CATALOGO DE

SERVICIOSRED MACRO UNA EMPRESA QUE CREA UNA RED

QUE UNE GLOBALMENTE MULTIPLEX SOLUCIONES

DE CONECTIVIDAD Y EXPANSIÓN COMPARTIENDO

APLICACIONES Y DEMÁS SERVICIOS

EN UN ENTORNO MUNDIAL.

SOMOS UNA EMPRESA INNOVADORA QUE JUNTA

MULTIPLEX SOLUCIONES PARA UN MUNDO GLOBAL QUE LOS EXIGE.

MISION RedMacro es una empresa de servicios

especializados en Tecnologías de

Información y Telecomunicaciones, que

ofrece a sus clientes soluciones efectivas y

de apoyo para su negocio.

Ser reconocidos en Latinoamérica y el

Mundo, como proveedores confiables,

comprometidos con los clientes, de alta

reputación en términos de calidad,

flexibilidad y adaptabilidad tecnológica.

Reforzar y potenciar al conglomerado de

la industria de tecnología de Colombia

para que a través de la calidad, la

competitividad y una mayor escala se

logre la definitiva inserción de la misma en

el comercio internacional de tecnología.

VISION RedMacro será una empresa líder,

comprometida con la satisfacción y la

generación de valor a sus clientes y

grupos de interés, mediante la

permanente innovación y mejoramiento

de sus servicios.

Llegar a ser reconocidos y líderes en la

Región Ibérica como una Empresa que

ofrece Soluciones Innovadoras de

Vanguardia Tecnológica, con especial

actitud y alta capacidad para

emprender, desarrollar e implantar los

retos tecnológicos de nuestros Clientes.

Generar el mayor bienestar y desarrollo

personal y profesional de nuestros

trabajadores.

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SERVICIOS OFRECIDOS Soluciones Integradas IT ....................................................................................................................... 4

Redes e Infraestructura ...................................................................................................................... 4

Cableado Estructurado .................................................................................................................. 4

Seguridad Electrónica .................................................................................................................... 4

Sistemas Eléctricos de Media y Baja Tensión ........................................................................... 4

Data Center ....................................................................................................................................... 4

Conectividad ........................................................................................................................................ 5

Conectividad LAN ........................................................................................................................... 5

Conectividad Wi-Fi .......................................................................................................................... 5

Optimización WAN .......................................................................................................................... 5

Transporte Óptico ........................................................................................................................... 5

Comunicaciones Unificadas ......................................................................................................... 5

Seguridad en Redes ........................................................................................................................ 5

Consolidación y Virtualización ......................................................................................................... 6

Servidores y Capacidad de Cómputo .......................................................................................... 6

Almacenamiento Centralizado ...................................................................................................... 6

Respaldo y Recuperación de Información ................................................................................. 6

Virtualización de Infraestructura, Escritorios y Aplicaciones ................................................. 6

Plataforma de Aplicaciones .......................................................................................................... 6

Procesos Gestionados ........................................................................................................................... 7

Gestión de Infraestructura de T.I. ..................................................................................................... 7

Administración y Operación ......................................................................................................... 7

Monitoreo y Control ........................................................................................................................ 7

Soporte .............................................................................................................................................. 7

Servicio al Usuario Final .................................................................................................................... 8

Mesa de Servicios de TI ................................................................................................................. 8

Impresión como Servicio ............................................................................................................... 8

Punto Único de Contacto ............................................................................................................... 8

Puesto de Trabajo como Servicio ................................................................................................ 8

Logística de TI ................................................................................................................................. 8

Gestión de Información ...................................................................................................................... 9

Gestión de Cuentas Médicas ........................................................................................................ 9

Gestión de Afiliaciones .................................................................................................................. 9

Fábrica de Crédito ........................................................................................................................... 9

Centro Inteligente de Documentos .............................................................................................. 9

Carpeta Virtual ................................................................................................................................. 9

Back Office de Cuentas por Pagar ............................................................................................... 9

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SOLUCIONES INTEGRADAS IT

REDES E INFRAESTRUCTURA

Solución integral y específica para cada cliente, en el diseño e implementación de

infraestructura física para redes informáticas y de telecomunicaciones en edificaciones

empresariales, integradas con tecnologías de seguridad electrónica, automatización de

edificios, Data Center y distribución eléctrica.

CABLEADO ESTRUCTURADO

Diseño, implementación e integración de la infraestructura física para redes de potencia, voz, datos,

iluminación, seguridad, Data Center y automatización para empresas, industrias, hospitales, hoteles,

entre otros. Cada solución se desarrolla de acuerdo a las necesidades y requerimientos del cliente.

SEGURIDAD ELECTRÓNICA

Sistemas físicos y digitales que proporcionan ambientes seguros que permitan la prestación continua

de los servicios y productos de la Compañía.

