qz casos testigo
DESCRIPTION
Casos testigoTRANSCRIPT
CASOS TESTIGO
Especialista en Gestión Humana Casos Testigos
CASOS TESTIGO
Especialista en Gestión Humana
Responsabilidad Ciudadana
CASOS TESTIGO
Especialista en Gestión Humana
Motivo de la consultaGrupo de personas de una ciudad de la provincia de Buenos Aires (24.000 habitantes), con intención de involucrarse como ciudadanos activos en su comunidad. Necesidad de establecer un rumbo y trazar objetivos.
Objetivo GeneralConformar un equipo de alto desempeño. Materializar ideas, diseñar futuro. Establecer visión, misión y valores para desarrollar un plan de objetivos.
Propósito Contribuir con su comunidad, desde la responsabilidad ciudadana. Transformación cultural
Resultado FinalConsolidación del equipo. Concreción de proyectos. Conformación de una organización civil y un partido político. Liderazgo en las elecciones locales.
CASOS TESTIGO
PASADO(al iniciar)
FUTURO DESEADO
(expectativas)
REALIDAD ACTUAL(resultados de la gestión)
Gente con ganas de contribuir con su comunidad
Equipo consolidado bajo una misma visión, misión y regidos por los mismos valores.Plan de trabajo con objetivos concretos, medibles y
cuantificables.
Equipo conformado en una organización civil y un partido político.
Ser un modelo ciudadano
Consolidarse en un equipo capaz de lograr objetivos coherentes con sus valores
Deseos de involucrase.
Participar activamente.
Liderazgo en las elecciones de 2009 Incorporación de miembros al concejo deliberante (2 de 7 que renovaban) Generación constante de proyectos independientes a través de la ONG.
Grupo de personas heterogéneo
Cuadro de evoluciónJunio 2008-Junio 2009
CASOS TESTIGO
Inercia
Junio 2008
En
erg
ía
Liderazgo en las elecciones locales. Incorporación de miembros al concejo deliberante.
Proyección
TIEMPO
RES
ULTA
DO
S
Visión
Bre
ch
a d
e
efe
cti
vid
ad
DESARROLLO DE HABILIDADES(ampliación del marco de referencia)Chequeo sistemático de objetivosLiderazgoComunicaciónTrabajo en equipo
Equipo con ideas. Falta organización, conformación del equipo y establecer objetivos.
Junio 2009
Consolidación equipo. Conformación de la
organización civil y del partido político.
Marzo 2009
Gráfico de evoluciónJunio 2008-Junio 2009
CASOS TESTIGO
Especialista en Gestión Humana Empresas
CASOS TESTIGO
Especialista en Gestión Humana
Dotación30 personas
Target clientesnivel económico superior
Alcance de la gestiónsocios y managers.
Motivo de la consultaConocer el clima organizacional.
Empresa de Servicios Financieros
CASOS TESTIGO
Especialista en Gestión Humana
Diagnósticocrecimiento inminente y necesidad de organización.
Objetivo GeneralOrganizar la empresa para implementar una gestión por objetivos.
Propósito lograr motivación y autogestión de sus integrantes.
Resultado FinalConsolidación del equipo de managers. Cumplimiento de objetivos operativos.
Etapa 0: Relevamiento1. Establecimos expectativas de los socios.2. Realizamos una encuesta de clima (formularios y entrevistas
personales)3. Analizamos la brecha: Realidad actual vs. futuro deseado.
CASOS TESTIGO
1º Gestión Organización & Diseño
Etapas
HerramientasCapacitación & entrenamiento
Resultados
Relevamiento de puestos.
Cada persona tomó conciencia de para qué había sido contratada.
Diseño de Estructura
Se rediseñaron puestos. Se crearon nuevas líneas de dependencia.
2ºGestión del desempeño.(feedback 360º)
FeedbackReconocimiento.
Se acordaron expectativas respecto de la función de cada uno.Surge la necesidad de un referente operativo para gestionar la empresa.
1ª
Conceptos de responsabilidad,
compromiso, marco de
referencia,trabajo en equipo
CASOS TESTIGO
Especialista en Gestión Humana
Etapas
Herramientas
Capacitación & entrenamiento
Resultados
1º
Diseño del plan de Gestión
Gestión por objetivos Chequeo sistemático de objetivos.
