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PÁGINA WEB PARA EL CONTROL DE CITAS DEL DEPARTAMENTO RADIODIAGNÓSTICO DEL HOSPITAL CENTRAL UNIVERSITARIO “DR. ANTONIO MARÍA PINEDA”
DE BARQUISIMETO ESTADO LARA
Trabajo de Especialización Técnica para optar al Título de Técnico Superior Universitario en Radiodiagnóstico
Autor: Vanessa K. Ricaldi G. Isaac Colls
Tutor: Rafael Venegas
San Juan de Los Morros, Abril de 2007
REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL
“RÓMULO GALLEGOS”
PÁGINA WEB PARA EL CONTROL DE CITAS DEL DEPARTAMENTO RADIODIAGNÓSTICO DEL HOSPITAL CENTRAL UNIVERSITARIO “DR. ANTONIO MARÍA PINEDA”
DE BARQUISIMETO ESTADO LARA
Autor: Vanesa K. Ricaldi G. Isaac Colls Tutor: Rafael Venegas
San Juan de Los Morros, Abril de 2007
REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL
“RÓMULO GALLEGOS”
ACTA DE VEREDICTO
Nosotros, Msc. Sol María Hurtado, Msc. Maris Coronel y T.S.U. Rafael Venegas
designados como miembros del jurado examinador del Trabajo de
Especialización Técnico de Grado titulado: “ PÁGINA WEB PARA EL
CONTROL DE CITAS DEL DEPARTAMENTO RADIODIAGNÓSTICO DEL
HOSPITAL CENTRAL UNIVERSITARIO DR. ANTONIO MARÍA PINEDA DE
BARQUISIMETO ESTADO LARA “ que presenta el (la) Ciudadano (a):
RICALDI GAVIDIA, VANESSA KARINA
Con cédula de identidad Nº 22.328.458 nos hemos reunido para evaluar
dicho trabajo y después de la presentación, e interrogatorio
correspondientes, emitimos el siguiente veredicto:
APROBADO
De acuerdo a las normas vigentes dictadas por el Consejo Universitario
de la Universidad Rómulo Gallegos, para la evaluación de los Trabajos
Especiales de Grado para optar al título de:
TÉCNICO SUPERIOR EN RADIODIAGNOSTICO
En fe de lo cual firmamos, en San Juan de los Morros a los diecisiete días
de abril de dos mil siete.
C.I. C.I.
C.I.
REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD RÓMULO GALLEGOS
DECANATO CS DE LA SALUD PROGRAMA DE TÉCNICO SUPERIOR EN
RADIODIAGNOSTICO
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ACTA DE VEREDICTO
Nosotros, Msc. Sol María Hurtado, Msc. Maris Coronel y T.S.U. Rafael
Venegas designados como miembros del jurado examinador del Trabajo de
Especialización Técnico de Grado titulado: “ PÁGINA WEB PARA EL
CONTROL DE CITAS DEL DEPARTAMENTO RADIODIAGNÓSTICO DEL
HOSPITAL CENTRAL UNIVERSITARIO DR. ANTONIO MARÍA PINEDA DE
BARQUISIMETO ESTADO LARA “ que presenta el (la) Ciudadano (a):
COLLS HERNANDEZ, ISAAC ANTONIO
Con cédula de identidad Nº 3.992.701 nos hemos reunido para evaluar dicho
trabajo y después de la presentación, e interrogatorio correspondientes,
emitimos el siguiente veredicto:
APROBADO
De acuerdo a las normas vigentes dictadas por el Consejo Universitario de la
Universidad Rómulo Gallegos, para la evaluación de los Trabajos Especiales
de Grado para optar al título de:
TÉCNICO SUPERIOR EN RADIODIAGNOSTICO
En fe de lo cual firmamos, en San Juan de los Morros a los diecisiete días de
abril de dos mil siete.
C.I. C.I.
C.I.
REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD RÓMULO GALLEGOS
DECANATO CS DE LA SALUD PROGRAMA DE TÉCNICO SUPERIOR EN
RADIODIAGNOSTICO
5
INDICE GENERAL
LISTA DE CUADROS................................................................................ LISTA DE GRAFICOS.............................................................................. RESUMEN................................................................................................. INTRODUCCIÓN....................................................................................... CAPITULOS I EL PROBLEMA...............................................................................
Planteamiento del Problema..................................................... Objetivos...................................................................................
Objetivo General.................................................................. Objetivos Específicos............................................................ Justificación............................................................................... Alcances y Limitaciones ...........................................................
II MARCO TERICO............................................................................. Antecedentes de la Investigación............................................. Bases Teóricas.......................................................................... - Internet.................................................................................... - Página Web ............................................................................ - Radiología............................................................................... -Aspectos Legales..................................................................... - Conceptualización de la Variable ...........................................
III MARCO METODOLÓGICO...........................................................
Tipo de Investigación................................................................ Población ................................................................................ Muestra .................................................................................... Instrumento de Recolección de Datos ..................................... Validez y Confiabilidad............................................................. Procedimiento de la Investigación ............................................ Análisis e Interpretación de los Resultados…….......................
IV ANÁLISIS Y PRESENTACIÓN DE LOS RESULTADOS............... V CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES .................................
REFERENCIAS ......................................................................................... ANEXOS....................................................................................................
A. Instrumento Aplicado a los Pacientes ........................................... B. Formatos de la Validación............................................................... C. Confiabilidad …………………………………………………………..
vii viii ix
1
3 3 5 5 5 6 6
8 8 9 9
12 20 21 24
27 27 28 29 29 30 31 31
32
36
38
40 41 45 48
6
LISTA DE CUADRO
Cuadro pp.
1 Operacionalización de la Variable ................................................. 26
2
Pacientes que acuden al servicio de Radiodiagnóstico del Hospital Central Universitario “Dr. Antonio María Pineda” en edades comprendidas entre 20 a 50 años entre el mes de Diciembre (2006) y Febrero (2007).………………………………….
28
3 Distribución Porcentual de la Dimensión Necesidad de Utilizar una Página Web, respuestas emitidas por los Pacientes que acuden al Servicio de Radiodiagnóstico del Hospital Central Universitario “Dr. Antonio Maria Pineda” ……………………………
32
7
LISTA DE GRAFICO Grafico pp.
1
Distribución Porcentual de la Dimensión Necesidad de Utilizar una Página Web, respuestas emitidas por los Pacientes que acuden al Servicio de Radiodiagnóstico del Hospital Central Universitario “Dr. Antonio Maria Pineda” ……………………………
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8
REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTA
“RÓMULO GALLEGOS”
PÁGINA WEB PARA EL CONTROL DE CITAS DEL DEPARTAMENTO RADIODIAGNÓSTICO DEL HOSPITAL
CENTRAL UNIVERSITARIO “DR. ANTONIO MARÍA PINEDA” DE BARQUISIMETO ESTADO LARA
Autores: Vanessa K. Ricaldi G.
Isaac Colls Tutor: Rafael Venegas Fecha: Abril de 2007
RESUMEN
El presente estudio tiene como propósito Proponer el diseño de una Página Web para el Control de Citas del Departamento Radiodiagnóstico del Hospital Central Universitario “Dr. Antonio María Pineda” de Barquisimeto Estado Lara para brindar una mejor atención al usuario. La investigación se circunscribe en la modalidad de investigación de campo basado en un diseño No Experimental Transeccional y en la metodología de Kendali, la muestra quedó conformada por: 50 pacientes que acuden al servicio de Radiodiagnóstico del Hospital Central universitario Dr. Antonio Maria Pineda. Para la recolección de datos se empleó como técnica la encuesta con un cuestionario con siete preguntas para ser respondida en forma dicotómica, es decir dos alternativas Si y No. dicho instrumento fue previamente validado por el juicio de expertos y la confiabilidad se determinó mediante la fórmula de Kuder Richarson dando como resultado 0.95 lo que significa que es Altamente Confiable. Los resultados determinaron lo siguiente: existe la necesidad de parte de los pacientes de utilizar una Página Web en el Servicio de Radiodiagnóstico Hospital Central Universitario “Dr. Antonio María Pineda” para brindarle un mejor servicio puesto que este desde su hogar puede hacerlo sin necesidad de hacer cola y en un horario sin restricción y totalmente gratis. Entre los elementos que conforman una Página Web están: El HTML, PHP, ASP, JSP, Java Script, el Home Site, la Base de Datos, MYSQL, DREAMWEAVER y que la mayoría de los pacientes han usado una Internet les gustaría solicitar citas mediante una página Web. Recomendándose informarle tanto a los pacientes como a los técnicos radiólogos de los resultados de este estudio, así como también el uso de una página Web mediante carteleras informáticas, trípticos, charlas, entre otros.
Descriptores: Página Web y Radiodiagnóstico.
9
INTRODUCCIÓN
Hace tan poco tiempo era difícil pensar que la tecnología pudiera eliminar
por completo la necesidad de realizar actividades de índole cotidiano, tanto
para personas como para empresas u organizaciones; hoy día se puede pagar
los servicios básicos, nóminas de empleados o adquirir cualquier articulo, con
el esfuerzo mínimo de pulsar unas teclas de un computador desde la
comodidad del hogar u oficina.
