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REGIONAL AUTÓNOMA DE LOS ANDES
“UNIANDES”
FACULTAD DE SISTEMAS MERCANTILES
CARRERA DE CONTABILIDAD SUPERIOR Y AUDITORÍA, CPA.
TESIS DE GRADO PREVIA A LA OBTENCIÓN DEL TÍTULO DE
INGENIERA EN CONTABILIDAD SUPERIOR, AUDITORÍA Y
FINANZAS, CPA.
TEMA: CREACIÓN DE LA EMPRESA “COPY COM ACCOUNTING
SERVICES” Y COMERCIALIZACIÓN DE SERVICIOS DE
ASESORÍA CONTABLE, TRIBUTARIA Y ADMINISTRATIVA EN
SANTO DOMINGO DE LOS TSÁCHILAS.
AUTORA: MARÍA CECILIA CORREA MOGRO
ASESOR: MBA. LEONARDO HUMBERTO CARRIÓN HURTADO
SANTO DOMINGO, ECUADOR
2014
UNIVERSIDAD REGIONAL AUTÓNOMA DE LOS ANDES
“UNIANDES”
CERTIFICADO DEL ASESOR
MBA. LEONARDO HUMBERTO CARRIÓN HURTADO, en calidad de Asesor de
Tesis, designado por disposición de la Universidad Regional Autónoma de los
Andes “UNIANDES”, certifico:
Que la Señorita MARÍA CECILIA CORREA MOGRO, alumna de la Facultad de
Sistema Mercantiles, Carrera de Contabilidad Superior y Auditoría, CPA.,
desarrolló su trabajo de Pregrado con el tema “CREACIÓN DE LA EMPRESA
COPY COM ACCOUNTING SERVICES Y COMERCIALIZACIÓN DE SERVICIOS
DE ASESORÍA CONTABLE, TRIBUTARIA Y ADMINISTRATIVA EN SANTO
DOMINGO DE LOS TSÁCHILAS”, constituyéndose en un requerimiento previo a
la obtención del título de INGENIERA EN CONTABILIDAD SUPERIOR,
AUDITORÍA Y FINANZAS, CPA., y una vez cumplidos todos los requerimientos
exigidos por la Universidad, queda aprobado el trabajo investigativo.
La interesada puede hacer uso del presente certificado, para los efectos
oportunos, así como también, se autoriza la presentación para la evaluación
correspondiente, por parte de los lectores designados por la Universidad.
Atentamente,
MBA. LEONARDO HUMBERTO CARRIÓN HURTADO ASESOR
UNIVERSIDAD REGIONAL AUTÓNOMA DE LOS ANDES
“UNIANDES”
DECLARACIÓN DE AUTORÍA DE LA TESIS
MARÍA CECILIA CORREA MOGRO, estudiante de la Facultad de Sistema
Mercantiles, de la Universidad Regional Autónoma de los Andes “UNIANDES”
Santo Domingo, en calidad de autora de la Tesis de Pregrado, con el tema:
“CREACIÓN DE LA EMPRESA COPY COM ACCOUNTING SERVICES Y
COMERCIALIZACIÓN DE SERVICIOS DE ASESORÍA CONTABLE,
TRIBUTARIA Y ADMINISTRATIVA EN SANTO DOMINGO DE LOS TSÁCHILAS”,
declaro en forma libre y voluntaria que el contenido de la misma, a excepción de
las citas de los autores y de otras fuentes de información bibliográfica, es
producto de mi autoría, por tanto, soy la única responsable de las ideas
expuestas dentro de su ejecución.
Razón por la cual, otorgo las plenas facultades a la Universidad Regional
Autónoma de los Andes “UNIANDES”, a fin de que emplee el presente trabajo
investigativo, como bibliografía para futuras investigaciones, relacionadas con la
temática planteada.
Atentamente,
MARÍA CECILIA CORREA MOGRO
AUTORA
UNIVERSIDAD REGIONAL AUTÓNOMA DE LOS ANDES
“UNIANDES”
NOTA DE ACEPTACIÓN
________________________________
FIRMA DEL PRESIDENTE DEL TRIBUNAL
________________________
FIRMA DEL OPONENTE
________________________________
FIRMA DEL MIEMBRO DEL TRIBUNAL
DEDICATORIA
El desarrollo de la Tesis de Pregrado, se la dedico a Dios, por ser la verdadera
fuente de amor, por enseñarme cada día que con humildad, paciencia y sabiduría
todo es posible en la vida.
A mis queridos y respetados padres, por ser los pilares fundamentales en mi
desarrollo personal y profesional, quienes con su cariño, apoyo y comprensión,
incondicional, a pesar de la distancia, siempre tuvieron una palabra de aliento en
los momentos difíciles, convirtiéndose en el incentivo perfecto para mi vida.
A mis queridos hermanos y hermanas, por estar siempre presentes ayudándome
a cumplir con este objetivo maravilloso. En general a toda mi familia, que por su
tenacidad y lucha insaciable, se han convertido en un ejemplo a seguir y destacar.
María Cecilia Correa M. Autora
AGRADECIMIENTO
Agradezco infinitamente a Dios creador del universo y dueño de mi vida, por
bendecirme y guiarme siempre por el camino de la felicidad, siendo mi total
fortaleza en los momentos de debilidad.
A mis padres, porque gracias a ellos aprendí que la responsabilidad se la debe
vivir como un compromiso de dedicación y esfuerzo, por inculcarme valores y
apoyarme incondicionalmente depositando en mí su entera confianza.
A mis hermanos y hermanas por apoyarme en cada decisión que tomo, que con
su cariño me han enseñado a enfrentar los retos de la vida. Gracias por su
paciencia y comprensión.
A mi Asesor de tesis, ejemplo de una combinación de saberes, por su esfuerzo y
dedicación, que a través de sus conocimientos, su experiencia, paciencia y
motivación, ha logrado en mí que pueda culminar con éxito la Tesis de Pregrado.
A mis maestros, a quienes les debo gran parte de mis conocimientos, gracias por
intervenir en mi formación tanto personal como profesional. Finalmente un eterno
agradecimiento a esta prestigiosa Universidad, por haberme dado la oportunidad
de prepararme para un futuro competitivo.
María Cecilia Correa M. Autora
ÍNDICE DE CONTENIDO
CERTIFICADO DEL ASESOR
DECLARACIÓN DE AUTORÍA DE LA TESIS
NOTA DE ACEPTACIÓN
DEDICATORIA
AGRADECIMIENTO
RESUMEN EJECUTIVO
INTRODUCCIÓN .................................................................................................... 1
Antecedentes de la Investigación............................................................................ 1
Planteamiento del Problema. .................................................................................. 2
Formulación del Problema. ..................................................................................... 3
Delimitación del Problema. ..................................................................................... 3
Objetivo de Investigación y Campo de Acción. ....................................................... 4
Identificación de la Línea de Investigación. ............................................................. 4
Objetivo General. .................................................................................................... 4
Objetivos Específicos. ............................................................................................. 5
Idea a Defender. ..................................................................................................... 5
Variables de Investigación. ..................................................................................... 5
Justificación del Tema. ............................................................................................ 6
Justificación Técnica. .............................................................................................. 6
Justificación Económica. ......................................................................................... 6
Metodología a Emplear. .......................................................................................... 6
Resumen de la Estructura de la Tesis. ................................................................... 7
Aporte teórico. ......................................................................................................... 8
Significación práctica. ............................................................................................. 8
Novedad científica................................................................................................... 8
CAPÍTULO I
1 MARCO TEÓRICO. ............................................................................................ 9
1.1 ORIGEN Y EVOLUCIÓN DEL OBJETO DE INVESTIGACIÓN. ....................... 9
1.2 ANÁLISIS DE LAS DISTINTAS POSICIONES TEÓRICAS SOBRE EL
OBJETO DE INVESTIGACIÓN. .............................................................................. 9
1.2.1 Contabilidad. ................................................................................................. 9
1.2.2 Importancia. ................................................................................................ 10
1.2.3 Auditoría. .................................................................................................... 10
1.2.4 Proyecto de inversión. ................................................................................ 11
1.2.5 Modelo de proyecto. ................................................................................... 13
1.2.6 La comercialización. ................................................................................... 16
1.2.7 Servicios. .................................................................................................... 19
1.2.8 Estrategias de Marketing. ........................................................................... 22
1.3 VALORACIÓN CRÍTICA DE LOS CONCEPTOS PRINCIPALES DE LAS
DISTINTAS POSICIONES TEÓRICAS SOBRE EL OBJETO DE
INVESTIGACIÓN. ................................................................................................. 30
1.4 CONCLUSIONES PARCIALES DEL CAPÍTULO. .......................................... 31
CAPÍTULO II
2 MARCO METODOLÓGICO. ............................................................................. 32
2.1 CARACTERIZACIÓN DEL SECTOR, EN EL CONTEXTO INSTITUCIONAL. 32
2.2 DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO METODOLÓGICO PARA EL
DESARROLLO DE LA INVESTIGACIÓN. ............................................................ 33
2.2.1 Tipos de Investigación. ............................................................................... 33
2.2.2 Población y Muestra. .................................................................................. 34
2.2.3 Métodos, Técnicas e Instrumentos. ............................................................ 36
2.2.4 Resultados de la Investigación. .................................................................. 37
2.2.5 Idea a defender. ......................................................................................... 38
2.3 PROPUESTA DE LA INVESTIGADORA. ....................................................... 39
2.3.1 Modelo del Proyecto. .................................................................................. 39
2.4 CONCLUSIONES PARCIALES DEL CAPÍTULO. .......................................... 39
CAPÍTULO III
3 VALIDACIÓN DE LOS RESULTADOS DE SU APLICACIÓN. ......................... 42
3.1 PROPUESTA: CREACIÓN DE LA EMPRESA “COPY COM ACCOUNTING
SERVICES”, PARA COMERCIALIZAR SERVICIOS DE ASESORÍA CONTABLE,
TRIBUTARIA Y ADMINISTRATIVA, A LAS MICROEMPRESAS DE SANTO
DOMINGO DE LOS TSÁCHILAS. ......................................................................... 42
3.2 DESARROLLO DE LA PROPUESTA. ............................................................ 42
3.2.1 Justificación. ............................................................................................... 42
3.2.2 Objetivo General. ........................................................................................ 43
3.2.3 Proyecto de creación de la Empresa. ......................................................... 43
3.3 VALIDACIÓN DE LA PROPUESTA .............................................................. 107
3.4 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES. ............................................... 107
3.4.1 CONCLUSIONES PARCIALES DEL CAPÍTULO. .................................... 107
3.4.2 CONCLUSIONES FINALES. .................................................................... 108
3.4.3 RECOMENDACIONES FINALES ............................................................. 109
BIBLIOGRAFÍA
ANEXOS
ÍNDICE DE TABLAS
Tabla 1: Resultados de la Encuesta ...................................................................... 37
Tabla 2: Fijación de precios .................................................................................. 53
Tabla 3: Submercado Competidor ........................................................................ 53
Tabla 4: Número de Clientes atendidos por las Asesorías ................................... 55
Tabla 5: Promedio de Clientes atendidos por las Asesorías ................................. 55
Tabla 6: Proyección de la Oferta. .......................................................................... 56
Tabla 7: Proyección de la Demanda. .................................................................... 57
Tabla 8: Demanda insatisfecha y proyecciones. ................................................... 57
Tabla 9: Demanda a cubrir .................................................................................... 69
Tabla 10: Capacidad diseñada anualmente por funcionario (en horas) ................ 70
Tabla 11: Capacidad instalada anualmente por funcionario (en horas) ................ 70
Tabla 12: Capacidad utilizada anualmente por funcionario (en horas) ................. 70
Tabla 13: Tamaño en servicios para el primer año. .............................................. 71
Tabla 14: Propiedad, Planta y Equipo ................................................................... 86
Tabla 15: Activos Intangibles - Gastos de Constitución y Adecuación .................. 87
Tabla 16: Recurso Humano. - Sueldos, Salarios y demás Remuneraciones ........ 88
Tabla 17: Costos del Servicio................................................................................ 91
Tabla 18: Gastos Administrativos .......................................................................... 91
Tabla 19: Gasto del servicio .................................................................................. 92
Tabla 20: Inversión Total ....................................................................................... 92
Tabla 21: Estructura del Financiamiento. .............................................................. 92
Tabla 22: Depreciaciones ..................................................................................... 93
Tabla 23: Amortizaciones ...................................................................................... 93
Tabla 24: Costo de Operaciones ........................................................................... 93
Tabla 25: Ingresos del Proyecto. ........................................................................... 94
Tabla 26: Estado de Situación Inicial .................................................................... 96
Tabla 27: Estado de Pérdidas y Ganancias Proyectado. ...................................... 97
Tabla 28: Estado de Situación Financiera Proyectado. ......................................... 98
Tabla 29: Flujo de Efectivo Neto Proyectado. ....................................................... 99
Tabla 30: Tasa Mínima Aceptable de Rendimiento (TMAR) ............................... 100
Tabla 31: Valor Actual Neto. ............................................................................... 101
Tabla 32: Tasa Interna de Retorno (TIR) ............................................................ 102
Tabla 33: Relación Beneficio / Costo .................................................................. 102
Tabla 34: Periodo de Recuperación de la Inversión. ........................................... 103
Tabla 35: Punto de Equilibrio .............................................................................. 104
Tabla 36: Análisis de Escenarios: Pesimista, Probable y Óptimo. ...................... 105
ÍNDICE DE CUADROS
Cuadro 1: Estudios del proyecto ........................................................................... 13
Cuadro 2: Criterios de Evaluación de la TIR ....................................................... 102
ÍNDICE DE GRÁFICOS
Gráfico 1: Etapas de un Proyecto ......................................................................... 12
Gráfico 2: Promoción y Publicidad: Tarjetas de presentación ............................... 59
Gráfico 3: Promoción y Publicidad: Hojas Volantes .............................................. 59
Gráfico 4: Promoción y Publicidad: Página Web ................................................... 60
Gráfico 5: Promoción y Publicidad: Merchandising ............................................... 61
Gráfico 6: Macrolocalización ................................................................................. 62
Gráfico 7: Microlocalización .................................................................................. 63
Gráfico 8: Flujograma de prestación del servicio tributario. .................................. 66
Gráfico 9: Flujograma de prestación del servicio contable. ................................... 67
Gráfico 10: Flujograma de prestación del servicio de asesoría. ............................ 68
Gráfico 11: Distribución del espacio físico ............................................................ 73
Gráfico 12: Organigrama de la empresa “COPY COM ACCOUNTING SERVICES”
S.A. ....................................................................................................................... 74
Gráfico 13: Logo Institucional ................................................................................ 77
RESUMEN EJECUTIVO
El objetivo del proyecto de inversión es la creación de la empresa “COPY COM
ACCOUNTING SERVICES” S.A., con el fin de comercializar servicios de asesoría
contable, tributaria y administrativa a los microempresarios de Santo Domingo de
los Tsáchilas.
Al concluir el trabajo investigativo y en base a la información obtenida en la
aplicación de las encuestas, se logró evidenciar la necesidad que tienen las
microempresas de contar con una empresa que les brinde servicios de asesoría
contable, tributaria y administrativa de calidad, lo cual les permita cumplir con sus
objetivos institucionales de manera eficaz y oportuna.
Contar con estos servicios de asesoría es para la empresa una ventaja
competitiva, y los resultados que motivaron a la elaboración del plan de negocios
para la creación de la empresa, es exactamente, el alto porcentaje de empresas
que desarrollan actividades económicas y que usualmente tienen problemas para
cumplir con sus obligaciones contables y tributarias de manera especial en la
ejecución de las declaraciones de impuestos.
El proyecto de inversión requiere de un capital de $ 42.511,60, cuyo
financiamiento se efectúa con recursos propios, el análisis financiero arroja
resultados óptimos lo cual hace factible su ejecución, es decir, el proyecto
presenta flujos positivos de fondos durante los 5 años proyectados.
Los indicadores de evaluación son el VAN, $ 44.546,69; TIR, 59,68% mayor que
la TMAR exigida 24%, la relación B/C, es de $ 4,25, por cada dólar invertido, el
PRIN es de 1 año y 9 meses y el punto de equilibrio, es de $ 39.030,96, bajo este
valor la empresa obtendrá pérdida.
EXECUTIVE SUMMARY
The investment objective of the project is the creation of the company "COPY
COM ACCOUNTING SERVICES" SA, to provide accounting services, tax and
management advisory services to microentrepreneurs in Santo Domingo de los
Tsáchilas.
Upon completion of the investigative work and based on the information obtained
in the implementation of the surveys, it was possible to demonstrate that
microentrepreneurs need to hire a company of accounting, tax and administrative
assistance to enable them meet their objectives in an efficient and timely manner.
Having these advisory services is for the company a competitive advantage, and
results that led to the development of the business plan for the establishment of
the company, exactly, the highest percentage of companies with economic
activities and usually have problems to fulfill its accounting and tax obligations
especially in the implementation of the tax.
The investment project requires a capital of $ 42,511.60, whose financing is done
with own resources, financial analysis yields optimal results which makes possible
its execution, ie, the project has positive cash flows during the five years projected.
Evaluation indicators are VAN, $ 44.546,69; TIR, 59,68% higher than the required
24% TMAR, the B / C is $ 4,25 for every dollar invested, the PRIN is 1 year and 9
months to break even, is $ 39.030,96, below this value the company represents
loss.
1
INTRODUCCIÓN
Antecedentes de la Investigación.
La importancia que ha tenido la asesoría contable, tributaria y administrativa en
los últimos tiempos, se fundamenta en la Reforma a la Ley de Régimen Tributario
Interno, quien obliga a las personas naturales y jurídicas a la declaración de sus
ingresos, lo cual ha ocasionado que las microempresas y sobre todo personas
naturales, que antes no estaban obligadas a declarar sus ingresos, busquen la
ayuda de profesionales para solucionar los problemas generados, por no saber o
no entender la contabilidad y la reglamentación para la tributación.
Los dueños de los negocios en nuestro medio, han desarrollado un alto nivel
económico, pero la falta de capacitación en el área tributaria y contable, ha hecho
que muchas personas tengan problemas con el Servicio de Renta Internas, ya
que se observa deficiencias en el manejo tributario, lo cual en muchas ocasiones
recaen en la imposición de multas e intereses, llegando inclusive a la clausura de
los locales; la microempresa es uno de los sectores que necesita asesoría
contable, tributaria y administrativa.
Una vez revisados todos los temas de tesis o proyectos, sobre la creación de la
empresa “COPY COM ACCOUNTING SERVICES” Y COMERCIALIZACIÓN DE
SERVICIOS DE ASESORÍA CONTABLE, TRIBUTARIA Y ADMINISTRATIVA EN
SANTO DOMINGO DE LOS TSÁCHILAS, se puede afirmar que no registra
antecedentes investigativos en la jurisdicción del Cantón Santo Domingo; sin
embargo dentro del CEDIC de la Universidad Regional Autónoma de los Andes
“UNIANDES”, existe información bibliográfica relacionada indirectamente con el
proyecto a ejecutarse:
Proyecto de factibilidad de creación de la Empresa MJM y la
comercialización de servicios contables, tributarios y laborales
personalizados, en las PYMES de la provincia de Santo Domingo de los
Tsáchilas, Autora: Obando Obando Dolores Maritza, 2012.
2
"Creación de la Empresa C&R soluciones empresariales y prestación de
servicios de consultoría contable, tributaria, legal y administrativa en la
provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas", Autora: Castillo Ramos
Andrea Katherine.
Planteamiento del Problema.
Actualmente en la ciudad de Santo Domingo, algunas empresas empiezan a
funcionar con el criterio empírico, sin una intervención profesional y técnica que le
ayude a desarrollarse como tal, para evitar la afectación en los resultados de
competitividad en el mercado.
Otro elemento importante es la elevada competencia que día a día se presenta,
junto con los bajos precios que ofrecen los competidores, aunque no todo es
contradictorio, en el caso de la microempresas, sus principales problemas son
operativos: problemas de flujos de caja, altos costos y gestión comercial
deficiente; constituyéndose esto en una fortaleza para la asesoría contable,
tributaria y administrativa, porque brinda la oportunidad para incursionar y ofrecer
sus servicios.
A través de una encuesta previa, se logró determinar que existe un gran número
de microempresas como: tiendas de abarrotes, almacenes de repuestos,
ferreterías, farmacias, médicos, centros de cómputo, panaderías, restaurantes,
abogados, contratistas, entre otros, que tienen problemas para cumplir con sus
obligaciones tributarias, de manera especial en la ejecución de las declaraciones
de impuestos; por esta razón la empresa se creará con el objetivo de
comercializar servicios de asesoría contable, tributaria y administrativa a las
microempresas de Santo Domingo.
Lo cual permitirá a los contribuyentes:
Conseguir estados financieros de alta calidad, que cumplan con los
requerimientos del medio con resultados confiables y oportunos.
3
Obtener asesoría contable en todas las áreas que abarca el proceso
contable, principalmente en lo relacionado con procedimientos y políticas,
con el fin de que el ciclo contable se constituya en una herramienta útil y
oportuna para el logro de los objetivos planteados.
Lograr el asesoramiento, planificación y control tributario adecuado, para
que el empresario pueda tomar las decisiones correctas en cuanto a su
negocio.
Poseer conocimiento de la Ley en cuanto al pago de Tributos,
contribuyendo al Estado a la recaudación de los impuestos.
De esta manera, las personas inmersas en el mundo de los negocios, podrán
obtener la asesoría necesaria, para poner en marcha sus empresas y continuar
creciendo, cuyo compromiso recaerá en profesionales de calidad, con la
responsabilidad de administrar la empresa, a través del análisis de la situación
financiera, y la emisión de opiniones para la toma de decisiones que favorecerán
sus operaciones.
Formulación del Problema.
¿De qué manera la empresa “COPY COM ACCOUNTING SERVICES”, puede
comercializar los servicios de asesoría contable, tributaria y administrativa en las
microempresas de Santo Domingo?
Delimitación del Problema.
La provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas, cuenta con una población de
368.013 habitantes (de acuerdo al censo de población y vivienda del 2010), tiene
un comercio muy activo ya que se ha convertido en un puerto terrestre de
intercambio entre sierra y costa.
4
Existen alrededor de 177.677 establecimientos comerciales según la base de
datos del SRI 2014, dedicados a la venta y comercialización de bienes y servicios
constituyéndose en un importante peso en la economía nacional.
El estudio de factibilidad para la creación de la empresa “COPY COM
ACCOUNTING SERVICES”, se localizará geográficamente en el cantón Santo
Domingo y estará orientada a brindar servicios de asesoría contable, tributaria y
administrativa a un segmento de mercado de aproximadamente 10.884
microempresas, con la aplicación de herramientas contables, financieras y
fiscales, para que los contribuyentes tengan la asesoría necesaria y la posibilidad
de realizar un análisis profundo de su situación económica actual y futura.
El tiempo estimado para la realización de este estudio será durante el año 2014.
Objetivo de Investigación y Campo de Acción.
El Objeto de estudio de la presente investigación, es la creación de la Empresa
“COPY COM ACCOUNTING SERVICES”, orientada a brindar servicios de
calidad. El campo de acción es la comercialización de servicios de asesoría
contable, tributaria y administrativa, que se brindará a las microempresas de la
zona, a fin de mejorar su actividad económica, a través de una toma de
decisiones oportuna.
Identificación de la Línea de Investigación.
La línea de investigación está enfocada en la Administración Financiera y
Responsabilidad Social.
Objetivo General.
Crear la empresa “COPY COM ACCOUNTING SERVICES”, para comercializar
servicios de asesoría contable, tributaria y administrativa, a las microempresas de
Santo Domingo de los Tsáchilas.
5
Objetivos Específicos.
Fundamentar bibliográficamente la temática planteada para la creación de
la empresa y la comercialización de servicios de asesoría contable,
tributaria y administrativa.
Ejecutar el estudio de mercado, técnico, organizacional y legal, estudio
ambiental y financiero del proyecto de inversión, para la creación de la
empresa “COPY COM ACCOUNTING SERVICES”
Crear la empresa “COPY COM ACCOUNTING SERVICES”, para ayudar a
los contribuyentes de la zona, a través de la comercialización de servicios
de asesoría contable, tributaria y administrativa.
Idea a Defender.
Con la creación de la empresa “COPY COM ACCOUNTING SERVICES”,
caracterizada por un estudio de mercado exhaustivo, un estudio técnico
adecuado, además la aplicación de un estudio organizacional eficiente, un estudio
legal oportuno, un estudio ambiental conveniente y finalmente medir su
sensibilidad a través de un estudio financiero, se podrá comercializar los servicios
de asesoría contable, tributaria y administrativa a las microempresas de Santo
Domingo.
Variables de Investigación.
La variable independiente es la creación de la Empresa “COPY COM
ACCOUNTING SERVICES”.
La variable dependiente es la comercialización de servicios de asesoría contable,
tributaria y administrativa en Santo Domingo de los Tsáchilas.
6
Justificación del Tema.
Justificación Técnica.
A través de los conocimientos adquiridos durante la formación académica, es
posible realizar el proyecto de inversión, para la creación de la empresa “COPY
COM ACCOUNTING SERVICES”, con el fin de satisfacer las necesidades de las
microempresas, mediante la comercialización de servicios de asesoría contable,
tributaria y administrativa, constituyéndose en una ayuda fundamental para la
toma de decisiones.
Justificación Económica.
El análisis de sensibilidad del proyecto se evalúa a través de distintos
instrumentos, si el flujo de efectivo que se proyecta, permite al inversionista
conseguir mayor rentabilidad después de haber recuperado su inversión. Los
procesos más habituales corresponden al valor actual neto, la tasa interna de
retorno, el periodo de recuperación de la inversión y la relación beneficio-costo,
cuyos costos incurridos en el proyecto de inversión, serán menores a los
beneficios ofrecidos con su ejecución, por tanto se justifica económicamente su
aplicación.
La ejecución del proyecto de inversión es oportuno, ya que está relacionado con
el área contable bajo el perfil profesional, el cual servirá para la obtención del
título de Ingeniera en Contabilidad Superior, Auditoría y Finanzas, CPA., además
permitirá conseguir nuevas experiencias, que en el futuro ayudarán al buen
desarrollo profesional, competente y útil a la sociedad.
Metodología a Emplear.
El proyecto de inversión, tiene un carácter cualitativo y cuantitativo, cualitativo
relacionado a la calidad de servicios ofrecidos al mercado, y cuantitativo, porque
dentro del desarrollo del proyecto se pretende cuantificar la oferta, para
determinar las condiciones en las que se encuentra el mercado.