Liderazgo rotativo
Habilidades de liderazgoAdministración del tiempo.Metodología para la gestión por objetivos.
Conformación de un comité operativo conformado por los managers.Surgió un referente, elegido por ese comité.
2ºPROGRAMA DE LIDERAZGO
Chequeo de objetivosRediseño de acciones
Consolidación del equipo de managersCumplimiento de objetivos operativos.
2º Gestión Consolidación & entrenamiento
del equipo de managers
CASOS TESTIGO
Cuadro de situaciónDiciembre 2004-Agosto 2006Gestión del clima organizacional
Implementación
CASOS TESTIGO
Encuesta de climaNoviembre 2006
Realizamos la misma encuesta que en diciembre de 2004 para chequear el grado de satisfacción de los
integrantes de la empresa, luego de la gestión realizada por QUAZARUM.
CASOS TESTIGO
Especialista en Gestión Humana
PASADO(relevamiento:
encuesta)
FUTURO DESEADO
(expectativas socios)
REALIDAD ACTUAL(resultados gestión
Quazarum)
Parcial. Comodidad
Motivación Managers que generan desafíos.
Trabajo individualFalta coordinación de acciones
Trabajo en equipo Equipo de managers en consolidaciónInteracción entre áreas
Falta hambre por carecer de desafíos claros.
Hambre por progresar
Objetivos claros y desafiantes
No tienen objetivos claros.Falta coordinar acciones y una metodología empresaria.
Trabajo por objetivos en
forma sistemática
PLAN DE GESTION Managers coordinados y alineados con los objetivos .Hábito de chequeo semanal entre managers. Mensual con socios
Cuadro de evoluciónDiciembre 2004-Agosto 2006
CASOS TESTIGO
No hay relación directa entre cumplimiento de objetivos y reconocimiento.
Reconocimiento vs. desempeño justo
(Meritocracia)Satisfacción económica y emocional
Política de compensaciones y reconocimiento
No existen políticas Coherencia de
políticas
Política de seguridad.Política de comunicación internaPolítica de empleos
Se siente cómoda, aunque se percibe falta de un referente y mensajes claros.
Management uniforme
Posición de nexo en la estructura
Referente: COO Política de comunicación interna.
FUTURO DESEADO
(expectativas socios)
REALIDAD ACTUAL(resultados gestión Quazarum
PASADO(relevamiento:
encuesta)
CASOS TESTIGO
Inercia
Diciembre 2004
En
erg
íaConsolidación equipo de managersAumento en la base de clientes un 35%Sistema de gestión por objetivos
Proyección
TIEMPO
RES
ULTA
DO
S
Visión
Objetivos EMPRESA
Bre
ch
a d
e e
fecti
vid
ad
METODOLOGIAImplementación Plan de GestiónObjetivosPresupuestoEstructuraCapacitaciónPolíticas
DESARROLLO DE HABILIDADESMANAGEMENTChequeo sistemático de objetivosLiderazgoComunicaciónTrabajo en equipo
HARD SOFT
Liderazgo heterogéneo. Falta de un referente. Comunicación confusa. Falta de objetivos claros. Falta de organización interna. Responsabilidades desdibujadas. Falta trabajo en equipo
Agosto 2006
Gráfico de evoluciónDiciembre 2004-Agosto 2006
CASOS TESTIGO
Especialista en Gestión Humana
Dotación40 personas
Target clientesEstudios de arquitectura, urbanismo. (Mayormente empresas americanas)
Alcance de la gestiónToda la empresa
Motivo de la consultaMejorar el clima organizacional.Organizar la empresa (paso de estudio a empresa)Optimizar la producción
Empresa de Arquitectura 3 D
CASOS TESTIGO
Especialista en Gestión Humana
Diagnósticocrecimiento inminente y necesidad de organización. Personal desmotivado. (Queja instalada)
Objetivo GeneralOrganizar la empresa para implementar una gestión por objetivos.
Propósito lograr motivación y autogestión de sus integrantes.
Resultado FinalConsolidación del equipo de managers. Cumplimiento de objetivos operativos. Clima de trabajo
Etapa 0: Relevamiento1.Establecimos expectativas de los socios.2.Realizamos una encuesta de clima (formularios y entrevistas personales)3.Analizamos la brecha: Realidad actual vs. futuro deseado.
