relaciones laborales de rappi: una aproximación desde la
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Relaciones laborales de Rappi: una aproximación desde la Teoría de Juegos
Andrea Guzmán Gómez
Mayo 2020
Resumen.
En este documento se explora la estructura de incentivos que gobierna el mercado de las
plataformas digitales, específicamente de Rappi. Para ello se propone un análisis a partir de un
modelo de negociación modificado, con el fin de comprender bajo qué factores se puede apoyar el
desarrollo de este nuevo modelo de negocio y contratación laboral, sin atentar en contra de los
derechos de los trabajadores indirectos que participan en ella. El objetivo es comprender cómo se
puede modificar este modelo para que el trabajador pueda tener un mayor bienestar. De esta
manera, se prueba que para alcanzar dicho escenario de bienestar para el trabajador, el sistema de
regulación laboral debe cambiar su estructura de incentivos con el fin de que la vinculación laboral
formal sea más atractiva tanto para la empresa como para el trabajador.
Palabras clave: Plataformas digitales, Modelo de Negociación, Rappi, informalidad laboral,
innovación, contratación, derechos de los trabajadores.
1. Introducción.
Las plataformas digitales, tales como Uber y Rappi, están cambiando la manera en la que
funcionan los mercados. Estas propuestas innovadoras pretenden minimizar los costos de servicios
que anteriormente se debían contratar por diferentes mecanismos más costosos y menos eficientes,
y también maximizar la utilidad del consumidor o usuario. Es así como las mencionadas
plataformas han revolucionado la visión y funcionamiento del mercado, pues ofrecen una solución
eficiente a las nuevas necesidades que se desarrollan, tanto por parte de la empresa como por parte
del consumidor, y plantean una nueva forma de participar en el mismo siguiendo las reglas de
juego que obligan las leyes. Sin embargo, esta nueva propuesta plantea a su vez un desafío para el
derecho laboral, pues parte de la reducción de costos que plantea el modelo de negocio es una
vinculación laboral indirecta para los trabajadores: conductores en el caso de Uber y domiciliarios
en el caso de Rappi. Dicha vinculación es ajena a las garantías que ofrece el Estado para los
empleados, por lo que es muy probable la constante vulneración de sus derechos, pues se
encuentran en una situación de desventaja debido a la informalidad laboral.
El presente documento pretende tomar como objetivo estudiar la estructura de incentivos que
regula los comportamientos de Rappi y Rappi-tenderos (domiciliarios), con el fin de mejorar la
situación de estos últimos y evitar la sobreexplotación.
Para entender la estructura de incentivos que gobierna las decisiones del mercado en cuestión, es
necesario plantear un modelo que refleje la manera en la que los agentes –Rappi, Rappí-tenderos,
consumidores y establecimientos de comercio- interactúan y toman decisiones. No obstante, de
acuerdo con el propósito de este artículo, se debe especificar un modelo que plasme la relación
entre la plataforma digital (empresa) y el domiciliario (trabajador). Para esto, considero un modelo
de Negociación, el cual va a demostrar que, con el fin de que se puedan garantizar los derechos de
los trabajadores sin desincentivar el desarrollo de las plataformas digitales, es imprescindible un
cambio en las condiciones del mercado laboral, particularmente en la regulación de dicho ámbito.
Como se explicará posteriormente de una manera más detallada, dicho modelo se forma con dos
jugadores: Rappi-Tenderos y Rappi. Los primeros van a decidir, en primer lugar, si deciden
ingresar o no al mercado laboral colombiano; los segundos van a proponer un pago por el servicio
de domicilio; y por último, nuevamente los primeros deciden si aceptan el pago que la empresa
ofrece. Es importante aclarar que este modelo manifiesta la situación de un Rappi-Tendero con la
empresa una vez el consumidor haya efectuado el pedido. Se llega a la conclusión que Rappi se
verá obligada a subir el precio que ofrece por el servicio requerido si el trabajador tiene ingresos
exógenos, es decir, no depende únicamente de los ingresos mediante la plataforma, y si las
condiciones del mercado laboral incentivan la vinculación formal.
