Recurso de la función tutorial Instrumento básico de recogida de información

Pero también es un recurso de intervención educativacomo

concreción de un proceso de relación personal orientado a potenciar el desarrollo personal

conceptoSeñala que proposiciones te parecen Verdaderas y cuáles Falsas.

La entrevista es…

1. Un interrogatorio

2. Una actividad intencionada, con un objetivo muy claro y concreto

3. Una discusión sobre un tema determinado de la educación de un alumno

4. Una charla amistosa en una situación informal una oportunidad de compartir un tiempo concreto con un alumno o una familia y favorecer las relaciones interpersonales

5. Una relación interesante e interesada, para los distintos protagonistas, aceptada por ellos, en un clima de mutua confianza

6. Una relación interpersonal y dinámica, bidireccional

7. Un monólogo, en el que el entrevistador es el protagonista

8. Un recurso profesional, que exige una persona preparada para llevarla a cabo

9. Una situación de escucha ante el requerimiento de un alumno o una familia

10. Una situación en la cual un tutor llama a un alumno para hacerle una serie de advertencias, con relación a algo que ha sucedido

Actividad interpersonal Intencional Profesional

V ó F

F

V

F

F

V

V

F

V

F

F

LA ENTREVISTA

ES NO ES…SOLO…

Relación interpersonal y dinámicaque se realiza en una

situación profesional estructuradaCon una finalidad, ayudar a un sujeto en su desarrollo integral como persona

que exigela implicación activa de los participantes (López Franco, E.)

- Intercambiar información- Un monólogo- Una situación de escucha- Una charla amistosa-Una oportunidad para amonestar, advertir, decir lo que tiene que hacer

• “Conversación que se mantiene con un sujeto, o un pequeño grupo de ellos (no más de tres o cuatro), al objeto de obtener de él una información, transmitirle unos contenidos, sensibilizarlo e implicarlo en un proceso de actuación definido, o bien ayudarlo en la reflexión práctica de cualquier problemática escolar…”

(De Codes, Mª, 2000,p.403)

OBJETIVOS DE LA ENTREVISTA

En relación con los aspectos

interpersonales

En relación con Las tareas

-Mejorar las relaciones- Favorecer de los alumnos y de lasfamilias:

conocimientocooperaciónimplicación

- Intercambiar informacion- Clasificar y conocer los problemas- Valorar opcionalidades de desarrollo- Establecer y concretar acuerdos Para conformar un plan específico de acción

TIPOS DE ENTREVISTAS

Según objetivo

Informativa

Su objetivo es transmitir información o recogerla

De audiencia, de ayuda u orientadora

Su objetivo es realizar un análisis conjunto de la

situación

De intervenciónDepende del tipo de intervención

(selección, evaluación, orientación, clínica…)

Incluye consejo orientador y/o programa

Según estructura

Cerrada

Entrevista con un esquema prefijado

Semiestructurada

Cuando se combina la entrevista con un

esquema y una secuencia fijada de

antemano

Abierta

Cuando la entrevista carece de esquema

fijo

Según directividad

Dirigida

El entrevistador toma la iniciativa de la

convocatoria, planifica su contenido y ejerce control

durante la misma

No dirigida

La iniciativa surge del entrevistado, el orientador canalizará el desarrollo de

ésta

Orientaciones para las ENTREVISTASConviene…

Informativa

-Expresarse con claridad

- Presentar el contenido de forma organizada

- No resultar más insistente de lo realmente necesario

- Dar pie a las preguntas que servirán bien aclarar el contenido bien para corroborar su recepción

- Concluir cuando se tenga convicción de que el mensaje se ha recibido

De audiencia, de ayuda u orientadora

- Conviene atenuar cualquier tensión que pueda surgir

- El éxito depende de la capacidad de escucha, facilidad para comprender y empatizar con el planteamiento del otro

De intervención

-Conviene tener claros los objetivos de la misma, preparando la información con anterioridad

- La entrevista finalizará con un acuerdo en cuanto a la actuación conjunta

PROTAGONISTAS

COMUNICACIÓN

PREMISASAspectos a tener en cuenta en LA ENTREVISTA

Entrevistador

ACTITUD

Entrevistado

comportamiento

verbal No verbal

paraverbal

Lo que se diceContacto visualActitud corporal

ProximidadGesto

Apariencia externa

Volumen, ritmo, tono de vozAplicación del lenguaje oral

(repeticiones,sonidos,silencios,enlaces)

ACTITUDES DEL ENTREVISTADOR

Comprensión empática:

Aceptación:

Serenidad y sinceridad

-supone centrarse en la persona- en los sentimientos no solo en lo que dice- comprender significa ver las cosas desde el punto de vista del otro

-consideración positiva del entrevistado VS. Desdén, arrogancia-No significa estar de acuerdo en todo, ni aprobar conductas sino aceptar al otro como persona

-Convicción de la dignidad de la persona-Supone reconocer la libertad del otro para escoger y su derecho a tomar las propias Decisiones-opuestas actitudes protectoras y/o paternalistas

-Pone de manifiesto la autenticidad de ambos interlocutores-Armoniza las palabras con los hechos y principios-Vs. Pose de algunos adultos, artificialidad

Respeto

Responsabilidad - Capacidad para abordar los propios conflictos y limitaciones propias

• Lo que hemos querido decir

• Lo que hemos dicho

• Lo que han escuchado

• Lo que han comprendido

• Lo que han retenido

• Cómo ha repercutido

en su persona

COMUNICACIÓNmensaje

MOMENTOS EN UNA ENTREVISTA

ANTES

PLANIFICACIÓN

ESPACIOFÍSICO

DURACIÓN

PROTAGONISTAS

CLIMA

ACTITUD

COMUNICACIÓN

INICIO RECEPCIÓN NÚCLEO CIERRE

DURANTE

DESPUÉS SEGUIMIENTO…EVALUACIÓN

CLIMA COMUNICACIÓN

PREPARACIÓN DE LA ENTREVISTA

DURACIÓN

- Prever Fecha y Hora- Anticipar el contenido al entrevistado- Respetar la planificación- Actuar con cortesía y amabilidad

