sus reformas. Igualmente, emitir opinin sobre los mismos. Relapasaa cuenta tambin con sistemas de control de riesgos financieros y no financieros, los cuales se encuentran regulados y normados. Entre otros, la Direccin General Econmico Financiera tiene asignada la gestin del riesgo de crdito a clientes/deudores de cualquier unidad de negocios del Grupo Repsol. Dentro de dicha direccin, la Direccin de Gestin del Riesgo de Crdito (DGRC) analiza la solvencia de terceros con los que las unidades de negocios del Grupo quieran realizar operaciones, y les asigna lmites tcnicos de riesgo adems de realizar un seguimiento peridico del riesgo y de la deuda comercial del Grupo. Del mismo modo, cuenta con un sistema de control interno de reporte financiero, compuesto por un conjunto de controles identificados en los procesos vinculados con el registro y la elaboracin de la informacin econmico financiera del Grupo Repsol, cuyo correcto funcionamiento permite asegurar de modo razonable la fiabilidad del reporte financiero del Grupo Repsol. 5.2. Respeto a los accionistas La Junta General de Accionistas de Relapasaa se celebra anualmente y los accionistas tienen derecho de participar, realizar consultas y emitir opiniones. Las convocatorias, los reglamentos, las mociones y el resumen de los acuerdos se encuentran disponibles en la siguiente pgina web: www.repsol.com/pe_es/corporacion/complejos/ refineria-la-pampilla/accionistas-e-inversores/ gobierno_corporativo/juntaaccionistas/jga2011/ Los accionistas cuentan con la oportunidad de introducir temas a debatir, dentro de un lmite razonable, en la agenda de las Juntas Generales. Los temas que se introduzcan en la agenda deben ser de inters social y adecuados a la competencia legal o estatutaria de la Junta. El Directorio no debe denegar esta clase de solicitudes sin comunicar al accionista un motivo razonable. Los accionistas pueden introducir puntos a tratar en la agenda mediante un mecanismo adicional al contemplado en la Ley General de Sociedades. El Reglamento de Junta General de Accionistas establece, en el caso de la Junta Obligatoria Anual, que los accionistas podrn -hasta el 31 de enero del ejercicio en curso- proponer temas para ser incluidos en la Agenda de la Junta, acercndose a la oficina de Relaciones con Inversores.REPORTE DE SOSTENIBILIDAD

En el caso de las dems juntas, el Directorio procura establecer los procedimientos que les permitan a los accionistas la posibilidad de incluir temas en la agenda. En todos los casos, el Directorio -o el Gerente General en caso de delegacin- informa a los accionistas va la pgina web sobre los temas propuestos por estos a ser incluidos en la agenda o sobre aquellos que se ha considerado conveniente o necesario no incluir, pero que podrn tratarse a ttulo informativo durante la Junta. Las respuestas se dan a la brevedad de lo posible y con anterioridad a la publicacin del aviso de convocatoria a Junta General. Por otro lado, la atencin de los pedidos particulares de informacin, solicitados por los accionistas, los inversionistas en general o los grupos de inters relacionados con la sociedad, se hacen a travs de una instancia y/o personal responsable designado para dicho efecto. Pueden solicitar la informacin a travs del correo electrnico, del correo postal, de la pgina web, por va telefnica o directamente en la empresa.

El correo electrnico para canalizar las solicitudes de informacin es: [email protected]. El rea de Relaciones con Inversores es el rea encargada de recibir y tramitar las solicitudes de informacin. En el ao 2010 se recibieron y se aceptaron tres solicitudes mediante correo electrnico, nueve por carta y aproximadamente trescientas va telefnica. Mayor informacin acerca de los estatutos de Relapasaa, de la poltica que rige la relacin con los inversionistas y sus mecanismos de comunicacin y, en general, sobre el gobierno corporativo y sus normas internas de conducta, se puede encontrar en la pgina web de Relapasaa. De acuerdo a Ley, en caso de que algn director tenga en cualquier asunto un inters contrario al de Relapasaa, debe manifestarlo y abstenerse de participar en la deliberacin y en la resolucin concerniente a dicho asunto. Los procedimientos para la regulacin de los conflictos de inters que eventualmente se presenten, se encuentran establecidos en los documentos siguientes: Reglamento Interno de Conducta del Grupo Repsol YPF en el mbito del Mercado de Valores.

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Norma de tica y Conducta de los empleados de Repsol YPF. Adicionalmente, respecto de los trabajadores y el pblico en general, Relapasaa -como empresa del Grupo Repsol- se adhiere a los documentos corporativos como el de la Comisin de tica del Grupo que dispone de un canal de comunicacin en la pgina web corporativa (www.repsol.com) que les permite a los empleados y a cualquier tercero remitir con total confidencialidad consultas sobre la Norma de tica y Conducta, as como informar sobre posibles incumplimientos o vulneraciones de dicha norma. Mayor informacin en la pgina web: w w w. r e p s o l . c o m / e s _ e s / c o r p o r a c i o n / responsabilidad-corporativa/etica-transparencia/ comision-de-etica/default.aspx 5.2.1. Programas con accionistas e inversores A lo largo del ejercicio se han llevado a cabo varias actividades con la participacin de los accionistas e inversionistas de la sociedad. As, se realiz la visita anual a las instalaciones de Relapasaa enfocada a los accionistas minoritarios. Asimismo, se llevaron a cabo dos reuniones con los principales accionistas institucionales luego de la presentacin de los resultados financieros de la empresa al concluir el 4 trimestre de 2009 y al final del 2 trimestre de 2010. Trimestralmente, luego de la presentacin de los resultados financieros de la sociedad, se realiz una conferencia telefnica con los analistas de bolsa que siguen la accin en el mercado as como con aquellos que publican estimaciones sobre los resultados de la empresa y realizan el clculo del valor fundamental de la accin. Igualmente,

se llevaron a cabo reuniones individuales con analistas y agentes de bolsa a solicitud. De la misma manera, Relapasaa particip en el encuentro de los directivos de las empresas que cotizan en Bolsa y de los inversionistas institucionales Forum BVL organizado por la Bolsa de Valores de Lima, as como del evento de lanzamiento del Mercado Integrado Latinoamericano (MILA) a travs de la realizacin de una presentacin de la compaa. Durante el ao se han atendido aproximadamente 300 solicitudes de informacin va telefnica, provenientes en su mayora de accionistas minoritarios sobre consultas diversas como el precio de la accin, el monto, el lugar y la fecha de pago de dividendos, los requisitos para el canje de certificados o sobre los acuerdos tomados en la Junta de Accionistas, entre otros temas. En general, el mercado demanda informacin y Relapasaa atiende esta necesidad en forma continua y oportuna, a travs de distintas herramientas que muestran la importancia que la empresa confiere al valor de la comunicacin. 6. Estrategia de Gestin de Responsabilidad Corporativa Relapasaa, como empresa del Grupo Repsol en Per, se gua por su Modelo de Responsabilidad Corporativa. Los esfuerzos que Repsol asume, ms all de lo legalmente exigible, se centran en maximizar los impactos positivos de sus actividades y en prevenir, mitigar, restaurar o compensar aquellos negativos, siempre dentro del marco tico, social y ambiental que ha construido en lnea con las expectativas de sus grupos de inters.