Internet como una tecnología nueva y todavía en desarrollo, ha llegado a
convertirse en un producto de primera necesidad para los hogares y mucho
más aun para las compañías o grandes empresas, ya que brinda herramientas
que, utilizadas de forma correcta, pueden significar la diferencia entre el éxito y
el fracaso. Esta tecnología pone a disposición de toda aquella persona que
pueda manejar un computador una enorme fuente de información digitalizada,
reduciendo con esto distancia y por supuesto tiempo.
Actualmente se puede realizar toda clase de operaciones a través de
Internet, por ejemplo, transacciones bancarias, portales o consultar un libro
desde portales de Bibliotecas.
Todas estas bondades son posibles gracias a personas que se encargan
del diseño de Páginas Web, que no son más que una representación gráfica de
toda la información y servicios prestados por una organización, por medio de
servicios de Internet.
A través de un Sistema de Información Automatizada usando Tecnología
Web, se pretende llevar al Departamento de Radiodiagnóstico del Hospital
Central Universitario “Dr. Antonio María Pineda” Barquisimeto, a disfrutar de las
ventajas de estos avances, facilitando la operación de este departamento y
haciéndolo más rápido y eficiente. Así mejorar las condiciones de trabajo, sin
embargo, para lograr esto es necesaria la incorporación de un elemento, que
va de la mano con la tecnología Web, como son las Bases de Datos, de esta
manera almacenar la información procesada en el Departamento de
Imagenología.
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Metodológicamente el trabajo se estructura en cinco capítulos: El Capítulo
Primero: comprende el planteamiento del problema, objetivos de la
investigación, así como también la justificación e importancia del estudio y los
alcances y limitaciones.
El Capítulo Segundo: contiene al marco teórico de la investigación:
antecedentes o estudios previos, bases teóricas.
El Capítulo Tercero: Denominado marco metodológico. Comprende el tipo
y diseño de la investigación, población, muestra, técnicas de recolección de
datos, descripción del instrumento, validez, confiabilidad y técnicas de análisis.
En el Capítulo Cuarto, se incluyen la presentación de los datos y en el
Quinto conclusiones y recomendaciones, formuladas a partir de los resultados
obtenidos, con el propósito de desarrollar los objetivos específicos.
Finalmente se presentan las referencias bibliográficas y los anexos del
estudio.
11
CAPÍTULO I
EL PROBLEMA
Planteamiento del Problema
Desde los primeros tiempos, el hombre ha tenido la necesidad de
comunicarse y expresar todas sus ideas por lo cual ha creado grandes inventos
entre los que se mencionan los diferentes medios de comunicación tales como:
TV, radio, medios impresos, Internet. La evolución del hombre, lo ha llevado a
construir un lenguaje interpretado y hablado por medio de símbolos y luego de
letras a los cuales les ha dado significado.
La tecnología se ha desarrollado a tal grado que permite recibir toda clase
de información en el momento en que están sucediendo o unos pocos minutos
después, por eso se dice que esta información por Internet (red de redes) se da
en tiempo real. Al respecto Claudon y Laudon (1996), señalan que Internet
permite la publicación inmediata de cualquier información, solo basta con
redactar una noticia, agregar el material gráfico y publicarlo.
Estos pasos son muy sencillos y la misma tecnología facilita implementos
complementarios que hacen la labor más rápida, tal como cámaras digitales,
procesadores de altas velocidades, comunicación vía satélite y redes de
información internacional entrelazadas entre sí, tales como la Página Web.
Al respecto una Página Web es según Wikipedia (2001), un documento
que contiene información específica de un tema en particular y que es
almacenado en el algún sistema de cómputo que se encuentra conectado a la
red mundial de información Internet o Intranet, de tal forma que este documento
pueda ser consultado por cualquier persona que se conecte a la misma y que
cuente con lo permisos apropiados para hacerlo.
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En tal sentido una Página Web es un medio que permite informar
(visualizar) o interactuar con un individuo a través de una página con un
formato gráfico. Hoy día el avance tecnológico ha permitido que cualquier
individuo tenga acceso de una forma muy cómoda a un computador por
consecuencia del dinamismo del día a día.
Todos estos avances han repercutido favorablemente en diversas áreas en
especial la de salud, puesto que han surgido diversos adelantos que le hacen
posible mejorar la atención al paciente que acude a diario en busca de que se
le proporcionen diagnóstico y/o tratamiento de cualquier patología.
La Página Web permite de forma fácil acercarse a una empresa o
institución en forma virtual. Específicamente en la salud permite a cualquier
individuo ya sea su situación como paciente, investigador o médico obtener
datos e información sobre temas específicos en salud.
Tomando en cuenta que el sistema de salud está sectorizado, es decir
cada servicio médico presenta una atención especial como Traumatología,
Sala de Parto, Oftalmología, Unidad de Cuidados Intensivos, Emergencia, y
Radiodiagnóstico.
En lo que respecta a esta última especialidad, se encarga según la
Enciclopedia Encarta (2006), del diagnóstico y tratamiento de ciertas
patologías mediante la radiación. Por esta razón el Departamento de
Radiodiagnóstico del Hospital Central Universitario “Dr. Antonio María Pineda
está en la búsqueda de nuevos avances tecnológicos para llegar a los usuarios
de una manera fácil y rápida, puesto que la información es solicitada a través
de secretaría y recursos humanos, en lo que respecta a citas para realizar
estudios radiodiagnóstico.
Según entrevistas informales y observaciones directas de los
investigadores de este estudio el servicio de solicitud y control de citas de dicho
hospital es procesada manualmente, lo cual conlleva a la pérdida de
información, en ocasiones, haciendo que estas no sean del todo confiable en
un horario diurno de 8 a.m. a 12 p.m. trayendo consigo dificultades en ciertos
pacientes por la restringidad del horario y la forma de manejarlo.
13
Una de las posibles soluciones es la que pretende el presente estudio al
proponer una Página Web como herramienta de control e información para la
comunidad en general, la cual permitirá interactuar en solicitud de citas,
diagnóstico, orientación sobre la realización de cualquier estudio.
De acuerdo a lo anterior surgen las siguientes interrogantes orientadoras
de este estudio:
¿Necesitaran los usuarios que acuden al departamento de radiodiagnóstico
del Hospital Central Universitario “Dr. Antonio María Pineda” de utilizar una
Pagina Web para facilitar sus citas y orientaciones?
¿Cuáles serán los elementos que se ameritan para la confección de una
Página Web para el Control de Citas del Departamento Radiodiagnóstico del
Hospital Central Universitario “Dr. Antonio María Pineda” de Barquisimeto
Estado Lara?
¿Cuál es la importancia de una Página Web para el Control de Citas del
Departamento Radiodiagnóstico del Hospital Central Universitario “Dr. Antonio
María Pineda” de Barquisimeto Estado Lara?
Objetivos de la Investigación
General
Analizar la necesidad de crear una Página Web para el Control de Citas del
Departamento Radiodiagnóstico del Hospital Central Universitario “Dr. Antonio
María Pineda” de Barquisimeto Estado Lara.
Específicos
1. Diagnosticar la necesidad que tienen los usuarios que acuden al
departamento de radiodiagnóstico del Hospital Central Universitario “Dr.
Antonio María Pineda” de utilizar una Pagina Web.
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2. Identificar los elementos que se ameritan para la confección de una
Página Web para el Control de Citas del Departamento Radiodiagnóstico del
Hospital Central Universitario “Dr. Antonio María Pineda” de Barquisimeto
Estado Lara.
3. Describir la importancia de una Página Web para el Control de Citas del
Departamento Radiodiagnóstico del Hospital Central Universitario “Dr. Antonio
María Pineda” de Barquisimeto Estado Lara.
Justificación de la Investigación
Este estudio se justifica puesto que pretende proponer el diseño de una
Pagina Web para la promoción y control de citas del Departamento de
Radiodiagnóstico del Hospital Central Universitario “Dr. Antonio María Pineda”
A nivel social este estudio surge de la necesidad de promover las
diferentes unidades de servicio del Departamento de Radiodiagnóstico y a su
vez centralizar y consolidar la información referente al control de citas para
facilitarle el uso a los diferentes pacientes que acuden a dicho departamento.
La propuesta de una Pagina Web, permitirá en primera instancia,
estandarizar los informes generados por cada una de las unidades del
Departamento de Radiodiagnóstico proporcionando una fuente de datos que
permitirá servir de apoyo en la gestión diaria a análisis y en la elaboración del
informe o lista de citados.
Además es un progreso importante para el Hospital Central Universitario
Dr. “Antonio Maria Pineda” ya que permite mejorar el funcionamiento y rapidez
a la hora de citar a proporcionar información asociada a ella, además de
facilitar el uso y manejo de información.
Esta investigación se encuentra enmarcada dentro de los parámetros
establecidos por la Universidad Nacional “Rómulo Gallegos”; por lo que esta
investigación propuesta servirá de apoyo al desarrollo de proyectos futuros los
cuales se realizaran con éxito y está inmerso en la línea de investigación
Nuevas Tecnologías.
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Por su parte el Departamento de Radiodiagnóstico, es de suma
importancia para el Hospital, puesto que es un servicio de apoyo, necesario
para el diagnostico medico-quirúrgico, de enfermedades y/o patologías.
Por tal motivo una Pagina Web para la promoción de servicios y control de
citas en el Departamento de Radiodiagnóstico, servirá como medio efectivo
para promocionar y difundir información de las bondades que se ofrece,
además, de aumentar la captación del usuario en general, beneficiamos de
esta manera a la colectividad.
