recursos humanos a travÉs de las tics
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RECURSOS HUMANOS A TRAVÉS DE LAS TICS. PRESENTACIÓN.TRANSCRIPT
En los últimos años las tecnologías de la información y comunicación han avanzado
de manera inmensa, esto ha contribuido en el desarrollo de la evolución de las
organizaciones. Es esencial que se adopten nuevas Tics, ya que en el futuro las
empresas tendrán que innovar mediante la diferenciación y es su principal factor
estratégico.
Los cambios que afrontan las empresas en la actualidad conducen a analizar y
distinguir diversas estrategias que les permitan optimizar sus procesos
administrativos de tal forma que se puedan considerar como competitivos e
innovadores.
Entre los procesos administrativos más importantes se encuentra la administración del
talento humano, el cual ha atravesado por tres etapas importantes:
a) La etapa de las relaciones industriales (siglo XX).
b) La administración de recursos humanos (1950 y 1990).
c) La gestión del talento humano (desde 1990 aproximadamente hasta nuestros días);
se apoya de sistemas de información y bases de datos que facilitan la toma de
decisiones, con cierto grado de eficiencia y eficacia al logro del éxito laboral.
Cabe destacar que debido al constante avance y cambios en las Tics, se produce una
rápida obsolescencia de ellas, por lo que el constante desarrollo es primordial.
TICS.
Tecnologías de la información y la comunicación (TIC) es un concepto que
tiene dos significados. El término tecnologías de la información se usa a
menudo para referirse a cualquier forma de hacer cómputo. Como nombre de
un programa de licenciatura, se refiere a la preparación que tienen
estudiantes para satisfacer las necesidades de tecnologías en cómputo y
comunicación de gobiernos, seguridad social, escuelas y cualquier tipo de
organización.
RECURSOS HUMANOS.
En la administración de empresas, se denomina recursos humanos (RRHH)
al trabajo que aporta el conjunto de los empleados o colaboradores de una
organización. Pero lo más frecuente es llamar así al sistema o proceso de
gestión que se ocupa de seleccionar, contratar, formar, emplear y retener al
personal de la organización. Estas tareas las puede desempeñar una
persona o departamento en concreto junto a los directivos de la organización.
En los inicios del siglo XXI, nos encontramos inmersos en un tipo de sociedad que los
expertos han convenido en llamar sociedad del conocimiento, para que se comprenda
se debe hacer un recorrido histórico:
Paleolítico (caza, pesca, recolección y fabricación de utensilios).
Neolítico (el ser humano labra la tierra y cuida animales).
En la década de los 90 se llama el desarrollo social como revolución digital que viene
de manos de las nuevas tecnologías, ligadas a la información y comunicación.
Sociedad de la información caracterizada por un uso intensivo de las Tecnologías de la
información y comunicación, caracterizada por el uso de las mismas como es el internet
surgiendo aplicaciones y herramientas digitales.
Sociedad del conocimiento va unida a una revolución tecnológica marcada por la
utilización de las Tics en los procesos clave de una organización lo que ha provocado el
paso de una economía de carácter industrial a otra basada en la producción,
distribución y utilización de la información y principalmente del conocimiento. En este
tipo de sociedad la información está disponible para todos en cualquier lugar y en
cualquier momento, la clave del éxito empresarial está en descubrir como gestionar la
masa informativa.
Las organizaciones excelentes no son las que tienen la tecnología
más avanzada y sofisticada, sino aquellas que saben extraer el
máximo provecho a sus tecnologías actuales, es decir aquellas
empresas que han identificado las ventajas que implica la correcta
utilización de las tecnologías y su efectiva inclusión dentro del
desarrollo de los procesos administrativos más importantes de la
organización, esto permite definir sus recursos estratégicos y una
ventaja competitiva con respecto a las demás empresas.
Los sistemas de información en la gestión del talento humano facilitan reunir, registrar,
almacenar, analizar y recuperar los datos relacionados con los recursos humanos de
la organización.
Es importante mencionar que las empresas han asumido el reto de manejar todos
sus procesos organizacionales de manera integrada aprovechando los sistemas de
información ERP (Enterprise Resource Planning) que facilitan el desarrollo de las
actividades administrativas.
La gestión del talento humano requiere el manejo eficiente de gran cantidad de
información, especialmente porque la toma de decisiones en esta actividad es
fundamental para el logro de los objetivos organizacionales.
