¿qué son los servicios?
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¿Qué son los servicios?. Diego Cortes 2°D. servicio. Un servicio es un producto ¨un paquete¨ global de objetos o procesos, proporcionan cierto valor a clientes potenciales , mientras que un bien y servicios son sub-categorías. Los servicios pueden variar. - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
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¿ Q U É S O N L O S S E R V I C I O S ?
Diego Cortes
2°D
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SERVICIO
Un servicio es un producto ¨un paquete¨ global de
objetos o procesos, proporcionan cierto valor a
clientes potenciales , mientras que un bien y
servicios son sub-categorías
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LOS SERVICIOS PUEDEN VARIAR
Según factores aplicados a negocios o
consumidores individuales, requiere presencia física
del cliente. Tienen una misión y visión.
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DEFINICIÓN DE MISIÓN Y V ISIÓN (EN SERVICIOS)
Misión: la misión indica como una organización
pretende lograr y consolidar las razones de su
existencia.es un negocio que se dedica a cubrir las
necesidades.
Visión: son ideas generales, la mayoría abstractas,
son el marco de referencia.
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TIPOS DE SERVICIO
Has dos tipos de servicios con fines de lucro y sin fines de
lucro.
Servicios sin fines de lucro: es un grupo organizado con
propósitos diferentes de ganar algo. En ninguna parte de
los ingresos es para los miembros que lanzan este servicio.
Ej: SAPU, leer libros a personas , incentivar a correr y
hacer deporte.
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SERVICIO CON FINES DE LUCRO
Son instituciones que buscan tener ganancias
económicas al brindar un servicio. Se busca una
necesidad en el mercado que no ha sido satisfecha a
un grupo de personas.
Ej: agua, luz, internet, etc.