Alcances y Limitaciones
En cuanto al alcance este estudio se circunscribe en analizar la necesidad
de una Página Web para el Control de Citas del Departamento
Radiodiagnóstico del Hospital Central Universitario “Dr. Antonio María Pineda”
de Barquisimeto Estado Lara para brindar una mejor atención al usuario.
En cuanto a las limitaciones se determinó por la actitud de algunos sujetos
del estudio al responder el cuestionario aplicado y así como también las
conclusiones a que se llegaron son exclusivas del estudio aunque se pudieran
extrapolar a otras zonas donde la población sea igual o parecida a la del
estudio.
CAPÍTULO II
MARCO TEÓRICO
Trabajos Previos
Los trabajos que se presentan a continuación, hacen referencia a estudios
relacionados con el diseño de Paginas Web para brindar una mejor atención al
paciente. Dichos estudios son realizados a nivel regional.
Agüero (2003), realizó un trabajo de grado en la Universidad Experimental
Politécnica (UNEXPO) Vice-Rectorado Barquisimeto titulado “Diseño e
implementación de un sistema de consulta a través de Internet para la
Biblioteca Central del Vice-rectorado Barquisimeto de la UNEXPO”, con el
propósito de permitir la búsqueda de forma rápida y efectiva de toda la
información relevante que se encuentra en la Biblioteca Central del Vice-
Rectorado Barquisimeto de la UNEXPO; según concluye el autor con sistemas
de este tipo se puede mejorar los tiempos de uso (consulta y préstamo de
libros), además para el personal que allí labora resulta más fácil llevar el control
del material existente y del material disponible en cada momento.
Este estudio tiene relación con el presente puesto que en ambos se
coincide con la propuesta de una Página Web.
Por otro lado, Henríquez (2004), efectuó un trabajo de grado en la
Universidad Experimental Politécnica (UNEXPO), que lleva como título
“Desarrollo de un Sistema de Consulta Académica vía Web, para el
Departamento de Control de Estudios de la UNEXPO, Vice-Rectorado
Barquisimeto”, que permite a los estudiantes de la Universidad del Vice-
rectorado Barquisimeto, Núcleo Carora y de la FACT, examinar sus Boletines e
Calificaciones y su Constancia de Estudios, entre otros, desde cualquier lugar
con acceso a Internet, mostrándoles información confiable y
actualizada, reduciendo los tiempos de espera, producto de las colas que se
efectúan para hacer solicitudes de estos documentos, y el uso de material de
oficina, ya que los mismos estudiantes imprimen los documentos.
Con este tipo de trabajo se busca un bien común, para trabajadores del
Departamento, ya que disminuye la carga de trabajo sobre todo al comienzo de
semestre, cuando la demanda de documentos es muy grande, y para el
estudiantado,
Laya (2004), realizó un trabajo de grado en la Universidad Experimental
Politécnica (UNEXPO) Vice-rectorado Barquisimeto titulado “Sistema de
Información automatizado usando tecnología Web para el Departamento de
Compras del Vice-rectorado Barquisimeto de la UNEXPO”, Sistema que facilita
el trabajo de los empleados del Departamento de Compras y de los demás
departamentos que conforman el Vice-Rectorado de Barquisimeto de la
UNEXPO, ya que disminuye el tiempo empleado en la expedición de los
documentos.
El diseño de sistemas similares que se puedan interconectar entre y con
éste, para otros departamentos del Vice-Rectorado de Barquisimeto podría
lograr la integración de todas las operaciones llevadas a cabo dentro del Vice-
Rectorado en un solo sistema en pro de un mejor desempeño y agilizar el
proceso burocrático.
Los trabajos que se han reseñado aportan un conjunto de señalamientos
teóricos y prácticos cuyos referentes resultan de suma utilidad para reforzar los
planteamientos derivados en este estudio. De allí que los mismos se
emplearán para apoyar los razonamientos que conduzcan los resultados de
esta investigación.
Aspectos Teóricos
Internet
Internet, es según la Enciclopedia Encarta (2006), la
interconexión de redes informáticas que permite a los ordenadores o
computadoras conectadas comunicarse directamente, es decir, cada ordenador
de la red puede conectarse a cualquier otro ordenador de la red. El término
suele referirse a una interconexión en particular, de carácter planetario y
abierto al público, que conecta redes informáticas de organismos oficiales,
educativos y empresariales. También existen sistemas de redes más pequeños
llamados intranets, generalmente para el uso de una única organización, que
obedecen a la misma filosofía de interconexión.
La tecnología de Internet es una precursora de la llamada “superautopista
de la información”, un objetivo teórico de las comunicaciones informáticas que
permitiría proporcionar a colegios, bibliotecas, empresas y hogares acceso
universal a una información de calidad que eduque, informe y entretenga. A
finales de 1998 estaban conectados a Internet unos 148 millones de
ordenadores, y la cifra sigue en aumento.
La Enciclopedia Nuevo Mundo (2005), señala que Internet es un conjunto
de redes locales conectadas entre sí a través de una computadora especial por
cada red, conocida como gateway o puerta. Las interconexiones entre
gateways se efectúan a través de diversas vías de comunicación, entre las que
figuran líneas telefónicas, fibras ópticas y enlaces por radio. Pueden añadirse
redes adicionales conectando nuevas puertas. La información que se debe
enviar a una máquina remota se etiqueta con la dirección computarizada de
dicha máquina.
Los distintos tipos de servicio proporcionados por Internet utilizan
diferentes formatos de dirección. Uno de los formatos se conoce como decimal
con puntos, por ejemplo 123.45.67.89. Otro formato describe el nombre del
ordenador de destino y otras informaciones para el enrutamiento, por ejemplo
“mayor.dia.fi.upm.es”. Las redes situadas fuera de Estados Unidos utilizan
sufijos que indican el país, por ejemplo (.es) para España o (.ar) para
Argentina. Dentro de Estados Unidos, el sufijo anterior especifica el tipo de
organización a que pertenece la red informática en cuestión, que por ejemplo
puede ser una institución educativa (.edu), un centro militar (.mil), una oficina
del Gobierno (.gov) o una organización sin ánimo de lucro (.org).
Una vez direccionada, la información sale de su red de origen a través de
la puerta. De allí es encaminada de puerta en puerta hasta que llega a la red
local que contiene la máquina de destino. Internet no tiene un control central,
es decir, no existe ningún ordenador individual que dirija el flujo de información.
Esto diferencia a Internet y a los sistemas de redes semejantes de otros tipos
de servicios informáticos de red como CompuServe, America Online o
Microsoft Network.
Según Agüero (2003), el Protocolo de Internet (IP) es el soporte lógico
básico empleado para controlar este sistema de redes. Este protocolo
especifica cómo las computadoras de puerta encaminan la información desde
el ordenador emisor hasta el ordenador receptor. Otro protocolo denominado
Protocolo de Control de Transmisión (TCP) comprueba si la información ha
llegado al ordenador de destino y, en caso contrario, hace que se vuelva a
enviar. La utilización de protocolos TCP/IP es un elemento común en las redes
Internet e intranet.
Los sistemas de redes como Internet permiten intercambiar información
entre computadoras, y ya se han creado numerosos servicios que aprovechan
esta función. Entre ellos figuran los siguientes: conectarse a un ordenador
desde otro lugar (telnet); transferir ficheros entre una computadora local y una
computadora remota (protocolo de transferencia de ficheros, o FTP) y leer e
interpretar ficheros de ordenadores remotos (gopher). El servicio de Internet
más reciente e importante es el protocolo de transferencia de hipertexto (http),
un descendiente del servicio de gopher. El http puede leer e interpretar ficheros
de una máquina remota: no sólo texto sino imágenes, sonidos o secuencias de
vídeo. El http es el protocolo de transferencia de información que forma la base
de la colección de información distribuida denominada World Wide Web o
Pagina Web. Internet permite también intercambiar mensajes de correo
electrónico (e-mail); acceso a grupos de noticias y foros de debate (news), y
conversaciones en tiempo real (chat, IRC), entre otros servicios.
Pagina Web
Es un documento que según Prieto (citado por Agüero 2003), contiene
información especifica de un tema en particular y que es almacenado en algún
sistema de computo que se encuentra conectado a la red mundial de
información Internet o Intranet, de tal forma que este documento puede ser
consultado por cualquier persona que se conecte a las mismas y que cuente
con los permisos apropiados para hacerlo.
Una pagina Web tiene la característica peculiar de que el texto se combina
con imágenes para hacer que el documento ser dinámico y permita que se
puedan ejecutar diferentes acciones, una tras otra, a través de la selección de
texto remarcado o de las imágenes, acción que nos puede conducir a otra
sección dentro del documento, abrir otra pagina Web, iniciar un mensaje de
correo electrónico o transportarnos a otro sitio Web totalmente distinto a través
de sus hipervínculos.
World Wide Web (también conocida como Web o WWW) es una colección
de ficheros, que incluyen información en forma de textos, gráficos, sonidos y
vídeos, además de vínculos con otros ficheros. Los ficheros son identificados
por un localizador universal de recursos (URL, siglas en inglés) que específica
el protocolo de transferencia, la dirección de Internet de la máquina y el nombre
del fichero. Por ejemplo, un URL podría ser http://www.encarta.es/msn.com.