En la sección a continuación se presenta una contextualización más detallada sobre la problemática
abordada en este artículo y una breve revisión de literatura. En la cuarta sección, se presenta el
planteamiento del modelo a estudiar, en la cual se hace una descripción de las características del
mismo, su representación gráfica y sus consideraciones. Posteriormente, se presenta en la quinta
sección la solución del juego, mediante inducción hacia atrás, y se plantean dos modificaciones al
modelo que están encaminadas a la mejora del bienestar del Rappi-Tendero. Finalmente, en la
última sección se plantean las conclusiones del juego y sus alteraciones.
2. Antecedentes.
Rappi es una plataforma digital que funciona actualmente en nueve países de Latinoamérica. Esta
empresa trabaja como agente intermediario entre consumidores, establecimientos de comercio y
domiciliarios, es decir, conecta a consumidores con establecimientos de comercio a través de
domiciliarios que transportan los bienes solicitados por los consumidores. El modelo de negocio
y funcionamiento de Rappi desafía, a nivel jurídico, todas las protecciones y garantías que otorga
el Estado a nivel laboral y mercantil, pues es un modelo completamente innovador que dota de
cierta autonomía a los agentes para participar en el comercio de manera propia y directa, y desliga
los altos costos de contratación que obliga la formalidad; de modo que le es difícil al Estado
proveer control y vigilancia para la empresa. Por ende, los movimientos y decisiones de Rappi
circulan en una franja de ambigüedad jurídica en la que nacen tensiones entre Rappi, domiciliarios,
consumidores y el Estado.
De ahí que ya no se habla de un contrato laboral, como afirma el Código Sustantivo de Trabajo,
en el que los domiciliarios cuenten con una jornada laboral establecida, un salario y un empleador;
sino un mecanismo de vinculación laboral informal, más flexible. El salario está determinado por
un precio de domicilios que se mueve a través de una tarifa dinámica; la jornada laboral depende
propiamente de cada trabajador de acuerdo a las horas que quieran emplearse; y por último, no se
puede afirmar con exactitud que el empleador es Rappi, ya que es el consumidor quien paga el
domicilio y emite la orden del pedido. Por consiguiente, este nuevo medio de vinculación laboral
constituye menores costos de mano de obra para la empresa.
Por lo tanto, los Rappi-tenderos, debido a las condiciones del mercado y al modelo de vinculación
laboral utilizado por Rappi, se encuentran en una posición desprotegida y vulnerable, el cual no
les permite el pleno goce de sus derechos, bienestar ni la correcta realización de su trabajo. En
consecuencia, aumenta la tensión entre el crecimiento económico e innovación y garantizar los
derechos laborales al trabajador por parte del Estado.
En resumen, la siguiente gráfica (1.1) representa de manera simple el funcionamiento de los
agentes en el mercado anteriormente descrito. La operación comienza en el momento en el que el
consumidor realiza un pedido a través de la plataforma. Dicho mensaje llega a Rappi, quien se
encarga de comunicarle el producto que debe proveer el establecimiento de comercio y a un Rappi-
tendero que esté disponible, con el fin de que recoja la orden y la transporte al consumidor. Así
pues, el domiciliario recoge la orden en el establecimiento de comercio y la entrega al consumidor.
[1.1]
3. Revisión de literatura:
Para el desarrollo del presente trabajo, se tomó en consideración el paper titulado “Estructura de
la Negociación salarial e incentivos a innovar” escrito por Juan Carlos Bárcena-Ruiz y María Luz
Campo. En este artículo, los autores pretenden demostrar mediante un modelo de negociación, el
efecto de que la fuerza laboral de una empresa esté sindicada sobre la adopción de nuevas
tecnologías que reducen los costos de contratación, teniendo en consideración que la negociación
de salarios se da de manera simultánea. Para ello, Bárcena-Ruiz y Campo proponen el modelo
right-to-manage, bajo el cual se negocia el salario entre empresas y trabajadores, mientras que las
primeras, una vez acordado el salario, eligen el nivel de empleo. Se concluye en el artículo que el
efecto principal que tiene la negociación de salarios con la fuerza laboral sobre el monto de
inversión de las empresas, se produce cuando el costo de innovación toma valores intermedios.
