rectificación de la factura eléctrica o planilla de luz
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Rectificación de la Factura Eléctrica o Planilla de Luz – Electricidad – ITU Rumiñahui
Miguel Sarango Inga
Rectificación de la Factura Eléctrica o Planilla de Luz – Electricidad – ITU Rumiñahui
Miguel Sarango Inga
ESTRUCTURA DEL OBSERVATORIO
TÍTULO:
RECTIFICACIÓN DE LA FACTURA ELÉCTRICA O
PLANILLA DE LUZ
AUTOR: MIGUEL SARANGO INGA.
Rectificación de la Factura Eléctrica o Planilla de Luz – Electricidad – ITU Rumiñahui
Miguel Sarango Inga
RESUMEN
Las facturas rectificativas se introdujeron en Reglamento de Facturación en
2013. Se utilizan para rectificar errores que se han producido en las facturas
originales, como por ejemplo los datos de un proveedor o un cliente, el tipo de
IVA o cantidades erróneas, entre otras. Tienen una numeración especial y deben
reflejar claramente cuál es la factura que corrigen.
En todo caso, las facturas rectificativas anulan la totalidad de las facturas
ordinarias que corrigen, y que ya no deberían ser abonadas por el cliente. Eso
sí, la factura ordinaria sigue teniendo validez, y de hecho hay que declararlas
junto con las rectificativas a la hora de liquidar el IVA.
La factura rectificativa o factura de abono ha sido desde siempre muy utilizada
en las operaciones comerciales, se utiliza para rectificar diferentes errores en
la factura o indicar devoluciones de mercancías
Desde la entrada en vigor del nuevo Reglamento de Facturación el término
de factura de abono ha sido sustituido por el de factura rectificativa.
Su uso sigue siendo el mismo, las facturas rectificativas de abono pueden
emitirse como facturas de venta con signo negativo (devolución de
mercancías) o para rectificar errores o falta de información en la factura
original.
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INTRODUCCIÓN
Rectificar una factura no es lo mismo que anularla, aunque muchas veces se
emitan facturas negativas sin pararse a pensar si son válidas o no.
De hecho, se suelen utilizar facturas negativas para realizar operaciones
fraudulentas como cancelar un ingreso que no nos han abonado o trasladar el
IVA de un trimestre a otro.
Pero desde que entró en vigor el Reglamento de facturación (Real Decreto
1619/2012, de 30 de noviembre) no es posible anular una factura para volver a
emitir otra por la misma operación.
La factura de la luz que se paga de manera mensual o bimestral, en el que se
detalla el consumo eléctrico realizado y el importe que hay que abonar por él.
El pago de los recibos de luz habitualmente se hace por domiciliación bancaria,
por lo que el envío de las facturas eléctricas permite conocer al consumidor
cuánto va a pagar por el suministro antes de que se realice el cobro en su cuenta.
La factura de la luz tiene determinadas características que la hacen similar a
la factura del gas natural, como la estructura general de los conceptos que
aparecen en ella. Esta carta de pago es enviada al cliente por la comercializadora
eléctrica, quien cobra el importe indicado.
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DESARROLLO
El recibo o planilla de luz consta de dos a tres páginas donde se detalla todo lo
relacionado con el suministro de electricidad, así como los datos del titular y
del contrato de luz.
PARTE QUE CONFORMA RECIBO O PLANILLA DE LUZ.
1. Logotipo de la comercializadora.
2. Periodo de facturación (días facturados), número de la factura e importe
total a pagar.
3. Resumen de la factura: total de kWh consumidos y coste, y potencia
contratada y coste.
4. Datos del cliente y dirección del suministro.
5. Información del consumo eléctrico: cuál ha sido la lectura del período
que se factura.
6. Datos del contrato eléctrico en los que se incluye el número de contrato,
el Código Universal del Punto de Suministro (CUPS), la potencia
contratada, la tarifa de acceso y el importe del peaje.
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Fig.1 Parte de una Planilla de Luz. www.eeq.com.ec
Para entender el coste de la factura de la luz, es necesario saber que dentro del
coste final estarán englobado:
El coste de la potencia contratada.
