Redes de ideas como motor deinnovación y gestión de RRHHEnrique Ayuso Canals

Innovación Abierta

Enrique Ayuso CanalsDirector Comercial de ideas4all

Email: eayuso@ideas4all.comTwitter: @EAyuso2_0

Madrid 27-09-2012

Índice

� Innovación e internet: nuevos paradigmas

� Innovación y redes sociales: tendencias

� Experiencia de ideas4all en Innovación Abierta

� Lecciones aprendidas

Con Internet, surgen tres nuevos paradigmas de innovación:

1. Wikinomics: Wikinomía, productores y consumidores (Prosumers).

2. Crowdsourcing: La sabiduría de los colectivos.

3. Open Innovation: La Innovación Abierta.

Innovación e internet: Los nuevos paradigmas

“… La innovación se ha quedado obsoleta y se necesita innovar la

innovación “ Henry Chesbrough

• Henry Chesbrough : “La innovación se ha quedado obsoleta y se

necesita innovar la innovación “

Innovación Abierta: “traer conocimiento externo dentro de la compañía y llevar conocimiento de la compañía al exterior ”

Innovación e internet: Innovación Abierta

“consiste en incluir en los procesos de innovación de las organizaciones a todos sus miembros , así como a agentes externos como proveedores, clientes, usuarios etc. para completar sus propios procesos de I+D+i, así como la transferencia al mercado de aquella innovación que no es útil para la compañía”

Innovación e internet: Pioneros en Innovación Abierta

En Empresas:

En Instituciones:

Innovación y Redes Sociales

Han venido para quedarse Se han especializado

En abril de 2012 facebook superó los 900 millones de usuarios. Hoy está a punto de llegar a 1.000 millones

Hay una red social para cada grupo de intereses que pueda existir y siguen creándose nuevas: Pinterest…

Innovación y Redes Sociales:Tendencias de adopción

Nov 2011

Innovación y Redes Sociales:Tendencias de crecimiento

Crecimiento muy elevado del SW para Social Business, con dos claras tendencias:

� High End Sites: Redes Sociales de Empresa de

June 2012

Sociales de Empresa de propósito general.

� Aplicaciones Verticales / Funcionales: Redes sociales especializadas, como las de Open Innovation

Innovación y Redes Sociales:Tendencias por procesos

Nov 2011

La experiencia de ideas4all:¿Qué hemos hecho?

Nuevos Paradigmas Redes Sociales

Ideas4all Innovation AgoraLa Red Social de Innovación

para Empresas e Instituciones

2009

Ideas4all.com La mayor Red de Ideas del mundo

2008

2010

2011

Permanentes Temporales

2011

2010

2009

La experiencia de ideas4all:Implantaciones en clientes

20112011

+ Otra marca de Gran Consumo + Gran Consultora + Plataforma de clientes en proceso de despliegue

2012 Un nuevo evento para una gran Institución Financiera

2012

Lecciones aprendidas:Innovación + RRHH

EMPLEADOSProsumers en

procesos

PROVEEDORES

COMPETIDORES(sí, competidores)

REDES DE IDEAS

CONSUMIDORES, CLIENTES,USUARIOSProsumers en Productos/servicios

INNOVACIÓN

Procesos internos

Procesos externos

Productos Servicios

Mayores ingresos Y beneficios

RECURSOSHUMANOS

Autoformación

DetecciónTalento

Clima laboral

Experiencia 2.0

Mercados

Identificación Marca

Lecciones aprendidas:Motivación y creatividad� Las plataformas de innovación abierta genera un sentimiento positivo hacia la

organización y mayor identificación con la marca.

� Democratización y transparencia aumentan la motivación y la participación en la generación de ideas (“ahora si me están escuchando”) y ayudan a vencer la resistencia la cambio.

� Ayudan a detectar talento: las buenas ideas a veces vienen de donde menos te lo esperas

� El reconocimiento es tan importante como los premios� El reconocimiento es tan importante como los premios

� Inspiración y autoformación: ver las ideas de otros generan más ideas y se aprende de las ideas y comentarios de los demás.