Esto es determinante debido a que el punto de partida de la negociación, en el escenario que
plantean Bárcena-Ruiz y Campo, nace de unos altos costos de contratación que asumen las firmas,
no de la necesidad de los trabajadores de ofrecer su mano de obra a cambio de un ingreso para su
subsistencia. Si bien se plantea la necesidad de minimizar los costos laborales, no siempre es cierto
que las nuevas tecnologías ahorradoras de empleo disminuyan efectivamente dichos costos. Lo
anterior es relevante debido a que resalta un aspecto relevante para la construcción de la estructura
de incentivos, pues evidencia la necesidad de las empresas para minimizar sus costos de mano de
obra. La principal diferencia entre el problema evidenciado en el presente artículo y en el de
Bárcena-Ruíz y Campo, es la manera en la que están vinculados los trabajadores en las empresas.
Por lo tanto, una empresa que tiene como objetivo disminuir costos salariales y una fuerza laboral
sindicada que busca maximizar su ingreso, en el presente artículo se busca mejorar la situación de
bienestar de un trabajador informal en una empresa innovadora.
4. Modelo.
A continuación, se diseña un modelo de Negociación Hold-Up en el que se representa, de una
manera aproximada, los jugadores, conjunto de estrategias y matrices de pago de la problemática
a analizar, para así observar bajo qué incentivos o parámetros se puede mejorar la situación de los
Rappi-tenderos. Cabe resaltar entonces que la importancia de plantear este modelo gira en torno a
los mecanismos que mejoran el bienestar de los Rappi-tenderos pero que, a su vez, impulsan el
desarrollo y crecimiento de esta plataforma digital. Por ende, planteando dicha estructura, se puede
entender de una mejor manera la presente situación y analizar la viabilidad de los mecanismos a
cambiar. En este modelo, los agentes van a negociar el valor del domicilio a cambio de trabajo,
teniendo en cuenta que los domiciliarios se encuentran en el mercado laboral informal. Como se
podrá evidenciar, el valor del domicilio ofrecido por Rappi será un valor no mayor a la utilidad
que este obtiene por cada pedido; y el valor del domicilio que aceptará el Rappi-tendero, será un
valor no menor al costo de oportunidad de la informalidad.
El modelo que se plantea es un juego dinámico con información completa y perfecta en el que
participan Rappi y el Rappi-tendero como únicos jugadores. Para efectos del modelo, se debe
suponer que los Rappi-tenderos son personas desempleadas o inmigrantes que no tienen acceso al
mercado laboral formal y no tienen ninguna otra fuente de ingreso, supuesto bajo el cual se explica
el outside option. Además, se asume que para Rappi es costoso contratar vía relación laboral
formal, por lo tanto la formalidad nunca será una opción. Sumado a esto, el juego sólo se realiza
cuando el consumidor realiza un pedido, pues el vínculo entre Rappi-tendero y Rappi comienza y
termina con cada pedido realizado por el cliente. Así, debido a que el consumidor es quien paga el
pedido, el valor del domicilio no debe ser mayor al costo de oportunidad de que él mismo realice
su compra. En este respecto, asumiré que un mayor valor del domicilio se traduce en un mayor
bienestar para el Rappi-tendero. Por último, debido al contexto laboral de Colombia, se va a asumir
que siempre el Rappi-tendero va a preferir realizar cualquier tipo de trabajo.
