QUÉ ES INCLUSIÓN FINANCIERA PARA BANCOLOMBIA

¿Qué es Inclusión Financiera para el Grupo Bancolombia? Vincular nuevos clientes y profundizar en las relaciones con los mismos dentro de nuestra vocación de Banca Universal.

¿Para qué hacemos inclusión?

• Para brindar a los clientes con pequeñas unidades comerciales (microempresarios) la posibilidad de acceder a créditos del sistema formal, no al extrabancario, que es más costoso.

• Ser consecuentes con los pilares estratégicos de responsabilidad social e inclusión. • Apoyar iniciativas del gobierno en términos de formalización.

Situación Actual en términos de inclusión: La meta de bancarización en Colombia es del 68% al 2014. Actualmente es del 65,2% (a marzo 2012) y Bancolombia participa hoy con el 30% de este mercado.

Dónde estamos haciendo inclusión:

• Empleados Informales, amas de casa y población de bajos recursos. o Personas que recurren a la informalidad en ahorro y crédito. o A través de productos de ahorro e inclusión financiera.

• Microempresarios e independientes: (Emprendedores y Mi Negocio): Ser el banco

aliado para las pequeñas empresas, que les permita impulsar y mejorar su negocio, ofreciendo soluciones integrales para las empresas formales, informales y del agro, mediante esquemas de atención adecuados a sus necesidades, posibilidades y disponibilidad. A abril 2013 se tiene un saldo de cartera vigente de microcrédito de $278.016 millones y para 2015 la meta es llegar a $700.000 millones.

• Créditos de Ola Invernal - FINAGRO: Con motivo de las olas invernales que han afectado

recientemente al país, a corte de febrero 2013, Bancolombia ha reestructurado $86.000 mm de créditos y $94.000 mm a nuevos clientes, por líneas de fomento, dispuestas por el gobierno a través de Finagro.

• Bancaseguros: Bancolombia ofrece un portafolio integral de seguros de vida y hogar que

permite a más colombianos pensar en la protección de su familia. Hoy cuenta con más 765.355 pólizas vigentes, por un valor asegurado superior a $18 billones, lo que representa más el 75% de los seguros de Colombia. Adicionalmente, ofrece seguros de desempleo asociados a los créditos y tarjetas de crédito, en caso de tener cualquier eventualidad. A corte de Abril 2013 se cuenta con 140.620 pólizas vigentes.

• Tarjeta Éxito- TUYA: Es una alianza con el Grupo Éxito, para ofrecer una opción de financiación que permite comenzar a construir un historial crediticio, que para más del 53% de los clientes, es su primera experiencia financiera. A abril de 2012 la alianza cuenta con 1.148.082 tarjetas activas.

• Cobertura de Oficinas: Con el propósito de acercar la banca a más colombianos,

escuchando sus necesidades de acceso a soluciones financieras acordes con los proyectos de crecimiento, Bancolombia ofrece a sus clientes y usuarios la red propia de canales más grande del país para acceder a los servicios en 29 departamentos de Colombia, a través de

más de 800 sucursales, teniendo presencia en 217 municipios y en 11 de estos municipios es el único banco. Durante lo que va corrido del 2012, Bancolombia ha llegado a 11 nuevas plazas con sucursal física, a través de la inauguración de 28 oficinas y ha crecido en 243 cajeros automáticos, llegando a 16 nuevas plazas. En Corresponsales Bancarios y Puntos de Atención Móvil ha crecido en 37 plazas durante 2012, frente a 113 durante 2011. A muchas de estas poblaciones se accede solo en transporte informal y chalupas, a través de ríos, carreteras de penetración y caminos veredales.

• PAM & CNB: Acercar la banca a sectores no bancarizados, llegando a poblaciones en donde un banco tradicional no llega, permitiendo ampliar la cobertura para que más clientes tengan acceso a los canales del banco y puedan realizar transacciones sin necesidades de realizar desplazamientos.

o Presencia en 634 municipios con la red de Corresponsales, es decir el 60% de las

poblaciones del país cubiertas. o A través de PAM se ofrece un modelo de atención integral, en donde los clientes

no sólo pueden transar en el CNB sino también que reciben la asesoría y oferta de productos y servicios del banco a través de los Asesores Móviles.

o Con el apoyo del equipo especialista de la Banca de las Oportunidades, han desarrollado y refinado modelos de bancarización a través de la corresponsalía bancaria y las microfinanzas.

o A través del esquema PAM llegan a más de 220.000 clientes ubicados en 550 municipios

• Banca Móvil: Canal que acerca a los clientes a la banca, facilitando el acceso y la disponibilidad.

o Más del 90% de la población Colombiana cuenta con un teléfono celular, medio que permite que más personas puedan realizar transacciones por canales diferentes a las oficinas bancarias, de bajo costo para los clientes y disponibles en todo lugar

o Con el producto de ahorro a la mano, se busca que el celular sea el medio utilizado para realizar transacciones, permitiendo que no se cobre un cargo fijo por cuota de manejo a los clientes.

