Reglamentacin de las TICS en las Empresas para las buenas practicas. A travs del Coaching

DEDICATORIA

A nuestras familias y profesores por su apoyo incondicional

Introduccin

En la poca actual vivimos cambios muy acelerados, en medio de problemas agobiantes, crisis energticas, contaminacin, conflictos blicos y crisis financieras en los pases desarrollados, con lo que arrastran a los pases en desarrollo a problemas todava ms graves y ahondan la desigualdad, en particular en amrica latina. La tendencia actual en lo que se refiere a distribucin de la riqueza muestra que, en un futuro no muy lejano, ser imposible la sobrevivencia de las empresas con una estructura convencional. De ah nace la necesidad de saber utilizar las herramientas y estrategias requeridas para redisear empresas, a fin de que estas puedan insertarse apropiadamente en las economas de red de clase mundial.Se ha hecho uso de las TIC como instrumento imprescindible en el desarrollo de las empresas, y debido a la importancia que estas representan se lleg al acuerdo de implementar un reglamento en el cual se establezca el uso adecuado de las mismas usando la Programacion Neurolinguistica a la medida del Coaching.Dicho reglamento tiene como finalidad establecer las condiciones bajo las cuales han de operar las TIC dentro del entorno laboral.

CAPITULO I

1.1 RESEA HISTRICA El coaching apareci hace miles de aos en la antigua Grecia y uno de sus padres fue, nada ms ni nada menos que, Scrates. El filsofo cre un mtodo, que promova el empleo del dilogo para llegar al conocimiento y que sola utilizar con sus discpulos. Se sentaba a conversar con ellos y, a punta de hacerles preguntas, al final lograba que sacaran a relucir los conocimientos que tenan dentro. De forma muy romntica, lo bautiz mayutica, que en griego significa partera, para simbolizar que l tambin ayudaba a dar a luz. En su caso no a un nio, sino a la verdad que hasta ese momento haba permanecido oculta.El coaching volvi a hacer su entrada a mediados de los aos 70, cuando Timothy Gallwey se dio cuenta de que el peor enemigo de un deportista era su propia mente y desarroll una serie de libros para ayudarlo a superar bloqueos y obtener un mayor rendimiento. Desde un comienzo el mtodo mostr resultados sorprendentes y se empezaron a montar escuelas deportivas bajo la licencia de su obra, llamada Inner Game. Dos de ellas en Europa a cargo de sir John Whitmore, quien despus de un tiempo logr adaptar exitosamente el procedimiento al medio empresarial ingls y dio origen a lo que hoy se conoce como coaching empresarial. De ah, solo fue un pequeo paso para que bajara hasta la esfera personal y estuviera a nuestra disposicin. Sin embargo, el modelo actual se le atribuye a Thomas j. Leonard, a quien se le reconoce mundialmente como el padre del coaching moderno.

1.2 COACH DEPORTIVO Y COACH EMPRESARIALLa traduccin literal de coach es entrenador y por lo tanto su misin es la misma que la de cualquier otro entrenador: ayudar a su cliente a dar lo mejor de s mismo, en pro de alcanzar una meta.Los entrenadores ms conocidos son los deportivos, que por siglos se han encargado de potenciar las destrezas y talentos de los atletas, para que estos obtengan sus medallas. Los grandes jugadores de ftbol, los golfistas o los tenistas ms destacados,Todos sin excepcin, tienen un entrenador que los hace excelentes y sin el cual, sus rendimientos no seran tan altos.Hoy en da el coaching ha trascendido campos y ahora la ayuda de un coach, se aplica a nivel empresarial, profesional, personal y espiritual.1.3 LA SESIN DE COACHINGLas sesiones no son otra cosa que una oportunidad para dialogar con un coach acerca de nuestros proyectos y comenzar a construirlos. Gracias a la intervencin del coach y a sus preguntas, uno logra establecer sus prioridades, descubrir sus talentos, establecerse metas, disear planes de accin y a alcanzar sus sueos. Ms en concreto, las sesiones nos dan la posibilidad de: Ser y sentirnos escuchados Descubrir las respuestas que estn en nuestro interior Encontrar lo mejor de nosotros mismos y a sacarlo a la luz Tener una visin externa y ms neutral de nuestras circunstancias Percibir nuevas opciones y puntos de vista Recibir retroalimentacin de nuestras acciones e ideas Establecer nuestras prioridades Trazar planes de accin Direccionar nuestro esfuerzo Tener una compaa, que nos da nimo, alegra y orientacin en el proceso Contar con una persona genuinamente interesada en que alcancemos nuestros objetivos