El coste del consumo realizado.
Impuestos.
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A continuación, detallamos cada uno de ellos:
Potencia Contratada:
Es el término fijo de la factura, es decir, siempre será el mismo.
Fórmula: potencia contratada X días facturados X precio de la
potencia contratada.
Ejemplo: 4,6 kW X 0,114873 dolar/kW X 61 días = 32,23 $
Consumo Eléctrico:
Es el término variable de la factura, es decir, que depende del uso
que hagamos de la electricidad.
Fórmula: kWh consumidos X precio del kWh.
Ejemplo: 573 kWh x 0,144211 dolar/kWh = 82,63$
Otros Impuestos:
Son los impuestos que van incluidos en la factura y que están
estipulados por el Gobierno.
Suelen ser: impuesto de la electricidad y alquiler de equipos.
Ejemplo: Impuesto de la electricidad (5, 58$) + Alquiler de equipos
(1,62$).
La suma de todos estos conceptos es lo que al final le cobran al usuario al final
de cada período de facturación, cargándolo en la cuenta bancaria en la que tiene
domiciliada los recibos de luz.
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Para los errores relacionados con lecturas, es muy interesante el uso de
contadores con tele medida, ya que con estos seremos capaces de detectar
consumos anormales y duplicidades de periodos. Desde Creara hemos
detectado varios errores comparando las lecturas imputadas por las
comercializadoras y las obtenidas directamente de los contadores que están tele
medidos.
Un ejemplo fue la actuación realizada a un cliente cuya facturación en el mes fue
de 152.317 $ y le duplicaron los consumos del uno de enero, el sobrecoste fue
de 3.054 $ lo que supuso un 2% sobre la facturación de dicho mes. En este
ahorro se incluyen tanto costes de potencia como de energía.
Los errores derivados de actuaciones en campo, la mejor manera de controlarlos
es comprobar las facturas siguientes a la modificación solicitada, a la vez
comprobaremos que las modificaciones efectivamente han sido realizadas. La
cuantía de estos errores depende de la modificación de contrato solicitada, en
caso de aumentos de potencia pueden ser cuantías considerables ya que el
coste se multiplica por cada kW aumentado.
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Fig. 2. Planilla de facturación. www.eeq.com.ec
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Aunque las facturas rectificativas y las ordinarias se pueden utilizar de manera
indistinta, siempre y cuando se emitan de forma correcta existen algunas
circunstancias en las que es obligatorio utilizar unas y otras:
En los rappels de ventas (descuentos por volumen de pedido), hay
que emitir una factura de abono. Esta factura contendrá el importe
negativo que se corresponde al pago que se devolverá a ese cliente.
Si hay algún tipo de error en los datos propios o de cliente, es
obligatorio utilizar una factura rectificativa.
En todo caso, si existe algún error en el importe, es mejor emitir un abono con la
diferencia. De este modo, las dos facturas serán válidas, aunque el importe
válido será el original menos el importe del abono.
Fig. 3 Diferentes Costos de Energía www.eeq.com.ec
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La factura rectificativa o factura de abono ha sido desde siempre muy utilizada
en las operaciones comerciales, se utiliza para rectificar diferentes errores en
la factura o indicar devoluciones de mercancías.
Desde la entrada en vigor del nuevo Reglamento de Facturación el término
de factura de abono ha sido sustituido por el de factura rectificativa; su uso
sigue siendo el igual, las facturas rectificativas de abono pueden emitirse como
facturas de venta con signo negativo (devolución de mercancías) o para
rectificar errores o falta de información en la factura original; la factura
rectificativa es siempre una factura que alude a otra que es la original, con el
fin de corregir o añadir algún detalle.
PROCEDIMIENTO COMO REFACTURAR EN TIEMPO DE PANDEMIA.
Se empleará tres medidas para subsanar los reclamos relacionados con valores
excesivos en las planillas. En redes sociales, decenas de usuarios se quejan por
valores que se habrían triplicado y en ciertos casos llegarían hasta diez veces
más de la tarifa regular de la planilla.