7
Una vez expuesta esta base teórica, se establece que la investigación
cuantitativa, es la adecuada para llevar a cabo este estudio, debido a que se
necesita recolectar información adecuada, para desarrollar un análisis estadístico
y que los resultados del mismo ayuden a la toma de decisiones.
Para alcanzar la temática planteada, se empleará una investigación bibliográfica,
de campo y descriptiva, para el levantamiento de información, acompañado de la
técnica de la encuesta utilizando el cuestionario como su instrumento; además del
uso de los métodos inductivo-deductivo, analítico sintético, como herramientas
metodológicas del proceso de estudio.
Resumen de la Estructura de la Tesis.
El desarrollo de la Tesis se presenta en IV acápites distribuidos así:
Introducción.- Se detalla los antecedentes, el planteamiento del problema, la
estructura de la investigación y su debida justificación.
Capítulo I.- Se plantea el marco teórico, con el fin de sustentar teóricamente el
estudio el cual conduzca al establecimiento de ideas o afirmaciones que serán
sometidas a prueba y que al final conlleven a la interpretación de resultados.
Capítulo II.- Se desarrolla el marco metodológico y planteamiento de la propuesta,
tomando como base la metodología de investigación.
Capítulo III.- Ejecución de la propuesta, con su validación y/o evaluación de
resultados de su aplicación, se realizan los diferentes estudios que permitan
verificar la viabilidad del proyecto.
Finalmente se presenta las conclusiones y recomendaciones más importantes,
que pueden constituirse en directrices viables para la creación de la empresa.
8
Aporte teórico.
El presente proyecto de inversión desde el punto de vista teórico, se sustenta en
los servicios de asesoría contable, tributaria y administrativa, constituyéndose
para las microempresas en una ayuda fundamental al momento de la toma de
decisiones administrativas y financieras, además de poseer una cultura tributaria,
sirviendo de modelo para que otras empresas de similares características,
estudiantes o profesionales de la rama contable la puedan aplicar o consultar.
Significación práctica.
Con la creación de la empresa “COPY COM ACCOUNTING SERVICES”, se
pretende satisfacer las necesidades de los contribuyentes de la zona, a fin de que
puedan cumplir con sus Obligaciones Tributarias conforme lo exige el Ente
Regulador (SRI), conocer la situación económica con la que opera su negocio,
para lograr una adecuada toma de decisiones administrativas y financieras, que le
permitan ser más rentable y conocer las obligaciones y derechos laborales.
Novedad científica.
Dar respuesta a las inquietudes que hoy en día se presenta en las microempresas
y en los contribuyentes de Santo Domingo, será la mayor satisfacción,
fundamentándose siempre en la actualización oportuna de la Reformas de las
Leyes y Normas existentes en el país, salvaguardando los intereses de la
empresa y evitando sanciones a la misma.
9
CAPÍTULO I
1 MARCO TEÓRICO.
1.1 ORIGEN Y EVOLUCIÓN DEL OBJETO DE INVESTIGACIÓN.
El problema se origina, debido a que el sector micro empresarial posee un bajo
control dentro de sus actividades comerciales, sus principales problemas son
operativos: flujos de caja, altos costos y gestión comercial deficiente; provocando
una disminución dentro de su economía, lo cual se pretende solucionar con la
creación de la empresa “COPY COM ACCOUNTING SERVICES”, orientada a la
comercialización de servicios de asesoría contable, tributaria y administrativa,
para que los contribuyentes puedan obtener asesoría contable necesaria y
oportuna, para la toma de decisiones y logro de los objetivos planteados.
1.2 ANÁLISIS DE LAS DISTINTAS POSICIONES TEÓRICAS SOBRE EL
OBJETO DE INVESTIGACIÓN.
1.2.1 Contabilidad.
“Es la técnica fundamental de toda actividad económica que opera por medio de
un sistema dinámico de control e información que se sustenta tanto en un marco
teórico, como en normas internacionales” (Zapata, 2011, pág. 8).
Bravo (2011) manifiesta:
La contabilidad es la ciencia, el arte y la técnica que permite el análisis,
clasificación, registro, control e interpretación de las transacciones que se realizan
en una empresa con el objeto de conocer su situación económica y financiera al
término de un ejercicio o periodo contable. (pág. 1).
En la conceptualización de los párrafos anteriores sobre la contabilidad se puede
manifestar que: la contabilidad es la ciencia, la técnica y el arte de resumir,
10
analizar e interpretar datos financieros de la empresa, de tal manera que permita
obtener resultados con exactitud y puntualidad, que sirvan para la toma de
decisiones, e información de terceros.
1.2.2 Importancia.
Según Zapata, la contabilidad proporciona datos para convertirlos en indicadores
de actuación, en cierto modo contribuyen a evaluar la trayectoria de la
organización, su importancia radica en la correcta toma de decisiones, a partir de
la información confiable que periódicamente ofrece la contabilidad, con altas
probabilidades de éxito. (Zapata, 2011, pág. 8).
1.2.3 Auditoría.
El vocablo auditoría es sinónimo de “examinar, verificar, investigar, consultar,
revisar, comprobar y obtener evidencias sobre informaciones, registros, procesos,
circuitos” (De la Peña Gutierrez, 2011, pág. 5).
Muñoz (2002) afirma:
Es la revisión independiente de alguna o algunas actividades, funciones
específicas, resultados u operaciones de una entidad administrativa, realizada por
un profesional de la auditoría, con el propósito de evaluar su correcta realización
y, con base en ese análisis, poder emitir una opinión autorizada sobre la
razonabilidad de sus resultados y el cumplimiento de sus operaciones. (pág. 11).
De acuerdo a la manifestación que presentan los autores, la auditoría es: un
proceso sistemático que consiste en obtener y evaluar objetivamente evidencia
sobre las afirmaciones relativas a los actos y eventos de carácter económico; es
decir sobre los balances que estén razonables; para luego informar a los
directivos de la empresa.
11
1.2.3.1 Importancia.
Según Soy I Aumatell, la auditoría se constituye en una herramienta de vital
importancia, la cual es utilizada para controlar el alineamiento de la organización a
través de la recopilación de evidencias, para poder emitir un juicio veraz, confiable
y oportuno sobre la adecuación y el nivel de conformidad del ámbito auditado,
respecto a los procesos y controles definidos en las normas de referencia. (Soy I
Aumatell, 2013, pág. 16).
1.2.4 Proyecto de inversión.
"Un proyecto es la búsqueda de una solución inteligente al planteamiento de un
problema, la cual tiende a resolver una necesidad humana" (Baca Urbina, 2010,
pág. 2).
“Es una serie de acciones conducentes a lograr objetivos de bienestar bien sea
para una persona natural o jurídica o para una comunidad independientemente
del número de personas que la conformen” (Palacio Salazar, 2010, pág. 10).
Según lo señalado por los autores, un proyecto de inversión es: una propuesta
ordenada de acciones que pretende encontrar una solución inteligente o
reducción de la magnitud de un problema que afecta al individuo, valiéndose de
los medios necesarios y posibles, en busca de objetivos específicos a alcanzar en
un tiempo y lugar determinado.
1.2.4.1 Etapas de un proyecto.
Según Sapag, existen varias formas de clasificar las etapas de un proyecto de
inversión, una de las más comunes es aquella en la que se identifica cuatro
etapas básicas: la generación de la idea, los estudios de preinversión para medir
la conveniencia económica de llevar a cabo la idea, la inversión para la
implementación del proyecto, y la puesta en marcha y operación. (Sapag Chain,
2011, pág. 29).
12
Gráfico 1: Etapas de un Proyecto
Fuente: Sapag Chain Nassir
Elaborado por: María Cecilia Correa M.
1.2.4.2 Proceso de estudio de un proyecto.
De acuerdo a Sapag, el proceso de estudio de un proyecto, consta de tres
actividades muy diferentes entre sí; la formulación, preparación y evaluación,
donde un error en cualquiera de ellas puede llevar a conclusiones equivocadas.
La formulación es la más difícil e importante de todas las actividades para
que el proyecto de inversión, pueda establecer los recursos de manera
eficiente. En este proceso se detalla primero las características del
proyecto y luego la cuantificación de sus costos y beneficios.
En la preparación, probablemente es la etapa donde se cometen más
errores, aunque es la más simple. En la cual se elaboran los flujos de caja,
para medir la rentabilidad del proyecto, los recursos propios y la capacidad
de pago del financiamiento externo.
La evaluación o cálculo de la rentabilidad de la inversión, se puede
expresar tanto en unidades monetarias, en porcentaje, o a la vez, como el
tiempo que demora la recuperación de la inversión.
Cualquiera que sea el método usado, para el cálculo de la rentabilidad, se
considera la presencia de hechos futuros, estimando los costos y
beneficios, seleccionando de muchos escenarios a uno solo. (Sapag Chain,
2011, pág. 35).
Idea Preinversión Inversión Operación
ETAPAS
13
1.2.5 Modelo de proyecto.
Cuadro 1: Estudios del proyecto
Es
tud
io d
e m
erc
ad
o
Concepto Características
La investigación de
mercado es una técnica
para recopilar
información, datos,
hechos o problemas
relacionados con la
compra-venta, con el fin
de poder determinar y
cuantificar la oferta,
demanda, análisis de
precios y el estudio de
la comercialización, en
un lugar y periodo
definido.
Precio: Es la expresión de valor que tiene un producto o
servicio, manifestado por lo general en términos
monetarios.
Producto: Es cualquier ofrecimiento tangible o intangible,
que tiene la capacidad de satisfacer una necesidad o un
deseo.
Demanda: Es el proceso mediante el cual se logra
determinar las condiciones que afectan el consumo de un
bien o servicio, es decir, estudia el comportamiento de los
consumidores.
Oferta: Corresponde a la conducta de los empresarios; a
la relación entre la cantidad ofertada de un producto y su
precio de transacción.
Submercado competidor: Corresponde a las empresas
que elaboran y venden productos o servicios similares a
los del proyecto.
Submercado proveedor: Es el conjunto de empresas
que en el futuro proporcionarán insumos a la empresa
que se creará con el proyecto.
Submercado consumidor: Es aquel que adquiere el
producto o servicio para consumir, satisfaciendo sus
necesidades y deseos.
Es
tud
io T
éc
nic
o
Concepto Características
Provee información para
cuantificar el monto de
las inversiones,
permitiendo determinar
si es físicamente posible
realizar el proyecto.
Localización del proyecto: Corresponde a la
ubicación más adecuada, la cual posibilite maximizar el
logro del objetivo definido para el proyecto, tomando en
cuenta los ámbitos de macro y microlocalización.
Proceso de servicio: Determina las razones para
escoger un determinado proceso frente a otras
alternativas, diagrama de flujo del proceso para la
prestación del servicio.
Tamaño del proyecto:
“Es fundamental para determinar el monto de las
inversiones y el nivel de operación que, a su vez,
permitirá cuantificar los costos de funcionamiento y los
ingresos proyectados” (Sapag Chain, 2011, pág. 134).
14
Estu
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Org
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nal
y L
eg
al
Concepto Características
El estudio
organizacional permite
obtener una estructura
organizativa acorde con
los requerimientos
propios que exija su
ejecución.
El estudio legal
determina la existencia
de normas o
regulaciones que
impidan la ejecución u
operación del proyecto.
Estructuras: Se refiere a la forma en que se dividen,
agrupan y coordinan las actividades de la organización en
cuanto a las relaciones entre los gerentes y los
empleados.
Funciones: Exige la aplicación de funciones y
responsabilidades a la persona que ocupe el puesto de
trabajo, de acuerdo a las competencias profesionales.
Requisitos para constituirse como empresa:
Al momento de constituir una empresa deberá cumplir con
los requisitos que exige la Ley:
- La Superintendencia de Compañías quien aprobará la
constitución de la Compañía.
- Registro Mercantil en donde la empresa procederá a
inscribir las escrituras y nombramientos respectivos.
- El SRI actúa como ente regulador, quien emite un
número de identificación denominado Registro Único
de Contribuyentes.
- El Ministerio de Relaciones Laborales, regula la
inscripción de los contratos de trabajo del personal.
- El Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social, es el
ente encargado de brindar la seguridad social.
- El Gobierno Autónomo Descentralizado emite la
Patente Municipal, constituyéndose en un registro
laboral obligatorio para todos los profesionales que
trabajan como independientes.
- Certificado del Cuerpo de Bomberos, cuya institución
velará por el bienestar de la comunidad.
Estu
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Am
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l
Concepto Características
Determina el impacto
que la implementación
del proyecto tendría
sobre las variables del
entorno ambiental.
Afectaciones: Corresponde a la alteración del medio
ambiente, provocada directa o indirectamente por un
proyecto o actividad en un área determinada.
Mitigaciones: "Es un conjunto de medidas que se
pueden tomar para contrarrestar o minimizar los impactos
ambientales negativos que pudieran tener algunas
intervenciones antrópicas para lograr reducir o hacer
menos severos los efectos del cambio climático” (Renault
Adib, 2010, pág. 63).
15
Estu
dio
Fin
an
cie
ro
Concepto Características
Constituye la
sistematización contable
y financiera de los
estudios realizados
anteriormente.
Inversiones: Es una colocación de capital para adquirir
bienes muebles o inmuebles, con el fin de obtener una
ganancia futura.
Costos y gastos:
“El costo constituye una inversión, es recuperable, trae
consigo ganancias” (Bravo Valdivieso, 2011, pág. 6).
Los gastos denominados también egresos constituyen los
desembolsos necesarios que se realizan para cumplir con
los objetivos de la empresa.
Balances proyectados:
El estado de situación inicial o balance general, es un
informe contable donde se indica en forma ordenada y
sistemática, lo que la empresa posee en valores,
derechos y bienes reflejando la situación financiera actual
de la empresa. El estado de resultados también conocido
como de gastos y rendimientos, permite determinar la
utilidad neta del proyecto, en la cual se refleja el beneficio
real de la operación de la planta.
Flujo de efectivo neto: Es básico para la evaluación de inversiones, ya que permite conocer el saldo de dinero que habrá al final de cada periodo, con dichas cifras se determina el nivel de rentabilidad del proyecto.
Evaluación Financiera: Establece un análisis de sensibilidad, expresado en cocientes, la cual se constituye en una herramienta importante para determinar la factibilidad del proyecto. Según Aguiar, existen diferentes métodos de evaluación de inversión. Entre ellos están: Valor actual neto (VAN), Tasa Interna de Retorno (TIR), Periodo de Recuperación de la Inversión (PRIN), Relación Beneficio-Costo (R B/C), Tasa Mínima de Aceptable Rendimiento (TMAR), Punto de equilibrio. (Aguiar Díaz, 2009, pág. 87)
Fuente: Sapag Chain, Renault Abid, Aguiar Díaz I.
Elaborado por: María Cecilia Correa M.
El proyecto de inversión es considerado como un plan que, si se le asigna
determinando monto de capital y se le proporcionan insumos de varios tipos,
podrá producir un bien o un servicio, útil al ser humano. Su ejecución requiere de
un análisis minucioso, a través del estudio de Mercado, para obtener datos
generales de la oferta y la demanda insatisfecha; el estudio Técnico que indique
16
la localización de la empresa; el estudio Organizacional y Legal para identificar
sus funciones; el estudio Ambiental para verificar su impacto, y el estudio
Financiero que permita evaluar los costos, ingresos e inversiones.
1.2.6 La comercialización.
“Los términos comercialización, mercadotecnia o marketing son sinónimos; todos
ellos hacen referencia a aquellas actividades de la empresa que tienen como
objetivo conocer cuáles son las necesidades de los clientes y satisfacerlas”
(Escribano Ruiz, Alcaraz Criado, & Fuentes Merino, 2014, pág. 2).
“La comercialización es el conjunto de las acciones encaminadas a comercializar
productos, bienes o servicios” (Guerrero García & Pérez Martínez, 2009, pág. 11).
De acuerdo a la conceptualización emitida por los autores, se define a la
comercialización como: la actividad que permite al productor, poner en el lugar
indicado y en el momento preciso una mercancía o servicio, satisfaciendo las
necesidades de los clientes.
Todas las grandes firmas modernas tienen departamentos o gerencias
especializadas en la comercialización de sus productos, las cuales se hacen
cargo, usualmente, de las siguientes actividades:
a) Investigación o Análisis de mercados.
“La investigación de mercados es el proceso de recogida, análisis e
interpretación de información acerca del mercado”. (Editorial Vértice, 2008,
pág. 85)
En base a la definición anterior, con la finalidad de conocer las
necesidades de los individuos, sus hábitos de consumo y la posible
aceptación de nuevos productos. Para realizar una adecuada
segmentación y un correcto posicionamiento, se deberá analizar las
17
características del mercado en el que se va a operar y cuáles son las
oportunidades que ofrece; de esta manera se podrá prever la actuación de
los competidores, dar satisfacción a los clientes y optimizar recursos.
Estructura de mercado.
Cuando una empresa comercializa un producto, resulta bastante obvio que
lo hace con unos recursos limitados que condicionan su actividad
comercial. (Publicaciones Vértice S.L., 2010, pág. 17). No se puede cubrir
todas las áreas geográficas ni satisfacer por igual a todos los
consumidores, por tal razón se debe considerar cada mercado como un
conjunto de pequeños submercados, con características diferenciadas
entre ellos.
Expectativas de los consumidores.
“Los consumidores se forman expectativas sobre el servicio o producto a
partir de muchas fuentes, como por ejemplo los comentarios y la
publicidad” (Kotler & Keller, Dirección del Márketing, 2012, pág. 412)
Cada consumidor adquiere una percepción de un determinado producto,
bien con referencia a lo que él considera como el producto ideal, a los
productos de los competidores.
Posición competitiva.
“La posición competitiva se valora a partir de la posición en el mercado
(cuota de mercado, gama de productos, cumplimiento de las necesidades
del cliente, rentabilidades obtenidas)” (Sainz de Vicuña Ancín, 2013, pág.
181).
18
Un mercado viene condicionado por el grado de competencia existente, el
éxito depende de las estrategias en las cuales se establece el sitio de
mercado.
b) Publicidad y promoción.
“Las promociones: están constituidas por las ofertas. La publicidad: es un
medio de comunicación que busca persuadir al cliente a favor de un
producto o marca” (Bastos Boubeta, 2010, pág. 4).
Por lo tanto, la publicidad es empleada para difundir y estimular las ventas;
la promoción es la unión de los esfuerzos en publicidad, relaciones
públicas, merchandising y servicio al cliente, para posicionar una marca o
producto específico, en la cual se destacan los siguientes elementos:
¿Cómo se dará a conocer el producto?
¿Cuál será el mecanismo de difusión?
¿Cómo hacer atractivo el producto en el punto de venta?
¿Cuál será la campaña de expectativa?
c) Distribución.
“La distribución tiene como objetivo situar los productos o servicios a
disposición de los consumidores finales, para ello planifica, desarrolla y
coordina un conjunto de acciones y actividades, para satisfacer deseos y
necesidades de los clientes” (Molinillo Jiménez, 2014, pág. 24).
Por tal razón, todas las organizaciones, ya sea que ofrezcan bienes o
servicios, tienen interés en las decisiones determinantes de la plaza,
conocida también como canal, sitio, entrega, distribución, ubicación o
cobertura. Es decir, la forma de poner a disposición de los usuarios las
ofertas y como hacerlas accesibles.
19
1.2.6.1 Importancia.
Según Kotler & Keller, la importancia de la comercialización se reflejada dentro de
diferentes áreas, algunas de ellas son:
En economía suele impactar en la generación de empleos, desde diferentes
perspectivas, va desde elegir a un gerente general hasta un empleado de
cualquier departamento.
La segunda es el mejoramiento del estándar de vida, ya que hoy en día se
dispone de una gama de productos o servicios que hacen más placentera la vida
de las personas. Ya que hoy gracias a los estudios de mercado se logra conocer
las necesidades y deseos del consumidor. Y por último la creación de empresas
más competitivas, con las que se puede establecer un mejor precio acorde con la
economía del cliente, de tal manera que permita conseguir variedad de ofertas.
“Conforme avanzan las economía, una proporción cada vez mayor de sus
actividades se centra en la producción de servicios” (Kotler & Keller, 2012, pág. 5)
1.2.7 Servicios.
“Los servicios son hechos, actividades o desempeños” (Hoffman & Bateson,
2011, pág. 4).
“Un servicio es cualquier acto o función que una parte ofrece a otra, es
esencialmente intangible y no implica tener propiedad sobre algo” (Kotler & Keller,
2012, pág. 356).
En referencia a lo expresado anteriormente por los autores sobre los servicios se
define que: los servicios son el conjunto de actividades que buscan responder las
necesidades de un cliente; también se le conoce como bienes intangibles, porque
no se trata de mercancías que pueden ser compradas, almacenadas y luego
20
revendidas, sino acciones que realizan otras personas y que deben ser
consumidas en el momento y lugar de su producción.
1.2.7.1 Clasificación.
Según Publicaciones Vértice, los servicios suelen clasificarse en la estadística
macroeconómica como:
1.2.7.1.1 Personales o Sociales.
Dentro de ellos se hace referencia a los servicios Financieros, brindados a las
instituciones cuya actividad principal gire en torno al sistema monetario y sus
variantes, así como también los servicios profesionales especializados a personas
naturales o empresas.
Incluye servicios de consultoría legal, contable, administrativa, de mercadotecnia
entre otros.
1.2.7.1.2 Según los destinatarios y las características de los mismos.
Pertenecen las actividades educativas y comunales.
1.2.7.1.3 Servicios públicos.
Engloban las actividades de suministro de agua y energía, salud, educación,
alumbrado público, entre otros. (Publicaciones Vértice S.L., 2010, pág. 216)
“La variedad de ofertas de servicio que existe hace que generalizarlas resulte
difícil” (Kotler & Keller, Dirección del Márketing, 2012, pág. 357).
1.2.7.2 Características.
Según Kotler & Keller, los servicios se distinguen por una serie de características
las cuales se detallan a continuación:
21
1.2.7.2.1 Intangibilidad.
Indica que el usuario no recibe, en una cantidad determinada de situaciones, un
bien físico sino la satisfacción no palpable de una necesidad.
1.2.7.2.2 Inseparabilidad.
Implica la relación de uno o más individuos con la finalidad de satisfacer la
necesidad presentada.
1.2.7.2.3 Heterogeneidad o variabilidad.
Si se considera la prestación del servicio como una actividad donde se
interrelacionan seres humanos los mismos pueden ser variables de acuerdo al
carácter del usuario o del prestador.
1.2.7.2.4 Carácter Perecedero o Imperdurabilidad.
Los servicios no se pueden almacenar, el asesor empresarial no almacena sus
conferencias, el abogado no cuenta con un depósito de acciones legales y el
contador no tiene un almacén para guardar sus operaciones contables.
Los servicios se prestan y de inmediato se consumen.
1.2.7.2.5 Propiedad.
Cuando se genera el derecho al comprador de recibir la prestación del servicio,
más no la propiedad del mismo.
“Todas estas características distintivas afectan en gran medida el diseño de los
programas de marketing” (Kotler & Keller, 2012, págs. 358-359).
22
1.2.8 Estrategias de Marketing.
“El marketing es un proceso que se origina en la investigación de las necesidades
del cliente y termina en el producto que las satisface” (Rojas Risco, 2013, pág.
13).
Para una mejor gestión de las estrategias de marketing, éstas se dividen o
clasifican en estrategias destinadas al producto, precio, plaza (o distribución), y
promoción (o comunicación). Conjunto de elementos denominados las 4 Ps o
también llamados la Mezcla de Marketing, utilizadas más en el mercadeo de
bienes.
Por tal razón, se incrementa una nueva mezcla dando campo suficiente para las
necesidades del sector de los servicios: personal, evidencia física y procesos
(Personnel, Physical evidence y Process), dando como resultado las 7Ps del
marketing.
1.2.8.1 Estrategia del Producto.
“Un producto es todo aquello que la microempresa realiza o fabrica para ofrecer al
mercado y satisfacer determinadas necesidades de los consumidores en calidad,
marca, estilo, diseño, características y empaque” (Palao & Gómez, 2009, pág.
68).
Según Rojas Risco, en cuanto a las estrategias de los productos, existe un solo
camino, la diferenciación, lo que representará un producto totalmente exclusivo:
1.2.8.1.1 Calidad.
Representará el grado en que un producto es capaz de cumplir las funciones que
de él se esperan, distinguiéndose dos tipos de calidad: la intrínseca que hace
referencia a las características físicas del producto; y la calidad percibida o
23
extrínseca, se refiere a aquello que el cliente percibe obtener de dicho producto al
usarlo.
1.2.8.1.2 Servicio.
Es lo que una entidad ofrece con base en los beneficios requeridos por los
clientes, que le permitan satisfacer sus necesidades.
a) La oferta del servicio.
La forma de la oferta se origina en decisiones de la gerencia vinculadas
con qué productos se proveerán, cuándo se los facilitarán, cómo se
brindarán, dónde y quién los entregará.
b) El sistema de entrega del servicio.
El proceso de origen y entrega, es un componente integral del producto
que se brinda. En el caso de un bien tangible la diferencia radica en que la
manufactura y el mercadeo son procesos totalmente separados, en este
caso los dos elementos son inseparables.
El producto es la primera herramienta táctica que se debe mejorar en grado
óptimo hasta dotarlo de calidad total” (Rojas Risco, 2013, págs. 110-111).
1.2.8.2 Estrategia de Precio.
“El precio es el valor expresado en dinero que los usuarios deben pagar para
adquirir los productos o servicios ofertados” (Rojas Risco, 2013, pág. 110).
Villacorta (2010) afirma:
La estrategia de precios que aplique la empresa estará delimitada por la
posición y el nivel. La primera está determinada por la elasticidad de la
24
demanda dentro del nivel. Por su parte, el nivel es la representación de
aquello que los clientes están dispuestos a pagar por el producto. Desde
esta perspectiva del marketing mix la organización puede seguir estrategias
genéricas para fijar precios:
1.2.8.2.1 Estrategia de precios en relación a la competencia.
Estas estrategias implican que la organización establezca los precios en función
de los precios fijados por sus rivales; precios primados, descontados y por debajo
del líder.
1.2.8.2.2 Estrategia de precios de evolución temporal.
Estas estrategias habitualmente se aplican en productos nuevos, los cuales se
hallan en las primeras fases del ciclo de vida en la cual se incluye descremar es la
política de precios altos en la fase de introducción del producto, para ir
reduciéndolo con el paso del tiempo; y penetrar lo que consiste en establecer un
precio bajo durante la fase de introducción del producto, aunque con el tiempo
haber una tendencia alcista para tener la mayor cantidad de mercado.