1.4 DEFINICIN DE COACHING1.4.1 Qu escoaching?ElCoachinges una metodologa que consigue el mximo desarrollo profesional y personal de las personas y que da lugar a una profunda transformacin, generando cambios de perspectiva y aumento del compromiso y la responsabilidad, lo que se traduce en mejores resultados.Es un proceso sistemtico que facilita el aprendizaje y promueve cambios cognitivos, emocionales y conductuales que expanden la capacidad de accin en funcin del logro de las metas propuestas.Se trata de una disciplina emergente que trabaja en la facilitacin de los procesos de desarrollo de las personas: en la evolucin profesional, en los trnsitos de la carrera laboral, en el logro de objetivos, en la disolucin de obstculos para el crecimiento personal y en la bsqueda del mejoramiento de los niveles de rendimiento.En mbitos organizacionales, elcoachingse afianza como una poderosa herramienta que potencia el liderazgo, facilita el desempeo y acompaa procesos de capacitacin y entrenamiento a los efectos de garantizar la efectiva adquisicin de las competencias. Como dice Thomas Leonard (1999):

1.4.2 Cundo dar coaching?

El coaching se debe aplicar cuando: Existe una retroalimentacin pobre o deficiente sobre el progreso de los empleados, causando bajo rendimiento laboral. Cuando un empleado de cualquier rea merece ser felicitado por la ejecucin ejemplar de alguna destreza. Cuando el empleado necesita mejorar alguna destreza dentro de si trabajo.

El coaching efectivo es aquel caracterizado por elpositivismo, confianza y rara vez la correccin, que a su vez se presenta con suma moderacin.

1.4.3 Cmo funciona el coaching?El coaching ocurre dentro de una conversacin donde aparecen compromisos mutuos. De parte del coachee: El compromiso de un resultado extra-ordinario, lahonestidadde lo que ocurre, y su disposicin hacia el logro. De parte del coach: El compromiso con el resultado de su coachee ms grande que el del coachee mismo.Esto significa que el coach tiene una manera peculiar de escuchar, donde es capaz de darse cuenta de sus propias opiniones del coachee, y de las opiniones que el coachee traiga en su relato.Tambin el coach sabe, porque lo aprendi seguramente leyendo a Fernando Flores, que laaccinest en ellenguaje. Por lo tanto, sabr pedir accin en su coachee y se focalizar en sus resultados.A veces los coaches trabajan tambin con los estados de nimo. Pero si bien este es un tema que tie lapercepcinde cualquier ser humano, los coaches saben que el compromiso tiene que ser ms grande queel estadode nimo, o slo haramos aquello que "nuestros das buenos" nos permitan.El coach encara cada resultado extra-ordinario a conseguir, como quien inicia un juego. Establece reglas, establece cmo se hace un gol y cmo se gana el juego. Tambin hace que, cuando ese juego se termina, se declare as y llama a un juego nuevo ms grande.As como no podemos imaginar una obra deteatrosin un director, un jugador profesional de cualquierdeportesin un coach, nos cuesta imaginarnos a unempresario, a la gente deuna empresao a un profesional con un coach.Sin embargo, todos podemos entender que no nos podemos ver a nosotros mismos en accin. Esa es la razn fundamental por la que en las artes y en el deporte nadie se imagina competir para ganar, sin un coach.Por qu no se nos ocurri que los que trabajamos estamos nadando dentro de la sopa de nuestra empresa, y no somos capaces de ver el plato? Por qu no se nos ocurri que cuando miramos nuestra empresa, la miramos sinpodercuestionarnos aqullas cosas que son impuestas desde nuestra manera de mirar? No han notado que cuando un extrao mira, de golpe ve las cosas que ninguno de nosotros poda ver antes?Esa es la mirada del coach. Cuando una empresa quiere obtener los resultados que nunca obtuvo antes, y diferentes a lo que suhistoriale permitira conseguir, podra buscarse un coach. Es un buen comienzo en el camino de conseguirlo.

