recinto de ponce-estudio de satisfaccion ocs 2001...

Resultados del Estudio de Satisfacción del

Recinto de PonceRevisado por

Oficina de Planificación-Recinto de PonceOctubre 2001

I. Introducción

De una muestra de 403 estudiantes, 280 (69%) contestaron el cuestionario. Esto representa el 11.37 del total de la muestra (2,463) utilizada en este estudio. Para efectos de la evaluación y análisis, se consideró la cantidad de estudiantes que contestó cada reactivo. Al final del estudio se presenta un resumen general de la Unidad Académica.

II. Perfil General

El por ciento mayor (58%) del total de estudiantes que contestó el cuestionario, pertenece al género femenino, al programa regular (82%), estudia a tiempo completo (89%), tiene 89 créditos o menos (60%) y estudia en horario diurno (65%).

RESULTADOS ESTUDIO DE SATISFACCIRESULTADOS ESTUDIO DE SATISFACCIÓÓN ESTUDIANTIL N ESTUDIANTIL

NIVEL SUBGRADUADONIVEL SUBGRADUADO

RECINTO DE PONCERECINTO DE PONCE

Cont.

Perfil General de los estudiantes Ponce

Categoría Estudiantes %Género

Femenino 163 58Masculino 116 41

No contestó 1 1Programa

Regular 231 82Avance 48 17

No contestó 1 1Carga Académica

Tiempo Completo 250 89Tiempo Parcial 27 10

No contestó 3 1Créditos Aprobados

Menos de 29 77 2730-59 93 3360-89 71 25

90-119 27 10Más de 120 10 4No contestó 2 1

Horario de Estudios

Lunes a viernes - am 181 65Lunes a viernes - pm 74 26

Sábados 1 1No contestó 24 8

Promedio

Reactivos

0

0

0

0

1

0

0

0

0

.5

NC

13

27

13

17

13

11

14

7

9

5

NS

5

13

6

6

5

1

6

3

1

.5

D

25362021 Los tutores del Recinto me ayudan a entender el contenido de los cursos en que tengo dificultad.

61 (75)

20211929 Los orientadores(as) me han ayudado a identificar los medios y recursos que me permiten desarrollar mis metas educativas, vocacionales y personales.

41 (68)

28341512 Los laboratorios del Recinto cuentan con los equipos y materiales necesarios.

62 (81)

Total de Reactivos: 9

32341655 (80)

33331541 Los laboratorios del Recinto están diseñados y equipados para ayudarme a fortalecer el aprendizaje.

66 (83)

30421652 El laboratorio de computadoras me ha permitido realizar mis trabajos académicos con prontitud y eficacia.

72 (82)

32321633 La consejería académica me aclara las dudas que tengo con mi programa de estudios y me ayuda a conocer las clases que necsito tomar cada semestre.

64 (80)

363519

18 La orientación que me ofrecen los profesores sobre los cursos que debo tomar (consejería académica) me ayuda a fijar mis metas académicas y profesionales y cumplirlas.

71 (79)

3835177 Las computadoras en la biblioteca del Recinto están disponibles y funcionan.

73 (81)

493411

47 El acceso a los recursos bibliográficos y a otras fuentes de información que ofrece la Biblioteca del Recinto me ayuda a cumplir con mis tareas académicas.

83 (87)

AMBM/A(%)

Servicios Estudiantiles de Apoyo AcadServicios Estudiantiles de Apoyo Acadéémicomico

Resultado Estudio de Satisfacción, 2000-01 Resumen Sistémico, Nivel SubgraduadoNivel de Satisfacción por Clases y Unidad AcadémicaRecinto de Ponce

M/A : Moderada y Alta, B: Baja, M : Moderada, A : Alta, NS: No Uso el Servicio, D: Desconozco el Servicio, NC : No contestó