SISTEMAS ELÉCTRICOS DE MEDIA Y BAJA TENSIÓN

Conjunto de equipos y tecnologías que permiten energizar, controlar y mantener en funcionamiento

los equipos activos y pasivos dentro del centro de datos y edificaciones empresariales, con

soluciones que van desde la subestación eléctrica hasta la salida del tomacorriente de cada usuario

final.

DATA CENTER

Soluciones integrales de tecnologías, equipos, infraestructura y recurso humano especializado, que

permiten el aprovisionamiento y funcionamiento de centros de datos de diferentes niveles acorde a

las necesidades del cliente.

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CONECTIVIDAD

Soluciones de conectividad y seguridad, desde el punto de acceso hasta el Data Center.

Garantizando el adecuado transporte y funcionamiento del servicio y aplicaciones core del negocio,

independiente de la ubicación física de sus oficinas y empleados.

CONECTIVIDAD LAN

Conectividad a redes locales y extendidas en entornos de acceso, core y a redes globales en los

centros de datos.

CONECTIVIDAD WI-FI

Conexión a diversos dispositivos por medio inalámbrico a los centros de información local y global.

OPTIMIZACIÓN WAN

Soluciones de optimización de aplicaciones sobre las redes de área amplia (WAN) para aquellas

empresas que posean canales de comunicaciones entre distintas sedes, con el fin de mejorar los

tiempos de respuesta, el uso del canal y el rendimiento general de las aplicaciones.

TRANSPORTE ÓPTICO

Soluciones de conectividad de alta velocidad, transporte óptico y migración de ambientes SDH a

Ethernet, que permitan altos niveles de disponibilidad, recuperación a desastres, operación en

tiempo real, alta tolerancia a fallos, y disminución de latencia a operadores de comunicaciones y

segmentos corporativos.

COMUNICACIONES UNIFICADAS

Soluciones que permiten a los usuarios trabajar de manera colaborativa, virtual y en tiempo real

directamente desde su equipo, con ingeniería certificada y respaldada por nuestros aliados

tecnológicos.

SEGURIDAD EN REDES

Soluciones que permiten preservar los recursos y la información que se tiene en una red, de manera

que a través de directivas y procedimientos establecidos en políticas de seguridad permita el control

de los bienes informáticos.

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CONSOLIDACIÓN Y VIRTUALIZACIÓN

Contamos con soluciones que permiten integrar múltiples plataformas, mejorar la capacidad de

cómputo, estructurar redes de almacenamiento, virtualizar la infraestructura y respaldar la

información, garantizando la continuidad del negocio.

SERVIDORES Y CAPACIDAD DE CÓMPUTO

Soluciones de procesamiento de datos basadas en servidores y capacidad de cómputo,

encaminadas a obtener un mayor rendimiento, escalabilidad, confiabilidad, eficiencia en recursos y

valor; potenciando las necesidades de negocio soportados en centros de procesamiento de datos.

ALMACENAMIENTO CENTRALIZADO

Soluciones de almacenamiento de acuerdo a las necesidades de negocio (Entry Level, Midrange,

Enterprise) del cliente que permiten alcanzar y cubrir los nuevos retos empresariales a nivel de data,

tal como el crecimiento impredecible, la virtualización, el ITaaS y la nube.

RESPALDO Y RECUPERACIÓN DE INFORMACIÓN

Soluciones diseñadas para asegurar la continuidad de la operación y la disponibilidad de la

información bajo directrices de seguridad, confiabilidad, alta disponibilidad, encripción, optimización

de recursos de almacenamiento y políticas de backup. Todo ello, enmarcado en un plan de

recuperación ante desastres.

VIRTUALIZACIÓN DE INFRAESTRUCTURA, ESCRITORIOS Y

APLICACIONES

Soluciones de virtualización basadas en software desarrollado y especializado, que permite optimizar

los recursos de cómputo, red, energéticos y de almacenamiento, entre otros; proporcionando rápidos

tiempos de respuesta.

PLATAFORMA DE APLICACIONES

Proporcionamos sistemas operativos, aplicaciones y servicios que se ejecutan sobre una plataforma

física o virtual, permitiendo el despliegue y la administración centralizada de ésta; habilitando el uso

de servicios para usuarios y dispositivos móviles, a través de plataformas propias o en la nube.

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PROCESOS GESTIONADOS

GESTIÓN DE INFRAESTRUCTURA DE T.I.

Soluciones de monitoreo, administración, operación, soporte y optimización transversales a cada

componente, sistema y/o servicios de TI, cuyo objetivo primordial es lograr niveles de disponibilidad,

capacidad, seguridad y desempeño de las plataformas tecnológicas y los servicios que en ella

operan.

ADMINISTRACIÓN Y OPERACIÓN

Servicios profesionales que ponen a disposición conocimiento técnico, de proyectos y procesos, para

administrar y operar un adecuado esquema de gobernabilidad y configuraciones de arquitectura de

TI, permitiéndole llegar a niveles de optimización y mejoramiento.

