RELACIÓN PROFESIONAL - PACIENTE

CATEDRA : SEMINARIO DE ETICA Y SOCIEDAD

DOCENTE : C.D. OSCAR CALDERON

ALUMNOS : CHAVEZ BARTRA, JAKELINE LINSEYLICARES ZUÑIGA PAUL

LAZARO RIOS, PALOMAROJAS MAITA, PAMELATERCEROS VIDAL, PRISCILA

CICLO : VIII

HUANCAYO – PERÚ2012

TRATO HUMANIZADO AL PACIENTE

¿QUÉ SIGNIFICA UNA RELACIÓN PROFESIONAL DE SALUD-PACIENTE

Es la forma como abordamos a un paciente.Si tenemos una buena técnica de abordaje, será mas fácil que el tratamiento se cumpla, y lo mas importante: el paciente y susfamiliares se encontrarán motivados para salir adelante en el problema que les aqueja

¿PORQUÉ ES IMPORTANTE UNA BUENARELACIÓN PROFESIONAL DE SALUD-

PACIENTE?

• Porque con ella podremos llegar a un diagnóstico

mas preciso de una enfermedad.

• Porque seremos capaces de motivar al paciente

en la medida de lo posible.

• Porque el paciente y los familiares serán capaces

de valorar mucho mejor nuestro trabajo.

¿QUIÉN ES EL PACIENTE?

Es un ser humano que busca ayuda para mejorar su

salud o prevenir enfermedades, y que en la medida de

lo posible siempre lleva un grado de temor o ansiedad.

• Mi experiencia me dice que aprender a manejar la ansiedad del paciente es lo mas importante para una buena relación profesional de salud- paciente.

¿QUIÉN DEBERÍA SER EL UN PROFESIONAL DE SALUD?

• Una persona con amplia capacidad de entrega hacia los demás, liderazgo e inteligente,culltive valores.

• El profesional a parte de estar muy entrenado en su especialidad, debe complementarse con una gran facilidad de comunicación.

• La persona con inteligencia emocional es aquella que tiene capacidad de reconocer sus propios sentimientos y los ajenos, de motivarse y de manejar bien sus emociones, para sí mismo y para con los demás

¿CÓMO TENER EMPATÍA CON EL PACIENTE?

• Al tener el primer contacto saludar al paciente, presentarnos y animarle a que nos cuente su problema.

• Mostrarse sonriente y con la capacidad de escuchar

• Sinceridad.

• Siempre responder sus inquietudes; por mas que pregunten mucho.

• Entender que en un mundo de relaciones todos somos diferentes y pensamos diferente, saber que tenemos al frente diversos rasgos de personalidad, y ello debemos entenderlo y manejarlo.

• Siempre hay que mantener la calma.

• Llamar por su nombre al paciente, es una forma de hacerle saber que estamos verdaderamente interesados por el.

¿LA COMUNICACIÓN ES TAN IMPORTANTE COMO UNA BUENA

TÉCNICA?• Sí, aprender a comunicarse con los pacientes es tan importante

como saber medicina, se ha demostrado que en los "juicios por negligencia", en la mayoría de ellos han habido problemas de comunicación mas no errores médicos en el manejo "de tal o cual" enfermedad.

RELACIÓN PACIENTE-PROFESIONAL IDEAL ANTES

Centrada en el conocimiento del usuario Centrada en la determinación del problema que afecta al usuario

Conducta que involucra al usuario en el proceso de atención. Permite el diálogo

Conducta autoritaria que "conduce" la relación. Impide el diálogo.

Trato amable: Saluda; indica al usuario donde ubicarse, Lo trata por su nombre, le explica lo que le va a hacer.

No saluda. No lo orienta durante el proceso de atención. No le explica lo que va a hacer

Explica al usuario sobre su diagnóstico; la necesidad de exámenes complementarios. Da indicaciones claras, Asegurándose que el usuario lo comprendió.

Le explica el diagnóstico en términos técnicos que no siempre comprende o no le da el diagnóstico. Prescribe sin mayor explicación

Educa en relación a puntos específicos ,lo orienta para el seguimiento posterior por el propio profesional.

No educa o lo hace en lenguaje no apropiado. No hay orientación para el seguimiento posterior.

Relación Ético Profesional / Paciente

Introducción En la Odontología actual existen factores, a

menudo poco valorados, cuyo impacto a través del tiempo, pueden ser trascendentes para un desempeño adecuado en el aspecto profesional y la vida cotidiana del Odontólogo.

La experiencia ha demostrado que los niveles de stress y angustia con los cuales muchos pacientes enfrentan los tratamientos, justificados o no, no dejan librado de comentarios al profesional tratante.

Según Hipócrates

“la medicina es de aquellas artes que se caracterizan por ser benéficas para los que de ella se sirven, pero penosa para quienes la ejercen”

Hoy en día esta relación Profesional/Paciente es diferente a los tiempos de Hipócrates.

En primer lugar los pacientes ya no son tan “pacientes”

Factores a Considerar

De los diferentes factores de stress y por lo tanto susceptibles de provocar patología y/o trastornos en la relación entre el Profesional y el Paciente, que se plantean en esta revisión, podríamos separar aquellos dependientes del medio, (como condiciones de trabajo, presiones económicas, cumplir programas, etc.) de aquellos que dependen de la persona del dentista, del paciente y de la interacción entre ambos

Factores a Considerar

Factores dependientes del paciente, como por ejemplo actitudes de ansiedad y aprensión, cuestionamiento y desconfianza, falta de cooperación e insatisfacción permanente; además aspectos formales como, incumplimiento económico, impuntualidad, ausencias, cambios permanentes de las horas, etc.

Para acercarnos a estos fenómenos deberemos definir los conceptos de:

Transferencia o “Patrón Mal adaptativo repetitivo de relaciones interpersonales”

Identificación Proyectiva Estilos de personalidad, trastorno

grave de personalidad.

RELACION ODONTOLOGO-PACIENTE Los Odontólogos tenemos una misión

con las personas que requieren de nuestra ayuda frente a una determinada enfermedad y que han recurrido a nosotros depositando su confianza. La verdadera dimensión profesional está contenida en el encuentro humano llevado a cabo entre el odontólogo y su paciente, al que hemos denominado “Relación Odontólogo – Paciente”

RELACION ODONTOLOGO-PACIENTE Los Odontólogos tenemos una misión

con las personas que requieren de nuestra ayuda frente a una determinada enfermedad y que han recurrido a nosotros depositando su confianza. La verdadera dimensión profesional está contenida en el encuentro humano llevado a cabo entre el odontólogo y su paciente, al que hemos denominado “Relación Odontólogo – Paciente”

La Relación Odontologo- Paciente no es solo profesional, sino también humana

En ella se juega la dignidad de cada uno

Se desarrolla en relacion de poder curar y de ser curado

Necesita de empatía, confianza, compasión y sensibilidad

Es desigual en términos profesionales, no en términos humanos

La Relación Odontólogo – Paciente constituye un puente entre la patología que aqueja al enfermo y el restablecimiento de su salud, entendiendo la enfermedad como un quiebre invalidante y debilitador de un proceso vital y la salud como una experiencia de posibilidades de bienestar e integralidad.

MODELOS DE COMUNICACIÓN MÉDICO - PACIENTE

• PARTICIPATIVO• INFORMATIVO

Que observan la presencia de valores del

paciente y por lo tanto su

autonomía

• INTERPRETATIVOQue observan

regularmente los valores del paciente

• PATERNALISTA • INSTRUMENTAL

Que no observan o atienden los

valores del paciente

Trata a tus pacientes como quisieras que

te traten a ti

Gracias