reporte de sostenibilidad gestion social

Indice

ALCANCE del REPORTEDefinicin de la Materialidad

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DESEMPEO SOCIALNuestra Gente Remuneraciones, obligaciones y beneficios Salud y Seguridad Beneficios Evaluacin de desempeo Polticas creadas el 2009 Formacin y capacitacin

xx x x x x x x

CARTA del GERENTE GENERAL PERFIL de la EMPRESAQuines Somos? Objetivos Estratgicos y Acciones 2009 Metas para el Ao 2010 Estructura organizativa de Gestin Social Alianzas Gobierno Corporativo Hitos 2009 Qu Hacemos? Nuestros Clientes Relacin con Nuestros Grupos de Inters

6 63 x x x x x x x x x

GESTIN AMBIENTALEnfoque de gestin Uso de Materiales Uso de Energa Consumo de Agua Huella de carbono: emisiones de CO2 Tratamiento de Residuos

xx x x x x x

01

VALOR GENERADO y DISTRIBUIDODatos claves del desempeo financiero Valor generado para los colaboradores

xx x

NDICE de INDICADORES GRI

x

Carta de EUGENIO TIRONI Presidente de Gestin Social.

02

Reporte de Sostenibilidad

2009

Alcance del Reporte03

Alcance del Reporte(3.1) (3.2) (3.3) (3.4) (3.6) (3.7) (3.9)


2009

Alcance del Reporte

Carta del Gerente General

Perfil de la Empresa

El reporte de sostenibilidad que se presenta a continuacin, es el primero realizado por Gestin Social S.A. y tiene como objetivo dar conocer el desempeo de la organizacin a nivel econmico, social y ambiental. Constituye por lo tanto un diagnstico de su situacin actual, dando cuenta del gran crecimiento que ha experimentado durante sus cinco aos de existencia. Por lo mismo, y dado el estado de madurez alcanzado, Gestin Social se compromete a la elaboracin anual del reporte, con la finalidad de rendir cuenta a sus stakeholders junto con dimensionar el impacto de sus actividades. El presente informe fue desarrollado siguiendo las pautas de la Gua G3 del Global Reporting Initiative (GRI), y responde tambin a la Comunicacin de Progreso (COP, por sus siglas en ingls) para el Pacto

Global, al que Gestin Social adhiere desde 2007. La informacin que se proporciona corresponde al perodo comprendido entre el 1 de Enero y el 31 de Diciembre del ao 2009 (ao calendario) y no tiene limitaciones de alcance ni de cobertura, por lo que aborda todas las actividades de la empresa. Sin embargo, la organizacin est consciente de que para poder responder plenamente a los principios del GRI debe avanzar en el desafo de dar cuenta con mayor profundidad del impacto que tienen las consultoras que desarrolla. El documento y los datos que ste contiene, se encuentran validados por la Gerencia y por las distintas reas de trabajo de la organizacin de manera de asegurar la consistencia de los resultados presentados. La medicin de datos se realiz bajo mtodos estndar alineados con modelos inter-

nacionales, utilizando adems los protocolos tcnicos de indicadores GRI.

Valor Generado y Distribuido

Desempeo Social

Gestin Ambiental

Indice de Indicadores GRI

El Reporte de Sostenibilidad de Gestin Social se encuentra slo disponible en formato digital en su sitio web corporativo www.gestionsocial.cl Ante cualquier duda o consulta sobre este reporte, contactar a: Diana Huerta Fernndez Telfono 56 (2) 2366970; Mail: [email protected].

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2009

. . . Alcance del ReporteAlcance del Reporte


Definicin de la Materialidad (3.5)Para asegurar que los contenidos de este reporte respondan a los intereses de los grupos de inters de la consultora, a los desafos y oportunidades que enfrenta, y de a conocer su desempeo de la manera ms completa posible, se llevaron a cabo las siguientes actividades: Durante 2009, Gestin Social realiz su primer Mapeo de Stakeholders, con el objetivo de conocer la percepcin de estos sobre la consultora y el tipo de relacin que mantienen con ella. Este mapeo se desarroll mediante cuatro pasos: identificacin, categorizacin, priorizacin y de definicin de temas crticos. En el proceso participaron todos los colaboradores de Gestin Social y se entrevistaron a un total de 22 representantes de grupos de inters. Los resultados permitieron establecer cules son los mbitos


del desempeo de la empresa relevantes para ellos y, por lo tanto, los aspectos a reportar en este documento (ver seccin Relacin con Nuestros Grupos de Inters para mayor informacin). En segundo lugar, se efectuaron entrevistas en profundidad a colaboradores de Gestin Social (ver cuadro F. 1).

Por ltimo, se realiz un benchmark de reportes de sostenibilidad de organizaciones similares, en cuanto al tipo de servicios y rubro, los que fueron extrados del sitio del Global Reporting Initiative.


Desempeo Social

Gestin Ambiental

F. 1

NOMBRE Javier Zulueta Diana Huerta Javiera Palma Javiera Sainte-Marie Matas Canelo Patricio Rojas Claudia Gonzlez

CARGO Gerente General Directora de Reportes Coordinadora Analista Senior Analista Analista Coordinadora de Administracin y Finanzas

REA INTERNA


Comit de Comunicaciones Comit de Personas Comit de Personas Comit de Comunidad Comit de Medioambiente Comit de tica

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2009

. . . Alcance del ReporteAlcance del Reporte

De acuerdo a estas tres acciones se seleccionaron los aspectos materiales a incluir en el informe, y por tanto los indicadores a reportar1. En la siguiente tabla se presenta el nmero de indicadores, por aspecto, que fueron seleccionados:

dimensinECONMICADesempeo econmico Presencia en el mercado Impactos econmicos indirectos

indicadores

8

dimensinSOCIALEmpleos Relaciones Empresa/Trabajadores Salud y Seguridad en el Trabajo Formacin y Educacin Diversidad e Igualdad de Oportunidades Prcticas de Inversin y Abastecimiento No Discriminacin Libertad de Asociacin y Convenios Colectivos Explotacin Infantil Trabajos Forzados de los Indgenas Corrupcin Poltica Pblica Comportamiento de Competencia Desleal Cumplimiento Normativo Salud y Seguridad del Cliente Etiquetado de Productos y Servicios Comunicaciones de Marketing Privacidad del Cliente Cumplimiento Normativo

indicadores

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dimensinAMBIENTALMateriales Energa Agua Biodiversidad Emisiones, Vertidos y Residuos Productos y Servicios Cumplimiento Normativo Transporte General1

indicadores

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Gestin Ambiental


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Los indicadores que no se reportaron fueron slo los que no aplican a la organizacin.

totalINDICADORES

indicadores

78


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Carta del Gerente07

Carta del Gerente General(1.1) (1.2)


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Alcance del Reporte

Cuando hace cinco aos nos iniciamos en el camino de ayudar a las empresas a introducir profesionalmente la Responsabilidad Social en su gestin cotidiana, lo hicimos con la profunda conviccin de que lo que emprendamos contribuira a la construccin de una sociedad mejor, ms humana, prspera y equitativa. Si bien al principio no fue fcil, pues la mayora de las personas no crea en las reales potencialidades de la Responsabilidad Social Empresarial (RSE), ahora estamos seguros de que no nos equivocamos. Hoy podemos afirmar que la RSE ya es parte sustancial de la administracin organizacional, que tambin es cada vez ms una exigencia ciudadana, y que nuestra labor ha aportado a la consecucin de ese logro.