68

8075

8183828079

8187

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

Moderada y Alta

Niveles de SatisfacciNiveles de Satisfaccióónn

AltoAlto

BajoBajo

%

Promedio

Reactivos

1

1

0

0

1

0

2

0

0

0

.5

.5

NC

8

2

4

11

48

9

2

3

12

1

0

0

NS

2

1

2

3

12

2

0

1

1

2

.5

.5

D

231156 Recibo ayuda y atención cuando solicito los servicios del área de enfermería o dispensario.34 (87)

2338288 El precio de las comidas en la Cafetería se ajusta a mis recursos.

61 (69)

24462630 En la Oficina de Recaudaciones me atienden rápida y eficientemente.70 (73)

17383913 Los libros y materiales que necesito están disponibles y a tiempo en la librería.

55 (59)

13305315 La librería vende los libros y materiales a precio accesible.43 (45)


30352465 (73)

21442131 La Cafetería ofrece un menú balanceado y nutritivo.

65 (76)

294225

20 Los servicios de la Oficina de Registraduría, tales como transcripción de créditos, certificaciones de estudio y cambios de clases, se ofrecen con rapidez y cordialidad.

71 (74)

33351951 El Centro de Estudiantes del Recinto tiene facilidades recreativas y áreas para pasar el tiempo libre donde me puedo sentir bien.

68 (76)

35332945 La Oficina de Asistencia Económica me provee orientación para conseguir las ayudas económicas que necesito.

68 (70)

53341223 El proceso de admisión a la Universidad es fácil y rápido.87 (88)

5535949 El Recinto me hace sentir en un ambiente seguro.90 (91)

AMBM/A(%)

Servicios Estudiantiles ComplementariosServicios Estudiantiles Complementarios



AltoAlto

BajoBajo

69

76

59

73

45

87

73

8891

7470

76

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

Moderada y Alta


%

Promedio

Reactivos

1

0

0

0

0

1

0

NC

13

20

10

14

17

16

4

D

15

9

23

10

40

3

7

NS


24311655 (77)

16352032 La administración brinda la debida atención a los reclamos y recomendaciones del Consejo de Estudiantes.

51 (72)

20262111 El Recinto me ofrece oportunidades para la recreación y la práctica de actividades deportivas.

46 (69)

20371936 Las oportunidades de participación estudiantil me hacen sentir representado(a) ante la administración.

57 (75)

2315525 Las actividades que ofrece la Oficina de Vida Religiosa (Capellanía) me ayudan a desarrollar los valores cristianos, éticos y espirituales.

38(88)

24342228 El Recinto me provee información sobre la prevención de enfermedades de transmisión sexual, uso de drogas y alcohol.

58 (73)

42351240 Las actividades culturales, sociales y recreativas que ofrece el Recinto son variadas y atractivas.

77(87)

AMBM/A(%)

Vida UniversitariaVida Universitaria



87

73

88

7569

7277

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

Moderada y Alta


AltoAlto

BajoBajo

%

Promedio

Reactivos

0

1

1

0

1

0

NC

2.5

0

0

1

3

4

D

2.5

0

1

0

5

3

NS


38352273 (77)

25413327 Puedo conseguir las clases que intereso porque el proceso de selección de cursos se desarrolla con facilidad.

66 (67)

34412350 La programación de cursos (el horario, la oferta de cursos y secciónes) me permite completar mis estudios en un tiempo razonable.

75 (77)

35382635 El proceso de matrícula es rápido, sencillo y cómodo.

73 (74)

42351422 El Recinto me brinda opciones de pago para la matrícula que me ayudan a continuar mis estudios.

77 (85)

58191658 El hecho de que no aumentara el costo de la matrícula este año contribuyó a que estudiara en el Recinto.

77(83)

AMBM/A(%)

MatrMatríículacula



77

67

7774

8583

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

Moderada y Alta


AltoAlto

BajoBajo

%

Promedio

Reactivos

0

1

0

1

1

1

NC

7

24

8

1

1

1

D

6

18

8

2

2

0

NS


42321374 (85)

20251216 Las oportunidades, beneficios y actividades que ofrece el Programa de Honor me estimulan en mis estudios. 1

45 (79)

31312243 El Recinto me brinda experiencias prácticas, fuera del salón de clases, que me capacitan para el mundo del trabajo.

