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CASOS TESTIGO Especialista en Gestión Humana Casos Testigos

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Casos testigo

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Page 1: Qz Casos Testigo

CASOS TESTIGO

Especialista en Gestión Humana Casos Testigos

Page 2: Qz Casos Testigo

CASOS TESTIGO

Especialista en Gestión Humana

Responsabilidad Ciudadana

Page 3: Qz Casos Testigo

CASOS TESTIGO

Especialista en Gestión Humana

Motivo de la consultaGrupo de personas de una ciudad de la provincia de Buenos Aires (24.000 habitantes), con intención de involucrarse como ciudadanos activos en su comunidad. Necesidad de establecer un rumbo y trazar objetivos.

Objetivo GeneralConformar un equipo de alto desempeño. Materializar ideas, diseñar futuro. Establecer visión, misión y valores para desarrollar un plan de objetivos.

Propósito Contribuir con su comunidad, desde la responsabilidad ciudadana. Transformación cultural

Resultado FinalConsolidación del equipo. Concreción de proyectos. Conformación de una organización civil y un partido político. Liderazgo en las elecciones locales. 

Page 4: Qz Casos Testigo

CASOS TESTIGO

PASADO(al iniciar)

 

FUTURO DESEADO

(expectativas)

REALIDAD ACTUAL(resultados de la gestión)

Gente con ganas de contribuir con su comunidad

Equipo consolidado bajo una misma visión, misión y regidos por los mismos valores.Plan de trabajo con objetivos concretos, medibles y

cuantificables.

Equipo conformado en una organización civil y un partido político.

Ser un modelo ciudadano

Consolidarse en un equipo capaz de lograr objetivos coherentes con sus valores

Deseos de involucrase.

Participar activamente.

Liderazgo en las elecciones de 2009 Incorporación de miembros al concejo deliberante (2 de 7 que renovaban) Generación constante de proyectos independientes a través de la ONG.

Grupo de personas heterogéneo

Cuadro de evoluciónJunio 2008-Junio 2009

Page 5: Qz Casos Testigo

CASOS TESTIGO

Inercia

Junio 2008

En

erg

ía

Liderazgo en las elecciones locales. Incorporación de miembros al concejo deliberante.

Proyección

TIEMPO

RES

ULTA

DO

S

Visión

Bre

ch

a d

e

efe

cti

vid

ad

DESARROLLO DE HABILIDADES(ampliación del marco de referencia)Chequeo sistemático de objetivosLiderazgoComunicaciónTrabajo en equipo

Equipo con ideas. Falta organización, conformación del equipo y establecer objetivos.

Junio 2009

Consolidación equipo. Conformación de la

organización civil y del partido político.

Marzo 2009

Gráfico de evoluciónJunio 2008-Junio 2009

Page 6: Qz Casos Testigo

CASOS TESTIGO

Especialista en Gestión Humana Empresas

Page 7: Qz Casos Testigo

CASOS TESTIGO

Especialista en Gestión Humana

Dotación30 personas

Target clientesnivel económico superior

Alcance de la gestiónsocios y managers.

Motivo de la consultaConocer el clima organizacional.

Empresa de Servicios Financieros

Page 8: Qz Casos Testigo

CASOS TESTIGO

Especialista en Gestión Humana

Diagnósticocrecimiento inminente y necesidad de organización.

Objetivo GeneralOrganizar la empresa para implementar una gestión por objetivos.

Propósito lograr motivación y autogestión de sus integrantes.

Resultado FinalConsolidación del equipo de managers. Cumplimiento de objetivos operativos. 

Etapa 0: Relevamiento1. Establecimos expectativas de los socios.2. Realizamos una encuesta de clima (formularios y entrevistas

personales)3. Analizamos la brecha: Realidad actual vs. futuro deseado.

Page 9: Qz Casos Testigo

CASOS TESTIGO

1º Gestión Organización & Diseño

Etapas

HerramientasCapacitación & entrenamiento

Resultados

Relevamiento de puestos.    

Cada persona tomó conciencia de para qué había sido contratada.

Diseño de Estructura

Se rediseñaron puestos. Se crearon nuevas líneas de dependencia.

   

2ºGestión del desempeño.(feedback 360º)

FeedbackReconocimiento.

Se acordaron expectativas respecto de la función de cada uno.Surge la necesidad de un referente operativo para gestionar la empresa.

Conceptos de responsabilidad,

compromiso, marco de

referencia,trabajo en equipo

Page 10: Qz Casos Testigo

CASOS TESTIGO

Especialista en Gestión Humana

Etapas

Herramientas

Capacitación & entrenamiento

Resultados

 

Diseño del plan de Gestión

Gestión por objetivos Chequeo sistemático de objetivos.