1.2.8.2.3 Estrategia de precios psicológicos.
Cuando la empresa conoce perfectamente a su público objetivo estará en
disposición de fijar un precio acorde a las percepciones y comportamientos de
compra.
a) Precios redondeados e impares.
Un precio redondeado por arriba, suele ser asociado por el cliente con un
producto de mejor calidad que el resto, por el contrario, un precio impar, se
asocia con productos de calidad inferior.
25
a) Precios de prestigio.
Consiste en aplicar precios elevados cuando el cliente perciba cierta
superioridad del producto respecto a los competidores.
b) Precio según el valor percibido.
Se trata de fijar el precio de los productos en función de la utilidad percibida
por el cliente.
“La estrategia de precios constituye todos los recursos de marketing que una
empresa puede desarrollar” (Villacorta Tilve, 2010, págs. 113-119).
1.2.8.3 Estrategias de Plaza.
“La plaza es la variable de mercadotecnia que se encarga de lograr que los
productos de la microempresa estén disponibles para los clientes mediante los
canales, cobertura y logística de comercialización” (Palao & Gómez, 2009, pág.
91).
Según Rojas Risco, las estrategias de plaza este factor de mercado está
constituido por el ámbito territorial donde tendrán lugar las actividades de
mercadotecnia, las condiciones físicas de que dispone la empresa para la
distribución de sus productos o servicios, en la cual se puede aplicar las
siguientes estrategias:
Hacer uso de terceras personas, de tal forma que permita lograr una
gran cobertura de los productos / servicios, o aumentar los puntos de
venta.
Ubicar los productos en todos los puntos de ventas existentes,
estrategia de distribución intensiva.
26
Colocar los productos únicamente en los puntos de venta convenientes
de acuerdo a la clase de producto que se ofrece, estrategia de
distribución selectiva.
Ubicar los productos solamente en un solo punto de venta especial,
estrategias de distribución exclusiva.
“Muchos autores se refieren a la plaza como distribución o canales de
distribución, en todo caso, consiste en poner el producto a disposición del
consumidor, en las mejores condiciones de costos, transporte, almacenaje y
precio de venta” (Rojas Risco, 2013, págs. 110-111).
1.2.8.4 Estrategia de Promoción / Publicidad.
Palao & Gómez (2009) menciona:
La promoción es el programa total de comunicación de la gestión de marketing en
una entidad formado por la combinación específica de publicidad, promoción de
ventas, relaciones públicas y ventas personales utilizadas para alcanzar los
objetivos planteados. (pág. 101)
“A menudo es preciso comunicar la existencia de ventajas, ofertas, existencia
exclusiva y bondadosa a clientes especiales con quienes debe usar otro rasgo
importante de la comunicación: la empatía”. (Rojas Risco, 2013, pág. 111)
Según Villacorta Tilve, aquí se resalta la habilidad para manejar el lenguaje y la
comunicación con los consumidores, la motivación, persuasión y la oportunidad a
través de:
1.2.8.4.1 La Publicidad.
Es la comunicación pagada por un emisor claramente identificado, que transmite
un mensaje a través de los medios de comunicación masiva.
27
1.2.8.4.2 Las Relaciones Públicas.
Esfuerzo sostenido y planificado para establecer y mantener la comprensión
mutua entre la organización y su público objetivo.
1.2.8.4.3 Promoción de Ventas.
Actividades que tienen como objetivo la generación de ventas o un tipo de
actuación específica por parte del público, a través de la introducción de un
incentivo, beneficio añadido, con carácter temporal, en el producto o servicio.
1.2.8.4.4 Estrategias de Comunicación en Marketing.
De acuerdo a Villacorta Tilve, la estrategia de comunicación desde la perspectiva
de la mercadotecnia se apoya en cinco elementos:
a) Público Objetivo.
Es la razón de ser de la actividad de comunicación.
b) Objetivos de Comunicación.
Una acción de comunicación no tiene sentido sino parte de un objetivo
específico a conseguir.
c) Estrategias de Mensaje.
Qué queremos decir con el mensaje, que permita la mejor captación y
comprensión por parte del público objetivo.
d) Actividades de Comunicación.
A través de la de la publicidad y relaciones públicas.
e) Estrategia de Medios.
Su objetivo es alcanzar el nivel de exposición adecuado del mensaje.
28
“En la comunicación hay que disponer de un sistema de información que ayude a
construir de forma objetiva y en detalle la estrategia, así como a seguir y evaluar
los resultados de la misma” (Villacorta Tilve, 2010, págs. 135-136).
1.2.8.5 Personas.
“El concepto de personas refleja parcialmente el marketing interno y el hecho que
los empleados son parte fundamental para el éxito del marketing” (Kotler & Keller,
2012, pág. 25).
Se refiere no solamente al personal que atiende al cliente sino a todas las
personas de la organización, caracterizados por el entrenamiento, compromiso,
incentivos, actitudes, contacto con el cliente, trabajo en equipo, cultura de la
empresa, imagen personal. Un cliente puede recibir dos clases de servicios:
1.2.8.5.1 La Calidad Técnica.
Lo que el cliente recibe en su intervención con las entidades de servicios, en la
cual puede ser susceptible de medida, formando un elemento de vital importancia
en la evaluación que el cliente haga a cerca del producto intangible. (Pecina
Rivas , 2014, pág. 10).
1.2.8.5.2 La Calidad Funcional.
Analiza cómo se trasladan los componentes técnicos del servicio, definiendo a
dos elementos importantes, el proceso y la gente que participa en la operación del
sistema, los cuales definen la manera de suministrar dichos elementos técnicos
de un servicio. (Pecina Rivas , 2014, pág. 11).
1.2.8.6 Procesos.
“El concepto de procesos refleja toda la creatividad, disciplina y estructura que se
incorpora a la dirección de marketing” (Kotler & Keller, Dirección del Márketing,
2012, pág. 25).
29
El propósito de un proceso, es el de incrementar la utilidad por encima de los
costos necesarios para la adquisición de los materiales, que permitan promover
los procesos de transformación.
Los procesos aplicables a las entidades de servicios son los procedimientos en
línea, lo que significa que el rendimiento general está limitado por el rendimiento
en el eslabón más débil del sistema y que puede ocasionar tardanza al momento
de la entrega completa del servicio.
Se denomina operaciones combinadas, cuando genera una variedad de servicios
que utilizan diferentes actividades y las operaciones intermitentes, son aquellos
procedimientos que se repiten una sola vez o no son repetidos frecuentemente.
1.2.8.7 Evidencia física – Physical evidence.
“La evidencia física es el ambiente en que se presta el servicio y dónde
interactúan la empresa, el cliente y el producto tangible que desempeñe o
comunique el servicio” (De Andrés Ferrando, 2007, pág. 168).
La evidencia física ayuda a instaurar el ambiente y la atmósfera para la compra o
la realización de un servicio dando forma a las percepciones que los clientes
tengan del servicio.
Examinando factores como muebles, colores, nivel de ruido en el local,
señalización, forma de vestir del personal, manuales instructivos, tarjetas,
informes, entre otros. Es necesario realizar una distinción entre dos clases de
evidencia física:
1.2.8.7.1 Evidencia Periférica.
“Obtenida como parte de la compra del servicio, aumentando el valor de la
evidencia esencial únicamente cuando el cliente le dé valor a dichos símbolos,
30
estas representaciones tienen que diseñarse y prepararse de acuerdo a las
necesidades del cliente”. ( Baez, 2011, pág. 1)
1.2.8.7.2 Evidencia Esencial.
“No la posee el cliente, representa el aspecto general de la entidad, la sensación
de la misma, esta evidencia resulta importante en su influencia sobre la compra
del servicio considerándose como un componente por derecho propio”. ( Baez,
2011, pág. 1)
1.3 VALORACIÓN CRÍTICA DE LOS CONCEPTOS PRINCIPALES DE LAS
DISTINTAS POSICIONES TEÓRICAS SOBRE EL OBJETO DE
INVESTIGACIÓN.
La conceptualización expuesta en el presente trabajo está enmarcada en los
proyectos de inversión y en sus diferentes aspectos para medir su factibilidad, así
como también en la comercialización de servicios asesoría contable, tributaria y
administrativa, por lo que se afirma que:
Según Baca Urbina Gabriel y Palacio Salazar Ivarth, un proyecto de inversión es
la búsqueda de una solución inteligente al planteamiento de un problema, a través
de una serie de acciones conducentes que permitan resolver una necesidad
humana. Para lo cual se necesita la aplicación del estudio de mercado, que no se
trata únicamente de determinar la oferta y la demanda, sino implica conocer
aspectos de mercadeo como la manera en que se ofrecerá el servicio.
Requiere además de la ejecución del estudio técnico, que permita verificar si es
físicamente posible realizar el proyecto; el estudio organizacional y legal, que se
adapte a una estructura organizativa para determinar los procesos, sujetándose a
las normas o regulaciones; el estudio ambiental, el cual identifique los elementos
más importantes del proyecto con el medio que le rodea, y el estudio financiero, el
cual lleva implícito inversiones, costos y gastos que es imprescindible preverlos.
31
De acuerdo a los autores: Escribano Gabriel, Alcaraz Javier, Fuentes Milagros,
Guerrero Manuel y Pérez Yamisleydis, la comercialización es un conjunto de
acciones encaminadas a la venta de bienes o servicios; en la cual Kotler Philip y
Keller Kevin Lane, manifiesta que los servicios son actividades o desempeños,
conocidos también como una actividad o beneficio que se ofrece de forma
intangible, constituyéndose en la fuente motora que organiza y facilita la actividad
productiva.
1.4 CONCLUSIONES PARCIALES DEL CAPÍTULO.
La contabilidad permite el análisis e interpretación de datos financieros y
administrativos de una organización, cuyos resultados sirven como base para la
toma de decisiones, y al momento de realizar una auditoría se podrá verificar que
la información presentada sea confiable, veraz y oportuna mediante la obtención
de evidencias.
Un proyecto de inversión es un conjunto de actividades que buscan dar solución a
un problema, su ejecución requiere de una serie de estudios los cuales deben ser
sometidos a un análisis y evaluación para fundamentar una decisión de
aceptación o rechazo.
La comercialización es el conjunto de acciones desarrolladas con el fin de facilitar
la venta de los bienes o servicios, es decir, la comercialización se ocupa de
aquello que los clientes desean. Entendiéndose por servicios a aquellas
actividades que buscan responder las necesidades de un cliente; generalmente
intangible que no dan como resultado alguna propiedad.
32
CAPÍTULO II
2 MARCO METODOLÓGICO.
2.1 CARACTERIZACIÓN DEL SECTOR, EN EL CONTEXTO INSTITUCIONAL.
Las microempresas juegan un papel importante en la economía del país,
generando empleo, contribuyendo al crecimiento económico y a una distribución
más equitativa del ingreso. Estas unidades productivas afrontan problemas al
momento de cumplir con sus obligaciones tributarias especialmente en la
ejecución de las declaraciones de impuestos, además poseen dificultades en la
toma de decisiones financieras y administrativas, por no contar con la ayuda de
profesionales en el área, quienes sean los responsables del análisis de la
situación financiera actual de la empresa.
Por tal razón, las empresas de asesoría contable, tributaria y administrativa, se
constituyen en la base fundamental, para que cualquier negocio funcione de la
manera correcta y de acuerdo a lo que estipula la Ley que rige cada país. Lo ideal
sería que toda persona que decide iniciar un negocio o a la vez seguir creciendo
en su empresa, reciba asesoramiento contable, esto con el fin de controlar su
cumplimiento en lo referente a las responsabilidades tributarias y operaciones
legales a las cuales está sujeto, de tal manera que les permita tomar las correctas
decisiones en cuanto a sus actividades.
Superintendencia de Compañías.
Registro Mercantil.
Servicio de Rentas Internas.
Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social.
Ministerio de Relaciones Laborales.
Gobierno Autónomo Descentralizado.
Cuerpo de Bomberos.
33
2.2 DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO METODOLÓGICO PARA EL
DESARROLLO DE LA INVESTIGACIÓN.
El proyecto de inversión, tiene un carácter cualitativo y cuantitativo, cualitativo
relacionado a la calidad de servicios ofrecidos al mercado, y cuantitativo, porque
dentro del desarrollo del proyecto permite cuantificar la oferta, para determinar las
condiciones en las que se encuentra el mercado.
Una vez expuesta esta base teórica, se establece que la investigación
cuantitativa, es la adecuada para llevar a cabo este estudio, porque necesitó
recolectar información adecuada, para desarrollar un análisis estadístico –
financiero y que los resultados del mismo ayuden a la toma de decisiones.
2.2.1 Tipos de Investigación.
El proyecto de Inversión requirió de los siguientes tipos de investigación:
2.2.1.1 Investigación Bibliográfica.
Se acudió a fuentes de información bibliográfica actualizada, con criterios de
autores versados en la temática del proyecto de inversión y la comercialización de
servicios. Además se utilizó net grafía sobre la temática planteada.
2.2.1.2 Investigación de campo.
A través de esta investigación se logró determinar e investigar cómo se encuentra
el mercado en la actualidad, si es necesario y óptimo la introducción de un nuevo
servicio, así como también examinar la oferta y la demanda, lo cual ayudó a
determinar la viabilidad del proyecto de inversión, a través de la aplicación de
encuestas a las microempresas de la zona.
34
2.2.1.3 Investigación Descriptiva.
Por medio de la investigación descriptiva, se logró identificar los procesos y
procedimientos referentes a la comercialización de servicios orientados a la
gestión financiera, tributaria y administrativa, para la creación de la empresa; el
análisis de la realidad y la forma de captar clientes.
2.2.2 Población y Muestra.
2.2.2.1 Población.
Para el objeto de estudio, se tomará como referencia los datos proporcionados
por el Servicio de Rentas Internas del Ecuador año 2014.
En el Cantón Santo Domingo, existen alrededor de 10.884 microempresas
económicamente activas, en la cual se pretende satisfacer a un segmento de
mercado con la creación de la empresa de servicios de asesoría contable,
tributaria y administrativa.
2.2.2.2 Muestra.
En vista de que la población es grande como para analizarla en su totalidad, para
el objeto de estudio, se procede a seleccionar una porción representativa de la
población mediante la aplicación de la siguiente fórmula:
Donde:
n: Tamaño de la muestra.
P: Probabilidad de que el evento ocurra (0,50) o 50%.
n= P * Q * N
(N-1) / ) + P * Q
35
Q: Probabilidad de que el evento no ocurra (0,50) o 50%.
E: 0,05 o 5% de error.
K: 1,96 = 95% de confiabilidad.
N: Tamaño poblacional.
Fuente: Manual de Investigación UNIANDES 2009-2010
Elaborado por: María Cecilia Correa M.
Una vez efectuada la fórmula para el cálculo de la muestra, se concluye que se
debe realizar 371 encuestas, las cuales serán aplicadas a las microempresas de
Santo Domingo.
(0,50) (0,50) (10.884)
(10.884 - 1) / ) + (0,50) (0,50)
n=
10.883 0,0025 / 3,8416 + 0,25
2.721,00 n=
10.883 0,000650771 + 0,25
2.721,00 n=
2.721,00
7,08233549 + 0,25
n=
2.721,00
7,33233549
n=
n= 371
36
2.2.3 Métodos, Técnicas e Instrumentos.
2.2.3.1 Métodos.
Se aplicaron los siguientes:
2.2.3.1.1 Inductivo, Deductivo.
El método deductivo permite ir de lo general a lo específico y el método inductivo
parte de principios particulares para llegar al específico.
En el proyecto de inversión el método deductivo permitió investigar el proceso
total de los servicios de asesoría contable, tributaria y administrativa, hasta las
actividades mínimas que intervienen para determinar las necesidades colectivas
de los contribuyentes.
En lo Inductivo se partió de acontecimientos suscitados en el área de estudio,
analizando desde las actividades más pequeñas que contenga el proceso de
servicio de asesoría, hasta llegar al proceso terminado para llevar a cabo dicho
propósito.
2.2.3.1.2 Método Analítico Sintético.
Este método descompone una unidad es sus elementos más simples para ser
examinados, y al final se volverán a agrupar las partes para considerarlas en
conjunto. En el proyecto de inversión se aplicó este método para clasificar los
servicios de asesoría en sus distintas áreas y posteriormente unificarlos, con el fin
de satisfacer las necesidades de los contribuyentes de la zona.
2.2.3.2 Técnicas.
2.2.3.2.1 Encuestas.
Aplicadas a las microempresas de la zona, con el fin de conocer los servicios de
asesoría contable, tributaria y administrativa para la creación de la empresa.
37
2.2.3.3 Instrumentos.
2.2.3.3.1 Cuestionario de encuesta.
Este instrumento fue aplicado a las microempresas de la zona, para identificar la
problemática de los servicios de asesoría contable, tributaria y administrativa que
hoy en día les afecta.
2.2.4 Resultados de la Investigación.
2.2.4.1 Encuesta.
Aplicada a los microempresarios de Santo Domingo.
Tabla 1: Resultados de la Encuesta
Nº VARIABLE SI % NO % 1. ¿Es usted obligado a llevar contabilidad en su negocio o empresa? 25,61 74,39
2. ¿Usted realiza personalmente las declaraciones de impuestos? 35,31 64,69
3. ¿Conoce usted sobre empresas de asesoría contable y tributaria que ayudan a las personas a realizar el pago de sus impuestos y a llevar la contabilidad de su negocio en el cantón Santo Domingo?
39,08
60,92
4. ¿Ha contratado usted los servicios de una asesoría contable, tributaria y administrativa, en el cantón Santo Domingo?
32,88
67,12
Nº VARIABLE VALORES F %
5. De acuerdo a la totalidad de sus ingresos. ¿Cuánto cancela usted por contratar los servicios de una Asesoría Contable y Tributaria?
$ 30 - $ 50
27,49
$ 51 - $ 100
36,39
$ 101 - $ 150
22,64
$ 151 - $ 250
13,48
Nº VARIABLE INGRESOS MENSUALES
VALORES CANCELADOS
F %
6. En base a sus ingresos mensuales.
¿Cuánto cancela usted por contratar
los servicios de una asesoría
tributaria, para que le ayuden con las
declaraciones de impuestos?
$ 500 - $ 1.000 $ 10 - $ 20 17,52
$ 1.001 - $ 2.000 $ 21 - $ 40 18,60
$ 2.001 - $ 5.000 $ 41 - $ 60 8,89
$ 5.001 - $ 10.000 $ 60 - $ 80 24,53
$ 10.001 - $ 15.000 $ 81 - $ 100 18,06
$ 15.000 - MÁS $ 101 - $ 130 12,40
38
Nº VARIABLE VALORES F %
7. De acuerdo a la totalidad de sus ingresos. ¿Cuánto cancela usted por contratar los servicios de una Asesoría Administrativa?
$ 20 - $ 30
23,54
$ 31 - $ 50
29,11
$ 51 - $ 100
36,39
$ 101 - $ 200
11,05
Nº VARIABLE OPCIONES F%
13.
¿Qué tipo de ayuda solicita usted cuando acude a una empresa de servicios contables, tributarios, administrativos y/o asesoría?
Declaración IVA Mensual 46,90
Declaración IVA Semestral 11,86
Declaración Impuesto a la Renta 10,24
Llevar Contabilidad 4,04
Asesoría Contable 13,75
Asesoría tributaria 4,85
Asesoría Administrativa 2,70
Asesoría Integral 3,23
Otros 2,43
Fuente: Investigación de campo.
Elaborado por: María Cecilia Correa M.
2.2.5 Idea a defender.
Con la población encuestada se puede observar que: en la pregunta ocho, el
73,58% de la población, manifiesta que no está satisfecha con los servicios
ofrecidos por el contador o la empresa encargada de realizar sus obligaciones
tributarias; además se puede verificar que en la pregunta nueve, el 72,51% de la
población, han sido multados por el Servicio de Rentas Internas, por el
incumplimiento de sus obligaciones; en referencia a la pregunta diez, el 76,29%
Nº VARIABLE SI % NO %
8. ¿Está usted satisfecho con los servicios que le brinda el contador o la empresa en la cual realiza sus obligaciones tributarias?
26,42
73,58
9. ¿Alguna vez ha sido multado por el Servicio de Rentas Internas por el incumplimiento de sus obligaciones?
72,51 27,49
10. ¿Considera usted que la falta de información tributaria influye en el pago de sus obligaciones?
76,29 23,71
11. ¿Cree usted que la información contable veraz y oportuna ayuda a la toma de decisiones en su empresa?
83,56
16,44
12.
¿Si existiera una nueva empresa que le brinde los servicios de asesoría contable, tributaria y administrativa de manera eficiente, lo cual contribuiría al desarrollo microempresarial, estaría de acuerdo en solicitar sus servicios?
88,14
11,86
39
de la población determina que la falta de información tributaria, influye en el pago
de sus obligaciones.
Así como también en la pregunta once, el 83,56% de los encuestados indican que
la información contable, veraz y oportuna, ayuda a la toma de decisiones de su
empresa. Debido a que la contabilidad no se trata únicamente de ver cómo
marcha un negocio o empresa, sino también analizar si se está generando
suficiente utilidad, conocer los medios por donde ingresa y egresa el dinero, los
montos por deudas y cobranzas de tal manera que permita tomar decisiones, a
mejor calidad de la información, se asegura una mejor decisión.
Finalmente en la pregunta doce, el 88,14% de la población manifiestan que están
de acuerdo en contratar los servicios de una nueva empresa, que se dedique a
comercializar servicios de asesoría contable, tributaria y administrativa, que
permita controlar su cumplimiento, en cuanto a obligaciones contables, tributarias
y operaciones legales a las cuales está obligado, lo cual contribuya al desarrollo
microempresarial, de esta manera se verifica la idea a defender.
2.3 PROPUESTA DE LA INVESTIGADORA.
2.3.1 Modelo del Proyecto.
- Estudio de Mercado
- Estudio Técnico
- Estudio Organizacional y Legal
- Estudio Ambiental
- Estudio Financiero
2.4 CONCLUSIONES PARCIALES DEL CAPÍTULO.
El diseño metodológico aplicado en el presente trabajo investigativo, a través de
la utilización de la modalidad, tipos de investigación y con la aplicación de
métodos, técnicas con su cuestionario como instrumento, se logró obtener
40
información para determinar la viabilidad del proyecto objeto de estudio, por lo
que se ha llegado a determinar lo siguiente:
Existen un alto porcentaje de contribuyentes que no son obligados a llevar
contabilidad, lo cual se convierte en un mercado potencial para la asesoría,
porque se podrá incursionar los servicios a los microempresarios, orientándolos al
uso correcto de los recursos financieros y a la toma de decisiones, de tal manera
que puedan maximizar sus ingresos.
Debido a las políticas fiscales tributarias vigentes en el país, el tema de los
impuestos se ha convertido en un aspecto preocupante para los contribuyentes,
determinándose un alto porcentaje de personas que no realizan sus declaraciones
personalmente, por ende buscan la ayuda de empresas especializadas en la rama
para contratar sus servicios, cuyos precios varían de acuerdo al monto de sus
ingresos y a la calidad del servicio. Por lo cual existe la oportunidad de demostrar
que se puede ofrecer servicio de calidad a precio accesible.
Se determina un elevado porcentaje de contribuyentes que no se sienten
satisfechos con los servicios brindados por las empresas asesoras; en muchos de
los casos han sido sujetos al pago multas al Servicio de Rentas internas por el
desconocimiento de la Ley.
La información contable veraz y oportuna se ha convertido en un papel de vital
importancia al momento de tomar decisiones, la mayoría de con contribuyentes
determinan que la calidad de las decisiones de las empresas, están en función
directa del tipo de información financiera disponible; por lo tanto, si se desea que
una organización se desarrolle normalmente, debe contarse con un buen sistema
de información.
Los microempresarios esperan encontrar un servicio con características que
respondan a sus necesidades de confidencialidad, asesoría, cumplimiento
oportuno de sus obligaciones entre otros, por lo que existe la necesidad de contar
41
con una nueva empresa de asesoría contable, tributaria y administrativa, en el
Cantón Santo Domingo.
Para los potenciales consumidores del servicio ofertado por la nueva empresa, se
ha podido identificar, que lo más importante es contar con una ayuda en lo
referente a la declaración de impuestos y presentación adecuada de la
contabilidad, ya que su interés primordial es cumplir con las disposiciones del
Servicio de Rentas Internas.
Los elementos de la propuesta tienen base teórica en los proyectos de inversión,
lo cual permitirá la creación de la empresa “COPY COM ACCOUNTING
SERVICES”, para comercializar los servicios de asesoría contable, tributaria y
administrativa a las microempresas de Santo Domingo.
42
CAPÍTULO III
3 VALIDACIÓN DE LOS RESULTADOS DE SU APLICACIÓN.
3.1 PROPUESTA: CREACIÓN DE LA EMPRESA “COPY COM ACCOUNTING
SERVICES”, PARA COMERCIALIZAR SERVICIOS DE ASESORÍA
CONTABLE, TRIBUTARIA Y ADMINISTRATIVA, A LAS
MICROEMPRESAS DE SANTO DOMINGO DE LOS TSÁCHILAS.
3.2 DESARROLLO DE LA PROPUESTA.
3.2.1 Justificación.
Todo proyecto de inversión busca dar solución a un problema o satisfacer una
necesidad, de tal manera que su ejecución requiere de estudios minuciosos los
cuales le permitan cumplir con los objetivos planteados.
Esta investigación se basa en la importancia de un proceso contable veraz y
oportuno en las microempresas, que no se trata únicamente de llevar el registro
de todos los movimientos contables, sino más bien, emitir la opiniones necesarias
para lograr un buen desarrollo empresarial, de tal manera que se pueda disminuir
los costos y aumentar los ingresos a través de una correcta toma de decisiones.
Los servicios de asesoría tributaria que ofrece la empresa, están orientados a dar
solución inmediata a los contribuyentes microempresariales, proporcionándoles
información sobre el cumplimiento y optimización de sus obligaciones fiscales;
tomando en cuenta que el componente tributario se constituye en un factor
relevante al momento se desarrollar la evaluación de las operaciones del negocio.
Existen pocas empresas que brinden servicios de asesoría de calidad, por tal
razón, se crea la necesidad de contar con una nueva empresa, la cual contribuirá
tanto al desarrollo económico y social del país, con plena actualización de
acuerdo a la Normativa Vigente.