El modelo de Responsabilidad Corporativa de Repsol se basa en las siguientes polticas y posiciones: a) Norma de tica y Conducta. Establece las pautas generales que deben regir la conducta de Repsol. La conducta de los trabajadores debe ser concordante con las leyes y con el respeto a los principios ticos de sus respectivas culturas. b) Poltica de respeto a la persona y a su diversidad. Para Repsol, el ser una empresa admirada contiene una dimensin humana basada en la dignidad de las personas, la cual se expresa en el compromiso de respetar y promover los derechos humanos dentro de nuestra rea de influencia. c) Poltica de Seguridad, Salud y Medio Ambiente. Repsol asume el compromiso de desarrollar sus actividades considerando como valores esenciales la seguridad, la salud de las personas y la proteccin del medio ambiente. d) Poltica de relaciones con la comunidad. Repsol es consciente del impacto de sus actividades en las distintas comunidades que rodean las operaciones de las plantas y de los terminales. En este sentido, mantiene un compromiso social de dilogo y participacin en busca del beneficio mutuo. e) Poltica de relaciones con comunidades indgenas. Repsol se compromete a respetar y observar los derechos de los pueblos indgenas para el cumplimiento de sus valores, compromisos y principios voluntarios suscritos, as como a respetar y observar la legislacin, los tratados y acuerdos internacionales existentes. f ) Poltica de Calidad. La excelencia en la gestin, a travs de la mejora continua, gua la estrategia de Repsol. El principio de la excelencia forma parte de sus valores ticos y profesionales, de

aquellos compromisos adquiridos con sus grupos de inters. g) Poltica de seguridad corporativa. Repsol se compromete a que el personal perteneciente a las empresas de Vigilancia y Seguridad que subcontrata, acte siempre dentro del ms estricto respeto a los derechos humanos y a los principios contenidos en cualquier acuerdo. h) Poltica de eficiencia energtica. Repsol asume el compromiso de utilizar eficientemente la energa en sus instalaciones y actividades con el propsito de preservar los recursos naturales, reducir las emisiones atmosfricas y contribuir a mitigar los efectos del cambio climtico. i) Posicin ante el cambio climtico. Repsol comparte la preocupacin de las administraciones pblicas, de los ciudadanos y de la sociedad en su conjunto ante el impacto sobre el clima que la actividad humana est causando y seguir causando en el futuro con consecuencias an impredecibles. j) Posicin sobre la biodiversidad. La conservacin de los hbitats naturales, de la diversidad biolgica y su nexo con el desarrollo socioeconmico es, hoy en da, un aspecto de inters social creciente. Repsol comparte esta inquietud y asume el respeto por la biodiversidad en la planificacin y en el desarrollo de sus proyectos. Para informacin ms detallada sobre el contenido de estas polticas y posiciones de Repsol YPF, visite la pgina web: w w w. r e p s o l . c o m / e s _ e s / c o r p o r a c i o n / responsabilidad-corporativa/modeloresponsabilidad-coporativa/politicas-posiciones/ default.aspx


6.1. Los grupos de inters de la empresa y el dilogo como motor de sus relaciones Para determinar los grupos de inters de Relapasaa, la empresa sigui un proceso interno de validacin de los mismos junto con las diversas reas de Relapasaa bajo la asesora de Per 2021. Los grupos de inters de Relapasaa son:Definicin de los grupos de inters de Relapasaa GI 1: ACCIONISTAS Accionistas mayoritarios y minoritarios de Refinera La Pampilla S.A.A. Subgrupos de inters (segn la clasificacin de la empresa) 1. Repsol YPF Per B.V. 2. Administradoras de Fondos de Pensiones 3. Otros accionistas e inversionistas institucionales 4. Otros accionistas minoritarios GI 2: COLABORADORES Trabajadores (directivos, de lnea, asesora y apoyo) contratados a plazo indeterminado, a plazo fijo y convenios con practicantes Subgrupo I Funcionarios (incluye a los gerentes de las distintas reas tcnicas especializadas y de soporte) Subgrupo II Empleados (incluye a los mandos y al personal supervisor de las distintas reas tcnicas especializadas y de soporte) Subgrupo III Tcnicos y administrativos (incluye al personal tcnico y al personal administrativo de las reas tcnicas especializadas y de soporte, tanto sindicalizados como excluidos de convenio) Sindicato de trabajadores de Refinera La Pampilla (organizacin que representa al personal sindicalizado de Refinera La Pampilla) Trader de crudo y biocombustibles, servicio de fletamentos y demoras con diversas empresas petroleras, armadores de buques y traders de commodities de nivel mundial a travs de RYTTSA Suministro de alcohol carburante (Sucroalcolera del Chira) Suministro de HAL y HAS1 (GMP y SAVIA) Suministro de crudo nacional (Pluspetrol Norte)REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 23

(Fondos de Inversin, Bancos, Compaas de Seguros, entre otros )

GI 3: PROVEEDORES Y CONTRATISTAS Empresas que suministran bienes y servicios a Refinera La Pampilla S.A.A. Abastecimiento de materias primas y productos intermedios

Definicin de los grupos de inters de Relapasaa

Subgrupos de inters (segn la clasificacin de la empresa) Suministro de productos combustibles (importaciones a travs de RYTTSA2, Petroper) Suministro de MDBS (Pluspetrol Corporation) Biocombustibles nacionales (Purebiofuels, Heaven, Industrias del Espino) Servicio de almacenamiento y despacho (Consorcio Terminales Graa y Montero, RYCOPESA3, DQM) Servicio de transporte martimo (Naviera Transocenica, Petrolera Transocenica, Transgas) Servicio de transporte terrestre y suministro de aditivos (RECOSAC4) Servicios Servicio de inspeccin de cantidad y calidad (SGS, logsticos especializados Saybolt, ITS, Bureau Veritas, Inspectorate) Servicio integral logstico de Bunker (Transgas, Petrotanker) Servicio de uso del Terminal Balao, Ecuador (Semalog) Servicio de tramitacin aduanera (Aduamerica) Servicio de informacin diaria de movimiento de buques (Avismar) Servicio de cobranzas (actualmente Vidal&Vidal) Servicio aplicativo aduanero (Ascinsa) Servicio de transmisin electrnica (TCI) de Otros cobranzas (Actualmente Vidal&Vidal) servicios Servicio de Sistemas de Informacin Proveedores de servicios de locacin (legales, financieros, archivos, transportes, taxi, etc.) Proveedores materiales y equipos Proveedores de servicios de tercerizacin e intermediacin (limpieza, vigilancia, mantenimiento de equipos, obras, recepcin y conserjera, disposicin de residuos, etc).

GI 4: CLIENTES Empresas y personas naturales que solicitan los productos de Refinera La Pampilla S.A.A.

Subgrupo 1 Subgrupo 2 Subgrupo 3 Subgrupo 4 Subgrupo 5 Subgrupo 6


Mayoristas de combustibles lquidos (RECOSAC, PECSA, FERUSH, PETROPERU, PRIMAX) 5 Clientes de turbo (REPEXSA , MOBIL, REPSOL AVIACIN) 6 Clientes de asfalto (REMARSAC ) Clientes de GLP (RYCOPESA) Clientes extranjeros (compaas petroleras, qumicas o traders a travs de RYTTSA) Clientes de Diesel B5 y Generacin Elctrica (Enersur, Edegel)

24

2. 3. 4. 5. 6.

