reflexiones sobre el trabajo y el conocimiento
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Reflexiones sobre el Trabajo
y el Conocimiento.
La empresa emergente
Autor: Rafael Echeverria.
Ana Luisa Pérez .
La heterogeneidad del Trabajo.
Definición: Es la desagregación del trabajo manual del no manual, es decir separarlos en varias unidades de trabajo.
Trabajo manual: se sustenta en la destreza física.
Trabajo no manual: se sustenta en el conocimiento
La distinción entre ambos esta tomada directamente del sentido común y no es examinada críticamente para determinar si ella es pertinente para aplicar lo que hoy acontece.
La heterogeneidad del Trabajo.
Las preguntas que nos debemos
hacer son las siguientes:
¿Es efectivamente manualidad el
trabajo manual? ¿Es realmente
conocimiento lo que sustenta al
trabajo no manual?
Manualidad y Conocimiento.
Todo trabajo implica manualidad y todo trabajo requiere conocimiento.
El conocimiento es siempre un juicio que hace un determinado observador al examinar determinados comportamientos, es aquí donde reside el conocimiento en el juicio que emite el observador, es decir, en la manera de calificar el comportamiento observado.
El conocimiento es la conclusión que surge de la observación de acciones eficaces, es decir de acciones capaces de generar aquello que se espera de ellas.
Manualidad y Conocimiento.
Según Russell Ackroff el conocimiento debe responder a la pregunta cómo hacerlo. Por ende el conocimiento puede expresarse en instrucciones, por lo que en la medida que el trabajador aprenda estas instrucciones diremos que posee conocimiento.
Si aceptamos el principio de la heterogeneidad del trabajo, no podemos limitarnos a decir que la diferencia entre el trabajo manual y el no manual reside en la cantidad en que se detecta la presencia de un determinado "factor", en un "algo" que ambos poseen, o en la presencia ocasional de un elemento que no está necesariamente presente en su ejecución habitual.
El Poder transformador de la
Palabra.
El pensamiento económico tradicional considero por un largo tiempo que la capacidad transformadora del trabajo se sustentaba en la fuerza física del trabajador, de ahí vienen las expresiones como la fuerza de trabajo.
Según Marx la fuerza de trabajo era el elemento esencial, el sustento de todo trabajo, lo que lo hacia incurrir en un gran error, no le era posible reconocer la importancia de otros tipos de trabajo particularmente en el de tipo gerencial.
El Poder transformador de la
Palabra.
Para Marx los gerentes eran agentes parasitarios dentro de la empresa, personas que usufructuaban parte del valor producido por los obreros, es decir quienes aportaban la fuerza física eran los que trabajaban.
El lenguaje ha sido muy importante a través de la historia hasta estos días, es por eso que directivos y gerentes trabajan utilizando el poder generativo del lenguaje, través de este poder toman decisiones y resuelven problemas, no es la fuerza física lo que ellos utilizan, es el poder de la palabra.
El Poder transformador de la
Palabra.
Mientras el trabajador usa el poder de
transformación de la fuerza física,
directivos y gerentes utilizan el poder
transformador de la palabra, por lo
tanto, no es el conocimiento lo que
hace la diferencia.
Trabajo rutinario y trabajo creativo
Es importante saber distinguir si el
trabajo, ya sea sustentado por el
poder de la palabra o de la fuerza
física, consiste en la mera aplicación
de procedimientos estándar, en cuyo
caso hablaremos de trabajo rutinario
o trabajo creativo.
Trabajo rutinario y trabajo creativo
Trabajo rutinario:
*Registra una probabilidad mayor de ser sustituido por tecnologías.
*El trabajo rutinario que descansa en la fuerza física puede ser robotizado o puede ser efectuado por máquinas que acuden a fuentes de energía diferentes.
*El trabajo rutinario que descansa en el poder de la palabra puede ser sustituido por programas informáticos capaces de efectuar buena parte de esos procedimientos.
*Es el caso de muchos trabajos administrativos. La tasa de sustitución de trabajo por tecnología suele ser muy superior para los trabajos rutinarios, independientemente de estar sustentados en la fuerza o en la palabra.
Trabajo contingente y trabajo
creador.
Los "analistas simbólicos" de Reich
comprenden tres categorías
diferentes:
-Los que resuelven.
-Los que identifican.
-Los que agencian estratégicamente
problemas.
Trabajo contingente y trabajo
creador.
Según el autor distingue dos categorías dentro de los trabajadores creativos que recurren al poder de la palabra: Aquellos que están a cargo del manejo de contingencias y aquellos cuya labor es la innovación.
El trabajador que opera con contingencias lo hace dentro de determinados parámetros preestablecidos, dentro de espacios de posibilidades ya definidos. Su responsabilidad es mantener abierto ese espacio de posibilidad y manejar las contingencias que pueden ocurrir para evitar que dicho espacio se cierre. Es alguien que, por lo general, trabaja con personas, quienes poseen inquietudes diversas y cambiantes.
Trabajo contingente y trabajo
creador.
El trabajador innovador está, a diferencia del anterior, en la búsqueda de nuevas posibilidades. Para ello debe concentrarse en la detección pero, por sobretodo, en la generación de nuevas inquietudes, de nuevos productos, de nuevos procedimientos o procesos, de nuevas correlaciones de intereses en el entorno, etc. Se trata del gran diseñador de posibilidades. Puede estar en muy distintos lugares dentro de la empresa: diseñando nuevos productos, nuevas campañas, etc. Su objetivo es la generación de nuevas oportunidades de negocio. Después de todo, éste es el espacio que le confiere vigencia a la empresa. Lo que una empresa produce no son, en último término, determinados bienes o servicios, no son incluso determinados productos. Todos ellos pueden cambiar. Todos ellos son instrumentales. Lo que una empresa realmente produce son oportunidades de negocio.
La Tri dimensionalidad del trabajo
Una de las limitaciones de la concepción tradicional del trabajo era de que el hecho de que limitaba su alcance a la tarea individual. Pero sucede que el individuo no es la unidad básica del trabajo en el interior de una organización. Su unidad básica es El proceso de trabajo.
El examen riguroso rigoroso del trabajo en la empresa debe reconocer la presencia de tres dimensiones diferentes:
-La tarea individual.
-Las actividades de coordinación.
-El trabajo reflexivo de aprendizaje.
La Tri dimensionalidad del trabajo
Tarea individual
Al trabajo que se le asigna a cada individuo y sobre el que le cabe una responsabilidad personal directa y exclusiva. Pero el trabajo en la empresa no es la simple suma de los trabajos individuales. Se trata de trabajos individuales articulados en procesos. Pues bien, la eficacia de un proceso no sólo depende de la eficacia de las tareas individuales que éste integra, sino, de manera no menos importante, de las actividades de coordinación.
La Tri dimensionalidad del trabajo
Actividades de coordinación.
Según como resolvamos las actividades de coordinación dependerá la productividad del trabajo.
Las tareas individuales y las actividades de coordinacion aseguran la productividad presente de los procesos de trabajo.
- El trabajo que hacemos sobre el trabajo presente, en la perspectiva de mejorar lo en el futuro, es lo que llamamos el trabajo reflexivo de aprendizaje.
Se trata de un trabajo sobre el trabajo. En la actualidad el trabajo reflexivo de aprendizaje es una dimensión crucial del trabajo de una empresa.