43
De acuerdo a los párrafos anteriores, se diseña la siguiente propuesta de creación
de la empresa “COPY COM ACCOUNTING SERVICES”, basada en la ejecución
de los estudios de Mercado, Técnico, Organizacional – Legal, Ambiental y
Financiero, los cuales permitirán medir la viabilidad del proyecto de inversión, con
la finalidad de satisfacer las necesidades de los contribuyentes de las
microempresas de Santo Domingo, a través de la comercialización de servicios de
asesoría contable, tributaria y administrativa, por lo que se justifica su propuesta.
3.2.2 Objetivo General.
Comercializar servicios de asesoría contable, tributaria y administrativa, a las
microempresas de Santo Domingo de los Tsáchilas, mediante la creación de la
empresa “COPY COM ACCOUNTING SERVICES”.
3.2.2.1 Objetivos Específicos.
Desarrollar el Estudio de Mercado
Determinar el Estudio Técnico
Definir la Estructura Organizacional y Legal
Identificar el Impacto Ambiental
Viabilizar el Estudio Financiero
3.2.3 Proyecto de creación de la Empresa.
El proyecto de inversión para la creación de la Empresa “COPY COM
ACCOUNTING SERVICES S.A.”, se fundamenta en la ejecución de los estudios
de mercado, técnico, organización - legal, impacto ambiental y el estudio
financiero, los cuales determinan la viabilidad del proyecto.
44
3.2.3.1 Estudio de Mercado.
3.2.3.1.1 Objetivo General del Estudio de Mercado.
Obtener información sobre los servicios de asesoría contable, tributaria y
administrativa, en los microempresarios de Santo Domingo, para determinar y
cuantificar la oferta, demanda, análisis de precios y las características de los
servicios ofrecidos al mercado.
a) Objetivos Específicos del Estudio de Mercado.
Verificar la existencia de una necesidad insatisfecha en los
contribuyentes de las microempresas de Santo Domingo, quienes
están interesados en la comercialización de servicios de asesoría
contable, tributaria y administrativa que oferta el proyecto.
Definir las características principales del servicio que se ofrecerá a
los contribuyentes microempresariales.
Determinar el precio que el mercado estaría dispuesto a cancelar por
los servicios de asesoría contable, tributaria y administrativa.
Conocer cuál es la situación actual del mercado competidor y la
necesidad de ofertar nuevos servicios.
Describir las estrategias del mix de la comunicación: Publicidad,
Relaciones Públicas y Merchandising, utilizadas para el
posicionamiento del servicio.
3.2.3.1.2 Zona de influencia.
Santo Domingo de los Tsáchilas, es la provincia 23 del territorio ecuatoriano, se
encuentra ubicada geográficamente en las estribaciones de la Cordillera de los
Andes, a 133 Km al Oeste de la ciudad de Quito, cuenta con 2 cantones: La
Concordia y el cantón Santo Domingo, el cual tiene 7 parroquias urbanas y 7
45
rurales, con una población de 368.013 habitantes (según el censo de población y
vivienda del 2010); por su ubicación geográfica, tiene un comercio muy activo
porque se ha convertido en un puerto terrestre de intercambio entre sierra y costa,
constituyéndose en un peso importante para la económica nacional.
Las microempresas, juntamente con la PYMES, realizan una serie de actividades
de gestión, servicios, comercio y transporte, contribuyendo de tal manera a
reducir la pobreza al ser las alternativas de generación de empleo e ingresos.
Su desarrollo empresarial depende en gran medida, del trabajo de los
profesionales en el área, para una correcta toma de decisiones; en vista de que
todos los contribuyentes se encuentran sujetos al Ente Regulador (SRI) con la
aplicación de los tributos, los cuales representan una oportunidad de negocio al
momento de identificar las falencias que presenta el mercado, ofreciendo los
servicios especializados, que den solución inmediata a los problemas de las
microempresas en materia contable, tributaria y administrativa dentro del marco
legal vigente.
3.2.3.1.3 Producto / Servicio.
La empresa “COPY COM ACCOUNTING SERVICES”, ofrece la comercialización
eficiente, eficaz y oportuna de servicios de asesoría contable, tributaria y
administrativa, los cuales ayudarán a satisfacer las necesidades de un segmento
de mercado dentro del sector microempresarial.
Los servicios que ofrece la empresa son:
a) Asesoría general de cómo iniciar un plan de negocios.
Empezar un plan de negocio puede resultar un poco complicado, sin
embargo, a continuación se detallan algunos puntos básicos que debe
contener:
46
Definir cuál es el Propósito y el Tipo de Actividad.
Es importante identificar con total claridad, qué es lo desea emprender,
para lo cual, se debe definir el nombre del negocio, los productos o
servicios a ofrecer, el conocimiento y la experiencia que posee y
finalmente identificar cuáles son las oportunidades y amenazas que
pueden afectar a su futura empresa.
Conocer la Oferta y Demanda.
A través del desarrollo de un estudio de mercado, se podrá conocer
todos los servicios y productos que se ofrece la competencia, identificar
cuáles son las fortalezas y debilidades, sobre todo si existe la
necesidad de realizar la introducción de un nuevo producto que
satisfaga las necesidades de los posibles clientes.
Determinar la Ubicación del Negocio.
El éxito de todo negocio depende de su ubicación, por tal razón, es
importante precisar cuál será el punto adecuado para comercializar los
servicios o productos al mercado.
Este proceso se lo puede realizar con la ayuda de las siguientes
preguntas: ¿Qué tan cerca se encuentra de los consumidores?, ¿Usted
cuenta con un local propio?, ¿Sabe usted si existe competencia en ese
sector?, ¿Existe alguna limitación o incentivo por parte de la ciudad
para esa zona?
Establecer la Organización y Administración.
Es importante describir cómo se planea iniciar el negocio, con qué
personal, que tipo de actividades van a desarrollar, los puestos de
trabajo y responsabilidades dentro de los procesos administrativos y
políticas de la empresa.
47
Determinar el Financiamiento.
Conoce cuál será la fuente de financiamiento adecuada, para obtener
el dinero suficiente y proceder a la adquisición de los recursos
necesarios, de tal manera que la empresa pueda comenzar con sus
operaciones.
Marketing
Es fundamental detallar los medios de publicidad y promoción
adecuados como son: la radio, televisión, periódicos, páginas webs, lo
cuales permitan comercializar el producto o servicio.
Obtener las Licencias y Permisos Correspondientes.
En cierto caso, todo negocio para que funcione correctamente, debe
estar sujeto bajo las Normas y Leyes que rigen cada país; las formas
de constitución, licencias y permisos varían de acuerdo a la clase de
negocio que desee empezar.
b) Obtención, actualización y cierre de RUC.
La obtención del RUC es un requisito indispensable para que la empresa
pueda ejercer alguna actividad económica, caso contrario, será sancionado
como lo determina la Ley de Registro Único de Contribuyentes.
Los requisitos generales que deben presentar son: original y copia de la
cédula de identidad, papeleta de votación y una planilla de pago de los
servicios básicos debidamente actualizados.
Para los contribuyentes que deseen la actualización o cierre del R.U.C., se
realizará a través de los formularios, solicitudes y servicios en línea emitidos
por el SRI.
48
En el caso de las sociedades tanto públicas y privadas, se ejecuta a través de
los formularios 01 y 01 B.
c) Asesoría Contable.
A través de este servicio se ofrece a los contribuyentes, una solución rápida y
oportuna en la elaboración de los registros contables de su microempresa. Los
principales servicios sobre contabilidad son:
Contabilidad Financiera.
De acuerdo a las necesidades de los contribuyentes se ofrece el rediseño
del proceso contable, el cual esté orientado a solucionar inconvenientes y
lograr el correcto funcionamiento de su micoempresa, mediante los
siguientes servicios: apoyo en la elaboración de la contabilidad, análisis
de los estados financieros, auxilio en la depuración de cuentas y registros
contables.
Contabilidad de Costos.
A través de este servicio se podrá:
Establecer el costo unitario y global de los productos tanto fabricados
como de aquellos que se encuentra en proceso, es decir, identificar el
costo de productos vendidos con el fin de poder calcular la utilidad o
pérdida en el período respectivo y así preparar el Estado de Resultados.
Ofrecer a la gerencia una herramienta útil al momento de la planeación y
control sistemático de los costos de producción, a través de una correcta
toma de decisiones relacionadas con la inversión de capital.
Cabe mencionar que están obligados a llevar contabilidad todas las
empresas, personas naturales y sucesiones indivisas que operen desde el
49
1ro. de enero con un capital superior a los USD 60.000, o a la vez
aquellas sociedades que tengan ingresos brutos anuales superiores a
USD 100.000, y los costos y gastos superiores a USD 80.000.
d) Asesoría Tributaria.
El fin de la empresa es ayudar al microempresario a reducir el pago de los
tributos, basándose siempre dentro de las normas permitidas por la Ley,
mediante la asesoría sobre el adecuado uso y manejo de comprobantes
exigidos por el SRI, para realizar las declaraciones de los diferentes
impuestos.
Declaración del Impuesto al Valor Agregado (IVA).
El SRI establece que la base imponible del IVA, corresponde al total de
los bienes muebles de naturaleza corporal que se transfieren o de los
servicios que se presten, se calcula sobre la base de sus precios de venta
o de prestación del servicio, los cuales incluyen impuestos, tasas por
servicios y demás gastos legalmente imputables al precio.
Cada contribuyente microempresarial tiene la obligación de presentar al
SRI la declaración correspondiente, la misma que se efectúa en los
formularios 104 para los obligados a llevar contabilidad y en el 104A, para
las personas no obligadas a llevar contabilidad, cuyos plazos se
establecen de acuerdo al noveno dígito de la cédula.
Según su actividad económica se debe presentar ante el Ente Regulador
la declaración de forma mensual, si los bienes o servicios están gravados
con tarifa 12%; y si la tarifa es 0% o no gravan IVA, se presenta de forma
semestral, así como aquellos que estén sujetos a la retención total del IVA
causado, a menos que sea agente de retención de IVA (cuya declaración
será mensual).
50
Declaración del Impuesto a la Renta.
Anualmente los contribuyentes deben presentar ante el SRI la declaración
del Impuesto a la Renta, por las actividades que realicen de forma
independiente o en relación de dependencia. Este impuesto se calcula
sobre la totalidad de los ingresos gravados, a los cuales se les restará las
respectivas devoluciones, descuentos efectuados, costos incurridos,
gastos y demás deducciones, imputables a tales ingresos. Obteniendo
como resultado la base imponible.
La responsabilidad de la empresa “COPY COM ACCOUNTING
SERVICES”, será la de elaborar el formulario de declaración de Impuesto
a la Renta, 102 o 102A, según sea el caso, realizando el resumen de sus
ingresos y gastos, que le permitirá además evaluar su actividad
económica y tomar decisiones para mejorar su rentabilidad.
Devolución del Impuesto a la Renta.
Este servicio se brinda en el caso de que los contribuyentes
microempresariales, hayan presentado valores superiores al que se debía
pagar, también se puede realizar el reclamo por un pago indebido, es
decir, cuando sin haber generado Impuesto a la renta, existen valores
retenidos.
Las personas naturales que no son obligadas a llevar contabilidad,
deberán realizar este trámite presentando el Formulario 701 y en el caso
de las obligadas incluirán los estados financieros.
Elaboración de Anexos Transaccionales.
El SRI exige para efectos de control, que los contribuyentes presenten
información adicional que sustenten las declaraciones de impuestos, los
cuales deben ser presentados de acuerdo al tipo de actividad.
51
La empresa realizará los anexos transaccionales según el requerimiento
del microempresario:
Anexo de Gastos Personales, Anexo Transaccional Simplificado (ATS),
Anexo de Retenciones en la fuente de Impuesto a la Renta realizado por
otros conceptos (REOC), Anexo de Retenciones en la fuente por relación
de dependencia (RDEP).
e) Asesoría Administrativa.
La finalidad de este servicio es brindar apoyo a los microempresarios en la
toma oportuna de decisiones, considerando para ello la planeación
estratégica, selección de personal, diseño de perfiles de cargos y demás
obligaciones empresariales los cuales contribuyan al desarrollo eficiente y
eficaz.
Planeación estratégica.
El objetivo empresarial es entregar a su microempresa una planificación
estratégica que sirva como guía en el desarrollo de sus operaciones y que
además le permita cumplir con sus objetivos a corto, mediano y largo
plazo, mediante el análisis del FODA.
Dentro de la planificación estratégica se estipula:
El Diagnóstico Situacional
- Análisis del entorno Interno y externo de la microempresa.
El Direccionamiento Estratégico.
- Se desarrolla la formulación de la visión y misión.
- Definir los Principios y Valores.
- Trazar los Objetivos.
52
Implementación de Estrategias
- Planteamiento de estrategias (acciones)
- Cronograma de actividades
Evaluación y Control
- Seguimiento y evaluación de resultados obtenidos.
De tal manera que los beneficiarios podrán tener una visión global del
negocio, para una correcta toma de decisiones, planteando mecanismos
para expandirse y facilitar el trabajo en equipo.
Selección de Personal.
La forma de diseñar y ejecutar este proceso depende de las necesidades,
prioridades, políticas organizacionales, así como también, de los recursos
disponibles que posee cada microempresa: este servicio incluye los
procesos de: recepción de currículum, evaluación de antecedentes
recopilados, entrevista de selección y las pruebas correspondientes.
Diseño de Perfiles de Cargos.
Este servicio tiene como objetivo fundamental estructurar los elementos,
deberes y tareas de los puestos de una organización, atendiendo las
condiciones, requisitos y responsabilidades del talento humano, para
lograr que el desempeño de los puestos ocupe un lugar significativo en la
oferta de valor, que se desea brindar al cliente.
3.2.3.1.4 Precio.
Los precios de los servicios de asesoría contable, tributaria y administrativa, están
tomados en base a la competencia, a la capacidad económica del
microempresario y al tipo de servicio y/o asesoría que solicite.
53
Tabla 2: Fijación de precios
PRECIOS DE LOS PRINCIPALES SERVICIOS
SERVICIOS PRECIOS $
Asesoramiento general de cómo iniciar un plan de negocios 150.00
Obtención, actualización y cierre de RUC 50.00
Asesoría Contable
Contabilidad financiera 50.00
Contabilidad de costos 50.00
Llevar Contabilidad 150.00
Asesoría Tributaria
Declaración mensual del IVA 20.00
Declaración semestral del IVA 60.00
Declaración del Impuesto a la Renta 80.00
Devolución del Impuesto a la Renta 30.00
Elaboración de Anexos Transaccionales 120.00
Asesoría Administrativa
Planeación Estratégica 50.00
Selección de Personal 30.00
Diseño de perfiles de cargos 30.00
Fuente: Investigación de campo.
Elaborado por: María Cecilia Correa M.
3.2.3.1.5 Submercado competidor (Oferta).
En base a la pregunta 3 de la encuesta realizada a los microempresarios de
Santo Domingo, se ha determinado que existen empresas que ofrecen los
servicios de asesoría contable y tributaria, así como también contadores
independientes que ofrecen sus servicios profesionales, entre los cuales se
detallan:
Tabla 3: Submercado Competidor
EMPRESAS QUE OFRECEN LOS SERVICIOS CONTABLES Y TRIBUTARIOS
Nº NOMBRE COMERCIAL RAZÓN SOCIAL DIRECCIÓN
1. SOLUCIONES TRIBUTARIAS CONTABLES
CEVALLOS ORTIZ CARLOS MARCELO
AV. QUITO
2. OFICINA CONTABLE EL ARBOLITO DE NARCISA
ARBOLEDA MANOSALVA ROBERTO IGNACIO
AV. ESMERALDAS
3. SERVICONT VERGARA GONZÁLEZ MARITZA ESPERANZA
AV. 3 DE JULIO
4. R&D CONSULTORES A SU ALCANCE
DUQUE GRANJA ANA MARGOTH LAS DELICIAS
54
5. LOOR NEVAREZ GUILLERMO JAVIER
AV. 6 DE NOVIEMBRE
6. ASECONTI MANCERO LUGO GABRIELA ELIZABETH
AV. QUITO
7. PUNTO CONTABLE MARQUINEZ LOGROÑO VIVIANA JACQUELINE
AV. QUITO
8. SOLUCIONES EMPRESARIALES
CASTELO RIVAS PABLO FERNANDO
AV. QUITO
9. M&M CONSULTORÍA MARIN DAVILA MARY JESENIA AV. ABRAHAM CALAZACON
10. SERTRICON S.C. SANTOS ESPINOZA WILSON DIEGO
AV. QUEVEDO
11. ACCOUNTING CENTER GUALAN TENECELA CECILIA MARICELA
AV. QUITO
12. MEGACONTA CUSME LOOR WILSON MIGUEL AV. TSACHILA
13. IMPRE – CONT VELASQUEZ MERA JESSICA MARIANA
AV. TSAFIQUI
14. ASTRIC - ASESORÍA TRIBUTARIA CONTABLE
ABAD MONCADA BRIGIDA BETZABETH
AV. GALÁPAGOS
15. N&J ASOCIADOS CONSULTORÍA EMPRESARIAL
NARANJO GARCIA KARINA MAGDALENA
AV. QUITO
16. ASYSCONTA GALLO GUAMAN LUIS FERNANDO AV. 10 DE AGOSTO
17. ASESORES ACEI 2 YEPEZ DAVILA WILSON PAUL GALAPAGOS
18. CODEX ASESORIA CONTABLE Y TRIBUTARIA
ORTIZ CORAL AIDA GABRIELA IBARRA, INTERSECCIÓN AV. 29 DE MAYO
19. MULTISEVICIOS A&B ORTIZ SANCHEZ ABIGAIL DEL ROSARIO
CLEMENCIA DE MORA
20. SERVICONT CONSULTORES S.C
SERVICONT CONSULTORES S.C AV. GALÁPAGOS INTERSECCIÓN ORANZONAS
21. SERVICONT CONSULTORES S.C
SERVICONT CONSULTORES S.C TULCAN INTERSECCIÓN AV. 29 DE MAYO
22. INTEGRALCONT S.C. CONSULTORA CONTABLE ADMINISTRATIVA, FINANCIERA Y CAPACITACIÓN INTEGRALCONT
IBARRA INTERSECCIÓN AV. 29 DE MAYO
23. D&R DELGADO&ROMAN ROMÁN ORDOÑEZ DIANA CONSUELO
AV. QUEVEDO
Fuente: Investigación de campo. Elaborado por: María Cecilia Correa M.
3.2.3.1.6 Proyección de la Oferta.
Al considerarse Santo Domingo como un lugar en donde se desarrolla una serie
de actividades de gestión, servicios, comercio y transporte, cumpliendo un rol
abastecedor y articulado de flujos comerciales y financieros con un importante
peso en la economía nacional, el presente proyecto de inversión proyecta la oferta
para cinco años, tomando como base una tasa de incremento de empresas de
asesoría y profesionales de libre ejercicio del 10% anual.
55
En base a la información obtenida en el estudio de mercado, sobre las empresas
que brindan los servicios de asesoría contable y tributaria, se determina la cartera
de clientes con la que trabajan las 8 empresas de asesoría y para las 15
empresas restantes, se establece un promedio entre el mayor y el menor número
de clientes atendidos.
Tabla 4: Número de Clientes atendidos por las Asesorías
NÚMERO DE CLIENTES QUE ATIENDEN LAS EMPRESAS DE ASESORÍA CONTABLE Y TRIBUTARIA
Nº NOMBRE COMERCIAL CLIENTES
1. SOLUCIONES TRIBUTARIAS CONTABLES 120
2. SERVICONT 32
3. IMPRE–CONT 40
4. ASECONTI 55
5. PUNTO CONTABLE 64
6. M&M CONSULTORIA 110
7. MEGACONTA 38
8. ASESORES ACEI 2 52
TOTAL 511
Fuente: Investigación de campo. Elaborado por: María Cecilia Correa M.
Tabla 5: Promedio de Clientes atendidos por las Asesorías
NÚMERO DE CLIENTES QUE ATIENDEN LAS EMPRESAS DE ASESORÍA CONTABLE Y TRIBUTARIA
Nº RAZÓN SOCIAL CLIENTES
1. OFICINA CONTABLE EL ARBOLITO DE NARCISA 32
2. R&D CONSULTORES A SU ALCANCE 65
3. SOLUCIONES EMPRESARIALES 58
4. SERTRICON S.C. 60
5. ACCOUNTING CENTER 41
6. LOOR NEVAREZ GUILLERMO JAVIER 37
7. ASTRIC - ASESORÍA TRIBUTARIA CONTABLE 40
8. N&J ASOCIADOS CONSULTORÍA EMPRESARIAL 51
9. ASYSCONTA 45
10. CODEX ASESORIA CONTABLE Y TRIBUTARIA 36
11. MULTISEVICIOS A&B 47
12. SERVICONT CONSULTORES S.C 55
13. SERVICONT CONSULTORES S.C 88
14. INTEGRALCONT S.C. 80
15. D&R DELGADO&ROMAN 63
TOTAL 798
Fuente: Investigación de campo. Elaborado por: María Cecilia Correa M.
56
Tabla 6: Proyección de la Oferta.
PROYECCIÓN DE LA OFERTA
Años Oferta
- 1.309
2015 1.440
2016 1.584
2017 1.742
2018 1.916
2019 2.108
Fuente: Investigación de campo.
Elaborado por: María Cecilia Correa M.
3.2.3.1.7 Submercado consumidor (Demanda).
La demanda se ha determinado de acuerdo a la información recopilada a través
de las encuestas aplicadas a las microempresas de Santo Domingo, quienes
están de acuerdo en contratar los servicios de asesoría contable, tributaria y
administrativa de manera urgente, para lograr su desarrollo microempresarial.
Así como también mediante la base de datos del SRI 2014, obteniendo un
mercado potencial de 10.884 contribuyentes microempresariales, por lo cual, se
pretenden satisfacer las necesidades de un segmento de mercado.
3.2.3.1.8 Proyección de la Demanda.
Al considerarse Santo Domingo como un lugar en donde se desarrolla una serie
de actividades de gestión, servicios, comercio y transporte, cumpliendo un rol
abastecedor y articulado de flujos comerciales y financieros con un importante
peso en la economía nacional, el presente proyecto de inversión proyecta la
demanda para cinco años, tomando como base una tasa de crecimiento
microempresarial del 10% anual.
57
Tabla 7: Proyección de la Demanda.
PROYECCIÓN DE LA DEMANDA
Años Demanda
- 10.884
2015 11.972
2016 13.196
2017 14.512
2018 15.963
2019 17.559
Fuente: Investigación de campo. Elaborado por: María Cecilia Correa M.
3.2.3.1.9 Demanda Insatisfecha y Proyecciones.
Existen varias empresas que ofrecen los servicios de asesoría contable y
tributaria, pero no cumplen con las expectativas del cliente, es por ello que los
microempresarios no se sienten satisfechos con los servicios recibidos. El pago
de impuestos se ha convertido en un aspecto de vital importancia, debido a que el
conocimiento de las Leyes permite cumplirlas de manera eficiente y aprovechar
todas las oportunidades de crecimiento económico. En base a la pregunta 8 de la
encuesta en Santo Domingo existe un mercado potencial, si consideramos ese
alto porcentaje de microempresas que no son atendidas favorablemente.
Tabla 8: Demanda insatisfecha y proyecciones.
DEMANDA INSATISFECHA Y PROYECCIONES
Años Demanda
Oferta Demanda
insatisfecha
- 10.884 1.309 9.575
2015 11.972 1.440 10.532
2016 13.196 1.584 11.612
2017 14.512 1.742 12.770
2018 15.963 1.916 14.047
2019 17.559 2.108 15.451
Fuente: Investigación de campo. Elaborado por: María Cecilia Correa M.
3.2.3.1.10 Submercado Proveedor.
Al tratarse de una empresa de asesoría contable, tributaria y administrativa se
requiere de los siguientes proveedores:
58
Empresa de internet que dote los servicios para poder desarrollar las
actividades empresariales.
Librerías o centros comerciales para la adquisición de suministros de
oficina tales como papel, archivadores, esferos, entre otros.
Empresas dedicadas a la venta de computadoras, impresoras y
accesorios para su correcto funcionamiento.
Almacenes para la adquisición de muebles de oficina, y suministros de
limpieza para la adecuación correspondiente de la empresa.
3.2.3.1.11 Estrategias del Mix de la Comunicación.
Los medios de comunicación que se utilizará para promocionar el servicio son:
a) Promoción y Publicidad.
Se realizará por medio de la contratación de espacios comerciales en la
radio, internet, hojas volantes, tarjetas de presentación para ofrecer los
servicios de asesoría contable, tributaria y administrativa.
Radio
Se contratará mensualmente espacios publicitarios en Radio Zaracay
FM 100.5, para anunciar los servicios de la empresa en programas de
mayor sintonía considerados como AAA.
Tarjetas de presentación.
Se entregarán para captar la atención de microempresarios, al
momento de que requieran la contratación de los servicios.
59
Gráfico 2: Promoción y Publicidad: Tarjetas de presentación
Elaborado por: María Cecilia Correa M.
Hojas Volantes.
Se repartirá hojas volantes dando a conocer la existencia de la
empresa, de tal manera que permita atraer más clientes.
Gráfico 3: Promoción y Publicidad: Hojas Volantes
Elaborado por: María Cecilia Correa M.
Internet.
Se diseñará páginas webs las cuales permitan promocionar los
servicios que brinda la empresa.
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60
Gráfico 4: Promoción y Publicidad: Página Web
b) Relaciones públicas.
Se brindará charlas gratuitas a los microempresarios de Santo Domingo,
las cuales se pueden efectuar directamente en la empresa o a través de la
visita a sus instalaciones, al inicio del ejercicio económico o de acuerdo a
los requerimientos del cliente, en donde el recurso humano de la empresa
responderá cualquier duda e inquietud.
c) Merchandising.
Se utilizará afiches publicitarios con el logo y slogan de la empresa, los
cuales serán exhibidos en las instalaciones de la empresa, además se
entregará a los clientes artículos tales como: calendarios, bolígrafos y
llaveros.
Fuente: http://ccasexcelencia.wix.com/accounting-services Elaborado por: María Cecilia Correa M.
61
Gráfico 5: Promoción y Publicidad: Merchandiing
Elaborado por: María Cecilia Correa M.
3.2.3.2 Estudio Técnico.
3.2.3.2.1 Objetivo general del estudio técnico.
Determinar el tamaño, localización óptima del proyecto, los recursos a emplearse
y los procesos requeridos para la prestación del servicio.
a) Objetivos específicos del estudio técnico.
Determinar el tamaño, la localización adecuada del proyecto y el proceso
productivo para abastecer al mercado demandante del servicio a ofrecer.