Ya no hay lugar para la incredulidad, ni se puede seguir hablando que la preocupacin por la sostenibilidad es una moda. La RSE es, sin duda, el nuevo paradigma de los negocios. Qu ms prueba de ello el que incluso en tiempos de crisis la inversin en este mbito aumentara a nivel global, y que Gestin Social durante el ao 2009 incrementara sus ventas en un 23% respecto a 2008. Como consultora, hemos definido a la RSE como una estrategia de negocios que contribuye al desarrollo sostenible de la empresa y de su entorno, y que por lo tanto, orienta la toma de decisiones de todas las reas de la compaa, supone un comportamiento tico al interior de sta e involucra un compromiso con sus grupos de inters para la creacin de valor comn. Es esta la visin que traspasamos a nuestros clientes en cada uno de las asesoras en las que realizamos y es lo que se traduce del trabajo que hacemos. Es por ello que a mediano plazo esperamos seguir aumentando nuestra cartera de clientes como lo hemos hecho hasta ahora (durante los 3 primeros aos tuvimos un total

de 15 clientes, mientras que en 2008 y 2009, 22 anualmente) y la oferta de servicios que entregamos, para continuar atendiendo a las necesidades empresariales y multiplicando nuestro impacto positivo de cara a la sociedad en su conjunto. En este sentido, 2010 ser un ao lleno de cambios. Nuestros servicios requieren de una mayor especializacin; que abordemos mbitos que hasta ahora no habamos tocado, pero que los tiempos actuales elevan como imperativos; y por ltimo que seamos capaces de alcanzar una mayor cobertura geogrfica a nivel nacional y abrir las puertas para un futuro crecimiento internacional. A partir de 2010 una nueva estructura organizativa y nuevos servicios se comenzarn a ofrecer a nuestros clientes, lo que redundar tambin en una manera diferente de alcanzar y gestionar su satisfaccin, uno de nuestros focos estratgicos. Es as, por ejemplo, que las relaciones con la comunidad, estratgicas y de largo plazo, han pasado a formar parte integral de nuestros servicios, constituyendo una oportunidad tanto para nosotros como para las empre-




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. . . Carta del Gerente GeneralAlcance del Reporte

sas, y por supuesto, para las comunidades. Sin embargo, y consecuente con lo que promovemos, nuestra preocupacin no pasa tan solo por el qu de lo que hacemos, sino tambin por el cmo lo hacemos. Es por ello que nuestra organizacin se caracteriza por la preocupacin por sus colaboradores y buscamos tener el mejor lugar para trabajar, meta que cada uno de los que formamos parte de Gestin Social nos esmeramos por alcanzar y cuyos esfuerzos son liderados por nuestros comits de Capital Humano y de Calidad de Vida Laboral, que se preocupan del desarrollo de carrera, la gestin de talentos y de la calidad de nuestro ambiente de trabajo. Si bien en 2009 tuvimos una alta rotacin, la cual ha disminuido considerablemente en nuestra proyeccin para el ao 2010, el profesionalismo, la empata y pasin por lo que hacemos se traspasan a nuestros grupos de inters y constituye uno de nuestros principales atributos. En este mismo sentido la dimensin tica ocupa un lugar fundamental. Durante

2009 creamos nuestro propio cdigo de tica, el que comenzar a regir a partir de 2010 y mediante el cual esperamos autorregular los principales riesgos derivados de la naturaleza de nuestras actividades. En los mbitos ambientales y sociales, esperamos aumentar la sistematicidad de nuestras acciones en torno al reciclaje y la eficiencia energtica; as como profundizar en la labor pro-bono que realizamos con fundaciones y ONGs que requieren de nuestra expertise y a las que estamos dispuestos a ayudar. La realizacin del primer Reporte de Sostenibilidad de Gestin Social implic un doble desafo para la organizacin. En primer lugar el levantar la informacin requerida por cada uno de los indicadores GRI de acuerdo a los protocolos de esta entidad. Y en segundo lugar, el asumirlos como parte de nuestra gestin cotidiana y de esta manera poder mostrar mejoras efectivas en los aos venideros. Sin embargo, asumimos estos desafos porque estamos seguros de que este ejercicio redundar en mejoras en nuestro desempeo interno y de

cara a todos nuestros grupos de inters. Este informe responde adems a la Comunicacin sobre Progreso requerida por Pacto Global de las Naciones Unidas, iniciativa a la cual adherimos en 2007. Desde entonces nuestro compromiso con los objetivos del Pacto ha sido slido y permanente. Durante 2009, seis integrantes de Gestin Social participaron en tres de sus comisiones de trabajo (Educacin, Relaciones Laborales y Medio Ambiente), y personalmente, tuve la oportunidad de participar como moderador en el Regional Meeting Latin America and the Caribbean, que reuni a los puntos focales del Pacto en Chile en el mes de noviembre. Estas actividades se enmarcan en el compromiso de Gestin Social con la implementacin y promocin de los Diez Principios. Saludos y gracias!!




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Javier Zulueta AzcarGerente General Gestin Social S.A.


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Perfil de la Empresa10



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Alcance del Reporte



Quines Somos?(2.4) (2.5) (2.6) (2.7) (4.8)

Valor Generado y

Gestin Social nace a fines del ao 2004 como respuesta a la emergencia del tema a nivel internacional, as como la necesidad de sus clientes de forjar estrategias y polticas de RSE. La organizacin se gesta como una iniciativa conjunta entre la consultora de comunicaciones estratgicas Tironi|Asociados, Juan Pedro Pinochet, gerente general de Un Techo para Chile y Javier Zulueta, quien estara a cargo de dar vida a esta empresa y a este sueo. Es as como surge el proyecto de la creacin de Gestin Social, una consultora dedicada exclusivamente a la Responsabilidad Social Empresarial y que se funda con objeto

de promover la sostenibilidad de las empresas, considerando sus aspectos econmicos, sociales y ambientales. Desde su nacimiento Gestin Social marc un hito: fue la primera consultora especializada en RSE del pas. Hoy, transcurridos cinco aos desde su concepcin, se ha convertido en una de las ms importantes consultoras del rubro en cuanto a nmero y magnitud de sus clientes, y a la cantidad de proyectos desarrollados. Gestin Social se distingue por poseer una poderosa visin estratgica de la RSE, slida en investigacin, un fuerte compromiso con los clientes y una decidida orientacin

hacia los resultados, que se refleja en el diseo, la gestin y la evaluacin de sistemas y programas de RSE para grandes y medianas empresas, as como para ONGs y organizaciones pblicas. Su razn social es Gestin Social S.A y la sede nica de la organizacin se ubica en Padre Mariano 10, Providencia, Santiago de Chile, pero opera con una cartera de clientes en las ciudades de Iquique, Antofagasta, Santiago, Concepcin, Temuco, Coyhaique y Punta Arenas. A mediano plazo se proyecta una expansin de mercados a nivel latinoamericano con el fin de aportar al desarrollo sostenible de todo el cono sur a travs de las consultoras de RSE.

Distribuido

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. . . Perfil de la EmpresaAlcance del Reporte



VisinSer la mejor consultora en RSE en Latinoamrica en agregar valor a las empresas y aportar a las sociedades en que se insertan.

Valores CorporativosExcelencia: Somos responsables en el cumplimiento de los compromisos y plazos de consultoras. Prestamos servicios de excelencia con una orientacin clara hacia la satisfaccin del cliente, enfocados en el logro de slidos resultados financieros y sociales. Innovacin: Promovemos la investigacin y desarrollo permanente de enfoques, estrategias y servicios novedosos para prestar consultoras de punta a nuestros clientes. Somos proactivos en la bsqueda de soluciones efectivas a los problemas y oportunidades en RSE. Consecuencia: Somos ticos y transparentes en el desarrollo sostenible del entorno social con el que trabajamos. Somos consecuentes en la prctica con los valores que promovemos en nuestros servicios. Pasin: Promovemos proactivamente los compromisos y valores de desarrollo sostenible que nos inspiran, transmitindolos a las personas y organizaciones con las que nos relacionamos. Estamos comprometidos con la sociedad en que nos insertamos y con los servicios que entregamos.


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MisinDiseamos, gestionamos y evaluamos estrategias y programas de RSE, para as integrar los imperativos econmicos, sociales y ambientales de la empresa.