1.5 COACHING EN LAS ORGANIZACIONES

El coaching est siendo aplicado cada vez ms en empresas yorganizacionesde todo tipo. La intervencin de un coach profesional, en grupos de trabajo o en trabajo personal sobre los directivos, est transformndose rpidamente en una ventaja competitiva de laorganizacin.Razones por las cuales el coaching es importante para las empresas: Facilita que las personas se adapten a los cambios de manera eficiente y eficaz. Movilizalos valorescentrales y los compromisos del ser humano. Estimula a las personas hacia laproduccinde resultados sin precedentes. Renueva las relaciones y hace eficaz lacomunicacinen los sistemas humanos. Predispone a las personas para la colaboracin, eltrabajo en equipoy la creacin de consenso. Destapa la potencialidad de las personas, permitindoles alcanzarobjetivosque de otra manera son considerados inalcanzables.En el mundo de hoy no tenemoslmitestcnicos, sino que tenemos lmites paradigmticos.Estamos ciegos respecto de muchas de las grandes cosas que nos limitan, por lo que no somos capaces de observar por qu tenemos los mismosproblemasen forma recurrente.En las compaas en las que trabajamos el tema del cambio, no buscamos slo mejorar, sino transformar la cultura realmente y cambiar las conversaciones que la gente tiene para que no se quede atrapada en las historias que hacen que se siga haciendo siempre lo mismo. Es comn ver en las organizaciones, como seres humanos que la componen, que cuando no consiguen el resultado que quieren, arman una "historia" que justifique no producir los resultados.El coaching est muy focalizado en los resultados, pero para los coaches lo que importa es la gente, porque son ellos quienes producen los resultados. El poder en una relacin de coaching no est en laautoridaddel coach,sino en el compromiso y la visin de la gente. Los coaches le dan poder a la gente.

1.5.1 Qu es el coach?Definicin:El COACH no es ms que ellderque se preocupa por planear el crecimiento personal y profesional de cada una de las personas del equipo y del suyo propio.Posee una visin inspiradora, ganadora y trascendente y que mediante el ejemplo, ladisciplina, laresponsabilidady el compromiso, orienta al equipo en el caminar hacia esa visin convirtindola en realidad, es decir, es un lder que promueve la unidad del equipo, sin preferencias individuales y consolida la relacin dentro del equipo para potencializar la suma de los talentos individuales.Su rol:Los coaches son personas que comparten creencias sobre:Lacompetenciahumana..Estas creencias alimentan elconocimientoque las lleva a creer que el coaching es una de lasfuncionesms importantes de gerentes, supervisores y lderes.Describiendo losvaloresanteriormente mencionados tenemos:Competencia Humana: Se refiere a que los coaches creen en personas: Desean ser competentes y obteniendo la ayuda necesaria harn lo posible para ser ms competentes aun. Se les debe dar la oportunidad para demostrar su competencia en forma continua.

1.5.2 Desempeo Superior Los coaches comparten un compromiso hacia el desempeo superior creyendo que: Gerenciando y liderizando porcontrolno es prctico y no conduce hacia un compromiso con un desempeo superior o con la mejora continua hacia un mejor desempeo. Un desempeo optimo es el resultado del compromiso de los individuos y los equipos para desempearse lo mejor que les permiten sus habilidades. Tal compromiso es una de las consecuencias de las siguientes condiciones:

Las personas comprenden que estn haciendo y por que es importante. Las personas tienen las competencias para desempear os trabajos y tareas que se esperan de ellos. Las personas se sienten apreciadas por lo que ellas hacen. Las personas se sienten retadas por sus trabajos. Las personas tienen la oportunidad de mejorar cuando cometen errores.1.5.3 VALORES SOBRE LA IMPORTANCIA DEL COACHING Los coaches mantienen valores comunes sobre la importancia del coaching. Igualmente comparten valores sobre cmo realizar el coaching. Esto significa su comprensin sobre el coaching y la forma de interactuar con las personas durante las conversaciones de coaching. Los coaches creen que deben ser los iniciadores de las interacciones de coaching, as como utilizar toda interaccin con los individuos y equipos como una oportunidad potencial para realizar coaching, ms que para simplemente ordenar.En la disciplina, perciben el coaching como ungrupode competencias que pueden ser aprendidas y aplicadas al igual que cualquier otro tipo de habilidades requeridas para gerenciar, supervisar y liderizar.1.5.3.1 Caractersticas del coach:Las caractersticas citadas por Hendricks Et al 1996, son: CLARIDAD: Un coach se asegura de la claridad en su comunicacin, de otra forma las personas comienzan a fallar o a no hacer nada, o peor aun, comienzan a asumir lo que debe hacerse, lo que siempre cuesta tiempo ydinero. APOYO: Significa apoyar al equipo, aportando la ayuda que necesitan, bien seainformacin,materiales, consejos o simplemente comprensin. CONSTRUCCIN DE CONFIANZA: Permite que las personas de su equipo sepan que usted cree en ellas y en lo que hacen. Seale xitos ocurridos. Revise con ellos las causas de tales xitos y otorguen reconocimiento hacia la excelencia detrs de cada victoria. MUTUALIDAD: Significa compartir una visin de las metas comunes. Para asegurarse de lo anterior, debe tomarse el tiempo de explicar en detalle sus metas. Asegrese que los miembros de su equipo puedan responder preguntas tales como: Por qu esta meta es tan buena para el equipo o para la organizaciones?, o Cules pasos deben realizarse para lograr las metas?, Cundo?. PERSPECTIVA: Significa comprender el punto de vista de los subordinados. Realizar preguntas para involucrarse con las personas, que revelen la realidad de los miembros del equipo. Mientras ms preguntas hagan, mas comprender lo que sucede en el interior de los individuos. No asuma que ya sabe lo que piensan y sienten, pregnteles. RIESGO: Es permitir que los miembros del equipo sepan que lo errores no van a ser castigados con el despido, siempre y cuando todo el mundo aprenda de ellos. PACIENCIA: El tiempo y la paciencia son claves para prevenir que el coach simplemente reaccione: Siempre que sea posible deben evitarse respuestas "viscerales", ya que pueden minar la confianza de su equipo en su habilidad para pensar y reaccionar. CONFIDENCIALIDAD: Las mejores coaches son aquellos que logran mantener la boca cerrada. El mantener la confidencialidad de la informacin individual recolectada, es la base de la confianza y por ende, de su credibilidad como lider. RESPETO: Implica la actitud percibida en el supervisor ogerente, hacia los individuos que el gua. Usted puede respetar en alto grado a sus miembros del equipo, pero si eso est en contradiccin con su poca disposicin a involucrarse, su poca habilidad para ejercer la paciencia, para su deficiencia en compartir metas, etc, hace que comunique pocorespeto.El proceso de coaching est centrado en el desempeo, proporciona herramientas para el logro de los tres propsitos designados para los gerentes y supervisores. Consiste en cuatro fases a saber: Desarrollo de una relacin deSinergia. Utiliza los cuatro roles del Coaching centrado en el desempeo: Entrenamiento, Resolver Problemas, Ajustar el desempeo y Mantener desempeo. Desarrollo de empleados. Administrar recompensas que construyan el compromiso y fomentar el logro de resultados.Los coaches realizan muchas tareas: aconsejan, establecen direccin y dan feedback. Indican tareas que desarrollan las habilidades y ayudan a lograr el xito. Esto ltimo lo realizan anticipando problemas y obstculos que podrn enfrentar los subordinados, as como proveyendo de losrecursosnecesarios. Esto significa que les ayuda a evitar el fracaso, igual que al logro del xito. Removiendo obstculos y asignando recurso los buenos coaches promueven el xito.1.5.4 Funciones el coach:Entre las principales tenemos:1. Liderazgo visionario inspirador.2. Seleccionador de talentos.3. Entrenados de equipos.4. Acompaamiento de vendedores en el campo.5. Consultor del desempeo individual de los vendedores.6. Motivador y mentor de desarrollo de carrera.7. Gestor del trabajo en equipo.8. Estratega innovador.