Demostrar si el proyecto de inversión es o no técnicamente factible, desde
el punto de vista económico en base a los equipos, instalaciones,
inversiones y recurso humano.
“Trabajamos con ética profesional”
62
3.2.3.2.2 Localización del proyecto.
Según El Instituto Nacional de Estadística y Censos (INEC 2010), Santo Domingo
de los Tsáchilas es la cuarta ciudad más poblada del territorio ecuatoriano, con
305 632 habitantes y por ente, se constituye en una de las provincias más
productivas del país. La riqueza de su tierra y su ubicación geográfica han
permitido generar economía, a través del sector ganadero, agrícola y la actividad
comercial formal e informal.
Macrolocalización.
La empresa de asesoría contable, tributaria y administrativa estará
ubicada en la República del Ecuador provincia de Santo Domingo de los
Tsáchilas, cantón Santo Domingo.
Gráfico 6: Macrolocalización
Fuente: www.google.com.ec/maps/place/Santo+Domingo Elaborado por: María Cecilia Correa M.
Microlocalización.
La Empresa estará ubicada en centro del Cantón Santo Domingo, en la
Calle Cocaniguas entre las avenidas, 29 Mayo, Tsáchila y Guayaquil,
donde se desarrolla la mayor cantidad de actividades comerciales, por
63
la influencia de personas y por la presencia de locales comerciales que
contribuyen al desarrollo del país.
Gráfico 7: Microlocalización
Fuente: www.google.com.ec/maps/place/Santo+Domingo Elaborado por: María Cecilia Correa M.
3.2.3.2.3 Proceso de servicio.
El proyecto de inversión está orientado a la comercialización de servicios de
asesoría contable, tributaria y administrativa, para lo cual se utilizará el siguiente
esquema de generación del servicio:
a) Ingreso del cliente.
Al ingresar el contribuyente a la empresa será atendido por la
secretaria, quien le informará sobre los servicios y lo pondrá en contacto
con los asesores de acuerdo a su requerimiento.
b) Solicitud del servicio.
El contribuyente determina los servicios a utilizar:
64
Declaración del IVA, Impuesto a la Renta, Devolución del Impuesto a la
Renta, Anexos Transaccionales, obtención, actualización y suspensión
del RUC, manejo contable, asesoría general de cómo iniciar su plan de
negocios, asesoría administrativa, entre otros.
c) Contratación del servicio.
Una vez que se haya definido el acuerdo entre las partes se procede a
contratar los servicios requeridos.
d) Recepción de documentación.
El contribuyente debe emitir la documentación necesaria como facturas
de compra - venta, retenciones y demás documentos que faciliten el
servicio de asesoría contable, tributario o administrativo que haya
solicitado.
e) Análisis y Revisión de documentación.
Una vez que el cliente haya entregado la documentación necesaria, el
asesor procede a revisar, analizar y contabilizar los documentos.
f) Elaboración de documentos y envió de Información al SRI.
En la ejecución de las declaraciones del IVA mensuales o semestrales y
el Impuesto a la Renta, según sea el caso, se tomará en cuenta las
ventas y las compras realizadas, los gastos, retenciones realizadas y
emitidas, de tal manera que permita determinar si existe valor a pagar o
crédito tributario.
Obtenida dicha información, el asesor procede a registrar el proceso
contable y los anexos respectivos.
65
Además envía la información de las declaraciones a la página web del
S.R.I.
g) Presentación del informe de resultados al cliente.
Luego de que el asesor haya cumplido con su trabajo, procede a
entregar al cliente el informe final con los respaldos o anexos
correspondientes para su archivo, el mismo que deberá cancelar los
honorarios pactados por las partes.
f) Registro de información interna de la empresa.
La empresa procede a registrar las operaciones realizadas, detallando
los ingresos y gastos incurridos, con la finalidad de presentar informes a
la gerencia.
Los procesos de prestación de los servicios, varían de acuerdo a los
requerimientos del cliente, en el caso de solicitar una asesoría, se utilizarán
los procedimientos necesarios, con la finalidad de brindar un servicio de
calidad.
A continuación se presentan los flujogramas de prestación de servicios:
Tributarios
Contables
Asesorías
66
Gráfico 8: Flujograma de prestación del servicio tributario.
Inicio – Fin Proceso Decisión Documento Archivo
Fuente: Normas ANSI (La American National Standard Institute) - ENRIQUE BENJAMÍN FRANKLIN FINCOWSKY 2009 - Diagramas de flujo Elaborado por: María Cecilia Correa M.
Ingreso del cliente
Solicitud del servicio
SI NO
Recepción de documentación
Análisis y Revisión de documentación
Elaboración de las declaraciones y envió de
Información al SRI.
Presentación del informe de resultados al cliente.
Registro de información interna de la empresa.
Prestación del servicio tributario
Contrata-ción del servicio
Facturas de compra y venta
Retenciones
Formularios Comprobantes de
pago del SRI
Comprobantes de pago del SRI
respaldos, anexos
Facturas
Cliente satisfecho
67
Gráfico 9: Flujograma de prestación del servicio contable.
Inicio – Fin Proceso Decisión Documento Archivo
Fuente: Normas ANSI (La American National Standard Institute) - ENRIQUE BENJAMÍN FRANKLIN FINCOWSKY 2009 - Diagramas de flujo Elaborado por: María Cecilia Correa M.
Ingreso del cliente
Solicitud del servicio
SI NO
Recepción de documentación
Análisis y Revisión de documentación
Almacenamiento de datos en el sistema contable
Análisis y registro de cuentas y saldos
Revisión de estados Financieros
Análisis y entrega del informe final al cliente
Registro de información interna de la empresa.
Prestación del servicio contable
Contrata-ción del servicio
Facturas de compra y
venta
Informes y balance de
comprobación
Estados financieros
Ajustes contables
Documentación y estados
financieros
Facturas
Cliente satisfecho
68
Gráfico 10: Flujograma de prestación del servicio de asesoría.
Inicio – Fin Proceso Decisión Documento Archivo
Fuente: Normas ANSI (La American National Standard Institute) - ENRIQUE BENJAMÍN FRANKLIN FINCOWSKY 2009 - Diagramas de flujo Elaborado por: María Cecilia Correa M.
Ingreso del cliente
Solicitud del servicio
NO
Análisis de los servicios de asesoría.
Evaluación de informes para mejorar la calidad microempresarial
Conclusiones y recomendaciones emitidas al
cliente
Registro de información interna de la empresa.
Cliente satisfecho
Informes Manuales Políticas
Contrato de servicios: asesoría general,
contable, tributaria o administrativa
Informes
contables, administrativos
Facturas
Contrata- ción del servicio
Prestación del servicio de asesoría
SI
69
3.2.3.2.4 Tamaño del proyecto.
Para determinar el tamaño de un proyecto existen diversos factores entre los
principales mencionamos:
a) Demanda Insatisfecha.
De acuerdo a la información obtenida en el estudio de mercado, para
objeto de este estudio se ha tomado como base cubrir el 10% de la
demanda insatisfecha existente en el primer año y luego se mantendrá
constante el 10% para cada año, desde el punto de vista de un panorama
pesimista.
Tabla 9: Demanda a cubrir
DEMANDA A CUBRIR
Años Demanda
Insatisfecha
Demanda a
cubrir
- 9.575 958
2015 10.532 1.053
2016 11.612 1.161
2017 12.770 1.277
2018 14.047 1.405
2019 15.451 1.545
Elaborado por: María Cecilia Correa M.
b) Capacidad diseñada.
La empresa “COPY COM ACCOUNTING SERVICES”, se diseña con una
capacidad de 1.920 horas de trabajo por cada asesor de la empresa
durante el año. Tomando en cuenta que semanalmente se laboran 40
horas, multiplicadas por 4 semanas y por los 12 meses, se obtiene un
total de 1.920 horas.
70
Tabla 10: Capacidad diseñada anualmente por funcionario (en horas)
ASESOR AÑOS 1 – 5
Asesor I 1.920
Asesor II 1.920
Asesor III 1.920
TOTAL 5.760
Elaborado por: María Cecilia Correa M.
c) Capacidad Instalada.
El número de semanas laborables al año son 48, que resulta de multiplicar
las 4 semanas por los 12 meses del año, los días laborados en cada una
de las semanas es de 5 días y en cada día se promedia un descanso de
0.5 horas por día, dando un tiempo de 120 horas de descanso al año,
dando como resultado que la capacidad instalada real es de 1.800 horas al
año.
Tabla 11: Capacidad instalada anualmente por funcionario (en horas)
ASESOR AÑOS 1 – 5
Asesor I 1.800
Asesor II 1.800
Asesor III 1.800
TOTAL 5.400
Elaborado por: María Cecilia Correa M.
d) Capacidad utilizada.
La empresa proyecta su participación dentro del primer año en un 80% de
su capacidad instalada con un incremento de un 5% anual.
Tabla 12: Capacidad utilizada anualmente por funcionario (en horas)
ASESOR AÑO 2015
(80%)
AÑO 2016
(85%)
AÑO 2017
(90%)
AÑO 2018
(95%)
AÑO 2019
(100%)
Asesor I 1.440 1.530 1.620 1.710 1.800
Asesor II 1.440 1.530 1.620 1.710 1.800
Asesor III 1.440 1.530 1.620 1.710 1.800
TOTAL 4.320 4.590 4.860 5.130 5.400
Elaborado por: María Cecilia Correa M.
71
e) Tamaño en servicios.
En base a las 4.320 horas de trabajo de los asesores para el año 2015, se
establece un promedio de servicios para el primero año, que se obtiene al
dividir el total de las horas por el número de servicios y para tiempo
estimado de cada servicio.
Tabla 13: Tamaño en servicios para el primer año.
SERVICIOS DURACIÓN
(HORA)
CANT. SERVICIOS
ANUALES
1. Asesoramiento general de cómo iniciar un plan de
negocios
40 8
2. Obtención, actualización y cierre de RUC 1.3 255
3. Asesoría Contabilidad financiera 2 166
4. Asesoría Contabilidad de costos 2 166
5. Llevar contabilidad 2 186
6. Declaración mensual del IVA 0.45 737
7. Declaración semestral del IVA 2 166
8. Declaración del Impuesto a la Renta 2 166
9. Devolución del Impuesto a la Renta 1.30 255
10. Elaboración de Anexos Transaccionales 3.30 100
11. Planeación Estratégica 5 66
12. Selección de Personal 8 42
13. Diseño de perfiles de cargos 3 110
TOTAL 2.423
Elaborado por: María Cecilia Correa M.
f) Recursos humanos y materiales.
Para crear la empresa “COPY COM ACCOUNTING SERVICES” y
comercializar los servicios de asesoría contable, tributaria y administrativa
se requiere conocer los gastos que el mismo ocasionará:
Recurso humano.
La empresa requiere contratar los servicios de personas
profesionales, quienes desempeñarán las funciones de: Gerente,
Secretaria, y Asesores. Los socios aportarán en partes iguales el
100% del financiamiento requerido para la inversión.
72
Recursos materiales.
Es importante que la empresa cuente con los recursos materiales
adecuados ya que es un elemento clave en la gestión de las
organizaciones, lo cual permitirá cumplir con los objetivos
instituciones, entre los cuales se detallan los siguientes:
- 3 Computadores HP AIO 18-4004LA E1-2500 4GB 500 GB
Pantalla 18.5"
- 1 Copiadora - Impresora Ricoh Aficio 1515
- MQR Sistema Contable (Empresarial)
- 3 Escritorios de oficina
- 1 Archivador - anaquel
- 3 Sillas ejecutivas giratorias
- 6 Sillas para oficina de espera
- Suministros de oficina: papel xerox, esferos, cinta adhesiva,
clips, porta clips, Grapadoras, perforadoras y grapas.
- 1 Teléfono Panasonic
- Aire Acondicionado General Electric
- Suministros de limpieza
- Servicios básicos: agua, luz, teléfono
- Gastos de Constitución y Adecuación de la empresa.
3.2.3.2.5 Distribución del espacio físico.
Desde el punto de vista técnico, la estructura organizacional donde funcionará la
empresa contará con 70 metros cuadrados, 10 metros de largo y 7 metros de
ancho, el espacio físico está distribuido de la siguiente forma:
73
Área Administrativa
Área de Operación
Área de espera del cliente y Baño.
Gráfico 11: Distribución del espacio físico
Elaborado por: María Cecilia Correa M.
3.2.3.3 Estudio Organizacional y Legal
La empresa de asesoría contable, tributaria y administrativa “COPY COM
ACCOUNTING SERVICES”, tendrá la siguiente estructura, funciones, misión,
visión, políticas, valores, objetivos y los requisitos legales correspondientes para
constituir una empresa.
GERENTE
ÁREA DE ESPERA DEL
CLIENTE
BAÑO
ING
RE
SO
ÁREA OPERATIVA
AS
ES
OR
I A
SE
SO
R II
AS
ES
OR
III
ÁR
EA
AD
MIN
IST
RA
TIV
A
SECRETARIA
10
m
7 m
74
3.2.3.3.1 Organigrama estructural de la empresa.
Gráfico 12: Organigrama de la empresa “COPY COM ACCOUNTING SERVICES” S.A.
Elaborado por: María Cecilia Correa M.
3.2.3.3.2 Asignación de Funciones
a) Junta General de Accionistas.
- Nombrar y remover a los miembros de los organismos administrativos
de la compañía.
- Realizar juntas ordinarias o extraordinarias, para resolver asuntos
relativos a la empresa para una correcta toma de decisiones.
- Conocer anualmente las cuentas, el balance, los informes de la
empresa y dictar las resoluciones correspondientes.
b) Gerente.
Funciones.
- Representar judicial y extrajudicialmente a la Institución.
- Convocar a las reuniones de junta general.
DEPARTAMENTO OPERATIVO
ACCIONISTAS
GERENTE
SECRETARIA
ASESOR I ASESOR II ASESOR III
75
- Suscribir con el presidente los certificados provisionales o los títulos
de acción, y extenderlos a los accionistas.
- Delegar funciones acorde a las necesidades y urgencias de la
empresa.
- Otorgar permisos, pagos y adquisiciones dentro del accionar de la
empresa.
- Asesorar al cliente de acuerdo al tipo de servicios contables,
tributarios y administrativos que solicite.
Perfil del Cargo.
- Tener Título Universitario, con más de un año de experiencia en
administración o dirección de empresas.
- Además debe poseer excelentes competencias humanas y
laborales, capaz de manejar y dirigir un equipo de trabajo, liderazgo
y buenas relaciones interpersonales.
c) Secretaria.
Funciones.
- Asistir a las reuniones de Junta General de Accionistas y firmar, con
el presidente las actas respectivas.
- Asesorar al cliente de acuerdo al tipo de servicios contables,
tributarios y administrativos que solicite.
- Realizar los pagos en el banco.
- Realizar los informes financieros de la empresa.
76
- Otras actividades que delegue la autoridad.
Perfil del Cargo.
- Tener Título Universitario, o egresada en Contabilidad,
Administración o carreas afines, con más de un año de experiencia
en cargos similares. Poseer excelentes competencias
administrativas para liderar y tomar decisiones, además mantener
buenas relaciones interpersonales.
d) Asesores.
Funciones
- Brindar los servicios de asesoría general de cómo inicial un plan de
negocios.
- Asesorar a los clientes sobre las obligaciones tributarias.
- Asesorar al cliente en temas relacionados con la contabilidad.
- Asesorar a los clientes en el área administrativa.
- Analizar documentación para la elaboración de las declaraciones de
impuestos.
- Registrar y analizar las operaciones contables de los clientes.
Perfil del Cargo.
- Tener Título Universitario, o egresado en Contabilidad,
Administración o carreas afines, con más de un año de experiencia
en el área financiera y administrativa. Poseer excelentes
competencias administrativas para liderar y tomar decisiones,
77
además mantener buenas relaciones interpersonales. Ser innovador,
con visión de futuro.
3.2.3.3.3 Direccionamiento estratégico de la empresa.
a) Logo Institucional.
Gráfico 13: Logo Institucional
Elaborado por: María Cecilia Correa M.
b) Misión propuesta.
La empresa de asesoría contable, tributaria y administrativa, “COPY COM
ACCOUNTING SERVICES S.A.” tiene como misión: “Ofrecer un servicio de
calidad, proporcionando información veraz y oportuna en el área contable,
tributaria y administrativa para la correcta toma de decisiones, satisfaciendo
las necesidades de los contribuyentes bajo la responsabilidad de profesionales
comprometidos con el éxito”.
c) Visión propuesta.
La empresa de asesoría contable, tributaria y administrativa, “COPY COM
ACCOUNTING SERVICES S.A.” tiene como visión: “Ser una empresa líder
reconocida a nivel nacional, ofreciendo los servicios de asesoría contable,
tributaria y administrativa, con profesionales altamente capacitados en la rama,
que den soluciones inmediatas a los requerimientos de los clientes,
contribuyendo al desarrollo económico y social del país.
78
d) Valores corporativos propuestos.
Los valores corporativos de la empresa de asesoría contable, tributaria y
administrativa, “COPY COM ACCOUNTING SERVICES S.A.” son:
- Profesionalismo.
Los integrantes de la empresa se actualizarán constantemente en cada
una de sus áreas de trabajo, a través de profesionales calificados,
experimentados y líderes en su campo.
- Confidencialidad.
La empresa guardará la información de la organización como un
secreto profesional.
- Integralidad.
La empresa brindará soluciones inmediatas con criterio global en el
campo contable, tributario y administrativo.
- Competitividad
La empresa “COPY COM ACCOUNTING SERVICES S.A.” buscará
mecanismos de aproximación al mercado a través de conferencias
gratuitas a las microempresas, para que conozcan los servicios
brindados con el fin de lograr el posicionamiento de la empresa.
- Seguridad.
Los funcionarios de la empresa se regirán estrictamente por los
principios de la honestidad y la ética.
79
- Compromiso y Responsabilidad.
La empresa velará por el fiel cumplimiento de los contratos que se
celebren, considerando los tiempos de entrega como prioridad.
- Respeto.
Tratar con dignidad y cordialidad a los empleados y en especial a los
clientes, procurando crear un ambiente de respeto mutuo.
e) Objetivos corporativos propuestos.
Los objetivos principales de la empresa de asesoría contable, tributaria y
administrativa, “COPY COM ACCOUNTING SERVICES S.A.” son:
Mantener el nivel de rentabilidad necesario para lograr un crecimiento
económico para el desarrollo de la empresa.
Ofrecer un servicio de asesoría contable, tributaria y administrativa de
calidad, para mejorar el desarrollo microempresarial con precios
competitivos.
Contar con un equipo humano idóneo y con tecnología avanzada
orientada al servicio al cliente, que den soluciones rápidas y
oportunas a los requerimientos de los clientes.
3.2.3.3.4 Estudio Legal de la empresa
Toda empresa necesita de una infraestructura y base legal necesaria para su
correcto sustento y funcionamiento. Por tal razón se formula el presente estatuto
de constitución de la empresa de asesoría contable, tributaria y administrativa
“COPY COM ACCOUNTING SERVICES S.A.”, definiendo los objetivos, recursos
materiales, financieros y humanos que se utilizarán:
80
a) Razón social.
La empresa de asesoría contable, tributaria y administrativa se constituirá bajo
la figura de Sociedad Anónima, cuya denominación será: “COPY COM
ACCOUNTING SERVICES S.A.”.
b) Acta de Constitución y Estatutos (Extracto del acta y estatutos)
La constitución de la empresa se la hace por medio de la escritura pública que
debe ser aprobada por un juez de lo civil, misma que será presentada a la
Superintendencia de Compañías quien aprueba su constitución, para
posteriormente ser inscrita en el Registro Mercantil y publicada en el diario de
mayor circulación de Santo Domingo.
Señora Notaria, en el Registro de Escrituras Públicas a su digno cargo, sírvase
insertar una Minuta de Constitución de la empresa “COPY COM
ACCOUNTING SERVICES” S.A.; cuyo domicilio está ubicado en el cantón de
Santo Domingo, la cual tendrá una duración de 50 años. La Compañía tendrá
por objeto brindar servicios profesionales y especializados en asesoría
contable, tributaria y administrativa. El capital social de la compañía es de
OCHOCIENTOS DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA,
divido en ochenta acciones ordinarias y nominativas, de diez dólares de valor
nominal cada una; el gobierno de la compañía corresponde a la Junta General
de Accionistas, y su administración al Gerente General y al Presidente, en
donde la Junta General para resolver sobre el reparto de las utilidades deberá
ceñirse a lo dispone la Ley de la materia; en caso de requiriese, la empresa
podrá disolverse o liquidarse de acuerdo al procedimiento que exige la Ley.
(Minuta completa en anexos).
DRA. MARÍA ISABEL SALÁN VILLEGAS ABOGADA - Matrícula Nº 8831
81
c) Pasos para la Constitución de la empresa.
Aprobación del nombre o Razón Social de la Empresa.
La Superintendencia de Compañías será la encargada de entregar el
documento respectivo, que indique la aprobación del nombre o razón
social de la empresa denominada “COPY COM ACCOUNTING
SERVICES S.A.”.
Apertura de la Cuenta de Integración de Capital.
Luego de obtener el documento de aprobación del Nombre o razón
Social de la Compañía, se procede a realizar la apertura de una
cuenta de Integración del Capital en un Banco de la localidad, a
nombre de la Compañía “COPY COM ACCOUNTING SERVICES
S.A.” y al respectivo depósito de $ 800,00 dólares americanos, cuyo
capital está repartido entre tres accionistas, aportando cada uno la
cantidad de $ 266,67.
Elevar a Escritura Pública la Minuta de Constitución.
Para elevar a Escritura Pública la Minuta de Constitución, se lo
puede realizar en cualquier notaria del cantón, mediante oficio
firmado por un abogado.
Adjuntando los documentos de la Aprobación del Nombre o Razón
Social, Certificado de Depósito, Minuta de Constitución, Copias de la
cédula y Certificado de Votación actualizado de los accionistas.
Presentación de Tres Escrituras de Constitución.
Se deberá presentar tres Copias de las Escrituras de Constitución,
con oficio debidamente firmado por un abogado, en la
82
Superintendencia de Compañías o en las ventanillas únicas,
adjuntando copias de cédula y papeleta de votación de quien
suscribe el documento.
Publicación del Extracto
Luego de que la Superintendencia de Compañías emite la
Resolución, se procede a publicar un extracto en un periódico de
amplia circulación en el domicilio de la empresa, por un solo día, en
la cual se debe comprar tres ejemplares del mismo, uno para el
Registro Mercantil, otro para la Superintendencia de Compañías y
otro para la empresa.
Aprobación de la Minuta por la Superintendencia de Compañías.
La Superintendencia de Compañías podría responder con oficio, en
el caso de que se necesite rectificar la información o mediante
resolución, cuando el trámite haya sido aprobado para proceder con
el proceso de Constitución, para lo cual se deberá adjuntar la
Aprobación del Nombre o Razón Social y Certificado de Depósito,
Minuta de Constitución, Copias de la Cédula y Certificado de
Votación actualizado de los accionistas.
Sentar la Razón sobre la Resolución de la Minuta
Se deberá sentar la razón de la Resolución sobre la Minuta de
Constitución en las escrituras, en la misma notaría donde reposa la
escritura matriz de la Constitución.
Inscribir las Escrituras en el Registro Mercantil
Esto se ejecutará en el Registro Mercantil del cantón, presentando
tres escrituras con la respectiva resolución de la Superintendencia
83
de Compañías, y Razón de la Notaría, un ejemplar de la publicación
del extracto, copias de cédula de ciudadanía y certificado de
votación del compareciente.
Inscribir en el Registro Mercantil los Nombramientos.
Posteriormente se procederá a inscribir en el Registro Mercantil los
nombramientos tanto del Representante Legal como del
Administrador de la Empresa, para lo cual se debe presentar el Acta
de la Junta General, en la cual se elige a los administradores así
como también los nombramientos originales de cada uno (tres
ejemplares).
Finalización del Trámite de Constitución.
Para finalizar el proceso se debe presentar a la Superintendencia de
Compañías la documentación necesaria como:
- La Escritura con la respectiva Resolución de la Superintendencia de
Compañías inscrita en el Registro Mercantil
- Un ejemplar del periódico o copia certificada, en el cual se publicó el
extracto.
- Original o dos copias certificadas de los nombramientos del
Representante Legal y Administradores inscritos en el Registro
Mercantil.
- Una copia legible de la cédula de ciudadanía o pasaporte del
Representante Legal y del Administrador de la Compañía, formulario
del RUC (01-A) Original, lleno y firmado por el Representante Legal.
84
- Además una copia simple del pago del agua, luz, o teléfono, del
domicilio de la Compañía.
Liberación de Fondos de la Cuenta de Integración.
Para que la empresa pueda operar se procede a obtener el oficio para
la liberación de fondos de la cuenta de integración de capital,
entregando a la superintendencia de Compañías una copia simple del
RUC.
d) Requerimientos Tributarios y Laborales
Obtención del RUC de la empresa en el Servicio de Rentas Internas.
Con la escritura pública de constitución, se procederá a inscribir la
actividad económica en el Servicio de Rentas Internas (SRI), en
donde la administración tributaria le asignará un número de
identificación conocido como Registro Único de Contribuyentes
(RUC), con el cual se podrá obtener las facturas correspondientes.
Obtención de la Patente municipal y el permiso respectivo del rótulo
por la publicidad.
La Patente Municipal deberá obtenerse en las oficinas
administrativas del Municipio de Santo Domingo, la misma que
genera un impuesto, cuyo valor lo determina la autoridad municipal.
El pago se lo debe realizar anualmente de acuerdo a las tablas
correspondientes.
Permiso de Funcionamiento del Cuerpo de Bomberos.
Una vez que el personal del cuerpo de bomberos haya
inspeccionado el local, procederá a emitir el permiso
85
correspondiente, asegurándose de que existan los medios para
prevenir y contrarrestar cualquier tipo de incendio que se presente.
Inscripción del personal de la empresa en el Ministerio de
Relaciones Laborales
Con el RUC, la empresa debe proceder a registrar los contratos de
trabajo en el Ministerio de Relaciones Laborales.
Afiliación en el Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social.
Con el RUC la empresa debe registrarse en el Sistema de Historia
Laboral del IESS, para lo cual se le asignarán una clave de
empleador, para que proceda a afiliar a los trabajadores, así como
también asumir los pagos que se generan mensualmente por
concepto de aportes.
Cabe resaltar que para el proceso de constitución de la compañía,
no se realiza el depósito del valor total de la inversión $ 42.511,60;
sino únicamente el capital minino exigido.