62 (74)

4941648 La calidad de mi programa de estudios cumple con mis expectativas académicas.

90 (94)

52331146 Mi participación en la evaluación de los profesores contribuye a fortalecer la calidad de la enseñanza.

85 (89)

55331042 La preparación académica que estoy adquiriendo en mi programa de estudios me capacita para competir favorablemente en el mercado de empleos.

88 (90)

AMBM/A(%)

Oferta AcadOferta Acadéémicamica



94

74

8579

8990

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

Moderada y Alta


AltoAlto

BajoBajo

%

Promedio

Reactivos

.5

0

0

3

.5

1

0

0

0

NC

.5

0

0

1

0

1

1

0

0

D

1

1

1

5

.5

1

1

1

1

NS


50371187 (89)

423819

14 La mayoría de mis profesores pone a mi disposición libros y materiales de consulta adicionales que me ayudan a realizar mi trabajo académico.

80 (81)

43401644 La mayoría de mis profesores me motiva a la búsqueda de información y a realizar proyectos de investigación.

83 (84)

4637860 Los profesores están disponibles en sus horarios de oficina para atenderme fuera del salón de clases.

83 (91)

46411226 La mayoría de mis profesores utiliza estrategias de enseñanza que facilitan mi aprendizaje.

87 (88)

48381117 En muchos cursos el profesor utiliza recursos tecnológicos (computadora, video, grabadora, etc.) que contribuyen a que yo entienda mejor el tema.

86 (89)

53396

10 Las evaluaciones (notas de exámenes, trabajos escritos u orales, y otras) que me hacen los profesores miden el nivel de la labor académica que he realizado.

92 (94)

6231637 La mayoría de mis profesores demuestra dominio de los cursos que enseña.

93 (94)

6330653 La mayoría de mis profesores me trata con respeto y profesionalismo.

93 (94)

AMBM/A(%)

FacultadFacultad



89

8184

918889

949494

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

Moderada y Alta


AltoAlto

BajoBajo

%

Promedio

Reactivos

0

1

0

0

1

0

0

0

0

NC

5

0

11

10

1

8

1

1

0

D

11

4

40

22

1

13

8

2

1

NS


36321668 (81)

17255319 El Recinto cuenta con suficientes estacionamientos para los estudiantes.

42 (44)

2220759 La Capilla del Recinto me motiva a la oración y meditación.

42 (86)

24232139 El Recinto tiene facilidades deportivas y recreativas que me permiten desarrollar mis habilidades y destrezas en estas áreas.

47 (69)

3349159 Los salones de clase son cómodos y adecuados y asípuedo concentrarme en mis estudios.

82 (85)

3934657 Las facilidades y servicios que el Recinto tiene para los estudiantes con impedimento les ayuda en su vida universitaria.

73 (92)

43371138 La comunicación telefónica hacia el Recinto es fácil.80(88)

47391155 Los servicios sanitarios están limpios y se mantienen funcionando en condiciones adecuadas.

86 (89)

6430554 El Recinto se mantiene limpio, bonito y agradable.94 (95)

AMBM/A (%)

Facilidades FFacilidades Fíísicassicas



81

44

86

69

85

928889

95

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

Moderada y Alta


AltoAlto

BajoBajo

%

Promedio

Reactivos

1

0

0

0

NC

5

10

3

2

D

5

8

3

4

NS


31431574 (83)

293815

34 La administración del Recinto está disponible para explicarme las normas y reglamentos de la Universidad, lo que me ayuda a conocer mis deberes y responsabilidades.

67 (82)

32471556 La administración del Recinto atiende mis necesidades.

79 (84)

33451624 El personal administrativo del Recinto me trata con esmero y cordialidad y me ayuda a resolver los problemas que le consulto.

