redes sociales en gobierno - marco paz pellat
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Junio de 2010
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Marco de referencia
Para redes sociales en los portales de gobierno
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Definir público objetivoUtilizando herramientas de medición en medios
sociales buscamos a nuestro público objetivo
Definir objetivos, metas e indicadores de la estrategia
Se definen las intenciones estratégicas, así como los objetivos y metas de la estrategia de medios sociales,
con indicadores claros como seguidores, fans ó retweets
Medir mi capacidad socialMedir el capital social con el que cuento y el grado de
influencia que puedo tener.
Definir la política de medios sociales que utilizaremos
Definir políticas claras a utilizar en los canales de medios sociales.
(Recomendación: Utah Social Media Policy, UK y Reuters)
Descubrir
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EscucharUtilizando herramientas de medición en medios
sociales buscamos los tópicos de relevancia para poder ofrecer información de valor a nuestro público objetivo
Estrategia de ContenidosDefinimos el tipo de estrategia de contenidos por
ejemplo, noticias,aplicaciones de Facebook, impulso de Top Trends en Twitter, etc.
Existen cientos de tácticas que pueden utilizarse.
Herramientas y CanalesDefinimos los canales que se van a utilizar más
adecuados para nuestra estrategia como Facebook, Twitter, Foursquare.
Apertura de cuentas y publicaciónApertura de cuentas necesarias y comienzo de
publicación
Estrategia y Ejecución
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Medición de impacto de la estrategiaUtilizando herramientas de medición en medios
sociales medimos el efecto de la instrumentación de nuestra estrategia.
Medición de Metas vs ResultadosMedición de los indicadores que definimos en las metas
contra los resultados obtenidos.
Ajuste de estrategiaAjustamos nuestra estrategia dependiendo del avance
en nuestras metas.
Medición