Ante las denuncias recibidas de todo el país, se hará una revisión y ajuste
automático de cada una de las planillas para identificar los posibles errores, se
realizará la aplicación de medidas de compensación de existir excedentes
generados en los consumos, se considerará el diferimiento de las planillas en
función a las disposiciones emitidas por los organismos rectores .Adicionalmente
la energía consumida y contemplada durante esta emergencia sanitaria, será
distribuida durante el periodo de la misma, precautelando las mejores
condiciones de aplicación del pliego tarifario vigente. Además, en los casos en
el que el usuario haya pagado valores superiores a los que normalmente
consume, la Empresa Eléctrica Quito (EEQ) devolverá ese dinero a través de
notas de crédito para los consumos posteriores.
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PROCEDIMIENTO QUE DEBE REALIZA EL USUARIO PARA
RECTIFICACIÓN DE FACTURA.
1. Ingresar a la pagina de la Empresa Electrica Quito www.eeq.com.ec, para
consultar la planilla de luz.
Fig.4. Consulta de Planilla. www.eeq.com.ec
2. Verificación de la planilla de luz; ingresando a la pestaña: Consulta de
deuda
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Fig.5 Consulta de planilla www.eeq.com.ec
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FINANCIAMIENTO DE LA FACTURA.
La Empresa Eléctrica Quito brinda a sus clientes la facilidad del financiamiento
del pago de la planilla, carta o factura del servicio eléctrico.
REQUISITOS.
El solicitante debe indicar números telefónicos del domicilio, trabajo,
celular como referencia y una dirección de correo electrónico.
PERSONAS NATURALES.
Para realizar su solicitud el Cliente debe presentar la siguiente
documentación:
1. Copia de cédula de ciudadanía; cédula de identidad y/o
pasaporte en caso de ser extranjero.
Fig. 6. Cedula de identidad
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2. Copia del certificado de votación actualizado (en los casos
que aplica).
Fig.7. Papeleta de Votación
3. Si es propietario de la vivienda, copia del pago actualizado
del impuesto predial, escrituras o documento que acredite
dominio sobre el inmueble en donde se va a solicitar del
financiamiento de la factura.
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Fig.8. Documento Predial
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4. Si es inquilino de la vivienda, autorización del propietario del
inmueble mediante el formulario para autorización.
Fig.9. Autorización de Trámite
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PERSONAS JURÍDICAS:
1. Solicitud por escrito del representante legal.
Fig.10 Acta firmada de representante legal
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2. Copia del nombramiento de representante legal.
Fig.11.Acta de Nombramiento.
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3. Copia de la cédula de ciudadanía del representante legal;
cédula de identidad y/o pasaporte en caso de ser extranjero.
Fig.12 Cedula de Identidad
4. Copia del certificado de votación actualizado del
representante legal (en los casos que aplica).
Fig.13. Copia de Papeleta de Votación
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5. Copia del RUC (para empresas o instituciones).
Fig.14. Ruc Institucional
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6. Si es propietario de la vivienda, copia del pago actualizado
del impuesto predial, escrituras o documento que acredite
dominio sobre el inmueble en donde se va a instalar el servicio.
Fig.15.Documento predial
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7. Si es inquilino de la vivienda, copia del contrato de
arrendamiento vigente registrado en Juzgados de Inquilinato y/o
autorización del propietario del inmueble mediante el Formulario
para autorización de trámites en la EEQ.
Fig.16 Autorización de tramites
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OFICINAS DE CONTACTOS.
NOMBRE DIRECCIÓN SECTOR TELÉFONOS HORARIOS
Ajavi
Calle OE6 nº S15-134 y Av. Ajavi, sector
IESS
Sur 2630159 2845906
Lunes a viernes: 07:30 a 17:00 Sábados: 08:00 a 13:00 Atención de requerimientos del cliente los días sábados se realiza mediante el fono cliente.
Centro
Calle Guayaquil y Chile Edificio
Guerrero Mora
Centro 2952570
Lunes a viernes: 07:30 a 17:00 Sábados: 08:00 a 13:00 Atención de requerimientos del cliente los días sábados se realiza mediante el fono cliente.