78 (83)

AMBM/A (%)

Clima UniversitarioClima Universitario


83 84 82 83

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

Moderada y Alta


AltoAlto

BajoBajo

%


Resumen Unidad Académica: Recinto de Ponce

A marzo de 2001, existía un alto nivel de satisfacción de los estudiantes con todos los servicios que le provee el Recinto de Ponce. Para todas las clases utilizadas en el estudio el Recinto de Ponce logrósobrepasar el promedio Institucional del 70%. Estas son:n Facultad con 89%n Oferta Académica con 85%n Clima Universitario con 83% n Facilidades Físicas con 81% n Serv. Estudiantiles de Apoyo Académico con 80%n Vida Universitaria con 77%n Matrícula con 77%n Serv. Estudiantiles Complementarios con 73%

Promedio

Constructo

0

1

0

1

0

0

1

0

0.5

NC

5

2

2.5

13

5

5

5

7

0.5

D

8

8

2.5

15

13

11

5

6

1

NS


36351781%

303524Serv. Est. Complementarios73%

383522Matrícula77%

243116Vida Universitaria77%

323416Serv. Est. Apoyo Académico80%

363216Facilidades Físicas81%

314315Clima Universitario83%

423213Oferta Académica85%

503711Facultad89%

AMBM/A(%)



81

737777

80818385

89

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

Moderada y Alta


AltoAlto

BajoBajo

%

Alta: Toda las clases

Resumen Unidad Académica: Recinto de Ponce

En cinco de las clases o constructos en que se dividió el instrumento se observaron varios reactivos que alcanzaron por cientos de satisfacción menores al parámetro institucional. Estos son:

Constructo M/A (%) ReactivoVida Universitaria 46 (69) 11. El Recinto me ofrece oportunidades para la recreación y la práctica de

actividades deportivas.

Facilidades Físicas 47 (69) 39. El Recinto tiene facilidades deportivas y recreativas que me permiten desarrollar mis habilidades y destrezas en estas áreas.

Serv. Estudiantiles Apoyo Académico

41 (68) 29. Los orientadores(as) me han ayudado a identificar los medios y recursos que me permiten desarrollar mis metas educativas, vocacionales y personales.

Matrícula 66 (67) 27. Puedo conseguir las clases que intereso porque el proceso de selección de cursos se desarrolla con facilidad.

Serv. Estudiantiles Complementarios

55 (59) 13. Los libros y materiales que necesito están disponibles y a tiempo en la librería.

Serv. Estudiantiles Complementarios

43 (45) 15. La librería vende los libros y materiales a precio accesible.

Facilidades Físicas 42 (44) 19. El Recinto cuenta con suficientes estacionamientos para los estudiantes.

Cómo se están atendiendo?

Reactivo 11. El Recinto me ofrece oportunidades para la recreación y la práctica de actividades deportivas.

Reactivo 39. El Recinto tiene facilidades deportivas y recreativas que me permiten desarrollar mis habilidades y destrezas en estas áreas.

• Construcción y habilitación de una cancha bajo techo.• Revisión del Plan de Actividades Deportivas del

Recinto.


Reactivo 29. Los orientadores(as) me han ayudado a identificar los medios y recursos que me permiten desarrollar mis metas educativas, vocacionales y personales.

Reactivo 27. Puedo conseguir las clases que intereso porque el proceso de selección de cursos se desarrolla con facilidad.

• Reorganización de los servicios del Centro de Orientación

• Revisión del Proceso de Desarrollo Programa de Clases


Reactivo 13. Los libros y materiales que necesito están disponibles y a tiempo en la librería.

Reactivo 15. La librería vende los libros y materiales a precio accesible.

• Revisión del contrato de la Librería• Incluir alternativa de compra de libros utilizando el

internet• Se aumentó el personal y el horario de servicios de la

librería


Reactivo 19. El Recinto cuenta con suficientes estacionamientos para los estudiantes.

• Actualmente se contruyen dos bandejas adicionales de estacionamiento con capacidad de 140 nuevos espacios.

recinto de ponce-estudio de satisfaccion ocs 2001...

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