1.5.5 Por qu un coach?:Un coach es unapersonaque, por el mismo objeto de lo que ha estudiado, ha tenido que replantearse su manera de observar la vida, a los otros, al trabajo.Un coach ha aprendido a escuchar. Se oye con los odos, pero los seres humanos ms que or, escuchamos. Al escuchar, le agregamos a lo que omos, y en automtico, toda unainterpretacin.Cuando escuchamos unruido, no decimos "hizo un ruido", decimos "se cay un plato". "son un tiro". Muchas veces acertamos, otras muchas, nuestra interpretacin no fue lo que exactamente sucedi.Yendo a otro tipo de ejemplos, muchas veces creemos haber dicho algo muy claro a alguien y luego, la accin del otro, nos demuestra que entendi cualquier otra cosa. En vez de pensar de que el otro "escuch lo que quiso a propsito", nosotros pensamos que su escucha, teida por una manera de interpretar, escuch lo que pudo escuchar.Un coach est muy atento a este fenmeno. No slo para darse cuenta de cmo escucha l / ella a su coachee, sino tambin para mostrarle al coachee cmo escucha a los dems.Imagnense a un coach que piensa que su coachee est montado en un delirio y que nunca va a conseguir eso que se propone. Si eso es as, ese coach no aceptar hacer coaching a esa persona o a eseproyecto.Imagnense a un coachee que cada vez que su jefe le corrige algo que est haciendo, l lo escucha como que su jefe lo critica. Qu accin nueva y diferente puede encontrar cuando lo que escucha escrtica, en vez de la contribucin de un punto de vista diferente?El coach tiene adems distinciones que le permiten asistir al otro en la generacin deacciones. Lemuestrael acceso a ellas, para l / ella, o para que pueda producirlas en otros. Le muestra que el compromiso es accin. Le muestra que el compromiso es el "qu quiere lograr", y no el "Cmo lo va a conseguir".Mucha gente slo se compromete con aquello para lo que tiene un "Cmo hacerlo". En realidad lo importante es qu es lo que se quiere como resultado. "Cmos", hay muchsimos. Tantos, como capacidad de inventiva tenga la gente.1.5.5.2 Conducta Del CoachPara que los valores citados anteriormente sean operacionalizados, el coach debe traducirlos en conductas especficas. Estas conductas estn referidas a las siguientes habilidades: ATENCIN: Este trmino se refiere a lo que hacen los coaches para transmitir que estn escuchando. Hay aspectos verbales y no verbales en esta actividad. Los aspectos no verbales incluyen conductas como: Dar la cara a la otra persona, Mantener contacto visual, Gestos de asentimiento, Evitar conductas distractoras tales como ver papeles, interrumpir, etc. Los aspectos verbales incluyen palabras y expresiones de asentamiento. La habilidad principal que subyace es la de escuchar sin evaluar inmediatamente lo que la otra persona esta planteando. Significa tratar de comprender lo que la otra persona esta comunicando, en vez de evaluar si lo que dice es correcto o incorrecto o de si usted esta de acuerdo o no. Cuando se hace un juicio prematuro, se interrumpe el desarrollo de la informacin y se comunica una falta de respecto por la otra persona, lo cual destruye lanaturalezade un conversacin de coaching. INDAGAR: Una herramienta clave para el coach es el de ser capaz de desarrollar la suficiente informacin para lograr resultados positivos. Los coaches pueden ayudar a otros, a resolver problemas, sabiendo la forma en que esas otras personas entienden el problema, lo que han hecho para resolverlo y la forma en que piensan en que puede ser resueltos. REFLEJAR: Una tercera conducta que ayuda al coach a obtener informacin es reflejar. De esta forma se comunica que se est escuchando, que se comprende lo que la otra persona dice o siente, que no se est juzgando y que se desea que la otra persona proporcione informacin que considere importante. Reflejar significa expresar lo que se cree que el otro dijo y comunicar los sentimientos que la otra persona ha expresado. AFIRMAR. Esta herramienta se focaliza en el resultado final del coaching; la mejora contina delaprendizaje. Expresa la creencia del coach sobre el deseo de la gente de ser competentes. Refuerza el sentido de logro en la otra persona y contribuye al compromiso de la mejora continua. El realizar afirmaciones durante una interaccin de coaching puede dirigir laatencinhacia dos grupos de competencias demostradas por la persona, como aquellas competencias que la persona ha demostrado en el trabajo y aquella competencia que la persona demuestra durante una interaccin de coaching. DISCIPLINA: La ltima herramienta critica es esta, consiste en la habilidad para utilizar las otras cuatro, a fin de crear las