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Perspectiva Balanced Scorecard

FINANCIERAObjetivos estratgicos y acciones 2009Gran parte de los objetivos y medidas planteadas para el ao en evaluacin fueron propuestos para desarrollarse en ms de un ao, por lo que el desarrollo de algunos mbitos seguir su proceso durante el ao 2010. A continuacin se presenta las principales acciones implementadas para el cumplimiento de objetivos 2009: MEDIDAS Plan expansivo de ventas. Desarrollo de nuevos productos y mejora continua. Creacin de 6 nuevos beneficios para los trabajadores. Desarrollo de asesoras pro-bono. Contratacin de coordinador de administracin y finanzas.


OBJETIVO Aumento de la creacin de valor generada y distribuida




CLIENTESOBJETIVO Satisfaccin y fidelizacin de clientes MEDIDAS Anlisis mensual del desarrollo de las consultoras, las posibilidades de mejora y las necesidades del cliente. Cambio a asesora por productos en los clientes con contrato anual. RESULTADOS Todos los contratos anuales de Estrategia y Gestin de 2009 fueron renovados para 2010.

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RESULTADOS Las ventas aumentaron en un 23%. El nmero de trabajadores aumentaron en 22.2%. Los costos de plantilla aumentaron en 39.3% (incluyendo beneficios y remuneraciones) Por primera vez se realizaron 2 consultoras pro-bono.

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. . . Perfil de la EmpresaRESULTADOS El rea de Relaciones con la Comunidad comenz sus funciones en el mes de Junio. Se profesionaliza el proceso de seleccin de personal. Se fijan parmetros para el desarrollo de carrera dentro de la organizacin. Se redacta e implementa la poltica coaching. Se redacta e implementa la poltica de reclutamiento y seleccin de personal. Se realiza el primer Mapeo de Stakeholders. Se realiza la planificacin de las comunicaciones de Gestin Social para 2009-2010. Estudios de base para renovacin de la imagen corporativa (estudio de mercado estudio de percepcin interna, etc.) Licitacin para la creacin de un nuevo sitio web. Se contrata a un coordinadora de administracin y finanzas. Cambian las funciones del asistente de administracin.Alcance del Reporte




PROCESOSOBJETIVOS Innovar en productos. Mejorar sistema de gestin de personas. Gestionar la comunicacin estratgica. Mejorar la administracin. MEDIDAS Creacin del rea de Relaciones con la Comunidad. Creacin del Comit de Capital Humano. Creacin del Comit de Comunicaciones. Se separa la contabilidad de la administracin.


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. . . Perfil de la EmpresaPerspectiva Balanced ScorecardAlcance del Reporte

INSUMOSOBJETIVOS Mejorar la gestin del conocimiento. Estabilidad organizacional. Estabilidad en infraestructura y tecnologa. Mantener buen clima laboral



Valor Generado y

MEDIDAS Se cambi el formato de las capacitaciones semanales de manera de que todos capacitaran en sus temas de expertise a los dems miembros del equipo. Contar con asesora permanente y renovar el equipamiento tecnolgico. Potenciar el Comit de Personas y su labor.

RESULTADOS Todos los colaboradores de Gestin Social capacitaron a los dems por lo menos 1 vez en el ao. Durante 2009 se produjeron 2 ascensos. Contratacin de experto informtico. Compra de nuevo equipamiento tecnolgico. Se crean los siguientes beneficios: pausa saludable; entrega de bono para vestuario y calzado para Asistente Administrativo; se gestion el ingreso a Mutual de Seguridad, y a Caja de Compensacin Los Andes; se recibe capacitacin de INP y compra material ergonmico; y se implementa y lleva a cabo el Da de la Familia.

Distribuido

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Metas para el ao 2010A continuacin se detallan las metas especficos trazados para el ao 2010 (dimensiones econmica, social y ambiental):

ECONMICOOBJETIVOS Aumentar el valor econmico distribuido a nuestros Stakeholders. Aumentar gama de servicios prestados por Gestin Social. Aumentar la cobertura geogrfica de servicios prestados por Gestin Social. Medir el impacto econmico indirecto generado por los servicios prestados por la organizacin. METAS PARA EL AO 2010 Desarrollo de productos prioritarios: Relaciones con la comunidad, Marketing Social y Calidad de Vida Laboral. Estudio de nuevos productos (al menos 3). Disear e implementar encuestas y entrevistas a clientes para evaluar el impacto econmico generado por los servicios prestados por la organizacin.

MBITO


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SOCIALOBJETIVOS Aumentar cartera de clientes de voluntariado corporativo (probono). Mejorar y hacer ms fluida la comunicacin de Gestin Social con sus Stakeholders. Mejorar la experiencia de clientes. Monitoreo permanente del clima laboral Alargar la permanencia de los colaboradores en la organizacin. Mejorar sistema de gestin de personas. Salud y bienestar de colaboradores. Mejorar la gestin del conocimiento interno. METAS PARA EL AO 2010 Potenciar la seleccin de clientes pro-bono para trabajar un mnimo de 15 horas semanales (sumando a todos los colaboradores) en estos clientes. Retomar evaluacin de satisfaccin de clientes, encuesta anual. Llevar a cabo anlisis previo y posterior a las consultoras. Implementar ficha de cierre a clientes. Aplicacin de herramienta de medicin y de mejoramiento continuo del clima laboral. Creacin e implementacin de plan de desarrollo de carrera para cada trabajador. Disminuir la tasa de rotacin en 40%. Aplicar headhunting para la seleccin de directores. Desarrollar y aplicar la gestin por competencias. Atraccin de nuevos talentos. Desarrollo de manual de salud, higiene y seguridad. Cambio de oficina con el fin de brindar un mejor lugar fsico de trabajo a nuestros colaboradores. Lograr la gestin efectiva del conocimiento colectivo. Sistematizar capacitaciones (competencias funcionales y conductuales). Disear e implementar sistema de gestin del cdigo de tica.

MBITO




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MBITO

MEDIOAMBIENTEOBJETIVOS Emisiones de CO2. Desarrollar polticas respecto a las emisiones de CO2. Gestionar programas para reducir emisiones de CO2. Medir el peso de materiales reciclados en la organizacin. Desarrollar polticas respecto al reciclaje dentro de la organizacin METAS PARA EL AO 2010 Medir la huella de carbono. Llegar a ser una organizacin carbono neutrales. Redactar una estrategia de reduccin y mitigacin de CO2 producido. 2 programas ambientales en 2010 Evaluar los resultados de programas y a partir de eso hacer mejoras Crear y gestionar programas compensatorios de emisiones. Reciclaje de plstico, papel y latas medido. Evaluar resultados y hacer mejoras. Poltica generada y socializada.


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ESTRATEGIA y GESTINRodrigo Morabec

DISEO DE POLTICAS SISTEMA DE GESTIN IMPLEMENTACIN



Estructura Organizativa de Gestin Social (2.3)Desde fines de 2009, Gestin Social se organiza a travs de cinco reas mediante las cules entrega sus distintas asesoras, de manera especializada y abordando las diversas necesidades de sus clientes. La siguiente grfica muestra cada una de las cinco reas con sus lderes y servicios especficos.

SOSTENIBILIDAD

REPORTESDiana Huerta

Valor Generado y

DE

ENFOQUE ESTRATGICO LEVANTAMIENTO INFORMACIN REDACCIN Y EDICIN

Distribuido

Desempeo Social

Gestin Ambiental

INTEGRIDADCORPORATIVABrbara Guzmn

CDIGO TICA SISTEMAS DE GESTIN GOBIERNO CORPORATIVO


INVESTIGACIN

Y DESARROLLOPamela Fernndez

ESTUDIOS EVALUACIONES DIAGNSTICOS MAPAS SH

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RELACIONES

COMUNITARIAS lvaro Riffo

PLANIFICACIN Y GESTIN ESTUDIOS DE IMPACTO AMBIENTAL OBSERVATORIOS DE CONFLICTOS POLTICA INDGENA


2009




Organigrama 2009Pese a que fue con este organigrama con el que se cerr el perodo reportado, antes de la publicacin del informe este sufri modificaciones que rigen desde el mes de marzo de 2010. Se crearon tres nuevas gerencias; la gerencia de Estrategia y Gestin a cargo de Rodrigo Mobarec, y la gerencia de Relaciones con la Comunidad, liderado por lvaro Riffo y la gerencia de Proyectos con Felipe Machado a la cabeza. Adems, se crearon las direcciones de Reportes de Sostenibilidad, cuya responsable es Diana Huerta; y Estudios, liderada por Pamela Fernndez.