Los programas informáticos denominados exploradores —como Navigator, de
Netscape, o Internet Explorer, de Microsoft— utilizan el protocolo http para
recuperar esos ficheros. Continuamente se desarrollan nuevos tipos de ficheros
para la WWW, que contienen por ejemplo animación o realidad virtual (VRML).
Has0ta hace poco había que programar especialmente los lectores para
manejar cada nuevo tipo de archivo. Los nuevos lenguajes de programación
(como JAVA, de Sun Microsystems) permiten que los exploradores puedan
cargar programas de ayuda capaces de manipular esos nuevos tipos de
información.
La gran cantidad de información vertida a la red ha dado lugar a la
aparición de buscadores, páginas especializadas en hacer índices de los
contenidos que facilitan localizaciones específicas. Algunos de los más
populares son Yahoo, Google, Altavista o Lycos. También los hay específicos
para páginas en español como Ozú u Olé.
Las aplicaciones de las Paginas Web según Wikipedia (2001), una
aplicación Web es “aquella que los usuarios usan desde un servidor Web a
través de Internet o de una Intranel”.
Entre las ventajas de las aplicaciones Web se encuentran: Facilitar entre
gobierno, instituciones educativas, empresas, asociaciones y personas físicas;
con el propósito de establecer una relación comercial, fomentar una mayor
comunicación entre clientes y empresas estableciendo un modelo de operación
del negocio más orientado al cliente.
Para realizar una Pagina Web se necesitan de los siguientes elementos
según Luckevich (1998),
La Web denominada World Wide Web (www es un medio de comunicación
de texto, gráficos y otros objetos multimedia a través de Internet, es decir, la
Web es un sistema de hipertexto que utiliza Internet como su mecanismo de
transporte o desde otro punto de vista, es una forma grafica de exportar
Internet. La Web se basa en buscadores y el protocolo de transporte de
hipertexto (hypertext transport protocol). La mayoría de los documentos de la
Web se crean utilizando lenguaje HTML (hipertex markup lenguaje).
Es importante saber que WWW no es un sinónimo de Internet, la Web es
un subconjunto de Internet que consiste en páginas a las que se puede
acceder usando un navegador. Internet es la red de redes donde reside toda la
información. Tanto el correo, como ftps, juegos, etc. Son parte de Internet, pero
no de la World Wide Web.
Además de un Sitio Web que es un conjunto de archivos electrónicos y
paginas Web referentes a un tema en particular, que incluye una pagina inicial
de bienvenida, generalmente denominada home page, con un nombre de
dominio y dirección en Internet o Intranet específicos.
Al igual que los edificios, oficina y casas, los sitios Web requieren de una
dirección particular para que los usuarios puedan acceder a la información
contenida en ellos. Estas direcciones, o URLS (por sus siglas en ingles Uniform
Resobres Locator), aparecen cotidianamente en todos los medios de
comunicación como son prensa escrita, radio, televisión, revista, publicaciones
técnicas y en el propio Internet a través de los motores de búsqueda (por su
denominación en ingles Serch Engines). Los nombres de estos sitios Web
obedecen a un sistema mundial de nomenclatura y están regidos por el ICANN
(Internet Corporation for Assigned Names and Numbers).
Los sitios Web pueden ser de diversos géneros, destacando los sitios de
negocios, servicios, comercio electrónico en línea, imagen corporativa,
entretenimiento y sitios informáticos.
También necesitan de un Portal Web que según el Grupo de Desarrollo
Informática Millenium (2003), un portal Web es un término, sinónimo de puente,
para referirse a un sitio Web que sirve o pretende servir como un sitio principal
de partida para los usuarios que se conectan al World Wide Web. Son sitios
que los usuarios tienden a visitar, estos portales tienen gran reconocimiento en
Internet por el poder de influencia que tienen sobre grandes comunidades.
Una tecnología Web que es el desarrollo de páginas Web ha evolucionado
de las páginas estáticas que necesitan una inversión constante de
mantenimiento para actualizar sus contenidos a las páginas dinámicas, las
cuales basan sus procesos en bases de datos. En desarrollo Web existen
diversas tecnologías, las cuales se exponen a continuación:
El HTML es importante en el diseño de una página Web que es el lenguaje
de marcas de texto utilizado normalmente el la WWW (World Wide Web).HTML
no es propiamente un lenguaje de programación como C++, Visual Basic, etc.,
sino un sistemas de etiquetas. Estos documentos pueden ser mostrados por
los visores o ‘browsers” de paginas Web en Internet, como Netscape Mosaic,
Opera y Microsoft Internet Explore.
También un PHP que viene siendo un lenguaje de Scripts y Open Source
que corre en el servidor, este se utiliza para la creación de páginas dinámicas.
Tienen una sintaxis similar a perl y se encuentra limitado entre tags especiales
lo que permite al programador incursar el código de PHP en HTML. Puede
ejecutar como modulo de apache o como CGL. Es muy rápido y tiene
compatibilidad con muchos tipos de manejadores de bases de datos.
Y el ASP que es una tecnología desarrollada por Microsoft para crear
páginas Web de contenido dinámico apoyándose en scripts ejecutados en el
servidor. Básicamente una pagina ASP es una mezcla entre una pagina HTML
y un programa que da como resultado una pagina de HTML que es enviada al
cliente (navegador). ASP es una tecnología que pertenece a la parte del
servidor, por esto no es necesario que el cliente o navegador la soporte ya que
se ejecuta en el servidor, se que debemos buscar un servidor que nos soporte
este tipo de tecnología para que nuestras paginas corran correctamente.
El JSP es una tecnología basada en java que permite al programador y
diseñadores realizar páginas Web dinámicas con la incorporación de ciertos
componentes.
En cuanto al Java Script Según Wikipedia (2001), es un lenguaje
interpretado orientado a las paginas Web, con una sintaxis semejante a la del
lenguaje java”
Además, según la misma fuente es java es una plataforma de software
desarrollada por Sun Microsystems, de tal manera que los programas creados
es ella puedan ejecutarse sin cambios en diferentes tipos de arquitecturas y
dispositivos computacionales.
Java es un lenguaje compilado, lo que significa que después de que el
programa java se escribe, debe ejecutarse a través de un compilador para
transformar el programa en un lenguaje que pueda entender la computadora.
Sin embargo, java se diferencia de otros lenguajes compilados. En otros
lenguajes compilados, los compiladores específicos de la computadora crean
un código ejecutable distinto para todos los computadores diferentes en los que
se puede ejecutar el programa Por el contrario, en java se crea una sola
versión compitada del programa llamada: código de bytes java y ejecutan el
programa De este modo, un programa java se puede crear una vez, y usarse
después en muchos tipos diferentes de computadora
El Home Site, según desarrollo Web (1999), en el mercado existen muchos
programas para editar paginas Web, pero NomeSite es uno de los mas
completos y sencillos de usar. Esta pensado para editar paginas programando
directamente el HTML, aunque también tiene la posibilidad de diseñar
WYSIWYG (what you see is what you get, que significa lo que ves es lo que
obtienes), lo que simplifica y ofrece, mas velocidad en el diseño de Web
simples.
Entre sus características mas útiles se cuenta con un editor de estilos CSS,
que permite definir estilos para toda una pagina o un sitio Web. Posee
tratamiento datos. En desarrollo Web existen diversas tecnologías, las cuales
se exponen a continuación:
El HTML Hiper Text Markup Languaje (lenguaje de marcación de
hipertexto) es el lenguaje de marcas de texto utilizado normalmente ella WWW
(World Wide Web).HTML no es propiamente un lenguaje de programación
como C++, Visual Basic, etc., sino un sistemas de etiquetas. Estos documentos
pueden ser mostrados por los visores o “browsers” de paginas Web en Internet,
como NetscapeNavigator, Mosaic, Opera y Microsoft Internet Explore.
El PHP, es un lenguaje de Scripts y Open Source que corre en el servidor,
este se utiliza para la creación de páginas dinámicas. Tienen una sintaxis
similar a perl y se encuentra limitado entre tags especiales lo que permite al
programador incursar el código de PHP en HTML. Puede ejecutar como
modulo de apache o como CGL. Es muy rápido y tiene compatibilidad con
muchos tipos de manejadores de bases de datos.
El ASP es una tecnología desarrollada por Microsoft para crear páginas
Web de contenido dinámico apoyándose en scripts ejecutados en el servidor.
Básicamente una pagina ASP es una mezcla entre una pagina HTML y un
programa que da como resultado una pagina de HTML que es enviada al
cliente (navegador). ASP es una tecnología que pertenece a la parte del
servidor, por esto no es necesario que el cliente o navegador la soporte ya que
se ejecuta en el servidor, se que debemos buscar un servidor que nos soporte
este tipo de tecnología para que nuestras paginas corran correctamente.
Posee una barra de herramientas muy completa para colocar desde
párrafos o imágenes hasta controles ASP o Coid Fusión, pasando por tablas,
formularios, entre otros. También da soporte a los caracteres especiales del
HTML y tiene herramientas como validadotes de código, enlaces, entre otros.
