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A C A D E M I A V I R T U A L D E L A P O L I C Í A F E D E R A L
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P R E G U N T A S F R E C U E N T E S
Relacionadas con la acreditación1.¿Si acredito la evaluación diagnóstica debo continuar con el desarrollo del curso?Las evaluaciones diagnósticas están diseñadas con el objetivo de valorar el nivel de conocimiento previo de los participantes en el tema del curso en cuestión. Sin embargo, el hecho de que el participante apruebe inicialmente esta evaluación requiere el desarrollo de cada uno de los módulos.
2.¿Si acredito un curso recibo constancia por curso?Cada participante recibirá una constancia de acreditación por curso. La calificación que avala la acreditación, es un puntaje igual o superior a 8.
Relacionadas con problemas técnicos y/o de acceso3.¿Puedo modificar mi usuario y contraseña?Estos datos, están compuestos por determinados números y/o letras que nos permite identificarlo en las distintas actividades de la Plataforma, ello incluye por supuesto las calificaciones, por lo tanto; no debe modificarlos.
Quien realiza alguna alteración, requerirá reactivación de sus datos y lamentablemente la pérdida de tiempo en este proceso de reactivación. En caso de un mal uso de usuario o contraseña, es viable rastrear las IP de la (s) computadora(s) desde donde se accesa a la plataforma. De ahí la importancia de responsabilizarse de la información que se le facilita.
4.¿Desde dónde ingresaré para la realización de mi curso: Intranet o Internet?Si usted se encuentra en alguna de las instalaciones de la Policía Federal, como Torre Pedregal, Contel, Constituyentes o alguna de las Comandancias de Región, por mencionar algunas, deberá de acceder por medio de Intranet a la dirección: http://10.236.127.225Cuando usted se encuentre fuera de las instalaciones de Policía Federal, deberá ingresar por medio de Internet, mediante la dirección:http://www.educacionadistanciapf.gob.mx
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5.Si no puedo enviar mis entregables desde la plataforma, ¿qué debo hacer?Enviarla a la Tutora del curso a la cuenta: [email protected] Esta cuenta está disponible permanentemente.
6.¿Qué debo hacer si tengo algún problema técnico? Para reportar una falla técnica, es posible acudir directamente con el Administrador de la plataforma, esto mediante la sección de mensajes (costado derecho de la página principal), dentro de la plataforma.
Otra opción, es ponerse en contacto con el equipo de ayuda de la Dirección de Educación Continua y Difusión al teléfono 5078-4300, extensiones 25781, 25780 ó 25765 para ser atendido personalmente.
7.¿Qué sucede si al ingresar mi usuario me rechaza y me manda una leyenda que dice “No matriculado”?Este mensaje aparecerá cuando el alumno intente ingresar a un curso al cual no ha sido inscrito, por lo tanto, no tendrá los permisos necesarios para acceder a los recursos del mismo. Si usted fue notificado del acceso a un curso y su periodo de capacitación sigue vigente, será necesario que se ponga en contacto con su enlace de capacitación a fin de verificar los tiempos de acceso, acorde la inscripción y capacitación del mismo.
8.¿Cómo descargo flash para ver el contenido del curso?En caso de que el equipo desde donde accede a los contenidos de los cursos no cuente con el complemento de flash player instalado, será necesario que acceda a la liga http://get.adobe.com/es/flashplayer/ y seguir el procedimiento que ahí se indica. Este acceso es gratuito y no debe generar ningún costo.
9.¿Cómo desactivo el bloqueo de los elementos emergentes que no me permiten ver el correcto desarrollo del curso?Si usted se encuentra con un problema de acceso al contenido de los cursos porque, al dar click en el link observa que no sucede absolutamente nada, seguramente se encuentra activado el bloqueador de elementos “pop up” de su navegador.
