recursos humanos en empresa de calzado

DIAGNOSTICO

Y PROPUESTA DE

MEJORA DE LA

GESTION DEL TALENTO

HUMANO EN LA EMPRESA

CALZADO A & G S.A

UCV - Ingeniería Industrial

INTEGRANTES:CALVAS SEMINARIO JOSE LUIS

CASTRO VALLE FIORELACHARCAPE GAMARRA LUISJARA SOLORZANO OLGA

La empresa de Calzado A & G se dedica al diseño y fabricación de zapatos para damas

La empresa queda ubicada en el distrito del Porvenir, A&G produce zapatos en diferentes lugares del país, como Arequipa, Lima y en Trujillo

La empresa tiene dos accionistas mayoritarios, Sr José Almendras y Sr. Antonio Gutiérrez, son las personas más importantes en la empresa ya que gracias a su emprendedor ismo crearon una gran empresa.

DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA

Estructura organizacional

GERENTE DE OPERACIONES

AREA DE ALMACEN

AREA DE CORTADO

AREA DE HABILITAD

O

AREA DE PERFILADO

AREA DE PLANTILLAS

AREA DE ARMADO

AREA DE ALISTADO

• El grupo de investigación, viendo la realidad de la empresa, ha visto conveniente realizar una evaluación del desempeño de todos los trabajadores que laboran en ésta. Por ende ha reunido algunas preguntas relacionadas con cada perfil del puesto, que contribuirán a identificar, capacidades, cualidades o logros que su cumplimiento es de suma importancia para que la compañía siga creciendo, así como incremente ganancias, y disminuya gastos. Se sugirió al gerente general realizar esta evaluación, ya que no

MEJORA

GERENTE GENERAL

GERENTE DE COMPRAS

AREA DE ALMACEN DE

MP

GERENTE DE PRODUCCION

AREA DE CORTADO

AREA DE HABILITADO

AREA DE PERFILADO

AREA DE PLANTILLAS

AREA DE ARMADO

AREA DE ALISTADO

GERENTE DE VENTAS

AREA DE DISTRIBUCIÓN

Estructura organizacional

PROPUESTA DE PUESTOS Y FUNCIONES- ESTRATÉGICO

GERENTE GENERAL

• Identificación de los puestos de trabajo

Título del puesto: Gerente generalStatus del puesto: Nivel EstratégicoNivel salarial: 5000.00 nuevos soles

• Resumen del puesto

Responsable de administrar y dirigir en su totalidad a la empresa, así como de tomar las decisiones estratégicas relacionadas con el crecimiento de la misma, coordina y controla las actividades administrativas mediante la planeación dirección organización y control.

• Funciones: Estar al pendiente de los cambios del

mercado y el campo al cual se dedica la empresa, para encaminarla por el camino del éxito.

Generar mayor volumen de ingresos, manteniendo la calidad y el servicio.

Dirigir, Supervisar y Controlar las operaciones de la empresa.

Mantener en óptimas condiciones las instalaciones, mobiliario y equipo existente.

• Relaciones

Actúa junto con el gerente de operaciones para obtener información de los pedidos que se envían, así como de la calidad de los insumos que se reciben por parte de los proveedores.

Responsabilidades y deberes

• Responsabilidades:

Supervisa que el gerente de operaciones cuente con la lista de pedidos que se surtirán en la semana.

Autoriza los pagos a proveedores. Supervisa que el área administrativa

y de producción se relacionen correctamente.

• Deberes: Comunicar las acciones y planes

organizativos a los miembros de la organización.

Tomar las mejores decisiones. Tener disciplina y capacitación. Ser responsable por las acciones

en la empresa.

• Criterios de desempeño

Gran desempeño en la toma de decisiones con respecto a la organización.

Resolver diversos problemas con criterio.

• Condiciones de trabajo ambientales

Ambiente fresco Se labora en una oficina con una

computadora a su disposición• Especificaciones del puesto

Tendrá que tener experiencia mínimo 2 años para trabajar en esta área.

El trabajo se realiza en oficina con visitas e inspecciones inter diarias a las diferentes áreas de producción.

PROPUESTA DE PUESTOS Y FUNCIONES - TÁCTICO

GERENTE DE COMPRAS


Título del puesto: Gerente de comprasStatus del puesto: Nivel EstratégicoNivel salarial: 3500.00 nuevos soles


Responsable de administrar y dirigir el área de almacén, así como de tomar las decisiones relacionadas con los insumos a comprar para la producción.