caractersticas esenciales de una reunin de coach. Esto significa: Asumir la responsabilidad por su propia conducta y aceptar la responsabilidad por el resultado de la interaccin de coaching. En otras palabras: "si resulto, tuve responsabilidad en ello". Comprender y estar comprometido a crear las condiciones esenciales de coaching durante cada interaccin como coach. Comprender y estar comprometido a desarrollar la forma bsica de conversacin durante cada seccin de coach.Una parte fundamental de la disciplina requerida por el coach es el manejo de los fundamentos de la conversacin.La forma de una conversacin de coaching es la forma fundamental a la cual nos referimos y consiste en un proceso inicial de ampliacin de informacin, seguido de la focalizacin de la informacinEn la primera fase o de ampliacin el coach hace fundamentalmente dos cosas:1. Proporcionar la informacin que posee en referencia al propsito de la interaccin.2. Ayudar a la otra persona a desarrollar informacin relacionada.En la segunda fase, el coach aplica la informacin obtenida en la primera fase, en el logro de un resultado positivo.La aplicacin practica de los conceptos de ampliar y focalizar, varia de acuerdo al tipo de conversacin que se desea realizar.Todas estas conversaciones tienen como norte lagerenciadel desempeo.1.5.6 Caractersticas del coachingLas esenciales son cinco, estas son: CONCRETA: Se focalizan en conductas que pueden ser mejoradas. El coach utiliza un lenguaje que va al grano y anima a la persona que esta haciendo "coacheada" a ser especfica. Se focaliza en los aspectos objetivos y descriptivos del desempeo. El desempeo puede ser mejorado solamente cuando puede ser descrito en forma precisa que ambas partes entiendan exactamente lo mismo que se esta discutiendo. INTERACTIVA: En este tipo de conversaciones se intercambia informacin. Se dan preguntas y respuestas, se intercambian ideas con el total involucramiento de ambas partes. RESPONSABILIDAD COMPARTIDA: Tanto el coach como el subordinado tiene una responsabilidad compartida para trabajar juntos en la mejora continua del desempeo. Todos los participantes comparten la responsabilidad de lograr que la conversacin sea lo mas til posible y por la mejora del desempeo que sigue a la conversacin. FORMA ESPECIFICA: Esta forma esta determinada por dos factores primordiales:la metade la conversacin esta claramente definida y el flujo de la conversacin implica una primera fase en la cual se amplia la informacin, para luego focalizarla en aspectos especficos en la medida en que los participantes logran la meta pautada al inicio de la conversacin. RESPETO: El lder que utiliza estemodelocomunica en todo momento su respeto por la persona que recibe el coaching.1.6 Elementos Del CoachingSon los siguientes:1. VALORES: El coaching tiene base fundamental los valores subyacentes que ya han sido discutidos. Si no, se convierte simplemente en una serie de trucos conductuales o algunas tcnicas de comunicacin interesante.2. RESULTADOS: El coaching es un proceso orientado a resultados y que tiene como consecuencia la mejora continua del desempeo, ya sea individual o grupal.3. DISCIPLINA: El coaching es una interaccin disciplinaria. A fin de lograr la meta de la mejora continua, un coach debe ser lo suficientemente disciplinado como para crear las condiciones esenciales, aprender, desarrollar y utilizar las habilidades criticas y manejar adecuadamente una conversacin de coaching.4. ENTRENAMIENTO: Para emprender conversaciones de coaching reales, se requiere de entrenamientos. No basta el conocimiento intuitivo o la simple memorizacin de ideas y conceptos, ya que esto no garantiza que se lleve a cabo conversaciones orientadas a mejorar el desempeo.1.7 Coaching... El nuevo liderazgoSe tendra que construir una visin de liderazgo que inspire al equipo a cumplir objetivos trascendentales. Existen muchas frases trascendentales como "ser el numero uno en la satisfaccin total de losclientes". Esta frase y muchas deben ser una visin inspiradora de liderazgo, visin que debe ser compartida por todos los miembros del equipo.Para todo esto existen tres lecciones que son:1. Que el trabajo debe ser visto como algo importante.2. Que debe llevar a una meta comprendida y compartida por todos.3. Que los valores deben orientar todos los planes, las decisiones y las actualizaciones.La conduccin de equipos triunfadores es elartede la visin trascendente, de la satisfaccin por los logros superiores.Se muestra un cuadro comparativo donde muestra las diferencias generales que existen entre el liderazgo tradicional y el liderazgo coaching.