CASOS TESTIGO
1º Gestión Organización & Diseño
Etapas
HerramientasCapacitación & entrenamiento
Resultados
Relevamiento de puestos.
Cada persona tomó conciencia de para qué había sido contratada.
Diseño de Estructura
Se rediseñaron puestos. Se establecieron requisitos para cada puesto
2ºGestión del desempeño.
FeedbackReconocimiento.
Se acordaron expectativas respecto de la función de cada uno.Se implementó un sistema de feedback (evaluaciones) y acuerdo de objetivos
1ª
Conceptos de responsabilidad,
compromiso, marco de
referencia,trabajo en equipo
CASOS TESTIGO
Especialista en Gestión Humana
Etapas
Herramientas
Capacitación & entrenamiento
Resultados
1º
Diseño de objetivos
Implementación y entrenamiento para una Gestión por objetivos
LiderazgoHabilidades de liderazgoAdministración del tiempo.Metodología para la gestión por objetivos.
2ºPROGRAMA DE LIDERAZGO
Chequeo de objetivosRediseño de acciones
2º Gestión Consolidación
del equipo de managers
Optimización de la producción en base a
objetivos
Managers autogestionados y
líderes de su equipo.
Cumplimiento de los objetivos operativos.
Se redujo el porcentaje de correcciones por
proyecto
CASOS TESTIGO
Cuadro de situaciónDiciembre 2006-Agosto 2007Gestión del clima organizacional
Implementación
CASOS TESTIGO
PASADO(relevamiento:
encuesta)
FUTURO DESEADO
(expectativas socios)
REALIDAD ACTUAL(resultados gestión
Quazarum)
Queja como forma de comunicación
Transformar quejas en
propuestas
Falta mecanismos de coordinación de acciones.
Trabajo en equipo
Responsabilidades claras
No tienen objetivos claros.Falta coordinar acciones y una metodología empresaria.
Trabajo por objetivos en forma
sistemática
Responsabilidades claras
Responsabilidades desdibujadas
Reuniones de managers para planificar, coordinar y
desarrollar mejoras continuas en los procesos
Líderes que coordinan su equipo y colaboran entre
equipos
Trabajo por objetivos en forma sistemática
Cuadro de evoluciónDiciembre 2006-Agosto 2008
CASOS TESTIGO
Política de compensacionesPolítica de charrettesPolítica de vacacionesPolítica de sistemas
No sienten un reconocimiento claro por su trabajo.
Reconocimiento vs. desempeño justo
Premiar desempeño
Política de compensaciones y reconocimiento
No existen políticas
Coherencia de políticas
Todos disfrutan su trabajo y hacen lo que les gusta, no tienen un concepto de empresa ni de rentabilidad,.
Que todos se sumen a la visión
de la empresa
Objetivos y políticas alineados con la visión de la empresa.Managers alineados y comprometidos con la visión
FUTURO DESEADO
(expectativas socios)
REALIDAD ACTUAL(resultados gestión Quazarum
PASADO(relevamiento)
CASOS TESTIGO
Inercia
Diciembre 2006
En
erg
ía
Bajaron las correcciones un 33%Implementación sistema de gestiónAdministración de tiempos y recursos eficiente
Proyección
TIEMPO
RES
ULTA
DO
S
Visión
Objetivos
Bre
ch
a d
e
efe
cti
vid
ad
METODOLOGIAImplementación gestión por objetivosObjetivosEstructuraCapacitaciónPolíticas
DESARROLLO DE HABILIDADESMANAGEMENTChequeo sistemático de objetivosLiderazgoComunicaciónTrabajo en equipo
HARD SOFT
Liderazgo y responsabilidades desdibujadas. Comunicación confusa. Falta de objetivos claros. Falta de organización interna. Falta trabajo en equipo y reconocimiento.
Agosto 2007
Gráfico de evoluciónDiciembre 2006-Agosto 2008
CASOS TESTIGO
Especialistas en organización & entrenamiento estratégico
Pres. J. E. Uriburu 1110 – 4to B(1114) Ciudad Autónoma de Buenos Aires
(5411) [email protected] www.quazarum.com.ar
Especialista en Gestión Humana