¿qué hacemos con las estadísticas en las bibliotecas? mtra. diana e. gonzález ortega septiembre...
TRANSCRIPT
¿Qué hacemos con las estadísticas en las
bibliotecas?
Mtra. Diana E. González OrtegaSeptiembre del 2010
29
Estadística
• Es la disciplina que se encarga de la captación, manejo y presentación de la información numérica, para interpretar los resultados acordes a los objetivos de la investigación.
Aspectos básicos
• El diseño adecuado para la obtención de datos
• El análisis; métodos y procedimientos para extraer la información relevante e interpretarla
• Representación de los resultados; presentación y graficación que permite construir juicios de valor
Análisis de los datos estadísticos
• La satisfacción de los servicios bibliotecarios
• Uso de los acervos • Tendencias del servicio en cada
biblioteca• Calidad de los insumos • Realizar acciones preventivas y
correctivas para el servicio
Satisfacción significa
• El agrado del usuario después del servicio • La experiencia del usuario que percibe y
evalúa el servicio• La respuesta emocional del usuario percibida
entre su experiencia previa y la expectativa de nuestro servicio
• El verdadero rendimiento experimentado en la biblioteca.
El cliente experimenta satisfacción
• Localizar lo que busca • Prontitud en el servicio • Actitud de quien otorga el servicio• La organización de las colecciones• La relación que establece el
bibliotecario con el usuario
• Los documentos son pertinentes si responden a la necesidad de información del usuario de la biblioteca
• Los documentos son relevantes si responden a la pregunta planteada por el usuario como manifestación de la existencia de una necesidad de información
Elementos para satisfacer la necesidad de información
• La precisión se ubica en la correspondencia entre la búsqueda de información y la obtención de los documentos que se corresponde con la necesidad informativa del usuario
• Ampliar la búsqueda a otros recursos localizados en el sistema bibliotecario ya sea impresos o en línea, mismos que deberán ser recopilados para satisfacer las necesidades del usuario
Elementos para satisfacer la necesidad de información
• El proceso de Adquisición de recursos documentales funciona a partir de la asignación de los recursos federales ya sean PIFI, PROMEP, PIFOP o cualquier otro, la selección la realiza la comunidad académica, los jefes de biblioteca, los directores de las USBIs y los alumnos.
SGC-PROCESOS
SGC-PROCESOS : Adquisición de Recursos Documentales
$ 4,998
$ 16,900
$86,242
Adquisición de Recursos Documentales
Presupuesto PIFI 2010
• El proceso de Análisis y organización de recursos documentales; son las actividades realizadas de acuerdo a las norma internacionales como el formato Marc, para la integración del catálogo colectivo en línea
SGC-PROCESOS
SGC-PROCESOS
7,123
1,088 1,2021,398 1,544 1,212
3,521
SGC-PROCESOS
40,683
14,150
30,829
9,640
4.398
4,8342,987
1,608
1,832
• El proceso de Prestación de servicios informáticos, tiene como objetivo ofertar cursos de acceso a la biblioteca virtual, además de atender las necesidades de la suite de Office, Internet y software como Corel y Autocad. El control se realiza a través del Sistema de Autoasignación de Recursos Informáticos.
SGC-PROCESOS
SGC-PROCESOS
SGC-PROCESOS