En primer lugar, el juego comienza a través de la decisión del Rappi-tendero si entrar o no al
mercado, y posteriormente Rappi le hace una oferta de pago. De lo anterior se deriva entonces que
el conjunto de estrategias del primer jugador está dado por decidir si ofrecerle (O) o no su mano
de obra (N.O) a Rappi, y luego decidir si acepta (A) o no (R) la oferta que este agente le propone
sobre el pago del domicilio (D); y el conjunto de estrategias del segundo jugador es escoger un
valor del domicilio (D) que se encuentre entre 0 y lo que la empresa gana como utilidad (ᴜ).
𝐸𝑅𝑇 = {𝑒𝑙𝑖𝑔𝑒 {𝑂, 𝑁𝑂}; 𝑓: (𝐷) → {𝐴, 𝑅}}
𝐸𝑅 = Elige D; 𝐷 ∈ [0, ᴜ]
Conjuntamente, los pagos del Rappi-tendero van a estar determinados por el costo de informalidad
(C.I), que es el costo que asume cada domiciliario por no pertenecer al mercado laboral formal, es
decir, el costo de renunciar a los beneficios que trae la seguridad laboral y la seguridad social que
ofrece una vinculación formal –el valor del domicilio (D) y la propina por parte del consumidor
(ε). Esta propina tiende a 0 ya que el consumidor siempre va a querer reducir los mayores costos
posibles, por lo que muy pocos consumidores están dispuestos a pagar dicho monto de dinero
extra. Y por último, los pagos de Rappi se van a delimitar de acuerdo a la utilidad (ᴜ) total de cada
pedido y el costo del domicilio (D).
De manera gráfica, el modelo se representa de la siguiente manera:
[1.2]
Para diseñar el modelo presentado, se tomó la información de manera empírica y con base en los
boletines estadísticos del DANE sobre el mercado laboral y la calidad de vida de los hogares.
Asumiendo el rol como consumidora, y teniendo en cuenta la dinámica y funcionamiento de la
aplicación, se obtuvo el primer acercamiento para plantear las interacciones de los agentes del
mercado. Además, se tomaron noticias y debates a nivel nacional e internacional con respecto a
los manejos de las diferentes plataformas digitales y de Rappi en específico, la Resolución 40212
de 2019 de la Superintendencia de Industria y Comercio, la regulación laboral planteada en el
Código Sustantivo de Trabajo e información sobre los Rappi-tenderos que comparte dicha
compañía.
Por otro lado, con base en los datos y estadísticas del DANE –Departamento Administrativo
Nacional de Estadística – en el boletín técnico enero-marzo de 2020, se logra contemplar el
crecimiento del indicador de desempleo en el último año (2019-2020). Para marzo de 2020, la tasa
de desempleo total nacional fue 12,6%, 1,8 puntos porcentuales más respecto del mismo periodo
del año anterior. A su vez, la proporción de trabajadores informales para el trimestre móvil
diciembre 2019 – febrero 2020, para el total de las 23 ciudades y áreas metropolitanas1, fue de
47,9%, presentando un aumento de 0,6 puntos porcentuales con respecto al mismo periodo del año
anterior. Esto, junto con la disminución de nuevos puestos de trabajo, se refleja un mercado laboral
incierto para los trabajadores y costoso para las empresas. De las garantías más importantes que
abarca el Estado frente a una vinculación laboral formal es la Seguridad Social. De acuerdo con el
boletín técnico de la Encuesta Nacional de Calidad de Vida (ECV) del año 2018, se presentó una
disminución de la proporción de las personas que se encuentran afiliadas al Sistema General de
Seguridad Social con respecto a los años anteriores. Sin embargo, en este mismo boletín se
presenta que los aspectos con una menor calificación de la percepción del bienestar y calidad de
vida son el Trabajo o Actividad y el Ingreso.
Con lo anterior, se puede evidenciar que, en promedio, los colombianos consideran que no tienen
buenos ingresos y que las condiciones de bienestar de trabajo no satisfacen completamente sus
expectativas. Con esto, presentando una cifra de informalidad de casi el 50%, se espera que los
trabajadores prefieran una situación en la que se presenten mejores condiciones de trabajo y de
ingreso, condiciones que pueden ser proporcionadas por el sector laboral formal debido a las
garantías de protección por parte del Estado.