GERENTE GENERAL


Javier Zulueta

DIRECTOR DERodrigo Mobarec

CONSULTORAS

DIRECTOR RELACIONES CON LA COMMUNIDADlvaro Riffo

DIRECTOR DEVctor Arriagada

ADMINISTRACIN

Desempeo Social

CONSULTORA CONSULTORABrbara Guzmn

Francisca Engdhal

CONSULTORADiana Huerta

CONSULTOR

Gestin Ambiental

Francisco Covarrubias Paula Fournies Pamela Fernndez

COORDINADORA

CONSULTORA ANALISTA ANALISTA

Candelaria Valds



ADMINISTRACIN & FINANZAS


Claudia Gonzlez

COORDINADORA Javiera Palma COORDINADORA Eileen Dooner

Ignacia Polanco

Javiera Saint Marie Martn Ordez

20ASISTENTE DEDiego HernndezADMINISTRACIN

Patricio Rojas

Matas Canelo

Daniela Castillo


2009




Organigrama 2010

GERENTE GENERAL


Javier ZuluetaDesempeo Social

GERENTE DEESTRATEGIA & GESTIN

C O R P O R AT I VA Rodrigo Mobarec

GERENTE DE RELACIONES COMUNITARIAS lvaro Riffo

GERENTE DE

PROYECTOS

Felipe Machado

DIRECTORA de REPORTESDiana Huerta

ANALISTA SENIOR

Gestin Ambiental

Ignacia Polanco

ANALISTA

Daniela Castillo


CONSULTORA CONSULTOR CONSULTORPatricio Rojas

Candelaria Valds

CONSULTORAPaula Fournies

CONSULTORABrbara Guzmn

CONSULTORA SENIOR

Pamela Fernndez

Christian Cayuqueo

CONSULTORA

Francisca Engdhal

CONSULTOR ANALISTA SENIOR

21

Francisco Covarrubias

CONSULTORABrbara Guzmn

de INTEGRIDADCOORDINADORA COORDINADORA Javiera Palma Eileen Dooner

ANALISTA

Matas Canelo

Javiera Sainte-Marie

ADMINISTRACIN Y FINANZAS

Claudia Gonzlez

ASISTENTE A&F Diego Hernndez


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. . . Perfil de la EmpresaAREA DEAlcance del Reporte

COMUNICACIONESDiagnosticar y monitorear la situacin comuni cacio nal externa de Gestin Social.



Disear y gestionar el plan de comunicaciones.

Comits InternosActualizacin del sitio web.


En Gestin Social existen reas internas y comits de RSE para la administracin de ciertos aspectos clave de la organizacin y en la que todos los colaboradores participan, dedicando un porcentaje de su tiempo a estas labores (entre un 5% y un 10%). Estas reas y comits tienen el doble objetivo de mejorar los procesos internos y de potenciar las habilidades de sus integrantes. A continuacin se presenta cada Comit Interno con sus respectivas tareas:

Gestin de prensa. Gestionar RRPP con clientes y otros grupos de inters.

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Gestin Ambiental

AREA DE


CAPITAL HUMANOOptimizar el proceso de seleccin y contratacin de Colaboradores. Gestionar el proceso de desarrollo de carrera dentro de la organizacin. Liderar las evaluaciones de desempeo. Seguimiento de compromisos. Redactar y gestionar polticas de la organizacin. Realizacin de procedimientos de induccin.

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AREA DE

I+D

COMIT DEMejora continua de servicios brindados por la organizacin. Formacin de profesionales. Se encarga de definir y gestionar capacitaciones, tertulias, lecturas obligatorias y sugeridas.

PERSONASPromover iniciativas y prcticas orientadas a la salud y bienestar de los colaboradores en el lugar de trabajo. Ser evaluador e interlocutor de las necesidades o propuestas de colaboradores ante el Comit Ejecutivo. Acoger, gestionar o derivar iniciativas, quejas o solicitudes de colaboradores con quien corresponda. Promover, organizar y coordinar las prcticas de equipo. Velar por las buenas condiciones laborales, coordinando las tareas con el Comit de Capital Humano o con la administracin segn corresponda.



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COMIT DE

MEDIO AMBIENTE (*)Gestionar y monitorear el reciclaje de Gestin Social. Crear y llevar a cabo iniciativas para el ahorro energtico. Calcular la huella de carbono y crear e implementar polticas para reducir esta huella.

COMIT DE

TICA

Desempeo Social

Redaccin y publicacin del Cdigo de tica de Gestin Social (S.I.M.O.N.).

Gestin Ambiental

Indice de Indicadores

Implementacin y control de la vivencia de los valores corporativos. Aplicacin del sistema de Gestin tica (ao 2010).

GRI

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(*)El Comit de Medioambiente no funcion durante 2009.


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UNIVERSIDAD ALBERTO HURTADO Institucin dedicada a la educacin superior, creada en 1997 siguiendo la tradicn educativa jesuita de ms de 450 aos y ms de 20 instituciones de educacin superior alrededor del mundo. Gestin Social y la Universidad Alberto Hurtado desarrollan en conjunto el servicio de Integridad y Empresa perteneciente al Programa de tica Empresarial y Econmica (PEEE).



Alianzas (4.13)Gestin Social tiene alianzas estratgicas con mltiples actores a nivel nacional y trabaja conjuntamente con diversos organismos a nivel internacional. Las organizaciones con las que Gestin Social mantiene alianzas actualmente son las siguientes:


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BUSINESS IN THE COMMUNITY BITC es una asociacin de empresas comprometidas a integrar sus valores y compromisos de responsabilidad social en sus prcticas de negocios. Gestin Social es miembro de la Red de Organizaciones Asociadas a BITC, que tienen socios en Europa, Asia del Pacfico, Latino Amrica y Norte Amrica.

Gestin Ambiental


25 CHILE TRANSPARENTE Chile Transparente, Captulo Chileno de Transparencia Internacional y la Universidad Alberto Hurtado desarrollan un programa de Integridad Corporativa que busca insertar Sistemas de Gestin tica en las empresas y en organizaciones pblicas y de la sociedad civl. Gestin Social participa activamente en el diseo, implementacin y seguimiento de estos servicios que ya han sido instaurados con xito en diversas instituciones.


2009



ACCIN RSE Organizacin sin fines de lucro, surge del sector empresarial chileno con el fin de promover la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) entre las empresas que operan el pas. Gestin Social ha desarrollado en conjunto con Accin RSE una herramienta de diagnstico del estado de la RSE en las empresas. Dicho instrumento est basado en estndares internacionales, fue adaptado a la realidad chilena y validado a travs de una aplicacin piloto a diversas empresas nacionales.Perfil de la Empresa

Membresas


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THE GLOBAL COMPACT El Pacto Global de las Naciones Unidas es una iniciativa de compromiso tico destinada a que las entidades de todas los pases acojan como una parte integral de su estrategia y de sus operaciones, Diez Principios de conducta y accin en materia de Derechos Humanos, Trabajo, Medio Ambiente y Lucha contra la Corrupcin. Su fin es promover la creacin de una ciudadana corporativa global, que permita la conciliacin de los intereses y procesos de la actividad empresarial, con los valores y demandas de la sociedad civil, as como los proyectos de la ONU, organizaciones internacionales sectoriales, sindicatos y ONGs. Gestin Social S.A. es miembro del Global Compact y est comprometida con la difusin de sus principios.