Repsol YPF Trading y Transporte S.A. Repsol YPF Comercial del Per S.A. Repsol Comercial S.A.C. Repsol Exploracin Per, Sucursal del Per Repsol YPF Marketing S.A.C.

Definicin de los grupos de inters de Relapasaa GI 5: COMUNIDAD Poblaciones aledaas a las operaciones de Refinera La Pampilla S.A.A. GI 6: MEDIO AMBIENTE Entorno en el que Refinera La Pampilla S.A.A. opera, incluidos el aire, el agua, el suelo, los recursos naturales, la flora, la fauna, los seres humanos y sus interrelaciones.

Subgrupos de inters (segn la clasificacin de la empresa)

1. Distrito de Ventanilla

1. Poblacin del distrito de Ventanilla 2. Ministerio del Ambiente 3. Municipalidad de Ventanilla 4. Municipalidad del Callao 5. Gobierno Regional del Callao 6. MEM- Direccin General de Hidrocarburos 7. MEM- Direccin General de Asuntos Ambientales Energticos 8. Organismo Supervisor de la Inversin en Energa y Minera (OSINERGMIN) 9. Autoridad Nacional del Agua (ANA) 10. Direccin General de Salud Ambiental (DIGESA) DISA Callao 11. Organismo de Evaluacin y Fiscalizacin Ambiental (OEFA) 1. Ministerio de Energa y Minas, Ministerio del Ambiente y Ministerio de Economa y Finanzas 2. OSINERGMIN 3. Municipalidad de Ventanilla 4. Gobierno Regional del Callao 5. Superintendencia del Mercado de Valores (SMV) 6. Otras instituciones (Ministerio de Trabajo, SUNAT, etc.)

GI 7: GOBIERNO Entes reguladores y fiscalizadores en el cumplimiento de las normas legales as como en el pago de impuestos y tributos nacionales. Estos tienen la facultad de aplicar multas, emitir normas que impliquen un mayor costo a la empresa, as como otorgar licencias, cobrar impuesto predial, arbitrios y alcabalas.

GI 8: SOCIEDAD CIVIL Organizaciones de la sociedad civil (ej. ONGs, gremios) que sean relevantes para la gestin de Refinera La Pampilla S.A.A.; sea que tenga una opinin favorable o contraria a la empresa.

1. Gremios (SNMPE, AFIN, COMEX, COCEP) 2. ONGs y otras organizaciones (Per 2021, Arzobispado del Callao, Liga Peruana de Lucha contra el Cncer, Visin Solidaria, etc.)


6.1.1. Expectativas de los grupos de inters Es importante sealar que durante el ao 2010, Relapasaa realiz varios procesos para conocer la opinin de sus grupos de inters. Accionistas Los accionistas acceden a la informacin y a los resultados de la empresa a travs de conferencias telefnicas trimestrales, de road show, de contactos uno a uno, de participacin en eventos del mercado burstil, visitas guiadas a la refinera, entre otros. Proveedores Relapasaa realiz la Encuesta de Satisfaccin de Proveedores Servicios en Junio de 2010, donde resaltan los siguientes temas: El inters por charlas de calidad total. El respeto a las fechas y a los tiempos establecidos en los contratos as como a la prolongacin de los mismos. La reduccin de los plazos de entrega de las hojas de entrada de las facturas, con el fin de que el pago se realice en el tiempo establecido. El mejoramiento de las auditoras del sistema de seguridad, salud y medioambiente por intermedio de auditores idneos. Comunidad Relapasaa desarroll un Estudio de Percepcin dirigido a los pobladores de Ventanilla y a los

lderes de opinin en el ao 2010, donde resaltan los siguientes temas: El mejoramiento de la educacin, de la salud y de la nutricin. Capacitacin a la poblacin y apoyo a la pequea empresa. Preocupacin por la delincuencia en la zona. Preocupacin por la contaminacin del aire y de las playas. Expectativas de empleo. Clientes Relapasaa efectu una Encuesta de Satisfaccin de Clientes Mayoristas en diciembre del ao 2010, donde destacan los siguientes temas: El mejoramiento de la infraestructura y el servicio en provincias. Establecer la seguridad en el despacho. Intensificar la comunicacin. Colaboradores Relapasaa emplea diferentes mecanismos de comunicacin a fin de recoger las opiniones y expectativas de sus colaboradores: Encuesta de Clima que se realiza peridicamente. En el ao 2011 se realizar la siguiente. Proceso de gestin por competencias. Actividades de comunicacin. Reuniones con el sindicato de trabajadores.


Gobierno Relapasaa mantiene reuniones peridicas con autoridades locales, regionales (Gobierno Regional del Callao) y nacionales (MINAM, Osinergmin, Congreso, otros) a modo de canales de dilogo. Asimismo, se realizan encuestas de imagen, visitas guiadas a las instalaciones de la refinera y se da respuesta a los requerimientos de informacin. Sociedad Civil Relapasaa interviene en los comits y en las actividades de los diferentes gremios en los que participa y mantiene constante coordinacin con las organizaciones no gubernamentales que promueven el desarrollo social. 6.1.2. Contribucin a la economa de nuestros grupos de inters El desempeo econmico de Relapasaa es un importante aspecto de su gestin de responsabilidad corporativa. Los impactos econmicos, directos e indirectos, de Relapasaa reflejan la fortaleza de su desempeo financiero y contribuyen a la prosperidad de sus diversos grupos de inters. El detalle de los aspectos de presencia en el mercado est considerado en los captulos de Los Colaboradores y Los Contratistas y Proveedores; y los impactos econmicos indirectos en el captulo de Las Comunidades y El gobierno y La Sociedad Civil. La contribucin econmica de Relapasaa hacia sus grupos de inters se detalla a continuacin:


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Desempeo econmico a. Ingresos a.1. Ventas netas a.2. Ingresos financieros a.3. Ingresos por venta de activos b. Costos operativos b.1. Costos operativos b.2. Gastos operativos Gastos administrativos Gastos de ventas Otros ingresos Otros gastos Otros gastos operativos (CV) c. Salarios y beneficios sociales c.1. Remuneraciones c.2. Beneficios sociales Contribuciones sociales Seguro mdico d. Pago a proveedores de fondos d.1. Dividendos d.2. Intereses e. Pagos al gobierno e.1. Impuestos e.1.1. Impuesto selectivo al consumo y rodaje e.1.2. Impuesto a la renta e.1.3. Otros impuestos e.2. Sanciones/multas f. Inversiones en la comunidad f.1. Programas Sociales y Donaciones

Monto (Miles US$) 2834,159 11,958 2691,622 117,615 16,263 76,007 -336 1,894 23,787 17,080 1,729 733 996 11,573 17,467