Los departamentos de Recursos Humanos han evolucionado a un ritmo incesante
en los últimos años. El personal de la empresa juega un papel clave en el éxito de
la misma en un entorno en el que cada vez se valora más su participación e
implicación en la organización, en el que las personas son las que aportan valor a
la empresa. Esto ha supuesto un reto en la dirección y gestión de los RRHH, que
cada vez se preocupa más por desarrollar estrategias de comunicación y de
motivación encaminadas a hacer que los trabajadores compartan la visión y misión
de la empresa.
En la actualidad, ya existen empresas que han aplicado nuevas tecnologías a la gestión de sus recursos humanos
por medio de lo que se conoce como B2E (business to empployee) o portal del empleado. Se trata de un portal
web personalizado, disponible para el empleado, que supone un gran ahorro de tiempo y agiliza la comunicación.
Entre las utilidades que presenta, destacan las siguientes:
Agenda.
Tablón de anuncios.
Consulta de nóminas.
Solicitud de cursos de formación.
Con todo, no es suficiente la implantación de esta herramienta para poder sacarle partido, sino que será necesario
someterla a una actualización constante para motivar a los empleados a que la utilicen con regularidad.
El desarrollo del potencial humano ha pasado a ocupar una posición central en la gestión
empresarial. La gestión del conocimiento camina en esta dirección, aunque requiere ciertos
cambios en la empresa:
1. Es necesario trabajar en la cultura empresarial, pues los individuos deberán estar
dispuestos a documentar y a compartir toda la información que manejen para que se
pueda sacar el mayor beneficio de ella.
2. Es necesario contar con los medios técnicos apropiados para poder almacenar y tener
acceso a esta información. En la actualidad cada vez más empresas centralizan la
información que manejan en un servidor común o por medio de una intranet,
habitualmente de acceso restringido a los miembros de la organización.
La formación continua de los trabajadores es hoy en día una condición indispensable
para mantener la competitividad de la empresa. La formación en línea, o e-learning,
facilita el acceso de todas las personas a la formación y a la educación, con
independencia del horario o situación geográfica en la que se encuentren.
Este tipo de formación ofrece diferentes opciones a las empresas, que pueden
desarrollar cursos telemáticos en plataformas, que no requieren una inversión inicial
elevada. La aplicación de las TIC a la formación permite la mejora del aprendizaje a
través de materiales didácticos innovadores e itinerarios formativos personalizados, y la
flexibilidad de horarios que ofrece la hace mucho más accesible a los trabajadores.
Relacionados
con:Ingreso de las
personas.
Con las funciones.Con la
compensación.
Con la adquisición
de conocimientos.
Con la
evaluación.
Reclutamiento.
Selección.
Contratación.
Inducción.
Análisis de
cargos.
Diseño de
cargos.
Remuneración.
Programas de
incentivos
beneficios y
servicios.
Capacitación y
entretenimiento.
Formalización y
desarrollo.
Higiene.
Seguridad y
calidad de vida.
Relaciones
laborales.
Ruptura
laboral.
Programas de
evaluación.
Métodos de
evaluación.
Con las
condiciones de
trabajo.
Relacionados con el ingreso de las
personas.
Reclutamiento.
Selección.Contratación.
Inducción.
Correo Electrónico.
Bolsas de empleo
electrónicas.
Foros en línea.
Datamining.
Software
especializado.
Sistemas de
información de
elaboración de
contratos.
Videos
multimediales.
E-learning.
Relacionados con las funciones.
Análisis de
puestos.
Diseño de
cargos.
ERP.
Software Especifico.
Workflow.
Herramientas de
simulación.
Relacionados con la compensación.
Remuneración. Plan de
incentivos.Beneficios.
ERP.
Sistemas de
información contable.
Software
especifico. Software
especifico.
Relacionados con la adquisición de
conocimientos.
Capacitación y
Entrenamiento.
Formación y
desarrollo.
E-learning.
Videoteca en línea.
Herramientas de web
2.0.
Foros, listas de correo y
chats empresariales.
Relacionados con las condiciones de
trabajo.
Higiene.
Seguridad. Calidad de
vida laboral.
Ruptura
laboral.
Software de
diagnostico-
Sensores de
automatizados. Videos
interactivos-
Avisos
multimediales.