 

Liderazgo rotativo

Habilidades de liderazgoAdministración del tiempo.Metodología para la gestión por objetivos.

Conformación de un comité operativo conformado por los managers.Surgió un referente, elegido por ese comité.

2ºPROGRAMA DE LIDERAZGO

Chequeo de objetivosRediseño de acciones

Consolidación del equipo de managersCumplimiento de objetivos operativos.

2º Gestión Consolidación & entrenamiento

del equipo de managers

Page 11: Qz Casos Testigo

CASOS TESTIGO

Cuadro de situaciónDiciembre 2004-Agosto 2006Gestión del clima organizacional

Implementación

Page 12: Qz Casos Testigo

CASOS TESTIGO

Encuesta de climaNoviembre 2006

Realizamos la misma encuesta que en diciembre de 2004 para chequear el grado de satisfacción de los

integrantes de la empresa, luego de la gestión realizada por QUAZARUM.

Page 13: Qz Casos Testigo

CASOS TESTIGO

Especialista en Gestión Humana

PASADO(relevamiento:

encuesta)

 

FUTURO DESEADO

(expectativas socios)

REALIDAD ACTUAL(resultados gestión

Quazarum)

Parcial. Comodidad

Motivación Managers que generan desafíos.

Trabajo individualFalta coordinación de acciones

Trabajo en equipo Equipo de managers en consolidaciónInteracción entre áreas

Falta hambre por carecer de desafíos claros.

Hambre por progresar

Objetivos claros y desafiantes

No tienen objetivos claros.Falta coordinar acciones y una metodología empresaria.

Trabajo por objetivos en

forma sistemática

PLAN DE GESTION Managers coordinados y alineados con los objetivos .Hábito de chequeo semanal entre managers. Mensual con socios

Cuadro de evoluciónDiciembre 2004-Agosto 2006

Page 14: Qz Casos Testigo

CASOS TESTIGO

No hay relación directa entre cumplimiento de objetivos y reconocimiento.

Reconocimiento vs. desempeño justo

(Meritocracia)Satisfacción económica y emocional

Política de compensaciones y reconocimiento 

No existen políticas Coherencia de

políticas

Política de seguridad.Política de comunicación internaPolítica de empleos

Se siente cómoda, aunque se percibe falta de un referente y mensajes claros.

Management uniforme

Posición de nexo en la estructura

Referente: COO  Política de comunicación interna.

FUTURO DESEADO

(expectativas socios)

REALIDAD ACTUAL(resultados gestión Quazarum

PASADO(relevamiento:

encuesta)

Page 15: Qz Casos Testigo

CASOS TESTIGO

Inercia

Diciembre 2004

En

erg

íaConsolidación equipo de managersAumento en la base de clientes un 35%Sistema de gestión por objetivos

Proyección

TIEMPO

RES

ULTA

DO

S

Visión

Objetivos EMPRESA

Bre

ch

a d

e e

fecti

vid

ad

METODOLOGIAImplementación Plan de GestiónObjetivosPresupuestoEstructuraCapacitaciónPolíticas

DESARROLLO DE HABILIDADESMANAGEMENTChequeo sistemático de objetivosLiderazgoComunicaciónTrabajo en equipo

HARD SOFT

Liderazgo heterogéneo. Falta de un referente. Comunicación confusa. Falta de objetivos claros. Falta de organización interna. Responsabilidades desdibujadas. Falta trabajo en equipo

Agosto 2006

Gráfico de evoluciónDiciembre 2004-Agosto 2006

Page 16: Qz Casos Testigo

CASOS TESTIGO

Especialista en Gestión Humana

Dotación40 personas

Target clientesEstudios de arquitectura, urbanismo. (Mayormente empresas americanas)

Alcance de la gestiónToda la empresa

Motivo de la consultaMejorar el clima organizacional.Organizar la empresa (paso de estudio a empresa)Optimizar la producción

Empresa de Arquitectura 3 D

Page 17: Qz Casos Testigo

CASOS TESTIGO

Especialista en Gestión Humana

Diagnósticocrecimiento inminente y necesidad de organización. Personal desmotivado. (Queja instalada)

Objetivo GeneralOrganizar la empresa para implementar una gestión por objetivos.

Propósito lograr motivación y autogestión de sus integrantes.

Resultado FinalConsolidación del equipo de managers. Cumplimiento de objetivos operativos. Clima de trabajo  

Etapa 0: Relevamiento1.Establecimos expectativas de los socios.2.Realizamos una encuesta de clima (formularios y entrevistas personales)3.Analizamos la brecha: Realidad actual vs. futuro deseado.