405,879 12,397 268 297,000

6.2. Respeto por el Medio Ambiente Relapasaa cuenta con una Poltica de Seguridad, Salud y Medio Ambiente Corporativa, la cual es asumida en su totalidad por todas las actividades econmicas. La poltica es pblica y se encuentra disponible para informacin de todos sus grupos de inters en la siguiente pgina web: w w w. r e p s o l . c o m / e s _ e s / c o r p o r a c i o n / responsabilidad-corporativa/modeloresponsabilidad-corporativa/politicas-posiciones/ politica-medioambiente-seguridad.aspx La empresa mantiene un Sistema de Gestin Ambiental certificado bajo la Norma ISO 14001 y un Sistema de Seguridad y Salud Ocupacional certificado bajo la Norma OHSAS 18001. Los sistemas se mantienen en mejora continua, incluyendo programas dinmicos de formacin que cubren las diferentes necesidades del personal de acuerdo a su especialidad y a los requerimientos del puesto. Los programas de sensibilizacin se realizan anualmente bajo diferentes modalidades, incidiendo principalmente en temas de gestin de residuos, control de impactos ambientales, consumo de recursos naturales y ecoeficiencia. En todas las exposiciones a los grupos de inters, los temas ambientales y de seguridad son ampliamente abordados a fin de satisfacer y aclarar todas las necesidades de informacin sobre dichos temas en la actividad de la empresa. Durante el ejercicio 2010, Relapasaa invirti un monto aproximado de US$ 9,237 miles de dlares americanos en la ejecucin de los siguientes proyectos medioambientales: Ingeniera FEL del proyecto RLP21 Adaptacin de Refinera La Pampilla a Nuevas Especificaciones. Modificaciones en UDPI/UDVI - parte medioambiental. Adecuacin del tratamiento de efluentes lquidos en Relapasaa. Instalacin de geomembranas en reas circundantes a los tanques de almacenamiento. Adecuacin de la refinera para comercializar dos tipos de calidad de diesel (50 ppm y 5,000 ppm de azufre). Proteccin de la zona de rompiente de lnea submarina del Terminal Portuario N1, entre otros. Asimismo, en el ao en mencin se efectuaron gastos de gestin ambiental por aproximadamente

US$1,339 miles de dlares americanos, aumento comparado con el gasto ejercido en el ao 2009, por US$1,233 miles de dlares americanos. 6.2.1. Cambio climtico y energa sostenible Relapasaa declara en su Poltica de Seguridad, Salud y Medio Ambiente, su preocupacin por todos los temas relacionados con el cambio climtico, asociados a las emisiones de Gases de Efecto Invernadero (GEI). Para una mayor transparencia, efecta la verificacin de los clculos de acuerdo a la Norma ISO 14064 y los incluye en todos sus reportes ambientales. Del mismo modo, en el ao 2007, se realiz un estudio de riesgos integrales por causas de origen natural (sismos, maremotos, deslizamientos de tierra, derrumbes, inundaciones y sequas), denominado Anlisis de Riesgos ante Amenazas Naturales en la Refinera La Pampilla, entre los que se ha incluido aquellos derivados del cambio climtico que pueden originar riesgos a la actividad econmica y/o generar riesgos ambientales derivados, el cual no incluye informacin cuantitativa. En dicho estudio, cuyo alcance incluy desde los trabajadores de Relapasaa hasta los asentamientos humanos Kenji Fujimori, Angamos II, Sector Hijos de Ventanilla, Angamos Etapa 1, Parque Porcino y Susana Higuchi, se da cuenta del grado de vulnerabilidad y del clculo de riesgo de la zona. En ese sentido, el estudio concluye que el riesgo ssmico de la zona es alto. Por lo que algunas de las plantas de produccin de productos derivados del petrleo son construcciones assmicas que mitigan el riesgo. El estudio hidrogeolgico y el clculo de riesgo respecto de la disminucin de la napa fretica y la presencia de una probable sequa, sus efectos sobre la vida til y la operatividad de las instalaciones, arrojan un resultado de riesgo bajo. Esto quiere decir que las aguas subterrneas pueden atender las necesidades de la Refinera y la poblacin de Ventanilla ya que tienen un rgimen de alimentacin niveo-glacial-pluvial permanente que garantiza la existencia de agua an en la estacin sin lluvia. Finalmente, el estudio menciona recomendaciones tales como: Capacitar a los pobladores sobre ocurrencias de sismos y maremotos. Definir polticas y planes de contingencia de Relapasaa para casos de desastres naturales.


Mantener comunicacin con la Direccin de Hidrografa y Navegacin, as como con Defensa Civil. Colocar muros de contencin como prevencin contra inundaciones en caso de desborde del Ro Chilln. Implementar un programa de estabilidad de taludes en las lomas y en los cerros al oeste de la refinera. Se sugiere un programa de forestacin. Disear y construir tres pozos alternos, los cuales incrementaran el caudal que necesita la refinera en caso de sequa y en caso de incendios en su infraestructura. Difundir el presente estudio entre supervisores, contratistas y obreros para disminuir vulnerabilidades educativas y culturales.REPORTE DE SOSTENIBILIDAD

comercializacin y del abastecimiento hidrocarburos en Lima y Callao.

de

En ese sentido, prioritariamente se han desarrollado y llevado a cabo simulacros de contingencia por terremoto y tsunami, incorporando en estas actividades a todo el personal contratista, y se han determinado las zonas seguras para evacuacin. Emisiones de Gases de Efecto Invernadero (GEI) Como parte del control y reduccin del impacto ambiental, Relapasaa mantiene un monitoreo de calidad del aire y de las emisiones, iniciando un programa de Reduccin de Compuestos Orgnicos Voltiles (COV) que contribuir a reducir el impacto de los GEI. Es de resaltar que en el ao 2010 se obtuvo la verificacin de inventarios de dixido de carbono (CO2) correspondiente al ao 2009, segn la norma ISO 14064, habindose tambin declarado las reducciones respecto del ejercicio anterior. De esta manera, La Pampilla se convierte en la primera refinera en Latinoamrica y la primera empresa en el Per en llevar a cabo una verificacin de esta naturaleza. Se ha iniciado el proceso de Verificacin de Inventarios 2010 de GEI que incluir, adicionalmente, el dixido de carbono, el metano y el xido nitroso.

Controlar permanentemente la calidad del aire, del agua y de los suelos en Relapasaa y en las poblaciones aledaas a fin de disminuir los impactos ambientales. Disear y habilitar vas afirmadas alternas y paralelas a la autopista Nstor Gambetta, en caso de su colapso debido a algn desastre natural. Ello evitara la disminucin de la

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Para calcular las emisiones de gases de efecto invernadero (CO2, CH4 y N2O) se ha utilizado estimaciones empleando la siguiente frmula: Emisin (TM)7 = FE8 (TM/GJ) x PCI9 (GJ/TM) x Combustible (TM) El total de las emisiones directas e indirectas de (GEI) en el ao 2010 fue: Tipo de emisiones GEI Emisiones directas CO2 CH4 N2O Emisiones indirectas CO2 Total de emisiones de GEI Peso de emisiones de GEI (TM/ao) 621, 476 TM/ao 621,026 TM/ao 397 TM/ao 53 TM/ao 6, 247 TM/ao 645, 934 TMCO2/aoREPORTE DE SOSTENIBILIDAD 31

El peso de las emisiones directas de gases de efecto invernadero en toneladas equivalentes es 645, 934 TMCO2/ao 201010.7. Considerando el FECO2 igual a 0.0760 para Fuel Oil, 0.0730 para Gas Oil y 0.0598 para Fuel Gas. Mientras que para el FECH4 de Fuel Oil es igual a 0.0000007 y 0.00000175 para calderas y hornos de proceso/Incineradores, respectivamente; el FECH4 de Fuel Gas es igual a 0.000001 y 0.0000015 para calderas y hornos de proceso/Incineradores, respectivamente; y para Gas Oil es igual 0.00000003 en calderas. Adems, las emisiones de metano son principalmente producto de emisiones fugitivas para lo cual se emplea el factor 0.000016 TM CH4/TM crudo procesado. Por otro lado, el FEN2O de Fuel Oil es igual a 0.000014 para calderas y hornos de proceso/Incineradores; el FEN2O de Fuel Gas es igual a 0.0000015 y 0.000005 para calderas y hornos de proceso/Incineradores, respectivamente; y para Gas Oil es igual 0.000014 en calderas. 8. Factor de Emisin. 9. Poder Calorfico Inferior de los distintos combustibles consumidos. 10. La siguiente equivalencia es publicada por el Panel Intergubernamental sobre Cambio Climtico en su informe de 1996 sobre directrices para los inventarios nacionales de GEI: CH4 = 21 CO2 / N2O = 310 CO2