3.2.3.4 Estudio Ambiental.
3.2.3.4.1 Objetivo.
Determinar el impacto ambiental que provocará la creación de la Asesoría
contable, tributaria y administrativa, “COPY COM ACCOUNTING SERVICES
S.A.”.
3.2.3.4.2 Afectaciones y Mitigaciones.
La ejecución del proyecto de inversión, afectará al medio ambiente en mínima
proporción, porque no se trata de una empresa industrial, pero debido a la
utilización de los equipos electrónicos, existirá la presencia del consumo de
86
energía, lo cual aumenta las proporciones de determinados gases, dióxido de
carbono, óxidos de azufre, en la atmósfera, igualmente sucede con el papel, por
lo que se evitará su uso excesivo, utilizando otro tipo de medidas para el respaldo
de información, como flash memory o las páginas web.
3.2.3.5 Estudio Financiero.
3.2.3.5.1 Objetivo.
Establecer los recursos necesarios para la creación de la empresa “COPY COM
ACCOUNTING SERVICES S.A.”, sus respectivos estados financieros
proyectados y el análisis de sensibilidad para determinar la factibilidad del
proyecto de inversión.
3.2.3.5.2 Inversiones.
Para iniciar sus operaciones la empresa “COPY COM ACCOUNTING SERVICES
S.A.”, debe considerar dentro de su inversión, a los activos corrientes, no
corriente y el capital de trabajo, los cuales se constituyen en elementos
indispensables para constituir la empresa.
a) Activos no Corrientes
- Propiedad, Planta y Equipo
Están considerados todos los activos no corrientes, tanto para el área
administrativa como para el área de asesoría de la empresa.
Tabla 14: Propiedad, Planta y Equipo
Equipo de Computación
Cantidad Detalle Valor unitario Valor total
3 Computador HP AIO 18-4004LA E1-2500 4GB 500 GB Pantalla 18.5"
650,00 1.950,00
1 Copiadora - Impresora Ricoh Aficio 1515 540,00 540,00
1 MQR Sistema Contable (Empresarial) 2.016,00 2.016,00
TOTAL 4.506,00
87
MUEBLES Y ENSERES
Cantidad Detalle Valor unitario Valor total
3 Escritorios de oficina 180,00 540,0
1 Archivadores anaqueles 100,00 100,0
3 Sillas ejecutivas giratorias 15,00 45,0
6 Sillas para oficina de espera 50,00 300,0
TOTAL
985,0
EQUIPO DE OFICINA
Cantidad Detalle Valor unitario Valor total
1 Teléfono Panasonic 65,00 65,00
1 Aire Acondicionado General Electric 350,00 350,00
TOTAL 415,00
TOTAL PROPIEDAD, PLANTA Y QUIPO $ 5.906,00
Elaborado por: María Cecilia Correa M.
b) Activos Intangibles
Están considerados todos los gastos referentes a la constitución de la
empresa o al marco legal.
Tabla 15: Activos Intangibles - Gastos de Constitución y Adecuación
GASTOS DE CONSTITUCIÓN Y ADECUACIÓN
Valor unitario Detalle
Proceso de constitución de la compañía (capital, honorarios profesionales,
escritura notarial, inscripción en el Registro Mercantil y publicación del extracto) 1.150,00
Permisos de funcionamiento (patente, cuerpo de bomberos) 45,00
Instalación del internet (Router Wireless) 150,00
Adecuación del local (Instalaciones eléctricas) 300,00
TOTAL $ 1.645,00
Elaborado por: María Cecilia Correa M.
c) Recurso Humano. - Sueldos, Salarios y demás Remuneraciones.
Se detallan los cargos del personal tanto operativo como administrativo
que requiere la empresa para el desarrollo de sus operaciones.
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Tabla 16: Recurso Humano. - Sueldos, Salarios y demás Remuneraciones
TALENTO HUMANO
AÑO 1
GASTO ADMINISTRATIVO
Nº CARGO RUM 13RO 14TO FONDOS
DE RESERVA
APORTE PATRONAL
VACACIONES SUELDO
MENSUAL SUELDO ANUAL
1 GERENTE 380,00 31,67 28,33
42,37 15,83 455,83 5.470,00
2 SECRETARIA 348,00 29,00 28,33
38,80 14,50 419,83 5.038,00
TOTAL $ 728,00 60,67 56,67
81,17 30,33 875,67 10.508,00
GASTO OPERATIVO / SERVICIO 1 ASESOR I 360,00 30,00 28,33
40,14 15,00 433,33 5.200,00
2 ASESOR II 360,00 30,00 28,33
40,14 15,00 433,33 5.200,00
3 ASESOR III 360,00 30,00 28,33
40,14 15,00 433,33 5.200,00
TOTAL $ 1.080,00 90,00 85,00
120,42 45,00 1.300,00 15.600,00
AÑO 2
GASTO ADMINISTRATIVO
Nº CARGO RUM 13RO 14TO FONDOS
DE RESERVA
APORTE PATRONAL
VACACIONES SUELDO
MENSUAL SUELDO ANUAL
1 GERENTE 392,65 32,72 28,33 32,71 43,78 16,36 502,78 6.033,33
2 SECRETARIA 359,59 29,97 28,33 29,95 40,09 14,98 462,82 5.553,89
TOTAL $ 752,24 62,69 56,67 62,66 83,88 31,34 965,60 11.587,21
GASTO OPERATIVO / SERVICIO
1 ASESOR I 371,99 31,00 28,33 30,99 41,48 15,50 477,81 5.733,68
2 ASESOR II 371,99 31,00 28,33 30,99 41,48 15,50 477,81 5.733,68
3 ASESOR III 371,99 31,00 28,33 30,99 41,48 15,50 477,81 5.733,68
TOTAL $ 1.115,96 93,00 85,00 92,96 124,43 46,50 1.433,42 17.201,03
88
89
AÑO 3
GASTO ADMINISTRATIVO
Nº CARGO RUM 13RO 14TO FONDOS
DE RESERVA
APORTE PATRONAL
VACACIONES SUELDO
MENSUAL SUELDO ANUAL
1 GERENTE 405,73 33,81 28,33 33,80 45,24 16,91 518,58 6.222,91
2 SECRETARIA 371,56 30,96 28,33 30,95 41,43 15,48 477,29 5.727,51
TOTAL $ 777,29 64,77 56,67 64,75 86,67 32,39 995,87 11.950,42
GASTO OPERATIVO / SERVICIO 1 ASESOR I 384,38 32,03 28,33 32,02 42,86 16,02 492,77 5.913,29
2 ASESOR II 384,38 32,03 28,33 32,02 42,86 16,02 492,77 5.913,29
3 ASESOR III 384,38 32,03 28,33 32,02 42,86 16,02 492,77 5.913,29
TOTAL $ 1.153,13 96,09 85,00 96,06 128,57 48,05 1.478,32 17.739,86
AÑO 4
GASTO ADMINISTRATIVO
Nº CARGO RUM 13RO 14TO FONDOS
DE RESERVA
APORTE PATRONAL
VACACIONES SUELDO
MENSUAL SUELDO ANUAL
1 GERENTE 419,24 34,94 28,33 34,92 46,75 17,47 534,90 6.418,81
2 SECRETARIA 383,94 31,99 28,33 31,98 42,81 16,00 492,24 5.906,91
TOTAL $ 803,18 66,93 56,67 66,90 89,55 33,47 1.027,14 12.325,73
GASTO OPERATIVO / SERVICIO 1 ASESOR I 397,17 33,10 28,33 33,08 44,29 16,55 508,24 6.098,88
2 ASESOR II 397,17 33,10 28,33 33,08 44,29 16,55 508,24 6.098,88
3 ASESOR III 397,17
33,10
28,33 33,08 44,29 16,55 508,24 6.098,88
TOTAL $ 1.191,52
99,29
85,00 99,25 132,86 49,65 1.524,72
18.296,63
89
90
AÑO 5
GASTO ADMINISTRATIVO
Nº CARGO RUM 13RO 14TO FONDOS
DE RESERVA
APORTE PATRONAL
VACACIONES
SUELDO MENSUAL
SUELDO ANUAL
1 GERENTE 433,20
36,10
28,33 36,09 48,30 18,05 551,77 6.621,24
2 SECRETARIA 396,72
33,06
28,33 33,05 44,23 16,53 507,69 6.092,29
TOTAL $ 829,92
69,16
56,67 69,13 92,54 34,58 1.059,46
12.713,53
GASTO OPERATIVO / SERVICIO
1 ASESOR I 410,40
34,20
28,33 34,19 45,76 17,10 524,22 6.290,65
2 ASESOR II 410,40
34,20
28,33 34,19 45,76 17,10 524,22 6.290,65
3 ASESOR III 410,40
34,20
28,33 34,19 45,76 17,10 524,22 6.290,65
TOTAL $ 1.231,20
102,60
85,00 102,56 137,28 51,30 1.572,66
18.871,94
Elaborado por: María Cecilia Correa M.
90
91
d) Costos y Gastos del Servicio.
Es importante identificar cuánto va a costar ofrecer los servicios de
asesoría contable, tributaria y administrativa, y qué cantidad de ingresos
se obtendrá como resultado de la actividad de dicho proyecto de
inversión.
Tabla 17: Costos del Servicio
COSTOS DEL SERVICIO
Suministros o materiales de oficina
Cantidad Detalle Valor unitario Valor total
3 Papel Xerox A4 (Caja) 34,00 102,00
2 Lápices (caja de 12 Unidades) 8,00 16,00
5 Cinta adhesiva (unidades) 1,00 5,00
10 Clips (caja) 1,30 13,00
3 Porta clips 2,00 6,00
3 Grapadora y perforadora 12,00 36,00
5 Grapas (caja) 3,50 17,50
Imprevistos 100,00
TOTAL $ 295,50
Elaborado por: María Cecilia Correa M.
Tabla 18: Gastos Administrativos
GASTOS ADMINISTRATIVOS
Gastos Generales
SUMINISTROS DE LIMPIEZA
Cantidad Detalle Valor unitario Valor total
2 Detergente 6,50 13,00
4 Desinfectantes 3,50 14,00
2 Trapeadores 3,80 7,60
3 Recogedores de basura 2,50 7,50
Imprevistos 100,00 1000,00
TOTAL 142,10
SERVICIOS BÁSICOS
Agua ($ 10 mensual) 120,00
Luz ($ 30 mensual) 360,00
Teléfono e internet ($ 80 mensual) 960,00
TOTAL 1.440,00
ARRIENDO
Cantidad Pago de arriendo (500 Mensual) 6.000,00
TOTAL 6.000,00
TOTAL GASTOS ADMINISTRATIVOS $ 7.582,10
Elaborado por: María Cecilia Correa M.
92
Tabla 19: Gasto del servicio
GASTOS DE PUBLICIDAD Y PROMOCIÓN
Detalle Valor unitario $
Radio Zaracay FM 100.5 - 1 cuña de 60” ($ 40 x mes) 480,00
Tarjetas de presentación 30,00
Internet – Diseño página Web (Pago de alojamiento y dominio)
50,00
Hojas Volantes 15,00
Relaciones públicas 100,00
Merchandising 200,00
Imprevistos 100,00
TOTAL 975,00
Elaborado por: María Cecilia Correa M.
Tabla 20: Inversión Total
CONCEPTO REFERENCIA TOTAL $
ACTIVO FIJO 5.906,00
Muebles de Oficina 985,00
Equipo de oficina 415,00
Equipo de Cómputo 4.506,00
Total activos Fijos 5.906,00
ACTIVO INTANGIBLE 1.645,00
Gastos de Constitución y Adecuación 1.645,00
Total Activo Intangible 1.645,00
CAPITAL DE TRABAJO 34.960,60
Costo del Servicio 15.895,50
Gastos Administrativos 18.090,10
Gasto del Servicio 975,00
Total Capital de trabajo 34.960,60
INVERSION TOTAL 42.511,60
Elaborado por: María Cecilia Correa M.
3.2.3.5.3 Financiamiento.
Tabla 21: Estructura del Financiamiento.
FINANCIAMIENTO
FUENTE DE FINANCIAMIENTO
INVERSIONES EN ACTIVOS
% CAPITAL DE TRABAJO
% TOTAL %
Aporte Propio 7.551,00 100 34.960,60 100 42.511,60 100
TOTAL $ 7.551,00 100 34.960,60 100 42.511,60 100
Elaborado por: María Cecilia Correa M.
93
3.2.3.5.4 Depreciaciones y Amortizaciones
Tabla 22: Depreciaciones
Elaborado por: María Cecilia Correa M.
Al término de vida útil del equipo de cómputo se realiza la reposición del activo
fijo.
Tabla 23: Amortizaciones
AMORTIZACIÓN GASTOS DE CONSTITUCIÓN Y ADECUACIÓN
DETALLE
VALOR $
AÑOS
% ANUAL
VALOR ANUAL $
GASTOS DE CONSTITUCIÓN 1.195,00 1 100% 1.195,00
Instalación Adecuación del local 450,00 1 100% 450,00
TOTAL
1.645,00 1.645,00
Elaborado por: María Cecilia Correa M.
3.2.3.5.5 Costo de Operaciones proyectados.
La proyección de los costos y gastos se efectúa tomando en cuenta
una tasa de inflación del 3.33%, según datos del Banco Central del
Ecuador y de acuerdo al INCE.
Tabla 24: Costo de Operaciones
DETALLE AÑOS
2015 2016 2017 2018 2019
COSTOS DEL SERVICIO
Sueldo Talento Humano 15.600,00 17.201,03 17.739,86 18.296,63 18.871,94
Suministros o Materiales de Oficina 295,50 305,35 315,53 326,04 336,91
TOTAL COSTOS 15.895,50 17.506,38 18.055,39 18.622,67 19.208,85
DEPRECIACIÓN DE LOS ACTIVOS FIJOS DESCRIP.
VALOR $
VIDA ÚTIL
años
% DEP.
AÑO 1
AÑO 2
AÑO 3
AÑO 4
AÑO 5
SALDO EN
LIBROS
Equipo de
Cómputo
4.506,00
3
33,33
1.501,85
1.501,85
1.501,85
1.501,85
1.501,85
3.003,70
Muebles y
enseres
985,00
10
10
98,50
98,50
98,50
98,50
98,50
492,50
Equipo de
Oficina
415,00
10
10
41,50
41,50
41,50
41,50
41,50
207,50
94
GASTOS ADMINISTRATIVOS
Constitución y Adecuación 1.645,00 - - - -
Sueldo Talento Humano 10.508,00 11.587,21 11.950,42 12.325,73 12.713,53
Suministros de Limpieza 142,10 146,84 151,73 156,79 162,01
Servicios Básicos 1.440,00 1.487,99 1.537,59 1.588,83 1.641,79
Arriendo 6.000,00 6.199,98 6.406,62 6.620,14 6.840,79
TOTAL GASTOS ADMINISTRATIVOS
19.735,10
19.422,02
20.046,36
20.691,49
21.358,12
GASTOS DEL SERVICIO
Publicidad y Promoción 975,00 1.007,50 1.041,07 1.075,77 1.111,63
TOTAL GASTOS DEL SERVICIO 975,00 1.007,50 1.041,07 1.075,77 1.111,63
Depreciación 1.041,20 1.041,20 1.041,20 1.041,20 1.041,20
Amortización 1.645,00
TOTAL COSTOS Y GASTOS PROYECTADOS $
39.291,80
38.977,10
40.784,67
42.031,79
43.320,45
Elaborado por: María Cecilia Correa M.
3.2.3.5.6 Ingresos del Proyecto.
Este presupuesto es la parte fundamental del proyecto, por lo que representa las
entradas de efectivo, se obtiene multiplicando la cantidad de servicios a ofrecerse
por el precio de venta unitario, tomando en cuenta que la capacidad utilizada de la
empresa va incrementando cada año en el 5% conforme avance el tiempo, de tal
forma que el número de servicios a ofrecer igualmente irá incrementado.
Tabla 25: Ingresos del Proyecto.
DETALLE AÑO 1 AÑO 2
CANT. P.
UNIT. $ INGRESO ANUAL $
CANT. INGRESO ANUAL $
Asesoramiento general de cómo iniciar un plan de negocios
8 150,00 1.246,15 9 1.324,04
Obtención, actualización y cierre de RUC 256 50,00 12.781,07 272 13.579,88
Asesoría Contabilidad financiera 166 50,00 8.307,69 177 8.826,92
Asesoría Contabilidad de costos 166 50,00 8.307,69 177 8.826,92
Llevar contabilidad 166 150,00 24.923,08 177 26.480,77
Declaración mensual del IVA 738 20,00 14.769,23 785 15.692,31
Declaración semestral del IVA 166 60,00 9.969,23 177 10.592,31
Declaración del Impuesto a la Renta 166 80,00 13.292,31 177 14.123,08
Devolución del Impuesto a la Renta 256 30,00 7.668,64 272 8.147,93
Elaboración de Anexos Transaccionales 101 120,00 12.083,92 107 12.839,16
Planeación Estratégica 66 50,00 3.323,08 71 3.530,77
Selección de Personal 42 30,00 1.246,15 44 1.324,04
Diseño de perfiles de cargos 111 30,00 3.323,08 118 3.530,77
TOTAL
121.241,31
128.818,89
95
DETALLE
AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5
CANT P.
UNIT. $ INGRESO ANUAL $
CANT
INGRESO ANUAL $
CANT
INGRESO ANUAL $
Asesoramiento general de cómo iniciar un plan de negocios
9
150,00
1.401,92
10
1.479,81
10
1.557,69
Obtención, actualización y cierre de RUC
288
50,00
14.378,70
304
15.177,51
320
15.976,33
Asesoría Contabilidad financiera
187
50,00
9.346,15
197
9.865,38
208
10.384,62
Asesoría Contabilidad de costos
187
50,00
9.346,15
197
9.865,38
208
10.384,62
Llevar contabilidad 187 150,00 28.038,46 197 29.596,15 208 31.153,85
Declaración mensual del IVA
831 20,00 16.615,38 877 17.538,46 923 18.461,54
Declaración semestral del IVA
187 60,00 11.215,38 197 11.838,46 208 12.461,54
Declaración del Impuesto a la Renta
187
80,00
14.953,85
197
15.784,62
208
16.615,38
Devolución del Impuesto a la Renta
288
30,00
8.627,22
304
9.106,51
320
9.585,80
Elaboración de Anexos Transaccionales
113
120,00
13.594,41
120
14.349,65
126
15.104,90
Planeación Estratégica
75 50,00 3.738,46 79 3.946,15 83 4.153,85
Selección de Personal
47 30,00 1.401,92 49 1.479,81 52 1.557,69
Diseño de perfiles de cargos
125 30,00 3.738,46 132 3.946,15 138 4.153,85
TOTAL 136.396,48 143.974,06 151.551,64
Elaborado por: María Cecilia Correa M.
3.2.3.5.7 Estado de Situación Inicial.
Presentación del Balance al inicio de las operaciones de la Empresa “COPY COM
ACCOUNTING SERVICES S.A.”
96
“COPY COM ACCOUNTING SERVICES S.A.” ESTADO DE SITUACIÓN INICIAL
AÑO 2015
ACTIVO
ACTIVOS CORRIENTES 34.960,60
Efectivo Caja 34.960,60
Total de Activos Corrientes 34.960,60
ACTIVOS NO CORRIENTES 7.551,00
PROPIEDAD, PLANTA Y EQUIPO
Equipo de Computo 4.506,00
Equipos de oficina 415,00
Muebles y Enseres 985,00
Total Propiedad, Planta y Equipo 5.906,00
OTROS ACTIVOS NO CORRIENTES
Amortizaciones diferidas 1.645,00
Total otros Activos no Corrientes 1.645,00
TOTAL ACTIVOS 42.511,60
PASIVOS
PASIVOS CORRIENTES -
Cuentas por Pagar -
TOTAL PASIVO CORRIENTE -
PATRIMONIO
CAPITAL SUSCRITO Y PAGADO
Accionista 1 14.170,53
Accionista 2 14.170,53
Accionista 3 14.170,53
TOTAL PATRIMONIO 42.511,60
TOTAL PASIVO + PATRIMONIO $ 42.511,60
Elaborado por: María Cecilia Correa M.
Tabla 26: Estado de Situación Inicial
3.2.3.5.8 Estado de Pérdidas y Ganancias Proyectado
A continuación se detalla el Estado de Pérdidas y Ganancias Proyectado para los
5 años.
97
“COPY COM ACCOUNTING SERVICES S.A.” ESTADO DE PÉRDIDAS Y GANANCIAS PROYECTADO
AÑOS 2015 - 2019
Años 2015 2016 2017 2018
2019
Ingresos
121.241,31
128.818,89
136.396,48
143.974,06
151.551,64
Costo del Servicio
15.895,50
17.506,38
18.055,39
18.622,67
19.208,85
UTILIDAD BRUTA EN VENTAS
105.345,81
111.312,51
118.341,09
125.351,39
132.342,79
Gastos Administrativos
19.735,10
19.422,02
20.046,36
20.691,49
21.358,12
Gastos del Servicio
975,00
1.007,50
1.041,07
1.075,77
1.111,63
UTILIDAD OPERACIONAL
84.635,71
90.883,00
97.253,66
103.584,12
109.873,04
Gastos Financieros (Capital Propio)
-
Depreciación
1.641,85
1.641,85
1.641,85
1.641,85
1.641,85
Amortización
1.645,00
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS Y PARTICIPACIONES
81.348,86
89.241,15
95.611,81
101.942,27
108.231,19
15% Participación Trabajadores
12.202,33
13.386,17
14.341,77
15.291,34
16.234,68
22 % Impuesto a la Renta
15.212,24
16.688,09
17.879,41
19.063,20
20.239,23
UTILIDAD NETA DEL EJERCICIO
53.934,30
59.166,88
63.390,63
67.587,72
71.757,28
Dividendos - - - - -
UTILIDAD NO REPARTIDA $ Reserva acumulada
53.934,30
59.166,88
63.390,63
67.587,72
71.757,28
Elaborado por: María Cecilia Correa M.
Tabla 27: Estado de Pérdidas y Ganancias Proyectado.
3.2.3.5.9 Estado de Situación Financiera Proyectado
Una vez efectuado el Balance Inicial y tomando en cuenta la proyección de
ingresos y gastos, se procede a generar el Estado de Situación Financiera
Proyectado para los 5 años.
98
“COPY COM ACCOUNTING SERVICES S.A.” ESTADO DE SITUACIÓN FINANCIERA PROYECTADO
AÑOS 2015 - 2019
FASE INVERS. OPERACIÓN
AÑO 0 1 2 3 4 5
ACTIVOS CORRIENTES
Efectivo Caja
34.960,60
128.787,35
173.597,68
214.100,54
260.329,43
307.819,43
Cuentas por cobrar -
-
-
-
-
Suministros o Materiales de Oficina
295,50
305,35
315,53
326,04
336,91
Total de Activos Corrientes
129.082,85
173.903,03
214.416,07
260.655,47
308.156.34
ACTIVOS FIJOS NETOS
Equipo de Computo
4.506,00
3.004,15
1.502,30 4.506,00
3.004,15
1.502,30
Equipos de oficina
415,00
373,50
332,00 290,50
249,00
207,50
Muebles y Enseres
985,00
886,50
788,00 689,50
591,00
492,50
Total Activos Netos
40.866,60
4.264,15
2.622,30 5.486,00
3.844,15
2.202,30
ACTIVOS NO CORRIENTES
Amortización diferidos
1.645,00
-
-
-
-
-
Total Activos no Corrientes
1.645,00
-
-
-
-
-
TOTAL ACTIVOS
42.511,60
133.347,00
176.525,33
219.902,07
264.499,62
310.358,64
PASIVOS
PASIVOS CORRIENTES
-
-
-
-
-
-
Cuentas por Pagar -
295,50
305,35 315,53
326,04
336,91
TOTAL PASIVO CORRIENTE -
295,50
305,35 315,53
326,04
336,91
PATRIMONIO
CAPITAL SOCIAL
42.511,60
79.117,20
117.053,10
156.195,91
196.585,85
238.264,45
RESERVAS
53.934,30
59.166,88
63.390,63
67.587,72
71.757,28
TOTAL PATRIMONIO
42.511,60
133.051,50
176.219,98
219.586,54
264.173,58
310.021,73
TOTAL PASIVO + PATRIMONIO $
42.511,60
133.347,00
176.525,33
219.902,07
264.499,62
310.358,64
Elaborado por: María Cecilia Correa M.
Tabla 28: Estado de Situación Financiera Proyectado.
99
“COPY COM ACCOUNTING SERVICES S.A.” ESTADO DE FLUJO DE EFECTIVO NETO PROYECTADO
AÑOS 2015 - 2019
FASE INVERS OPERACIÓN
AÑO 0 1 2 3 4 5
ENTRADA DE
EFECTIVO - -
Ventas - 121.241,31
128.818,89
136.396,48
143.974,06
151.551,64
Otros ingresos - - - - - -
Valor Remanente - - - - -
45.382,30
Total entradas -
121.241,31
128.818,89
136.396,48
143.974,06
196.933,94
SALIDAS DE
EFECTIVO - -
Inversiones Totales
42.511,60
36.605,60
37.935,90
43.648,82
40.389,94
41.678,60
Costos de operación Neto -
33.318,75
36.294,05
37.500,97
38.748,09
40.036,75
Costos de financiación - - - - - -
Pago de préstamos - - - - - -
Participación Laboral -
12.202,33
13.386,17
14.341,77
15.291,34
16.234,68
Impuestos - 15.212,24
16.688,09
17.879,41
19.063,20
20.239,23
Dividendos - - - - - -
Total de Salidas
42.511,60
97.338,92
104.304,21
113.370,96
113.492,57
118.189,26
FLUJO EFECTIVO NETO $
- 42.511,60
23.902,40
24.514,69
23.025,51
30.481,49
78.744,68
Elaborado por: María Cecilia Correa M.
3.2.3.5.10 Estado de Flujo de Efectivo Neto Proyectado.
El Estado de Flujo de Efectivo Neto, se elabora con el objetivo de explicar los
movimientos de dinero que la empresa ha obtenido de sus operaciones durante el
periodo, y a través de sus resultados, se podrá determinar el análisis de
sensibilidad, de tal manera que la empresa pueda diseñar políticas y estrategias
para utilizar óptimamente sus recursos.
Tabla 29: Flujo de Efectivo Neto Proyectado.
100
“COPY COM ACCOUNTING SERVICES S.A.” TASA MÍNIMA ACEPTABLE DE RENDIMIENTO (TMAR)
AÑOS 2015 - 2019
FÓRMULA DEL TMAR
i + f + ( i * f )
i = inflación
f = % de la fuente de financiamiento, el % de dinero que el inversionista desea ganar por prestar su dinero .