Page 18: Qz Casos Testigo

CASOS TESTIGO

1º Gestión Organización & Diseño

Etapas

HerramientasCapacitación & entrenamiento

Resultados

Relevamiento de puestos.    

Cada persona tomó conciencia de para qué había sido contratada.

Diseño de Estructura

Se rediseñaron puestos. Se establecieron requisitos para cada puesto

   

2ºGestión del desempeño.

FeedbackReconocimiento.

Se acordaron expectativas respecto de la función de cada uno.Se implementó un sistema de feedback (evaluaciones) y acuerdo de objetivos

Conceptos de responsabilidad,

compromiso, marco de

referencia,trabajo en equipo

Page 19: Qz Casos Testigo

CASOS TESTIGO

Especialista en Gestión Humana

Etapas

Herramientas

Capacitación & entrenamiento

Resultados

 

Diseño de objetivos

Implementación y entrenamiento para una Gestión por objetivos

 

LiderazgoHabilidades de liderazgoAdministración del tiempo.Metodología para la gestión por objetivos.

2ºPROGRAMA DE LIDERAZGO

Chequeo de objetivosRediseño de acciones

2º Gestión Consolidación

del equipo de managers

Optimización de la producción en base a

objetivos

Managers autogestionados y

líderes de su equipo.

Cumplimiento de los objetivos operativos.

Se redujo el porcentaje de correcciones por

proyecto

Page 20: Qz Casos Testigo

CASOS TESTIGO

Cuadro de situaciónDiciembre 2006-Agosto 2007Gestión del clima organizacional

Implementación

Page 21: Qz Casos Testigo

CASOS TESTIGO

PASADO(relevamiento:

encuesta)

 

FUTURO DESEADO

(expectativas socios)

 

REALIDAD ACTUAL(resultados gestión

Quazarum)

Queja como forma de comunicación

Transformar quejas en

propuestas

Falta mecanismos de coordinación de acciones.

Trabajo en equipo

Responsabilidades claras

No tienen objetivos claros.Falta coordinar acciones y una metodología empresaria.

Trabajo por objetivos en forma

sistemática

Responsabilidades claras

Responsabilidades desdibujadas

Reuniones de managers para planificar, coordinar y

desarrollar mejoras continuas en los procesos

Líderes que coordinan su equipo y colaboran entre

equipos

Trabajo por objetivos en forma sistemática

Cuadro de evoluciónDiciembre 2006-Agosto 2008

Page 22: Qz Casos Testigo

CASOS TESTIGO

Política de compensacionesPolítica de charrettesPolítica de vacacionesPolítica de sistemas

No sienten un reconocimiento claro por su trabajo.

Reconocimiento vs. desempeño justo

Premiar desempeño

Política de compensaciones y reconocimiento 

No existen políticas

Coherencia de políticas

Todos disfrutan su trabajo y hacen lo que les gusta, no tienen un concepto de empresa ni de rentabilidad,.

Que todos se sumen a la visión

de la empresa

Objetivos y políticas alineados con la visión de la empresa.Managers alineados y comprometidos con la visión

 

FUTURO DESEADO

(expectativas socios)

REALIDAD ACTUAL(resultados gestión Quazarum

PASADO(relevamiento)

Page 23: Qz Casos Testigo

CASOS TESTIGO

Inercia

Diciembre 2006

En

erg

ía

Bajaron las correcciones un 33%Implementación sistema de gestiónAdministración de tiempos y recursos eficiente

Proyección

TIEMPO

RES

ULTA

DO

S

Visión

Objetivos

Bre

ch

a d

e

efe

cti

vid

ad

METODOLOGIAImplementación gestión por objetivosObjetivosEstructuraCapacitaciónPolíticas

DESARROLLO DE HABILIDADESMANAGEMENTChequeo sistemático de objetivosLiderazgoComunicaciónTrabajo en equipo

HARD SOFT

Liderazgo y responsabilidades desdibujadas. Comunicación confusa. Falta de objetivos claros. Falta de organización interna. Falta trabajo en equipo y reconocimiento.

Agosto 2007

Gráfico de evoluciónDiciembre 2006-Agosto 2008

Page 24: Qz Casos Testigo

CASOS TESTIGO

Especialistas en organización & entrenamiento estratégico

Pres. J. E. Uriburu 1110 – 4to B(1114) Ciudad Autónoma de Buenos Aires

(5411) [email protected] www.quazarum.com.ar

Especialista en Gestión Humana