Emisiones atmosfricas Entre las emisiones atmosfricas significativas de Relapasaa se tienen: NOX, SOX, COVNM, CO y Partculas. Las emisiones NOX, SOX y CO han sido reportadas mediante clculos basados en datos especficos, es decir, stas concentraciones se monitorean dos veces al mes y las emisiones se calculan a base de los resultados derivados del tipo, la calidad y cantidad de los combustibles consumidos. Las emisiones de COVNM y Partculas son calculadas tomando como base estimaciones sobre la siguiente frmula: Emisin (TM) = FE (TM/GJ) x PCI (GJ/TM) x Combustible (TM) El total de las emisiones atmosfricas significativas de Relapasaa en el ao 2010 fue: Tipo de emisiones atmosfricas Emisin NOX Emisin SOX Emisin COVNM Emisin CO Emisin Partculas Total de emisiones atmosfricas Peso de emisiones atmosfricas (TM/ao) 1,519 TM/ao 7,618 TM/ao 2,261 TM/ao 688 TM/ao 2,949 TM/ao 15,035 TM/ao11 12 13

6.2.2. Gestin de los impactos ambientales Optimizacin del consumo de agua El volumen total de agua consumida por Relapasaa en el ao 2010 fue de 1649,016 TM. El agua consumida es netamente agua extrada de pozos subterrneos, tal como se detalla a continuacin: Tipo de fuente de agua Aguas superficiales Aguas subterrneas Aguas pluviales Total de agua consumida Vertimientos En cumplimiento con los nuevos Lmites Mximos Permisibles exigidos por Ley (DS 037-2008PCM), a fines de marzo se inici la construccin de la nueva Planta de Tratamiento Biolgico de Efluentes Aceitosos, habindose concluido la etapa de ingeniera bsica y la etapa FEL del proyecto. Se estima que la planta debera estar operando a fines del ao 2011. La capacidad de la planta es de 180 m3 / hora. Respecto de los vertidos de agua clasificados por destino, la empresa cuenta con dos emisores submarinos, uno para la corriente aceitosa y otro para la corriente qumica. La corriente aceitosa previamente ha sido tratada por decantacin fsica, coagulacin, floculacin y flotacin. La corriente qumica previamente ha sido neutralizada. Adems, la empresa cuenta con una planta de tratamiento de aguas cidas que procesan y tratan el condensado de las aguas procedentes de las unidades de destilacin y vaco. Los efluentes son usados en las desaladoras de la refinera y finalmente vertidos al mar luego del procesamiento en la planta de tratamiento de efluentes aceitosos. Asimismo, la empresa cuenta con una planta de tratamiento de sodas gastadas, la cual trata las sodas gastadas de los procesos de destilacin primaria y destilacin fraccionada cataltica (FCC). Luego de este proceso el efluente de esta planta tambin es vertido al mar a travs de un emisor submarino. Debido a que toda el agua que ingresa a la Planta de Tratamiento de Aguas se vierte al mar sin reusarla, el volumen de agua que es tratada es igual a la vertida. En consecuencia, el volumen total vertido planificadamente en el ao 2010 fue: Consumo (TM)

0 TM1649,016 TM

0 TM1649,016 TM

Respecto del consumo de energa de Relapasaa, proveniente de combustibles, ste se detalla a continuacin: Fuente de energa Fuentes no renovables Fuel OilREPORTE DE SOSTENIBILIDAD

Consumo directo de energa 6970,305 GJ 1063,275 GJ 298,283 GJ 1220,847 GJ 4387,900 GJ

Fuel Gas Gas Oil Residual de Vaco Fuentes renovables Total de energa consumida

0 GJ6970,305 GJ

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Tipo de vertimiento de aguas tratadas Vertimiento tratado de origen aceitoso Vertimiento tratado de origen qumico Volumen total de agua vertida

Total de vertimiento de agua tratada (m3/ao) 570,322 m3/ao 500,776 m3/ao 1071,098 m3/ao

Residuos generados La cantidad de residuos generados por las operaciones de Relapasaa en el ao 2010 fue: Tipo de residuos Residuos peligrosos Residuos no peligrosos Total de residuos Total (TM) 1,656 TM 4,556 TM 6,212 TM

El contenido de los contaminantes en los vertidos de agua, expresados en toneladas, para el ao 2010 fue: Tipo de contaminantes en vertimientos de agua (DS N 037-2008-PCM) Hidrocarburos Slidos Suspendidos Amonaco Cloruros14 Fenoles Sulfuros DQO15 DBO516 Total Total (TM) 9.0 TM 40.1 TM 16.0 TM 987.6 TM 13.0 TM 0.067 TM 374.0 TM 148.7 TM 1, 588.467 TM17

La eliminacin de estos residuos se efectu de la siguiente manera: Destino de residuos Total (TM) Relleno seguro 1,656 TM Relleno sanitario 4,221 TM Reutilizacin externa 292 TM Reciclaje externo 43 TM Total de residuos 6,212 TM

11. Considerando el FECOVNM de Fuel Oil es igual a 0.01 y 0.003 para calderas y hornos de proceso/Incineradores, respectivamente; asimismo, el FECOVNM de Fuel Gas es igual a 0.025 y 0.0025 para calderas y hornos de proceso/Incineradores, respectivamente. Cabe resaltar que las emisiones de COVNM principalmente son producto de emisiones fugitivas para lo cual se emplea el factor 0.000082 TM COVNM/TM crudo procesado. Por otro lado, para las emisiones de Partculas, el valor de (FE x PCI) es igual a 0.00133 para el Fuel Oil/Gas Oil y 0.00017 para el Gas Natural/Fuel Gas. 12.Factor de Emisin 13. Poder Calorfico Inferior a los distintos combustibles consumidos. 14. El registro de vertimiento de cloruros se hace para fines comparativos con las otras refineras del Grupo Repsol. 15. Demanda qumica de oxigeno 16. Demanda biolgica de oxigeno al quinto da 17. 1TM=1m3


Derrames significativos De acuerdo a la normativa legal, D.S. 015-2006EM, Reglamento para la Proteccin Ambiental en las Actividades de Hidrocarburos, Art. 53, se deber llevar un registro de los incidentes de fugas, derrames y descargas no reguladas. Estos se informan a OSINERGMIN cuando el volumen sea mayor a un (01) barril en el caso de hidrocarburos lquidos y a mil (1000) pies cbicos en el caso de hidrocarburos gaseosos. Para estos casos, de acuerdo a la RCD OSINERGMIN 172-2009-OS/CD, el informe preliminar se enva dentro de las 24 horas y el informe final se enva dentro de los 10 das hbiles luego de ocurridos los hechos. Relapasaa cumple con dicho registro en todos los casos y no ha tenido reclamos al respecto. La norma corporativa es similar, pero indica que los derrames superiores a 5 litros deben ser registrados y para este caso se utiliza el GAMA. Tambin se registran los derrames menores a 5 litros, pero solo para efectos estadsticos en cada planta. La frecuencia de ocurrencias, por muy pequea que sea, debe conllevar una investigacin. rea de ocurrencia del derrame rea de Energa rea de Destilacin rea de Tanques, Zona Este Red de Buzones, Zona Este