GRI

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Carta del Gerente

CSR360 GLOBAL PARTNER CSR360 Global Partner Network es una red de organizaciones independientes que trabajan en el campo de la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) con el fin de movilizar a las empresas y sociedad a realizar negocios sustentables . Business in the Community (BITC) convoca a esta red que cuenta actualmente con 110 organizaciones asociadas de 60 pases diferentes de todo el mundo. La red ofrece una infraestructura de apoyo y la experiencia local a travs de la cual las empresas y los socios pueden aplicar con xito las campaas y programas. El objetivo principal es promover la ciudadana corporativa, la inversin en la comunidad y la Responsabilidad Social Corporativa en general.

ORGANIZATIONAL STAKEHOLDER, GLOBAL REPORTING INITIATIVE El Global Reporting Initiative (GRI) organizacin en red que promueve el desarrollo de reportes de sostenibilidad a travs del marco ms usado en el mundo. A fin de garantizar el mayor grado de calidad tcnica, credibilidad y relevancia, el marco de informacin se desarrolla a travs de un proceso de bsqueda de consenso con los participantes procedentes del mundo empresarial, la sociedad civil, laboral, e instituciones profesionales. Este marco establece los principios e indicadores que las organizaciones pueden utilizar para medir y reportar su desempeo econmico, ambiental y social. La piedra angular del marco son las Directrices de Memorias de Sostenibilidad. Ser un Organizational Stakeholder (OS) implica formar parte del gobierno del GRI, que busca ser una red abierta, democrtica y global, y apoyar el desarrollo continuo del Marco para la presentacin de informes de sostenibilidad. Gestin Social puede votar para elegir a los miembors del consejo, para aprobar candidaturas y hacer recomendaciones estratgicas a la Junta Directiva.

General



Desempeo Social

Gestin Ambiental


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Gobierno Corporativo(2.6) (4.5) (2.9) (4.6) (4.1) (4.9) (4.2) (4.3) (4.4) (LA.13)

Actualmente la organizacin es propiedad de Tironi Asociados, con un 50%+1 de las acciones; Traf S.A, con un 24,99% de participacin y Javier Zulueta con un 24,99% de participacin. Cabe destacar que el 50%+1 de la propiedad de Tironi Asociados, antes perteneci a Tironi Consultores, pero en abril de 2009 pas a ser de Tironi Asociados con el objetivo de aprovechar sinergias con las diversas empresas que controla esta ltima firma, entre las cuales tambin est Tironi Per. Los accionistas son quienes designan

a los miembros del directorio y todos ellos estn representados en ste, lo que permite que estn plenamente informados de las decisiones que se toman. El directorio est integrado por cinco personas no ejecutivas, con amplia experiencia en temas sociales, ambientales y/o comunicacionales: Eugenio Tironi, presidente; Pablo Tironi; Isabel Gajardo; y Eugenio Marcos (quienes adems son socios directores de Tironi|Asociados) y Juan Pedro Pinochet (gerente general de Un Techo para Chile). Juan Pedro Pinochet, como representante de los accionistas minoritarios, cuenta con derecho a veto, lo cual previene que se tomen

decisiones impositivas por parte del controlador. Los directores no tienen un perodo de tiempo definido en sus cargos, no reciben remuneraciones directas por sus funciones, y ninguno ocupa algn cargo ejecutivo. Respecto a la distribucin del gnero de los integrantes del Directorio, el 80% est compuesto por hombres (cuatro) y un 20% por mujeres (una). La superioridad masculina no obedece a ninguna poltica particular de la organizacin. Cabe destacar que el gerente general, Javier Zulueta Azcar, es a la vez socio fundador y accionista de Gestin Social2, por lo que es Juan Pedro Pinochet quien lo representa en


Desempeo Social

Gestin Ambiental


28

2 Debido a esta condicin recibe una remuneracin fija e ingresos adicionales correspondientes al reparto de utilidades, cuando las hay.


2009

. . . Perfil de la Empresa

ACCIONISTAS% de propiedad accionarial

Alcance del Reporte

50% + 1Tironi Consultores el directorio, aunque el gerente general asiste a las sesiones de directorio con regularidad. El directorio se rene mensualmente para analizar los lineamientos de la organizacin y aspectos econmicos, sociales (referentes a temas laborales y de comunidad) y ambientales. El directorio aprueba anualmente los presupuestos y controla el desempeo econmico de manera peridica e intervienen cuando es necesario. Por otra parte, los directores participan anualmente en reuniones junto colaboradores en las que presentan su punto de vista sobre algn tema contingente logrando generar mayor cercana y posibilidades de dilogo entre la directiva y los colaboradores. Otro medio de traspaso de informacin es la gerencia general, que media entre las inquietudes del directorio y los colaboradores. Eugenio Tirononi Pablo Tirononi Isabel Gajardo



24,99%Traf S.A.

24,99%Javier Zulueta


Desempeo Social

DIRECTORIO

Gestin Ambiental


Eugenio Marcos

Juan Pedro Pinochet

29

GERENCIA GENERAL

Javier Zulueta


2009




Hitos 2009 (2.9)A continuacin se describen los principales hitos que ocurrieron durante el ao en evaluacin dentro de la organizacin:

h1Traspaso de propiedad de Tironi Consultores a Tironi|Asociados. De esta manera Gestin Social pas a formar parte de dicho holding de empresas de consultoras permitindole aprovechar mejor las sinergias de servicios y clientes.

h4Se crean 5 reas de consultoras (Reportes; Estudios; Estrategia y Gestin; Relaciones con la Comunidad e Integridad Corporativa).


Desempeo Social

Gestin Ambiental

h5Creacin de comits de gestin interna (Comunidad; Comunicaciones; Capital Humano, Personas, Medio Ambiente y tica).


h2Las ventas crecieron en un 23% Respecto al ao 2008.

30

h3Se cre el cargo de Coordinador de administracin y Finanzas.


2009




Valor Generado y

Servicios (2.2)Cada uno de los servicios brindados por Gestin Social es desarrollado por un equipo interdisciplinario de expertos, a partir de metodologas que integran estndares internacionales de vanguardia en RSE. Los procesos de trabajo de las consultoras y las propuestas que se elaboran dependen de las necesidades y requerimientos del cliente, y el estado de desarrollo en la que stos se encuentren. El diseo a la medida de las necesidades del cliente, convierte estos servicios en oportunidades nicas para mejorar el cumplimiento de los objetivos estratgicos de los clientes. Esto se potencia an ms con el aprovechamiento de las sinergias y los servicios cruzados, sobre todo entre las reas de Reportes; Estrategia y Gestin; e I+D.

Distribuido

Desempeo Social

Gestin Ambiental


31


2009


Carta del Gerente

A continuacin se describen los servicios prestados por cada una de las reas de Gestin Social:REA REA

General



ESTRATEGIADISEO DE POLTICAS RSE DISEO DE PROGRAMAS RSE SISTEMA DE GESTIN IMPLEMENTACIN Y MEJORA CONTINUA

Y GESTIN

REPORTES DESOSTENIBILIDADENFOQUE ESTRATGICO CONSULTA A STAKEHOLDERS LEVANTAMIENTO INFORMACIN REDACCIN Y EDICIN

Desempeo Social

Gestin Ambiental


CORPORATIVACDIGO DE TICA SISTEMAS DE GESTIN TICA GOBIERNO CORPORATIVO CAPACITACIN EN VALORES

INTEGRIDAD

REA

ESTUDIOSDIAGNSTICOS RSE MAPA DE STAKEHOLDERS INVESTIGACIN EN RSE EVALUACIN DE PROYECTOS STAKEHOLDERS ENGAGEMENT

REA

COMUNITARIASPLANIFICACIN GESTIN COMUNITARIA ESTUDIOS DE IMPACTO AMBIENTAL POLTICA INDGENA OBSERVATORIO DE CONFLICTOS

RELACIONES

REA

32


2009


Nuestros ClientesA continuacin, los clientes a los que asesor Gestin Social durante el ao 2009. Cabe destacar que durante el perodo reportado se logr incorporar a 10 nuevos clientes.