Chiriacu
Av. Gualberto Pérez y Andrés
Pérez (C. C. Chiriyacu
Sur 2668010 2649329
Lunes a viernes: 07:30 a 17:00 Sábados: 08:00 a 13:00
El Beaterio
Pedro Vicente Maldonado E1-
08 esquina Sur
3964700 ext. 7901
Lunes a viernes: 07:30 a 17:00 Sábados: 08:00 a 13:00
El Condado
Redondel de la Manuel Cordova Galarza y
Occidental, C.C. Condado
Norte 3802187
Recaudación: lunes a viernes: 10:00 a 19:00 Sábados: 10:00 a 18:00 Domingos: 10:00 a 14:00
El Inca
Calle Samuel Fritz y El Morlan
esquina, Edificio
Gutíerrez
Norte 2403516
Lunes a viernes: 07:30 a 17:00 Sábados: 08:00 a 13:00 Atención de requerimientos del cliente los días sábados se realiza mediante el fono cliente.
Reparaciones: 136 (línea directa)
Dirección web: www.eeq.com.ec
Correo electrónico: [email protected]
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CONCLUSIONES
1. Si se emite una factura rectificativa con todos los datos correctos, se
entenderá que sustituye a la original, mientras que, si se recoge tan sólo
la corrección, ambas serán válidas.
2. Si la factura inicial está mal calculada, tendrás que indicar en la factura
rectificativa el importe a sumar o restar para que el cálculo sea el
correcto.
3. Es el comprobante que recibe el consumidor de electricidad, donde se
justifica el importe que debe pagar por el abastecimiento de luz y que
generalmente se abona a través de domiciliación bancaria.
4. La factura electrónica permitirá avanzar en los procesos de
modernización de las empresas, prueba de ello es que ayudará en los
procesos de auditoría ya que habilitará la búsqueda y localización rápida
de los documentos
5. Este sistema de facturación electrónica alcanzará un mayor grado de
eficacia y eficiencia en diferentes áreas ya que se facilitaría la conciliación
contable, a la vez que ayudaría a reducir los costos administrativos que
resultan del ahorro de gastos de envío.
6. El nivel de uso de la facturación electrónica en el Ecuador aún es bajo a
pesar de presentar claras ventajas respecto a la facturación tradicional.
Su desarrollo y madurez depende de un estado de disposición
empresarial favorable que permita avanzar en los procesos de
modernización tanto en el sector público como privado.
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APORTE A LA COMUNIDAD
La rectificación de una factura eléctrica hoy en día nos ayuda mucho para todos
ya que nos ayudara a rectificar errores que se han producido en las facturas
originales, como por ejemplo los datos de un proveedor o un cliente, el tipo de
IVA o cantidades erróneas, entre otras.
Y esto nos está ayudando mucho ya que por la pandemia no pudieron medir el
consumo de energía de cada mes y por eso hay muchos errores de que están
cobrando demasiado porque solo se basan alas anteriores facturas, pero gracias
a la rectificación podemos reclamar y rectificar los valores de pago.
Para quienes no han podido pagar durante esta época, vamos a diferir sus
facturas hasta 26 meses plazo. Este proceso será automático y no requiere hacer
trámite alguno. Estas medidas se aplican para quienes consumen hasta 500
kilovatios por hora y se verán reflejadas en sus planillas de luz del mes de
septiembre.
Una vez cumplido este proceso, en el caso que se evidencie una diferencia en
los montos pagados, las empresas eléctricas están en la obligación de emitir
notas de crédito o realizar transferencias directas del valor cancelado en exceso.
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BIBLIOGRAFÍA
https://anfix.com/blog/para-que-se-utilizan-las-facturas-rectificativas/ www.eeq.com.ec https://tarifaluzhora.es/info/facturaluz#:~:text=La%20factura%20de%20la%20luz,a%20trav%C3%A9s%20de%20domiciliaci%C3%B3n%20bancaria. https://www.elcomercio.com/actualidad/cnel-revision-automatica-precios-luz.html www.eeq.com.ec http://186.46.168.153:8080/ServiciosEEQ/paginas/ConsultadeDeuda.html