Al ocurrir un derrame se activa el Plan de Emergencia Especfico (PEME) elaborado para cada proceso, as Operaciones es el encargado de cortar el vertido; Seguridad Industrial da la proteccin necesaria para que no se genere una situacin de riesgo, Medio Ambiente de acuerdo al producto vertido da las indicaciones para el retiro de los residuos generados, que en el caso de hidrocarburos, sern tierras impregnadas con hidrocarburos, las cuales son llevadas a un contenedor y dispuestas en relleno de seguridad por una Empresa Prestadora de Servicios de Residuos slidos, debidamente autorizada por la autoridad competente. En caso se tratara de algn producto qumico de riesgo, se dispone de equipos y personal capacitado tanto propio como de la contratista de gestin de residuos para poder ejecutar los trabajos de remocin de los residuos en condiciones ambientalmente seguras. Los derrames generados por Relapasaa en el 2010 fueron:

Fecha Volumen del derrame (L) 30/01/10 13/03/10 04/05/10 23/12/10 151 L 500 L 9,944 L 523 L 11,118 L

Tipo de derrame Aceite combustible derramado en superficie terrestre Combustible derramado en superficie terrestre Producto (crudo reducido) en superficie terrestre Producto (crudo reducido) en superficie terrestre

Volumen total de derrames significativos 6.3. Los colaboradores Relapasaa se gua por el Modelo de Responsabilidad Corporativa de Repsol y mantiene una extensa y cabal Poltica de Gestin de Responsabilidad Social con sus colaboradores, enfocada en adecuar a la organizacin con personas que presenten las competencias necesarias, favoreciendo su desarrollo profesional en un marco de gestin eficiente. En ese sentido, sustenta su marco de actuacin en la planificacin de los puestos y vacantes necesarios para cumplir con los objetivos de negocio planteados, con la formacin y el desarrollo profesional acompaando el ciclo de


vida laboral de sus empleados, generando las vas para la buena comunicacin, la motivacin y el reconocimiento de sus colaboradores. La organizacin vela por un buen ambiente para trabajar, por el estricto cumplimiento de las leyes laborales y por el convenio colectivo firmado con la organizacin sindical. Anualmente se prepara un Plan de Personas & Organizacin que marca las pautas, los programas y las actividades en materia de empleo, promociones, movilidad y desarrollo profesional, formacin, retencin del talento, beneficios especiales, comunicacin interna, mejoramiento del clima laboral, relaciones laborales, gestin del conocimiento y reconocimiento, entre otros.

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La actuacin est enmarcada, adems, en cinco comportamientos vigentes desde el 2006 que definen el Perfil Repsol en cuanto a negocio, gestin y desarrollo de colaboradores, enfatizando la formacin en liderazgo. Estos comportamientos son: Responsabilizacin y orientacin a resultados Ser decisores y ejecutivos. Asumir plenamente nuestras responsabilidades y actuar conforme a ellas. Espritu emprendedor y excelencia Contribuir a una gestin gil y flexible, con procesos eficientes que faciliten la toma de decisiones. Colaboracin Confianza y generosidad en las relaciones dentro de la empresa. Desarrollo y reconocimiento de personas Crear oportunidades de desarrollo profesional para las personas y reconocer en funcin de los resultados obtenidos y los comportamientos desarrollados. Orientacin al servicio y al cliente Conocer y satisfacer las necesidades de clientes internos y externos, manteniendo una actitud de respeto, disponibilidad y colaboracin. La empresa cuenta con una serie de herramientas de desarrollo propio para acompaar cada uno de los procesos de gestin de personas y se nutre de las mejores prcticas obtenidas en los seguimientos semestrales y anuales que se realizan respecto de cada persona que trabaja en la empresa. La actuacin est determinada en el Cdigo de tica y Conducta de Repsol. Al contar Relapasaa con 43 aos de funcionamiento, se va cumpliendo el ciclo de vida laboral de algunos de sus colaboradores, quienes llegan a la jubilacin bajo el marco legal vigente en el pas, garantizndoles el respeto a todos sus beneficios. Ello permite el natural relevo generacional y una coexistencia generacional mltiple, otorgndole diversidad de gnero, y de edad a la plantilla. 6.3.1. Mecanismos de comunicacin Existen varios mecanismos que la empresa establece para conocer las preocupaciones, expectativas y sugerencias de sus colaboradores,

los cuales fomentan una cultura de dilogo. Estos mecanismos se encuentran en el Plan Anual de Personas & Organizacin, que adems de las habituales acciones de comunicacin con el personal, establece los canales a emplear y la frecuencia de modo planificado. Todos los colaboradores de la refinera participan de la Encuesta de Clima Laboral Corporativa que se realiza cada 3 aos. Adems, asisten a las reuniones semestrales de comunicaciones generales donde se les transmite hechos relevantes, as como a los desayunos de comunicaciones con la direccin de la empresa. Igualmente, dentro de cada rea se llevan a cabo reuniones peridicas. Todo el personal administrativo y operario participa semestralmente en una Jornada de Trabajo y Comunicaciones donde comparten temas de inters crtico para el buen funcionamiento de la empresa. En esta jornada se generan paneles y debates de libre participacin. Como complemento a lo descrito, se mantiene un buzn de comunicacin interna a travs del cual se transmite a todos los colaboradores la informacin de inters general como por ejemplo: nombramientos, cambios organizativos, programas sociales y de beneficios, calendario de pagos, vacantes internas, saludos por fechas especiales, directivas laborales, etc. Tambin se cuenta con una intranet denominada REPSOLNET que brinda acceso libre a boletines quincenales, portal del empleado, portal del jefe, informacin para el desempeo y formacin, etc. Asimismo, existe otro canal de comunicacin, el Servicio de Atencin al Empleado, que se encuentra disponible las 24 horas va telefnica o va correo electrnico, a travs del cual se canalizan pedidos, reclamos, sugerencias, entre otros. Adems, se aplican encuestas de opinin al personal sobre algunos servicios especiales como comedores, transporte, atencin mdica, satisfaccin de eventos, etc. 6.3.2. Demografa del Personal En el 2010, Relapasaa registr 583 trabajadores, entre funcionarios, administrativos y personal tcnico, de los cuales 334 fueron funcionarios y empleados (personal directivo, subgrupo I y II) y, 249, tcnicos y administrativos (personal subgrupo III).REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 35

Clasificacin de colaboradores Subgrupo I Subgrupo II Subgrupo III Funcionarios (Incluye a los Gerentes de las diversas reas tcnicas especializadas y de las reas de soporte) Empleados (Incluye a los Mandos y al personal supervisor de las diversas reas tcnicas especializadas y de las reas de soporte) Tcnicos y administrativos (Incluye al personal tcnico y al personal administrativo de las reas tcnicas especializadas y de las reas de soporte, tanto sindicalizados como excluidos de convenios)

Sindicato de Trabajadores de Refinera La Pampilla (organizacin que representa al personal sindicalizado de Refinera La Pampilla).