CAPITAL 42.511,60 %
Tasa de Inflación = i 3,33 0,0333
Premio al riesgo acción = f 20,00 0,2000
Tasa de otros accionistas
TMAR inversionista TMAR 0,2400 24,00
TMAR otros Acción TMAR - 0,00
TMAR DEL CAPITAL APORTACION % APORTACION
TMAR PONDERACION
TMAR inversionista 42.511,60 1 0,2400 0,2400
TMAR Otros Acción - - - -
TMAR Banco - - - -
42511,60 0,2400
TMAR CAPITAL TOTAL 24,00
%
APORTES INVERSIONISTAS
42.511,60 Sobre esto pagará
24,00 de intereses
$ 42.511,60
Elaborado por: María Cecilia Correa M.
3.2.3.5.11 Análisis de Sensibilidad
Cuando se trata de tomar decisiones sobre inversiones, es fundamental conocer
algunos métodos, que permitan medir el grado de riesgo que puede tener el
proyecto de inversión.
a) Tasa Mínima Aceptable de Rendimiento (TMAR)
Representa la mínima cantidad de rendimiento en la cual el inversionista
estaría dispuesto a recibir por haberse arriesgado a invertir su dinero en el
proyecto.
Tabla 30: Tasa Mínima Aceptable de Rendimiento (TMAR)
101
“COPY COM ACCOUNTING SERVICES S.A.” VALOR ACTUAL NETO - VAN
AÑOS 2015 - 2019
FASE INVERS OPERACIÓN
AÑO 0 1 2 3 4 5
Total de Salidas
42.511,60
97.338,92
104.304,21
113.370,96
113.492,57
118.189,26
Flujo Efectivo Neto $
- 42.511,60
23.902,40
24.514,69
23.025,51
30.481,49
78.744,68
JUSTIFICA VAN = $ 44.546,69
- Análisis:
El VAN es igual a $ 44.546,69, por tanto el Proyecto de Inversión es
rentable.
Elaborado por: María Cecilia Correa M.
- Análisis:
La TMAR resultó ser el 24%, lo que significa que el proyecto debe tener
este rendimiento mínimo para poder cubrir el costo de capital.
b) Valor Actual Neto (VAN)
Este indicador muestra la rentabilidad, es decir, cuánto se va a ganar al
momento de llevar a cabo el Proyecto de inversión, por encima de la
rentabilidad exigida para el mismo y luego de haber recuperado el valor de
la inversión.
Tabla 31: Valor Actual Neto.
c) Tasa Interna de Retorno (TIR)
Este indicador representa la tasa de rentabilidad que se obtendrá en el
Proyecto de Inversión. Los criterios de aceptación o rechazo de la Tasa
Interna de Retorno, se pueden apreciar a través del siguiente cuadro:
102
“COPY COM ACCOUNTING SERVICES S.A.” RELACIÓN BENEFICIO / COSTO
AÑOS 2015 - 2019
RELACIÓN BENEFICIO / COSTO = $ $ 4.25
- Análisis:
Por cada dólar que el accionista invierta, el proyecto brindará $ 4,25 de
retorno Beneficio / Costo.
Elaborado por: María Cecilia Correa M.
“COPY COM ACCOUNTING SERVICES S.A.” TASA INTERNA DE RETORNO - TIR
AÑOS 2015 - 2019
JUSTIFICA TIR = 59,68%
- Análisis:
La TIR es igual a 59,68%, mayor a la TMAR exigida 24%, por tanto el
proyecto de inversión es aceptable.
Elaborado por: María Cecilia Correa M.
Cuadro 2: Criterios de Evaluación de la TIR
TÉCNICA ACEPTACIÓN RECHAZO
TIR > o = a la TMAR < a la TMAR
Elaborado por: María Cecilia Correa M.
Tabla 32: Tasa Interna de Retorno (TIR)
d) Relación Beneficio / Costo
Determina cuánto es el retorno del accionista por el valor total invertido en
el Proyecto.
Tabla 33: Relación Beneficio / Costo
103
“COPY COM ACCOUNTING SERVICES S.A.” PERIODO DE RECUREACIÓN DE LA INVERSIÓN - PRIN
AÑOS 2015 - 2019
AÑOS 0 2015 2016 2017 2018 2019
FLUJO EFECTIVO
NETO $
-
42.511,60
23.902,40
24.514,69
23.025,51
30.481,49
78.744,68
- Análisis:
El proyecto recupera su inversión en 1 año y 9 meses, lo que significa que
a partir de este momento el flujo de capital podrá invertirse en otros
proyectos.
Elaborado por: María Cecilia Correa M.
e) Periodo de Recuperación de la Inversión (PRIN)
Señala el tiempo que la inversión tardará en recuperar el desembolso
inicial, mediante los flujos de caja generados en el futuro por la misma.
Tabla 34: Periodo de Recuperación de la Inversión.
f) Punto de Equilibrio
Es el punto en donde los ingresos totales recibidos se igualan a los costos
incurridos con la comercialización del servicio.
PRIN = 23.902,40 - 42.511,60 = 18.609,20
PRIN = 24.514,69 / 18.609,20 = 0,759104322
PRIN = 12 meses * 0,759104322 = 9,1
PRIN = 1 año y 9 meses
104
“COPY COM ACCOUNTING SERVICES S.A.” PUNTO DE EQUILIBRIO
AÑO 2015
DETALLE DE COSTOS FIJOS Y VARIABLES
AÑO 2015
INGRESOS 121.241,31
COSTOS FIJOS
Talento Humano / Operativo 15.600,00
GASTOS ADMINISTRATIVOS
Constitución y Adecuación 1.645,00
Talento Humano / Administrativo 10.508,00
Suministros de Limpieza 142,10
Servicios Básicos 1.440,00
Arriendo 6.000,00
Depreciaciones 1.641,85
Amortización 1.645,00
TOTAL COSTOS FIJOS 38.621,95
COSTOS VARIABLES
Suministros Materiales de Oficina 295,50
Publicidad y Promoción 975,00
TOTAL COSTOS VARIABLES $ 1.270,50
COSTOS E INGRESOS TOTALES
COSTOS FIJOS COSTOS VARIABLES INGRESOS
38.621,95 1.270,50 121.241,31
FÓRMULA:
Costos Fijos
1-(Costos Variables / Ingresos)
P.E. = $ 39.030,96
Elaborado por: María Cecilia Correa M.
Tabla 35: Punto de Equilibrio
P.E. =
105
“COPY COM ACCOUNTING SERVICES S.A.” ESCENARIOS: PESIMISTA, PROBABLE Y ÓPTIMO
AÑOS 2015 - 2019
Pesimista Probable Óptimo
TMAR % 0,24 0,24 0,24
VAN $ 36.309,15 44.546,69 50.061,72
TIR 53,15% 59,68% 65,02%
RB/C $ 3,80 4,25 4,44
PRIN 1 año y 11 meses 1 año y 9 meses 1 año y 7 meses
P.E. (Año 1) $ 40.054,32 $ 39.030,96 $ 39.017,64
Elaborado por: María Cecilia Correa M.
- Análisis:
La cantidad de $ 39.030,96 dólares es el valor que va cubrir los costos
sobre los servicios de asesoría contable, tributaria y administrativa de la
empresa, es decir, bajo este valor la empresa no incurre en ganancias,
ni en pérdidas.
g) Análisis de Escenarios: Pesimista, Probable y Óptimo
Tabla 36: Análisis de Escenarios: Pesimista, Probable y Óptimo.
- Análisis:
El escenario pesimista representa el peor panorama de la inversión, es
el resultado total del proyecto al momento del fracaso, en este caso,
como se puede observar en la tabla anterior, debido al incremento en un
porcentaje del 3.33%, en el pago del arriendo y de los sueldos del
talento humano, los cuales representan parte de los costos y gastos
administrativos, el VAN disminuye, pero sigue siendo positivo, cuyo
valor es de $ 36.309,15 dólares sobre la tasa mínima exigida.
106
La TIR es del 53,15 %, por encima del porcentaje requerido por lo que el
proyecto es aceptable, el beneficio será de $ 3,80 por cada dólar de
inversión y la recuperación de la misma se logrará en 1 año y 11 meses.
El punto de equilibrio representa el nivel en el cual los ingresos son
iguales a los costos y gastos, lo que significa que la empresa requiere
contar con $ 40.054,32 dólares, para poder cubrir los costos de los
servicios, por debajo de este valor se obtendrá pérdida y por encima de
este valor la empresa obtendrá ganancias.
En el caso del escenario óptimo, existe la posibilidad de obtener más de
lo que se proyecta. Si se observa la representación anterior, debido al
incremento de la variable en el precio de los servicios en un porcentaje
del 3.33%, se obtiene un VAN de $ 50.061,72 sobre la tasa mínima
exigida.
La TIR aumentó en 65,02 %, haciendo más rentable el proyecto, el cual
no tendrá problemas de liquidez, además por cada inversión que realice
el accionista obtendrá un beneficio de $ 4,44 y la recuperación de la
inversión se logrará en 1 año y 7 meses.
Dentro de este escenario, el punto de equilibrio es de $ 39.017,64
dólares, si la empresa incrementa sus ventas, logrará ubicarse por
encima del punto de equilibrio y el beneficio será positivo, por el
contrario, una disminución en sus ventas desde el punto de equilibrio
generará pérdidas.
El escenario optimista motiva a los inversionistas a correr el riesgo.
107
3.3 VALIDACIÓN DE LA PROPUESTA
Se validará la presente investigación por los lectores designados por la Rectora
de la UNIANDES, de acuerdo al conocimiento en la temática planteada, para la
Tesis de Pregrado, considerando su amplia experiencia.
También será validada por los Miembros del Tribunal, quienes darán rigor
científico al momento de la defensa del Aspirante, los integrantes serán
designados por los Directores de Carreras y aprobado por la Rectora de la
UNIANDES.
Además la presente investigación la validarán los inversionistas y todas las
personas que tengan la necesidad de hacer uso de los servicios de Asesoría
Contable, Tributaria y Administrativa, para la cual se ejecuta el Proyecto de
inversión, considerándose un campo de muchas oportunidades por tratarse de
una actividad tendiente al mejoramiento organizacional.
3.4 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES.
3.4.1 CONCLUSIONES PARCIALES DEL CAPÍTULO.
Con la propuesta para la creación de la empresa “COPY COM ACCOUNTING
SERVICES” S.A., se llegó a las siguientes conclusiones:
Los servicios de asesoría contable, tributaria y administrativa se constituyen en
una actividad tendiente al mejoramiento organizacional, por ende, representa un
campo con muchas oportunidades.
Santo Domingo de los Tsáchilas, cuenta con pocas empresas de asesoría que
brinden servicios de calidad, por tal razón, existe la insatisfacción del cliente,
quien busca alternativas de solución a sus problemas empresariales, porque
debido al poco conocimiento en aspectos contables, tributarios y administrativos
que poseen en el ejercicio de sus actividades está afectando su participación en
108
el mercado, afectando directamente a sus ingresos, dando oportunidad para que
la nueva empresa, brinde la asesoría necesaria para solventar y solucionar de
forma inmediata sus inconvenientes.
3.4.2 CONCLUSIONES FINALES.
Una vez desarrollados los estudios necesarios para determinar la viabilidad de la
empresa, se puede determinar que:
El proyecto de inversión es factible, debido a que existe un alto porcentaje de
demanda insatisfecha para la comercialización de los servicios de asesoría,
contable, tributaria y administrativa, así como también, el porcentaje de
aceptación para la creación de la empresa, es realmente considerable por los
microempresarios, quienes tienen gran interés en conseguir ayuda oportuna y
adecuada en sus actividades, y así evitar el retraso o incumplimiento de sus
obligaciones empresariales.
El estudio de mercado y el análisis financiero, arrojan resultados favorables que
concluyen en la factibilidad para la creación de la empresa “COPY COM
ACCOUNTING SERVICES” S.A., la cual brindará un servicio de calidad, bajo la
ética profesional, a los microempresarios de Santo Domingo, generando
información relevante al momento de la toma de decisiones.
Los precios de los servicios a ofrecer se encuentran dentro de la realidad del
mercado, basados en los precios ofrecidos por la competencia. El volumen total
de la inversión de $ 42.511,60, valor aceptable y manejable, la forma de
financiamiento de la empresa es el 100% con recursos propios.
La factibilidad financiera del proyecto se logró determinar a través del cálculo del
VAN, $ 44.546,69 , lo que indica que el inversionista recupera su inversión y tiene
un adicional, la TIR, 59,68% mayor que la TMAR exigida, la relación B/C, es de $
4.25, por cada dólar invertido se obtiene una ganancia, el PRI refleja que la
inversión se la recupera en 1 año y 9 meses, lo que indica que el proyecto es
109
aceptable, el resultado arrojado por el punto de equilibrio, es de $ 39.030,96, bajo
este valor la empresa obtendrá pérdida, por el contrario si la empresa incrementa
sus ingresos, el resultado será positivo.
3.4.3 RECOMENDACIONES FINALES
Luego de haber emitido las conclusiones respectivas en base a balances
financieros y otros estudios, el proyecto para la creación de la empresa “COPY
COM ACCOUNTING SERVICES” S.A., es conveniente ejecutarlo, ya que es
técnicamente factible y económicamente rentable, la implementación se convertirá
en una ayuda fundamental, para que los microempresarios del cantón, puedan
solucionar sus problemas que hoy en día les afecta, dentro del campo contable en
el correcto manejo de los estados financieros para una buena toma de decisiones,
así como también en lo referente a sus obligaciones tributarias.
Es importante aprovechar la demanda de consumo del servicio detectada en el
estudio de mercado, la cual se constituye en una excelente oportunidad para
emprender una empresa comprometida con el desarrollo económico y empresarial
de la colectividad.
Mantener siempre el personal altamente calificado para el correcto cuidado y
aplicación de los servicios de asesoría contable, tributaria y administrativa, de tal
manera que el cliente reciba un servicio veraz y oportuno.
BIBLIOGRAFÍA Y NET GRAFÍA
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Ed.) Madrid, España. Sapag Chain, N. (2011). Proyectos de Inversion Formulación y Evaluación
(SEGUNDA ed.). Chile: PEARSON EDUCACION. Soy I Aumatell, C. (2013). Auditoría de la Información (Primera ed.). (S. Anglofort,
Ed.) Barcelona, España: UOC. Torres Salazar, G., (2011). Contabilidad, Costos y Presupuestos, para Gestión
Financiera. (3era Edición). Villacorta Tilve, M. (2010). Introducción al Márketing Estraégico (Primera ed.). Zapata, P. (2011). Contabilidad General (Séptima ed.). Mc Graw Hill.
Manual de Investigación y asesoría de trabajos de grado para las carreras de Pregrado años: 2009-2010 y 2012.
La Investigación Científica en Preguntas y Respuestas - El Sistema Modular. Dra. Corona Gómez Armijos, MBA - COORPORACIÓN UNIANDES 2006.
A N E X O S
ANEXO 1
CARTA DE APROBACIÓN DEL PERFIL.
ANEXO 2
FORMATO DE ENCUESTA.
UNIVERSIDAD REGIONAL AUTÓNOMA DE LOS ANDES “UNIANDES”
FACULTAD DE SISTEMAS MERCANTILES
CARRERA DE CONTABILIDAD SUPERIOR Y AUDITORÍA, CPA.
ENCUESTA DIRIGIDA A LAS MICROEMPRESAS DE SANTO DOMINGO DE LOS TSÁCHILAS
Objetivo: Recabar información sobre aspectos relevantes sobre la
comercialización de servicios de asesoría contable, tributaria y administrativa de
los contribuyentes, para la creación de la empresa “COPY COM ACCOUNTING
SERVICES”.
Indicaciones: Señor (a) dígnese marcar con una “X” en el casillero que
corresponda.
1. ¿Es usted obligado a llevar contabilidad en su negocio o empresa?
SI NO
2. ¿Usted realiza personalmente las declaraciones de impuestos?
SI NO
3. ¿Conoce usted sobre empresas de servicios de asesoría contable, tributaria y
administrativa que ayudan a las personas a realizar el pago de sus impuestos
y a llevar la contabilidad de su negocio, para una correcta toma de decisiones,
en el cantón Santo Domingo?
SI NO
¿Cuál? ______________________________________________________
4. ¿Ha contratado usted los servicios de asesoría contable tributaria y
administrativa, en el cantón Santo Domingo?
SI NO
5. De acuerdo a la totalidad de sus ingresos. ¿Cuánto cancela usted por
contratar los servicios de una Asesoría Contable y Tributaria?
6. En base a sus ingresos mensuales. ¿Cuánto cancela usted por contratar los
servicios de una asesoría tributaria, para que le ayuden con las declaraciones
de impuestos?
INGRESOS MENSUALES CANCELA $
$ 500 - $ 1.000
$ 1.001 - $ 2.000
$ 2.001 - $ 5.000
$ 5.001 - $ 10.000
$ 10.001 - $ 15.000
$ 15.000 - MÁS
7. De acuerdo a la totalidad de sus ingresos. ¿Cuánto cancela usted por
contratar los servicios de una Asesoría Administrativa?
8. ¿Está usted satisfecho con los servicios que le brinda el contador o la empresa
en la cual realiza sus obligaciones tributarias?
SI NO
9. ¿Alguna vez ha sido multado por el Servicio de Rentas Internas por el
incumplimiento de sus obligaciones?
SI NO
$ 30 - $ 50
$ 51 - $ 100
$ 101 - $ 150
$ 151 - $ 250
$ 20 - $ 30
$ 31 - $ 50
$ 51 - $ 100
$ 101 - $ 200
10. ¿Considera usted que la falta de información tributaria influye en el pago de
sus obligaciones?
SI NO
11. ¿Cree usted que la información contable veraz y oportuna ayuda a la toma de
decisiones en su empresa?
SI NO
12. ¿Si existiera una nueva empresa que le brinde los servicios de asesoría
contable, tributaria y administrativa de manera eficiente, lo cual contribuiría al
desarrollo microempresarial, estaría de acuerdo en solicitar sus servicios?
SI NO
13. ¿Qué tipo de ayuda solicita usted cuando acude a una empresa de servicios
contables, tributarios, administrativos y/o asesoría?
Declaración IVA Mensual
Declaración IVA Semestral
Declaración Impuesto a la Renta
Llevar Contabilidad
Asesoría Contable
Asesoría Tributaria
Asesoría Administrativa
Asesoría Integral
Otros
¿Cuál? ______________________________________________________
Gracias por su colaboración.
ANEXO 3
APLICACIÓN DE ENCUESTAS A LOS
MICROEMPRESARIOS DE SANTO DOMINGO.
Foto 1: Local de Mantenimiento de equipos de computación.
Foto 2: Centro Distribuidor de Claro
Foto 3: Copiadora
Foto 4: Local de Venta de suministros
Foto 5: Almacén de venta de ropa
Foto 6: Cima – Tu librería
ANEXO 4
TABULACIÓN DE LAS ENCUESTAS APLICADAS A LOS
MICROEMPRESARIOS DE SANTO DOMINGO.
TABULACIÓN DE ENCUESTAS APLICADAS A LAS MICROEMPRESAS DE
SANTO DOMINGO DE LOS TSÁCHILAS
1. ¿Es usted obligado a llevar contabilidad en su negocio o empresa?
OPCIONES ENCUESTADOS F %
SI 95 25,61%
NO 276 74,39%
TOTAL 371 100,00%
2. ¿Usted realiza personalmente las declaraciones de impuestos?
OPCIONES ENCUESTADOS F %
SI 131 35,31%
NO 240 64,69%
TOTAL 371 100,00%
3.- ¿Conoce usted sobre empresas de servicios de asesoría contable, tributaria y
administrativa que ayudan a las personas a realizar el pago de sus impuestos y a
llevar la contabilidad de su negocio, para una correcta toma de decisiones, en el
cantón Santo Domingo?
OPCIONES ENCUESTADOS F %
SI 145 39,08%
NO 226 60,92%
TOTAL 371 100,00%
4. ¿Ha contratado usted los servicios de asesoría contable, tributaria y
administrativa en el cantón Santo Domingo?
OPCIONES ENCUESTADOS F %
SI 122 32,88%
NO 249 67,12%
TOTAL 371 100,00%
5. De acuerdo a la totalidad de sus ingresos. ¿Cuánto cancela usted por contratar
los servicios de una Asesoría Contable y Tributaria?
ENCUESTADOS VALORES
CANCELADOS F %
102 $ 30 - $ 50 27,49%
135 $ 51 - $ 100 36,39%
84 $ 101 - $ 150 22,64%
50 $ 151 - $ 250 13,48%
371 100,00%
6. En base a sus ingresos mensuales. ¿Cuánto cancela usted por contratar los
servicios de una asesoría tributaria, para que le ayuden con las declaraciones de
impuestos?
ENCUESTADOS
INGRESOS MENSUALES
VALORES CANCELADOS
F %
65 $ 500 - $ 1.000 $ 10 - $ 20 17,52% 69 $ 1.001 - $ 2.000 $ 21 - $ 40 18,60% 33 $ 2.001 - $ 5.000 $ 41 - $ 60 8,89% 91 $ 5.001 - $ 10.000 $ 60 - $ 80 24,53% 67 $ 10.001 - $ 15.000 $ 81 - $ 100 18,06% 46 $ 15.000 - MÁS $ 101 - $ 130 12,40% 371 100,00%
7. De acuerdo a la totalidad de sus ingresos. ¿Cuánto cancela usted por contratar
los servicios de una Asesoría Administrativa?
ENCUESTADOS VALORES
CANCELADOS F %
87 $ 20 - $ 30 23,45%
108 $ 31 - $ 50 29,11%
135 $ 51 - $ 100 36,39%
41 $ 101 - $ 200 11,05%
371 100,00%
8.- ¿Está usted satisfecho con los servicios que le brinda el contador o la
empresa en la cual realiza sus obligaciones tributarias?
OPCIONES ENCUESTADOS F %
SI 98 26,42%
NO 273 73,58%
TOTAL 371 100,00%
9. ¿Alguna vez ha sido multado por el Servicio de Rentas Internas por el
incumplimiento de sus obligaciones?
OPCIONES ENCUESTADOS F %
SI 269 72,51%
NO 102 27,49%
TOTAL 371 100,00%
10. ¿Considera usted que la falta de información tributaria influye en el pago de
sus obligaciones?
OPCIONES ENCUESTADOS F %
SI 280 76,29%
NO 87 23,71%
TOTAL 367 100,00%
11. ¿Cree usted que la información contable veraz y oportuna ayuda a la toma de
decisiones en su empresa?
OPCIONES ENCUESTADOS F %
SI 310 83,56%
NO 61 16,44%
TOTAL 371 100,00%
12. ¿Si existiera una nueva empresa que le brinde los servicios de asesoría
contable, tributaria y administrativa de manera eficiente, lo cual contribuiría al
desarrollo microempresarial, estaría de acuerdo en solicitar sus servicios?
OPCIONES ENCUESTADOS F %
SI 327 88,14%
NO 44 11,86%
TOTAL 371 100,00%
13. ¿Qué tipo de ayuda necesita usted cuando acude a una empresa de servicios
contables, tributarios, administrativos y/o asesoría?
OPCIONES ENCUESTADOS F %
Declaración IVA Mensual 174 46,90%
Declaración IVA Semestral 44 11,86%
Declaración Impuesto a la Renta 38 10,24%
Llevar Contabilidad 15 4,04%
Asesoría Contable 51 13,75%
Asesoría tributaria 18 4,85%
Asesoría Administrativa 10 2,70%
Asesoría Integral 12 3,23%
Otros 9 2,43%
TOTAL 371 100,00%
ANEXO 5
PROFORMAS DE ADQUISICIÓN DE LOS RECURSOS
PARA LA CONSTITUCIÓN DE LA EMPRESA.
RUC: 1104194566001 PROFORMA 120-2014
Cliente: María Cecilia Correa M. Cédula: 1104956147 Dirección: "Y" Del Indio Colorado.
Fecha: Noviembre / 2014
PROFORMA
Ponemos a vuestra consideración la siguiente proforma:
CANT. DETALLE V. UNIT. V. TOTAL
3 Computador HP AIO 18-4004 LA E1-2500 4GB 500 GB Pantalla 18.5"
650,00 1.950,00
1 MQR Sistema Contable (Empresarial) - LICENCIA PARA RED DE DATOS 1 SERVIDOR + 3 ESTACIONES DE TRABAJO
2016,00 2.016,00
1 Copiadora - Impresora Ricoh Aficio 1515 540,00 540,00
1 Teléfono Panasonic - Fax con identificador de Llamadas - KX-FP205
65,00 65,00
3 Papel para copia e impresión- COPYLASER A4 - 10 Resmas (75g. X 500 hojas)
34,00 102,00
2 Lápices Bic - (caja de 12 Unidades) 8,00 16,00
5 Cinta adhesiva transparente (unidades) 1,00 5,00
10 Clips Alex - 50 gramos (caja 12) 1,30 13,00
3 Porta clips magnético 130038, de Justi - Cilíndrico y Staples Extraegrapas pinza.
2,00 6,00
3 Grapadoras y perforadoras - Kangaro DP-480 chica, metálica para escritorio
12,00 36,00
5 Grapas KW- Trio - 26/6 Staples (caja 12) 3,50 17,50
TOTAL 4.766,50
NOTA:
*Estos valores ya incluyen IVA 12%
Características del equipo de cómputo
*Procesador AMD E1-2500
*Pantalla ancha HD de 18,5" de diagonal HD con luz de fondo LED
*4GB de memoria DDR3 (expandible a 16GB)Disco duro de 500GB 7200RPM Serial ATA
*Teclado USB con control de volumen y mouse óptico
*Grabador de DVD SuperMulti con bandeja delgada
*Incluye: cámara web, regulador de voltaje, parlantes
Srta. Gladys Correa
PROPIETARIA
DIR. Calle Cocaniguas entre Pasaje Ecuador y Av. Río Toachi–Telf. 2767-095 / 0999676776
Santo Domingo – Ecuador
RUC: 1712590312001
PÁGINA WEB: http://worldsistema.com
Santo Domingo de los Tsáchilas – Ecuador
Cliente: María Cecilia Correa
RUC: 11049561047
Dirección: Redondel del Indio Colorado Fecha: 04 /11 /2014
C O T I Z A C I Ó N
CANT. DESCRIPCIÓN P. UNIT. P. TOTAL
3
Escritorios para oficina, construido en melamina 18
milímetros. Características: Puesto de trabajo
para PC, dos cajones con corredoras metálicas,
cerradura lateral interna para el cajón superior,
bandeja porta teclado con correderas metálicas,
color a su elección.
