¿qué es el trabajo en equipo ? es lograr la coordinación y colaboración entre personas que...
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¿Qué es el trabajo en equipo ?¿Qué es el trabajo en equipo ?
Es lograr la coordinación y colaboración entre personas que tienen un objetivo común y una
responsabilidad compartida.
El desempeño individual y la efectividad en el trabajo no depende solo de como se ejecutan las tareas,
sino de como interactúan las personas.
Beneficios del trabajo en equipoBeneficios del trabajo en equipo
• Mejores resultados• Optimización de
costos y recursos• Mejor clima laboral• Menos conflictos• Alineamiento de
los resultados a la estrategia de la empresa.
Porque fallan los equiposPorque fallan los equipos
• Se lo toma como moda y no se incorpora como habito y estilo de trabajo
• Predomina la individualidad• No hay compromiso• No se logra confianza• No se resuelven conflictos interpersonales• Integrantes obstructores• Se concentran en fracasos, errores y culpas• No hay innovación, co-creación, integración o visión
compartida• Fallas en liderazgo
Características de los equipos de trabajoCaracterísticas de los equipos de trabajo
• Objetivos comunes y responsabilidad compartida• Coordinación• Comunicación y búsqueda de consenso• Actitudes y valores compartidos: respeto, confianza,
pertenencia, compromiso, flexibilidad• Aprendizaje y calidad• SINERGIA: El resultado del trabajo en equipo es mayor
que la suma de los resultados individuales.
Trabajar en equipo es desarrollar una habilidad. Requiere practica y actitud para
incorporar un nuevo habito.
Valores compartidosValores compartidos
Flexibilidad
Respeto
Confianza
Pertenencia
Compromiso
No necesariamente amigos, si buenos colegas
Mantener un buen clima de trabajo. Rescatar el humor y la
alegría.
Cuando hay un equipo de trabajo ?Cuando hay un equipo de trabajo ?
• Se forman equipos por un tiempo determinado para lograr un objetivo especifico. Una vez cumplido el objetivo inicial se puede disolver en forma definitiva, transitoria o continuar con un nuevo objetivo.
• El momento de la acción del equipo es cuando sus integrantes realizan tareas orientadas al cumplimiento del objetivo del equipo.
• El equipo se pone a prueba para resolver situaciones complejas.
De que equipo formamos parte ?De que equipo formamos parte ?
Equipo de nuestro sector
Equipos de Comités
Equipos de Proyectos
Equipos de Proceso entre sectores
Equipo de lideres y/o jefesEquipo de lideres y/o jefes
Los mandos medios tienen un doble rol Lideran los equipos de trabajo
Forman un equipo de mandos medios Coordinar las acciones de toda la gente de
cada equipo Compartir una visión y no enfrentar intereses
de cada área Auto dirigirse ya que este equipo no siempre
tiene un conductor único Ser el ejemplo
Etapas en la formación de equiposEtapas en la formación de equipos
1. Formación• Quienes somos ?• Que buscamos ?
2. Conflicto• Comienza la discusión e intercambio de opiniones
planteando puntos de vista diferentes3. Normas
• Acordar modos de trabajo• Unificar expectativas• División del trabajo
4. Desarrollo• Se obtiene sinergia y se convierten en equipos de
trabajo de alto rendimiento
FormaciónFormación• Individualismo, poca o nula preocupación por los
objetivos de los demás.• Temor a participar, no se discute abiertamente• Dependencia del líder, reuniones del tipo “si señor”• Falta de compresión de objetivos y funciones• Las cosas se hacen como siempre, resistencia al
cambio• Error = culpa• El conductor
Define objetivos y funcionesDinamiza la participación
ConflictoConflicto
• Empiezan a intercambiar opiniones abiertamente• Conflicto negativo: Intolerancia a diferencias de opinión,
resentimientos, desconfianza. Las reuniones son largas y no siempre dan resultados, frustración, improductividad: el equipo fracasa.