� Detección de mejoras, detección de problemas de temas que preocupan, y las soluciones que serán más apoyadas.

� Es más fácil ser creativo en torno a un tema concreto: también hace falta proponer (Retos, concursos sobre temas específicos de interés para la empresa)

� La innovación abierta (Red social especializada) puede ser un buen camino para iniciar el recorrido a empresa 2.0 (Red social de propósito general)

Lecciones aprendidas:Vencer la resistencia al cambio

Los “mandos intermedios“ son el principal freno

a la innovación en las compañías

Existen resistencias internas Existen resistencias internas importantes, lo que Stefan

Lindegaard llama los anticuerpos al cambio

No hay democratización, no hay realimentación

ni sinergia

Lecciones aprendidas:Formas de reconocimiento� Puntuación Individual y Menciones en la plataforma

� Sistemas de puntuación por actividad en la red de ideas

� Votos, Comentarios, Followers, Selección de favoritos…

� Rankings de usuarios e Ideas destacadas

� Menciones en el Blog de Innovación, en la intranet…: Entregas de premios,

Listas de ganadores, de mayor actividad, de más followers…Listas de ganadores, de mayor actividad, de más followers…

� Nombramientos en la plataforma de los usuarios destacados: Experto de

categoría, Innovador…

� Presentación personal de las ideas ganadoras-seleccionadas-implantadas a la alta dirección (Comité de innovación-DIRCOM)

� Implantación-Ejecución de las ideas y comunicación de los “ideators”

� Participación de los que proponen las ideas en los equipos de proyecto de ejecución-implantación de las mismas

Lecciones aprendidas:Condiciones para el éxito� El compromiso y liderazgo de la Dirección:

� Compromiso de implantación de las mejores ideas

� Predicar con el ejemplo: Participar, comentar, felicitar…

� Las recompensas: Reconocimiento, premios…

� La dedicación de recursos: Community manager, Gestor, Agentes de Innovación…

� La alta participación, creando una verdadera comunidad de innovación: El � La alta participación, creando una verdadera comunidad de innovación: El número es importante para la cantidad y calidad de las ideas. La funcionalidad de red social aumenta la participación. Hay distintos modos de participar: Aportar ideas, comentar ideas, votar ideas, co-creación…

� La motivación, dinamización y gestión de la comunidad:

� Comunicación formal e informal

� Concursos y retos orientados a los intereses de la compañía

� Reconocimientos y recompensas

� Ejecución de las mejores ideas: Proyectos y “Quick Wins”

Lecciones aprendidas:¿Cómo empezar?

� Inicio y aprendizaje interno antes de salir al exterior: Empezar con los empleados.

� Un concurso de ideas de carácter general con empleados: Que cada uno ponga todas las ideas que tenga, sin un fin determinado.

� Planificar la actividad de manera creciente (Sólo concurso; Concurso + 1 reto; Concurso + varios retos…) y cada vez más enfocada (Concursos y retos enfocados a problemas e intereses particulares de la compañía).

� Alternar concursos más estratégicos con otros más lúdicos (Ej.: Concurso de fotografías) o de distinto carácter (Ej.: Mejores prácticas propias o ajenas, Inteligencia de mercado…). Cada tipo de concurso activa a un grupo de usuarios diferente.

� Salir a clientes, consumidores, distribuidores una vez hecho el aprendizaje interno. No mezclar colectivos diferentes (Los clientes no deben ver la ideas de los empleados, pero los empleados sí pueden participar en las de clientes)

� Se puede empezar por un concurso temporal y luego lanzar una plataforma permanente.

ideas4all agradece a iiR España el interés yla oportunidad de participar en este encuentro

Para cualquier ampliación de información:Para cualquier ampliación de información:Enrique Ayuso: eayuso@ideas4all.com

Global ideas4all: +34 (91) 5760676