180,00 540,00
1
Archivador Administrativo para oficina, cuatro
servicios con sus respectivas cerraduras (uso
múltiple), elaborado con madera fina, cuyas
dimensiones en centímetros son: 182 de alto, 114
de ancho, 52 de profundo.
100,00 100,00
3
Sillas ejecutivas giratorias ergonómicas, con asiento
regulable, espaldar ultracómodo, con apoyo de
brazos, fabricadas en poliuretano, patizados con
esponja de alta calidad y confort, color a su
elección.
15,00 45,00
6
Sillas para oficina de espera, TANDEM 2
CUERPOS, fabricadas en poliuretano, patizados con
esponja de alta calidad y confort, color a su
elección.
50,00 300,00
PRECIO TOTAL $ 985,00
Estos valores ya incluyen I.V.A.
JOSÉ LUIS RUIZ PROPIETARIO
RUC: 1712590312001
Santo Domingo, Noviembre 2014
Cliente: María Cecilia Correa RUC: 11049561047
Dirección: Sector Y del Indio Colorado Fecha: 10 / 11 / 2014
PROFORMA
CANT. DESCRIPCIÓN P. UNIT. P. TOTAL
1
Aire Acondicionado General Electric Características: * Modelo: 30,000 BTU * Tipo: Pared *Color: Blanco *Panel Digital *Control Remoto *Ancho: 79 cm inferior / 77,6 cm exterior *Alto: 26,5 cm inferior / 32 cm exterior *Peso: 9 kg inferior / 31 kg exterior
312,50 312,50
SUBTOTAL $ 312,50
IVA. 12% 37,50
TOTAL $ 350,00
ADMINISTRADOR
EQUIPOS DE AIRE ACONDICIONADO PARA PROYECTOS, OFICINAS, HOGAR
Dirección: Calle Eugenio Espejo y # 115 y Av. Quevedo - Sto. Dgo. Teléfonos: 023706388 / 023703092 / 0980982316
Sitio Web: www.globalfriosd.com
ESTUDIO JURÍDICO LEGAL
DRA. MARÍA ISABEL SALÁN VILLEGAS
ABOGADA
MATRÍCULA Nº 8831
PROFORMA - SERVICIOS PROFESIONALES
DETALLE DEL SERVICIO VALOR
Proceso de Constitución de la compañía: Incluye: capital social, honorarios profesionales, escritura notarial, inscripción en el Registro Mercantil y publicación del extracto en el periódico.
1.150,00
Permisos de funcionamiento: patente, cuerpo de bomberos. 45,00
TOTAL $ 1.195,00
Cordialmente,
Dra. María Isabel Salán ABOGADA
Telf.: 2751519 / 0994176784 e-mail: [email protected]
Santo Domingo, 10 de noviembre del 2014 Señorita Cecilia Correa
Ciudad.- De mi consideración: Reciba un cordial saludo y los deseos de éxito en sus labores. La presente tiene por objeto poner a sus órdenes los servicios publicitarios de nuestra Emisora de Cobertura Nacional, RADIO ZARACAY F.M. 100.5, en Frecuencia Modulada que por su programación es la número uno; la más sintonizada en las carreteras de Ecuador. Los ecuatorianos radicados en el exterior (España, Italia, Estados Unidos, etc.), nos escuchan por Internet en el dial mundial de Zaracay: www.zaracayradio.com}. Radio Zaracay es considerada: “La Voz del Migrante Ecuatoriano en Europa”.
PROPUESTA
1 CUÑA DE 30” HORARIO ROTATIVO US$ 22,00 1 CUÑA DE 30” HORARIO AAA US$ 25,00 DESCUENTO ESPECIAL POR CONTRATO DIRECTO: 1 CUÑA DE 30” HORARIO ROTATIVO US$ 18,00 1 CUÑA DE 30” HORARIO AAA US$ 20,00 1 CUÑA DE 60” HORARIO ROTATIVO US$ 36,00 1 CUÑA DE 60” HORARIO AAA US$ 40,00 5 CUÑAS DIARIAS DE LUNES A VIERNES US$ 1.980,00 110 CUÑAS EN 22 DÍAS – 30” – ROTATIVO 5 CUÑAS DIARIAS DE LUNES A VIERNES US$ 2.200,00 CUÑAS EN 22 DÍAS – 30” – AAA 5 CUÑAS DIARIAS DE LUNES A VIERNES US$ 3.960,00 110 CUÑAS EN 22 DÍAS – 60” – ROTATIVO Nota: Estos precios incluyen IVA. La cuña se le grabará gratuitamente por la firma del contrato con Radio Zaracay. Los programas de mayor sintonía y considerados como AAA son los siguientes: PUNTUAL con William Ramírez Andrade FUSION Y LA LOCA HISTORIA DE LA MÚSICA con Rafael Eduardo Granja Bonilla AUTOPISTA ZARACAY con Mario Leon Díaz LOS Z-20 con Fred Velastegui Saludos cordiales
Johanna Murillo Ventas Santo Domingo Radio Zaracay 2 750 264
ANEXO 6
MINUTA DE CONSTITUCIÓN DE LA EMPRESA
“COPY COM ACCOUNTING SERVICES S.A.”
SEÑORA NOTARIA:
En el Registro de Escrituras Públicas a su digno cargo, sírvase insertar una Minuta de Constitución simultánea de Compañía Anónima, contenida en las siguientes cláusulas: PRIMERA.- COMPARECIENTES.- Intervienen en la celebración y otorgamiento de la presente Escritura, por sus propios y legítimos derechos, los señores: Correa Mogro María Cecilia, portadora de la cédula de ciudadanía número 110495614-7; ecuatoriana de veinticinco años de edad, de estado civil soltera, Ingeniera en Contabilidad Superior, Auditoría y Finanzas PCA.; Correa Mogro Gladys Albertina, portadora de la cédula de ciudadanía número 110419456-6; ecuatoriana, de treinta y dos años de edad, de estado civil soltera, estudiante de Ingeniería en Contabilidad Superior, Auditoría y Finanzas PCA.; y Correa Mogro Vicente Eduardo, portador de la cédula de ciudadanía número 110432737-2; ecuatoriano, de veintisiete años de edad, de estado civil soltero, Ingeniero en Sistemas e Informática. Los comparecientes tienen sus domicilios en la ciudad de Santo Domingo, provincia Santo Domingo de los Tsáchilas, hábiles y capaces para poder contratar y obligarse cuanto en derecho, se requiera. SEGUNDA.- DECLARACIÓN DE VOLUNTAD.- Los comparecientes declaran que constituyen, por la vía simultánea, como en efecto lo hacen, una Compañía Anónima, que se someterá a las disposiciones de la Ley de Compañías, del Código de Comercio , a los Convenios de las partes y a las normas del Código Civil.- TERCERA.- ESTATUTO DE LA COMPAÑÍA. TÍTULO PRIMERO: DEL NOMBRE, DOMICILIO, OBJETO Y PLAZO.- Artículo Primero.- Nombre.- El nombre de la compañía que por esta Escritura Pública se constituye es “COPY COM ACCOUNTING SERVICES” S.A. Artículo Segundo.- Domicilio.- El domicilio principal de Compañía está ubicado en el cantón de Santo Domingo, provincia Santo Domingo de los Tsáchilas. Podrá establecer agencias, sucursales o establecimientos administrativos por algún factor, en uno o más lugares dentro del territorio nacional o en el exterior, sujetándose a las disposiciones legales correspondientes. Artículo Tercero.- Objeto.- La Compañía tendrá por objeto: Brindar servicios profesionales y especializados en: a) Asesoramiento general de cómo iniciar un plan de negocios; b) Obtención, actualización y cierre de RUC; c) Asesoría en Contabilidad financiera y de costos; d) Llevar contabilidad; e) Declaración mensual y semestral del IVA; f) Declaración y devolución del Impuesto a la Renta; g) Elaboración de Anexos Transaccionales; h) Planeación Estratégica; i) Selección de Personal; j) Diseño de perfiles de cargos, y k) todos los servicios relacionados al área contable, tributaria y administrativa. Artículo Cuarto.-Plazo.- El plazo de duración de la Compañía es de cincuenta años, contados desde la fecha de inscripción de esta escritura. La compañía podrá disolverse antes del vencimiento del plazo indicado, o podrá prorrogarlo, sujetándose, en cualquier caso, a las disposiciones legales aplicables. Título Segundo: Del capital.-Artículo Quinto.- Capital y de las acciones.- El capital social de la compañía es de OCHOCIENTOS DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMERICA, divido en ochenta acciones ordinarias y nominativas, de diez dólares de valor nominal cada una, numeradas consecutivamente del uno al cien.- TITULO TERCERO.-Del Gobierno y de la Administración.- Artículo Sexto.- Norma General: El gobierno de la Compañía, corresponde a la junta general de accionistas y su administración al Gerente y Presidente. Artículo Séptimo.- Convocatorias: La convocatoria a junta general efectuará el Gerente de la Compañía, mediante aviso que se publicará en uno de los diarios de mayor circulación en el domicilio principal de la Compañía, con ocho días de anticipación por lo menos, respecto de aquel en el que se celebre la reunión. En tales ocho días no se contarán el de la convocatoria ni el de realización de la junta. Artículo Octavo.- Clases de juntas.- Las juntas generales serán ordinarias y extraordinarias. Las primeras se reunirán por lo menos una vez al año, dentro de los tres meses posteriores a la finalización del ejercicio económico de la Compañía, para considerar los asuntos especificados en los numerales segundo, tercero
y cuarto del artículo doscientos treinta y uno de la Ley de Compañías y cualquier otro asunto puntualizado en el orden del día, de acuerdo con la convocatoria. Las segundas se reunirán cuando fueren convocadas para tratar los asuntos para los cuales, en cada caso, se hubieren promovido. Artículo Noveno.-Quórum general de instalación.- Salvo que la ley disponga otra cosa, la junta general se instalará, en primera convocatoria, con la concurrencia de por lo menos el cincuenta por ciento del capital pagado. Con igual salvedad, en segunda convocatoria, se instalará con el número de accionistas presentes, siempre que se cumplan con los demás requisitos de Ley, esta última convocatoria se expresará que la junta se instalará con los accionistas presentes. Artículo Décimo.- Quórum especial de instalación.- Siempre que la ley no establezca un quórum mayor, la junta general se instalará en primera convocatoria para deliberar sobre el aumento o disminución del capital, la transformación, la fusión, la escisión, la disolución anticipada de la Compañía, la reactivación de la Compañía en proceso de liquidación, la convalidación y, en general, cualquier modificación del estatuto con la concurrencia del cincuenta por ciento del capital pagado. En estos casos, salvo que la ley señale un quórum mayor, para que la junta se instale previa segunda convocatoria, bastará la concurrencia de la tercera parte del capital pagado. Cuando preceda una tercera convocatoria, siempre que la ley no prevea otro quórum, la junta se instalará con el número de accionistas presentes, de ello se dejará constancia en esta convocatoria. Artículo Undécimo.-Quórum de decisión.- Salvo disposición en contrario de la Ley, las decisiones se tomarán con la mayoría del capital pagado concurrente a la reunión. Artículo Duodécimo.- Facultades de la Junta.- Corresponde a la Junta General el ejercicio de todas las facultades la Ley confiere al órgano de Gobierno de la compañía Anónima. Artículo Décimo Tercero.- Junta Universal.- No obstante lo dispuesto en los artículos anteriores, la junta se entenderá convocada y quedará válidamente constituida en cualquier tiempo y en cualquier lugar, dentro del territorio nacional, para tratar cualquier asunto siempre que esté presente todo el capital pagado y los asistentes, quienes deberán suscribir el acta bajo sanción de nulidad de las resoluciones, acepten por unanimidad la celebración de la junta.- Artículo Décimo Cuarto.- Presidente de la compañía.- El presidente será nombrado por la Junta General para un período de cuatro años, a cuyo término podrá ser reelegido. El presidente continuará en el ejercicio de sus funciones hasta ser legalmente reemplazado. Corresponde al presidente: a) Presidir las reuniones de Junta General a las que asista y suscribir, con el secretario, las actas respectivas; b) Suscribir con el Gerente General los certificados provisionales o los títulos de acción, y extenderlos a los accionistas; c) Subrogar al Gerente General en el ejercicio de sus funciones, en caso de que faltare, se ausentare o estuviere impedido de actuar, temporal o definitivamente; d) Las demás atribuciones que determine la ley de Compañías. Artículo Décimo Quinto.- Gerente General de la Compañía.- El Gerente General será nombrado por la Junta General para un período de cuatro años, a cuyo término podrá ser reelegido. El Gerente General continuará en el ejercicio de sus funciones hasta ser legalmente reemplazado. Corresponde al Gerente General: a) Convocar a las reuniones de junta general; b) Actuar de secretario de las reuniones de junta general a las que asista y firmar, con el presidente, las actas respectivas; c) Suscribir con el presidente los certificados provisionales o los títulos de acción, y extenderlos a los accionistas; d) Ejercer la representación legal, judicial y extrajudicial de la compañía, sin perjuicio de lo dispuesto en el artículo doce de la Ley de Compañías; e) Ejercer las atribuciones previstas para los administradores en la Ley de Compañías. Título Cuarto: De la fiscalización.-Artículo Décimo Sexto.- Comisarios.- La Junta General de Accionistas podrá nombrar para un período de un año a un Comisario Principal y un Suplente, nombramiento que podrá recaer o no entre los Accionistas de la Compañía. La persona designada como Comisario y que se halle en funciones emitirá anualmente un informe de la situación de la Compañía a la Junta General de Accionistas, la que lo aprobará o no, pudiendo esta Junta General solicitar en cualquier momento del Comisario en funciones un informe relativo a las actividades económicas y financieras de
la Compañía. El Comisario tendrá derecho ilimitado de inspección, fiscalización y vigilancia de las operaciones sociales de la Compañía, quienes tendrán derecho ilimitado de inspección y vigilancia sobre todas las operaciones sociales de la Compañía, en particular las siguientes: a) Fiscalizar en todas sus partes la administración de la Compañía; b) Examinar por menos cada trimestre los libros, estados financieros, caja, cartera y demás documentación de la Compañía; c) Revisar el Balance General, el estado de pérdidas y ganancias y más anexos que reflejen la situación financiera de los correspondientes ejercicios de la Compañía; d) En general todas las demás funciones y atribuciones que la Ley y estos estatutos le confieren.-Titulo Quinto: Reparto de Utilidades, Fondo de Reserva y Reservas Estatutarias.- Articulo Décimo Séptimo.- A propuesta del Gerente General, que podrá ser aprobada o modificada, la Junta General de Accionistas resolverá sobre la distribución de utilidades, constitución del fondo de reserva, fondos especiales, segregando de los beneficios líquidos y realizados, cuando lo hubieren, por lo menos el diez por ciento para formar el fondo de reserva legal de la Compañía, hasta alcanzar un valor igual al cincuenta por ciento del capital social. La Junta General para resolver sobre el reparto de las utilidades deberá ceñirse a lo que al respecto dispone la Ley de la materia. Así mismo a la terminación del respectivo ejercicio económico, la Junta General podrá resolver sobre el porcentaje que deba segregarse de los beneficios realizados para la formación de reservas estatutarias que los accionistas decidieran establecer. Titulo Sexto: De la disolución y liquidación.- Artículo Décimo Octavo.- Norma general.- La compañía se disolverá por una o más de Compañías, y se liquidará con arreglo al procedimiento que corresponda, de acuerdo con la misma ley. Siempre que las circunstancias permitan, la junta general designará un liquidador principal y otro suplente. CUARTA.- SUSCRIPCIÓN, INTEGRACIÓN Y PAGO DEL CAPITAL.- El capital social con que se constituye la compañía es de ochocientos dólares de los Estados Unidos de América, se establecen de conformidad al siguiente cuadro demostrativo de la suscripción y pago del capital social en consideración a lo dispuesto en la Ley de Compañías, en su artículos ciento cuarenta y siete y ciento cincuenta, numeral sexto:
QUINTA.- NOMBRAMIENTO DE ADMINISTRADORES: Para los períodos señalados en los artículos décimo cuarto y décimo quinto del estatuto, se designa como Presidente de la compañía al señor: Ingeniero VICENTE EDUARDO CORREA MOGRO; y, como Gerente de la misma, a la Señorita Ingeniera MARÍA CECILIA CORREA MOGRO, respectivamente.- Usted señora notaria, se dignará añadir las correspondientes cláusulas de estilo para la perfecta validez de éste instrumento público. Atentamente,
_________________________________ DRA. MARÍA ISABEL SALÁN VILLEGAS ABOGADA - Matrícula Nº 8831
ACCIONISTA CAPITAL SUSCRITO
CAPITAL PAGADO
CAPITAL POR PAGAR
ACCIONES
María Cecilia Correa Mogro
266.67 USD 266.67 USD 0 USD 27
Gladys Albertina Correa Mogro
266.66 USD 266.66 USD 0 USD 26
Vicente Eduardo Correa Mogro
266.667 USD 266.667 USD 0 USD 27
TOTAL 800.00 USD 800.00 USD 0 80
ANEXO 7
PROCESO DEL ESTUDIO FINANCIERO.
TAMAÑO EN SERVICIOS
CAPACIDAD UTILIZADA
FUNCIONARIO AÑO 2015 AÑO 2016 AÑO 2017 AÑO 2018 AÑO 2019
80% 85% 90% 95% 100%
Asesor I 1.440 1.530 1.620 1.710 1.800
Asesor II 1.440 1.530 1.620 1.710 1.800
Asesor III 1.440 1.530 1.620 1.710 1.800
TOTAL 4.320 4.590 4.860 5.130 5.400
332 353 374 395 415
HORAS X CADA SERVICIO
DIVIDIR EL # DE HORAS PARA C/U
SERVICIOS DURACIÓN
(HORA)
SERVICIOS ANUALES
1
SERVICIOS ANUALES
2
SERVICIOS ANUALES
3
SERVICIOS ANUALES
4
SERVICIOS ANUALES
5
Asesoramiento general de cómo iniciar un plan de negocios
40 8 9 9 10 10
Obtención, actualización y cierre de RUC
1,3 256 272 288 304 320
Asesoría Contabilidad financiera
2 166 177 187 197 208
Asesoría Contabilidad de costos
2 166 177 187 197 208
Llevar contabilidad 2 166 177 187 197 208
Declaración mensual del IVA
0,45 738 785 831 877 923
Declaración semestral del IVA
2 166 177 187 197 208
Declaración del Impuesto a la Renta
2 166 177 187 197 208
Devolución del Impuesto a la Renta
1,3 256 272 288 304 320
Elaboración de Anexos Transaccionales
3,3 101 107 113 120 126
Planeación Estratégica 5 66 71 75 79 83
Selección de Personal 8 42 44 47 49 52
Diseño de perfiles de cargos
3 111 118 125 132 138
TOTAL 2.408 2.559 2.709 2.860 3.010
SALDO REQUERIDO EN CAJA
OPERACIÓN
0 1 2 3 4 5
Talento Humano / Operativo
15.600,00
17.201,03
17.739,86
18.296,63 18.871,94
Suministros o Materiales de Oficina
295,50
305,35
315,53
326,04
336,91
Gastos administrativos
19.735,10
19.422,02
20.046,36
20.691,49
21.358,12
Gastos del Servicio
975,00
1.007,50
1.041,07
1.075,77
1.111,63
Saldo efectivo requerido en Caja $
36.605,60
37.935,90
39.142,82
40.389,94
41.678,60
5.227,35 62.133,79 128.654,99 194.934,60 265.452,83
CAPITAL DE TRABAJO
FASE INV. OPERACIÓN
0 1 2 3 4 5
ACTIVO CORRIENTE
Saldo efectivo en caja
36.605,60
37.935,90
39.142,82
40.389,94
41.678,60
Cuentas por Cobrar
-
-
-
-
-
Suministros o Materiales de Oficina
295,50
305,35
315,53
326,04
336,91
Total activo corriente
36.901,10
38.241,24
39.458,34
40.715,98
42.015,51
Incremento Activo Corriente
36.901,10
38.241,24 39.458,34
40.715,98
42.015,51
Pasivo corriente:
Cuentas por pagar: - - - - -
Suministros o Materiales de Oficina
295,50
305,35
315,53
326,04
336,91
Total pasivo corriente
295,50
305,35
315,53
326,04
336,91
Incremento Pasivo Corriente
295,50
305,35 315,53
326,04
336,91
Capital de Trabajo
36.605,60
37.935,90
39.142,82
40.389,94
41.678,60
Incremento Capital de Trabajo $
36.605,60
37.935,90
39.142,82
40.389,94
41.678,60
INVERSIONES TOTALES
INVERSION OPERACIÓN
AÑO 0 1 2 3 4 5
INVERSION
Equipo de Computo
4.506,00
-
-
4.506,00
- -
Equipos de oficina
415,00
-
-
-
-
Muebles y Enseres
985,00
-
-
-
-
Costo del Servicio
15.895,50
-
-
-
-
Gastos Administrativos
18.090,10
Gasto del Servicio
975,00
-
-
-
-
Total de Inversión
40.866,60
-
-
4.506,00
-
GASTOS PREOPERATIVOS
-
-
-
-
Amortización
1.645,00
-
-
-
-
Total Gastos preoperativos
1.645,00
-
-
-
-
Incremento Capital de trabajo
-
36.605,60
37.935,90
39.142,82
40.389,94
41.678,60
INVERSIONES TOTALES $
42.511,60
36.605,60
37.935,90
43.648,82
40.389,94
41.678,60
ACTIVOS TOTALES
INVERSIONES OPERACIÓN
AÑO 0 1 2 3 4 5
INVERSIONES 40.866,60
-
-
4.506,00
-
-
GASTOS PREOPERATIVOS 1.645,00
Incremento en el Activo Corriente
36.901,10
38.241,24
39.458,34
40.715,98
42.015,51
ACTIVOS TOTALES 42.511,60
36.901,10
38.241,24 43.964,34
40.715,98
42.015,51
RECURSOS FINANCIEROS
FASE INVERSIONES OPERACIÓN
AÑO 0 1 2 3 4 5
Aportes de capital/capital social 42.511,60
36.605,60
37.935,90
39.142,82
40.389,94
41.678,60
Préstamos bancarios -
Incremento del Pasivo Corriente
295,50
305,35
315,53
326,04
336,91
TOTAL DE RECURSOS FINANCIEROS $ 42.511,60
36.901,10
38.241,24
39.458,34
40.715,98
42.015,51
Acumulado para Balance 42.511,60 79.117,20
117.053,10
156.195,91
196.585,85
238.264,45
ESTADOS DE FUENTES Y USOS DE FONDOS DE EFECTIVO
FASE INVERS OPERACIÓN
Valor remanente
AÑO 0 1 2 3 4 5
ENTRADA DE EFECTIVO:
Recursos Financieros
42.511,60
36.901,10
37.935,90
39.142,82
40.389,94
41.678,60
Utilidad operativa
84.635,71
90.883,00
97.253,66
103.584,12
109.873,04
Depreciación
1.641,85
1.641,85
1.641,85
1.641,85
1.641,85
Amortización
-
1.645,00
- -
-
-
Valor remanente
-
- -
-
- 45.382,30
Total entrada efectivos
42.511,60
124.823,66
130.460,74
138.038,33
145.615,91
153.193,49
45.382,30
SALIDAS DE EFECTIVO:
Activos totales
42.511,60
Impuestos
15.212,24
16.688,09
17.879,41
19.063,20
20.239,23
Participación laboral
12.202,33
13.386,17
14.341,77
15.291,34
16.234,68
TOTAL SALIDA DE EFECTIVOS
42.511,60
27.414,57
30.074,27
32.221,18
34.354,54
36.473,91
-
ENTRADAS MENOS SALIDAS
-
97.409,10
100.386,48
105.817,15
111.261,36
116.719,58
45.382,30
SALDO ACUM. DE EFECTIVO $
97.409,10
197.795,57
303.612,72
414.874,08
531.593,66
576.975,96
Acumulado para balance
128.787,35
173.597,68
214.100,54
260.329,43
307.819,43
INFLACIÓN
INFLACIÓN ANUAL
MES VALOR
Julio-31-2014 4,11%
Junio-30-2014 3,67%
Mayo-31-2014 3,41%
Abril-30-2014 3,23%
Marzo-31-2014 3,11%
Febrero-28-2014 2,85%
Enero-31-2014 2,92%
Diciembre-31-2013 2,70%
Noviembre-30-2013 2,30%
Octubre-31-2013 2,04%
Septiembre-30-2013 1,71%
Agosto-31-2013 2,27%
Julio-31-2013 2,39%
Junio-30-2013 2,68%
Mayo-31-2013 3,01%
Abril-30-2013 3,03%
Marzo-31-2013 3,01%
Febrero-28-2013 3,48%
Enero-31-2013 4,10%
Diciembre-31-2012 4,16%
Noviembre-30-2012 4,77%
Octubre-31-2012 4,94%
Septiembre-30-2012 5,22%
Agosto-31-2012 4,88%
TOTAL 79,99%
PROMEDIO 3,33%
FUENTE: BCE – INEC
PUNTO DE EQUILIBRIO
2015 2016 2017 2018 2019
INGRESOS
121.241,31
128.818,89
136.396,48
143.974,06
151.551,64
COSTOS FIJOS
Talento Humano / Operativo
15.600,00
17.201,03
17.739,86
18.296,63
18.871,94
GASTOS ADMINISTRATIVOS
Constitución y Adecuación
1.645,00
Talento Humano / Administrativo
10.508,00
11.587,21
11.950,42
12.325,73
12.713,53
Suministros de Limpieza
142,10
146,84
151,73
156,79
162,01
Servicios Básicos 1.440,00
1.487,99
1.537,59
1.588,83
1.641,79
Arriendo
6.000,00
6.199,98
6.406,62
6.620,14
6.840,79
Depreciaciones
1.641,85
1.641,85
1.641,85
1.641,85
1.641,85
Amortización
1.645,00 - - - -
TOTAL COSTOS FIJOS
38.621,95
38.264,90
39.428,07
40.629,97
41.871,91
COSTOS VARIABLES
Suministros Materiales de Oficina
295,50
305,35
315,53
326,04
336,91
Publicidad y Promoción
975,00
1.007,50
1.041,07
1.075,77
1.111,63
TOTAL COSTOS VARIABLES $
1.270,50
1.312,84
1.356,60
1.401,82
1.448,54
P.E. = Costos Fijos / 1- Costos Variables / Ingresos
P.E. = $
39.030,96
38.658,89
39.824,16
41.029,46
42.275,99