Y la Base de Datos que según Prieto (1998), considera que “una base de
datos es un sistema formado por un conjunto de datos y un paquete de
software para la gestión del mismo de tal modo que se controla es
almacenamiento redundante”(p. 24), por ello los datos resultan independientes
de los programas que los usan, se almacenan las relaciones entre los datos y
se pueden acceder a los datos de diversas formas.
Según Silberschatz (2000), una base de datos es una colección o deposito
de datos integrados con redundancia controlada y con una estructura que
refleje las interrelaciones y restricciones existentes en el mundo real”. Los
datos, que han de ser compartidos por diferentes usarlos y aplicaciones, deben
mantenerse independientes de estas, y su definición y descripción, únicas para
cada tipo de datos han de estar almacenados junto con los mismos. Los
procedimientos de actualización y recuperación comunes y bien determinadas,
han de ser capaces de conservar la integridad, seguridad y confidencialidad del
conjunto de datos.
Pialtini (citado por Wikipedia 2001), considera que base de datos es una
conjunto de datos homogéneos, ordenados de una forma determinada, que se
presenta normalmente en una forma legible por el computador y se refiere a
una organización, materia o problema determinado”.
Según Wikipedia (2001) “una base de datos es un conjunto de datos que
pertenecen al mismo contexto almacenados sistemáticamente para su uso
posterior”. Es sencillamente un conjunto de tablas en la que se almacenan
distintos registros (artículos de una tienda virtual, proveedores o clientes de una
empresa, películas en cartelera en el cine). Estos registros son catalogados en
función de distintos parámetros que los caracterizan y que presentan una
utilidad a la hora de clasificarlos. Así, por ejemplo, los estudios realizados por
servicio en el Departamento de Radiodiagnóstico de Hospital Central Univ.”Dr.
Antonio Maria Pineda” Barquisimeto — Estado Lara podrían catalogarse a
partir de distintos campos como servicio o unidad, nombre del estudio,
descripción. indicación, otros.
MYSQL, según Wikipedia (2001), MySql “es una de las bases de datos
mas populares desarrolladas bajo la filosofía de código abierto’
Así, la base de datos mas difundida con el tandem UNIX-Apache es sin
duda MySqi. Su puesta a punto no entraña mucha dificultad. Una vez instalado
el programa se puede ejecutar las órdenes dadas en modo MS-DOS. Para ello
debe abrirse una ventana MS-DOS y colocarse en el directorio bm de MySqi.
En este directorio se encuentran los archivos ejecutables. Aquí habrá que
encontrar un archivo llamado MySqid. Otra posibilidad que puede resultar muy
practica y que evita trabajar continuamente tecleando órdenes al estilo de
antaño es servirse de programas en PNP o perl ya existentes y descargables
en la red. El mas popular sin duda es pop My admin. Este tipo de scripts son
ejecutables desde un navegador y pueden ser por tanto albergados en el
servidor utilizado o empleados en local para, a partir de ellos, administrar
MySql de una forma menos sufrida.
Asimismo, dentro del directorio bm de MySqI, se encuentra una pequeña
aplicación llamada MySql Manager. Se trata de una interfase Windows, más
agradable a la vista y el uso que la que se obtiene ejecutando el archivo MySqi.
En este caso, las sentencias SQL deben realizar sin el punto y como final.
Y Flash, es según desarrollo Web (1999), macromedia flash o flash se
refiere tanto al programa de edición multimedia como a macromedia flash
placer, escrito y distribuido por macromedia, que utiliza gráficos vectoriales e
imágenes de mapa de bits, sonido y código de programa y flujo de video y
audio bidireccional, elflujo de subida solo esta disponible con macromedia
flash player) es el programa de maquina virtual utilizado para ejecutar los
archivos flash, pero el termino se ha mezclado; “flash” puede significar el
entorno, el reproductor o los archivos de la aplicación.
Los archivos de flash, que tienen generalmente la extensión de archivo
SWF, pueden aparecer en una página Web para ser vista en un navegador, o
pueden ser reproducidos independientemente por un reproductor flash. Los
archivos de flash aparecen muy a menudo como animaciones en paginas Web
y sitios Web multimedia, y mas recientemente aplicaciones de Internet ricas.
Son ampliamente utilizados en anuncios de la página Web
Dreamweaver según Wikipedia, (2001), macromedia dreamweaver es “un
editor WYSIWYG de paginas Web, creado por macromedia”. Es el programa de
este tipo mas utilizado en el sector del diseño y la programación Web, por sus
funcionalidades, su integración con otras herramientas como macromedia flash
y, recientemente, por su integración con otras herramientas como macromedia
flash y, recientemente, por su soporte de los estándares del World Wide Web
Consortium.
Las funciones de edición visual de dreamweaver mx permiten justificar
diseño y funcionalidad a las páginas, sin la necesidad de programar
manualmente el código HTML. Se puede crear tablas, editar marcos, trabajar
con capas, insertar comportamientos java script, etc., de una forma muy
sencilla y visual.
En este caso se usara para el paciente pueda solicitar su cita y al mismo
tiempo orientarse todo lo relacionado al examen a realizarse. De la misma
manera es importante señalar que una página Web para el Control de Citas del
Departamento Radiodiagnóstico del Hospital Central Universitario “Dr. Antonio
María Pineda” de Barquisimeto Estado Lara brindaría una mejor atención al
usuario puesto que al paciente se le facilita una relación global con su sistema
sanitario (petición de consultas, pruebas analíticas, radiológicas, entre otras), al
que ve como un todo homogéneo independientemente del nivel asistencial.
Es necesario acotar que existiría una mejor calidad asistencial, por tener
acceso de forma sencilla y rápida a especialistas, por la posibilidad de que los
facultativos dispongan de mayor cantidad de información acerca del paciente.
Estos últimos evitarán gastos puesto que es totalmente gratuita, pérdida de
tiempo y el tener que viajar, en ocasiones, largos trayectos, para solicitar citas
disminuyendo la estancia hospitalaria, consiguiendo una mejor utilización de los
recursos y una mayor rapidez en la integración del paciente a su casa y familia.
Se Obtienen de manera inmediata una cita en un único punto de contacto, con
la posibilidad de elegir día y hora. Mejora de la asistencia por una mayor
coordinación y la facilidad de acceso a la información. Mejora de los tiempos en
la resolución de los problemas de salud y en los trámites administrativos.
Disminución de los desplazamientos de los pacientes. Mejora de la gestión de
las agendas de Atención Primaria (cita anticipada del paciente en función de la
visita al especialista).
Radiología
La radiología es la especialidad médica que utiliza la radiación para el
diagnóstico y el tratamiento de las enfermedades. Los rayos X y los restantes
tipos de radiación son formas de energía producidas durante la desintegración
de los átomos. La radiología, en sus vertientes diagnóstica y terapéutica,
emplea radiaciones ionizantes (rayos alfa, beta, gamma y rayos X).
La radiología pudo desarrollarse gracias al descubrimiento de los rayos X
por el físico alemán Wilhelm Conrad Roentgen en 1895. Roentgen fue
galardonado con el Premio Nobel de Física por su trabajo. Hay otras formas de
energía radiante que también permiten la obtención de imágenes médicas: los
ultrasonidos son un ejemplo de ello. En la técnica denominada resonancia
nuclear magnética, las diferencias en los tiempos de relajación de los núcleos
de hidrógeno de los tejidos en un campo magnético artificial permiten la
obtención de imágenes. Quizá sea más adecuada, por tanto, la denominación
técnicas de imagen en medicina que el concepto de radiología diagnóstica para
definir esta especialidad.
La radiología terapéutica se denomina en ocasiones radiación oncológica,
y emplea la radiación ionizante como forma de tratamiento. Cada vez es más
frecuente combinar esta modalidad con otras formas de tratamiento, como los
fármacos o la hipertermia (fiebre inducida artificialmente).
Según Bushong (1996), la subespecialidad de la radiología que estudia la
estructura anatómica y la fisiología de los tejidos normales y de los tejidos
alterados por distintas enfermedades a través de imágenes estáticas o
dinámicas. La gran mayoría de las imágenes se obtienen exponiendo la región
corporal que se quiere analizar a un haz de rayos X: éstos inciden luego sobre
una película sensible (placa), y producen una imagen estática. La imagen
obtenida se denomina radiografía o placa de rayos X y puede ser de varios
tipos: una radiografía simple, como la habitual placa de tórax; una radiografía
obtenida de manera que, a través del cálculo del momento de la exposición y el
movimiento de la placa de rayos, se obtiene la representación de un plano
predeterminado de la región corporal atravesada por el haz; o una tomografía
axial computerizada (escáner, o TAC): un fino haz de rayos se proyecta desde
todos los puntos de un área circular alrededor de la región a estudiar, y el
análisis computerizado de la información obtenida permite obtener una imagen
que representa un corte de esa región.
En los Departamento Radiodiagnóstico se realizan diversos estudios de las
diferentes partes del cuerpo. En este sentido Bontrager (2004), señala que se
pueden realizar estudios radiográficos de tórax, abdomen, extremidades
superiores, región proximal del húmero y la cintura escapular, extremidades
inferiores, región proximal del fémur y la cintura pelviana, columna cervical y
torácica, columna lumbar, sacro y cóccix, tórax óseo, esternón y costillas,
cráneos y huesos craneales, huesos faciales, senos paranasales, mastoides y
hueso temporal, tracto digestivo alto, tracto digestivo bajo, vesículas y vías
biliares, aparato urinario.