De esta manera que, y para efectos del presente artículo, el costo de informalidad se traduce en lo
que el trabajador renuncia por no estar cobijado bajo la protección y garantías del Estado, esto es
1 Se toman 23 ciudades y áreas metropolitanas debido a que el fenómeno de informalidad laboral es propio de los dominios urbanos.
pues, la garantía de un salario constante equivalente al Salario Mínimo Legal establecido por
entidades estatales, prestaciones sociales, jornadas laborales establecidas, seguridad laboral,
seguridad social y el pago de horas extras y nocturnas.
5. Solución.
De acuerdo al modelo anteriormente planteado, por inducción hacia atrás, si se analiza el último
sub-juego, el Rappi-tendero va a rechazar la oferta cuando el costo del domicilio y la propina sean
menores al costo de oportunidad de la informalidad, es decir, para que el domiciliario acepte
trabajar con Rappi, se debe cumplir que:
𝐷 + 𝜀 − 𝐶. 𝐼 ≥ 0
𝐷 ≥ 𝐶. 𝐼 − 𝜀
Esto es debido a que si el Rappi-tendero rechaza, su pago sería 0; pero si este acepta, su pago sería
el valor del Domicilio (D) sumado a la posible propina del consumidor (ε) menos el costo de
oportunidad de la informalidad.
Por ende, para que el Rappi-tendero acepte trabajar con Rappi, la empresa le debe ofrecer un valor
de domicilio (D) que sea mayor o igual al costo de oportunidad de la informalidad, asumiendo que
la propina tiende a 0. Así, la empresa ofrecerá el valor mínimo que el trabajador está dispuesto a
aceptar, es decir C.I.
Ahora bien, en el primer sub-juego, el Rappi-tendero debe tomar la decisión si ofrece o no su mano
de obra. Para ello, él sabe que Rappi le va a ofrecer, en el siguiente periodo, un valor del domicilio
equivalente al costo de oportunidad de la informalidad. Con esto, el trabajador sabe que sus pagos
serían positivos si acepta la oferta, pues obtendría el valor de las posibles propinas. Por el contrario,
si decide no ofrecer su mano de obra, sus pagos serían nulos. En consecuencia, el domiciliario
decide ofrecer su mano de obra.
Así pues, la solución para el presente modelo utilizando inducción hacia atrás, es que el Rappi-
tendero decida ofrecer su mano de obra a Rappi, dicha empresa le ofrezca un valor del domicilio
tal que sea equivalente al costo de oportunidad de la informalidad que el trabajador asume, y el
Rappi-tendero acepte. Bajo este escenario, los pagos del trabajador estarían determinados por valor
del domicilio, la posible propina y el costo de informalidad; mientras que los pagos de Rappi serían
la utilidad que obtiene por el pedido y el costo del domicilio.
6. Recomendaciones.
Ahora bien, para mejorar la situación de los Rappi-tenderos, se deben modificar los supuestos bajo
los cuales opera el juego. Así, el cambio de los pagos causa un cambio de los conjuntos de
estrategias de cada jugador.
A continuación, se van a presentar dos modificaciones diferentes y excluyentes a los supuestos
anteriormente planteados, y se va a plantear cómo estas modificaciones afectan el modelo principal
propuesto en relación al bienestar del Rappi-tendero.
i. Regulación laboral.