CIMM TECNOLOGAS Y SERVICIOSSeptiembre a Noviembre 2009

LAN AIRLINES2006 a la fecha


2007 a la fecha

D&S

2008 a la fecha

ORITEL


Desempeo Social

AGUAS ANDINAS2006 a 2009

DEPSITO CENTRAL DE VALORES2008 y 2009

Noviembre 2008 a Abril 2009

PFIZER

Gestin Ambiental

2008 a la fecha

BANCO ITA

Octubre a Noviembre 2009

ENAMI

Noviembre 2008 a Noviembre 2009

SODIMAC


Noviembre 2009 a la fecha

BANCO ESTADO

Octubre 2008 y 2009

ENDESA

2005 a la fecha

UNILEVER

33

Enero a Mayo 2009

CHILECTRA

2007 a la fecha

ESSBIO

Abril 2009 a la fecha

USACH

CHILEVISIN2008 a la fecha

Julio a Septiembre 2009

FINNING

Noviembre 2009 a la fecha

VTR

HIDROAYSN2007 a la fecha

Diciembre 2009 a la fecha

AGUAS NUEVAS


2009




Valor Generado y

Clientes Pro bono (EC8)Gestin Social realiz, adems, dos asesoras pro-bono durante 2009, lo que implic una inversin de 79.5 horas profesionales. El impacto de estas asesoras pro-bono ser monitoreado durante 2010.

Distribuido

Desempeo Social

Vicaras de Pastoral Social y de los Trabajadores, Critas.

SOLIDARIDAD HOY

PENTA UC

Gestin Ambiental


34


2009



Relacin con nuestros grupos de inters (4.14) (4.15) (4.16) (4.17)Durante 2009, Gestin Social llev a cabo su primer Mapeo de Stakeholders, con el objetivo de conocer sus necesidades, sus percepciones y expectativas respecto a la consultora. Todo esto con vistas a la deteccin de oportunidades para la creacin de beneficios mutuos y la generacin de planes de accin para la mejora continua. Este mapeo se realiz mediante los siguientes pasos:

1


Diseo de Pre Mapa


Desempeo Social

2

Gestin Ambiental

Consulta a Grupos de Inters


3

35

Anlisis de temas Crticos y Mapa Final


2009

. . . Perfil de la Empresa

DIRECTORIO CLIENTESPABLO TIRONI. Gestin Social. ISABEL GAJARDO. Gestin Social.

Stakeholder

Stakeholder

Alcance del Reporte

ACTUALES / ANTIGUOS / 3 POTENCIALES / PROBONO


RODRIGO DAZ Gerente Relacin Comunidad y RSE Essbio VERNICA DAZ Responsable Proyectos RSE Aguas Andinas MARIO CONCA Gerente General Chilevisin MNICA ARTOLA Jefa Comunicacin Interna y RSE Chilectra ERNA UGARTE Especialista Desarrollo Sostenible Endesa ANA PAULA ALEIXO DE MOURA Oficial de Proyectos Fundacin Ita PABLO NARVEZ Jefe RSE Lan Airlines SEBASTIN AGUIRRE Secretario Ejecutivo Solidaridad Hoy SANDRA VALENZUELA Jefa de RRHH D.C.V.


Para el diseo del pre-mapa se realiz un taller interno en el que participaron todos los colaboradores, y en el que se identificaron, categorizaron y priorizaron los grupos de inters de Gestin Social. Luego se entrevist a 22 representantes de estos grupos indagando en sus percepciones, expectativas y relacin con Gestin Social. Los stakeholders consultados se enumeran a continuacin.

EUGENIO MARCOS Gestin Social.


Desempeo Social

ALIANZASBEATRIZ CALDERN Directora Ejecutiva Programa de tica Empresarial y Econmica UAH MAGDALENA BROWNE Gerente General Tironi Asociados DAVID HALLEY Director Business in the Community.

Stakeholder

Gestin Ambiental


36

3 Al momento de realizar la consulta, que fue efectuada en los meses de abril y mayo.


2009


MEMBRESAS GREMIOSPABLO VIDAL Director de Investigacin, Innovacin y Desarrollo MARA TERESA DAZ Asesora en Materia de RSE Sofofa YANINA KOWSZYL Directora Ejecutiva Forum Empresas

Stakeholder

Stakeholder




ONGsJUAN COVARRUBIAS Gerente General Un Techo para Chile SEBASTIN ZULUETA Director Ejecutivo Amrcica Solidaria

Stakeholder

Desempeo Social

Gestin Ambiental

Stakeholder

LDER DE OPININROBERTO MNDEZ Presidente de Adimac GFK


37

UNIVERSIDADESDARO RODRGUEZ Acadmico I.S.U.C.

Stakeholder


2009


Carta del Gerente

MBITO

General

EXPERTISEGeneracin de conocimientos.Perfil de la Empresa

Tras la consulta, se analiz la informacin, se elabor el mapa definitivo y se definieron los temas crticos y los mbitos de inters de los stakeholders para la sostenibilidad de Gestin Social. Terminado este proceso, adems, determinaron las reas de inters a reportar en el presente informe.

Elaboracin de proyectos.


Desempeo Social

MBITO

SERVICIORotacin. Tendencias de RSE.

Gestin Ambiental


38

MBITO

COMUNICACIONESIdentidad de marca. Estabilidad de la relacin con organizaciones internacionales. Generacin de redes entre clientes. Imagen visual incoherente con atributos de GS.


2009

Valor Generado y Distribuido39

Valor Generado y Distribuido(2.8) (EC1) (EC8)


2009

Alcance del Reporte


El ao 2009 constituy el ao de la consolidacin econmica de la empresa. Esto debido a que si bien fue el segundo ao con utilidades, fue el primero en el que no hubo que costear resultados acumulados de ejercicios anteriores (inversin inicial). Los ingresos totales alcanzaron $360.961.941 que equivalen a un 23% ms que el ao anterior, aunque las utilidades alcanzaron un 6.4% mientras que en 2008 fueron de un 13.9%. Esta baja se explica principalmente por el aumento de un 42.6% de los costos de explotacin durante el ao 2009 respecto al anterior, impulsado por el aumento de gastos principalmente en el tem de remuneraciones, explicado por la creacin de nuevas reas de servicio (RRCC), aumento en los sueldos promedio, incorporacin de un Director de Administracin y de una Coordinadora de Administracin y Finanzas, y, por ltimo, la entrega de gratificacin mensual a todos los trabajadores, obligacin legal que se comenz a distribuir desde que Gestin Social ya no cuenta con prdidas acumuladas desde este ao.



Desempeo Social

Gestin Ambiental


40


2009

. . . Valor Generado y DistribuidoAlcance del Reporte



Datos Claves del Desempeo FinancieroA continuacin se muestra una grfica que presenta el aumento constante de las ventas de los ltimos 3 aos y el resultado del EERR. Ac se aprecia que durante el ao 2007 an la organizacin no arrojaba resultados positivos pero que en los dos aos posteriores se consigui obtener resultados superiores a 0.

VENTAS / TOTAL EERR360.961.941


Desempeo Social

293.217.648Gestin Ambiental


180.298.549 40.699.525 -7.393.284

GRI

22.967.477

41

2007

2008

2009Ventas Total EERR


2009




Valor Generado Para los Colaboradores (EC3) (EC4)

(EC5)

El pago de remuneraciones constituye el principal costo de explotacin de la empresa. Al respecto es importante destacar que el salario mnimo pagado corresponde al 236% del salario mnimo legal del pas.

Durante el ao 2009 el total de remuneraciones ascendi a $240.681.986 mientras que durante el ao 2008 alcanz un $178.994.072. Esto implica un aumento de 34.46% en el total de remuneraciones mientras que la planta solo aument en un 16.7%. De esto se desprende un aumento en el promedio de remuneraciones 4 totales. El monto que la organizacin invirti durante el ao en evaluacin en capacitar a sus colaboradores implica un 9.9% del total de gastos administrativos, monto que demuestra el inters de la consultora por la formacin continua de sus colaboradores.