Tomando en cuenta que este servicio realiza diversos estudios es
necesario buscar una alternativa de solución que permita brindarles a los
pacientes una mejor calidad de atención mediante el diseño de una Página
Web.
Aspectos Legales
Esta investigación tiene su basamento legal conceptualizado en los
fundamentos constitucionales y los fines y objetivos de la atención en materia
de salud. Dentro de este marco legal se encuentran las siguientes leyes: La
Constitución de la Republica Bolivariana de Venezuela (1999), y Ley Orgánica
de Salud (1998) y la Ley Orgánica de Telecomunicaciones (2000).
Cabe destacar que la Constitución Bolivariana de Venezuela (1999), en su
artículo 83, dice lo siguiente:
La salud es un derecho social fundamental, obligación del Estado, que lo garantizara como parte del derecho a la vida. El Estado promoverá y desarrollará políticas orientadas a elevar la calidad de vida, el bienestar colectivo, el acceso a los servicios. Todas las personas tienen derecho a la protección de la salud (...) cumplir con las medidas sanitarias (...).
A este respecto, el Estado Venezolano debe responder en materia de
salud, dado que es un derecho social fundamental que tiene todo individuo,
para mejorar la calidad de vida, mediante la aplicación de políticas, medidas de
protección sanitaria y acceso a los servicio a través de las instituciones de este
sector.
Artículo 84. Para garantizar el derecho a la salud, el Estado creará, ejercerá la rectoría y gestionará un sistema público nacional de salud, de carácter intersectorial, descentralizado y participativo, integrado al sistema de seguridad social, regido por los principios de gratuidad, universalidad, integralidad, equidad, integración social y solidaridad. El sistema público nacional de salud dará prioridad a la promoción de la salud y a la prevención de las enfermedades, garantizando tratamiento oportuno y rehabilitación de calidad. Los bienes y servicios públicos de salud son propiedad del Estado y no podrán ser privatizados. La comunidad organizada tiene el derecho y el deber de participar en la toma de decisiones sobre la planificación, ejecución y control de la política específica en las instituciones públicas de salud.
El estado tiene la obligación de colocar en los diversos centros de salud
equipos de alta calidad con tecnología actualizada para que los ciudadanos
disfruten de una atención de calidad.
Por otro lado el artículo 110 reza lo siguiente:
El Estado reconocerá el interés público de la ciencia, la tecnología, el conocimiento, la innovación y sus aplicaciones y los servicios de información necesarios por ser instrumentos fundamentales para el desarrollo económico, social y político del país, así como para la
seguridad y soberanía nacional. Para el fomento y desarrollo de esas actividades, el Estado destinará recursos suficientes y creará el sistema nacional de ciencia y tecnología de acuerdo con la ley. El sector privado deberá aportar recursos para los mismos. El Estado garantizará el cumplimiento de los principios éticos y legales que deben regir las actividades de investigación científica, humanística y tecnológica. La ley determinará los modos y medios para dar cumplimiento a esta garantía.
Este artículo señala que el Estado está en la obligación de fomentar el
desarrollo tecnológico de los diversos servicios que se ofrecen a la comunidad
destinando recursos suficientes.
Por otro lado, La Ley Orgánica de Salud (1998), en su artículo 3 expresa:
Los servicios de salud garantizarán la protección de la salud a todos los habitantes del país y funcionarán de conformidad con los siguientes principios: Universalidad: Todos tienen el derecho de acceder y recibir los servicios para la salud, sin discriminación de ninguna naturaleza… Complementariedad: Los organismos públicos territoriales nacionales, estadales y municipales, así como los distintos niveles de atención se complementarán entre sí, de acuerdo a la capacidad científica, tecnológica, financiera y administrativa de los mismos… Coordinación: Las administraciones públicas y los establecimientos de atención médica cooperarán y concurrirán armónicamente entre sí, en el ejercicio de sus funciones, acciones y utilización de sus recursos. Calidad: En los establecimientos de atención médica se desarrollarán mecanismos de control para garantizar a los usuarios la calidad en la prestación de los servicios, la cual deberá observar criterios de integridad, personalización, continuidad, suficiencia, oportunidad y adecuación a las normas, procedimientos administrativos y prácticas profesionales.
De allí que todos los venezolanos tienen derecho a recibir servicio de salud
tanto de calidad como basados en equipos de alta tecnología que garantice la
preservación de la salud.
La misma ley en su artículo 69, señala:
Los pacientes tendrán los siguientes derechos: El respeto a su dignidad e intimidad, sin que pueda ser discriminado por razones de tipo geográfico, racial, social, sexual, económico, ideológico, político o religioso. Aceptar o rehusar su participación, previa información, en proyectos de investigación experimental en seres humanos. Recibir explicación en términos comprensibles en lo que concierne a salud y al tratamiento de su enfermedad, a fin de que pueda dar su
consentimiento informado ante las opciones diagnósticas y terapéuticas, a menos que se trate de intervención que suponga riesgo epidémico, de contagio de enfermedad severa, y en caso de extrema urgencia.
En relación a lo planteado anteriormente, los profesionales del área de la
medicina, no son los médicos solamente, sino que existen otras disciplinas
medicas como la radiología e imágenes que necesitan ser monitoreadas de
forma efectiva y eficiente para realizar su labor y por lo tanto deben estar
acorde con los lineamientos implementados sobre el manejo de los diversos
equipos de tecnología que se implanten en esta área.
Otra ley que sustenta este estudio es la Ley Orgánica de
Telecomunicaciones (2000), en su artículo 2 numeral 4 el cual expresa:
Promover el desarrollo y la utilización de nuevos servicios de redes y tecnologías cuando estén disponibles y el acceso a éstos, en condiciones de igualdad de personas e impulsar la integración del espacio geográfico y la cohesión económica y social.
Este artículo expresa el desarrollo y utilización de las nuevas tecnologías,
donde el uso de la Página Web constituye una de ellas puesto que es el
componente más usado en el Internet. Su característica sobresaliente es que
es totalmente gratis y se puede acceder desde cualquier computador que este
conectado a Internet.
La misma ley expresa en su artículo 50 numeral 4 que todas las personas
tengan acceso a la red mundial de información Internet. En este artículo se
verifica lo expresado con anterioridad que el uso de Internet mediante una
Página Web favorecerá en este caso a las personas que acuden al servicio de
Radiodiagnóstico a solicitar cualquier estudio radiológico.
Conceptualizacion de las Variables
Página Web: Es un documento que contiene información sobre el
Departamento de Radiodiagnóstico el Hospital Central Universitario “Dr.
Antonio María Pineda” para que el usuario solicite su cita y orientaciones sobre
el estudio.
Radiología: Departamento que ofrece los servicios radiodiagnóstico para
cualquier estudio.
34
Cuadro 1 Operacionalización de la Variable
Objetivo
Específico
Variable Concepto
Nominal
Dimensión Indicadores Itemes
1. Diagnosticar la
necesidad que
tienen los
usuarios que
acuden al
departamento de
radiodiagnóstico
del Hospital
Central
Universitario “Dr.
Antonio María
Pineda” de
utilizar una
Pagina Web.
Página Web Necesidad que tienen los
usuarios del servicio de
Radiodiagnóstico de una Página
Web para facilitarle el proceso de
solicitud de citas
Necesidad de
utilizar una
Pagina Web.
Procesamiento
Pérdida
Horario
Internet
Información
Uso
1
2
3
4
5
6, 7
CAPÍTULO III
MARCO METODOLÓGICO
Tipo de Investigación
El presente estudio se enmarcó en la modalidad campo basado en un
diseño no experimental transeccional dado que, su propósito consiste en
proponer el diseño de una Página Web para el Control de Citas del
Departamento Radiodiagnóstico del Hospital Central Universitario “Dr. Antonio
María Pineda” de Barquisimeto Estado Lara para brindar una mejor atención al
usuario.
En lo que respecta al tipo de diseño no experimental Mendoza (2006),
expresa que el investigador no ejerce control ni manipulación sobre las
variables en estudio. La misma autora manifiesta que se dice transeccional por
cuanto se limita a una sola observación utilizando métodos descriptivos donde
se dan las características de un fenómeno dado, analizando su estructura y
explorando las asociaciones relativamente estables que lo definen.
En consecuencia, esta investigación no manipula ningún tipo de variable y
realiza una observación del problema para describirlo y diagnosticar la
problemática partiendo de aquellos indicadores derivados de las variables, que
mide para lograr una interpretación de los datos recolectado en la situación
detectada en el área de Radiología del Hospital Dr. Antonio Maria Pineda de
Barquisimeto.
Por el tipo de estudio se basa en la metodología de Kendali (1997), divide
el ciclo de vida de desarrollo de un sistema en siete (7) fases que son las
siguientes:
1. Identificación de problemas, oportunidades y objetivos.
2. Determinación de los requerimientos de información.
3. Análisis de las necesidades del sistema.
4. Diseño del sistema recomendado.
5. Desarrollo y documentación del software.
6. Prueba y mantenimiento del sistema.
7. Implementación y evaluación del hardware.
Es necesario mencionar que esta investigación realizará hasta la fase
cuatro puesto que para el diseño se esperará la autorización de los entes
competentes y la disposición de un especialista en la materia para el diseñe
dicha página.