LIDERAZGO TRDICIONALLIDERAZGO COACHING

VISION DEL LIDER"La cuota deventas".El liderazgo, ser campen.

PLANEACIONAnual / Trimestral / Mensual.Anual / Semanal / Diaria.

EJECUCIN VALORACINDiaria / Mensual / Trimestral.Diaria.

AJUSTESMensual / Trimestral.Da da.

METASCumplir las metas impuestas por la empresa.El liderazgo dela empresaen elmercado. "Ganar todos los partidos".

ESTILO DE DIRECCINAutoritario.Mediante el ejemplo.

DISCIPLINANormas y Ordenes.Mediante valores y ejemplo personal.

ESCENARIO DE TRABAJOOficina.Terreno Cliente

SELLECION DE PERSONALGeneralmente delegado.Dirigido y ejecutado personalmente con el apoyo de otras reas.

ENTRENAMIENTOOcasional, sin objetivos de mediano y largo plazo.Da da, con objetivos concretos para cada persona y para el grupo y orientado al desempeo.

ACOMPAAMIENTOAL TERRENOOcasional, para controlar, supervisar y dar rdenes.Diario, para observar crecimiento y desarrollo y reformular planes de accin.

SISTEMAS MOTIVACIONALESEconmicos.Econmicos, sistemas demotivacinindividualizados y desarrollo de carrera.

SISTEMAS DE TRABAJOIndividualizado.Trabajo en equipo.

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CAPITULO II

2.1 INFLUENCIAS DE LAS COACHING A veces existen dudas acerca de la base del Coaching, lo que, tambin a veces, provoca opiniones que carecen de sentido. Que si es pseudo-psicologa, que si no tiene base alguna, que si no es ms que otra forma de auto-ayuda, que si esto, que si lo otro. Para aclarar un poco ms el asunto las siguientes son las influencias ms importantes del Coaching. 1. FILOSFICAS Scrates: el dilogo mayutico Platn: la bsqueda de la verdad dentro de uno mismo Aristteles: la prctica reiterada y el potencial personal Humanismo: la consecucin del pleno potencial e innovacin Existencialismo: la capacidad de eleccin del ser humano2. PSICOLGICAS Cognitivismo: percepcin, pensamiento y accin, la interpretacin de la realidad Sistmica: el entorno, contexto y visin global. Terapia breve. Humanista: es posible desligarse del pasado y del destino; la capacidad de eleccin, la consecucin de objetivos. Emocional: las emociones, sus consecuencias y la forma de modularlas Psicoanlisis: la investigacin de los procesos mentales; la asociacin libre y el anlisis de transferencia.3. ANLISIS TRANSACCIONAL Superar las influencias pasadas y anlisis de las transacciones (relaciones) entre diferentes estados del yo