Segn lo que establece la ley chilena, durante el ao 2009 se entreg la gratificacin correspondiente al 25% de las remuneraciones anuales con tope de 4.75 IMM en relacin a la proporcin de antigedad de los colaboradores en la empresa (anual). El monto total de gratificaciones entregadas ascendi a $8.660.442. Durante el ao en evaluacin se gener un remanente de capacitacin del Servicio Nacional de Capacitacin y Empleo (SENCE) por un valor de $1.600.000 destinado para subvencionar las capacitaciones impartidas a los colaboradores de Gestin Social. Sin


Desempeo Social

Gestin Ambiental


$165.000SALARIO MNIMO NACIONAL

42

$389.256SALARIO MNIMO PAGADO POR GESTIN SOCIAL

4 Para este clculo no se consider las gratificaciones del ao 2009.


2009




embargo, este monto no se utiliz en nuestros colaboradores pero se don a Infocap, la Universidad del Trabajador de la Compaa de Jess. Gestin Social asumi directamente los costos de capacitacin, dado que, en general, las capacitaciones que necesitan sus profesionales no se acogen a Cdigo SENCE. Adems, durante el perodo reportado se implant un sistema de incentivos por ventas en el que se estimula a colaboradores a captar clientes mediante importes monetarios. Para esto, cada vez que un colaborador apoya en la captacin de un cliente, ste recibe un incentivo del 1.5% de los ingresos

percibidos por la consultora. Junto con esto, en caso de existir un aumento por las ventas a un mismo cliente de un ao a otro, la totalidad del equipo que participa en esa asesora, recibe un 3% del diferencial. Durante el ao 2009 tres colaboradores captaron clientes y se les reparti un monto total de $722.200.


Desempeo Social

Gestin Ambiental


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2009

Desempeo Social44

Desempeo SocialCOLABORADORES SEGN CARGO Y GNEROMujeres: Hombres:1 Razn de sueldos femeninos respecto a los masculinos: -


2009

Alcance del Reporte


GERENTE (1)Nuestra Gente (LA1) (LA2) (LA14) (2.8)Los integrantes de Gestin Social se caracterizan por su expertise y conocimiento respecto a tendencias y coyuntura tanto a nivel general como especficas del mbito de la RSE. Son personas proactivas y creativas que se complementan para lograr un trabajo efectivo, eficiente y de excelencia. Al finalizar el ao 2009 en Gestin Social trabajaban un total de 21 colaboradores, 20 de ellos contratados y a tiempo completo (14 a plazo indefinido y 6 a plazo fijo) y 1 por horas bajo la modalidad a honorarios.


Valor Generado y

ANALISTA (6) DIRECTOR (3) COORDINADOR (3) CONSULTOR (7) ASISTENTE (1)

Mujeres: 3 Hombres:3 Razn de sueldos femeninos respecto a los masculinos: 1

Distribuido

Desempeo Social

Mujeres: Hombres:3 Razn de sueldos femeninos respecto a los masculinos: -

Gestin Ambiental


Mujeres: 3 HombresRazn de sueldos femeninos respecto a los masculinos: -

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Mujeres: 6 Hombres:1 Razn de sueldos femeninos respecto a los masculinos: 1

Mujeres: Hombres: 1 Razn de sueldos femeninos respecto a los masculinos: -


2009

. . . Desempeo SocialAlcance del Reporte


COLABORADORES SEGN TIPO DE CONTRATOPerfil de la Empresa


PLAZO INDEFINIDO (14) PLAZO FIJO (6) HONORARIOS (1)

Mujeres: 8 Hombres: 6

Desempeo Social

Gestin AmbientalMujeres: 4 Hombres: 2


Mujeres: Hombres: 1

46

La proporcin de colaboradores con contrato indefinido a tiempo completo se obtuvo de la siguiente ecuacin: ((CT-Cti-Ch) * 100)/CT Donde: CT: Colaboradores totales. Cti: Colaboradores con contrato de tiempo definido. Ch: Colaboradores con contrato a honorarios

N de Colaboradores al 31 de Diciembre: 21 Proporcin con contrato indefinido a tiempo completo (%): 66.7%


2009


Carta del Gerente

Colaboradores por Rango de Edad y GneroUno de los desafos que ha enfrentado histricamente Gestin Social es su alta rotacin. Ella se explica principalmente debido a la personalidad de quienes se incorporan al equipo, que estn vidas al aprendizaje y a la adquisicin de nuevas experiencias y que tienen un fuerte espritu de emprendimiento. De ah que si bien este ao se desvincularon 10 personas de la empresa, seis de ellos lo hicieron para realizar estudios de post-grado luego de recibir becas financiadas por el estado para cursar estudios en Chile (1) y en el

COLABORADORES POR RANGO DE EDAD Y GNERO

General


MENORES DE 30 aos (12) ENTRE 30 y 50 aos (7) MAYORES DE 50 aos (2) TOTAL DE COOLABORADORES (21)(*) Los porcentajes son sobre el total de colaboradores

Mujeres: 9 (42,8%) Hombres: 3 (14,2%)


Desempeo SocialMujeres: 3 (14,2%) Hombres: 4 (19%)

Gestin Ambiental

Indice de Indicadores GRIMujeres: Hombres: 2 (9,5%)

47 N de Colaboradores al 31 de Diciembre: 21 N de Personas ingresadas: 13 N de Personas que se desvincularon: 10 Rotacin: 54,8%Para el clculo del porcentaje de rotacin de personal se utiliz la siguiente ecuacin: ((I+R/2)*100)/C Donde: I: N de personas que ingresaron a la orga nizacin durante el 2009 R: N de personas que se desvincularon de la organizacin durante el 2009 C: N total de colaboradores al final del periodo

Mujeres: 12 (57,1%) Hombres: 9 (42,9%)


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extranjero (5). Otro de los trabajadores dej la organizacin para sumarse al equipo de Tironi Asociados, mientras un sptimo lo hizo para hacerse cargo de un proyecto familiar ligado al emprendimiento social (Forja Chile). El 100% de los colaboradores de Gestin Social que han postulado a becas de financiamiento para estudiar en el extranjero han sido becados. De hecho en 2010 otros dos colaboradores dejarn la empresa para realizar estudios en Inglaterra y Francia. Estos ndices muestran el prestigio que tiene a nivel nacional el desempear labores en Gestin Social.

La permanencia promedio de los colaboradores en Gestin Social es de aproximadamente un ao y 5 meses. El colaborador ms antiguo suma cinco aos en la organizacin y el ms nuevo lleva 3 meses trabajando a la fecha de publicacin de este reporte. Respecto a indemnizaciones por despido a los colaboradores se les cancela un monto que corresponde a un mes de remuneraciones por ao de antigedad en la organizacin, con un mximo de 11 aos, segn estipula la ley.


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Remuneraciones, Obligaciones y Beneficios (LA5) (HR5)Todos los colaboradores estn adheridos al sistema de AFP Fonasa e Isapre Accidentabilidad (ISP) segn lo que establece la ley chilena vigente. A partir del 2010 Gestin Social se incorporar a la Caja de Compensacin Los Andes, lo que traer mltiples prestaciones adicionales a las legales: Full Ahorro; Centros Tursticos y Recreacionales; Crdito Hipotecario; Convenios Salud: Lnea de Crdito Salud; Asignaciones: Nupcialidad; Natalidad; Matrcula estudios Universitarios; Becas de Estudios;

descuentos en Cultura y Educacin y Tarjeta Multibeneficios. Adems, a partir del 2010 Gestin Social tambin se incorporar la Mutual de Seguridad de la C.Ch.C que entregar entre otros beneficios: Prestaciones Mdicas de Alta Calidad; Apoyo en la creacin del reglamento Higiene y Seguridad; Asesoras en Prevencin de Riesgos; Programa de Empresa Certificada: Modelo de gestin Medible y Certificable. No existe en Gestin Social una norma explcita que indique el tiempo de preaviso relativo en cuanto a cambios organizacionales. Sin embargo, los cambios pertinentes

han sido siempre comunicados de manera oportuna y no han existido problemas en este mbito. Para efectos de trmino de contrato se sigue el procedimiento establecido por la ley chilena, el que determina un perodo mnimo de 30 das de aviso. Gestin Social promueve que los salarios sean uniformes segn cargo y horas trabajadas, sin importar el gnero de la persona. Los elementos que influyen en el monto de remuneracin son el cargo, antigedad, experiencia profesional y evaluacin. Sin embargo, para cargos similares no podr haber diferencias mayores a un 15% del monto