En este escenario, se va a modificar la situación o contexto externo dentro del cual funciona el
modelo en el mercado. Se toma como supuesto que mediante una reforma legal o creación de una
nueva ley laboral, se transforma la regulación de este ámbito. Esta se puede evidenciar por ejemplo,
en la reducción de los costos de contratación laboral por parte de las empresas, lo cual incentiva la
vinculación formal de sus trabajadores, o también mediante el ofrecimiento de mejores garantías
y beneficios a quienes son trabajadores formales. Lo anterior se puede traducir como un aumento
en el costo de oportunidad de la informalidad, pues ser informal es ahora menos atractivo para un
trabajador y, debido a la reducción de los costos de contratación, es de mayor interés para las
empresas vincular formalmente a sus empleados. Esto se modela aumentando la utilidad de
rechazar la oferta hecha por Rappi (β), pues existe una mayor probabilidad de ser contratado en el
sector formal.
Por lo tanto, el Rappi-tendero tendrá más incentivos para no trabajar en la informalidad, pues lo
que está renunciando por no vincularse formalmente es muy costoso y le genera una mayor
desutilidad. De este modo, como Rappi necesita domiciliarios para su funcionamiento como
empresa, se va a ver obligado a ofrecer un valor del domicilio (D) mayor comparado con el (D) de
la situación inicial, con el fin de que dicho valor del domicilio contrarreste el costo que asume el
Rappi-tendero cuando renuncia a la formalidad y ofrece su servicio de manera informal.
A continuación se representa gráficamente la situación descrita:
𝛽 > 0
[1.3]
De esta manera, se mejora la situación del Rappi-tendero, pues se van a incrementar sus ingresos
ya que Rappi le va a ofrecer un pago mayor por el servicio prestado, y esto representa una mejora
en la calidad de vida según los supuestos del modelo.
En conclusión, ante una reforma al sistema jurídico laboral tal que incentive la contratación formal
de los trabajadores por parte de las empresas, se mejora la condición de los Rappi-Tenderos puesto
que, para que estos decidan ofrecer su mano de obra a Rappi, la empresa les debe ofrecer un D
mayor, el cual contrarreste el costo de la informalidad.
ii. Condiciones de ingreso.
Ahora bien, en este caso se va a suponer que el Rappi-tendero adquirió la nacionalidad, es decir,
ya no es inmigrante por lo que puede acceder al mercado formal. Bajo este escenario, las matrices
de pagos van a cambiar. En primer lugar, el Rappi-tendero siempre tendrá un ingreso constante
debido a las diferentes fuentes de ingreso con las que ahora cuenta, el cual está representado
mediante 𝜑 > 0.
Así pues, se mejoran los pagos de los Rappi-Tenderos, pues ahora cuentan con un ingreso extra y
no tienen la necesidad de prestar su mano de obra bajo la modalidad de vinculación laboral que
utiliza Rappi, pues este ingreso ya no representa su subsistencia. Por lo que el outside option se
convierte en una posibilidad más atractiva.
𝐷 + 𝜀 − 𝐶. 𝐼 ≥ 𝜑
[1.4]
En conclusión, el diseño de la vinculación laboral que tiene Rappi con los domiciliarios, se creó
con el fin de otorgarles la libertad de escoger en qué momento podían ofrecer su mano de obra.
Bajo esta primera intención del modelo de vinculación laboral, se tenía como foco a los estudiantes
que aún no estaban calificados para obtener un trabajo formal y que necesitaban algún tipo de
ingreso extra. Sin embargo, el modelo comercial de dicha plataforma digital creó una nueva
necesidad en la población, razón por la cual se potencializó su crecimiento. Así pues, si todos los
Rappi-tenderos tuvieran ingresos económicos diferentes a los que obtienen con Rappi, los
domiciliarios se encontrarían siempre en una situación mejor que en las condiciones del modelo
principal planteado al principio.
7. Conclusiones.
El desarrollo y crecimiento de Rappi, debido a su modelo de negocio en el que flexibiliza el método
de vinculación laboral, se facilita en un entorno o mercado en el que la formalidad laboral es muy
costosa y por ende, la mayoría de las personas se mueve en la informalidad. Esta empresa ofrece
una solución para aquellas personas que están buscando empleo pero que el mercado laboral formal
no les ofrece puestos de trabajo ypara aquellas personas que necesitan de un ingreso extra o de
subsistencia. De esta manera, le otorga solución de manera rápida a desempleados y a personas
que no estén calificadas para demás puestos. Sin embargo, es evidente que se encuentran en una
situación desventajosa, pues no son partícipes de las garantías que el Estado le exige a las empresas
cuando vinculan a sus empleados vía contrato laboral (formal).