Herramientas
web- Divulgación
de eventos en
línea.
Correo
electrónico-
Base de datos.
Relaciones
laborales.
• Foros y chat-
Grupos en
línea.
Relacionados con la evaluación.
Programa. Métodos.
Base de datos.
Workflow.
Hojas de cálculo.
Graficas 3D.
Simulación.
El “sistema de administración de recursos humanos” o HRMS (Human Resource Management
System) son programas que integran todos los procesos del departamento de recursos
humanos e incluyen las prestaciones más avanzadas que, para sus funciones, permiten las TIC.
Este software es utilizado en la nube, donde a través de Internet se pueden gestionar
aplicaciones de nómina, acceder a los contratos de los empleados, calcular saldos, registrar
bajas de enfermedad o calcular las indemnizaciones. Por su parte, los empleados pueden
consultar su nómina y relacionarse con la empresa para solicitar certificados, actualizar sus
datos, solicitar días de vacaciones o introducir hojas de gastos.
SAP/HR.
Peoplesoft HCM de Oracle.
1Staff para Microsoft Dynamics.
Sage Accpac HRMS.
HRMIS.
Reduce la carga administrativa de los
empleados obteniendo bajos costes.
Se integra en el sistema de gestión de la
empresa (ERP) con indudables beneficios.
Facilita la valoración de los activos
intangibles relacionados con el capital
humano de la empresa.
Aporta información para la toma de
decisiones.
o Sistemas multitareas con excesiva
dependencia.
o Vulnerabilidad tecnológica.
o Subutilización para otras cosas que no son
trabajo p/e: redes sociales.
o Mucha información.
o Se requiere capacitación en sistemas o
contratar a personal capacitado.
o Comprar un sistema el cual al paso del tiempo
se vuelve obsoleto.
Mejora la comunicación interna.
Reducción de los gastos al ingresar y formar empleados.
Reducción de costes y tiempo.
Mejora la calidad de la información obtenida.
Mejora la eficacia de las tareas y actividades.
Mejora el servicio.
Mejora la coordinación.
Mejora la productividad.
El desarrollo tecnológico se percibe como un proceso dinámico que nunca se detiene, pues se vive
en un mundo cambiante, las condiciones de vida se van transformando con el venir del tiempo.
Esto hace que el hombre esté continuamente explorando nuevas estrategias, herramientas y
actividades de supervivencia, creando, al mismo tiempo, nuevas tecnologías, las que a su vez
repercuten en las empresas las cuales deben estar comprometidas con el beneficio y bienestar de
su misma empresa obteniendo mejores resultados gracias a la implantación de las tecnologías de
la información y comunicación, en el área de recursos humanos las Tics han cambiado el
panorama antiguo por un panorama sistematizado, ágil y fácil de usar siempre y cuando se
conozcan los beneficios y se planteen desde la constitución de la empresa con una negociación
entre todos los gerentes y directores de área, todo trabajador debe estar formado adecuadamente
o contar con experiencia de algún curso en todo caso que no existiera la empresa tiene la
obligación legal de capacitar para manejar las herramientas tecnológicas, logrando los objetivos y
el éxito empresarial.
Dolan, S., Valle, R., Jackson, S. y Schuler, R. (2003). La gestión de los recursos humanos. Preparando profesionales para el siglo XXI. Madrid, España: McGraw-Hill.
Chiavenato, I. (2002). Gestión del talento huma- no: el nuevo papel de los recursos humanos en las organizaciones. Bogotá, Colombia: McGraw–Hill.
Aguilera, A (2006). Los Procesos de Gestión Humana y la Estrategia Organizacional. Berlín, Alemania: Editorial Académica Española.
Dolan, S., Valle, R., Jackson, S. y Schuler, R. (2003). La gestión de los recursos humanos. Preparando profesionales para el siglo XXI. Madrid, España: McGraw-Hill
Koontz, H. y Weihrich, H. (2004). Administración. Una perspectiva global. México D.F.: McGraw-Hill.
Gómez–Mejía, L., Balkin, D. y Cardy, R. (2001). Dirección y gestión de recursos humanos. Madrid, España: Prentice Hall. Pearson Educación S.A.
Chien, Ch. y Chen, L. (2008). Datamining to improve personnel selection and enhance human capital: A case study in high technology industry. Expert Systems with
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