• Conflicto POSITIVO: se generan nuevas opciones: el equipo sobrevive y crece
• El conductorRefuerza acuerdoActúa como mediadorFocaliza en el clima de trabajo
NormasNormas• Se comprenden los aportes de los diferentes
participantes y se buscan soluciones integrales que superen a cualquiera de las propuestas individuales.
• Toma compartida de decisiones• Las reglas de actuación empiezan a ser auto
acordadas• Se aclara conjuntamente el propósito de las tareas• Comprensión de objetivos, incremento de la
pertenencia, mayor integración, organización y tranquilidad
• El conductorPromueve y facilita la participaciónConsolida acuerdos y metodologías
DesarrolloDesarrollo
• Interacción profunda, discriminación y cumplimiento de roles
• Mayor conocimiento mutuo, expresión de sentimientos, orgullo de pertenencia al grupo
• Liderazgo compartido• Elaboración y aprendizaje, auto evaluación y análisis
de resultados• Permanente perfeccionamiento• El conductor
Da autonomíaOrienta y señala obstáculosGenera evaluación de tarea y procesos
SinergiaSinergia
• Efecto multiplicador del trabajo colectivo sobre el individual
• Se alcanza cuando diferentes personas utilizan su capacidad creativa para buscar una solución mejor que las propuestas por cada uno individualmente.
• Es distinto que acuerdos o consenso• El todo es mas que la suma de las partes• La interacción de los integrantes en un trabajo de grupo
puede• Provocar resultados peores a los individuales
(sinergia negativa)• No generar efectos (sinergia neutra)• Generar efecto multiplicador (sinergia positiva)
Sinergia – Factores ClaveSinergia – Factores Clave
• Conocimientos compartidos• Recursos tangibles compartidos• Poder compartido• Estrategias e intereses compartidos• Especialización y co especialización
DiversidadDiversidad
• Es la heterogeneidad en los integrantes de un equipo de trabajo que genera efectos sobre los resultados del mismo.
• Tipos de diversidadesDiferencias por sectorDiferencias por especialidad y formaciónDiferencias culturales y socialesDiferencias de generoDiferencias por antigüedadDiferencias de estilos de trabajoDiferencias de estilos personalesDiferencias generacionales
Diversidad: causa del ConflictoDiversidad: causa del Conflicto
La diversidad provoca que una persona tenga preconceptos con respecto a otra que piensa,
actúa o simplemente es diferente.Según como se canalice, puede generar
Conflicto
Negativo
Conflicto
NegativoConflicto
Positivo
Conflicto
Positivo
Crisis en
El equipo
Crisis en
El equipoSinergiaSinergia
Conflicto Positivo: SinergiaConflicto Positivo: Sinergia
• La heterogeneidad y diversidad en los integrantes de los grupos aumenta la eficacia ya que los miembros aprenden unos de otros.
• Los grupos sinérgicos están en mejores condiciones de manejar tareas complejas y aventuradas.
Conflicto Negativo: CrisisConflicto Negativo: Crisis
• Problemas• Asociados a las tareas• Interpretación de la información,
formulación del problema, propuesta de alternativas, etc
• Conflictos• Asociado a la persona• De naturaleza emocional, generado por
diferencias de personalidades, dificultades en la comunicación y la interacción.
Estilos personales: 4 dimensionesEstilos personales: 4 dimensiones
I. Donde focaliza la atención
y obtiene energía?
I. Donde focaliza la atención
y obtiene energía?
IV. Que función predomina en la
relación con el mundo exterior?
(estilo de vida)
IV. Que función predomina en la
relación con el mundo exterior?
(estilo de vida)
II. Como incorpora
Información ?
II. Como incorpora
Información ?
III. Como organiza
la información y la
clasifica?
III. Como organiza
la información y la
clasifica?
