relaciones con proveedores basadas en el beneficio mutuo

8/20/2019 Relaciones Con Proveedores Basadas en El Beneficio Mutuo

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Relaciones con proveedores basadas en el benefcio

mutuo. Principios ISO 9001

El octavo y último principio de los sistemas de gestión de la

calidad basados en la norma ISO 9001:2008 es "establecerrelaciones con proveedores basadas en el benecio m!t!o"

#a calidad de m!c$as empresas depende en gran medida de

la calidad de los prod!ctos y servicios aportados por s!s

proveedores y%o s!bcontratistas Esta dependencia $ace

necesario &!e se estable'ca !na relación &!e permita la

me(ora contin!a sostenible tanto de la empresa cliente como

del proveedor

)or otro lado* si las empresas tratar+an a s!s proveedores

como aliados* y los apoyar+an para &!e sean m,s

competitivos* los proveedores ser+an m,s ecientes en s!s

entregas* podr+an brindarles prod!ctos de me(or calidad*

podr+an ser m,s solventes nancieramente y brindarles

mayores -acilidades de pago* podr+an ser m,s .e/ibles y

atender me(or s!s necesidades* etc

)or lo &!e antes &!e tratar a n!estros proveedores comocompetidores* deber+amos tratarlos como socios o aliados* y

b!scar establecer !na relación de m!t!o benecio en donde

se cree valor y ambos ganemos* &!e es m!c$o me(or a !na

relación en donde nosotros ganemos y ellos pierdan

Qué implica establecer relaciones con proveedores

basadas en el benefcio mutuo?

Establecer relaciones &!e e&!ilibren los benecios a cortopla'o con las consideraciones a largo pla'o

)oner en común e/periencia y rec!rsos con los aliados de

negocio

Identicar y seleccionar los proveedores principales o clave



Establecer !na com!nicación clara y abierta

ompartir in-ormación y planes -!t!ros

Establecer actividades con(!ntas de desarrollo y me(ora

Inspirar* animar y reconocer las me(oras y los logros obtenidos

por los proveedores

¿Qué benefcios obteno de establecer relaciones con

proveedores basadas en el benefcio mutuo?

!mento de la capacidad de crear valor para ambas partes

le/ibilidad y rapide' de resp!esta de -orma con(!nta a !n

mercado cambiante o a las necesidades y e/pectativas del

cliente

Optimi'ación de costos y rec!rsos

!lunas "ormas de crear una relaci#n de mutuo

benefcio con nuestros proveedores$

3antener b!enas relaciones: tratarlos cort4smente* c!mplir

p!nt!almente con los pagos* invitarlos a las actividades o

eventos de la empresa* etc

Establecer !na b!ena com!nicación y coordinación:establecer canales adec!ados de com!nicación* $acerle los

pedidos con anticipación* anticiparse a los problemas y

resolverlos con(!ntamente



Invol!crarlos en los planes de la empresa: $acerle conocer los

ob(etivos de la empresa* dise5ar !na planicación con(!nta*

com!nicarle -!t!ros re&!erimientos

invol!crarlos en los proceso de la empresa: $acerle conocer

los procesos de la empresa* pedirles s!gerencias para ser m,s

ecientes

alentarlos a &!e me(oren s!s procesos: alentarlos a &!e

implementen programas de me(ora contin!a* ay!darlos a &!e

sean m,s ecientes

alentarlos a &!e me(oren s!s prod!ctos: alentarlos a &!e

implementen mayores controles de calidad* ay!darlos en el

dise5o del prod!cto

ay!darlos a red!cir s!s costos: com!nicarle sobre alg!nas

especicaciones &!e podr+an cambiar en s!s prod!ctos 6por

e(emplo* las medidas o tama5os7* o alg!nos accesorios del

prod!cto de los c!ales podr+an prescindir 6por e(emplo*

adornos innecesarios7

establecer estrategias con(!ntas: estrategias &!e permitan

compartir conocimientos y rec!rsos* y &!e tengan como

ob(etivo el obtener me(oras y el desarrollo de ambos

mantenerlos al tanto de los cambios del mercado:

mantenerlos al tanto de las n!evas necesidades* pre-erencias

o g!stos de los cons!midores

darles retroalimentación: brindarles in-ormación sobre el

cons!midor nal* sobre s!s impresiones* opiniones* etc

omo ap!nte nal* debemos se5alar &!e no siempre es

conveniente b!scar !na relación de m!t!o benecio con

n!estros proveedores* ya &!e antes debemos considerar

alg!nas cosas* tales como el tama5o del proveedor* el número

de clientes &!e tiene* si tienen las mismas aspiraciones de



crecimientos &!e nosotros* si las me(oras &!e obtengan

tambi4n beneciar,n a n!estra competencia

relaciones con proveedores basadas en el beneficio mutuo

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