Población y Muestra
Población
Según Bussot (1992), la población “es el conjunto de elementos afines con
una o más características, tomado como una totalidad, sobre el cual se
generalizan las conclusiones de la investigación” (p.111)
La población objeto de este estudio, estuvo conformada por cincuenta (50)
pacientes que acudieron al servicio de Radiodiagnóstico del Hospital Central
Universitario “Dr. Antonio María Pineda” en edades comprendidas entre 20 y 50
años durante el mes de Diciembre (2006) hasta Febrero (2007) a realizarse
estudios de senos paranasales.
Cuadro 2 Pacientes que acuden al servicio de Radiodiagnóstico del Hospital Central Universitario “Dr. Antonio María Pineda” en edades comprendidas entre 20 a 50 años entre el mes de Diciembre (2006) y Febrero (2007).
Edades f de RX de Senos Paranasales
20 a 30 años 35 31 a 40 años 10 41 a 50 años 5
Total 50
Fuente: Archivo del Hospital del servicio de Radiodiagnóstico (2007)
Muestra
Tomando en cuenta la unidad de análisis objeto de estudio, quedó
conformado por los cincuenta (50) pacientes que acudieron en el mes de
Diciembre a Febrero del año 2006 – 2007 al Servicio de Radiodiagnóstico del
Hospital Central Universitario “Dr. Antonio María Pineda” con el propósito de
solicitar Rayos X de Senos Paranasales, siendo una muestra pequeña se
estima lo que señala Cohen (1992), al ser la población finita (censal), es decir
con un número pequeño de individuos, se toma como muestra la población.
Asimismo afirma “... cuando es igual o similar al universo, se dice que la
muestra es representativa.” (p. 62).
Técnica e Instrumento de Recolección de Datos
La técnica es definida por Arias (1999), como “las distintas formas o
maneras de obtener información” (p. 53), en este sentido se utilizó la técnica de
la encuesta en la modalidad de cuestionario para recabar los datos necesarios
para desarrollar la investigación.
Al respecto, el cuestionario es según Hernández, Fernández y Baptista
(1998), "un conjunto de respuestas a una variable a medir”. (p. 248) En este
orden de ideas Ruiz (2000), señala que el cuestionario es un documento
estructurado o no, que contiene un conjunto de reactivos, relativos a los
indicadores de una variable y las alternativas de respuestas.
El cuestionario sirve para recolectar la información y le permite al
investigador conocer la opinión del sujeto en estudio con respecto al problema
planteado para este efecto que es diagnosticar la necesidad que tienen los
usuarios que acuden al departamento de radiodiagnóstico del Hospital Central
Universitario “Dr. Antonio María Pineda” de utilizar una Pagina Web. Dicho
instrumento quedó conformado por siete (7) ítems con alternativas de
respuestas dicotómicas; es decir Si y No.
El cuestionario contiene Carta de presentación, donde se menciona el
propósito de la investigación, las instrucciones generales que explica en forma
detallada la manera de responder las preguntas y los siete ítems redactados en
base a la variable en estudio.
Validez y Confiabilidad
Validez
La validez es definida por Hernández, Fernández y Baptista (1997),
como el grado en que un instrumento mide realmente la variable que
pretende medir. (p. 221)
Para validar el instrumento que se aplicó en esta investigación se utilizó la
técnica juicio de experto, los cuales fueron sometidos a la consideración de tres
especialistas, uno en informática, otro en radiología y uno en metodología.
La finalidad de este procedimiento es obtener la aprobación a efecto de
aplicar las opiniones de los especialistas respecto a presentación, claridad,
cobertura de los ítems y pertinencia con los objetivos del proyecto.
Confiabilidad
Para determinar la confiabilidad se aplicó el instrumento a una muestra de
10 personas que acudieron a otros centros radiodiagnósticos donde se cuidó
que ésta presentara características parecidas a la población en estudio; pero
que no pertenecieran a la misma. Ruiz (1998), define la confiabilidad como... “el
grado de homogeneidad de los ítemes del instrumento en relación con las
características que pretende medir. Es lo que se denomina la confiabilidad de
consistencia interna u homogeneidad” (p. 44).
Para obtener la confiabilidad del instrumento se tomó Kuder - Richard
dando como resultado 0.95 (Ver Anexo C) lo que indica que el mismo es
altamente confiable mediante la siguiente formula:
−
−
=
∑2
2
1 st
st
k
kr
piqi
tt
donde,
K = Número de Ítems St2 = Varianza de los puntajes Totales
Procedimiento de la Investigación
Para la realización de la presente investigación fue necesario realizar los
siguientes pasos:
1. Elaboración de instrumentos.
2. Validación y confiabilidad del instrumento.
3. Aplicación del Instrumento.
4. Procesamiento de los datos obtenidos en las encuestas.
5. Análisis e interpretación de los resultados del cuestionario y demostración
de la necesidad de la propuesta.
Análisis e Interpretación de los Resultados
El procesamiento de la información, dado el tipo de investigación se
concentró en cuadros resúmenes que fueron analizados ítem por ítem en forma
cuantitativa - descriptiva, luego en forma cualitativa interpretativa y finalmente
se visualiza la información recabada en forma gráfica. Una vez presentado los
resultados, se presenta las conclusiones y recomendaciones a que se llegaron.
CAPÍTULO IV
PRESENTACIÓN DE LOS RESULTADOS
Interpretación de los Resultados
En esta parte se presenta el análisis cuantitativo – descriptivo de los
resultados obtenidos en el instrumento aplicado. En primer lugar se presenta
un cuadro resumen donde se específica los datos obtenidos; acompañado de
un análisis cuantitativo – descriptivo y una representación mediante gráfico de
barras.
Con respecto al procesamiento de datos se hizo en forma manual por ser
pequeña la muestra en estudio.
Cuadro 3 Distribución Porcentual de la Dimensión Necesidad de utilizar una Página Web, respuestas emitidas por los Pacientes que acuden al Servicio de Radiodiagnóstico Hospital Central Universitario “Dr. Antonio María Pineda”
Si No Itemes F % F %
1) ¿Cree Ud. qué es necesario cambiar la manera de procesar la solicitud y control de citas del Servicio de Radiodiagnóstico?
40 80 10 20
2) ¿Cree qué mediante un sistema computarizado se evitaría la perdida de información de solicitud y control de citas del Servicio de Radiodiagnóstico?
¨30 60 20 40
3) ¿Será necesario que el Departamento solicitud y control de citas del Servicio de Radiodiagnóstico funcione las 24 horas?
48 96
2 4
4) ¿Le gustaría desde su casa abrir una Página Web de Internet y solicitar su cita de Radiología?
48 96 2 4
Cuadro 2 (Cont.) Si No Itemes
f % f % 5) ¿Le gustaría enterarse de los servicios que posee el Departamento de Radiodiagnóstico del Hospital Central “Dr. Antonio María Pineda” mediante una Página Web?
45 90 5 10
6) ¿De hacerse un estudio radiológico le gustaría pulsar una tecla de un computador y leer todos los pasos que debe seguir?
48 96 2 4
7) ¿Usaría una Página Web para hacer la solicitud de citas u otras orientaciones que brinde el Departamento de Radiodiagnóstico?
48
96
2
4
Promedio 88 12
Análisis Cuantitativo Interpretativo
Ítem 1. ¿Cree Ud. qué es necesario cambiar la manera de procesar la
solicitud y control de citas del Servicio de Radiodiagnóstico?. Al respecto 40
pacientes que corresponden a 80% señalaron Si y 10 que corresponde al 20%
manifestaron que No. Los resultados demuestran que mayoría de los
pacientes creen necesario cambiar la manera de procesar la solicitud y control
de citas del Servicio de Radiodiagnóstico.
Ítem 2. ¿Cree qué mediante un sistema computarizado se evitaría la
perdida de información de solicitud y control de citas del Servicio de
Radiodiagnóstico?. La muestra en estudio señaló 30 que corresponde a 60%
“Si” y 20 que equivale a 40% No. Los datos reflejan que los pacientes en su
mayoría creen que mediante un sistema computarizado se evitaría la perdida
de información de solicitud y control de citas del Servicio de Radiodiagnóstico.
Ítem 3. ¿Será necesario que el Departamento solicitud y control de citas
del Servicio de Radiodiagnóstico funcione las 24 horas?. La muestra en estudio
señaló 48 que corresponde a 96% “Si” y 2 que equivale a 4% No. Los datos
reflejan que los pacientes en su mayoría creen necesario que el Departamento
solicitud y control de citas del Servicio de Radiodiagnóstico funcione las 24
horas.
Ítem 3 ¿Le gustaría desde su casa abrir una Página Web de Internet y
solicitar su cita de Radiología?. Al respecto la muestra en estudio señalo 48
que corresponde a 96% Si y 2 que equivale a 4% No les gustaría desde su
casa abrir una Página Web de Internet y solicitar su cita de Radiología
posiblemente por no saberlo emplear.
Al respecto los datos señalan que la mayoría de los pacientes están
dispuestos desde su casa abrir una Página Web de Internet y solicitar su cita
de Radiología.
Ítem 5. ¿Le gustaría enterarse de los servicios que posee el Departamento
de Radiodiagnóstico del Hospital Central “Dr. Antonio María Pineda” mediante
una Página Web? Al respecto la muestra señalo 45 que corresponde a 90%
“Si” y 5 que equivale a 10% “No”. Los resultados señalan que la mayoría de los
encuestados señalan que les gustaría enterarse de los servicios que posee el
Departamento de Radiodiagnóstico del Hospital Central “Dr. Antonio María
Pineda” mediante una Página Web.