El modelo anteriormente planteado es una aproximación teórica de la estructura de incentivos bajo
la cual se intenta comprender las decisiones de los agentes que participan en este mercado. La
innovación del modelo de negocio presentado por la empresa, es una respuesta a la regulación
laboral vigente en Colombia y a la realidad social que se vive. Por ende, es necesario analizar
desde el punto de vista económico los incentivos que gobiernan dicho modelo innovador. Ahora
bien, con el fin de garantizar los derechos y el bienestar de los trabajadores, se deben mejorar las
condiciones del mercado laboral, con el fin de construir un sistema en el que la informalidad sea
menos atractiva tanto para el trabajador como para la empresa, y otorgarle un mayor poder de
negociación al trabajador, pues finalmente sin mano de obra no hay producción en las empresas.
Así pues, el objetivo de la empresa –Rappi –siempre será minimizar sus costos, por lo que su
mecanismo de contratación consiste en reducir los costos de mano de obra; además, como es una
empresa innovadora, su manera de operar se encuentra en una ambigüedad jurídica, lo cual le
permite un rango de libertad para manejar su servicio de la manera más eficiente para la empresa.
Por lo anterior, y tomando en cuenta la necesidad de mejorar el bienestar del trabajador, la
conclusión principal que se deduce del modelo de negociación presentado es que se debe reformar
la regulación laboral para crear incentivos de contratación formal, con el fin de aumentar el costo
de la informalidad. Los agentes siempre van a tomar la decisión que les represente menos costos
y les maximice la utilidad, por lo que de esta manera, para el trabajador es más atractiva la
vinculación formal. Así, Rappi estaría dispuesto a ofrecer un pago mayor por el servicio que presta
el Rappi-tendero o domiciliario, de manera que contrarreste el costo de la informalidad que el
trabajador asume. Por lo tanto, la situación de bienestar del domiciliario se ve favorecida, pues se
encuentra en un escenario mejor que el inicial ya que el pago por su trabajo sería superior a lo que
corresponde al costo de informalidad.
Por otro lado, la situación del trabajador también se ve mejorada si el domiciliario adquiere unas
fuentes exógenas de ingreso, es decir, inversiones pasivas, tener otros tipos de trabajos u obtener
la nacionalidad colombiana, para que el ingreso que obtiene por Rappi no sea su único sustento de
vida. De este modo, tendría mayores ingresos y no dependería únicamente del pago que ofrece
Rappi, situando su pago no como una necesidad sino como un ingreso extra.
Es cierto que hay otras soluciones para mejorar las condiciones laborales bajo las cuales los Rappi-
Tenderos operan en este momento desde el ámbito interno, como por ejemplo, cambiar la
estructura de vinculación laboral que tiene Rappi e incorporar una especie de subcontratos, esto
con el fin de brindar un contrato formal no tan costoso y que las garantías del trabajador estén
cobijadas por parte del Estado; o también se podrían implementar medidas o mecanismos más
rigurosas de acompañamiento y bienestar de los trabajadores como bonos, seguros de salud y
riesgo laboral, centros de atención a los domiciliarios, incentivos por buen trabajo etc. Sin
embargo, este modelo deja de lado esta posibilidad y se concentra en entender el sistema bajo el
cual opera este tipo de innovación a través de plataformas digitales.
Por ende se propone con el fin de fomentar el desarrollo, no restringir su crecimiento y comprender
cómo funciona y hacia dónde está apuntando la innovación y tecnología de la realidad social actual,
para encontrar las herramientas y mecanismos más óptimos de control y vigilancia por parte del
Estado para garantizar los derechos de todos los agentes.
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