• Funciones:

Establecer los procedimientos a seguir en las acciones de compra de la empresa.

Mantener los contactos oportunos con proveedores para analizar las características de los productos, calidades, condiciones de servicio, precio y pago.

Presentar a sus clientes internos las ofertas recibidas, haciendo indicaciones y sugerencias oportunas sobre los proveedores, oportunidades de compra.

• Relaciones

Actúa junto con el gerente de producción para obtener información de los productos necesarios



Supervisa que la materia prima sea necesaria y suficiente.

Autoriza los pagos a proveedores. Supervisa que el área de almacén. Proponer nuevos proveedores de

materia prima.

• Deberes:

Comunicar las acciones y planes organizativos a los miembros de la organización.

Tomar las mejores decisiones. Tener disciplina y capacitación.


Gran desempeño en la toma de decisiones con respecto a la organización.

Resolver diversos problemas con criterio.

• Condiciones de trabajo ambientales

Ambiente fresco Se labora en una oficina con una

computadora a su disposición Iluminación adecuada

• Especificaciones del puesto

Tendrá que tener experiencia mínimo 2 años para trabajar en esta área.

El trabajo se realiza en oficina con visitas diarias a los almacenes.

OPERARIO DE ALMACÉN


Título del puesto: Operario de almacén.Status del puesto: Nivel OperativoSupervisor: Gerente de Operaciones

Nivel salarial: 750.00 nuevos soles


Asegurar la estructura y organización de los diversos insumos y materia prima que se necesitan para la producción, aportando así al crecimiento y buen funcionamiento de la empresa

• Funciones:

Estar al pendiente de la llegada de los nuevos insumos pedidos por el gerente.

Comprobar si el pedido ha llegado con el tipo y cantidad solicitada.

Inspeccionar la materia prima recién llegada, para corroborar su buen estado.

• Relaciones

Tiene contacto directo con los proveedores y operarios de cada área de producción, por lo tanto debe estar al pendiente de cada cambio que se realice en la empresa.

PROPUESTA DE PUESTOS Y FUNCIONES - OPERATIVO



Supervisa que el gerente de operaciones cuente con la lista de pedidos que se surtirán en la semana.

Autoriza los pagos a proveedores. Supervisa que el área administrativa

y de producción se relacionen correctamente.

• Deberes:

Cumplir con la empresa en clasificar y tener al alcance los insumos para las áreas de producción.

Cumplir las normas propuestas en la organización.

Respetar horarios de trabajo como de refrigerio.


El puesto de trabajo cuenta con deficiente medios informáticos como inmuebles, así como de instrumentos de inspección que aceleren su labor.

La iluminación no es buena por la falta de accesorios eléctricos.

• Condiciones de trabajo ambientales El puesto de trabajo cuenta con

deficiente medios informáticos como inmuebles, así como de instrumentos de inspección que aceleren su labor.

La iluminación no es buena por la falta de accesorios eléctricos

Especificaciones del puesto

Tendrá que tener experiencia mínimo 6 meses para trabajar en esta área.

Conocer las medidas de seguridad.

COMPETENCIAS PARA CADA PUESTO DE TRABAJO O

NIVELACIÓN DE COMPETENCIAS

GERENTE GENERAL

COMPETENCIAS GENÉRICAS GERENCIALES

Capacidad de análisis y síntesis.

Capacidad de organización y planificación

Conocimiento de una lengua extranjera

Gestión de proyectos.

Planeación y administración.

Acción estratégica.

ESPECÍFICAS O TÉCNICAS

Marco legal.

Formación profesional.

COMPETENCIAS UMBRAL INDIVIDUAL

COMPETENCIAS UMBRAL SOCIAL

Capacidad para tomar decisiones.

Visión de negocio.

Ser una persona muy intuitiva.

Identificarse con la compañía.

Integridad.

Trabajo en equipo.

Relacionarse con otros y comunicarse en forma clara.

Habilidades en las relaciones interpersonales

COMPETENCIAS DIFERENCIADORAS INDIVIDUAL

COMPETENCIAS DIFERENCIADORAS SOCIAL

Asertivo empático

Responsable

Inteligencia emocional

Proactivo

Auto eficaz

Manejo de personal

Liderazgo

Analista del entorno.