Ítem 6. ¿De hacerse un estudio radiológico le gustaría pulsar una tecla de
un computador y leer todos los pasos que debe seguir? Los pacientes
respondieron de la siguiente manera: 48 que corresponde a 96% “Si” y 2 que
equivale a 4% “No”. Los datos demuestran que la mayoría de los pacientes le
gustaría pulsar una tecla de un computador y leer todos los pasos que debe
seguir.
Ítem 7.¿Usaría una Página Web para hacer la solicitud de citas u otras
orientaciones que brinde el Departamento de Radiodiagnóstico? Al respecto 48
pacientes que equivale al 96% manifestaron que “Si” y 2 que corresponde a 4%
expresaron No. Los resultados demuestran que la mayoría de los pacientes
usarían una Página Web para hacer la solicitud de citas u otras orientaciones
que brinde el Departamento de Radiodiagnóstico.
Análisis Cualitativo Interpretativo.
Tomando en cuenta los resultados de esta categoría: Necesidad de utilizar
una Página Web se puede señalar que la mayoría los Pacientes que acuden al
Servicio de Radiodiagnóstico Hospital Central Universitario “Dr. Antonio María
Pineda” creen que con esta nueva tecnología (Página Web) se le brindaría al
paciente un mejor servicio puesto que este desde su hogar puede hacerlo sin
necesidad de hacer cola y en un horario restringido y totalmente gratis.
0102030405060708090
Si No
Necesidad deutilizar unaPágina Web
Gráfico 1. Distribución Porcentual de la Dimensión: Necesidad de Utilizar una Página Web, respuestas emitidas por los Pacientes que acuden al Servicio de Radiodiagnóstico Hospital Central Universitario “Dr. Antonio María Pineda”
44
CAPÍTULO V
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Considerando los objetivos de la investigación, el marco teórico y los
resultados de la aplicación del instrumento se concluye:
La mayoría de los pacientes manifiestan la necesidad de utilizar una
Página Web puesto que con ella sería más fácil solicitar citas.
Los elementos que componen una Pagina Web están: El HTML, PHP,
ASP, JSP, Java Script, el Home Site, la Base de Datos, MYSQL,
DREAMWEAVER.
Es importante recalcar la importancia que tiene la creación de una Página
Web para el Control de Citas del Departamento Radiodiagnóstico del Hospital
Central Universitario “Dr. Antonio María Pineda” de Barquisimeto Estado Lara
para brindar una mejor atención al usuario puesto que con ella se evitarían
gastos ya que es un servicio totalmente gratuito, también se ahorraría la
pérdida de tiempo y el tener que viajar, en ocasiones, largos trayectos, para
solicitar citas disminuyendo la estancia hospitalaria y las diversas colas que se
hacen al solicitar dichas citas.
Con una Página Web se obtienen de manera inmediata una cita en un
único punto de contacto, con la posibilidad de elegir día y hora. Mejora de la
asistencia por una mayor coordinación y la facilidad de acceso a la información.
Disminución de los desplazamientos de los pacientes en los pasillos del
servicio de Radiodiagnóstico. Mejora de la gestión de las agendas de Atención
Primaria (cita anticipada del paciente en función de la visita al especialista).
45
Recomendaciones
Sobre la base de los resultados obtenidos surgen las siguientes
recomendaciones:
Hacer del conocimiento a los entes competentes del Hospital Central
Universitario de los resultados de esta investigación.
Buscar a la persona que pueda diseñar una Página Web.
Hacer del conocimiento a los técnicos radiólogos y pacientes que acuden a
este servicio para solicitar citas mediante carteleras informativas, charlas,
trípticos sobre el procesamiento, solicitud y Control de Citas del Departamento
Radiodiagnóstico del Hospital Central Universitario “Dr. Antonio María Pineda”
de Barquisimeto Estado Lara mediante una Página Web.
46
REFERENCIAS
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47
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Prieto, L. (1998). Bases de Datos e Internet. [Web en línea] disponible: http://www.base web.com. [2007, Enero 02]
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Wikipedia (2001) [ Web en línea] disponible: http:/IWikipedia. or. [ 2006, Febrero 14].
ANEXOS
ANEXO A INSTRUMENTO APLICADO A LOS PACIENTES
CUESTIONARIO
Estimado Paciente:
El presente cuestionario ha sido elaborado con el propósito de Analizar la
necesidad de crear una Página Web para el Control de Citas del Departamento
Radiodiagnóstico del Hospital Central Universitario “Dr. Antonio María Pineda”
de Barquisimeto Estado Lara para brindar una mejor atención al usuario.
Por tal motivo se le agradece, leer detenidamente el instrumento, para
responder las interrogantes utilizando las alternativas de respuestas (Si y No)
que se presentan y marcando la que crea más adecuada a su razón.
Este instrumento, está estructurado de acuerdo a las bases de una
investigación que se está realizando como parte de un requisito para optar al
título de Técnico Superior en Radiodiagnóstico, por lo cual no requiere
identificación.
Gracias…
Ítems Si No
1) ¿Cree Ud. que es necesario cambiar la manera de procesar la solicitud y control de citas del Servicio de Radiodiagnóstico?
2) ¿Cree que mediante un sistema computarizado se evitaría la perdida de información de solicitud y control de citas del Servicio de Radiodiagnóstico?
3) ¿Será necesario que el Departamento solicitud y control de citas del Servicio de Radiodiagnóstico funcione las 24 horas?
4) ¿Le gustaría desde su casa abrir una Página Web de Internet y solicitar su cita de Radiología?
5) ¿Le gustaría enterarse de los servicios que posee el Departamento de Radiodiagnóstico del Hospital Central “Dr. Antonio María Pineda” mediante una Página Web?
6) ¿De hacerse un estudio radiológico le gustaría pulsar una tecla de un computador y leer todos los pasos que debe seguir?
7) ¿Usaría una Página Web para hacer la solicitud de citas u otras orientaciones que brinde el Departamento de Radiodiagnóstico?
ANEXO B VALIDACIÓN DEL INSTRUMENTO
Barquisimeto, de de 2006 Estimado: _________________
El siguiente instrumento está elaborado para realizar la validación de cada
uno de los ítemes que componen el Cuestionario que aquí se presentan, los
mismos tienen como Objetivo General: Analizar la necesidad de crear una
Página Web para el Control de Citas del Departamento Radiodiagnóstico del
Hospital Central Universitario “Dr. Antonio María Pineda” de Barquisimeto
Estado Lara Y como específicos:
1. Diagnosticar la necesidad que tienen los usuarios que acuden al
departamento de radiodiagnóstico del Hospital Central Universitario “Dr.
Antonio María Pineda” de utilizar una Pagina Web.
2. Identificar los elementos que se ameritan para la confección de una
Página Web para el Control de Citas del Departamento Radiodiagnóstico del
Hospital Central Universitario “Dr. Antonio María Pineda” de Barquisimeto
Estado Lara para brindar una mejor atención al usuario.
3. Describir la importancia de una Página Web para el Control de Citas del
Departamento Radiodiagnóstico del Hospital Central Universitario “Dr. Antonio
María Pineda” de Barquisimeto Estado Lara para brindar una mejor atención al
usuario.
En su calidad de experto en esta área se le agradece que emita su valioso
criterio a través de la selección de la opción que corresponda según el patrón
de respuesta.
Itemes Mantener Modificar Eliminar Observac.
1 2 3 4 5 6 7
Cualquier otra sugerencia, favor escribirla en este espacio: ___________________________________________________________ ___________________________________________________________ ___________________________________________________________ ___________________________________________________________ ___________________ ______________ Nombre Firma
ANEXO C CONFIABILIDAD DEL INSTRUMENTO
(KUDER RICHARSON)
1 2 3 4 5 6 7 ∑
1 1 1 1 1 1 1 1 7 2 1 1 1 1 1 1 1 7 3 1 1 1 1 1 1 1 7 4 1 1 1 1 1 1 1 7 5 1 1 1 1 1 1 1 7 6 1 0 0 0 1 1 0 3 7 1 0 0 0 1 0 0 2 8 1 0 0 0 0 0 0 1 9 0 0 0 0 0 0 0 0 10 0 0 0 0 0 0 0 0
∑ 8 5 5 5 7 6 5 41
X 4.1
S 3.01 S2 9.06
1 2 3 4 5 6 7 ∑
npi 8 5 5 5 7 6 5 41
pi 0.8 0.5 0.5 0.5 0.7 0.6 0.5
qi 0.2 0.5 0.5 0.5 0.3 0.4 0.5
pi qi
0.16 0.25 0.25 0.25 0.21 0.24 0.25 1.61
−
−
=
∑2
2
1 st
st
k
kr
piqi
tt
K = Número de Itemes
St2 = Varianza de los puntajes Totales
Rangos Magnitud
0,81 a 1,00 0,61 a 0,80 0,41 a 0,60 0,21 a 0,40 0,01 a 0,20
Muy alta Alta
Moderada Baja
Muy baja 95,0
82.016.1
06.9
61.106.9
6
7
=
=
−
=
tt
tt
tt
r
xr
r