Estos servicios pueden ser ejecutados de manera remota desde el NOC / SOC de nuestra

Organización y/o con las personas ubicadas en las instalaciones del cliente, según sea conveniente

desde la perspectiva operativa.

MONITOREO Y CONTROL

Servicios profesionales para desplegar capacidades de software especializado, para capturar en

tiempo real la información de diferentes variables, en distintos dispositivos, componentes,

aplicaciones, plataformas, sistemas, servicios de TI y servicios de negocio del cliente; con el

propósito de que éste conozca el estado operacional y de salud, de forma que pueda tomar y ejecutar

las decisiones correctas para mantener la operación en los niveles requeridos por el negocio.

SOPORTE

Son servicios profesionales que ponen a disposición conocimiento técnico, de proyectos y procesos

para registrar, clasificar, analizar, documentar y solucionar eventos o incidentes a través de un

modelo de procesos y buenas prácticas para recuperar la operatividad normal de infraestructura,

plataforma y aplicaciones de TI.

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SERVICIO AL USUARIO FINAL

Ofrecemos servicios integrales y complementarios para la gestión y administración de los elementos

tecnológicos dispuestos por las compañías para que el usuario final haga uso de los servicios de TI.

Nuestros procesos aseguran las buenas prácticas, estándares internacionales, calidad, oportunidad,

garantía y aprovechamiento de las funcionalidades de las tecnologías con soporte y atención integral.

MESA DE SERVICIOS DE TI

Dedicado a la recepción, registro, solución, escalamiento, cierre y seguimiento a los incidentes y

requerimientos reportados por los usuarios, relacionados con las plataformas de TI de la empresa

cliente.

IMPRESIÓN COMO SERVICIO

Es la integración de todos los componentes relacionados con la impresión al interior de las empresas,

prestando servicios de gestión, monitoreo, control y soporte, garantizando la continuidad en la

prestación del servicio.

PUNTO ÚNICO DE CONTACTO

Recibe, registra, soluciona y escala incidentes de cualquier tipo hacia áreas internas del cliente o

terceros.

PUESTO DE TRABAJO COMO SERVICIO

Comprende la integración de todos los componentes relacionados con el aprovisionamiento

tecnológico de un puesto de trabajo al interior de las empresas, prestando un servicio de gestión,

monitoreo, control y soporte, garantizando la continuidad en la prestación del servicio.

LOGÍSTICA DE TI

Soluciones a necesidades puntuales del cliente que requieran un despliegue logístico de gran

capacidad y con un alto requerimiento en recursos y cubrimiento geográfico.

El servicio incluye todas las etapas para la gestión del proyecto, desde el diseño de la solución,

planes de trabajo, cronogramas y alcances. Además, la gestión administrativa del proyecto, personal,

recursos técnicos, transporte y almacenamiento.

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GESTIÓN DE INFORMACIÓN

Somos un BPO de transformación y gestión de la información cuyo objetivo principal es la

optimización de los procesos de negocio de nuestros clientes a través de nuestras soluciones y

herramientas especializadas, que nos permiten controlar, sistematizar y generar eficiencias en

tiempos y costos.

GESTIÓN DE CUENTAS MÉDICAS

Es una solución que permite el procesamiento y auditoría básica de la facturación presentada por

las diferentes instituciones prestadoras de servicios de salud (IPS) enviadas a las entidades

promotoras de salud (EPS), empresas de medicina prepagada, ARL y aseguradoras para su

respectivo pago.

GESTIÓN DE AFILIACIONES

Realización del proceso operativo de una afiliación al servicio ofrecido por nuestro cliente. Esto con

el fin, de procesar la información contenida en los formularios, digitalizarlos, capturar los campos,

hacer control de calidad y disponer la información de manera oportuna para los demás procesos de

la organización.

FÁBRICA DE CRÉDITO

Como resultado de la validación de los documentos que soportan las solicitudes de crédito, así como

la captura y revisión de los datos diligenciados en las mismas, les proporcionamos a las entidades

financieras el insumo para que efectúen sus análisis con la información ya procesada.

CENTRO INTELIGENTE DE DOCUMENTOS

Aquí integramos todos los procesos de gestión documental desde la consultoría, mensajería,

procesamiento de documentos y custodia, soportados en una herramienta tecnológica (ECM) que

permite integración con flujos de procesos de negocio y sistemas de gestión empresarial.

CARPETA VIRTUAL

Es un repositorio que aglutina, en una estructura definida, los documentos que se generan para un

cliente, empleado, proveedor, estudiante, bien inmueble, entre otros. Se realiza una gestión de Back

Office para determinar que se cuenten con los documentos vitales que brindan validez legal o

normativa. Así mismo, efectuamos actividades de suficiencia de datos para facilitar la consulta de la

información.

BACK OFFICE DE CUENTAS POR PAGAR

Es la automatización del proceso de captura de datos de las cuentas por pagar de los proveedores

e involucra la ejecución de validaciones de reglas de negocio para facilitar la toma de decisiones

asociadas al pago de las mismas.