4. GESTALT Enfoque desde una visin holstica5. PROGRAMACIN NEUROLINGSTICA (PNL) Mejora de la comunicacin6. TEORA ORGANIZACIONAL Clsica El movimiento de las relaciones humanas

2.2 Ventajas del Coaching.

A. Auto conocimiento

Hacerte consciente de la forma en que haces las cosas Encontrar tu propio mtodo Centrarte en lo realmente importante Ser consecuente con tus actos Sacar tiempo para pensar en ti mismoB. Capacidad de adaptacin

Adaptarte al cambio Ver nuevas posibilidades Vivir la vidaC. Empoderamiento Dejar la resignacin Cambiar de perspectiva por una ms favorable Sentirte afortunado Tomar el control de tu vida Tener una herramienta de vidaD. Logros Superar tus miedos Hacer realidad tus sueos Tomar decisiones Crecer como persona Mejorar tus relaciones interpersonales Balancear tu vida Sobresalir en lo que haces Desarrollar liderazgo Aumentar tus ingresos

2.3 IMPORTANCIA DE LAS COACHING La importancia del coaching como herramienta nace por la discrepancia entrelo que somos y lo que queremos ser, partiendo de la premisa bsica de quecada individuo tiene dentro de s la solucinde su problema y las herramientas para llevarla a cabo.Seguro que todos tenemos algnsueopor cumplir, algunametaen la vida, algnanhelodel pasado o hay algunacircunstanciaque nos da vueltas en la cabeza y a la que ansiamos dar solucin.

Si ya sabes lo que tienes que hacer y no lo haces entonces ests peor que antes.Todos nos enfrentamos diariamente aretos, cambios, problemas, sacrificios, relaciones, miedos, proyectos y a situacionesque se nos escapan.El coachinges la herramienta para que te respondas a esas preguntas, es lo queayuda a realizar los sueosy a convertir a las personas en lo que siempre desearon ser.En el coachinglo importante son las personasy stas necesitan ayuda no para limitar su potencial sino para desarrollarlo y potenciarlo, por eso, mientras ms aptitudes y motivaciones posea esa persona ms necesitar el acompaamiento de un coach.

El coaching es importante porque:- Permite que los esfuerzos realizados fructifiquen en un beneficio concreto y especifico,encadenando xitosy sembrando la autoconfianza necesaria en el cliente.- Facilita que las personasse adapten a los cambiosde manera sencilla, eficaz y eficiente.-Se centraen los valores fundamentales yen los compromisosdel ser humano.- Ayuda a las personas a encontrarse a si mismas, aser los responsables de su vida.- Renueva las relaciones yfavorece la comunicacinen las relaciones.- Hace hincapi enlas potencialidades de las personas, permitindoles alcanzar objetivos que de otra manera son prcticamente inalcanzables.- Logra generar en las organizaciones mayor conciencia en cada uno de sus integrantes frente al mejoramiento personal, a la generacin de escenarios de confianza,comunicacin efectiva, construccin de equipos efectivos de trabajo, optimizacin del clima de la organizacin y mejoramiento en el estilo de liderazgo.Los mbitos de actuacin del coaching son:- El entornolaboral; adaptando al cliente a un mercado cambiante.- El entornocotidiano; como ayuda al desarrollo personal.- A nivelpersonal; en la bsqueda de identidad.- A nivelsocial; respondiendo a las exigencias del entorno y la consecucin de metas y objetivos.- En el planoeconmico; en la productividad y los recursos humanos. El objetivo del coaching es ayudar a las personas a ser conscientes de s mismas, a descubrir lo felices que son ya ayudarles a mantener ese estado.

CAPITULO III

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