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ROLCAS Rehabilitación Online Clínica Alemana Santiago Dra. Tania Gutiérrez Panchana Médico Jefe Servicio de Medicina Física y Rehabilitación Clínica Alemana de Santiago

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ROLCAS

Rehabilitación Online Clínica Alemana

Santiago

Dra. Tania Gutiérrez PanchanaMédico Jefe Servicio de Medicina

Física y RehabilitaciónClínica Alemana de Santiago

Rehabilitación OnLine Clínica Alemana de Santiago

ORDEN MÉDICARehabilitación online

Back officeJefe técnico y Secretaria administrativa

Presencial /Call Center

Profesionales

- Contactan e informan ROLCAS- Agendamiento sesiones - Información Clínica

Sesión Inicial

Núcleo

- Rehabilitación Online- Evaluación y Categorización- Tratamiento / Coaching

Sesiones Seguimiento Sesión Final

- Encuesta de Satisfacción- Sesión 5:

- Re-Categorización- Plataforma de Ejercicios

- Re Categorización con Informe- Control médico:

- Continúa- De Alta

Control Medico

SESIÓN EN REHABILITACIÓN ONLINE

VIDEOS EDUCATIVOS

FEEDBACK

COMUNICACIÓNEN

TELEREHABILITACIÓN

PARTICIPATIVA

Servicio de Medicina Física y Rehabilitación CAS 2020

1343 Atenciones realizadas.284 Pacientes atendidos35 Profesionales del SMFyR integrados.

GRÁFICO DISTRIBUCIONES ATENCIONES ONLINE 25/03/20 AL 28/04/20

16

3032

4

4744

51

44

58

12

60 6057

78

67

5653

65

53

11

6662

6462

58

13

60 60

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

25-03-20

26-03-20

27-03-20

28-03-20

30-03-20

31-03-20

01-04-20

02-04-20

03-04-20

04-04-20

06-04-20

07-04-20

08-04-20

09-04-20

13-04-20

14-04-20

15-04-20

16-04-20

17-04-20

18-04-20

20-04-20

21-04-20

22-04-20

23-04-20

24-04-20

25-04-20

27-04-20

28-04-20

(en blan

co)

ENCUESTA DE SATISFACCIÓN

284 pacientes25 Marzo al 28 Abril 202010 preguntas90% muy alta satisfacción usuaria

REHABILITACIÓN ONLINECLÍNICA ALEMANA DE SANTIAGO

CONCLUSIONES

v LLEGÓ PARA QUEDARSE.

v Rehabilitación Online:• Requiere un equipo interdisciplinario integrado

(clínicos/TI/administración)• Sesiones: Planificadas – Dinámicas - Personalizadas.• Redefinición del ROL PROFESIONAL .• Capacitación continua RRHH en metodología online.

v Contexto COVID:• Agradecimientos por contención y por no olvidarlos. • Acompañamiento post alta y contingencia de pandemia.

ROLCAS

Rehabilitación Online Clínica Alemana

Santiago

Servicio de Medicina Física Y Rehabilitación