• POS- Puntos de Pago en establecimientos: Incentivar el uso de la tarjeta débito para compras en establecimientos afiliados, logrando que los clientes se familiaricen con otros canales que no les generan costos y que les representan beneficios como seguridad y devolución de puntos del IVA, entre otros.

• PAC: Este canal permite que establecimientos de menor tamaño o volumen en ventas, tengan también la oportunidad de aceptar el pago con cargo a tarjetas débito, ofreciendo mayores opciones de pago y brindándo la comodidad y seguridad de no tener que llevar efectivo.

COBERTURA POBLACIONES APARTADAS 1. Poblaciones Apartadas

Bancolombia está enfocado en hacer los mayores esfuerzos para lograr la mejor cobertura, incluyendo los municipios más apartados de la geografía; es así como actualmente se tiene cobertura con canales físicos (Sucursal, cajero automático o CB+PAM) en más de 759

poblaciones, las cuales albergan más del 95% del total de la población del país. La meta es tener el 100% de los departamentos atendidos con nuestros canales físicos.

Lo anterior se ilustra con la cobertura actual:

Sucursal física: 217 plazas Cajero automático: 249 plazas Esquema CB+PAM: 669 plazas

Bancolombia ha llegado con sucursal física a sitios tan distantes de la geografía como Puerto Asís – Putumayo; Ramiriquí – Boyacá; Guachené - Cauca; Leticia – Amazonas; San José del Guaviare – Guaviare; Manaure - Puerto Gaitán; Meta – Uribia y puntos de la Guajira, entre otras poblaciones.

Con el esquema CB+PAM, atiende poblaciones pequeñas y lejanas como Acandí y Nuquí en el Chocó; Ancuya, Buesaco y Consaca en Nariño; La Primavera y Niunchia, en Vichada; San Luis de Palenque y Trinidad en el Casanare; la depresión momposina en los departamentos de Sucre y Bolívar y poblaciones como Chipatá - Santander.

La atención de estas poblaciones es una muestra del compromiso con el crecimiento de las regiones y su contribución a la bancarización de las poblaciones más alejadas y vulnerables del país.

2. Zonas de Conflicto

La estrategia de expansión y crecimiento va de la mano con el compromiso de acompañar el desarrollo del país, aún en zonas donde el orden público puede limitar la atención con sucursales físicas de la entidad; es así como en los dos últimos años se han abierto oficinas en municipios como: San Vicente del Caguán – Caquetá; Urrao y el Bagre en Antioquia; Villanueva y Maní en Casanare; Miranda, Guachené y El Bordo en Cauca y San José del Guaviare en Guaviare.

Igualmente se tienen CB+PAM en municipios como Tame, Arauquita y Saravena en Arauca; Solita en Caquetá; La Macarena en Meta; Güapi, Corinto, Caloto, Mercaderes, Piendamó, Silvia, Suárez, Timbío y 5 poblaciones más en el Cauca; y El Tambo, Puerres, El Charco, Ricaurte, Gualmatán y otras 24 poblaciones más en Nariño.

Con este esquema también se atienden poblaciones del sur de Bolívar como Santa Rosa del Sur, San Pablo y Simití; en la microrregión del Catatumbo, están en Tibú, Norte de Santander; en Chocó se atienden Acandí, Belén de Bajirá, Condoto, El Carmen de Atrato, Itsmina y Nuquí.

En Caquetá, están en Albania, Cartagena del Chairá, Curillo, El Doncello, San José del Fragua y Solita.

Bancolombia está convencido del impacto social y económico que tiene en sus comunidades la llegada de BANCOLOMBIA, pues esto permite a sus pobladores adherirse al desarrollo económico del país y de sus propias regiones. La Entidad continúa en la tarea de conocer y visitar cada rincón de Colombia, donde sea posible llegar con los servicios financieros.

Ponerle el alma a lo que estamos haciendo es hacer país en las zonas donde Colombia lo requiere. El propósito de inclusión financiera y bancarización, implica para nuestra organización, inversiones cuantiosas en las regiones, las cuales no solo impactan la actividad

económica, sino incluso el componente social de las poblaciones con la generación de empleo y oportunidades para su gente.