CómodoTranquiloAgradable

Sin interrupciones Clima inicial de concordiaAmbiente distendido

Favorece la comunicación unas actitudes en el entrevistador:

Comprensión empáticaAceptación

Serenidad y sinceridadRespeto

Responsabilidad

- Reunir información- Planificar previamente- Prever algunas estrategias- Establecer hipótesis

PLANIFICACIÓN

ESPACIOFÍSICO

Dependerá del contenido y de los objetivosNi muy breveNi excesivamente larga

CLIMA

DESARROLLO DE LA ENTREVISTA

DURANTE

INICIORECEPCIÓN NÚCLEO CIERRE

ACTITUDES TÉCNICAS (VERBALES, NO VERBALES y OTRAS)

No hablar demasiado (entrevistado 75%, entrevistador 25%)No seleccionar los temas en la marcha

CLIMA COMUNICACIÓN

HABILIDADES NO VERBALESDurante

• Silencio• Gestos • Expresión facial • Posición del cuerpo• Situación espacial• Movimiento de las extremidades

HABILIDADES VERBALES en el entrevistador

• Preguntas abiertas

• Preguntas cerradas

• Parafraseo

• Resumen

• Reflejo de sentimientos

Otras HABILIDADES VERBALES en el entrevistador/ de influencia o dirección

• Dirigir• Analizar• Compartir la propia experiencia• Interpretación• Confrontar• Informar • Resumen directivo

TIPOS DE RESPUESTAdel entrevistador al entrevistado

• Evaluativa

• De apoyo o tranquilizadora

• Exploratoria

• Interpretativa

• Comprensiva, empática

• Solución

TIPOS DE RESPUESTA DEL ENTREVISTADOR HACIA LA

INFORMACIÓN DEL ENTREVISTADO

• Caso de una chica de 15 años. Voz triste y angustiada.• “Mi gran problema es la timidez. Estoy preocupada.

Cuando salgo con mis amigas, y en algunas ocasiones con chicos, me da envidia ver como no son tan tímidas. Tienen n conversaciones y por eso los chicos se divierten con ellas, mientras ue yo no sé qué decir, no sé por dónde empezar, y ellos se aburren conmigo. Es mi gran problema y noto ue yo sola no puedo vencerlo”.

EJERCICIO

TIPOS DE RESPUESTA DEL ENTREVISTADOR HACIA LA INFORMACIÓN DEL ENTREVISTADO

Evaluativa

Tranquilizadora o de apoyo

Interpretativa

Exploratoria

Comprensiva

Resolutoria, solución

1. “Es una tontería que pienses que tú no puedes vencer el problema sola”

2. “Piensa que ser tímida no es un gran problema, sino un problemita de juventud que se va a pasar. La timidez es pesada y necesita un tiempo para ser vencida”.

3. “Si he entendido bien, tienes la impresión de no poder expresarte tan abiertamente como tus amigas y eso es lo que te preocupa”

4. “¿Estas segura de que el no entablar conversación con tus amigos se debe a que no puedes hacerlo, o a que no te interesa hacerlo?”.

5. “Creo que te he entendido bien. Tu gran problema es la timidez. Según tú, cuando sales con amigos y amigas, no sabes qué decir y tienes la impresión de que ellos se aburren contigo”.

6. “Lo que tienes que hacer es aprender a ver tus cualidades. Luego, antes de salir de casa, busca tus propios temas, para que puedas hablar de ellos con conocimiento en la materia”.

FINAL DE LA ENTREVISTA

CLAUSURA

resumenRecapitulación

registro

EVALUACIÓN

Avisar de que llega el final

SEGUIMIENTO

Hoja de registro de entrevistas

• Alumno A.M.T.Nivel 1 Grupo B Fecha • Entrevista solicitada por: alumno.• Motivo: interés en mejorar sus rendimientos

académicos.• Aspectos importantes del desarrollo de la entrevista:

falta de planificación del horario personal. Uso deficiente de estrategias de aprendizaje para tratar la información escrita. Autoconcepto bajo.,

• Acuerdos adoptados: planificación semanal de la distribución del horario personal. Uso del subrayado y de esquemas para tratar la información escrita.Próxima entrevista dentro de un mes.

ALGUNAS CUESTIONES AL TERMINAR LA ENTREVISTA:• ¿He hablado más que he escuchado?• ¿He hecho muchas preguntas? ¿Eran realmente necesarias?• ¿He adoptado una actitud defensiva o agresiva o me he aproximado al

marco de referencia del entrevistado?• ¿He dado fácilmente consejos o soluciones en vez de tener un poco de

paciencia y ayudar a que la solución brotara del otro?• ¿He sido paciente y sincero en la relación?• ¿Por qué me he sentido nervioso o irritado en algún momento de la

entrevista?• ¿Me he sentido a gusto, interesado por poder ayudar y sin prisas, dentro

del tiempo señalado, o he estado pendiente de mirar la hora en el reloj?

EVALUACIÓN DE LA ENTREVISTA

OTRAS CUESTIONES:¿Hubo progreso en la toma de decisiones del problema?¿El entrevistado se manifiesta dispuesto a manifestarse con franqueza?¿Las entrevistas le ayudaron a tener más confianza en sí mismo?La relación, ¿se desarrolla en un clima cordial y de confianza mutua?¿Se aprecia una responsabilidad en llevar a cabo un programa previsto o planificado?