GERENTE DE COMPRAS

COMPETENCIAS GENÉRICAS GERENCIALES

Capacidad de análisis y síntesis.

Capacidad de organización y planificación

Planeación y administración.

Acción estratégica.

Gestión de Suministro.


Técnicas de servicio al cliente externo

Técnicas de servicio al cliente interno

Manejo de software.



Tacto a la hora de hablar

Apariencia externa de los vendedores

Preocupación del orden y limpieza.

Demostrar iniciativa.

Trabajo en equipo.



Iniciativa.

Perseverancia.

Responsable.

Disciplina.

Integridad moral

Lealtad hacia la empresa

Poder de negociación

Trazarse metas con los demás operarios.

Facilidad de comunicación con su entorno.

OPERARIO DE ALMACÉN


Formación básica

Conocimientos básicos de computación

Conocimientos de logística

Manejo de office

Manejo de inventario

Conocimientos comerciales

Manejo de paquetes informáticos

Planear sistemas de control



Alto sentido de orientación.

Búsqueda de información.

Preocupación del orden y limpieza.

Demostrar iniciativa.

Trabajo en equipo.



Iniciativa.

Perseverancia.

Responsable.

Disciplina.

Poder de negociación

Trazarse metas con los demás operarios.

Facilidad de comunicación con su entorno.

SELECCIÓN : NIVEL OPERATIVO.

• Reclutamiento de candidatos.Convocatoria interna: En el nivel operativo solo existe para cada cambio de

puesto, si un operario desea cambiar de cortado a habilitado, debe capacitarse y se cambiará de lugar de trabajo.

Convocatoria Externa:• Se basa en atraer gente nueva,

con nuevas experiencias e ideas. La empresa A&G, pone carteles en la misma empresa, para convocar personal y en los periódicos.

Descripción de las funciones y elaboración de un perfil pictográficoEdad: 18 a 22 años Género: Indistinto. Estudios: secundaria completa.Experiencia: Sin experiencia. Competencias:Identificación de la empresa.Trabajo en equipo.Generar un ambiente gratoAptitudes y Actitudes:Honestidad.ResponsabilidadLealtad

• Preselección de currículo vitae.

• El currículo vitae, no es importante en la empresa, pero si debe tener una identificación y saber si el operario tiene estudios secundarios. las personas que vienen a laborar no tiene conocimientos acerca de elaborar un CV y muchas veces no se les pide.

MEJORA.

• Pruebas profesionales o pictográficas:• TEST DE PERSONALIDAD.• Algunas preguntas que realizan• 1Sé como dar ánimo a los demás• 1 2 3 4 5 • 2Disfruto reuniendo personas.• 1 2 3 4 5 • 3Me emocionan los sentimientos ajenos.• 1 2 3 4 5 • 4Me intereso por la vida de otras personas.• 1 2 3 4 5

• Entrevistas • El gerente general realiza la entrevista, para conocer al

nuevo operario, entre las preguntas que se realiza son:• ¿características positivas sobre ti?• Si me encontrara un conocido tuyo ¿Que me diría de

ti?• ¿Has trabajado en algún trabajo parecido a este?• ¿Qué sabes de la empresa de calzado?• ¿Te gustaría estudiar, que carrera escogerías?

• Toma de decisiones y contratación.

• Para la contratación el gerente evalúa de acuerdo al test de personalidad y la entrevista de trabajo, y decide por la persona. Depende de la empresa de que operarios necesite, el gerente realiza más el proceso de selección de personal en los meses de enero y febrero para que trabajen todo el año.

Comprobación de referencia.

En el nivel operativo no se realiza o no se comprueba referencias debido a que los trabajadores recién iniciaran su vida laboral.

• Formación y periodo de prueba.

• Al nuevo trabajador se le lleva a su puesto de trabajo, se le asigna una persona que va a guiarlo en su proceso de formación para que realice todas las actividades con eficiencia. Se le pone a prueba por dos semanas para ver su rendimiento de acuerdo a los lotes de pedido.

Reconocimiento médico adscripción del puesto de trabajo:Las pruebas medicas, como es una empresa pequeña no realizan, pero nosotros como mejora, la empresa debería trabajar de la mano con una clínica o posta cerca a la empresa para que los trabajadores estén en una buena salud y así no les afecta el estrés laboral.

recursos humanos en empresa de calzado

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