Diferencias en estilos personales (I)Diferencias en estilos personales (I)
INTROVERTIDO
•Energía en el pensamiento
•Reflexionar, actuar, reflexionar
•Reservado, no comparte lo que piensa y siente
•Escucha
INTROVERTIDO
•Energía en el pensamiento
•Reflexionar, actuar, reflexionar
•Reservado, no comparte lo que piensa y siente
•Escucha
EXTROVERTIDO
•Energía en la acción
•Actuar, reflexionar, actuar
•Abierto
•Interrumpe y no siempre escucha.
EXTROVERTIDO
•Energía en la acción
•Actuar, reflexionar, actuar
•Abierto
•Interrumpe y no siempre escucha.
Diferencias en estilos personales (II)Diferencias en estilos personales (II)
SENSORIAL
•Utiliza los 5 sentidos: ver para creer
•Prefiere usar habilidades conocidas y trabajar en los detalles y hechos
•Comete pocos errores respecto a los hechos
•Realismo, vive el hoy
SENSORIAL
•Utiliza los 5 sentidos: ver para creer
•Prefiere usar habilidades conocidas y trabajar en los detalles y hechos
•Comete pocos errores respecto a los hechos
•Realismo, vive el hoy
INTUITIVO
•Sexto sentido
•Prefiere incorporar nuevas habilidades, focalizándose en lo genérico y asociado a otra información.
•Identifica modelos abstractos y teóricos complejos
•Redefine la vida
•Piensa a futuro, innovación en los proyectos.
INTUITIVO
•Sexto sentido
•Prefiere incorporar nuevas habilidades, focalizándose en lo genérico y asociado a otra información.
•Identifica modelos abstractos y teóricos complejos
•Redefine la vida
•Piensa a futuro, innovación en los proyectos.
Diferencias en estilos personales (III)Diferencias en estilos personales (III)
RACIONAL
•Decide basado en la lógica, reglas, causas y efectos
•Desde afuera
•Se orienta a resolver problemas
•Actual interpersonalmente
•Es justo
RACIONAL
•Decide basado en la lógica, reglas, causas y efectos
•Desde afuera
•Se orienta a resolver problemas
•Actual interpersonalmente
•Es justo
EMOCIONAL
•Decide basado en los valores y la empatía a las necesidades de la gente.
•Se orienta a sostener a la gente
•Actúa en forma sociable
•Con cada uno tiene un trato especial
EMOCIONAL
•Decide basado en los valores y la empatía a las necesidades de la gente.
•Se orienta a sostener a la gente
•Actúa en forma sociable
•Con cada uno tiene un trato especial
Diferencias en estilos personales (IV)Diferencias en estilos personales (IV)
JUZGADOR
•Planifica, proyecta, organiza
•Prefiere completar tareas
•Decide rápido
•Quiere conocer solo lo esencial de la tarea
JUZGADOR
•Planifica, proyecta, organiza
•Prefiere completar tareas
•Decide rápido
•Quiere conocer solo lo esencial de la tarea
PERCEPTIVO
•Espontaneo, flexible, curioso
•Prefiere iniciar tareas
•Posterga las decisiones
•Quiere averiguar todo acerca del trabajo
PERCEPTIVO
•Espontaneo, flexible, curioso
•Prefiere iniciar tareas
•Posterga las decisiones
•Quiere averiguar todo acerca del trabajo
Estilos y comunicaciónEstilos y comunicación
IntrovertidoIntrovertido
ExtrovertidoExtrovertido
TareasTareas PersonasPersonas
Introvertido
Tareas
Extrovertido
Personas
Extrovertido
Tareas
Introvertido
Personas
Entiende
Expresa
Escucha
Explica
Estrategias según estilosEstrategias según estilos
IntrovertidoIntrovertido
ExtrovertidoExtrovertido
TareasTareas PersonasPersonas
Introvertido
Tareas
Extrovertido
Personas
Extrovertido
Tareas
Introvertido
Personas
Ser concretos y claros.