El proceso de seleccin de estas personas estuvo guiado por la Poltica de Reclutamiento y Seleccin que rige a las unidades de negocio del Grupo Repsol, al cual pertenece Relapasaa, y cuyo objetivo es disponer de las personas ms adecuadas, mejor formadas y autnticamente motivadas para cada uno de los puestos de trabajo. Personal segn la categora profesional18 Categora Profesional Subgrupo I Subgrupo IIREPORTE DE SOSTENIBILIDAD

Personal segn su gnero Gnero Hombre Mujer N de trabajadores 473 110 Personal segn su edad Rango de edad Menores de 30 aos Entre 30 y 50 aos Ms de 50 aos N de trabajadores 86 267 230 % 15 46 39 % 81 19

N de trabajadores 33 301 249

Subgrupo III

Personal segn el tipo de contrato Categora N de trabajadores 12 322 11 238 583

Personal segn la situacin del convenio colectivo Situacin Incluidos en el convenio Excluidos del convenio N de trabajadores 204 379 % 35 65

Empleados con contrato temporal Empleados con contrato indefinido Trabajadores con contrato temporal Trabajadores con contrato indefinido Total

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18. El 100% de los colaboradores trabajan a tiempo completo

Personal segn regin de procedencia Regin Lima Cajamarca Chiclayo Arequipa ncash Total N de trabajadores 577 1 1 3 1 583

No se tiene ninguna resolucin administrativa o judicial sobre actos que vayan en contra de la libertad sindical. No hay ninguna demanda judicial en curso sobre libertad sindical. No existen restricciones ni barreras para la libre afiliacin sindical. No existen actos de hostilizacin contra trabajadores sindicalizados. La restriccin o barrera para la libre afiliacin sindical, no es un elemento incluido en las agendas de trabajo presentadas por la dirigencia sindical. De la misma manera, la negociacin es la principal herramienta a la cual han recurrido el sindicato y la empresa para satisfacer sus intereses, desarrollndola con mucho xito. Ello se refleja en el gran nmero de convenios colectivos suscritos en etapa directa y en periodos de tiempo relativamente cortos, superando largamente el promedio nacional. Estos son Convenio Colectivo 1996-2000 Convenio Colectivo 2001-2003 Convenio Colectivo 2004-2005 Convenio Colectivo 2006-2007 Convenio Colectivo 2008-2009 En julio de 2010 se culmin la negociacin del Convenio Colectivo 2010-2011, en un proceso en el que las partes consiguieron llegar a posiciones de acercamiento y acuerdo, promovindose el habitual clima de paz social propio de las relaciones laborales de la empresa. En todas las negociaciones colectivas, la empresa ha brindado todas las facilidades para que seREPORTE DE SOSTENIBILIDAD 37

rganos de gobierno Rango de edad Menos de 30 aos Entre 30 y 50 aos Ms de 50 aos N de miembros 0 13 16

6.3.3. Libertad Sindical y Negociacin Colectiva Relapasaa, desde su privatizacin en el ao 1996, ha mantenido una poltica de pleno respeto a la libertad sindical, permitiendo el pleno ejercicio individual de asociarse y crear asociaciones como el Sindicato nico de Trabajadores de Refinera la Pampilla. Desde su creacin, el sindicato ha incorporado a la mayora de los trabajadores de su mbito, teniendo sus integrantes plena facultad para ejercer y participar de la vida sindical. Algunas evidencias del respeto irrestricto a la libertad sindical se detallan a continuacin: Cartas de afiliaciones y desafiliaciones desde 1996 a la fecha. Ello evidencia la libertad de afiliarse o desafiliarse del sindicato.

Convenio Colectivo 2010-2011

desarrollen en igualdad de condiciones y sin barreras para la dirigencia sindical: Licencias sindicales abiertas a los dirigentes negociadores. Ayuda en alimentacin y movilidad para los 5 dirigentes sindicales. Sala de negociacin cmoda para ambas partes y en lugares neutrales. Facilidad en comunicaciones: celulares para el sindicato proporcionados por la empresa. El mismo tratamiento se viene otorgando a las mltiples reuniones de trabajo que en forma permanente se desarrollan entre la Gerencia de Personas & Organizacin y los representantes sindicales. Incluso, para este efecto y a travs de lo pactado en el convenio colectivo, se le otorga licencia sindical abierta a un representante del sindicato, con el objeto de que pueda dedicarle el 100% de su tiempo a las actividades gremiales. 6.3.4. Capacitacin y desarrollo Relapasaa trabaja de manera constante en el desarrollo y capacitacin de su equipo de colaboradores. En el ao 2010, gracias a la movilidad interna, se obtuvo como resultado que 58 personas rotaron de puesto, generndoseles nuevos retos y poniendo de manifiesto sus

habilidades personales y el aprendizaje de conocimientos especializados. En este sentido, se destacan las capacitaciones en temas de formacin tcnica, seguridad, calidad, gestin e idiomas. En el cuadro siguiente se puede ver el detalle de las horas de formacin impartidas segn la categora profesional. Categora Personas Horas de Formacin 1951 11897 3353 Promedio Horas Formacin 59 40 13

Subgrupo I Subgrupo II Subgrupo III

33 301 249


Asimismo, se dio inicio al Diplomado en Especializacin Comercial, como resultado de un trabajo colaborativo entre la Universidad de Ciencias Aplicadas y referentes internacionales de la empresa. El curso se inici en noviembre de 2010 y culminar a mediados de 2011, contando con la participacin de 35 profesionales. 6.3.5. Contratacin Local En Relapasaa no se hace distincin particular para la contratacin de residentes locales19, sino que se fomenta la diversidad y la multiculturalidad.

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Sin embargo, al buscar al personal ms idneo, la residencia es un factor importante que conlleva contratar personal local para cubrir posiciones que ameriten conocer la zona de influencia. As, todos los 17 altos directivos20 de Relapasaa, que representan el 3% respecto del total de trabajadores a tiempo completo, pertenecen a Lima y Callao y son de nacionalidad peruana. Segn la poltica de reclutamiento y seleccin, estos procesos se orientan a la captacin de aquellos empleados ms acordes con el perfil y las necesidades de la empresa, independientemente de su raza, sexo, religin, edad u otro factor. Ello supondr tener en cuenta los siguientes aspectos: Grupos prioritarios / crticos (edad, titulacin, rea tcnica, etc.) Perfiles requeridos Conocimientos a mantener/ potenciar Diversidad cultural Estos procesos de seleccin y reclutamiento contribuyen a asegurar un adecuado equilibrio entre las necesidades de la empresa, en relacin con una excelencia tcnica as como gerencial. Por otra parte, Relapasaa, en el marco de difusin de su cultura de empresa abierta, promueve la incorporacin de estudiantes y recin graduados en los programas de becas pre-profesionales, profesionales y de postgrado, con el objetivo de concentrar a los mejores profesionales que se desarrollan en el pas. En ese sentido, la empresa participa en las mayores ferias laborales y realiza visitas a las universidades con el fin de impulsar convenios de colaboracin. As, durante el ao 2010, 67 estudiantes y egresados provenientes de diversas universidades e institutos tcnicos ingresaron a la empresa, contribuyendo de esta manera a la formacin de jvenes talentosos nacionales en el sector hidrocarburos. 6.3.6.Salud y Seguridad Ocupacional La empresa se encuentra comprometida con la seguridad y la salud de las personas, tanto de sus colaboradores como de los miembros de la comunidad de Ventanilla. Por ello, no slo cumple con los requisitos legales vigentes sino que, adems, establece normas de seguridad y