Desempeo Social

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2009




estndar. Los salarios son revisados al menos anualmente desde el contrato (momento en el que al menos se ajustan por la inflacin del perodo). En Gestin Social no existen sindicatos ni negociacin colectiva. Sin embargo, es el Comit de Personas el encargado de gestionar requerimientos, ideas e inquietudes de colaboradores siendo el punto de encuentro entre estos y la gerencia general, quien a la vez transmite requerimientos al directorio si es necesario. Ni el directorio ni la gerencia se opondran a la existencia de sindicatos dentro de Gestin Social y no se registran activi-

dades en las que el derecho a la libertad de asociacin y de acogerse a convenios colectivos puedan correr riesgos. El sistema de transmisin de informacin y requerimientos ha sido de mucha utilidad y no ha habido quejas ni reproches por parte de colaboradores en este mbito debido principalmente a que Gestin Social tiene una estructura horizontal y participativa en la que por la cantidad de colaboradores no se ha hecho necesaria o requerida an la creacin de sindicatos.


Desempeo Social

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Salud y Seguridad (LA6)

(LA7)

(LA8)


El Comit de Personas se encarga de promover iniciativas y prcticas orientadas a la salud, bienestar e higiene de los colaboradores en el lugar de trabajo. Durante el ao 2009 se recibi una asesora llevada a cabo por el Instituto de Seguridad del Trabajador (IST) en la que se ensearon a la totalidad de colaboradores prcticas laborales para reducir el riesgo de sufrir enfermedades ligadas al trabajo (100% de colaboradores). La asesora dej como huella tangible la compra de y uso de accesorios ergonmicos para el puesto de trabajo y una constante preocupacin por parte de la Gerencia respecto a las condiciones fsicas de trabajo (gimnasia de pausa). Luego de esta asesora se implement adems una pausa de 10 minutos diarios en la que se realizan ejercicios fsicos con el fin de relajar a los colaboradores y alongar la musculatura. Durante el perodo reportado no se

registraron accidentes laborales ni enfermedades profesionales. En Gestin Social los colaboradores tienen una baja tasa de absentismo, la que durante el ao 2009 lleg a 17 das en total considerando a las 30 personas que desempearon labores en la organizacin durante el ao 2009 (20 contratados y

10 que se desvincularon durante ese ao). Considerando que los colaboradores trabajaron un total de 3.461 das colectivamente durante el ao 2009, el ndice de absentismo 5 nos arroja un 0.49% .5 Este ndice se desprende de: 1.700/3.461.


Desempeo Social

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A continuacin se detalla la inversin de Gestin Social en productos para mejorar la ergonoma de trabajo:

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$151.382APOYA MUECAS DE GEL ($6.881 C/U)

$210.364BASES PARA ALZAR LAPTOPS ($9.562 C/U)

$523.544INVERSIN TOTAL(*) Se efectuaron compras de 22 unidades por producto.

$61.698PAD PARA MOUSE CON APOYA BRAZOS ($2.809)


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. . . Desempeo Social

ASPECTO

MONETARIOTicket de almuerzo ($2.300) para todos los colaboradores. Celulares Directores con $20.000 en llamados y para Consultores $10.000. Asignacin anual de $80.000 a Asistente de Administracin para vestuario y calzado.

Alcance del Reporte


Beneficios (LA3)En Gestin Social no slo existe compromiso con sus colaboradores por medio de sus remuneraciones, sino que existen mltiples beneficios extraordinarios que les permite mejorar su calidad de vida. El Comit de Personas se encarga de planear y gestionar beneficios extraordinarios para la planta de trabajo de Gestin Social (contrato a plazo fijo y contrato indefinido), con el fin de brindar un ambiente ms grato y considerando las preocupaciones de cada integrante de la organizacin. Entre estos beneficios se encuentran los siguientes:

Compensacin por uso de laptops de colaboradores, para quienes quieran trabajar en computador propio ($15.000 mensuales).



Desempeo Social

ASPECTO

HORARIOS Y DAS LIBRESLuna de miel: 5 das hbiles de vacaciones. Opcin de horario de entrada flexible y autorregulacin horaria. Salida a las 14 horas los viernes de enero, febrero y previos a feriados importantes. Sern libres los das que se encuentren entre un da festivo y un fin de semana (ejemplo: si el jueves es feriado, se otorga el da viernes libre para que colaboradores descansen y compartan con sus familias). Salida a las 14 hrs. el da en que el colaborador est de cumpleaos. Los das viernes se podr salir a las 17 hrs. opcin de entrada flexible y autorregulacin horaria. Actividades en horario laboral (clases, docencia, charlas) autorizadas y coordinadas con Directores y Gerente.

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ASPECTO


RELACIN ENTRE COLABORADORESTodos los viernes el equipo de Gestin Social almuerza junto. Medida para fortalecer lazos sociales del equipo. El ltimo mircoles o jueves de cada mes habr un espacio de distensin entre colaboradores en algn lugar especial. Medida para fortalecer lazos sociales del equipo. Celebracin del cumpleaos de cada colaborador de Gestin Social y entrega de un regalo. Los colaboradores celebran Navidad, Ao Nuevo y el 18 de Septiembre (da nacional). Actividad anual con todo el equipo de Gestin Social y sus familias (parejas e hijos). Realizacin de una comida anual de colaboradores con el Directorio


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ASPECTO

RECURSOS FSICOS DE TRABAJOStock de frutas. Con el fin de incentivar la sana alimentacin de los colaboradores, se financia la compra semanal de frutas para el personal.


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ASPECTO

ACTIVIDAD FSICATodos los das el equipo de colaboradores realiza una pausa de ejercicios en la tarde (10 minutos).

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Evaluacin de Desempeo (LA12)El 100% del equipo de Gestin Social es sometido a evaluaciones de desempeo dos veces al ao. La evaluacin es por competencias y se realiza en la modalidad 360, es decir, se evalan a los superiores a los subordinados y a los pares, a lo que se suma una autoevaluacin. Todo esto con la finalidad de que todos reciban retroalimentacin sobre su desempeo, algo necesario para tomar las medidas y mejorar. El proceso tambin es un insumo para la toma de decisiones de la gerencia general en cuanto a los movimientos del personal.

Las competencias evaluadas son de dos tipos: Competencias cardinales: ligadas a los valores corporativos y las que todo colaborador debiera desarrollar. Estas son: calidad del trabajo (excelencia), innovacin, integridad (consecuencia), compromiso (pasin), trabajo en equipo e integracin al equipo. Competencias especficas: corresponden a las que debe tener cada colaborador segn el cargo que ocupa para poder realizar su labor con excelencia. El nmero de competencias evaluadas vara segn las funciones.

CARGO Gerente N de competencias evaluadas: 6 CARGO Director N de competencias evaluadas: 5 CARGO Director de Administracin N de competencias evaluadas: 4 CARGO Consultores N de competencias evaluadas: 6 CARGO Coordinadores y Analistas N de competencias evaluadas: 5 CARGO Finanzas N de competencias evaluadas: 7 CARGO Asistente de Administracin N de competencias evaluadas: 7


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Polticas Creadas el 2009Durante el ao en evaluacin se crearon y formalizaron polticas dentro de la organizacin ligadas con el aspecto social interno de Gestin social. A continuacin se presentan las polticas y un resumen de sus contenidos: POST NATAL Establece beneficios a los que colaboradoras pueden acceder terminadas las 12 semanas de post natal que la ley chilena establece. Los beneficios varan segn la edad del hijo/a y son los siguientes: 2 horas

libres al da nio/a >3meses y una hora al da 6 meses y una horal al da

reporte de sostenibilidad gestion social

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