Presentan la información
completa y detallada y
con secuencia lógica.
Darles tiempo para pensar,
no apurarlos en la
conversación
Directo al grano. Focalizar
en el tema que nos convoca,
no invertir tiempo en socializar demasiado
Directos y claros.
Mencionar temas relacionados a las personas involucradas y
mostrar sensibilidad en el impacto que las acciones a tomar tengan sobre ellas.
No apurar la charla.
Darles tiempo para contar sus anécdotas y expresarse. Entre frases de tareas y objetivos en cuestión, debemos ser capaces de comentarles nuestro interés tratando de priorizar las personas involucradas y sus necesidades.
Estilos de trabajoEstilos de trabajo
FUNCION
•Responsabilidades principales de la persona en el puesto que ocupa
•Es asignada oficialmente por la organización.
FUNCION
•Responsabilidades principales de la persona en el puesto que ocupa
•Es asignada oficialmente por la organización.
ROL/ESTILO
•Es la modalidad singular que le da cada persona a la función que le fue asignada.
•El rol no esta predeterminado
•Depende de las características situacionales de la persona.
ROL/ESTILO
•Es la modalidad singular que le da cada persona a la función que le fue asignada.
•El rol no esta predeterminado
•Depende de las características situacionales de la persona.
Rol / EstiloRol / Estilo
Rol/Estilo: una persona cambia su estilo o rol en distintas situaciones.Rol/Estilo: una persona cambia su estilo o rol en distintas situaciones.
Verticalidad donde se conjugan historia personal
conocimientos, experiencias, personalidad y actitud
Verticalidad donde se conjugan historia personal
conocimientos, experiencias, personalidad y actitud
Horizontalidad: depende de los roles que desempeñen otros integrantes del equipo y la situación en cuestión.
Horizontalidad: depende de los roles que desempeñen otros integrantes del equipo y la situación en cuestión.
Rol / EstiloRol / Estilo
Mescla necesaria en un equipoMescla necesaria en un equipoOrientados a las TAREAS
Orientados a las PERSONAS
Orientados a las TAREAS
Orientados a las PERSONAS
Roles de obstrucciónRoles de obstrucciónA reconvertir en un rol positivoA reconvertir en un rol positivo
Acciones orientadas a la TAREAAcciones orientadas a la TAREA
• Iniciar la actividad• Clarificar y coordinar ideas• Promover la decisión• Evaluar la marcha del plan• Orientar al equipo hacia sus objetivos• Aportar y buscar información• Dar opinión• Prever obstáculos o problemas• Servir de memoria• Proponer una elección entre varias opciones
relativas a un mismo problema• Sugerir metodologías de trabajo
Acciones orientadas al EQUIPOAcciones orientadas al EQUIPO
• Estimulo a las participación o al equipo, regulación de la comunicación
• Armonización entre los miembros, favorecimiento del compromiso individual o grupal
• Aporte de humor y de estímulos que favorezcan la distensión
• Establecimiento de normas de funcionamiento del equipo
• Explicitación de conflictos• Análisis de la marcha del equipos
Acciones de las personas OBSTRUCTORASAcciones de las personas OBSTRUCTORAS
• Individualista: La búsqueda de intereses individuales• Egoísta: se lleva solo los logros del equipo• Negativo: en contra de todo, resistencia al cambio• Quejoso: protesta continua aunque realiza su tarea,
perjudica el clima• Dominante: Prejuicio e intolerancia a ideas diferentes,
intenta imponer su opinión• Pasivo: Silencioso, evasivo, poco comprometido• Agresivo: hace sentir agredidos a los demás• Traicionero: No cumple con lo que dice, no es confiable• Dispersor: distrae al equipo (con humor, preguntas,
exceso de detalles, etc.) retrasando o impidiendo el logro de resultados.