cuidado de la salud con el fin de garantizar la prevencin de daos en las personas. Este compromiso es un impulso para cumplir con objetivos como el logrado en el ao 2010, al superar de manera satisfactoria la auditora de mantenimiento del Sistema de Seguridad y Salud Ocupacional segn la OHSAS 18001:2007. En noviembre del mismo ao se recibi la visita de los reaseguradores, quienes auditaron nuestros procesos, equipos, sistemas de gestin y medios para el control de emergencias. Como resultado de esta auditora se logr mejorar la calificacin obtenida en el ao 2007, pasando de Well Above Average a Good con una valoracin equivalente de 3.06 puntos, lo que califica globalmente a Relapasaa como una de las empresas del sector hidrocarburos con los mejores estndares de seguridad. Siguiendo esa lnea, la empresa ha destinado para sus trabajadores diferentes programas de educacin, formacin, asesoramiento, prevencin y tratamiento de enfermedades. a. Programas y actividades En el cuadro siguiente se muestran los distintos programas y acciones realizados en el ao 2010 en beneficio de la salud de sus colaboradores. Ellos se presentan agrupados segn el tipo de actividad.

19. En Relapasaa entendemos como local a toda aquella persona que habite en la zona de Lima, del Callao y en el territorio nacional. 20. Alto directivo es aquella persona que tiene a su cargo la Gerencia o la Direccin de un rea o departamento en la empresa.


Tipo de Actividad Educacin / Formacin

Actividad Charlas sobre primeros auxilios y ergonoma personal Difusin de boletines de salud Educacin para la salud, a cargo de personal mdico y de enfermera Charlas de salud para los familiares (en clnicas)

Asesoramiento

Participacin en los comits de seguridad (COSEGMAS) Participacin en los comits paritarios SSOO Participacin en los comits de alimentacin

Prevencin / Control de Riesgos

Anlisis situacional de salud ocupacional (mapa de riesgos) Charlas de 5 sobre seguridad Difusin de la matriz de riesgos Programa de inmunizaciones para el personal expuesto

Tratamiento

Atencin mdica al personal por el mdico de planta y el mdico empresarial Atencin de enfermera a todo el personal Atencin mdica a los familiares, a travs de clnicas y centros mdicos del programa


b. Sub Comits de Seguridad y Medio Ambiente (SUBCOSEGMAS) Relapasaa cuenta con los Sub Comits de Seguridad y Medio Ambiente o SUBCOSEGMAS, los cuales son agrupaciones de trabajadores organizados que provienen de diferentes reas. Su objetivo es realizar reuniones peridicas para comentar, informar, investigar, sugerir mejoras y contribuir con el desarrollo de la poltica de Seguridad, Salud Ocupacional y Medio Ambiente.

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Cada integrante est comprometido a participar en las reuniones presentando casos concretos que pudieran estar sucediendo dentro o fuera de las instalaciones, a fin de propiciar soluciones ante cualquier situacin que afecte el cumplimiento de la poltica en mencin. En ese sentido, es importante saber identificar aquellos eventos que afectan al medio y comunicar aquellos incidentes sucedidos en el rea de trabajo. Asimismo, se debe informar al Sub Comit sobre situaciones

de riesgo en la empresa, para que ste emprenda el mejoramiento de dichas situaciones, contribuyendo as a la gestin de la Seguridad, la Salud y el Medio Ambiente. En Relapasaa existen 20 Sub Comits de Seguridad, Salud y Medio Ambiente. Cada uno de ellos cuenta con un presidente y un secretario. Lo integran, tambin, un promedio de 25 trabajadores que se renen una vez al mes para evaluar los incidentes y para informar sobre las acciones que se llevaron a cabo o sobre aquellas que se realizarn segn los acuerdos del Sub Comit. Igualmente, existen otras actividades que realizan los comits, tales como: Reuniones mensuales Inspecciones integrales de Seguridad, Salud y Medio Ambiente Observaciones de actividades crticas Simulacro de emergencias accidentales Campaa de sensibilizacin, con la participacin conjunta de los familiares. 6.3.7. Ausentismo y accidentalidad Es destacable que, gracias al trabajo sostenido durante las campaas de sensibilizacin y el impulso a la seguridad, Relapasaa ha podido alcanzar un rcord histrico de accidentalidad, al haberse acumulado alrededor de 2800,000 horas/hombre trabajadas sin accidentes con prdida de das de trabajo entre el personal propio y los contratistas. Desde que la empresa inici operaciones en 1967, 2010 ha sido el

primer ao que ha logrado cero accidentes con prdidas de das de trabajo. Por otra parte, la tasa de ausentismo de la empresa se encuentra en un promedio anual de 1.71 %, que est dentro de un estndar aceptable. Para alcanzar ese porcentaje, se emple la siguiente frmula: Das hombre con descanso mdico % Ausentismo = _____________________ X 100 Das hombre trabajados Nmero de horas por das trabajados durante un mes Nmero de personal turnista x 26 das hombre mes Nmero de personal diurnista x 22 das hombre mes Horas perdidas Turnistas = Das de descanso mdico x 8 (jornada diaria) Diurnistas = Das de descanso mdico x 9.6 (jornada diaria) En el ao 2010, el nmero de empresas contratistas independientes con contratos abiertos y puntuales fue de 60 empresas. El sistema de reglamentacin para registrar y comunicar la accidentalidad sealada contiene referencias a las normas legales vigentes del Ministerio de Energa y Minas, del OSINERGMIN yREPORTE DE SOSTENIBILIDAD 41

del Ministerio de Salud, que estn en concordancia con la Organizacin Internacional del Trabajo (OIT), la cual desarroll sus Recomendaciones prcticas sobre el registro y notificacin de accidentes de trabajo y enfermedades profesionales. Descripcin Consultas mdicas Jornadas de trabajo perdidas por enfermedad comn Baja por enfermedad comn 6.4. Las comunidades Relapasaa es un agente de cambio social en la comunidad de Ventanilla, distrito que se encuentra dentro de su zona de influencia y vecina de sus instalaciones industriales. El trabajo realizado con la comunidad est orientado por su Modelo de Responsabilidad Corporativa y, especficamente, por su Poltica de Relaciones con la Comunidad, que busca contribuir con el desarrollo del distrito a travs de la colaboracin en distintos mbitos, tales como el educativo, cultural, ambiental y social. La misma normativa ofrece lineamientos para la ejecucin de los programas de Responsabilidad Social Corporativa con los diferentes grupos de inters. N de ocurrencias 2,759

El objetivo de esta poltica es establecer relaciones de beneficio mutuo con las comunidades locales en aquellas zonas donde la empresa opera. Relapasaa es un actor relevante para el bienestar del distrito de Ventanilla que incorpora compromisos capaces de definir, articular y desarrollar su contribucin social. Dentro de la relacin con la poblacin del distrito y durante el desarrollo de sus actividades y sus programas de Responsabilidad Social, Relapasaa realiza y acompaa distintos proyectos, los cuales se ex

repsol informe de sostenibilidad_tcm18-613300

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