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La solución a este tipo de situaciones dependerá del navegador de internet que esté utilizando. A continuación le ofrecemos una serie de vínculos en donde podrá obtener el proceso necesario para deshabilitar este bloqueador de elementos emergentes ó bien registrar su página como segura para abrir nuevos elementos, acorde a cada uno de los navegadores: Internet Explorer http://windows.microsoft.com/es-MX/windows-vista/Internet-Explorer-Pop-up-Blocker-frequently-asked-questions
Mozilla Firefox
http://support.mozilla.org/es/kb/configuracion-excepciones-y-solucion-de-problemas- Google Chrome
http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=es&answer=95472
10.¿Si no puedo abrir un documento en PDF de dónde bajo el programa que me permitirá el acceso?En caso de que el equipo de cómputo desde donde accede a la Plataforma de la Academia Virtual de la Policía Federal, no cuente con el software de “adobe reader”, accese a la liga: http://get.adobe.com/es/reader/Este programa le permitirá la lectura de los archivos pdf, siga las instrucciones que muestra la liga al instalarlo en su equipo computacional.
11.¿Qué sucede si al enviar mis actividades la plataforma me rechaza y muestra una leyenda que dice: “no se puede abrir esta página”?
Esto es una falla técnica, para reportarla, recuerde acudir directamente con el Administrador de la plataforma, esto mediante la sección de mensajes (costado derecho de la página principal), dentro de la plataforma.
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Otra opción, es ponerse en contacto con el equipo de ayuda de la Dirección de Educación Continua y Difusión al teléfono 5078-4300, extensiones 25781, 25780 ó 25765 para ser atendido personalmente.
12.¿Cuándo he ingresado al curso y he avanzado en el desarrollo del mismo y posteriormente me indica que no estoy matriculado que debo de hacer?Esta incidencia ocurre, cuando usted ha sido inscrito por determinado tiempo a un curso y este periodo ha finalizado. Esto significa que no concluyó en tiempo y forma el desarrollo de su curso y por lo tanto, no acreditó el curso.
En caso de estar interesado en terminar este curso fuera del periodo inicial asignado, le sugerimos que establezca contacto con su enlace de capacitación, quien amablemente le indicará la posibilidad de reprogramar su curso en un periodo posterior.
Relacionadas con las evaluaciones13.¿Si repruebo uno de los cursos tendría la oportunidad de presentarlo nuevamente?En caso de no acreditar alguno de los cursos en los que se encuentra inscrito y contar aún con acceso al mismo, se cuenta con la posibilidad de revisar nuevamente el material del curso y presentar su evaluación final, con el objetivo de lograr una calificación aprobatoria y por ende la acreditación del curso correspondiente.
En caso de haber cerrado el periodo de duración de su curso, será necesario que establezca contacto con su enlace de capacitación con la finalidad de que sea reprogramado por su área ante la Dirección de Educación Continua y Difusión.
14.¿Cuántas veces puedo presentar los exámenes por curso?El objetivo de la evaluación diagnóstica, es valorar el nivel de conocimiento de un participante sobre un tema determinado, por tanto; este tipo de evaluaciones podrá ser presentado una única vez y esto no afectará su evaluación final.
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En el caso de las evaluaciones finales, donde su finalidad es la verificación de los conocimientos adquiridos a lo largo de la realización del curso y la acreditación del mismo, podrá ser aplicado 1 sola vez.
15.¿Qué documento me generará al concluir mi curso con evaluación aprobatoria y ¿de dónde lo obtengo?En caso de aprobar satisfactoriamente cualquier programa o curso disponible en la Plataforma de Educación a Distancia, usted recibirá una constancia que avale su participación en el mismo y que le otorgará las horas de capacitación para su registro ante la Dirección de Registro Académico, así como el puntaje correspondiente ante el Kárdex Policial.
Relacionadas con la comunicación en el curso16.¿De qué forma puedo tener contacto directo con el equipo responsable del curso?Dentro de la Plataforma, en cada uno de los cursos, existe en forma permanente un foro de apoyo. Por medio de éste, usted podrá exponer sus dudas, inquietudes y/o comentarios respecto a un tema relacionado con el curso. De igual forma, se programarán horarios para acceder a un chat que a diferencia del foro, ocurre en tiempo real. Se publicará en el Foro un aviso con los tiempos de comunicación vía chat con expertos temáticos o con parte del equipo de diseño y tutoría del curso.
En caso de que tenga algún planteamiento que considere debe agregarse a este documento, por favor envíe un correo a la cuenta: [email protected]
Agradecemos de antemano su colaboración en la integración de este recurso de apoyo.
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